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互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)變革發(fā)展前景分析互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療,是互聯(lián)網(wǎng)在醫(yī)療行業(yè)的新應(yīng)用,其包括了以互聯(lián)網(wǎng)為載體和技術(shù)手段的健康教育、醫(yī)療信息查詢、電子健康檔案、疾病風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、在線疾病詢問(wèn)、電子處方、遠(yuǎn)程會(huì)診、及遠(yuǎn)程治療和康復(fù)等多種形式的健康管家服務(wù)。
醫(yī)療可能是進(jìn)展至今最具有挑戰(zhàn)的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域,不僅找不到清楚的商業(yè)模式,而且服務(wù)方和需求方都對(duì)使用這一工具動(dòng)力不足。醫(yī)療的核心是問(wèn)診,呈現(xiàn)的結(jié)果是療效,其他都是圍圍著這一從問(wèn)診到療效呈現(xiàn)的過(guò)程。作為控費(fèi)工具的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療事實(shí)上要解決的是利用互聯(lián)網(wǎng)這一工具來(lái)提高療效,從而最終降低醫(yī)療費(fèi)用。
因此,以控費(fèi)為目標(biāo)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療是緊緊圍圍著醫(yī)療的本質(zhì)——提高療效來(lái)綻開(kāi)的。無(wú)論是遠(yuǎn)程問(wèn)診、遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)還是慢病管理,都是圍圍著將疾病掌握在肯定范圍,可以及早進(jìn)行干預(yù),從而降低醫(yī)療費(fèi)用,提高病人的治愈率和提高疾病的可控性來(lái)綻開(kāi)的。假如沒(méi)有明白背后的運(yùn)營(yíng)規(guī)律就匆忙進(jìn)入這一行業(yè),就很簡(jiǎn)單從一個(gè)錯(cuò)誤試到另一個(gè)錯(cuò)誤,直到最終的失敗。
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局分析及進(jìn)展前景猜測(cè)報(bào)告顯示,既然療效是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的核心追求,這與互聯(lián)網(wǎng)其他領(lǐng)域強(qiáng)調(diào)的極致體驗(yàn)就成生了不全都。雖然勸說(shuō)務(wù)也很關(guān)鍵,但病人使用互聯(lián)網(wǎng)工具的目的是治病不是為了體驗(yàn)的。因此,線上的服務(wù)優(yōu)良只是項(xiàng)目勝利的一個(gè)重要因素,但卻不是核心因素。假如不能解決療效的問(wèn)題,服務(wù)再好也無(wú)法留住用戶。
要保證療效,優(yōu)秀的醫(yī)生就顯得不行或缺。只有閱歷豐富的醫(yī)生才能提高看好病的幾率,這也是為什么中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療項(xiàng)目都把圈醫(yī)生資源作為最重要的任務(wù)。但是,中國(guó)的醫(yī)療制度很特別,醫(yī)生大部分都是有編制的單位人,他們首先要滿意的是單位的任務(wù),而不是自己接的私活。這種以單位為核心的醫(yī)生資源與國(guó)外的自由執(zhí)業(yè)的醫(yī)生有著天壤之別。假如互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目圈的都是體制內(nèi)的醫(yī)生,他們無(wú)法準(zhǔn)時(shí)有效的滿意用戶需求,由于醫(yī)生無(wú)法把握自己的時(shí)間。
另外,醫(yī)生也缺乏經(jīng)濟(jì)動(dòng)力來(lái)上網(wǎng)看病。在以藥養(yǎng)醫(yī)的體制下,醫(yī)生主要依靠產(chǎn)品賺錢(qián),對(duì)于通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)推送過(guò)來(lái)的服務(wù),醫(yī)生的動(dòng)力是明顯不足的。當(dāng)然,在廣闊的非三甲醫(yī)院,醫(yī)生的收入總體不高,從產(chǎn)品上獲得的收入也較低。因此,這一群體的醫(yī)生是有動(dòng)力來(lái)供應(yīng)服務(wù)的。但是,他們的診療力量長(zhǎng)期被用戶質(zhì)疑,在線下的可獲得性又過(guò)強(qiáng),病人并沒(méi)有對(duì)他們的線上需求。也就是說(shuō),病人認(rèn)為他們并不能提高療效。這與美國(guó)的全科醫(yī)生受到病人的信任是有很大的不同。
而對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō),大醫(yī)院不愁客源,對(duì)在線上供應(yīng)服務(wù)始終是保持不溫不火的狀態(tài),只有一些門(mén)庭冷落的大醫(yī)院才有動(dòng)力。雖然基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)很盼望能通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的工具來(lái)和三甲對(duì)接,從而提升自身的實(shí)力以吸引更多的病人。但大部分大醫(yī)院與基層的合作更多的是行政性的,或者說(shuō)是為了進(jìn)一步虹吸病人來(lái)就診而建立的新通道。這對(duì)基層的進(jìn)展并不利,也無(wú)法切實(shí)提高互聯(lián)網(wǎng)對(duì)病人的療效管理,從而導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療無(wú)用武之地。
因此,在支付方對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的制約力量薄弱的狀況下,以療效來(lái)考核醫(yī)院和醫(yī)生的機(jī)制在短期內(nèi)還無(wú)法綻開(kāi)。雖然病人對(duì)療效的需求很大,但在支付方無(wú)力支持的前提下,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療自身的進(jìn)展動(dòng)能無(wú)法獵取。既然無(wú)法以療效來(lái)取悅病人,圈再多的醫(yī)生也無(wú)濟(jì)于事,更何況這些醫(yī)生并不是根據(jù)療效來(lái)給他們付費(fèi)的,他們自身也對(duì)供應(yīng)這些服務(wù)的動(dòng)力不足。
通過(guò)上述的分析可以看出,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療是無(wú)法制定新規(guī)章來(lái)推動(dòng)自身進(jìn)展的,一切都受制于整個(gè)醫(yī)療體系的變革。假如大環(huán)境不發(fā)生變化,不向以病人為中心的療效管理演化,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療始終無(wú)法獲得進(jìn)
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