年度移動通信公司工會工作總結(jié)

年度移動通?信公司工會?工作總結(jié)?___年是?新世紀的第?一年，一年?來，在黨委?和上級工會?的領(lǐng)導(dǎo)下，?在行政的支?持下，按著?各項職責(zé)范?圍，緊緊圍?繞公司的總?體目標任務(wù)?，___全?體員工為完?成公司的各?項任務(wù)開展?了大型的業(yè)?務(wù)宣傳，全?員營銷和勞?動競賽活動?，為提高員?工素質(zhì)進行?了各種技術(shù)?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、?培訓(xùn)等。為?活躍員工生?活___了?演講、野游?等各種游?藝活動，使?員工緊緊地?凝聚在一起?，心往一處?想，勁往一?處使，精神?面貌大增，?各項工作都?取得好成績??，F(xiàn)將一年?來的工作總?結(jié)如下：?一、圍繞公?司的中心工?作開展各項?競賽活動。?為確保今?年公司各項?任務(wù)的完成?，首先與行?政配合一起?在全市范圍?內(nèi)開展了以?市場經(jīng)營為?重點，深入?宣傳促發(fā)展?的“百日競?賽”活動，?面對越來越?激烈的市場?競爭，員工?尋找發(fā)展出?路，在活動?中，充分利?用各方面的?社會關(guān)系發(fā)?展客戶，宣?傳各項新業(yè)?務(wù)，促進了?發(fā)展，本次?活動共發(fā)展?用戶戶。?工會把公司?的新業(yè)務(wù)、?新政策的宣?傳工作當做?一件大事來?抓。為使市?公司出臺的?各項新政策?、新業(yè)務(wù)早?日得到用戶?的使用，在?全省開展的?使用新業(yè)務(wù)?信息點播等?活動中，印?制各類宣傳?品，編制各?種小冊子，?我們___?三臺宣傳車?對十五個區(qū)?進行全面的?宣傳，大家?身披緞帶走?街串巷挨門?挨戶散發(fā)傳?單，講解新?業(yè)務(wù)知識，?手把手的教?，用戶從不?懂到懂，從?不會到會，?通過大家及?時認真的宣?傳，各項新?業(yè)務(wù)、新政?策很快到了?人人皆知，?新業(yè)務(wù)使用?率大增，截?止月份，業(yè)?務(wù)滲透率達?％，移動秘?書的使用率?％，來電顯?示普及率％?，信息點播?使用率％，?達到了預(yù)期?效果。經(jīng)?過這次大型?宣傳，使大?家認識到宣?傳和不宣傳?就是不一樣?，通過走街?串巷，鍛煉?了員工自身?素質(zhì)，熟練?了業(yè)務(wù)知識?，增強了經(jīng)?營認識，使?業(yè)務(wù)發(fā)展、?業(yè)務(wù)收入起?到了明顯效?果。今年?公司的業(yè)務(wù)?發(fā)展十分繁?重，公司領(lǐng)?導(dǎo)決定在全?市范圍內(nèi)開?展全員營銷?活動，這一?工作由工會?牽頭，我們?首先制定全?員營銷方案?，對全市家?集團客戶分?別承包到每?位員工，大?家合理安排?業(yè)務(wù)發(fā)展與?工作的關(guān)系?，每天保證?一定人數(shù)和?時間在下面?發(fā)展業(yè)務(wù)。?每半月每人?對所承包單?位走訪服務(wù)?等情況進行?總結(jié)，制定?走訪情況調(diào)?查表，對拆?機新增客戶?，聯(lián)通用戶?新業(yè)務(wù)使用?等情況及時?了解掌握采?取措施。在?全員營銷工?作中，全體?員工走出公?司大門，為?客戶提供有?特色的上門?服務(wù)，宣傳?業(yè)務(wù)，發(fā)展?客戶，形成?人人為企業(yè)?負責(zé)的良好?氛圍，每個?員工手中都?有卡和工單?，隨時入網(wǎng)?，隨時辦理?，并做到跟?蹤服務(wù)，對?預(yù)存款較少?的用戶定期?進行通知和?所包單位的?聯(lián)絡(luò)員定期?打電話，了?解情況做到?親情服務(wù)。?大家利用?節(jié)假日，走?親訪友，集?會等相聚的?時候宣傳發(fā)?展業(yè)務(wù)，現(xiàn)?在每個員工?都能利用各?種場合宣傳?業(yè)務(wù)，無論?是走在街上?，辦事說話?都離不開宣?傳發(fā)展我們?的業(yè)務(wù)，員?工的這種敬?業(yè)精神得到?了很多人的?贊揚。在?營銷工作中?制定獎懲辦?法，上半年?有名發(fā)展業(yè)?務(wù)能手分別?獎勵六百元?、五百元、?四百元、三?百元，促進?了業(yè)務(wù)發(fā)展?，每月召開?座談討論會?，對在走訪?發(fā)現(xiàn)的問題?、好經(jīng)驗辦?法及時溝通?，在走訪中?為公司提出?合理化建設(shè)?的并被采納?的進行綜合?評比，對所?包客戶有集?團性走失的?給予處罰，?通過全員營?銷活動使員?工由坐商到?行商，真正?與客戶面對?面地交流，?心與心地溝?通，使員工?確立企業(yè)靠?員工發(fā)展，?員工靠企業(yè)?生存的觀念?。從月份開?始截止到月?份全員營銷?共發(fā)展客戶?戶，為公司?增加了效益?，為調(diào)動?員工積極性?、創(chuàng)造性，?___動員?全體員工開?展合理化建?設(shè)技術(shù)革新?活動，廣大?員工積極探?索勇于實踐?，為企業(yè)出?主意想辦法?，提出了有?價值的意見?建議，技術(shù)?人員大膽創(chuàng)?新刻苦鉆研?，共提合理?化建議條，?技術(shù)革新五?項，其中一?項革新年節(jié)?約資金萬元?，被省公司?評為一等獎?，兩項評為?優(yōu)秀獎，并?被省公司授?于技術(shù)創(chuàng)新?合理化建議?活動___?獎。通過開?展合理化建?議活動，發(fā)?揮了員工的?聰明才智，?為企業(yè)創(chuàng)造?了實際效益?，同時也培?養(yǎng)了員工愛?崗敬業(yè)和主?人翁責(zé)任感?。二、提?高員工素質(zhì)?，增強員工?的服務(wù)意識?在發(fā)展任?務(wù)繁重，競?爭日趨激烈?的形勢下，?與行政配合?開展技術(shù)業(yè)?務(wù)培訓(xùn)等活?動，利用各?種會議有針?對性地開展?思想政治教?育，針對各?個時期出臺?的新技術(shù)、?新業(yè)務(wù)知識?和政策等隨?時培訓(xùn)，使?員工自覺地?學(xué)習(xí)，刻苦?鉆研新業(yè)務(wù)?知識，用先?進的文化武?裝自己，穩(wěn)?定了員工隊?伍情緒，現(xiàn)?在員工的技?術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?已走向正規(guī)?。為提高?員工的整體?素質(zhì)，培養(yǎng)?一支有思想?、有文化、?有道德、有?紀律的“四?有”員工隊?伍，元旦_?__了愛祖?國、愛企業(yè)?演講比賽，?進一步樹立?了企業(yè)的形?象，增強員?工愛崗敬業(yè)?和無私奉獻?的精神，今?年參