SuerG供應商培訓指南

1SupplierPerformanceRatings-Global(SUPER-G)Training供應商交付績效—全球（SUPER-G）培訓LaunchedonOctober22,20132013年10月22日啟用2SUpplier

PErformanceRatings–Global前言背景介紹特征Super-G與現(xiàn)有評分系統(tǒng)SDPR的區(qū)別如何進入Super-GSuper-G使用指南績效查看考核明細介紹申辯及審批3SUpplier

PErformanceRatings–Global前言背景SIM在福特所有系統(tǒng)中，是使用人數(shù)較多的幾個系統(tǒng)之一，平均每月全球有300萬人次的訪問量，7000多個賬戶登錄。從內(nèi)部以及外部客戶的反饋中，SIM有如下新的需求：提升數(shù)據(jù)更新的頻率更加柔性應對的業(yè)務變更請求允許下載數(shù)據(jù)提升用戶效率

目前在Ford全球不同區(qū)域有如下5種系統(tǒng)在為供應商評分：物料計劃與物流供應商交付績效評分(MP&L-SDPR)供應商歐洲交付績效(SPEEDY)供應鏈管理(SCM)供應商售后件交付績效評分(FCSD-SDPR)供應商交付評分維護(MP&L-SDRM)SUPER-G將會取代如上5個系統(tǒng)，并在全球范圍內(nèi)執(zhí)行一個共同的評分標準。4SUpplier

PErformanceRatings–Global前言Super-G與SDPR的主要區(qū)別5SUpplier

PErformanceRatings–Global前言Super-G的詳細變化不再有25分和75分的劃分；生產(chǎn)交付績效考核全部基于實例，不再基于百分比；10項由系統(tǒng)全自動進行考核；警告、事故報告、停線/生產(chǎn)損失和獎勵給分三項由人工考核；常見的考核項和扣分點覆蓋MP&L和售后交付；每周績效更新至當前最新分數(shù)；供應商須每周在申辯窗口時間內(nèi)在線提交申辯；提供供應商及Ford聯(lián)系人信息；系統(tǒng)自動把警告，事故報告，生產(chǎn)損失/停線，以及申辯處理結(jié)果以郵件的形式發(fā)給供應商；系統(tǒng)每月自動發(fā)送郵件至績效差的供應商；系統(tǒng)提供報告功能，下載鏈接，點對點報告；多語言支持：英語，西班牙語，葡萄牙語；每一個界面都有對應的幫助頁面。6SUpplier

PErformanceRatings–Global前言Super-G生產(chǎn)零件交付評分項及比重7SUpplier

PErformanceRatings–Global前言申請Super-G權(quán)限完成FSP用戶名及密碼申請。完成FordSupplierPortal(FSP)的申請。通過CSA（組織管理員）完成SIMNG及Super–G的服務包申請。8如何訪問Super-G？通過View下拉菜單進入SUPER–G。點擊Viewpoint下拉菜單，選擇供應商母公司代碼或者供應商代碼。通過PerformanceMetricsSummary界面的LastDeliveryRatings查看分數(shù)?；蛘咄ㄟ^PerformanceMetricsSummary界面的Action進行查看。SUpplier

PErformanceRatings–Global前言9SUpplier

PErformanceRatings–Global績效查看如何查看績效？FordOrg

–選擇生產(chǎn)或者售后交付模式。Region–選擇供應商代碼所在區(qū)域。Code–填入供應商代碼。Name–填入供應商或者供應商母公司名稱。10績效總分界面如圖例所示，在總表中有三個突出選項：SupplierDeliveryRating–Summary,SummaryStatistics和ASNInfoByPlant/ReceivingLocation。每個選項所提供的信息都有助于績效情況的詳細分析。SUpplier

PErformanceRatings–Global績效查看11關于SupplierDeliveryRating––Summary展示了過過去12個月成熟熟月度績績效。當前不成熟月度度績效。。至當前的最新績效。6個月加權(quán)權(quán)平均分分?？冃в诿棵恐苋胀硗砩?0點左右更更新，周周日至周周六為一一個周期期。例如：7月28日至8月3日為一個個考核周周期。申辯只能能在次周一至周六進進行。例如：7月28日至8月3日的績效效只能在在8月4日至10日進行申辯辯。8月11日系統(tǒng)更新新后無法再再對8月11日前的績效效進行申辯辯。SUpplierPErformanceRatings––Global績效查看12出現(xiàn)以下情情況時該標標識出現(xiàn)：：最近6個月加權(quán)平平均分低于于86分且不成熟熟月度績效效低于81分。最近一個成成熟月度分分數(shù)以及當當前不成熟熟月度分數(shù)數(shù)均低于81分。交付風險標標識當供應商被被標識為有有交付風險時時，系統(tǒng)會會自動向供供應商發(fā)出出月度風險險郵件，要要求供應商商提供8D報告。SUpplierPErformanceRatings––Global績效查看13關于SummaryStatistics展示該供應應商代碼各各項績效統(tǒng)統(tǒng)計。體現(xiàn)該供應應商代碼與與其他供應應商的分數(shù)數(shù)對比。SUpplierPErformanceRatings––Global績效查看14關于ASNInfoByPlant/ReceivingLocation展示了該供供應商代碼碼每月向各各供貨工廠廠/收貨點提交電電子ASN和手工ASN的數(shù)據(jù)匯總總。SUpplierPErformanceRatings–Global績效查看看153種查看交交付績效效明細方方式在SupplierDeliveryRating––Summary屏幕下點點擊GoToDetailView。在SupplierDeliveryRating––Summary屏幕下點擊供應應商代碼碼。在主頁的的菜單中中選擇Ratings下的Detail項。SUpplierPErformanceRatings–Global績效查看看16關于SupplierDeliveryRating-DetailPointsDeducted––顯示每月月考核項項的扣分分情況，，最底端端一欄為為月度績績效總分分。Instanceor%Error–顯示扣分分明細。。SUpplierPErformanceRatings–Global績效查看看17打印及導導出交付付績效按右圖所所示可以以打印交交付績效效或用Excel檔導出。。SUpplierPErformanceRatings–Global績效查看看181、ASNTimelinessASN的及時時性ASNTimeliness的類型型：EarlyASN：ASN提交的的時間間早于于Ford系統(tǒng)接接收到到的時時間。。LateASN：ASN提交的的時間晚于Ford系統(tǒng)接接收到到的時間。下頁以LateASN進行舉舉例說說明。?？鄯终f說明：：第一一次扣扣分3分，以以后每每增加加一次次增加加扣1分，最最高扣扣完10分為止止。SUpplierPErformanceRatings––Global考核明明細191、ASNTimelinessASN的及時時性以右圖圖進行行說明明（A）：在Super––G中扣分ASN（單號號73290）在E-DDL中同樣樣能夠夠查到到。Super––G中的扣扣分明明細顯顯示了了該ASN的發(fā)運運日期期、時時間；；系統(tǒng)統(tǒng)接收收到ASN的日期期、時時間；；以及及這兩兩者間間的時時間差差。同樣的的，E-DDLASNJounal同樣會會顯示示上述第第2點中的的信息息。E-DDL中ASNHistory可以顯顯示每每筆ASN詳細的的內(nèi)容容。SUpplierPErformanceRatings––Global考核明明細201、ASNTimelinessASN的及時時性以右圖圖進行行說明明（B）：當系統(tǒng)統(tǒng)自動動抓取取提交交ASN時輸入入的發(fā)發(fā)運日日期、、時間間與Ford系統(tǒng)收收到ASN的日期期、時時間進進行比比較時時，如如果差差異有有30分鐘或或者30分鐘以以上，，則會會產(chǎn)生生扣分分。右圖中中E-DDLASNHistory界面顯顯示單單號為為73290的ASN發(fā)送時時間為為11:06，而E-DDLASNFormattedDetail中的發(fā)發(fā)運時時間為為09:43，發(fā)送送時間間大于于發(fā)運運時間間，所所以出出現(xiàn)扣扣分。。中國區(qū)區(qū)供應應商須須在E-DDL上將TimeZone更改為為+8:00。SUpplierPErformanceRatings––Global考核明明細21ManualASNs/Non––EDI的類型型：COE(ConsolidatorOriginatorError)：貨物物集散散中心心發(fā)貨貨時為為供應應商提提交ASN。100%Manual：當月月所有有ASN均為手工提提交。FordEntered：Ford人員手工提提交ASN。2、ManualASNs/Non––EDI手工ASN扣分說明：：首次扣分3分，以后每每增加一次次增加扣1分，最高扣扣完10分為止；若當當月ASN100%為手工提交交，即使累累計扣分低低于10分仍然以最最高扣分10分計算。SUpplierPErformanceRatings––Global考核明細223、ASNAccuracyASN的正確性ASNAccuracy的類型：Part#Error：這一條只針針對售后交交付考核。。Part/Supp/RecLoc：供應商向向某一Ford工廠代碼提提交的ASN所含件號Sourcing并非該供應應商。Part/RecLoc：Sourcing正確，但但是ASN中件號或或者回轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)器具號號碼出錯錯。UOM(UnitofMeasure)：ASN中的單位位提交錯錯誤?？鄯终f明明：首次次扣分3分，以后后每增加加一次錯錯誤項增增加扣1分，最高扣扣完10分為止。SUpplierPErformanceRatings–Global考核明細細234、UnansweredShortage欠交承諾未交交付UnansweredShortage的類型：Launch：項目階段。。Daily：日常生產(chǎn)交交付階段?？鄯终f明：第第一次出現(xiàn)欠欠交未承諾交交期項扣3分，以后每增增加一次欠交未承諾諾交期項增加加扣1分，最高扣完10分為止。查看有短缺需需要做Promise的路徑：進入E-DDLSummaryMetrics；輸入SupplierCode及PlantCode；點擊Go。SUpplierPErformanceRatings–Global考核明細245、SupplierContactUpdates供應商商聯(lián)系系人更更新SupplierContactUpdates的類型型:CMMS-MC：E-DDL聯(lián)系人人缺失失。CMMS-MI：E-DDL聯(lián)系人人聯(lián)系系信息息缺失失（必填項：：聯(lián)系系人名名稱，，座機機號碼碼，E-mail，手機機號碼碼）。。CMMS-EC：E-DDL信息已已過期期。CMMS-BT：E-DDL信息缺缺失且且填入入的信信息已已過期期。GSDB-EC：GSDBOnline聯(lián)系人人信息息已過過期。。GSDB-MC：GSDBOnline聯(lián)系人人缺失失。扣分說說明：：首次次出現(xiàn)現(xiàn)扣3分，以以后每每增加加一次增加加扣1分，最高高扣完10分為止止。SUpplierPErformanceRatings––Global考核明明細256、BehindSchedule欠交如右圖圖所示示BHS是BehindSchedule的唯一一類型型?？鄯终f說明：：首次次扣3分，以以后每每增加加一一個個欠欠交交零件件增加加扣1分，最最高高扣扣完完25分為止止。系統(tǒng)統(tǒng)會會自自動動在在每每天天發(fā)發(fā)貨貨完完成成后后將將每每種種件件號號的的CUM與3個Releasing中最最小小的的CUM進行行是是否否欠欠交交的的邏邏輯輯比比較較。。點點擊擊扣扣分分項項中中Day/WeekBehind的對對應應項項即即可可查查看看與與發(fā)發(fā)貨貨進進行行比比較較的的3個Releasing。SUpplierPErformanceRatings––Global考核核明明細細267、OverShipment超交如右圖所所示OVER是OverShipment的唯一類類型。扣分說明明：首次次扣3分，以后后每增加加一次增加扣1分，最高扣扣完10分為止。SUpplierPErformanceRatings–Global考核明細細278、Packaging包裝Packaging的類型：：NOPK(NoPackaging)：Ford系統(tǒng)根據(jù)據(jù)供應商商提供的的1121設定了回轉(zhuǎn)包裝件號號及包裝裝信息，，但是提提交的ASN中未包含含回轉(zhuǎn)包包裝料號號。UNCF(Unconfirmed)：件號ASN中提交的的包裝信信息與Ford系統(tǒng)中根根據(jù)1121設定的該該件號包包裝信息息不匹配配?？鄯终f明：首首次扣3分，以后每增增加一次增加扣1分，最高扣完10分為止。SUpplierPErformanceRatings–Global考核明細289、CumImbalance累計數(shù)錯誤CumImbalance的類型：Disagree：供應商終端端上傳ASN時自帶的累計計數(shù)與Ford系統(tǒng)按照接收收到的每筆ASN自動計算的累累計總數(shù)不符符。NoCum：供應商提交交的ASN中未填入累計計數(shù)。扣分說明：首首次扣3分，以后每增增加一次增加扣1分，最高扣完10分為止。SUpplierPErformanceRatings–Global考核明細2910、ShippingDiscrepancies交付差異ShipDisc是ShippingDiscrepancies的唯一類型。?？鄯终f明：首首次扣3分，以后每增增加一次增加扣1分，最高扣完15分為止。一旦Ford系統(tǒng)做了交付付差異，Super––G會自動體現(xiàn)差差異項及差異異數(shù)量。當Ford系統(tǒng)對已經(jīng)存存在的交付差差異進行數(shù)量量更新，Super––G會顯示更新后后的數(shù)據(jù)。例如：2013年4月1日發(fā)貨的ASN于2013年5月10日發(fā)現(xiàn)差異-20，Super––G會在5月顯示-20的差異項，且且5月分數(shù)會受到影響。。交付付差差異異無無法法在在Super––G中進進行行申申辯辯。SUpplierPErformanceRatings––Global考核核明明細細如果果對對過過去去月月份份的的交交付付發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)差差異異，，F(xiàn)ord系統(tǒng)統(tǒng)處處理理完完畢畢后后差差異異項項會會出出現(xiàn)現(xiàn)在在差差異異處處理理月月份份且且影影響響系系統(tǒng)統(tǒng)處處理理當當月月分分數(shù)數(shù)。3011、SupplierRatingModifications供應應商商績績效效調(diào)調(diào)整整前面面所所述述的的1-10點均均為為系系統(tǒng)統(tǒng)自自動動根根據(jù)據(jù)交交付付計計算算得得分分第11點包包含含4個調(diào)調(diào)整整項項：：ProductionLosses/Offlines：因供貨貨問題造造成生產(chǎn)產(chǎn)損失或或停線。。ProblemReport：事故報報告。BonusPoint：獎勵給給分。Warning：警告。。此項不會造造成扣分。SUpplierPErformanceRatings–Global考核明細細31當供應商商因交付付問題導導致停線線或生產(chǎn)產(chǎn)損失時時，F(xiàn)ord會對供應應商進行行扣分。。一次扣20分，無上上限。11(A)、ProductionLosses/Offlines生產(chǎn)損失失/停線SUpplierPErformanceRatings–Global考核明細細3211(B)、ProblemReport事故報告告當供應商商的交付付錯誤無無法由系系統(tǒng)自動動考核時時，F(xiàn)ord將出具事事故報告告以作懲懲戒。事故報告告被批準準的月份份績效會會受到影影響。在提交事事故報告告前Ford方面可以以先通過過發(fā)出Warning的形式與與供應商商就錯誤誤點進行行溝通，，若供應應商不及及時進行行整改，，則發(fā)出出事故報報告。事故報告告分值為為5分，10分，15分。Ford可以視問問題的嚴嚴重性進進行手動動選擇扣扣分分值值?？鄯譄o上上限。SUpplierPErformanceRatings–Global考核明細細3311(C)、BonusPoints獎勵給分分當Ford方面認為月度度績效在在81分以上的的供應商商對支持持Ford有著非同同尋常的貢獻時可以給給予獎勵勵給分。。獎勵給分分后的供供應商當當月績效效總分不不會超過過100分。每月一個個Ford供貨區(qū)域域只能給給一個GSDB一次獎勵勵，5分。SUpplierPErformanceRatings–Global考核明細細34績效調(diào)整整后的系系統(tǒng)通知知績效調(diào)整整后Super––G會自動發(fā)發(fā)送郵件件通知供供應商。。如下圖所示示，郵件中中會要求求供應商商點擊鏈鏈接進入入Super––G查看績效效調(diào)整情情況并輸輸入整改改計劃（（獎勵給給分項不不需要反反饋整改改計劃））。供應商須在在接到到通知知郵件件后5個日歷歷日內(nèi)作出出回復復。SUpplierPErformanceRatings––Global考核明明細35績效調(diào)整反反饋—通過通知郵郵件進入供應商點擊擊通知郵件件中的鏈接接后將直接接進入右圖圖所示的RatingModification––Respond頁面。在SupplierResponse中輸入整改措措施概述。點擊AttachFileSupportingPDFDocument，附上整改文文件內(nèi)容（須須為PDF格式）。SUpplierPErformanceRatings–Global考核明細36績效調(diào)整反饋饋—通過Super––G主頁進入供應商除了通過通知知郵件中的鏈鏈接進入反饋饋界面，也可可以通過Super––G首頁菜單，點點擊RatingModificationSummary進入反饋界面。如右圖所示，，進入Summary界面后點擊Action，出現(xiàn)Respond和View兩個選項。Respond：點擊進入上上頁所述反饋饋界面。此鏈鏈接會存留10天用作Ford收到反饋后進進行處理。反反饋一旦提交交不可更改，，除非Ford再次郵件要求求提供更新信信息。View：查詢選擇項項的詳細信息息。SUpplierPErformanceRatings–Global考核明細37申辯在每周系統(tǒng)更更新后立即查查看是否有需需要申辯的內(nèi)內(nèi)容。假設如圖1所示供應商發(fā)發(fā)現(xiàn)在ASNAccuracy下有三項都需要申辯辯。供應商須須在申辯窗口口時間內(nèi)完成成申辯的提交交。如圖2所示，Super––G首頁右上角SUPER––GRefreshSchedule的鏈接中匯總總了全年每周周更新時間。。圖1中的扣分發(fā)生生在4月20日，根據(jù)圖2，只能在4月22日至4月27提交申辯。SUpplierPErformanceRatings–Global申辯38申辯步驟通過菜單欄Dispute，點擊SubmitDispute進入申辯頁面面。選擇Production：AsiaPacific。ShipSite中輸入供應商商代碼。WeekOf中會自動出來可進進行申辯的周周。SUpplierPErformanceRatings–Global申辯每周只能提交一次次申辯，申辯辯內(nèi)容一旦提提交不可更改改。39申辯步驟Originator`sName：申辯者姓名名（拼音或者者英文）。Originator`sPhone：申辯者聯(lián)系系電話。Originator`sEmail：申辯者郵箱箱地址（當申申辯被Ford處理后，系統(tǒng)統(tǒng)會自動向此此郵箱地址發(fā)發(fā)送申辯處理理結(jié)果）。DisputeComments：申辯理由總總體概述（英英文）。點擊Save后進行后續(xù)申申辯操作。SUpplierPErformanceRatings–Global申辯40申辯步驟RatingElement：選擇需要申申辯的扣分