XX年春季服務(wù)活動(dòng)方案DLRNXowerLie

專業(yè)入微呵護(hù)愛車如沐春風(fēng)——東風(fēng)日產(chǎn)【?！ば隆邸看杭痉?wù)活動(dòng)月售后服務(wù)部2011年2月一、活動(dòng)背景1、活動(dòng)目的2、活動(dòng)時(shí)間及對象3、活動(dòng)主題二、活動(dòng)實(shí)施1、活動(dòng)形式2、活動(dòng)指引3、活動(dòng)目標(biāo)4、獎(jiǎng)勵(lì)方案

4、禮品補(bǔ)貼

5、活動(dòng)準(zhǔn)備6、活動(dòng)檢核7、注意事項(xiàng)8、店頭活動(dòng)建議9、活動(dòng)傳播10、物料指引11、店頭話術(shù)目錄1、提升感心服務(wù)品牌2、提升客戶滿意度3、提升備件銷售時(shí)間：2011年3月1日-4月18日對象：全國專營店（2010年12月31日前開業(yè)，共451家）活動(dòng)目的活動(dòng)主題活動(dòng)時(shí)間及對象活動(dòng)背景專業(yè)入微呵護(hù)愛車如沐春風(fēng)專題講座專家坐診對象：針對所有車主；內(nèi)容：解決客戶的用車疑惑，提出專業(yè)的建議專業(yè)入微呵護(hù)愛車如沐春風(fēng)專心服務(wù)對象：針對所有車主；內(nèi)容：提供免費(fèi)安心檢測及預(yù)約服務(wù)；推出深化保養(yǎng)專業(yè)建議套餐和風(fēng)雨無憂“菜單”對象：針對女性車主；內(nèi)容：用車知識講座。活動(dòng)形式活動(dòng)實(shí)施活動(dòng)指引1：專心服務(wù)在活動(dòng)期間，所有回廠車輛均可獲得免費(fèi)檢測。具體服務(wù)包括：車齡1年以下的車輛可免費(fèi)進(jìn)行常規(guī)檢測；車齡1年以上的車輛除了常規(guī)檢測外，還可在發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤、制動(dòng)、空調(diào)系統(tǒng)和電控單元檢測免費(fèi)選擇任意兩項(xiàng)。序號檢測項(xiàng)目1常規(guī)檢測10項(xiàng)2制動(dòng)系統(tǒng)檢測10項(xiàng)3底盤系統(tǒng)檢測9項(xiàng)4空調(diào)系統(tǒng)檢測9項(xiàng)5發(fā)動(dòng)機(jī)系統(tǒng)檢測6項(xiàng)6電控單元檢測1項(xiàng)注：按照附件1：《深化保養(yǎng)檢測單》中對應(yīng)的各項(xiàng)進(jìn)行檢測1、車輛檢測，免費(fèi)安心2、預(yù)約服務(wù)，時(shí)間安心預(yù)約成功的客戶，送玻璃油膜去除體驗(yàn)1次（價(jià)值50元，含工時(shí)）預(yù)約成功的定義：客戶與專營店進(jìn)行預(yù)約并按約定的時(shí)間回廠?；顒?dòng)實(shí)施活動(dòng)實(shí)施3、專業(yè)建議,?！靶摹碧撞驮斠姟稅圮嚤ｐB(yǎng)秘笈》（背面），體驗(yàn)者獲贈(zèng)竹纖維毛巾一條（價(jià)值35元，送完即止）。1、清新套餐（空調(diào)系統(tǒng)殺菌除臭+冷凝器清洗）9折2、健康套餐（空調(diào)系統(tǒng)殺菌除臭+室內(nèi)除臭）9折3、空調(diào)過濾器芯9折4、普通雨刮送玻璃油膜去除體驗(yàn)一次（價(jià)值50元,含工時(shí)）5、無骨雨刮9折6、底盤防銹9折7、免維護(hù)電瓶9折4、綠色菜單，風(fēng)雨無憂由專營店技術(shù)主管坐診，回答客戶在用車方面提出的問題，并提出專業(yè)的建議。由專營店技術(shù)主管坐診，答疑客戶對車輛提出的問題。說明：1、坐診地點(diǎn)：維修接待區(qū)域附近，具體根據(jù)專營店情況確定；2、如果專家不能全天候坐診，請放置提醒標(biāo)志“專家臨時(shí)走開，需要請致電:XXXXXX”?；顒?dòng)實(shí)施活動(dòng)指引2：專家坐診活動(dòng)指引3：專題講座針對女性車主，每周開展一次愛車知識講座，為女性車主提供用車、愛車保養(yǎng)知識。講座資料見附件2：專營店啟蒙教育說明材料_2010版（new）活動(dòng)實(shí)施活動(dòng)目標(biāo)說明：單臺服務(wù)備件及新車精品銷售按網(wǎng)點(diǎn)價(jià)計(jì)算一、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置1、優(yōu)秀專營店20名：按照活動(dòng)評分標(biāo)準(zhǔn)評選，總得分不得低于80分，且同一區(qū)域內(nèi)不能超過兩名。2、先進(jìn)專營店20名：按照活動(dòng)評分標(biāo)準(zhǔn)評選，總得分不得低于75分，且同一區(qū)域內(nèi)不能超過兩名。

3-1、單項(xiàng)獎(jiǎng)——輪胎&蓄電池60名1）設(shè)定（3+4）月訂貨目標(biāo)（按銷售量計(jì)算），達(dá)成目標(biāo)100%以上有評選資格：

1-1）進(jìn)步獎(jiǎng)30名——輪胎&蓄電池各按銷售量達(dá)成率排名，前15家獲得進(jìn)步獎(jiǎng)，每店獎(jiǎng)勵(lì)0.5萬元

1-2）貢獻(xiàn)獎(jiǎng)30名——輪胎&蓄電池各按銷售額排名，前15家獲得貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，每店獎(jiǎng)勵(lì)1萬元注：以上兩個(gè)單項(xiàng)獎(jiǎng)，同一專營店可重復(fù)計(jì)獎(jiǎng)?；顒?dòng)實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)方案－獎(jiǎng)項(xiàng)3-2、單項(xiàng)獎(jiǎng)——訂貨獎(jiǎng)若干名：1）空調(diào)過濾器芯（除臭型）訂貨獎(jiǎng)：活動(dòng)實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)方案－獎(jiǎng)項(xiàng)2)無骨雨刮訂貨獎(jiǎng)：活動(dòng)實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)方案－優(yōu)優(yōu)秀&先進(jìn)專營店評評分標(biāo)準(zhǔn)活動(dòng)實(shí)施禮品補(bǔ)貼PV禮品補(bǔ)貼說明明：◆補(bǔ)貼時(shí)間：：活動(dòng)結(jié)束之之后的第2個(gè)月，PV將費(fèi)用補(bǔ)貼給給專營店?！粞a(bǔ)貼方式：：通過制作備備件折扣單的的方式將折扣扣補(bǔ)貼返還給給專營店。一、活動(dòng)用備備件請專營店參考考訂貨（機(jī)油、、輪胎、蓄電電池）及銷售售（養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品品）指導(dǎo)目標(biāo)標(biāo)自行訂貨/備貨貨，同時(shí)，，對活動(dòng)其它它相關(guān)備件做做好訂貨/備貨?；顒?dòng)實(shí)施活動(dòng)準(zhǔn)備二、專營店內(nèi)內(nèi)部說明會1、內(nèi)容：活動(dòng)動(dòng)內(nèi)容、相關(guān)關(guān)銷售流程及及注意事項(xiàng)等等。2、參加對象：：服務(wù)部全體體員工3、培訓(xùn)講師：：服務(wù)經(jīng)理4、時(shí)間：2011年2月25日～28日三、活動(dòng)通知知：1、短信通知：分分批向客戶發(fā)發(fā)出，短信模模板見：物料料指引2、預(yù)約服務(wù)：：向預(yù)約客戶戶進(jìn)行預(yù)約回回廠登記服務(wù)務(wù)。重點(diǎn)要求：在DMS系統(tǒng)中執(zhí)行預(yù)預(yù)約工作流程程，具體要求詳見見工聯(lián)單《關(guān)于在DMS系統(tǒng)中進(jìn)行預(yù)預(yù)約工作流程程的通知》3、到店介紹：：客戶到店后后，SA主動(dòng)向客戶介介紹服務(wù)活動(dòng)動(dòng)月內(nèi)容。四、活動(dòng)用《深化保養(yǎng)檢測測單》請專營店按照照活動(dòng)附件1中制作版的制制作要求自行行印刷（在附附件中有模板板）.活動(dòng)實(shí)施活動(dòng)檢核1、DLR自檢：1）請專營店按按照秋季服務(wù)務(wù)活動(dòng)方案開開展各項(xiàng)工作作注1：必須嚴(yán)格執(zhí)執(zhí)行《東風(fēng)日產(chǎn)服務(wù)務(wù)運(yùn)營管理標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)》中的各項(xiàng)工作作流程注2：SA、維修技師對對所有免費(fèi)檢檢測的客戶車車輛認(rèn)真填寫寫《深化保養(yǎng)檢測測單》2、PV檢核：活動(dòng)開始前及及進(jìn)行過程中中，東風(fēng)日產(chǎn)產(chǎn)乘用車公司司將派遣售后后服務(wù)專員及及服務(wù)活動(dòng)主主擔(dān)前往各專專營店進(jìn)行現(xiàn)現(xiàn)場檢核及指指導(dǎo)，包括：：1）活動(dòng)布置：：是否按時(shí)、、按規(guī)定布置置2）活動(dòng)通知：是是否按要求進(jìn)進(jìn)行活動(dòng)通知知和電話預(yù)約約（重點(diǎn)檢核核項(xiàng)目）3）活動(dòng)準(zhǔn)備：：有否召開專專題會議落實(shí)實(shí)活動(dòng)要求，，是否落實(shí)活活動(dòng)目標(biāo)4）活動(dòng)說明會會：是否開展展內(nèi)部說明會會，必要時(shí)售售后服務(wù)部專專員給予現(xiàn)場場培訓(xùn)5）活動(dòng)用備件件準(zhǔn)備：是否否提前準(zhǔn)備，，必要時(shí)幫助助解決訂貨問問題6）活動(dòng)開展：是是否按規(guī)定開開展活動(dòng)（重重點(diǎn)檢核項(xiàng)目目）7）配合解決活活動(dòng)中發(fā)生的的實(shí)際困難，，收集專營店店的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)及對服務(wù)活活動(dòng)的建議一、反饋郵箱箱：JPYX@二、反饋項(xiàng)目目：1、專家坐診圖圖片反饋2、專題講座圖圖片反饋反饋要求見附附件1三、反饋時(shí)間間：2011年4月25日前四、、聯(lián)系人人&電話：東風(fēng)日產(chǎn)客服服中心直復(fù)營營銷組張嬌嬌電話意事項(xiàng)-資料反饋活動(dòng)實(shí)施活動(dòng)時(shí)間：4月份活動(dòng)組織：1、活動(dòng)內(nèi)容：：主要是在店店內(nèi)開展愛心心聯(lián)盟，陽光光關(guān)愛基金宣宣傳及組織捐捐款活動(dòng)；（具體活動(dòng)動(dòng)執(zhí)行方案及及操作指引，，后續(xù)會以工工聯(lián)單的形式式再行通知，，專營店請?zhí)崽崆爸獣源耸率?。?、陽關(guān)關(guān)愛，，愛心聯(lián)盟活動(dòng)實(shí)施：店店頭活動(dòng)建議議活動(dòng)時(shí)間：3月12日（植樹節(jié)））活動(dòng)組織：1、活動(dòng)內(nèi)容：：針對在3月1日至3月10日回店參與春春季服務(wù)月的的車主，進(jìn)行行植樹節(jié)活動(dòng)動(dòng)的信息宣傳傳，以公益及及關(guān)愛大自然然的行為，為為車主免費(fèi)組組織植樹活動(dòng)動(dòng)，并邀請車車主可以領(lǐng)小小孩共同參與與，體現(xiàn)綠色色愛心；2、凡參加者，，即可獲得綠綠色愛心手圈圈；3、植樹場地：：區(qū)域?qū)I店可可以自行與當(dāng)當(dāng)?shù)貙W(xué)?；蛘哒呓紖^(qū)農(nóng)村合合作；活動(dòng)對象：在植樹節(jié)前到到店參與春季季服務(wù)月活動(dòng)動(dòng)，并消費(fèi)滿滿一定額度的的車主（由專專營店定義））2、關(guān)愛大自然然，植樹節(jié)活活動(dòng)活動(dòng)實(shí)施：店店頭活動(dòng)建議議活動(dòng)時(shí)間：4月23、24日（活動(dòng)結(jié)束束后一周）活動(dòng)組織：1、活動(dòng)內(nèi)容：：針對活動(dòng)期間間回店參與春春季服務(wù)活動(dòng)動(dòng)月的客戶，，即可參與抽抽獎(jiǎng)，獲獎(jiǎng)?wù)哒呖梢詳y小孩孩參與春游效效外活動(dòng)；2、活動(dòng)形式：：以自駕戶外拓拓展的形式，，并依季節(jié)性性，為車主創(chuàng)創(chuàng)造一個(gè)交流流、溝通的平平臺；根據(jù)參參與人數(shù)，可可分批進(jìn)行，，以一日為一一批，共同策策劃效外午餐餐活動(dòng)，享受受沐浴春風(fēng)的的感覺；3、活動(dòng)結(jié)束與客客戶進(jìn)行合影影，并可在展展廳設(shè)置活動(dòng)動(dòng)墻，展出活活動(dòng)圖片，展展示東風(fēng)日產(chǎn)產(chǎn)與客戶之間間的快樂環(huán)節(jié)節(jié)；活動(dòng)對象：參與春季服務(wù)務(wù)活動(dòng)月，并并有消費(fèi)記錄錄的車主（由由專營店定義義）3、“我和春天天有個(gè)約會””春游活動(dòng)活動(dòng)實(shí)施：店店頭活動(dòng)建議議活動(dòng)時(shí)間：專專題講座活動(dòng)動(dòng)期間活動(dòng)組織：1、活動(dòng)目的：：增強(qiáng)專題講座座與車主之間間的互動(dòng)性；；2、活動(dòng)內(nèi)容：：在專題講座過過程中設(shè)置若若干與車相關(guān)關(guān)的常識問題題，由現(xiàn)場參參與講車主進(jìn)進(jìn)行解答，答答中者即可獲獲得禮品；3、禮品建議：：東風(fēng)日產(chǎn)精品品附件活動(dòng)對象：參與春季服務(wù)務(wù)月專題講座座的車主4、專題講座，，答中有獎(jiǎng)活動(dòng)實(shí)施：店店頭活動(dòng)建議議CRM平臺公關(guān)傳播專營店店頭資源品牌層面借助CAP2相關(guān)資源進(jìn)行行傳播，含硬硬廣、軟文、、網(wǎng)絡(luò)及DM物料的信息植植入店頭相關(guān)物料料傳播（具體體點(diǎn)位傳播表表詳見下P物料清單表））專營店自有傳傳播資源，含含硬廣、軟文文、電臺、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)、店頭話話術(shù)等利用公關(guān)軟文文炒作及網(wǎng)絡(luò)絡(luò)互動(dòng)傳播進(jìn)進(jìn)行傳播.借助CRM平臺發(fā)布短信信傳播資源活動(dòng)實(shí)施：傳播建議活動(dòng)物料活動(dòng)實(shí)施：物物料指引使用方法：用于專營店店布置及活動(dòng)動(dòng)邀約下載地址：請按總部下發(fā)發(fā)地址下載物料下載時(shí)間間：2011年02月26日專營店物料露露出時(shí)間：2011年03月01日至2011年04月18日物料匯總序號物料名稱畫面及信息點(diǎn)位尺寸（寬*高）1報(bào)廣活動(dòng)主畫面（活動(dòng)核心信息）由區(qū)域自行選擇投放35*24cm2橫幅東風(fēng)日產(chǎn)春季服務(wù)活動(dòng)月B1（售后服務(wù)區(qū)）1200*180cm3形象海報(bào)活動(dòng)主畫面(活動(dòng)核心信息)B2（維修通道右外墻）注：可與運(yùn)營中心部分協(xié)商使用此點(diǎn)位。267*275cm4形象海報(bào)活動(dòng)主畫面(活動(dòng)核心信息)B4(維修通道內(nèi)）160*120cm5車主活動(dòng)信息海報(bào)活動(dòng)主畫面（車主活動(dòng)信息內(nèi)容）B7&B13(維修通道內(nèi)）160*120cm6橫幅東風(fēng)日產(chǎn)春季服務(wù)活動(dòng)月讓愛車得到更專業(yè)的愛B211000*100cm7形象海報(bào)活動(dòng)主畫面（活動(dòng)核心信息）C3（客戶休息區(qū)入口左側(cè)）90*60cm

8展架活動(dòng)主畫面（活動(dòng)核心信息）CRM內(nèi)部位置80*180cm

9專家坐診店面效果圖店面效果圖維修接待柜臺附近，專營店自行安排/10邀約短信邀約短信專營店根據(jù)CRM資源投放/11電臺廣告電臺稿30秒專營店根據(jù)自身資源投放/活動(dòng)實(shí)施：物物料指引物料示意報(bào)廣投放原則：由由區(qū)域根據(jù)自自己的資源自自行選擇投放放尺寸（常規(guī)））:(寬)35CM×(高)24CM本設(shè)計(jì)只供參參考，以總部部下發(fā)制作文文件為準(zhǔn)活動(dòng)實(shí)施：物物料指引橫幅B1本設(shè)計(jì)只供參參考，以總部部下發(fā)制作文文件為準(zhǔn)活動(dòng)實(shí)施：物物料指引物料示意擺放位置：B1（售后服服務(wù)區(qū)），維修通道內(nèi)內(nèi)入口頂上材質(zhì)：紅底白白字條幅尺寸:(寬)1200CM×(高)180CM東風(fēng)日產(chǎn)「專專.新.愛」春季服務(wù)務(wù)活動(dòng)月本設(shè)計(jì)只供參參考，以總部部下發(fā)制作文文件為準(zhǔn)橫幅B21活動(dòng)實(shí)施：物物料指引物料示意擺放位置：B21（售后服務(wù)區(qū)區(qū)），維修通道內(nèi)內(nèi)進(jìn)入展廳的的入口處頂上上，信息面向向維修通道材質(zhì)：紅底白白字條幅尺寸:(寬)1000CM×(高)100CM專業(yè)入微微呵護(hù)護(hù)，愛車如如沐春春風(fēng)本設(shè)計(jì)只供參參考，以總部部下發(fā)制作文文件為準(zhǔn)活動(dòng)實(shí)施：物物料指引物料示意說明：進(jìn)行會會員活動(dòng)的專專營店使用此此畫面及點(diǎn)位位。擺放位置：B2,展示在維修通通道右邊的墻墻上，新車交交車區(qū)外墻，，信息面向維維修通道。材質(zhì)：單孔透透噴畫尺寸:－指導(dǎo)尺寸為為(高)275CM××(寬)267CM－可根據(jù)外墻墻凹入玻璃的的實(shí)際尺寸進(jìn)進(jìn)行調(diào)整形象海報(bào)B2本設(shè)計(jì)只供參參考，以總部部下發(fā)制作文文件為準(zhǔn)形象海報(bào)B4活動(dòng)實(shí)施：物物料指引物料示意擺放位置：B4,維修通道內(nèi)材質(zhì)：背膠，，四邊配鋁合合金亞光邊框框尺寸:(高)120CM××(寬)160CM本設(shè)計(jì)只供參參考，以總部部下發(fā)制作文文件為準(zhǔn)擺放位置：B7&B13,維修通道內(nèi)材質(zhì)：背膠，，四邊配鋁合合金亞光邊框框尺寸:(高)120CM××(寬)160CM車主活動(dòng)信息息海報(bào)B7&B13活動(dòng)實(shí)施：物物料指引物料示意本設(shè)計(jì)只供參參考，以總部部下發(fā)制作文文件為準(zhǔn)Part5:物料示意擺放位置：C3,客戶休息區(qū)材質(zhì)：四邊配配鋁合金亞光光邊框，邊框框?qū)挾?.5CM尺寸:(高)60CM×(寬)90CM海報(bào)C3物料示意本設(shè)計(jì)只供參參考，以總部部下發(fā)制作文文件為準(zhǔn)擺放位置:CRM內(nèi)部點(diǎn)位材質(zhì)：四邊配配鋁合金亞光光邊框尺寸:(高)180CM××(寬)80CM展架:編號7活動(dòng)實(shí)施：物物料指引物料示意本設(shè)計(jì)只供參參考，以總部部下發(fā)制作文文件為準(zhǔn)具體位置建議議：專營店前前臺辦理設(shè)立立位置，指定定專家解答消消費(fèi)者疑問；；專家坐診活動(dòng)實(shí)施：物物料指引物料示意專家坐診效果圖后續(xù)補(bǔ)充真實(shí)實(shí)效果圖，再再上傳活動(dòng)實(shí)施：物物料指引物料示意邀約短信（（99字建議））東風(fēng)日產(chǎn)「「專.新.愛」春季服服務(wù)活動(dòng)月月于3月1日至4月18日啟動(dòng)：：免費(fèi)檢測測，預(yù)約有有禮，專家家坐診，專專題講座，，實(shí)惠保養(yǎng)養(yǎng)套餐，雨雨季常用件件9折優(yōu)惠，為為您大幅節(jié)節(jié)省用車成成本。讓我我們相約在在東風(fēng)日產(chǎn)產(chǎn)專營店，，不見不散散！電臺稿（30S）活動(dòng)實(shí)施：：物料指引引物料示意女聲，語氣氣輕快，到結(jié)尾處處變得昂揚(yáng)揚(yáng)。春天來咯，，讓我們迎迎接養(yǎng)車檢檢修的好天天氣吧！3月1日至4月18日，東風(fēng)日產(chǎn)在在東風(fēng)日產(chǎn)產(chǎn)“?！ば滦隆邸贝捍杭痉?wù)活活動(dòng)月全情情啟動(dòng)，專業(yè)檢測、、專享預(yù)約約、專心套套餐、專惠惠配件、專專家坐診、、專題講座座，讓東風(fēng)日產(chǎn)產(chǎn)的專業(yè)服服務(wù)給你一一季好心情情，給全年年一個(gè)好開開始！A:服務(wù)活動(dòng)月月是東風(fēng)日日產(chǎn)根據(jù)不不同季節(jié)變變化為車主主展開的貼貼心免費(fèi)檢檢測及各類類優(yōu)惠活動(dòng)動(dòng)，而春季季服務(wù)活動(dòng)動(dòng)月是根據(jù)據(jù)春天的特特點(diǎn)為車主主提供更專專業(yè)的服務(wù)務(wù)和套餐，，讓您的愛愛車享受更更專業(yè)的服服務(wù)，得到到更專業(yè)的的建議和呵呵護(hù)。Q:什么是“春春季服務(wù)活活動(dòng)月”？？Q:具體都有哪哪些優(yōu)惠活活動(dòng)？A:在春季服務(wù)務(wù)活動(dòng)月期期間，我們們專門為回回廠客戶提提供了更專專業(yè)的免費(fèi)費(fèi)安心檢測測、更貼心的預(yù)預(yù)約服務(wù)、更深化保養(yǎng)養(yǎng)的專業(yè)建建議套餐、更優(yōu)惠的綠綠色無憂““菜單”以及專家坐坐診和專門門針對女性性客戶的專專題講座等細(xì)致入微微的關(guān)懷，，讓您的愛愛車行駛無無憂。Q:能詳細(xì)介紹紹一下“綠綠色”無憂憂菜單嗎？？A:“綠色”菜單單主要為車車主營造健健康用車環(huán)環(huán)境而提供供的3大優(yōu)惠，包包括1、清新套餐餐（空調(diào)系系統(tǒng)殺菌除除臭+冷凝器清洗洗）9折，2、健康套餐餐（空調(diào)系系統(tǒng)殺菌除除臭+室內(nèi)除臭））9折，3、空調(diào)過濾濾器芯9折；“無憂”菜單單主要是針針對春季雨雨水較多而而設(shè)定的常常用配件優(yōu)優(yōu)惠，包括括1、普通雨刮刮送玻璃油油膜去除體體驗(yàn)一次（（價(jià)值50元,含工時(shí)），，2、無骨雨刮刮9折，3、底盤防銹銹9折，4、免維護(hù)電電瓶9折活動(dòng)實(shí)施：：店頭話術(shù)術(shù)A:只要您在春春季服務(wù)活活動(dòng)月期間間回店，就就能享受專專業(yè)技術(shù)主主管的答疑疑，給您的的愛車提供供專業(yè)的專專屬建議。。Q:專家坐診是是免費(fèi)的嗎嗎？Q:還有哪些優(yōu)優(yōu)惠活動(dòng)？？A:1）如果您是是保養(yǎng)預(yù)約約成功的客客戶，則可可免費(fèi)體驗(yàn)驗(yàn)玻璃油膜去去除一次；2）體驗(yàn)保養(yǎng)養(yǎng)?！靶摹薄碧撞蛣t可可以獲贈(zèng)竹纖維毛毛巾一條。。3）假如您的的愛車車齡齡超過一年年，那么還還可以還可在發(fā)動(dòng)動(dòng)機(jī)、底盤盤、制動(dòng)、、空調(diào)系統(tǒng)統(tǒng)和電控單單元檢測測免費(fèi)選擇擇任意兩項(xiàng)項(xiàng)。4）還有其它它更多的優(yōu)優(yōu)惠：清新套餐（（空調(diào)系統(tǒng)統(tǒng)殺菌除臭臭+冷凝器清洗洗）9折，健康套餐（（空調(diào)系統(tǒng)統(tǒng)殺菌除臭臭+室內(nèi)除臭））9折，空調(diào)過濾器器芯9折；普通雨刮送送玻璃油膜膜去除體驗(yàn)驗(yàn)一次（價(jià)價(jià)值50元,含工時(shí)），，無骨雨刮9折，底盤防銹9折，免維護(hù)電瓶瓶9折活動(dòng)實(shí)施：：店頭話術(shù)術(shù)THANKYOU!9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。02:15:4202:15:4202:151/5/20232:15:42AM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見頻。。。1月-2302:15:4202:15Jan-2305-Jan-2312、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。02:15:4202:15:4202:15Thursday,January5,202313、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。1月-231月-2302:15:4202:15:42January5,202314、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。05一一月月20232:15:42上上午02:15:421月-2315、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。一月232:15上上午1月-2302:15January5,202316、行行動(dòng)動(dòng)出出成成果果，，工工作作出出財(cái)財(cái)富富。。。。2023/1/52:15:4202:15:4205January202317、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時(shí)時(shí)，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線線向前前。。。2:15:42上上午2:15上上午午02:15:421月-239、沒有有失敗敗，只只有暫暫時(shí)停停止成成功??！。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。02:15:4202:15:4202:151/5/20232:15:42AM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小小努努力力的的積積累累。。。。1月月-2302:15:4202:15Jan-2305-Jan-2312、世間成事，，不求其絕對對圓滿，留一一份不足，可可得無限完美美。。02:15:4202:15:4202:15Thursday,January5,202313、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。1月-231月-2302:15:4202:15:42January5,202314、意志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。05一月月20232:15:42上上午02:15:421月-2315、楚塞三湘接接，荊門九派派通。。。一月232:15上上午1月-2302:15January5,202316、少年十五五二十時(shí)，，步行奪得得胡馬騎。。。2023/1/52:15:4202:15:42