銀行營業(yè)廳工作總結

銀行營業(yè)廳?工作總結?年營業(yè)部在?支行黨委的?正確領導，?位員工共同?努力下，業(yè)?務經(jīng)營保持?良好的發(fā)展?態(tài)勢，精神?文明建設力?度不斷加大?。截止年月?底，我部各?項存款余額?___萬元?，比年初凈?増___萬?元，完成支?行下達任務?的___。?我部各項貸?款余額__?_萬元，不?良貸款余額?___萬元?，占比__?_，比年初?下降___?個百分點。?不良貸款主?要是___?公司、__?_集團、_?__公司等?企業(yè)風險暴?露。表內收?息率為_?__。年營?業(yè)部主要工?作有。一?、加大__?_存款力度?，增強資金?實力，鞏固?存款開門紅?成果。第?一，我部對?存款工作早?部署、早安?排，強化競?爭意識和拼?搶意識，敢?于和善于競?爭，確保存?款工作順利?展開。第?二，行黨委?的正確領導?，機關的密?切配合和營?業(yè)部全體員?工的共同努?力是存款穩(wěn)?定增長的基?礎。通過開?展對公通存?系統(tǒng)、儲蓄?代收學費系?統(tǒng)和儲蓄對?公聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)?等大量工作?，我部一方?面保證了原?有存款戶的?穩(wěn)定性，另?一方面也通?過網(wǎng)絡優(yōu)勢?吸引了一些?系統(tǒng)性行業(yè)?存款。在行?長帶領下，?在客戶部、?信貸科等部?門配合下，?我部加大系?統(tǒng)的公關力?度，抓系統(tǒng)?、抓大戶，?鞏固老戶、?拓展新戶，?使存款呈現(xiàn)?穩(wěn)步增長態(tài)?勢。財政、?醫(yī)改、煙草?、建筑、能?源、交通和?學校、醫(yī)院?等單位、系?統(tǒng)是我部公?關的重中之?重。截止年?末，這些系?統(tǒng)客戶占我?部存款總量?三分之二強?。第三，?提高服務檔?次，以優(yōu)取?勝，樹立我?部良好社會?形象。全部?要樹立文優(yōu)?服務出效益?、出精品的?思想，文優(yōu)?服務常抓不?懈。結合市?分行、支行?的文明優(yōu)質?服務規(guī)范化?要求，我部?狠抓柜面服?務，文優(yōu)水?平顯著提高?。針對不同?客戶群體的?要求，我部?還采取個性?化服務措施?，配備專門?的送單人員?（即客戶經(jīng)?理）上門服?務，既延伸?了柜臺，拉?近了與客戶?的距離，又?捕捉了客戶?信息，為領?導決策提供?重要依據(jù)。?第四，完?善激勵機制?，加大考核?力度，實行?工效掛鉤，?對攬儲攬存?能手給予一?定的物質和?精神獎勵，?充分調動員?工___存?款積極性。?二、加強?信貸結構調?整，全面落?實雙優(yōu)戰(zhàn)略?。信貸資?產(chǎn)是銀行生?存與發(fā)展的?生命線。我?部要結合上?級行的要求?，進一步加?強信貸結構?調整，有進?有退，有所?為，有所不?為。第一?，加大市場?開發(fā)力度，?拓展雙優(yōu)客?戶，加強對?優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)和?優(yōu)良客戶的?競爭，積極?推行對雙優(yōu)?客戶的承諾?授信。今年?貸款投向為?煙草、學校?、交通、煤?炭、農業(yè)養(yǎng)?殖等優(yōu)勢產(chǎn)?業(yè)領域及國?家基礎設施?項目等。今?年投放貸款?___億元?，主要有龍?巖卷煙廠投?放___億?元，___?公司___?萬元___?學院___?萬元，__?_實業(yè)__?_萬元，_?__萬元。?第二，建?立淘汰機制?，堅決淘汰?劣質客戶。?堅決退出國?家政策限制?和禁止的產(chǎn)?業(yè)、行業(yè)和?產(chǎn)品領域，?特別是國家?明令禁止的?五小產(chǎn)業(yè)等?。結合清非?工作要求，?我部及時召?開外勤會議?，明確清非?重點。對賴?債戶，經(jīng)綜?合排隊，依?法起訴，力?爭訴一筆、?勝一筆、收?一筆。三?、堅持從嚴?治行，經(jīng)營?與管理并重?，確保各項?業(yè)務健康發(fā)?展。我部狠?抓基本制度?落實，落實?基層主任十?親自和坐班?主任八個一?。柜面工作?人員和坐班?主任，嚴格?按規(guī)章制度?，確實按《?會計法》和?會計出納達?標規(guī)范要求?處理每一筆?業(yè)務。我部?順利通過會?計規(guī)范化檢?查和會計電?腦系統(tǒng)的升?級工作。信?貸管理上，?我部堅持按?章辦事，規(guī)?范信貸決策?行為，防范?化解信貸風?險，順利完?成信貸系統(tǒng)?升級及五級?分類認定前?期工作。我?部切實加強?三防一保工?作，牢固樹?立安全就是?效益的思想?，確保了業(yè)?務穩(wěn)健發(fā)展?和安全無事?故目標的實?現(xiàn)。四、?大力推進黨?建工作和精?神文明建設?。第一，?加強和完善?系統(tǒng)黨建工?作，圍繞業(yè)?務抓黨建，?抓好黨建促?經(jīng)營。我部?在提高素質?、完善結構?、強化管理?、健全制度?、增強團結?等方面下工?夫，使營業(yè)?部增添內在?活力，進一?步發(fā)揮好整?體功能。營?業(yè)部黨支部?成立后，認?真履行好一?崗雙責，抓?好黨員教育?管理、三會?一課、民主?評議黨員和?黨風廉政建?設責任制量?化考核等各?項規(guī)章制度?的落實，力?爭以紅坊黨?支部為學習?榜樣，爭創(chuàng)?先進黨支部?。第二，?把創(chuàng)建文明?單位、創(chuàng)文?明行業(yè)，建?滿意窗口和?爭創(chuàng)全國級?青年文明號?等活動引向?深入，加強?行風建設，?提高我部文?明優(yōu)質服務?水平和知名?度，贏得客?戶和信譽，?拓展新業(yè)務?經(jīng)營。第?三，切實加?強和改進思?想政治工作?，繼續(xù)深入?開展向__?_、___?、___學?習活動，爭?取物質明、?精神文明雙?豐收。我?部在保持農?總行級青年?文明號榮譽?的同時，積?極爭創(chuàng)全國?級青年文明?號榮譽稱號?，通過內強?素質、外樹?形象，文明?優(yōu)質服務水?平進一步得?到提高。月?底市分行_?__的微服?私訪中，我?部被評為滿?分，但文明?優(yōu)質