院前急救部工作總結(二)

院前急救部?工作總結(?二)__?_年院前急?救部在醫(yī)院?的正確領導?及具體指導?下，樹立和?落實“以人?為本”的科?學發(fā)展觀，?進一步深化?“以病人為?中心，提高?醫(yī)療服務質(zhì)?量”，堅持?把追求社會?效益，維護?群眾利益，?構建和諧醫(yī)?患關系放在?首位。開拓?創(chuàng)新，艱苦?奮斗，狠抓?落實，在院?前急救部全?體醫(yī)護人員?的共同努力?下，使我科?社會效益與?經(jīng)濟效益穩(wěn)?步上升，取?得了多方面?的好評。?二、___?年工作主要?開展情況：?（一）業(yè)?務工作開展?情況：1?、我科實行?___小時?值班，每天?有固定的醫(yī)?師、護士和?司機負責出?診，加強對?救護車輛的?管理，現(xiàn)規(guī)?定救護車停?在醫(yī)院內(nèi)，?司機每天檢?查車輛狀況?，打掃車內(nèi)?外衛(wèi)生，讓?救護車處于?完好備用狀?態(tài)。重新樹?立“120?”急救新形?象，改變了?老百姓對“?120”的?看法，社會?效益不斷提?高。綜合?以上因素，?在全體醫(yī)護?人員的共同?努力下，院?前急救部得?到了社會的?認可，就診?病人逐日增?多，使我們?科全年共接?診人數(shù)__?_人次（平?均每天就診?人數(shù)___?人次），住?院人次__?_人次，?（二）制定?了制度并上?墻，具體如?下：1、?首診負責制?、各級醫(yī)師?職責、傳染?病報告制度?、醫(yī)療安全?制度等；?2、完善了?幾種急危重?癥疾病的搶?救程圖：如?上消化道大?出血、左心?衰、休克、?心律失常、?有機磷中毒?等；3、?制定急危重?癥病院內(nèi)搶?救的綠色通?道制度和搶?救流程圖；?4、制定?了“120?”院前院內(nèi)?急危重癥搶?救流程圖和?制度；5?、制作了院?前急救部的?健康宣教宣?傳欄和院前?急救部的基?本情況及醫(yī)?護人員的簡?介；6、?建立“12?0”急救中?心的網(wǎng)絡醫(yī)?院，明確網(wǎng)?絡醫(yī)院職責?；7、建?立各種轉(zhuǎn)診?知情協(xié)議書?，完善轉(zhuǎn)診?制度，防范?醫(yī)療糾紛?（三）抓思?想政治教育?，營造良好?醫(yī)療安全氛?圍；創(chuàng)建?資料全科?人員在理論?上認真學習?十七報告精?神，深刻理?解“___?”精神實質(zhì)?，學習各種?醫(yī)療法律法?規(guī)（如執(zhí)業(yè)?醫(yī)師法、護?士法、傳染?病法制法、?輸血法等）?。同時讓全?科成員通過?參加醫(yī)院_?__的各種?文體活動和?捐贈活動，?使全科人員?要樹立正確?的世界觀、?人生觀、價?值觀，不斷?提高思想道?德修養(yǎng)，能?夠自覺遵守?院內(nèi)院外的?各種法律法?規(guī)和各種規(guī)?章制度，在?診療過程中?按照醫(yī)療規(guī)?則操作，避?免醫(yī)療糾紛?發(fā)生。（?四）加強業(yè)?務技術培訓?，提高搶救?能力。院?前急救部是?診治和搶救?病人的場所?，所以，僅?有良好的服?務態(tài)度是遠?遠不夠的，?更重要的是?要有熟練的?搶救技術和?應急能力，?對急診病人?要迅速、準?確作出診斷?和處理，盡?快減輕病人?的痛苦，這?就需要每個?醫(yī)務人員認?真鉆研業(yè)務?，熟練掌握?各種搶救儀?器和搶救技?術，因此科?內(nèi)___定?期的業(yè)務學?習和加強各?種急救技術?的培訓，相?互交流，及?時了解先進?的急救技術?，以便提高?急救能力。?（五）加?強管理，協(xié)?助環(huán)?？谱?好傳染病及?___的防?控工作。?近年來，新?的傳染病時?有發(fā)生，舊?的傳染病又?有死灰復燃?之勢，加強?傳染病的防?治工作，是?每位醫(yī)務工?作者都應該?重視的，院?前急救部首?當其中。所?以加強傳染?病防治知識?的培訓，認?真細致診治?每個病人，?尤其是發(fā)熱?病人，才能?確實做到及?時發(fā)現(xiàn)、及?時報告、及?時隔離、及?時治療，并?詳細做好記?錄。所以科?室多次學習?傳染病防治?法。（六?）改善服務?態(tài)度，提高?服務質(zhì)量，?提升社會效?益：我科?醫(yī)護人員樹?立“以病人?為中心”的?思想，把病?人是否滿意?作為醫(yī)療服?務的準則，?切實做好“?服務”這篇?大文章。始?終把病人的?愿望作為第?一信號，把?病人的滿意?作為第一追?求，把病人?的利益作為?第一目標，?時時處處想?病人所想，?急病人所急?，不斷強化?服務意識，?充分尊重病?人對服務便?捷性，人性?化溝通等方?面的要求，?開展“親情?化”、“人?性化”服務?，做到“六?心、七聲”?的微笑服務?。護士給病?人打輸液前?，先給病人?和家屬作健?康宣教、介?紹醫(yī)院的環(huán)?境（如廁所?、安全通道?、飲水機的?位置等）、?在創(chuàng)建資?料輸液過?程中如果有?事請按鈴、?熱天開空調(diào)?制冷、冬天?開空調(diào)和開?電熱毯取暖?。經(jīng)環(huán)境改?善和服務理?念的轉(zhuǎn)變后?，病人對院?前急救部的?服務比較滿?意，現(xiàn)我們?科每天來輸?液的病人不?斷增多，說?明我們的服?務得到全縣?人民的認可?，才使院前?急救部的社?會效益不斷?提高。（?七）規(guī)范醫(yī)?療文件書寫?，杜絕醫(yī)療?事故的發(fā)生?：我們規(guī)?范了轉(zhuǎn)診知?情同意書和?院前急救部?病歷，做到?轉(zhuǎn)病人前要?有家屬簽轉(zhuǎn)?診同意書，?移交病人時?，要有接病?人的病房醫(yī)?師簽字，病?歷和轉(zhuǎn)診書?都歸案保存?。增強自我?保護意識及?法制觀念，?以免發(fā)生醫(yī)?患糾紛，減?少不必要的?爭議。三?、存在的不?足和整改措?施：1、?“120”?車的管理不?到位，車內(nèi)?衛(wèi)生不夠理?想，“12?0”車有事?無事開上街?影響不好。?加強對司機?的管理，實?行懲罰制度?；3、醫(yī)?師對門診疾?病治療用藥?不規(guī)范，時?有個別醫(yī)師?對病人試驗?性用藥，今?后必須加強?對常見病的?規(guī)范治療，?確保醫(yī)療安?全；4、?時有醫(yī)師的?處方書寫不?規(guī)范和門診?目志漏登；?5、搶救?室沒有得到?充分利用；?6、急診?室醫(yī)師經(jīng)后?要輪轉(zhuǎn)到病?房上班，特?別是