IM案例討論報告

IPMP案例討論報告題目：NC公司總裝車間產能提升項目

認證考點：上海華鼎第3項目管理小組

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姓名姓名認證時間:20**年JJ月&&日第一部分項目總體（陳述人：）第二部分項目組織(陳述人:)第三部分項目進度計劃(陳述人:)第四部分項目資源計劃（陳述人：）第五部分項目人力資源管理（陳述人：）第六部分項目風險管理（陳述人：）第七部分項目驗收管理（陳述人：）

報告目錄回答對應的問題：第1題第一部分項目介紹陳述人：

管理原則團隊文化項目背景分析項目任務項目目標項目特點與難點項目工作描述表(回答：第1題、第2題)第一部分項目總體（回答對應的問題：第1題）我們信仰：沒有完美的個人，只有完美的團隊我們追求：專業(yè)、用心、朝著項目目標奔跑~團隊文化項目背景分析-項目背景及假設NC公司生產的“和諧號”機車市場需求旺盛，經(jīng)公司董事會決策，對該車型的生產能力進行提升改造，由于沖壓、焊接、涂裝等車間在設計之初即達到了20萬/年的生產能力?？傃b車間的目前生產能力僅為15萬/年，無法滿足整體生產需求。CE公司計劃投資2340萬元，將總裝車間產能由15萬/年提升到20萬/年，計劃于2014年6月3日開始，2014年11月14日交付，并可實現(xiàn)量產。背景假設：總裝車間已經(jīng)成為公司生產瓶頸，制約公司生產發(fā)展總裝車間的目前生產能力由三條生產線（每線生產能力5萬/年）構成；通過生產線復制方式，增加一條生產線可完成產能提升，設備供應商為原設備供應商；

項目背景分析-項目定位

項目范圍：項目階段可行性研究已經(jīng)完成，任務書下達，項目中止于驗收交付后。項目角色：

甲方（NC公司總裝車間產能提升項目小組）項目當前時間：2014年5月15日項目團隊進入計劃階段。（向董事會匯報前的末次會議）項目干系人分析表序號干系人分類利益相關方

（組織/個人）干系人

影響力干系人損益1內部相關方公司管理層影響大獲得利益大2項目團隊成員影響大獲得利益大3生產相關部門影響大獲得利益大4財務部影響中獲得利益中5人事部影響中獲得利益中6營銷部門影響中獲得利益中7其它職能部門影響小獲得利益小8外部相關方設備供應商影響中獲得利益大9政府相關部門影響小獲得利益小項目背景分析-利益相關者分析項目任務

項目交付物：總裝車間生產線一套及相關交付文檔

100NC公司總裝車間產能提升項目110方案設計111廠房改建方案設計112生產線設計120廠房改建121原廠房清理&改建122廠房裝飾130設備采購與安裝131設備采購132設備安裝133設備調試134設備聯(lián)調140試投產141試投產準備142上崗培訓143產品試投產150項目驗收&交付151項目驗收152項目交付160項目管理第Ⅰ層第Ⅱ層第Ⅲ層項目進度計劃編制-WBS項目目目目標標目標標1：成成果果交交付付物物總裝裝車車間間生生產產線線一一套套及及相相關關交交付付文文檔檔目標標2：工工期期共176天，，自自2014年6月3日開開始始，，至至2014年11月15日完完工工（（項項目目任任務務書書要要求求180天））★6月3日★6月10日★6月24日★9月26日★10月28日★11月11日★11月15日項目目目目標標目標標3：費費用用項目目費費用用預預算算為為2320萬元元（（項項目目任任務務書書2340萬元元））項目目特特點點&難點點項目目工工期期緊緊張張，，對對于于項項目目計計劃劃的的控控制制要要求求較較高高；；技術要求求高，專專業(yè)跨度度大；項目費用用緊；涉及部門門、人員員多；公司的高高層對于于項目重重視程度度高；項目工作作描述表項目名稱NC公司總裝車間產能提升項目

項目目標工期176天，2014年6月3日--2014年11月15日，費用2340萬元內交付物總裝車間生產線一套及相關交付文檔交付物完成準則依據(jù)項目任務書按時、在預算費用內達到合同規(guī)定質量要求工作描述方案設計、廠房改建、設計采購和安裝、試投產、項目驗收&交付、項目管理工作規(guī)范依據(jù)國家相關法規(guī)所需資源估計總費用2320萬，47人（工藝工程師、調試工程、調度員、安全員等）里程碑項目計劃書下達、方案設計完成、廠房改建完成、設備安裝完成、產品試生產成功、驗收、交付儀式項目經(jīng)理審核意見：同意第二部分分項目組織織設計回答對應應的問題題：第2題陳述人：：管理原則則公司組織織介紹我司是一一家國內內正大規(guī)規(guī)模使用用的“和和諧”型型機車的的生產制制造企業(yè)業(yè)，經(jīng)過過近幾年年的發(fā)展展，公司司逐漸形形成了產產供銷部部門協(xié)作作，具備備大規(guī)模模生產能能力的直直線職能能制公司司。NC公司計劃部采購部商務部生產部質量部市場部財務部人事部綜合辦質量專專員質量專專員市場專專員市場專專員財務專專員財務專專員人事專專員人事專專員職員職員職工職工商務專專員商務專專員采購專專員采購專專員計劃專專員計劃專專員組織分分析本項目目是一一個針針對公公司整整體產產能提提升的的項目目，項項目對對相關關專業(yè)業(yè)技術術要求求較高高、專專業(yè)跨跨度較較大，，但項項目進進度時時間很很短，，且項項目費費用緊緊，所所以對對項目目的團團隊組組織提提出了了很高高的要要求。。為增強強項目目執(zhí)行行能力力、確確保項項目成成功，，公司司選擇擇了生生產部部副經(jīng)經(jīng)理鄭鄭穎全全職擔擔任本本項目目的項項目經(jīng)經(jīng)理，，由生生產部部下屬屬總裝裝車間間主任任施裕裕賡擔擔任項項目副副經(jīng)理理全職職協(xié)助助項目目經(jīng)理理，并并從計計劃部部、財財務部部、人人事部部、綜綜合辦辦、質質量部部等抽抽調了了精兵兵強將將參與與項目目各階階段的的工作作。項目組組織結結構圖圖生產部部人事部部綜合辦辦財務部部計劃部部質量部部項目經(jīng)經(jīng)理鄭穎高旭升升吳厚亮亮何俊婷婷施裕賡賡徐翠翠萃萃熊喆喆星星總經(jīng)經(jīng)理理項目目協(xié)協(xié)調調項目目分分工工圖圖項目目副副理理進度度主主管管質量量主主管管費用用主主管管人力力主主管管風險險主主管管項目目經(jīng)經(jīng)理理責任任描描述述：：由由于于本本項項目目中中的的增增加加的的生生產產線線設設備備主主要要由由我我司司長長期期的的合合作作伙伙伴伴DSC公司司提提供供，，DSC公司司指指定定馬馬云云經(jīng)經(jīng)理理為為該該設設備備生生產產的的相相關關負負責責人人，，本本項項目目組組中中費費用用主主管管何何俊俊婷婷負負責責跟跟蹤蹤設設備備交交付付，，質質量量主主管管熊熊喆喆星星負負責責設設備備驗驗收收。。責任任描描述述項目經(jīng)理：全面負責項目各階段工作項目副理：協(xié)助項目經(jīng)理處理各階段工作，并負責部分方案設計工作進度主管：負責項目進度計劃制定及后期進度把控費用主管：負責項目費用計劃制定及后期費用管控人力主管：協(xié)助項目經(jīng)理處理項目相關人事工作質量主管：負責項目各階段驗收及質量控制工作風險主管：協(xié)助項目經(jīng)理處理項目相關風險工作DSC負責項目中的生產線設備生產工作責任任分分配配矩矩陣陣分管副總鄭穎施裕賡徐翠萃何俊婷高旭升吳厚亮熊喆星DSC廠房改建方案設計●▲△生產線設計●▲△原廠房清理&改建●▲△廠房裝飾●▲△設備采購●▲△△設備安裝●▲△△設備調試●▲△設備聯(lián)調●▲△△試投產準備●▲△△上崗培訓●△▲△產品試投產●▲△項目驗收●△△▲項目交付●▲△△項目管理●▲△△△△△表中中：：●●審審批批；；▲▲負負責責；；△△協(xié)協(xié)助助項目目進進度度計計劃劃目目標標項目目任任務務分分析析項目目進進度度計計劃劃編編制制項目目進進度度計計劃劃小小結結第三三部部分分項目目進進度度計計劃劃陳述述人人：：（回答答對對應應的的問問題題：：第3題）項目目進進度度計計劃劃目目標標1.進度度控控制制目目標標：：滿滿足足項項目目總總工工期期不不超超過過6個月月，，2014.6.3開始始到到2014.11.15結束束。。2.滿足足項項目目里里程程碑碑計計劃劃如如下下：：★6月3日★6月10日★6月24日★9月26日★10月28日★11月11日★11月15日項目任務務分析任務特點點：項目時間間要求緊緊，公司司要求6個月內完完成項目對相相關專業(yè)業(yè)技術要要求較高高、專業(yè)業(yè)跨度較較大，相相互關聯(lián)聯(lián)度較高高任務難點點：項目任務務相互間間關聯(lián)度度較高，，關鍵任任務多，，工期壓壓縮可能能性小項目專業(yè)業(yè)要求高高，設備備的調試試時間控控制難度度大系統(tǒng)整合合，反復復測試項目進度度計劃編編制項目目標工作分解WBS網(wǎng)絡計劃項目進度計劃甘特圖工作關系與工期估計責任分配矩陣項目進度度計劃編編制-WBS100NC公司總裝車間產能提升項目110方案設計111廠房改建方案設計112生產線設計120廠房改建121原廠房清理&改建122廠房裝飾130設備采購與安裝131設備采購132設備安裝133設備調試134設備聯(lián)調140試投產141試投產準備142上崗培訓143產品試投產150項目驗收&交付151項目驗收152項目交付160項目管理第Ⅰ層第Ⅱ層第Ⅲ層分解方式式符合工工作流程程與行業(yè)業(yè)規(guī)范。。項目進度度計劃編編制-責任分配配矩陣表中：●●審批批；▲▲負責；；△協(xié)協(xié)助分管副總鄭穎施裕賡徐翠萃何俊婷高旭升吳厚亮熊喆星DSC廠房改建方案設計●▲△生產線設計●▲△原廠房清理&改建●▲△廠房裝飾●▲△設備采購●▲△△設備安裝●▲△△設備調試●▲△設備聯(lián)調●▲△△試投產準備●▲△△上崗培訓●△▲△產品試投產●▲△項目驗收●△△▲項目交付●▲△△項目管理●▲△△△△△項目進度度計劃編編制-工作關系系表工期估計計采用經(jīng)經(jīng)驗及““三點估估算法””，期望望工期=（樂觀工工期+4正常工期期+悲觀工期期）/6期望工期期=（0.5+4*1+1.5）/6項目進度度計劃編編制-網(wǎng)絡圖ES=最早開始始時間，，TF=總時差，，EF=最早結束束時間，，F(xiàn)F=自由時差差，LS=最早開始始時間，，T=工期，LF=最早結束束時間，，NO=任務代碼碼ESTFEFNO.TLSFFTF為關鍵路路徑，總總工期為為23周項目進度度計劃編編制-甘特圖總工期為為23周項目進度度計劃小小結1.總工期為為23周，滿足足項目總總工期不不超過3個月，2014.6.3開始到2014.11.15結束。2.項目進度度計劃滿滿足里程程碑各階階段時間間點；3.使用網(wǎng)絡絡計劃法法編制項項目進度度計劃，，符合工工作邏輯輯關系與與實際情情況，實實施過程程易于掌掌控。陳述人：：應對第四四題第四部分分：項目目資源、、費用計計劃目錄計劃目標標任務分析析資源計劃劃費用計劃劃結論計劃目標標目標項目費用用管理目目標為2320萬元。費用構成成目標如如下：費用種類金額（元）廠房改建40萬設備采購1800萬人力資源費240萬管理費110萬風險費130萬計劃目標標目標項目各階階段費用用目標如如下：預算階段金額（元）方案設計階段50萬廠房改建階段150萬設備采購階段500萬設備安裝階段600萬試投產階段620萬項目驗收及交付階段400萬任務分析析特點：設備采購購費占比比大（78%）；費用發(fā)生生不均勻勻；其他經(jīng)常常性零散散小費用用支出多多。應對策略略：定向采購購（DSC公司）；；加強階段段支出管管理。資源計劃劃總體資源源分析材料（鋁鋁型材、、鋼軌、、車床等等）外包商人員（工工程師、、操作工工人、項項目管理理人員））人力資源源分析項目人力力資源費費用管控控目標為為240萬元項目人力力資源數(shù)數(shù)量管控控目標為為不高于于50人/周項目人力力資源分分為工程程師、操操作工人人、項目目管理人人員人力資源源計劃表表以經(jīng)驗類類比估算算法預算算每項工工作的工工作量每周工作作5天，每天天8小時工作作制工期以周周為最小小完成單單位人力資源源甘特圖圖人力資源源負荷圖圖費用計劃劃工期以周周為最小小完成單單位人力資源源費率如如下：人力資源費率金額（萬元）（人/周）工程師0.5操作工人0.4項目管理人員0.6人力資源源費用負負荷曲線人力資源源費用累累計曲線結論項目涉及及費用較較大，費費用支出出不均衡衡，可能能會發(fā)生生緊急情情況，因因此涉及及風險準準備金。。經(jīng)過科學學的資源源計劃和和費用管管控，平平衡各要要素，達達到資源源控制目目標和費費用控制制目標。。第五部分分人人力資資源管理理計劃陳述人:項目人力力資源管管理的基基本特點點項目人力力資源管管理的問問題與對對策解決方案案的核心心任務(回答：第第1題、第2題)(回答：第第10題)項目人力力資源特特點本項目是是總裝車車間產能能提升項項目，，涉及資資金大（（2340萬）、、時間緊緊（半年年），要要實現(xiàn)按按期保質質完成的的目標標，項目目團隊必必須全力力以赴、、精誠合合作，所所以項目目人力資資源管理理需要緊緊緊圍繞繞保持團結結、提高高積極性性來展開。。項目人力力資源特特點：涉及部門廣供應鏈營銷職能…….專業(yè)跨度大質量、采購、工藝、計劃人力、財務銷售溝通難度高團隊內部溝通跨部門溝通項目人力力資源管管理的問問題和對對策概念階段規(guī)劃階段實施階段結束階段一二三四項目生命命期圖項目相關關方列表表序號干系人分類利益相關方

（組織/個人）1內部相關方公司管理層2項目團隊成員3人事部4財務部5生產相關部門6營銷部門7其它職能部門8外部相關方設備供應商9政府相關部門項目人力力資源管管理的問問題和對對策干系人分類序號利益相關方

（組織/個人）干系人

影響力干系人損益管理策略應對措施溝通要求責任人9月應對措施實施檢查情況信息更新情況溝通形式溝通頻次內部相關方1公司管理層影響大獲得利益大積極溝通，獲取資源積極溝通，定期匯報，獲取資源與支持匯報項目里程碑評審與結案驗收，及項目重大變更時鄭穎

2項目團隊成員影響大獲得利益大積極拉攏，放大利益項目定期例會溝通，了解項目進展與問題，明確責任并獲取支持項目雙周例會雙周鄭穎

3生產相關部門影響大獲得利益大積極拉攏，放大利益積極溝通，定期匯報，獲取資源與支持，擴大項目利益對其的影響項目月度報告每月施裕賡

4人事部影響中獲得利益小積極拉攏，放大利益積極溝通，定期匯報，獲取資源與支持，擴大項目利益對其的影響項目月度報告每月高旭升

5財務部影響中獲得利益小積極拉攏，放大利益積極溝通，定期匯報，獲取資源與支持，擴大項目利益對其的影響項目月度報告每月何俊婷

6營銷部門影響中獲得利益中隨時告知，擴大影響按照項目進度，將項目重要成果進行發(fā)布、宣導，擴大項目影響力，爭取支持通知、制度發(fā)布、培訓等不定期，按項目計劃進行高旭升

7其它職能部門影響小獲得利益小積極拉攏，放大利益積極溝通，定期匯報，獲取資源與支持，擴大項目利益對其的影響項目月度報告每月高旭升

外部相關方8設備供應商影響中獲得利益大積極溝通，放大利益明確需求，積極溝通會議定期，按項目計劃進行熊喆星

9政府相關部門影響小獲得利益小隨時告知，擴大影響不定期溝通電話、郵件等不定期，按項目需求進行吳厚亮

項目人力力資源管管理的問問題和對對策項目生命周期相關方-“人”可能出現(xiàn)的問題相應措施概念階段1、公司管理層2、市場銷售部門1、需求界定不夠清楚，如夸大目標1、明確項目的目標，在此基礎上提出組建項目組的方案規(guī)劃階段1、項目組成員；2、高層領導、項目經(jīng)理1、項目團隊相關人員專業(yè)能力與該項目業(yè)務需求會存在不同程度的偏差，不夠全面。1、根據(jù)項目需求，明確工作崗位的需求，制定招聘計劃并招聘合適的項目組成員，同時根據(jù)需求進行特定的技術技能培訓；2、團隊成員選拔優(yōu)先從參加過項目管理認證的人員中選拔；3、建立有效的績效考核體系和獎懲制度；2、缺乏團隊建設，團隊協(xié)作不力2、加強團隊建設，通過有效溝通和團隊磨合使管理人員有共同的目標,增強凝聚力項目人力力資源管管理的問問題和對對策項目生命周期相關方-“人”可能出現(xiàn)的問題相應措施實施階段1、項目組成員；2、供應鏈相關部門3、其它職能部門1、缺乏團隊建設，出現(xiàn)時間投入不足、團隊成員出現(xiàn)矛盾或者非正式組織1、建立微信溝通平臺，每月定期組織項目例會，每兩個月組織一次外部團隊活動；2、一旦出現(xiàn)非正式組織，則分析此非正式組織是否對項目目標的實現(xiàn)有影響，如果有影響采取措施進行引導、控制、取締等；3、及時處理團隊成員間的矛盾；4、根據(jù)績效考核和獎勵機制，做好行為和關鍵事件的記錄和及時反饋，已備考核的時候有依據(jù)，避免出現(xiàn)暈輪效應和近因效應，公平公正。2、涉及部門在時間和資源等方面支持不到位1、定期組織相關職能部門進行業(yè)務跟進，展開有效溝通，達成一致3、工期緊難免出現(xiàn)加班現(xiàn)象，導致團隊成員活著家屬不理解1、按照法定的標準及時支付加班費用；2、進行必要的關懷機制。結束階段1、項目經(jīng)理；2、項目成員1、項目組成員利益未得保障1、按照考核制度落實項目成員的評估和獎勵，并在次月工資發(fā)放時及時兌現(xiàn)。2、將項目中表現(xiàn)優(yōu)異的人員和關鍵事件向公司管理層和所屬部門的上級予以通報。解決方案案的核心心任務*項目生命命階段：：實施階段段*涉及“人人”：項目組成成員【問題1】：缺乏團隊隊建設，，出現(xiàn)時時間投入入不足、、團隊成成員出現(xiàn)現(xiàn)矛盾或或者非正正式組織織等現(xiàn)象象【解決方案】：1、建立多項溝溝通渠道，，避免信息息不對稱產產生的目標標不一致和和誤解產生生：微信溝溝通平臺，，每月定期期組織項目目例會，每每兩個月組組織一次外外部團隊活活動—對于階段性性成果舉行行通報和慶慶祝會，到到某成員家家里聚餐，，開展戶外外燒烤活動動并邀請最最需要的配配合的職能能部門領導導參與等；；2、根據(jù)《總裝車間產產能提升項項目績效考考核及獎勵勵辦法》，做好行為和和關鍵事件件的記錄和和及時反饋饋，已備考核核的時候有有依據(jù)，避避免出現(xiàn)暈暈輪效應和和近因效應應，公平平公正；3、及時處理團團隊成員間間的矛盾，，避免小矛盾盾演變成大大矛盾；4、一旦出現(xiàn)現(xiàn)非正式組織織，則分析此非非正式組織織是否對項項目目標的的實現(xiàn)有影影響，如果果有影響采采取措施進進行引導、、控制、取取締等。舉例說明：：(回答：第6題)項目風險管管理匯報人：回答對應的的問題：第第6題第六部分1.1風險管理的的總目標是是確保完成成項目目標標：在2014年6月3日至2014年11月15日期間內，，在2320萬元的總費費用內，將將總裝車間間產能提升升至20萬/年。1.2風險管理的的具體目標標：工期：控制制在171天正負三天天內。費用：總費費用控制在在2300萬元正負20萬元內。質量：以公公司標準做做為參照，，確保符合合國家和行行業(yè)的標準準。項目風險管理1、風險管理理目標項目風險管理2、風險管理政策定義概率高中低90%60%30%損失高中低900萬元600萬元300萬元風險責任人處理機制高風險PM及全體項目成員全體會議決策處理，并報公司備案。中風險主管人員及其協(xié)助部門PM定期會議協(xié)調跟蹤處理低風險現(xiàn)場管理人風險主管統(tǒng)籌跟蹤處理處理機制項目風險管理3、風險識別別－－方法法1

環(huán)境分析法法：法律對對機車生產產新要求2

3頭腦風暴法法：外部專專家和項目目成員溝通通案例還原法法：以往機機車項目的的總結項目風險管理NC公司總裝車間產能提升項目風險核對表序號風險事件風險類別風險來源管理者1工期遲延風險進度風險項目組管理能力欠缺徐翠萃2政府補貼資金風險費用風險公司申報能力不足吳厚亮3費用超支風險費用風險供應商管理差何俊婷4人力資源風險人力風險項目組管理能力欠缺高旭升5設備風險質量風險供應商管理能力差何俊婷4、風險識別別－結果項目風險管理損失概率費用超支風風險政府補貼資資金風險設備風險人力資源風風險5、風險衡量量中高工期延期風風險中高低項目風險管理NC公司總裝車間產能提升項目風險應對措施序號風險名稱具體表現(xiàn)應對策略1工期遲延風險未能在既定時間內完成預定工作避免2政府補貼資金風險項目未通過政府關于專項補貼的評審，補貼資金不予發(fā)放。自留3費用超支風險項目費用超過原先既定的預算減輕4人力資源風險1、項目成員未能從原部門調整到項目組；

2、外協(xié)軟件公司（DSC公司）人員不到位。轉移5設備風險設備到位時間不能滿足產能的需求避免6、風險應對對－總表項目風險管理6、風險應對對－重點通過分析：：本項目最最重要的風風險是工期期延期的風風險。工期延遲風險應對策略事項具體表現(xiàn)應對措施進度安排國慶假期時間長提前布置國慶加班計劃人員數(shù)量人員數(shù)量不足為DSC公司推薦一家勞務派遣公司，以備可能的人員缺口。設備到位設備購買時間滯后1、與DSC公司的購買合同中，嚴格約定交付時間；

2、派人到DSC公司做現(xiàn)場跟進，確保到位。項目風險管理7、風險管理理展望項目組制定定的風險管管理計劃，，通過了內內外部專家家的論證，，認為可以以識別和處處理可能遇遇到的風險險。相信在公司司領到的支支持和PM的帶領下，，經(jīng)過項目目組全體成成員的努力力，我們一一定可以確確保風險可可控，從而而保證項目目目標的實實現(xiàn)。(回答：第1題、第2題)第七部分項項目質質量管理（（收尾&驗收）計劃目標任務分析工作方案1321.計劃目目標任務完成最終交付物的驗收