工時定額數(shù)字化管理的思考與實踐,人力資源管理論文

工時定額數(shù)字化管理的思考與實踐,人力資源管理論文內(nèi)容摘要：后疫情時代影響下，企業(yè)面臨的外部環(huán)境動態(tài)不穩(wěn)，市場競爭日益劇烈，除了行業(yè)賽道、核心技術(shù)等，企業(yè)管理方式方法和管理理念很大程度上影響著企業(yè)競爭力。工時定額是企業(yè)成本核算和效益管理的重要構(gòu)成部分，其也是當代企業(yè)管理的基礎(chǔ)性工作，尤其是對于制造型、實體企業(yè)來講，工時管理、有效的內(nèi)部協(xié)同是重要的制造信息資源，是企業(yè)計劃制定、生產(chǎn)流程排期、人員績效評定、企業(yè)成本核算、工藝程序優(yōu)化的核心根據(jù)。但當前我們國家工時定額管理水平較初級，且具有行業(yè)壁壘，管理層和相關(guān)工作人員重視程度有待提升，傳統(tǒng)〔依靠紙質(zhì)文件〕的工時管理方式已不再適應企業(yè)發(fā)展的需求，企業(yè)迫切需要建立健全數(shù)字化管理新形式，提高內(nèi)部協(xié)作水平。本研究將從工時定額精細化與數(shù)字化管理背景入手，深切進入分析當下企業(yè)在工時定額數(shù)字化板塊的缺乏，針對性地指出完善的建構(gòu)體系，希望為相關(guān)企業(yè)提供參考。本文關(guān)鍵詞語：工時定額;數(shù)字化;信息化;企業(yè)管理，一、引言工時定額管理與企業(yè)方方面面的工作聯(lián)絡嚴密,是促進企業(yè)勞動生產(chǎn)率提升必不可少的方式之一,并與工序流程、薪酬績效、生產(chǎn)進度、成本管控等方面息息相關(guān)。這也意味著跨部門間的合作對工時定額管理是特別必要的,如生產(chǎn)部門、計劃部門、工藝部門等。大企業(yè)的工時定額復雜性較高,因其產(chǎn)品構(gòu)造復雜、生產(chǎn)周期較長、牽涉零部件較多,工時定額的準確性、時效性相對較難保證。過去傳統(tǒng)的工時定額對于人力依靠程度較強,定額工作人員在華而不實扮演重要角色,其熟知產(chǎn)品特性和操作流程,并能根據(jù)定額標準進行管理,但人力核算存在固有弊端,缺少信息化手段的加持,人工定額準確性、及時性遭到外在客觀條件限制。在進行核算管理時,定額員把握的縱向、橫向基礎(chǔ)資料有限,與其他可用資源的協(xié)同性不夠,缺乏聯(lián)動機制[1]。當下,工時定額數(shù)字化管理是將來發(fā)展的核心趨勢,信息化、數(shù)字化依托于當代信息技術(shù),數(shù)據(jù)抓取、整合、分析能力強,能實現(xiàn)企業(yè)一體化平臺信息分享,快速提升企業(yè)工時定額管理的智能化水平,為企業(yè)的整體信息化迭代營造良好的技術(shù)生態(tài)環(huán)境。二、工時定額精細化與數(shù)字化管理背景〔一〕現(xiàn)有工時定額管理形式較為簡單粗放工時定額圍繞著合格產(chǎn)品生產(chǎn)的全流程,貫穿于產(chǎn)品的全流程,牽涉跨部門人員配置、加工對象、定額制定方式方法等。以定額方式方法為例,當下普遍使用的是經(jīng)歷體驗估計和標準資料法,計算經(jīng)過規(guī)范性不高,數(shù)據(jù)變動導致后續(xù)工作煩瑣,工作效率不高,對先進的定額制定方式方法探尋求索缺乏。粗放的管理方式難以對定額管理進行事前、事中、事后全流程監(jiān)管,導致缺乏相關(guān)約束機制。從管理形式看,當下工時定額管理主要以控制為核心,主要事后視角進行監(jiān)管,此舉對于產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)過中工時消耗及時指導和調(diào)整力度缺乏,生產(chǎn)報表中出具的定額情況與實際生產(chǎn)情況存在風險。在經(jīng)濟學理性人視角下,當收入一定的情況下,生產(chǎn)工廠強調(diào)生產(chǎn)效率和單位效益,減少天天勞動量、降低工作效率在一定程度上能增加工時,相對提高生產(chǎn)工廠的收益,此舉營造了生產(chǎn)經(jīng)過中的負面勞動氣氛,與工時定額管理目的背道而馳[2]。工時定額管理形式亟待向精細化、數(shù)字化方向轉(zhuǎn)變,有效發(fā)揮工時定額管理的監(jiān)督管理機制,提高管理透明度?！捕彻r定額標準化程度低工時定額管理機制體制依靠于經(jīng)營多年的沉淀和總結(jié),標準化體系亦是產(chǎn)品在發(fā)展經(jīng)過中不斷完善建立起來的。但由于外部環(huán)境競爭劇烈,最近幾年企業(yè)為應對市場競爭以及綠色生產(chǎn)的要求,新設(shè)備、新工藝、新模型等更新速度加快,工時定額標準也隨之發(fā)生變化。工時定額是一項長期沉淀的工作,并非一蹴而就制定而成,需要在實踐和產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)過中進一步磨合。一方面,在實踐中碰到因新設(shè)備、新工藝等原始數(shù)據(jù)有限,導致新版工時定額標準修訂不充分,推進流程慢；另一方面,即便設(shè)備工藝等發(fā)生變化,部分企業(yè)會因?qū)r定額重視程度缺乏,沒有對定額標準進行重新修訂,在新產(chǎn)品生產(chǎn)管理經(jīng)過中無法有效貫徹執(zhí)行。隨著當下信息化技術(shù)的發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)改變著行業(yè)內(nèi)的工作形式和工作方式方法,即便非互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),傳統(tǒng)行業(yè)眾多流程也已實現(xiàn)數(shù)字化管理,但工時定額板塊數(shù)字化程度較低,沒有與企業(yè)數(shù)字化建設(shè)并行,將來需要平衡工時定額標準的傳統(tǒng)性與當代性。三、工時定額管理數(shù)字化建設(shè)標準為了提高當代企業(yè)工時定額管理數(shù)字化建設(shè)能力,從經(jīng)歷體驗管理轉(zhuǎn)向科學管理,提高生產(chǎn)制造能力和市場競爭力,工時定額管理數(shù)字化建設(shè)應從信息化、標準化、規(guī)范化三個板塊展開?！惨弧彻r定額信息化工時定額信息化建設(shè)中牽涉一項誤區(qū),局部信息化和公司全局信息化是協(xié)同的,戰(zhàn)略方向需保持一致,但這并不代表兩者的信息化建設(shè)要完全同步。從推進角度來看,企業(yè)應認識到局部信息化是第一步,循序漸進,沉淀經(jīng)歷體驗,試點推廣,在企業(yè)內(nèi)部營造信息化改革的良好氣氛,提高相關(guān)工作人員心理預期。業(yè)務團隊內(nèi)構(gòu)成科學的定額標準手段,促進定額標合理化,對業(yè)務流程進行具體梳理。第二,優(yōu)化定額制定方式方法,消除人為弊端,提高工時定額信息化流程,推進ERP在企業(yè)中的推廣和進程。第三,開發(fā)或復用企業(yè)的信息化管理系統(tǒng),通過該平臺為生產(chǎn)計劃、經(jīng)濟核算、成本控制等賦能。在信息化執(zhí)行階段,企業(yè)一般會根據(jù)本身管理水平和技術(shù)水平選擇直接復用和二次開發(fā),直接采用復用成熟信息管理系統(tǒng)的企業(yè)需要根據(jù)實際情況進行選擇[3]；對管理系統(tǒng)進行二次開發(fā)的企業(yè)應敢于進行修改,從解決當下定額的瓶頸問題出發(fā),避免唯上思維,使之能與企業(yè)目的更好融合。〔二〕工時定額標準化信息化具有企業(yè)特性,不同的企業(yè)在信息化程度上有所差異,在工時定額標準化層面有所參照,企業(yè)在標準化問題上能夠先參考國家和行業(yè)內(nèi)部方式方法,再加之企業(yè)的特點和管理目的進行確定。第一,企業(yè)內(nèi)部不同序列崗位定額存在差異,需要工時定額體系建設(shè)工作人員進行標準拆分,并借鑒先進的定額方式方法和標準,構(gòu)成一套具有企業(yè)特色的標準體系。建立健全測時計劃并組建現(xiàn)場測試團隊,抽調(diào)不同業(yè)務線工作人員組成團隊成員,做到術(shù)業(yè)有專攻,選取核心產(chǎn)品開展測時工作,收集標準化的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)并整合數(shù)據(jù)資料庫。第二,推進不同崗位的工作日寫實,對整個工作日進行跟蹤,按時間先后順序連續(xù)記錄工作事項、消耗時間,影響參數(shù)。第三,構(gòu)建模型測算工具,擬定影響工時的各變量、因素,研究變化規(guī)律,確定關(guān)鍵標準動作,擬合推演工時定額公式。圖1工時定額規(guī)范化〔三〕工時定額規(guī)范化在規(guī)范化板塊,能夠引入全面質(zhì)量管理PDCA的閉環(huán)思想,即計劃、執(zhí)行、檢查以及處理。完備的計劃往往能事半功倍,計劃工時定額分析與修訂排期,分析差異,以勞動效率為導向,修正定額修訂為標準參照。分析工時統(tǒng)計、整合分析制度,推動信息化協(xié)同,為工時詳細定額調(diào)整提供數(shù)據(jù)支持,知足企業(yè)數(shù)字化建設(shè)的應用要求。在執(zhí)行機制階段,在原有企業(yè)薪酬構(gòu)造的基礎(chǔ)上,集成ERP、PLM、MES等系統(tǒng),更好地為優(yōu)化工藝、控制成本、績效評定等工作提供科學的數(shù)據(jù)支撐,構(gòu)成工藝、工時、現(xiàn)場管理靈敏聯(lián)動。以上各流程處在動態(tài)變化中,需要以數(shù)字化為手段,不斷對流程進行檢查復盤,解決推進經(jīng)過中不符合規(guī)范的難點,并參加需求列表,加速至下一循環(huán)去處理優(yōu)化[4]。四、工時定額數(shù)字化管理總體架構(gòu)〔一〕工時基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫建設(shè)當代企業(yè)工時定額數(shù)字化管理的內(nèi)核目的是完善企業(yè)內(nèi)部工時定額,制定科學、不因人而異,且能具體表現(xiàn)出公平和效率,能起到鼓勵員工的作用。而實現(xiàn)這一目的,最重要的一項舉措是實行數(shù)據(jù)化操作,建立工時信息數(shù)據(jù)庫,通過強大的數(shù)據(jù)功能管理多元化工作種類、績效、工時系數(shù)等基礎(chǔ)信息,不僅數(shù)據(jù)可溯源,方便查詢,更有利于跨部門更新分享,不同部門根據(jù)各自權(quán)限能夠進行自主資料查詢,知足了部門間的差異化需求。數(shù)據(jù)庫還具有保衛(wèi)數(shù)據(jù)安全、動態(tài)擴容、監(jiān)控運維等功能,能有效保衛(wèi)企業(yè)級信息安全,防止數(shù)據(jù)泄露[5]。除上述功能,工時定額數(shù)字化管理發(fā)展到后期,仍需不斷與時俱進,實時標準化分析是數(shù)據(jù)庫進行工時管理工作的重要內(nèi)容,人工核算速度較慢,且易受主客觀因素影響,數(shù)字化分析效率高、可視化程度高,能在保證原始記錄的基礎(chǔ)上,對數(shù)據(jù)進行加工處理,根據(jù)高投入產(chǎn)出比的原則,革新管理思路和操作方式方法,進行定額配置,改革工藝流程,優(yōu)化生產(chǎn)途徑。鑒于數(shù)據(jù)庫搭建工程量與技術(shù)實現(xiàn)難度較大,標準工時基礎(chǔ)數(shù)據(jù)類目冗雜,企業(yè)能夠引入成熟的系統(tǒng)軟件,提高管理效率,節(jié)約搭建成本,保證數(shù)據(jù)的可靠性?！捕硨嵶鰾OM生成與管理實作工時來源于企業(yè)日常生產(chǎn)活動的開展,牽涉計劃制定分發(fā)、現(xiàn)場調(diào)度、質(zhì)量檢測多個流程,該項工作的重點圍繞工時填報系統(tǒng)的生成、實作BOM的建立。工時填報系統(tǒng)基于產(chǎn)品詳細程序,包含任務序號、材料編碼、型號、內(nèi)容構(gòu)造等信息,并牽涉大量的工藝內(nèi)容。新產(chǎn)品研發(fā)階段定價是重點,但因新產(chǎn)品在行業(yè)市場中缺乏參照標準,定價區(qū)間的準確性變得至關(guān)重要,BOM涵蓋了新產(chǎn)品所需的所有原材料,總材料成本加之人工等固定費用,企業(yè)能夠?qū)π庐a(chǎn)品市場價格有初步判定。BOM有利于對物料供應進行全盤追溯,對于生產(chǎn)線較為復雜,零部件較多的產(chǎn)品而言,BOM中的物料基本分散在不同供給商處[6]。統(tǒng)一的BOM管理有利于對供給商進行品控管理,產(chǎn)品質(zhì)量、數(shù)量等有問題能提供及時精到準確查詢,減少企業(yè)損失。同時,BOM是系統(tǒng)的產(chǎn)品構(gòu)造表、構(gòu)造樹,能夠清楚明晰明了展示物料需求,避免了對復雜物料的簡單羅列,利用可視化的形式進行了邏輯梳理,避免生產(chǎn)和采購環(huán)節(jié)的疏漏。其詳細操作流程為工作人員拿到生產(chǎn)需求后,將詳細信息同步在工時系統(tǒng)內(nèi),梳理出產(chǎn)品的詳細工序構(gòu)造；生產(chǎn)線工作人員按工時系統(tǒng)指導完成生產(chǎn),并按實填寫實作工時信息；質(zhì)檢人員將合格的產(chǎn)品信息錄入系統(tǒng),系統(tǒng)進行智能化匯總,算出完好流程的工時數(shù)據(jù)。〔三〕加強數(shù)字化管理人員隊伍建設(shè)企業(yè)工時定額管理隊伍是推進工時定額數(shù)字化管理順利落地的后備軍保障。但當下企業(yè)內(nèi)部定額管理人員數(shù)量較少,專業(yè)基礎(chǔ)薄弱,水平參差不齊,不能知足當下轉(zhuǎn)型改革的要求。從崗位職責和勝任力素質(zhì)層面分析,工時定額管理工作人員首先需要工時定額專業(yè)基礎(chǔ)知識,華而不實牽涉詳細業(yè)務線內(nèi)容,如產(chǎn)品生產(chǎn)制造工藝、數(shù)理統(tǒng)計分析等。其次,作為管理人員,其需要有管理學、組織行為學、心理學應用儲備。工時定額好像橋梁牽連著企業(yè)與員工,關(guān)系著員工的親身利益,需要管理人員在具備扎實知識的基礎(chǔ)上,有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)歷體驗。為了加強數(shù)字化管理人員隊伍建設(shè),培養(yǎng)復合型管理人才,企業(yè)能夠通過增量引入、存量轉(zhuǎn)化兩個思路開展工作。第一是通過外部引進方式,引入復合型專家,提升企業(yè)內(nèi)部人才密度,并通過專家?guī)ь^形式,推進團隊內(nèi)部學習合作[7]。第二是通過內(nèi)部培養(yǎng)、鼓勵,通過幫扶1+N、講師培訓等方式,提高內(nèi)部工作人員專業(yè)素養(yǎng)和通用素質(zhì),為了鼓勵員工主動學習,企業(yè)能夠通過與績效掛鉤、設(shè)置學習獎金等方式營造良好的學習氣氛。同時和內(nèi)外部技術(shù)平臺合作,定期進行數(shù)字化共享,構(gòu)成了具有企業(yè)特色的人才培養(yǎng)途徑。圖2產(chǎn)品BOM構(gòu)造圖五、結(jié)束語工時定額是平衡企業(yè)目的和員工權(quán)益的重要工具,工時定額數(shù)字化管理基于企業(yè)成熟的業(yè)務體系,能協(xié)助提高生產(chǎn)效率,實現(xiàn)管理雙贏。本研究針對當前企業(yè)中存在的工時定額管理問題進行了一定分析,提出了現(xiàn)代對于制造業(yè)企業(yè)工時定額管理的新需求和新等待,在結(jié)合業(yè)務流程的基礎(chǔ)上,分析了工時定額信息化、規(guī)范化以及標準化的建設(shè)要求。通過建立健全企業(yè)工時定額信息化體系,實作BMO管理和培養(yǎng)與企業(yè)匹配的數(shù)字化管理人才隊伍,構(gòu)建一整套科學的先進管理體系。以下為參考文獻[1]黃新濤于產(chǎn)品復雜度的汽輪機關(guān)鍵件精準裝配工時定額研究[D].哈爾濱工業(yè)大學,2021.[2]王榮袁紹澤.工時定額全經(jīng)過全價值鏈精細管理探析[C]/2020年度中國總會計師優(yōu)秀論文選.,2020:183-192.[3]王定祥，基于模型數(shù)字化定義(MBD)技術(shù)的計算機輔助數(shù)控加工工時定額軟件四川