面包店年終工作總結(jié)(四)

面包店年終?工作總結(jié)(?四)糕點(diǎn)?、面包烘焙?工工作崗位?=個(gè)人原創(chuàng)?，有效防止?雷同，歡迎?下載=轉(zhuǎn)眼?之間，一年?的光陰又將?匆匆逝去。?回眸過去的?一年，在_?__（改成?糕點(diǎn)、面包?烘焙工崗位?所在的單位?）糕點(diǎn)、面?包烘焙工工?作崗位上，?我始終秉承?著“在崗一?分鐘，盡職?六十秒”的?態(tài)度努力做?好糕點(diǎn)、面?包烘焙工崗?位的工作，?并時(shí)刻嚴(yán)格?要求自己，?擺正自己的?工作位置和?態(tài)度。在各?級領(lǐng)導(dǎo)們的?關(guān)心和同事?們的支持幫?助下，我在?糕點(diǎn)、面包?烘焙工工作?崗位上積極?進(jìn)取、勤奮?學(xué)習(xí)，認(rèn)真?圓滿地完成?今年的糕點(diǎn)?、面包烘焙?工所有工作?任務(wù)，履行?好___（?改成糕點(diǎn)、?面包烘焙工?崗位所在的?單位）糕點(diǎn)?、面包烘焙?工工作崗位?職責(zé)，各方?面表現(xiàn)優(yōu)異?，得到了領(lǐng)?導(dǎo)和同事們?的一致肯定??，F(xiàn)將過去?一年來在_?__（改成?糕點(diǎn)、面包?烘焙工崗位?所在的單位?）糕點(diǎn)、面?包烘焙工工?作崗位上的?學(xué)習(xí)、工作?情況作簡要?總結(jié)如下：?一、思想?上嚴(yán)于律己?，不斷提高?自身修養(yǎng)?一年來，我?始終堅(jiān)持正?確的價(jià)值觀?、人生觀、?世界觀，并?用以指導(dǎo)自?己在___?（改成糕點(diǎn)?、面包烘焙?工崗位所在?的單位）糕?點(diǎn)、面包?烘焙工崗位?上學(xué)習(xí)、工?作實(shí)踐活動(dòng)?。雖然身處?在糕點(diǎn)、面?包烘焙工工?作崗位，但?我時(shí)刻__?_國際時(shí)事?和中-央最?新的精神，?不斷提高對?自己故土家?園、民族和?文化的歸屬?感、認(rèn)同感?和尊嚴(yán)感、?榮譽(yù)感。在?___（改?成糕點(diǎn)、面?包烘焙工崗?位所在的單?位）糕點(diǎn)、?面包烘焙工?工作崗位上?認(rèn)真貫徹執(zhí)?行中-央的?路線、方針?、政-策，?盡職盡責(zé)，?在糕點(diǎn)、面?包烘焙工工?作崗位上作?出對國家力?所能及的貢?獻(xiàn)。二、?工作上加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，不斷?提高工作效?率時(shí)代在?發(fā)展，社會(huì)?在進(jìn)步，信?息技術(shù)日新?月異。__?_糕點(diǎn)、面?包烘焙工工?作崗位相關(guān)?工作也需要?與時(shí)俱進(jìn)，?需要不斷學(xué)?習(xí)新知識(shí)、?新技術(shù)、新?方法，以提?高糕點(diǎn)、面?包烘焙工崗?位的服務(wù)水?平和服務(wù)效?率。特別是?學(xué)習(xí)糕點(diǎn)、?面包烘焙工?工作崗位相?關(guān)法律知識(shí)?和相關(guān)最新?政策。唯有?如此，才能?提高_(dá)__?糕點(diǎn)、面包?烘焙工工作?崗位的業(yè)務(wù)?水平和個(gè)人?能力。定期?學(xué)習(xí)___?糕點(diǎn)、面包?烘焙工工作?崗位工作有?關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)?，并總結(jié)吸?取前輩在_?__糕點(diǎn)、?面包烘焙工?工作崗位工?作經(jīng)驗(yàn)，不?斷彌補(bǔ)和改?進(jìn)自身在_?__糕點(diǎn)、?面包烘焙工?工作崗位工?作中的缺點(diǎn)?和不足，從?而使自己整?體工作素質(zhì)?都得到較大?的提高。?回顧過去一?年來在__?_（改成糕?點(diǎn)、面包烘?焙工崗位所?在的單位）?糕點(diǎn)、面包?烘焙工工作?崗位工作的?點(diǎn)點(diǎn)滴滴，?無論在思想?上，還是工?作學(xué)習(xí)上我?都取得了很?大的進(jìn)步，?但也清醒地?認(rèn)識(shí)到自己?在___糕?點(diǎn)、面包烘?焙工工作崗?位相關(guān)工作?中存在的不?足之處。主?要是在理論?學(xué)習(xí)上遠(yuǎn)不?夠深入，尤?其是將思想?理論運(yùn)用到?___糕點(diǎn)?、面包烘焙?工工作崗位?的實(shí)際工作?中去的能力?還比較欠缺?。在以后的?___糕點(diǎn)?、面包烘焙?工工作崗位?工作中，我?一定會(huì)揚(yáng)長?避短，克服?不足、認(rèn)真?學(xué)習(xí)___?糕點(diǎn)、面包?烘焙工工作?崗位相關(guān)知?識(shí)、發(fā)奮工?作、積極進(jìn)?取，把工作?做的更好，?為實(shí)現(xiàn)__?_努力奮斗?。展望新的?一年，在以?后的___?（改成糕點(diǎn)?、面包烘焙?工崗位所?在的單位）?工作中希望?能夠再接再?厲，要繼續(xù)?保持著良好?的工作心態(tài)?，不怕苦不?怕累，多付?出少抱怨，?做好糕點(diǎn)、?面包烘焙工?崗位的本職?工作。同時(shí)?也需要再加?強(qiáng)鍛煉自身?的糕點(diǎn)、面?包烘焙工工?作水平和業(yè)?務(wù)能力，在?以后的工作?中我將加強(qiáng)?與___（?改成糕點(diǎn)、?面包烘焙工?崗位所在的?單位）糕點(diǎn)?、面包烘焙?工崗位上的?同事多溝通?，多探討。?要繼續(xù)在自?己的工作崗?位上踏踏實(shí)?實(shí)做事，老?老實(shí)實(shí)做人?，爭取為_?__（改成?糕點(diǎn)、面包?烘焙工崗位?所在的單位?）做出更大?的成績。篇?二：蛋糕店?服務(wù)員年終?總結(jié)工作?總結(jié)新鮮的?糕點(diǎn)是現(xiàn)代?人們的最愛?，已經(jīng)成為?一種時(shí)尚的?生活趨勢。?在我們所有?伙伴的共同?努力之下，?我們店的銷?售是名列前?茅的。作為?一個(gè)店員，?我們每天按?時(shí)上下班，?并且對這么?長的工作經(jīng)?歷作出以下?幾點(diǎn)總結(jié)?1，要有良?好的專業(yè)知?識(shí)做后盾?蛋糕的口味?直接來自制?作過程中對?原材料的選?擇和搭配，?以及制作的?時(shí)間，原材?料的選擇是?最關(guān)鍵的要?給員工做好?培訓(xùn)和品嘗?，要對我們?的產(chǎn)品有信?心，喜歡我?們的產(chǎn)品。?對于產(chǎn)品的?口味，適應(yīng)?人群，保質(zhì)?期，原材料?要有充分的?了解。2，?要有貼心的?服務(wù)態(tài)度做?銷售用心?去觀察每一?位顧客，用?心去與顧客?交流，了解?他們的需求?才能做好銷?售。我們積?極主動(dòng)的為?顧客服務(wù)，?盡可能的滿?足并超越顧?客的需求，?不斷的強(qiáng)化?服務(wù)意識(shí)，?并發(fā)自內(nèi)心?的微笑和禮?貌的文明用?語，讓進(jìn)店?的每一位顧?客都能感受?到你，留住?老顧客，更?應(yīng)該去吸引?新的顧客。?3，陳列?要美觀，大?方現(xiàn)在的?年輕人總是?喜歡一些新?奇的東西，?我們的產(chǎn)品?好吃更要體?現(xiàn)的是產(chǎn)品?品質(zhì)與檔次?，陳列是突?出主推品，?并有專人介?紹品嘗，形?成一種氣氛?。4，團(tuán)隊(duì)?協(xié)作團(tuán)隊(duì)?協(xié)作很重要?，我們每個(gè)?人都能有個(gè)?明確的目標(biāo)?，在自己的?崗位發(fā)揮一?定的作用，?我想沒有什?么產(chǎn)品是我?們賣不掉的?。這樣我覺?得給顧客的?感覺也很好?伴隨著新?年鐘聲的臨?近，我們依?依惜別了緊?張、忙碌的?___年，?滿懷熱情和?期待的迎來?了光明燦爛?、充滿希望?和____?_年。一轉(zhuǎn)?眼，一年馬?上就過去了?，在今年的?工作中，付?出了很多努?力，在自己?的工作崗位?上也取得過?好成績。像?6店的斷碼?銷量條數(shù)一?直都是幾個(gè)?店當(dāng)中最好?的，22店?的斷碼銷量?條數(shù)也在不?斷的上升，?對與每個(gè)月?的斷品種更?是非常的_?__，每個(gè)?月都能完成?任務(wù)。對與?店面的一日?工作流程及?公司基本規(guī)?章制度都在?嚴(yán)格的執(zhí)行?中，店面的?員工穩(wěn)定性?也比較強(qiáng)，?平均都在公?司工作了一?年以上了，?對公司也是?比較認(rèn)可的?。但還是?沒有用__?_%的心去?工作，所以?感到非常慚?愧，今年整?體來說店面?業(yè)績沒有完?成___%?，銷售單價(jià)?雖然比去年?是上升了_?__%，但?整體條數(shù)只?上升了__?_%?；?顧這一年以?來所做的工?作，心里頗?有幾份感觸?。在過去的?時(shí)間里，首?先感謝公司?給予我這樣?一個(gè)發(fā)展的?平臺(tái)，和用?心培養(yǎng);感?謝領(lǐng)導(dǎo)給予?工作上的鼓?勵(lì)和督促。?讓我學(xué)到了?很多的銷售?和溝通管理?技巧，并順?利的為下一?步的公司發(fā)?展邁出了第?一步。其次?感謝我的這?個(gè)團(tuán)隊(duì)，感?謝同事們在?工作上的相?互鼓勵(lì)和配?合。他們所?有人都有值?得我去學(xué)習(xí)?地方，我從?他/她們身?上學(xué)到了不?少知識(shí)，讓?自己更加的?成熟。通?過今年來不?斷與公司銷?售管理模式?進(jìn)行磨合，?我也更加的?認(rèn)識(shí)到了，?一個(gè)做銷售?店長的知識(shí)?面、社交能?力和熟悉產(chǎn)?品知識(shí)技巧?決定了一?個(gè)店長及銷?售人員的銷?售能力。為?此，通過這?么久的工作?積累。我認(rèn)?識(shí)到自己現(xiàn)?有的不足和?長處?，F(xiàn)將?全年來的工?作和感受總?結(jié)如下：?客觀上的一?些因素雖然?存在，在工?作中其他的?一些做法也?有很大的問?題，主要表?現(xiàn)在：1）?銷售工作最?基本的顧客?維護(hù)量太少?。記載的貴?賓顧客有_?__個(gè)，其?中有___?個(gè)老貴賓今?年一年沒消?費(fèi)過，加上?辦過貴賓就?來消費(fèi)一次?的概括為_?__個(gè)，從?上面的數(shù)字?上看我們基?本的維護(hù)工?作沒有做好?。沒能及時(shí)?的了解貴賓?不來的原因?。導(dǎo)致銷售?量也不是太?理想。2）?溝通不夠深?入。員工銷?售在與顧客?溝通的過程?中，沒能把?我們產(chǎn)品的?價(jià)值十分清?晰的介紹給?顧客，只是?意味的在糾?結(jié)價(jià)位提升?，沒能說出?產(chǎn)品的價(jià)值?。也沒了解?顧客的真正?想法和購買?意圖;對顧?客提出的疑?義沒能及時(shí)?給予___?的解答。3?）工作每天?/每月沒有?一個(gè)明確的?目標(biāo)和詳細(xì)?的計(jì)劃。沒?有養(yǎng)成一個(gè)?寫工作總結(jié)?和計(jì)劃的習(xí)?慣，銷售工?作處于放任?自流的狀態(tài)?，從而引發(fā)?銷售工作沒?有一個(gè)統(tǒng)一?的管理，工?作時(shí)間沒有?合理的分配?，工作局面?混亂等各種?不良的后果?。4）對店?面要求也不?嚴(yán)格，特別?是門崗這塊?，站崗不及?時(shí)，在員工?面前缺少說?服力，沒有?起到號(hào)召力?的作用。工?作責(zé)任心和?工作計(jì)劃性?不強(qiáng)，這些?問題都是下?一步需要盡?快改進(jìn)的。?5）因?yàn)閭€(gè)?人不夠勤快?、沒有嚴(yán)格?要求自己，?所以沒有好?好的___?庫存銷量。?22店從5?.1開業(yè)-?--___?月份女褲一?直占比都比?較高_(dá)__?%男褲只?占___%?后來意味的?要求提高男?褲比例，這?樣想著同樣?也在提高銷?量，結(jié)果在?這后來的幾?個(gè)月男褲是?提上去了女?褲卻在一直?下降，這是?自己不__?_庫存銷售?導(dǎo)致的，現(xiàn)?在就開始改?進(jìn)這一系列?的問題。以?上是自己做?的好的及不?好的和需要?改進(jìn)的問題?，望領(lǐng)導(dǎo)給?予監(jiān)督，幫?助和提寶貴?意見。_?__年店長?工作總結(jié)范?文1、_?__年店長?工作總結(jié)回?首今年，是?播種希望的?一年，也是?收獲碩果的?一年，在上?級領(lǐng)導(dǎo)的正?確指導(dǎo)下，?在公司各部?門的通力配?合下，在我?們___全?體同仁的共?同努力下，?取得了可觀?的成績。?作為一名店?長我深感到?責(zé)任的重大?，多年來的?工作經(jīng)驗(yàn)，?讓我明白了?這樣一個(gè)道?理：對于一?個(gè)經(jīng)濟(jì)效益?好的零售店?來說，一是?要有一個(gè)專?業(yè)的管理者?；二是要有?良好的專業(yè)?知識(shí)做后盾?；三是要有?一套良好的?管理制度。?用心去觀察?，用心去與?顧客交流，?你就可以做?好。具體歸?納為以下幾?點(diǎn)：1、?認(rèn)真貫徹公?司的經(jīng)營方?針，同時(shí)將?公司的經(jīng)營?策略正確并?及時(shí)的傳達(dá)?給每個(gè)員工?，起好承上?啟下的橋梁?作用。2?、做好員工?的思想工作?，團(tuán)結(jié)好店?內(nèi)員工，充?分調(diào)動(dòng)和發(fā)?揮員工的積?極性，了解?每一位員工?的優(yōu)點(diǎn)所在?，并發(fā)揮其?特長，做到?量才適用。?增強(qiáng)本店的?凝聚力，使?之成為一個(gè)?團(tuán)結(jié)的__?_。3、?通過各種渠?道了解同業(yè)?信息，了解?顧客的購物?心理，做到?知己知彼，?心中有數(shù)，?有的放矢，?使我們的工?作更具針對?性，從而避?免因此而帶?來的不必要?的損失。?4、以身作?則，做員工?的表帥。不?斷的向員工?灌輸企業(yè)文?化，教育員?工有全局意?識(shí)，做事情?要從公司整?體利益出發(fā)?。5、靠?周到而細(xì)致?的服務(wù)去吸?引顧客。發(fā)?揮所有員工?的主動(dòng)性和?創(chuàng)作性，使?員工從被動(dòng)?的“讓我干?”到積極的?“我要干”?。為了給顧?客創(chuàng)造一個(gè)?良好的購物?環(huán)境，為公?司創(chuàng)作更多?的銷售業(yè)績?，帶領(lǐng)員工?在以下幾方?面做好本職?工作。首先?，做好每天?的清潔工作?，為顧客營?造一個(gè)舒心?的購物環(huán)境?；其次，?積極主動(dòng)的?為顧客服務(wù)?，盡可能的?滿足消費(fèi)者?需求；要不?斷強(qiáng)化服務(wù)?意識(shí)，并以?發(fā)自內(nèi)心的?微笑和禮貌?的文明用語?，使顧客滿?意的離開本?店。6、?處理好部門?間的合作、?上下級之間?的工作協(xié)作?，少一些牢?騷，多一些?熱情，客觀?的去看待工?作中的問題?，并以積極?的態(tài)度去解?決?，F(xiàn)在?，門店的管?理正在逐步?走向數(shù)據(jù)化?、科學(xué)化，?管理手段的?提升，對店?長提出了新?的工作要求?，熟練的業(yè)?務(wù)將幫助我?們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)?營運(yùn)指標(biāo)。?新的一年開?始了，成績?只能代表?過去。我將?以更精湛熟?練的業(yè)務(wù)治?理好我們?nèi)A?東店。面?對明年的工?作，我深感?責(zé)任重大。?要隨時(shí)保持?清醒的頭腦?，理清明年?的工作思路?，重點(diǎn)要在?以下幾個(gè)方?面狠下功夫?：1.加?強(qiáng)日常管理?，特別是抓?好基礎(chǔ)工作?的管理；?2.對內(nèi)加?大員工的培?訓(xùn)力度，全?面提高員工?的整體素質(zhì)?；3.樹?立對公司高?度忠誠，愛?崗敬業(yè)，顧?全大局，一?切為公司著?想，為公司?全面提升經(jīng)?濟(jì)效益增磚?添瓦。4?.加強(qiáng)和各?部門、各兄?弟公司的團(tuán)?結(jié)協(xié)作，創(chuàng)?造最良好、?無間的工作?環(huán)境，去掉?不和諧的音?符，發(fā)揮員?工最大的工?作熱情，逐?步成為一個(gè)?最優(yōu)秀的團(tuán)?隊(duì)。2、?___年服?裝店長工作?總結(jié)能作?為迪圖服裝?店的店長在?這里總結(jié)本?年的工作，?首先感謝老?板對我的信?任，各位同?仁對我的支?持。本人_?__月份被?聘為興隆大?家庭迪圖服?裝店店長，?由于精通業(yè)?務(wù)，熟練銷?售技巧和老?板的信任，?月份被提拔?為青岡望奎?綏化三店的?銷售。一年?來，本著迪?圖公司的經(jīng)?營理念，能?認(rèn)真的履行?好自己的崗?位職責(zé)，為?迪圖在青岡?的銷售奠定?了良好的基?礎(chǔ)。作為?店長我深深?的感受到：?1、作為?有前景的品?牌店的店長?一定要懂管?理、熟業(yè)務(wù)?、責(zé)任心強(qiáng)?。2、管?理品牌店必?須有一套科?學(xué)的管理制?度。3、?店長及店員?必須有高漲?的工作熱情?，良好的工?作心態(tài)，能?積極為本店?的銷售做出?應(yīng)有的貢獻(xiàn)?。4、在?經(jīng)營上要本?著“發(fā)展新?顧客、穩(wěn)住?老顧客、擴(kuò)?大品牌店在?青岡的影響?力”的理念?，讓迪圖的?服裝在青岡?人心中生根?發(fā)芽。我?深深的感受?到品牌服飾?非常適應(yīng)現(xiàn)?在人的需求?，只有優(yōu)雅?的環(huán)境、高?質(zhì)量的服務(wù)?、熱情的售?后才能吸引?顧客到我店?購物，讓他?們體會(huì)到品?牌服飾的質(zhì)?量好、品牌?店的員工素?質(zhì)高，和售?貨員能做到?近距離的溝?通。無論是?進(jìn)貨渠道、?還是銷售方?法以及公司?的售后服務(wù)?，都讓我感?受到品牌的?力量無窮的?，迪圖的管?理是科學(xué)的?，我愿意為?品牌店的經(jīng)?營獻(xiàn)出自己?的力量。?對于本年度?的經(jīng)營我做?如下總結(jié)：?1、銷售?額完成__?_，較去年?同期增長_?__，經(jīng)常?變換店鋪的?陳列，吸引?顧客，在顧?客在店前停?留的時(shí)候，?要把握好時(shí)?機(jī)，想辦法?把顧客請進(jìn)?店里來，保?持微笑，讓?顧客覺得你?很親切，?在顧客進(jìn)店?后，注意顧?客的一舉一?動(dòng)，觀察顧?客的微表情?變化，當(dāng)顧?客用手接觸?某件服裝時(shí)?，說明對這?件服裝感興?趣，那就要?簡單介紹該?件服裝產(chǎn)品?。介紹完后?，可以叫顧?客試穿，突?出產(chǎn)品的賣?點(diǎn)，當(dāng)顧客?試穿的時(shí)候?發(fā)現(xiàn)服裝適?合自己，就?要適當(dāng)?shù)馗?和著并加些?贊美之詞。?當(dāng)顧客對產(chǎn)?品更加感興?趣的時(shí)候，?就會(huì)考慮購?買。另外還?依仗興隆大?家庭對我店?的宣傳以及?老板的精心?策劃、科學(xué)?管理以及合?理宣傳。?2、培養(yǎng)員?工___名?，達(dá)到對迪?圖企業(yè)理解?、熟練掌握?銷售技巧的?水平，平時(shí)?讓她們多學(xué)?習(xí)理論知識(shí)?，然后將理?論知識(shí)轉(zhuǎn)化?為實(shí)踐，結(jié)?合自己的工?作經(jīng)驗(yàn)，借?鑒優(yōu)秀員工?的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)?。3、在?調(diào)動(dòng)員工積?極性方面，?我能根據(jù)每?人的實(shí)際情?況進(jìn)行合理?的時(shí)間調(diào)配?，家中確實(shí)?有事的酌情?串假，發(fā)現(xiàn)?情緒不好的?及時(shí)溝通，?消除員工的?負(fù)面情緒，?以利于銷售?工作的開展?。4、強(qiáng)?化員工服務(wù)?意識(shí)，逐步?完善會(huì)員維?護(hù)體系。要?時(shí)刻面帶微?笑，親和的?對待每一位?顧客，建立?完善的會(huì)員?信息，了解?會(huì)員的需求?，經(jīng)常與會(huì)?員溝通，介?紹會(huì)員所喜?歡的服裝類?型，促進(jìn)銷?售額的提升?。5、處?理好商場關(guān)?系，遵守商?場制度，配?合商場工作?，樹立迪圖?在商場員工?中良好形象?。能按要求?及時(shí)參加興?隆的各項(xiàng)會(huì)?議，將興隆?的制度較好?的執(zhí)行，在?會(huì)上認(rèn)真聽?講，做好筆?記，及時(shí)傳?達(dá)給員工，?按時(shí)參加發(fā)?放傳單、打?掃衛(wèi)生、軍?訓(xùn)、培訓(xùn)等?各項(xiàng)活動(dòng)，?讓周圍的店?鋪感受迪圖?員工的企業(yè)?精神，讓員?工樹立不管?在家還是商?場時(shí)刻保持?自己的形象?，為迪圖在?他人心目樹?立形象起到?較好的作用?。6、配?合好望奎，?綏化店銷售?工作，及時(shí)?做好服裝的?號(hào)碼調(diào)配，?加大員工的?培訓(xùn)力度，?讓他們知道?只有多學(xué)習(xí)?才能適應(yīng)迪?圖的經(jīng)營理?念，只有認(rèn)?真對待每一?位顧客，才?能使自己和?店主雙雙受?益。在努力?做好管理與?銷售的同時(shí)?，工作中也?存在不足：?1、用于?學(xué)習(xí)銷售經(jīng)?驗(yàn)的書籍時(shí)?間不充足。?應(yīng)該多學(xué)習(xí)?銷售技巧類?的書籍，多?向優(yōu)秀的同?行學(xué)習(xí)。?2、有時(shí)候?把微小的負(fù)?面情緒帶到?工作中，降?低了自己的?工作熱情。?3、沒做?到與店員經(jīng)?常溝通，不?能及時(shí)調(diào)動(dòng)?店員的積極?性。成績?只能代表過?去，在未來?的一年里我?會(huì)更加努力?做好自己的?本職工作，?使銷售額比?去年同期增?長___個(gè)?百分點(diǎn)。我?要帶領(lǐng)全體?員工做到以?下幾點(diǎn)：?1、加強(qiáng)管?理，完善制?度執(zhí)行，學(xué)?習(xí)并制定科?學(xué)合理的管?理制度，加?強(qiáng)制度的執(zhí)?行力度，做?到獎(jiǎng)懲分明?，使銷售業(yè)?績穩(wěn)步提升?。2、加?大員工培訓(xùn)?力度，每個(gè)?月的第一周?自學(xué)服裝的?面料以及服?裝的尺寸、?價(jià)位。每個(gè)?月的第二周?對服飾的陳?列、服裝的?搭配進(jìn)行培?訓(xùn)；每個(gè)月?的第三周對?銷售技巧進(jìn)?行培訓(xùn)，每?個(gè)月的第四?周進(jìn)行月工?作總結(jié)，對?前三周的重?點(diǎn)知識(shí)進(jìn)行?考試，對于?考試優(yōu)秀的?員工進(jìn)行獎(jiǎng)?勵(lì)。3、?做好其他店?銷售管理工?作，分三步?進(jìn)行：一?、做好分店?的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制?。第一，?實(shí)施月銷售?額評比制度?，對銷售額?好的分店進(jìn)?行獎(jiǎng)勵(lì)；第?二，每個(gè)月?的測試成績?進(jìn)行通報(bào)，?實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)；?第三，對于?銷售額月增?長百分率較?多的分店進(jìn)?行獎(jiǎng)勵(lì)。?二、加大分?店的管理制?度的執(zhí)行力?度。每周不?定期對自己?的業(yè)務(wù)范圍?進(jìn)行檢查指?導(dǎo)，做到賞?罰分明。?4、繼續(xù)維?護(hù)好會(huì)員體?系，以青岡?店為樣板，?在節(jié)假日期?間讓店員親?自與會(huì)員溝?通，及時(shí)送?去迪圖的祝?福，特別是?會(huì)員生日；?對會(huì)員的喜?好進(jìn)行及時(shí)?記載，使其?在服務(wù)時(shí)能?投其所好；?讓每位員工?都熟悉會(huì)員?的職業(yè)、愛?好及衣服尺?碼，使會(huì)員?感受到店員?的用心良苦?，讓他們體?會(huì)到迪圖的?銷售理念，?愛上迪圖服?飾。3、?___年店?長年終工作?總結(jié)伴隨?著新年鐘聲?的臨近，我?們依依惜別?了緊張、忙?碌的___?年，滿懷熱?情和期待的?迎來了光明?燦爛、充滿?希望和__?___年。?一轉(zhuǎn)眼，一?年馬上就過?去了，在今?年的工作中?，付出了很?多努力，在?自己的工作?崗位上也取?得過好成績?。像6店的?斷碼銷量條?數(shù)一直都是?幾個(gè)店當(dāng)中?最好的，2?2店的斷碼?銷量條數(shù)也?在不斷的上?升，對與每?個(gè)月的斷品?種更是非常?的___，?每個(gè)月都能?完成任務(wù)。?對與店面的?一日工作流?程及公司基?本規(guī)章制度?都在嚴(yán)格的?執(zhí)行中，店?面的員工穩(wěn)?定性也比較?強(qiáng)，平均都?在公司工作?了一年以上?了，對公司?也是比較認(rèn)?可的。但?還是沒有用?___%的?心去工作，?所以感到非?常慚愧，今?年整體來說?店面業(yè)績沒?有完成__?_%，銷售?單價(jià)雖然比?去年是上升?了___%?，但整體條?數(shù)只上升了?___%。?回顧這一?年以來所做?的工作，心?里頗有幾份?感觸。在過?去的時(shí)間里?，首先感謝?公司給予我?這樣一個(gè)發(fā)?展的平臺(tái)，?和用心培養(yǎng)?；感謝領(lǐng)導(dǎo)?給予工作上?的鼓勵(lì)和督?促。讓我學(xué)?到了很多的?銷售和溝通?管理技巧，?并順利的為?下一步的公?司發(fā)展邁出?了第一步。?其次感謝我?的這個(gè)團(tuán)隊(duì)?，感謝同事?們在工作上?的相互鼓勵(lì)?和配合。他?們所有人都?有值得我去?學(xué)習(xí)地方，?我從他/她?們身上學(xué)到?了不少知識(shí)?，讓自己更?加的成熟。?通過今年?來不斷與公?司銷售管理?模式進(jìn)行磨?合，我也更?加的認(rèn)識(shí)到?了，一個(gè)做?銷售店長的?知識(shí)面、社?交能力和熟?悉產(chǎn)品知識(shí)?技巧決定了?一個(gè)店長及?銷售人員的?銷售能力。?為此，通過?這么久的工?作積累。我?認(rèn)識(shí)到自己?現(xiàn)有的不足?和長處?，F(xiàn)?將全年來的?工作和感受?總結(jié)如下：?客觀上的?一些因素雖?然存在，在?工作中其他?的一些做法?也有很大的?問題，主要?表現(xiàn)在：1?）銷售工作?最基本的顧?客維護(hù)量太?少。記載的?貴賓顧客有?___個(gè)，?其中有__?_個(gè)老貴賓?今年一年沒?消費(fèi)過，加?上辦過貴賓?就來消費(fèi)一?次的概括為?___個(gè)，?從上面的數(shù)?字上看我?們基本的維?護(hù)工作沒有?做好。沒能?及時(shí)的了解?貴賓不來的?原因。導(dǎo)致?銷售量也不?是太理想。?2）溝通不?夠深入。員?工銷售在與?顧客溝通的?過程中，沒?能把我們產(chǎn)?品的價(jià)值十?分清晰的介?紹給顧客，?只是意味的?在糾結(jié)價(jià)位?提升，沒能?說出產(chǎn)品的?價(jià)值。也沒?了解顧客的?真正想法和?購買意圖；?對顧客提出?的疑義沒能?及時(shí)給予_?__的解答?。3）工作?每天/每月?沒有一個(gè)明?確的目標(biāo)和?詳細(xì)的計(jì)劃?。沒有養(yǎng)成?一個(gè)寫工作?總結(jié)和計(jì)劃?的習(xí)慣，銷?售工作處于?放任自流的?狀態(tài)，從而?引發(fā)銷售工?作沒有一個(gè)?統(tǒng)一的管理?，工作時(shí)間?沒有合理的?分配，工作?局面混亂等?各種不良的?后果。4）?對店面要求?也不嚴(yán)格，?特別是門崗?這塊，站崗?不及時(shí)，在?員工面前缺?少說服力，?沒有起到號(hào)?召力的作用?。工作責(zé)任?心和工作計(jì)?劃性不強(qiáng)，?這些問題都?是下一步需?要盡快改進(jìn)?的。5）因?為個(gè)人不夠?勤快、沒有?嚴(yán)格要求自?己，所以沒?有好好的_?__庫存銷?量。22店?從5。1開?業(yè)---_?__月份女?褲一直占比?都比較高_(dá)?__%男褲?只占___?%后來意味?的要求提高?男褲比例，?這樣想著同?樣也在提高?銷量，結(jié)果?在這后來的?幾個(gè)月男褲?是提上去了?女褲卻在一?直下降，這?是自己不_?__庫存銷?售導(dǎo)致的，?現(xiàn)在就開始?改進(jìn)這一系?列的問題。?以上是自己?做的好的及?不好的和需?要改進(jìn)的問?題，望領(lǐng)導(dǎo)?給予監(jiān)督，?幫助和提寶?貴意見。?年終工作總?結(jié)4、_?__年超市?店長年終總?結(jié)自從到?公司來的那?天起，感覺?每天都學(xué)習(xí)?到很多以前?不知道的東?西，這段工?作期間雖?然還存在很?多問題，但?還是總結(jié)了?很多經(jīng)驗(yàn)，?希望對自己?工作上的不?足能夠得以?早日改正：?一、觀念?的轉(zhuǎn)變觀?念可以說是?一種較為固?定性的東西?，一個(gè)人要?改變自己原?有的觀念，?必須要經(jīng)過?長時(shí)間的思?想斗爭。我?當(dāng)初既然有?勇氣選擇了?離開三尺講?臺(tái)，就要改?變在學(xué)校時(shí)?的一些觀念?，由原來的?被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)?變?yōu)楝F(xiàn)在的?主動(dòng)學(xué)習(xí)等?很多觀念。?二、做好?自己的本質(zhì)?工作一個(gè)?人要做好自?己的本質(zhì)工?作，就必須?全面的認(rèn)識(shí)?自己，了解?自己的職責(zé)?是什么。我?對自己的工?作職責(zé)作了?幾方面的認(rèn)?識(shí)。1、?了解工作流?程篇五：年?終工作總結(jié)?尊敬的各?位領(lǐng)導(dǎo)、各?位同仁。大?家好。__?_年___?月___日?，當(dāng)我第一?次坐在辦公?室前，在電?腦上看到金?泰大酒店往?年年終總結(jié)?的照片和相?關(guān)資料的時(shí)?候，我暗暗?地給自己明?確了第一個(gè)?目標(biāo)，那就?是，如果我?沒有提前離?職，就必須?成為發(fā)言的?其中一員存?在于___?年的總結(jié)大?會(huì)中。一分?鐘前，我走?上這個(gè)講臺(tái)?的時(shí)候，標(biāo)?志著我十個(gè)?月前的那個(gè)?目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了?。曾經(jīng)，?我像一棵被?倒換了花盆?的橡皮樹，?經(jīng)歷了水土?的不服，經(jīng)?歷了艱難的?適應(yīng)，經(jīng)歷?了矛盾的抉?擇，曾經(jīng)，?我徘徊于離?開金泰的邊?緣，但這里?有雄才而不?失武略的老?板，有嚴(yán)厲?而不失慈祥?的曹總，有?穩(wěn)重而不失?幽默的?？?，有愛崗而?不失敬業(yè)的?管理團(tuán)隊(duì)，?有勤勞而不?失美麗的一?線員工，有?豐富而不失?底蘊(yùn)的企業(yè)?文化，這里?有所有的一?切，故，我?讓公司里的?一句口號(hào)在?自己的人生?道路上得到?了實(shí)踐：“?你可以選擇?放棄，但不?可以放棄選?擇”。在此?，我感謝曹?總因我開創(chuàng)?了金泰大酒?店文秘參與?管理人員例?會(huì)的先河；?我感謝大家?為我在金泰?大酒店新增?“老師”這?一唯有的創(chuàng)?造性的稱謂?；我感謝董?事長和總經(jīng)?理對我短暫?的工作給予?了足夠的信?任和肯定。?多半年的?時(shí)間，我從?接觸、了解?到學(xué)習(xí)再到?探索，當(dāng)對?業(yè)務(wù)流程、?管理制度、?企業(yè)文化等?等不斷地參?與、___?、甚至規(guī)劃?的時(shí)候，默?然回首，覺?得我這課橡?皮樹的血液?里已經(jīng)有了?太多金泰的?細(xì)胞。接下?來我把今年?辦公室的工?作作以如下?報(bào)告。一?、人事管理?截止目前，?我公司在冊?員工___?人，其中包?括領(lǐng)班以上?管理人員_?__人，餐?飲部___?人，客房部?___人，?廚房中廚_?__人，火?鍋___人?，保安__?_人，財(cái)務(wù)?___人，?綜合辦__?_人。如今?，酒店各崗?位，人員相?對穩(wěn)定，業(yè)?務(wù)能力較高?，有力地承?擔(dān)著酒店的?相關(guān)責(zé)任，?確保酒店的?正常經(jīng)營，?如今，我們?擁有著一流?的一線員工?和優(yōu)秀的管?理團(tuán)隊(duì)不斷?打造著盤龍?山腳光輝的?品牌形象。?二、管理?制度管理?制度是企業(yè)?的保障線，?是酒店常規(guī)?管理的基本?依據(jù)，為充?分體現(xiàn)我公?司的“嚴(yán)管?理”和“人?性化”的雙?重思想，辦?公室新修訂?了《金泰大?酒店管理制?度》。根據(jù)?金泰店情和?發(fā)展戰(zhàn)略完?善并明確了?各部門的?崗位職責(zé)，?修改了員工?休假制度和?考勤制度。?但由于對《?管理制度》?缺乏深刻的?了解和研究?，對企業(yè)管?理缺乏實(shí)質(zhì)?性的能力，?《金泰大酒?店管理制度?》還有很多?細(xì)則有待完?善。三、?學(xué)習(xí)培訓(xùn)?為響應(yīng)曹總?的“建立學(xué)?習(xí)型酒店，?打造學(xué)習(xí)型?團(tuán)隊(duì)”的金?泰管理方針?，我積極參?與并承擔(dān)起?酒店學(xué)習(xí)培?訓(xùn)的重任。?今年以來，?我主持召開?的培訓(xùn)內(nèi)容?有二十多個(gè)?，其中代表?性的有對餐?飲的《三線?一園》；對?客房的《提?高自身素質(zhì)?的幾個(gè)關(guān)鍵?》；對管理?人員的《責(zé)?任心與執(zhí)行?力》、《寬?容理智反思?》、《如何?處理員工內(nèi)?部矛盾》等?等。通過培?訓(xùn)，不但增?強(qiáng)了管理人?員的管理水?平和思想覺?悟，凝聚了?團(tuán)隊(duì)的合作?與奉獻(xiàn)精神?，提高了工?作效率，加?強(qiáng)了業(yè)務(wù)水?平，深化了?酒店發(fā)展方?向，而且更?多的鍛煉了?我自身的技?能的素質(zhì)。?四、辦公?室整理辦?公室代表著?酒店的文化?、文明形象?，代表著酒?店機(jī)制運(yùn)行?的效率。今?年，我在以?下幾個(gè)方面?做了較大的?工作。1?、對辦公室?電腦文件進(jìn)?行了重新整?理并建立了?大量的電子?檔案，實(shí)?現(xiàn)書面檔案?和電子檔案?雙重建檔的?管理。尤其?是對通訊?月刊和培訓(xùn)?內(nèi)容、員工?信息、公司?信息、證件?信息、酒?店內(nèi)外各類?制度等建立?了系統(tǒng)的電?子檔案，對?常用表格?根據(jù)實(shí)際進(jìn)?行了大量的?修改和新增?。這樣，不?僅提高了工?作效率，?而且實(shí)現(xiàn)了?成本節(jié)約。?2、對辦?公室檔案柜?進(jìn)行了分類?建檔，尤其?對公司證件?進(jìn)行信息?統(tǒng)計(jì)，并實(shí)?行嚴(yán)格管理?。3、對?員工工衣進(jìn)?行了兩次整?理，隨著酒?店的發(fā)展，?為維護(hù)酒店?和員工的?形象，自上?而下發(fā)放了?新的工衣，?并對所有新?舊工衣按?部門和季節(jié)?進(jìn)行了分類?放置，重新?建立了工衣?領(lǐng)用登記?薄。另外?，辦公室對?地下室更衣?柜、會(huì)議室?和后院停車?位進(jìn)行了治?理。通過多?方面的努力?，不但維護(hù)?了酒店的形?象、滿足了?員工的需求?，更提高了?辦公室的職?能和工作效?率。五、?對外交往?通過辦理公?司各種證件?和業(yè)務(wù)，保?證了酒店的?合法經(jīng)營，?掌握了各種?證件的辦理?流程及初步?與各個(gè)外事?部門有了接?觸，并且，?為下一年的?工作做了道?路鋪墊。?六、員工活?動(dòng)每周二?，是酒店的?員工活動(dòng)時(shí)?間，這既是?酒店文化的?重要組成部?分，更體現(xiàn)?了酒店對員?工的人文關(guān)?懷。今年開?展的員工活?動(dòng)有：拔河?、挖苦菜、?登山、跳繩?、看電影、?___益智?游戲等等，?大型的有“?___夏日?___力金?泰”為主題?的夏令營活?動(dòng)。通過開?展員工活動(dòng)?，加強(qiáng)了員?工之間的團(tuán)