零售藥店收銀員崗位職責(zé)5篇_第1頁(yè)
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Word-12-零售藥店收銀員崗位職責(zé)5篇下面是整理的零售藥店收銀員崗位職責(zé)5篇(連鎖藥店收銀員崗位職責(zé)),供大家參閱。

零售藥店收銀員崗位職責(zé)1

同福堂平價(jià)大藥房收銀員考核標(biāo)準(zhǔn)

1.牢記收銀員崗位職責(zé)2.嫻熟操作收銀軟件3.清晰整個(gè)收銀流程

4.熟知本店會(huì)員權(quán)益內(nèi)容并能仔細(xì)宣揚(yáng)會(huì)員權(quán)益5.牢記收銀服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)

收銀員崗位職責(zé)

一、要有良好的道德思想品質(zhì),嚴(yán)守商業(yè)隱秘,喜愛(ài)本職工作,責(zé)任心強(qiáng),工作任勞任怨,具有嫻熟的專(zhuān)業(yè)技能和基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)學(xué)問(wèn)。

二、自覺(jué)維護(hù)藥店形象,統(tǒng)一著裝,儀表大方,端正佩戴胸牌;對(duì)待顧客應(yīng)一視同仁,做到唱收唱付,微笑服務(wù)。

三、熟識(shí)零售藥店工作流程,負(fù)責(zé)前臺(tái)票據(jù)信息的錄入和門(mén)店銷(xiāo)售核算,保證數(shù)據(jù)處理正確并傳輸至門(mén)店后臺(tái)。中藥處方核價(jià)前應(yīng)仔細(xì)審核處方內(nèi)容(姓名、性別、年齡、住址、醫(yī)生簽名、藥名、別名、劑量、副數(shù)、配伍禁忌、醫(yī)囑等)特別緣由應(yīng)做好解釋工作,嚴(yán)格按中藥處方原則審方計(jì)價(jià)。

四、收銀員每天上崗后做好收款前的預(yù)備工作,檢查收款機(jī)當(dāng)前狀態(tài)是否能正常工作,發(fā)票、找零預(yù)備工作是否做好,搞好收銀臺(tái)面衛(wèi)生。

五、能夠維護(hù)計(jì)算機(jī)常見(jiàn)問(wèn)題并嫻熟操作。營(yíng)業(yè)時(shí)間不得無(wú)故脫崗、串崗,票據(jù)移交時(shí)交待清晰,日班營(yíng)業(yè)額當(dāng)班存入銀行;夜班收入由當(dāng)班人員保管,次日交接;若發(fā)生金額短少或誤收假幣事故,由收銀員自行賠償。

六、嚴(yán)格現(xiàn)金管理制度,收銀員不得私自結(jié)算自己的收款單。照實(shí)做好多款入帳、短款登記,不得擅自挪用或私借營(yíng)業(yè)款。

七、運(yùn)用禮貌用語(yǔ),負(fù)責(zé)提示顧客攜帶購(gòu)物憑證,以維護(hù)自身消費(fèi)權(quán)益,收銀臺(tái)不能留存小票,必需將票據(jù)交給顧客。

八、每天的營(yíng)業(yè)款按時(shí)繳納,不得私分營(yíng)業(yè)款,不得私自篡改單據(jù)和賬目。當(dāng)天營(yíng)業(yè)結(jié)束后,將全部款項(xiàng)及預(yù)收訂金、退定金、收據(jù)、贈(zèng)券、簽單單據(jù)、存檔單、發(fā)票使用結(jié)賬單等上交組長(zhǎng),并由組長(zhǎng)填寫(xiě)收款收據(jù),雙方簽字生效。

九、每天收取的現(xiàn)金要仔細(xì)查驗(yàn)、核對(duì),對(duì)不明事宜準(zhǔn)時(shí)詢(xún)問(wèn)組長(zhǎng)。因誤收、錯(cuò)收或收假等由收銀員自己負(fù)責(zé)處理,并擔(dān)當(dāng)損失。

十、收銀員要管理好自己的現(xiàn)金收訖章,不允許亂放,亂蓋。否則后果自負(fù)。

十一、每天發(fā)生的打折、預(yù)收訂金、簽單、退單及結(jié)賬狀況,需由組長(zhǎng)簽字。因責(zé)任心不強(qiáng),工作疏忽和業(yè)務(wù)生疏發(fā)生錄錯(cuò)單造成的款項(xiàng)不符,多款上繳,少款自付。對(duì)發(fā)票、卡、帳相符負(fù)責(zé)。十

二、收銀員在收款過(guò)程中要仔細(xì)核對(duì)票據(jù),發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)和營(yíng)業(yè)員、組長(zhǎng)溝通,以削減錯(cuò)誤和損失。

十三、鑒于收銀的特別,其他未盡事宜準(zhǔn)時(shí)與組長(zhǎng)溝通。

收銀服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)

(1)唱會(huì)員卡

標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ);美女(帥哥),您好。請(qǐng)問(wèn)有沒(méi)有會(huì)員卡?

服務(wù)要領(lǐng);微笑、點(diǎn)頭,親切招呼。如沒(méi)有會(huì)員卡,要樂(lè)觀(guān)熱忱宣揚(yáng)本店會(huì)員權(quán)益。促使顧客情愿辦理本店會(huì)員卡。

(2)將藥品信息輸入POS機(jī)標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ);請(qǐng)稍等。

服務(wù)要領(lǐng);精確?????、快速地掃描商品條碼,并與顯示屏核對(duì)商品資料是否全都,避開(kāi)誤差。(3)唱促銷(xiāo)內(nèi)容

標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ);我們現(xiàn)在推出促銷(xiāo)活動(dòng),(告知活動(dòng)內(nèi)容)這個(gè)季節(jié)天氣酷熱;你是否需要買(mǎi)點(diǎn)清火膠囊?我們藥房供應(yīng)免費(fèi)測(cè)量血糖血壓的服務(wù),假如需要,歡迎你隨時(shí)過(guò)來(lái)測(cè)量;這里還有一些增加反抗力的藥品,你需要的話(huà),可以看一下。服務(wù)要領(lǐng);態(tài)度友善,熱忱,稍作提示,拿取促銷(xiāo)宣揚(yáng)單頁(yè),介紹給顧客,指引顧客到推舉的區(qū)域。避開(kāi)硬性推銷(xiāo),或推介時(shí)語(yǔ)氣敷衍,不能引起顧客愛(ài)好。(4)唱社???/p>

標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ);美女(帥哥),你好;請(qǐng)問(wèn)你是付現(xiàn)金還是刷社????服務(wù)要領(lǐng);微笑面對(duì)顧客,親切招呼。(5)唱報(bào)

標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ);多謝美女(帥哥),總共*元*角。

服務(wù)要領(lǐng);清晰地報(bào)出所需價(jià)錢(qián)。禁止督促顧客付款。(6)唱收

標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ);收你*元。

服務(wù)要領(lǐng);雙手禮貌地接過(guò)顧客的款項(xiàng),清晰地報(bào)出所收款數(shù)。避開(kāi)接收款項(xiàng)動(dòng)作太快,令顧客有被搶的感覺(jué)。(7)唱付

標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ);美女(帥哥),找你*元,請(qǐng)拿好小票,感謝。

服務(wù)要領(lǐng);雙手禮貌地將找零和小票交給顧客,請(qǐng)顧客核對(duì)錢(qián)款和藥品。不能將找零和小票放在收銀臺(tái)上,讓顧客自己拿取。(8)將藥品交給顧客,并禮貌道別。

標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ);請(qǐng)拿好你的物品。感謝,請(qǐng)慢走!

服務(wù)要領(lǐng);當(dāng)心整齊地將藥品放在購(gòu)物袋內(nèi),內(nèi)服藥和外用藥分開(kāi),食品和用品分開(kāi)。不能動(dòng)作野蠻地放置藥品。

零售藥店收銀員崗位職責(zé)2

藥店收銀員崗位職責(zé)

要有良好的微笑及熱忱服務(wù),做好一句話(huà)銷(xiāo)售,嚴(yán)守商業(yè)隱秘,責(zé)任心強(qiáng),具有嫻熟的專(zhuān)業(yè)技能和基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)學(xué)問(wèn)。

一、收銀員每天上崗后做好收款前的預(yù)備工作,檢查收款機(jī)當(dāng)前狀態(tài)是否能正常工作,發(fā)票、找零預(yù)備工作是否做好,搞好衛(wèi)生。

二、每天的營(yíng)業(yè)款按班繳納。當(dāng)班營(yíng)業(yè)結(jié)束后,將全部款項(xiàng)及預(yù)收訂金、收據(jù)、贈(zèng)券、發(fā)票使用結(jié)賬單統(tǒng)一保管,并由當(dāng)班負(fù)責(zé)人和收銀員填寫(xiě)收款收據(jù),雙方簽字生效。

三、每天收取的現(xiàn)金和抵金券要仔細(xì)查驗(yàn)、核對(duì),對(duì)不明事宜準(zhǔn)時(shí)詢(xún)問(wèn)店內(nèi)人員。因誤收、錯(cuò)收或收假等由收銀員及當(dāng)班負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)處理,并擔(dān)當(dāng)損失。

五、每天發(fā)生的打折、摸零、預(yù)收訂金、簽單、退單及結(jié)賬狀況,工作疏忽和業(yè)務(wù)生疏發(fā)生錄錯(cuò)單造成的款項(xiàng)不符,多款上繳,由少款當(dāng)班人員自付。

六、收銀員在收款過(guò)程中要仔細(xì)核對(duì)票據(jù),發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)和營(yíng)業(yè)員、店長(zhǎng)溝通,以削減錯(cuò)誤和損失。

零售藥店收銀員崗位職責(zé)3

同福堂平價(jià)大藥房收銀員考核標(biāo)準(zhǔn)

1.牢記收銀員崗位職責(zé)2.嫻熟操作收銀軟件3.清晰整個(gè)收銀流程

4.熟知本店會(huì)員權(quán)益內(nèi)容并能仔細(xì)宣揚(yáng)會(huì)員權(quán)益5.牢記收銀服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)

收銀員崗位職責(zé)

一、要有良好的道德思想品質(zhì),嚴(yán)守商業(yè)隱秘,喜愛(ài)本職工作,責(zé)任心強(qiáng),工作任勞任怨,具有嫻熟的專(zhuān)業(yè)技能和基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)學(xué)問(wèn)。

二、自覺(jué)維護(hù)藥店形象,統(tǒng)一著裝,儀表大方,端正佩戴胸牌;對(duì)待顧客應(yīng)一視同仁,做到唱收唱付,微笑服務(wù)。

三、熟識(shí)零售藥店工作流程,負(fù)責(zé)前臺(tái)票據(jù)信息的錄入和門(mén)店銷(xiāo)售核算,保證數(shù)據(jù)處理正確并傳輸至門(mén)店后臺(tái)。中藥處方核價(jià)前應(yīng)仔細(xì)審核處方內(nèi)容(姓名、性別、年齡、住址、醫(yī)生簽名、藥名、別名、劑量、副數(shù)、配伍禁忌、醫(yī)囑等)特別緣由應(yīng)做好解釋工作,嚴(yán)格按中藥處方原則審方計(jì)價(jià)。

四、收銀員每天上崗后做好收款前的預(yù)備工作,檢查收款機(jī)當(dāng)前狀態(tài)是否能正常工作,發(fā)票、找零預(yù)備工作是否做好,搞好收銀臺(tái)面衛(wèi)生。

五、能夠維護(hù)計(jì)算機(jī)常見(jiàn)問(wèn)題并嫻熟操作。營(yíng)業(yè)時(shí)間不得無(wú)故脫崗、串崗,票據(jù)移交時(shí)交待清晰,日班營(yíng)業(yè)額當(dāng)班存入銀行;夜班收入由當(dāng)班人員保管,次日交接;若發(fā)生金額短少或誤收假幣事故,由收銀員自行賠償。

六、嚴(yán)格現(xiàn)金管理制度,收銀員不得私自結(jié)算自己的收款單。照實(shí)做好多款入帳、短款登記,不得擅自挪用或私借營(yíng)業(yè)款。

七、運(yùn)用禮貌用語(yǔ),負(fù)責(zé)提示顧客攜帶購(gòu)物憑證,以維護(hù)自身消費(fèi)權(quán)益,收銀臺(tái)不能留存小票,必需將票據(jù)交給顧客。八、每天的營(yíng)業(yè)款按時(shí)繳納,不得私分營(yíng)業(yè)款,不得私自篡改單據(jù)和賬目。當(dāng)天營(yíng)業(yè)結(jié)束后,將全部款項(xiàng)及預(yù)收訂金、退定金、收據(jù)、贈(zèng)券、簽單單據(jù)、存檔單、發(fā)票使用結(jié)賬單等上交組長(zhǎng),并由組長(zhǎng)填寫(xiě)收款收據(jù),雙方簽字生效。

九、每天收取的現(xiàn)金要仔細(xì)查驗(yàn)、核對(duì),對(duì)不明事宜準(zhǔn)時(shí)詢(xún)問(wèn)組長(zhǎng)。因誤收、錯(cuò)收或收假等由收銀員自己負(fù)責(zé)處理,并擔(dān)當(dāng)損失。

十、收銀員要管理好自己的現(xiàn)金收訖章,不允許亂放,亂蓋。否則后果自負(fù)。

十一、每天發(fā)生的打折、預(yù)收訂金、簽單、退單及結(jié)賬狀況,需由組長(zhǎng)簽字。因責(zé)任心不強(qiáng),工作疏忽和業(yè)務(wù)生疏發(fā)生錄錯(cuò)單造成的款項(xiàng)不符,多款上繳,少款自付。對(duì)發(fā)票、卡、帳相符負(fù)責(zé)。十二、收銀員在收款過(guò)程中要仔細(xì)核對(duì)票據(jù),發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)和營(yíng)業(yè)員、組長(zhǎng)溝通,以削減錯(cuò)誤和損失。

十三、鑒于收銀的特別,其他未盡事宜準(zhǔn)時(shí)與組長(zhǎng)溝通。

收銀服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)

(1)唱會(huì)員卡

標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ);美女(帥哥),您好。請(qǐng)問(wèn)有沒(méi)有會(huì)員卡?

服務(wù)要領(lǐng);微笑、點(diǎn)頭,親切招呼。如沒(méi)有會(huì)員卡,要樂(lè)觀(guān)熱忱宣揚(yáng)本店會(huì)員權(quán)益。促使顧客情愿辦理本店會(huì)員卡。

(2)將藥品信息輸入POS機(jī)標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ);請(qǐng)稍等。

服務(wù)要領(lǐng);精確?????、快速地掃描商品條碼,并與顯示屏核對(duì)商品資料是否全都,避開(kāi)誤差。(3)唱促銷(xiāo)內(nèi)容

標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ);我們現(xiàn)在推出促銷(xiāo)活動(dòng),(告知活動(dòng)內(nèi)容)這個(gè)季節(jié)天氣酷熱;你是否需要買(mǎi)點(diǎn)清火膠囊?我們藥房供應(yīng)免費(fèi)測(cè)量血糖血壓的服務(wù),假如需要,歡迎你隨時(shí)過(guò)來(lái)測(cè)量;這里還有一些增加反抗力的藥品,你需要的話(huà),可以看一下。服務(wù)要領(lǐng);態(tài)度友善,熱忱,稍作提示,拿取促銷(xiāo)宣揚(yáng)單頁(yè),介紹給顧客,指引顧客到推舉的區(qū)域。避開(kāi)硬性推銷(xiāo),或推介時(shí)語(yǔ)氣敷衍,不能引起顧客愛(ài)好。(4)唱社???/p>

標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ);美女(帥哥),你好;請(qǐng)問(wèn)你是付現(xiàn)金還是刷社????服務(wù)要領(lǐng);微笑面對(duì)顧客,親切招呼。(5)唱報(bào)

標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ);多謝美女(帥哥),總共*元*角。

服務(wù)要領(lǐng);清晰地報(bào)出所需價(jià)錢(qián)。禁止督促顧客付款。(6)唱收

標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ);收你*元。

服務(wù)要領(lǐng);雙手禮貌地接過(guò)顧客的款項(xiàng),清晰地報(bào)出所收款數(shù)。避開(kāi)接收款項(xiàng)動(dòng)作太快,令顧客有被搶的感覺(jué)。(7)唱付

標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ);美女(帥哥),找你*元,請(qǐng)拿好小票,感謝。

服務(wù)要領(lǐng);雙手禮貌地將找零和小票交給顧客,請(qǐng)顧客核對(duì)錢(qián)款和藥品。不能將找零和小票放在收銀臺(tái)上,讓顧客自己拿取。(8)將藥品交給顧客,并禮貌道別。

標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ);請(qǐng)拿好你的物品。感謝,請(qǐng)慢走!

服務(wù)要領(lǐng);當(dāng)心整齊地將藥品放在購(gòu)物袋內(nèi),內(nèi)服藥和外用藥分開(kāi),食品和用品分開(kāi)。不能動(dòng)作野蠻地放置藥品。

零售藥店收銀員崗位職責(zé)4

藥店收銀員的崗位職責(zé)

要使一個(gè)人顯示他的本質(zhì),叫他擔(dān)當(dāng)一種責(zé)任是最有效的方法。下面是我整理的藥店收銀員崗位職責(zé),供你參考,盼望能對(duì)你有所關(guān)心。

【第1篇】藥店收銀員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)柜臺(tái)零售收款工作及收款臺(tái)現(xiàn)金的保管;2、仔細(xì)審核銷(xiāo)售小票,精確?????收款、找零,打印銷(xiāo)售票據(jù),做到唱收唱付;3、負(fù)責(zé)收款臺(tái)相關(guān)設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)

4、每天的營(yíng)業(yè)款按班繳納.當(dāng)班營(yíng)業(yè)結(jié)束后,將全部款項(xiàng)及預(yù)收訂金、退定金、收據(jù)、贈(zèng)券、簽單單據(jù)、存檔單、發(fā)票使用結(jié)賬單上交相關(guān)負(fù)責(zé)人。

【第2篇】藥店收銀員崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格遵守收繳款制度,精確?????無(wú)誤地進(jìn)行收繳款工作;2、負(fù)責(zé)前臺(tái)票據(jù)信息地錄入和門(mén)店銷(xiāo)售核算,保證數(shù)據(jù)處理正確并傳輸至后臺(tái);3、負(fù)責(zé)提示顧客攜帶購(gòu)物憑證,以維護(hù)自身消費(fèi)權(quán)益;4、營(yíng)業(yè)時(shí)間不得無(wú)故脫崗、串崗,票據(jù)移交清晰,營(yíng)業(yè)款按時(shí)交納財(cái)務(wù),嚴(yán)禁攜帶公款回家,若發(fā)生金額短少或誤收假幣,由當(dāng)事人自行賠償;5、現(xiàn)金管理制度,收銀員不得私自結(jié)算收款單,不得擅自挪用或私借營(yíng)業(yè)款;【第3篇】藥店收銀員崗位職責(zé)6、負(fù)責(zé)收銀設(shè)備地清潔、維護(hù)工作;7、對(duì)發(fā)票、帳相符負(fù)責(zé);8、熟識(shí)當(dāng)日門(mén)店地促銷(xiāo)活動(dòng);9、樂(lè)觀(guān)完成上級(jí)交代地其它工作?!镜?篇】藥店收銀員崗位職責(zé)

1、接待顧客的詢(xún)問(wèn),了解顧客的需求并達(dá)成銷(xiāo)售;2、負(fù)責(zé)做好貨品銷(xiāo)售記錄、盤(pán)點(diǎn)、賬目核對(duì)等工作,按規(guī)定完成各項(xiàng)銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)工作;3、完成商品的來(lái)貨驗(yàn)收、上架陳設(shè)擺放、補(bǔ)貨、退貨、防損等日常營(yíng)業(yè)工作;4、做好收費(fèi)結(jié)算工作;5、制作、打印、核對(duì)收銀相關(guān)憑證;6、匯總收據(jù)、發(fā)票,編制相關(guān)報(bào)表;7、為客戶(hù)辦理睬員卡;【第】藥店收銀員崗位職責(zé)

1、收銀員在收款過(guò)程中要仔細(xì)核對(duì)票據(jù),發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)和營(yíng)業(yè)員、店長(zhǎng)溝通,以削減錯(cuò)誤和損失。

2、收銀員每天上崗后做好收款前的預(yù)備工作,檢查收款機(jī)當(dāng)前狀態(tài)是否能正常工作,發(fā)票、找零預(yù)備工作是否做好,搞好衛(wèi)生。

3、運(yùn)用禮貌用語(yǔ),做到唱收唱付。

4、每天的營(yíng)業(yè)款按班繳納。當(dāng)班營(yíng)業(yè)結(jié)束后,將全部款項(xiàng)及預(yù)收訂金、退定金、收據(jù)、贈(zèng)券、簽單單據(jù)、存檔單、發(fā)票使用結(jié)賬單上交店長(zhǎng),并由店長(zhǎng)填寫(xiě)收款收據(jù),雙方簽字生效。

5、每天收取的現(xiàn)金和支票要仔細(xì)查驗(yàn)、核對(duì),對(duì)不明事宜準(zhǔn)時(shí)詢(xún)問(wèn)店長(zhǎng)。因誤收、錯(cuò)收或收假等由收銀員自己負(fù)責(zé)處理,并擔(dān)當(dāng)損失。

6收銀員要管理好自己的現(xiàn)金收訖章,不允許亂放,亂蓋。否則后果自負(fù)。7、每天發(fā)生的打折、摸零、預(yù)收訂金、簽單、退單及結(jié)賬狀況,需由店長(zhǎng)簽字,因責(zé)任心不強(qiáng),工作疏忽和業(yè)務(wù)生疏發(fā)生錄錯(cuò)單造成的款項(xiàng)不符,多款上繳,少款自付。

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零售藥店收銀員崗位職責(zé)5

藥店收銀員崗位職責(zé)

一、要有良好的道德思想品質(zhì),嚴(yán)守商業(yè)隱秘,喜愛(ài)本職工作,責(zé)任心強(qiáng),工作任勞任怨,具有嫻熟的專(zhuān)業(yè)技能和基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)學(xué)問(wèn)。

二、自覺(jué)維護(hù)藥店形象,統(tǒng)一著裝,儀表大方,端正佩戴胸牌;對(duì)待顧客應(yīng)一視同仁,做到唱收唱付,微笑服務(wù)。

三、熟識(shí)零售藥店工作流程,負(fù)責(zé)前臺(tái)票據(jù)信息的錄入和門(mén)店銷(xiāo)售核算,保證數(shù)據(jù)處理正確并傳輸至門(mén)店后臺(tái)。中藥處方核價(jià)前應(yīng)仔細(xì)審核處方內(nèi)容(姓名、性別、年齡、住址、醫(yī)生簽名、藥名、別名、劑量、副數(shù)、配伍禁忌、醫(yī)囑等)特別緣由應(yīng)做好解釋工作,嚴(yán)格按中藥處方原則審方計(jì)價(jià)。四、收銀員每天上崗后做好收款前的預(yù)備工作,檢查收款機(jī)當(dāng)前狀態(tài)是否能正常工作,發(fā)票、找零預(yù)備工作是否做好,搞好衛(wèi)生。

五、能夠維護(hù)計(jì)算機(jī)常見(jiàn)問(wèn)題并嫻熟操作。營(yíng)

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