營(yíng)銷客服工作計(jì)劃報(bào)告結(jié)尾

第36頁(yè)共36頁(yè)營(yíng)銷客服工作方案報(bào)告結(jié)尾營(yíng)銷客服工作方案報(bào)告結(jié)尾。一、立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，做好工作方案，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入工作;二、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)記得石主任給我們新員工上過(guò)的一堂課的上有講過(guò)這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”。作為銀行**中心的客服人員，我深化體會(huì)到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。這幾個(gè)月以來(lái)我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力進(jìn)步業(yè)務(wù)知識(shí)，強(qiáng)化思維才能，注重用理論聯(lián)絡(luò)實(shí)際，用理論來(lái)鍛煉自己。1、注重理論聯(lián)絡(luò)實(shí)際。在工作中用理論來(lái)指導(dǎo)解決理論，學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷進(jìn)步了分析^p問(wèn)題和解決問(wèn)題的才能，增強(qiáng)了工作中的原那么性、系統(tǒng)性、預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性;2、注重克制思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度，按方案進(jìn)展業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān)，自覺(jué)學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識(shí)和建行的企業(yè)文化;其次是按自己的學(xué)習(xí)方案，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而無(wú)視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。在今后的工作中，我會(huì)努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系，用的效勞來(lái)解決客戶的困難，讓我用的效勞來(lái)化解客戶的難題。制定如下方案：一、效完成外呼任務(wù)。在進(jìn)展每天的外**，學(xué)會(huì)總結(jié)各地方的特點(diǎn)，擅長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習(xí)慣和性格特征，高效的外呼。例如在進(jìn)展**地區(qū)的個(gè)貸催收時(shí)，一般在下午的時(shí)間撥打接觸率比擬高，所以對(duì)于**的客戶我們要多進(jìn)展預(yù)約回?fù)?再例如**行的客戶他們理解才能和反映才能偏慢，我們?cè)谶M(jìn)展外呼時(shí)需要放慢語(yǔ)速，做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合;二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，進(jìn)步業(yè)務(wù)程度。純熟掌握“一口清”，在解決客戶問(wèn)題時(shí)可以脫口而出;加強(qiáng)知識(shí)庫(kù)搜索的練習(xí)，熟悉知識(shí)庫(kù)的樹(shù)形構(gòu)造，幫助我們高效的利用知識(shí)庫(kù);不斷穩(wěn)固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識(shí)，做到準(zhǔn)確完好的答復(fù)客戶的問(wèn)題;三、增強(qiáng)主動(dòng)效勞意識(shí)，保持良好心態(tài);四、不斷完善自我，培養(yǎng)一個(gè)客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。營(yíng)銷月工作方案結(jié)尾一、建立酒店?duì)I銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)今年重點(diǎn)工作之一建立完善的檔案，對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會(huì)議接待客戶，有開(kāi)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)展分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)絡(luò)人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)，為了穩(wěn)固老客戶和開(kāi)展新客戶，除了日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)展銷售訪問(wèn)外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過(guò)、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去我們的祝福。今年方案在適當(dāng)時(shí)期召開(kāi)次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì)，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽(tīng)取客戶意見(jiàn)。二、建立靈敏的鼓勵(lì)營(yíng)銷機(jī)制，開(kāi)拓市場(chǎng)，爭(zhēng)取客今年?duì)I銷部將配合酒店整體新的營(yíng)銷體制，重新制訂完善××年市場(chǎng)營(yíng)銷部銷售任務(wù)方案及業(yè)績(jī)考核施行細(xì)那么，進(jìn)步營(yíng)銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員的積極性。營(yíng)銷代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個(gè)聯(lián)絡(luò)的二、三、四工作步驟，以月度營(yíng)銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷代表。催促營(yíng)銷代表，通過(guò)各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，開(kāi)展新客戶，并在拜訪中及時(shí)理解搜集賓客意見(jiàn)及建議，反響給有關(guān)部門(mén)及總經(jīng)理室。強(qiáng)調(diào)精神，將部門(mén)經(jīng)理及營(yíng)銷代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門(mén)總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體。三、熱情接待，效勞周到接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶，要做到全程跟蹤效勞，“全天侯”效勞，注意效勞形象和儀表，熱情周到，針對(duì)各類賓客進(jìn)展特殊和有針對(duì)性效勞，限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表，向客戶征求意見(jiàn)，理解客戶的需求，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷方案。四、做好市場(chǎng)調(diào)查及促銷活動(dòng)籌劃經(jīng)常組織部門(mén)有關(guān)人員搜集，理解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待效勞動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷決策和靈敏的推銷方案。五、親密合作，主動(dòng)協(xié)調(diào)與酒店其他部門(mén)接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，親密配合，根據(jù)賓客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門(mén)親密聯(lián)絡(luò)，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷活力，創(chuàng)造效益。加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力進(jìn)步酒店知名度，爭(zhēng)取這些公眾單位對(duì)酒店工作的支持和合作?！痢痢痢聊?，營(yíng)銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷售任務(wù)，開(kāi)拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，創(chuàng)造營(yíng)銷部的新形象、新境界。電力營(yíng)銷工作方案結(jié)尾一、增強(qiáng)依法經(jīng)營(yíng)意識(shí)，提升優(yōu)質(zhì)效勞程度電力營(yíng)銷部認(rèn)真貫徹落實(shí)二號(hào)令，進(jìn)一步樹(shù)立經(jīng)營(yíng)意識(shí)，增加為客戶效勞的理念，在注重經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)也注重承當(dāng)更多的社會(huì)責(zé)任；通過(guò)開(kāi)展各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析^p和各種電價(jià)執(zhí)行情況的檢查，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)各級(jí)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，樹(shù)立依法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信企業(yè)的形象；加強(qiáng)與客戶的溝通和交流，從效勞細(xì)處入手，強(qiáng)化效勞質(zhì)量，使效勞程度得到提升，贏得社會(huì)各界的好評(píng)。二、加強(qiáng)供用電合同的管理1、合同是企業(yè)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)獲得經(jīng)濟(jì)效益的橋梁和紐帶，同時(shí)也是產(chǎn)生糾紛的根。以往普遍存在供用電合同的管理與履行就是營(yíng)銷部門(mén)的事的一種錯(cuò)誤觀念，沒(méi)有形成供用電合同的管理與履行需要全公司各部門(mén)的配合，形成全公司共同履行合同義務(wù)的氣氛。由于供用電業(yè)務(wù)涉及專業(yè)多，內(nèi)容繁瑣，如今，在合同管理上，細(xì)化了流程管理，實(shí)行了部門(mén)的會(huì)審制度、受權(quán)委托制度，營(yíng)銷部門(mén)做好對(duì)高壓客戶和一些重要客戶的供用電合同的審查會(huì)簽，再呈各相關(guān)部門(mén)覆行全合同審查，在確實(shí)無(wú)漏任何條款，認(rèn)真審核后，分管負(fù)責(zé)人、負(fù)責(zé)人作最后的審批，方可簽訂合同。做到層層把關(guān)，嚴(yán)防合同糾紛時(shí)，于已立于不敗之地。2、今年，公司下達(dá)六月底前完成對(duì)高、低壓供用電合同簽訂的硬性任務(wù)。由于基層簽約人對(duì)合同認(rèn)識(shí)不到位，重視不夠，加上居民分布點(diǎn)多面廣，簽訂起合同多有不便，更有一些人認(rèn)為部分用戶供電方式簡(jiǎn)單，用電量和電費(fèi)較少，既使發(fā)生起糾紛也易解決，所以對(duì)合同的簽訂較草率，沒(méi)有認(rèn)真研究條款和審核合同內(nèi)容。使合同簽約執(zhí)行力度大大減弱，回簽率不少，這時(shí)，電力營(yíng)銷部加大力度宣傳對(duì)合同管理的重要性，同時(shí)力抓檢查大隊(duì)、檢查大隊(duì)抓各供電所線損管理專責(zé)、線損管理專責(zé)抓電工，形成一層抓一層，簽約工作層層落實(shí)；形成部領(lǐng)導(dǎo)重視，各層工作人員積極認(rèn)真，使高、低壓用戶供用電合同的簽訂工作得以按時(shí)按質(zhì)完成。一改原簽約率低、對(duì)合同認(rèn)識(shí)不夠的被動(dòng)場(chǎng)面，同時(shí)使用戶改變“我只有買電交錢的義務(wù)”的過(guò)去觀念，做好平安用電，配合供電部門(mén)搞好設(shè)備平安運(yùn)行的義務(wù)。誠(chéng)信履行合同既是擴(kuò)大用戶群體的有效營(yíng)銷手段之一，也是進(jìn)步經(jīng)濟(jì)效益，贏得用戶和社會(huì)對(duì)供電企業(yè)的信任和滿意。三、嚴(yán)格依法經(jīng)營(yíng)，加強(qiáng)電價(jià)管理認(rèn)清形勢(shì)，熟悉電價(jià)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行電價(jià)政策，做好電價(jià)分類統(tǒng)計(jì)工作，建立健全電價(jià)工作的檢查、監(jiān)視體系。為進(jìn)一步開(kāi)拓電力市場(chǎng)，鼓勵(lì)企業(yè)低谷時(shí)段多用電，對(duì)鋼鐵、水泥等四類行業(yè)的用戶實(shí)行了豐水期低谷時(shí)段定向優(yōu)惠電價(jià)，積極為用戶提供上門(mén)效勞，宣傳錯(cuò)峰電價(jià)調(diào)整政策，理解用戶用電需求，鼓勵(lì)用戶乘電價(jià)優(yōu)惠契機(jī)開(kāi)足馬力消費(fèi)，使供方和用方效益同增。每年電力營(yíng)銷部組織落實(shí)好豐、枯水期電價(jià)交接工作，進(jìn)步員工依法經(jīng)營(yíng)的思想認(rèn)識(shí)，責(zé)任層層明確，認(rèn)真執(zhí)行各種電價(jià)電費(fèi)政策，嚴(yán)格按有關(guān)電價(jià)電費(fèi)文件要求開(kāi)展抄表、核算、收費(fèi)工作，加大考核和監(jiān)視力度。對(duì)于小經(jīng)營(yíng)業(yè)戶，前店后居的情況大有存在，嚴(yán)格按照規(guī)定，實(shí)行分表計(jì)量或執(zhí)行兩種電價(jià)按比例分?jǐn)傠娰M(fèi)兩種形式。每年都按照公司要求，進(jìn)展認(rèn)真細(xì)致的營(yíng)業(yè)普查，對(duì)其間發(fā)現(xiàn)的消費(fèi)照明使用生活照明等私拉亂接問(wèn)題，限期作出處理，不走過(guò)場(chǎng)，不流于形式。11月份，各供電所已完成用戶電價(jià)類別分類的核定和簽訂協(xié)議工作，使用戶用上放心電、明白電。下步電力營(yíng)銷部要加強(qiáng)組織抽查和監(jiān)視，杜絕因簽約破綻而引起用戶投訴事件的發(fā)生。四、加強(qiáng)用電檢查隊(duì)伍素質(zhì)，進(jìn)步反竊電的的查處才能加大反竊電的力度是維護(hù)供用電秩序的重要手段，也是當(dāng)前營(yíng)銷工作的重點(diǎn)。領(lǐng)導(dǎo)重視是反竊電工作的重要保證。要真正把反竊電工作提上日程并落實(shí)到實(shí)處，培養(yǎng)一支思想作風(fēng)好、技術(shù)過(guò)硬的、熟悉有關(guān)法律、法規(guī)，責(zé)任心強(qiáng)的用電檢查隊(duì)伍。通過(guò)健全各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)銷人員的言行，制定實(shí)在可行的考核方法，明確任務(wù)，落實(shí)責(zé)任，還要加大獎(jiǎng)懲的力度，以充分調(diào)動(dòng)用電檢查人員的積極性。作為供電企業(yè)利益的維護(hù)者，自身要加強(qiáng)法制教育，尤其是專業(yè)知識(shí)方面的學(xué)習(xí)，以應(yīng)對(duì)新出現(xiàn)的竊電手段；增加守法意識(shí)和工作的責(zé)任感，同時(shí)要加大對(duì)營(yíng)銷各環(huán)節(jié)的監(jiān)視檢查力度，發(fā)揮各環(huán)節(jié)間的互相監(jiān)視，堵塞破綻，不給竊電者以可乘之機(jī)。在反竊電開(kāi)展工作中，使我們認(rèn)識(shí)到竊電行為短時(shí)間內(nèi)不可能遏制，隨著科學(xué)技術(shù)的開(kāi)展，各種各樣的新的竊電方法還會(huì)出現(xiàn)，打擊竊電任重道遠(yuǎn)，所以，必須加強(qiáng)開(kāi)展《電力法》及相關(guān)法規(guī)的宣傳，營(yíng)造一個(gè)強(qiáng)大的言論氣氛，教育廣闊用戶依用電，全面進(jìn)步公司的反竊電隊(duì)伍的整體素質(zhì)，做到在查竊電工作過(guò)程中有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究的技術(shù)過(guò)硬的用電檢查隊(duì)伍。五、進(jìn)步對(duì)貫標(biāo)工作的認(rèn)識(shí)，保障貫標(biāo)工作的有效運(yùn)行目前，在很多職工里未被理解和承受，只是從進(jìn)展貫標(biāo)工作的人員口中大概理解一二。供電企業(yè)直接效勞的對(duì)象是廣闊電力用戶，每一位員工直接影響著企業(yè)的形象，只有讓每位員工理解貫標(biāo)工作的重要性，才能全面進(jìn)步企業(yè)管理程度。貫標(biāo)工作編好體系文件是前提，施行是根本，所有文件的最終目的都是為了標(biāo)準(zhǔn)依法經(jīng)營(yíng)行為。同時(shí)貫標(biāo)工作不是哪幾個(gè)部門(mén)哪幾個(gè)人的事，需要公司各部門(mén)、各單位以及廣闊員工互相協(xié)作、共同參與。因此，進(jìn)步員工對(duì)貫標(biāo)工作的認(rèn)識(shí)，使員工認(rèn)識(shí)到貫標(biāo)工作其實(shí)就是把我們?nèi)粘９ぷ饔袡C(jī)結(jié)合起來(lái)，是實(shí)實(shí)在在地發(fā)生在身邊的事，身上的事情，寫(xiě)你要做，做你所寫(xiě)，記你所做，的一切工作都要留下“證據(jù)”，與我們以往工作習(xí)慣背道而弛。過(guò)去習(xí)慣口頭布置工作，有人做了便行了，沒(méi)有留下痕跡。而如今不行了，每一項(xiàng)工作，從布置到施行，從檢查到考核，都要做好每項(xiàng)工作的記錄，且每種操作記錄必須保持完好性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性和可追溯性。讓員工在觀念上轉(zhuǎn)變，思想認(rèn)識(shí)上理解，從文件的施行上保證了貫標(biāo)工作的有效運(yùn)行。按照南方電網(wǎng)公司二號(hào)令規(guī)定：要把依法經(jīng)營(yíng)作為保證公司安康開(kāi)展的生命線，公司各單位必須強(qiáng)化依法經(jīng)營(yíng)，進(jìn)步營(yíng)銷管理程度，保障各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)合法合規(guī)，維護(hù)公司的經(jīng)濟(jì)平安、逐步樹(shù)立和穩(wěn)固公司依法經(jīng)營(yíng)的社會(huì)形象?？头嚅L(zhǎng)工作方案結(jié)尾XX年即將完畢，在公司邱總和劉總的領(lǐng)導(dǎo)下紅日公司有了一個(gè)新的打破，在我剛進(jìn)入公司的時(shí)候，連工程圍墻都沒(méi)有修開(kāi)展到今天一期工程交房，可以說(shuō)公司有了一個(gè)質(zhì)的改觀，在過(guò)去的一年時(shí)間里跟隨著公司的開(kāi)展腳步，在公司領(lǐng)導(dǎo)及個(gè)部門(mén)同仁的支持配合下，使自己學(xué)到了很多的東西，才能和知識(shí)面上都有了很大的進(jìn)步，在這里非常感謝紅日公司能給我這樣一個(gè)學(xué)習(xí)和進(jìn)步的時(shí)機(jī)?，F(xiàn)將本人一年來(lái)的工作總結(jié)如下：一、本年度個(gè)人工作情況XX年4月在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和提拔下，因?yàn)榭蛻袅康脑黾右约耙恍┓彪s的客戶效勞解釋工作，任客服部主管一職，當(dāng)時(shí)對(duì)于我的工作職責(zé)范圍沒(méi)有一個(gè)準(zhǔn)確的定性方向，一開(kāi)場(chǎng)自己也是因?yàn)閭€(gè)人才能有限，初期工作干的不是特別順暢，在此非常感謝劉總在我的工作上給予了很大的支持和肯定，使我自己可以盡快的進(jìn)入工作狀態(tài)。XX年3-4月主要工作重點(diǎn)是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認(rèn)工作。XX年5-6-7月主要負(fù)責(zé)了商鋪戶型面積價(jià)格確實(shí)定，以及商鋪銷售工作的開(kāi)展。XX年8-9月主要工作重點(diǎn)是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作。XX年10月做了一些交房前的準(zhǔn)備工作及房屋內(nèi)部工程摸底的工作。XX年11-12月主要就是一期客戶的交房工作以上是本人參與處理過(guò)的一部分階段性的工作，除了以上工作外本人主要負(fù)責(zé)的日常工作還有：1、在銷售過(guò)程中，銷售部與工程部之間的互相協(xié)調(diào)及溝通工作，在該項(xiàng)工作方面也得到了工程部施總工和趙部長(zhǎng)的積極配合與支持，在此也表示對(duì)他們的感謝。2、本人負(fù)責(zé)的另一項(xiàng)日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續(xù)的辦理工作，至目前為止已辦理退房客戶45位。3、完成劉總臨時(shí)安排的一些工作。二、工作當(dāng)中存在的問(wèn)題。回想在過(guò)去一年的工作當(dāng)中，是做了一定的工作但是沒(méi)有那項(xiàng)工作做的完好理想，工作當(dāng)中需要自己改良和不斷學(xué)習(xí)的地方還是有很多，下面將工作當(dāng)中存在的缺乏：1、在工作上普遍做的都不夠細(xì)致，雖然領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)要做好細(xì)節(jié)，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細(xì)致，給以后的工作帶來(lái)很多的不便及產(chǎn)生很多重復(fù)性的工作，嚴(yán)重的影響了工作效率，這個(gè)問(wèn)題小到我自己個(gè)人，大到整個(gè)公司都存在這樣的問(wèn)題，今后在工作過(guò)程當(dāng)中，一定要注意做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。2、工作不找方法。我們做的是銷售工作，平時(shí)我們應(yīng)該靈敏的運(yùn)用銷售技巧，同樣在工作當(dāng)中也應(yīng)該多去找一些方法。3、工作不夠嚴(yán)謹(jǐn)?；叵脒^(guò)去的工作，有好多事情本來(lái)是一個(gè)人可以解決的，偏偏要經(jīng)過(guò)幾個(gè)人的手，有些問(wèn)題本來(lái)應(yīng)該是一次性解決的，偏偏去做一些重復(fù)性的工作，在今后的工作當(dāng)中一定要把問(wèn)題多想一想，多找方法進(jìn)步自己的工作才能。4、進(jìn)步工作效率。我們是做客服工作的，不管是從公司還是個(gè)人來(lái)說(shuō)，做事必須講究效率，要言必行，行必究，在過(guò)去的工作當(dāng)中我們面對(duì)一些比擬棘手的工作往往拖著不辦，結(jié)果給后面的工作就帶來(lái)了很大的難度和很多的工作量。所以作為明年的工作我們應(yīng)該抱著有一個(gè)客戶咱們就處理一個(gè)客戶，一個(gè)問(wèn)題咱們就解決一個(gè)問(wèn)題，改變過(guò)去的拖拖拉拉的工作習(xí)慣。把每一個(gè)工作都實(shí)實(shí)在在的落實(shí)到位。三、XX年的工作方案XX年的完畢對(duì)于我們來(lái)說(shuō)并不代表著工作的完畢，而是一個(gè)新起點(diǎn)的開(kāi)場(chǎng)。因?yàn)槲覀兊墓ぷ髟趤?lái)年面臨著更嚴(yán)峻的考驗(yàn)，充滿著挑戰(zhàn)。XX年公司的銷售可以說(shuō)是很不錯(cuò)，根本上完成了公司XX年制定的銷售任務(wù)，但是在最后的工作當(dāng)中，因?yàn)闀r(shí)間的緊迫以及工程滯后的原因?qū)е乱黄诘慕环抗ぷ鬟M(jìn)展的并不是非常的順利，在此同時(shí)對(duì)公司的形象、美譽(yù)度造成很大的影響，將之前我們花費(fèi)了很大的精力打造的品牌形象破壞，這將對(duì)以后3期住宅及商鋪的銷售帶來(lái)一定的影響，同時(shí)再伴隨著因受全球金融危機(jī)影響，房地產(chǎn)市場(chǎng)持續(xù)低迷這樣的一個(gè)狀況，客戶目前大多抱著持幣觀望的狀態(tài)，投資者也變的更為慎重，再加上普遍風(fēng)傳的降價(jià)風(fēng)潮都給我們XX年的銷售工作帶來(lái)了很大的困難。所以在這個(gè)時(shí)候我們我們更應(yīng)該強(qiáng)硬自身，進(jìn)步自己的思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)全局意識(shí)，加強(qiáng)效勞理念，從我個(gè)人角度出發(fā)，服從公司的安排，嚴(yán)格要求自己，按以下幾點(diǎn)迎接X(jué)X年的工作。1、調(diào)整心態(tài)，樹(shù)立信心。我們應(yīng)該相信困難應(yīng)該是暫時(shí)的，有冬天那么春天就不會(huì)離我們太遙遠(yuǎn)。2、進(jìn)步效勞意識(shí)及效勞才能，做好客戶的維系工作，盡可能的維護(hù)公司的品牌形象。3、堅(jiān)持，改變自身的適應(yīng)才能鍛煉進(jìn)步自己。我們沒(méi)有方法改變環(huán)境，但是我們可以改變自己適應(yīng)環(huán)境?；厥走^(guò)去，成績(jī)輝煌；展望將來(lái)，任重道遠(yuǎn)。我相信隨著公司的改革和不斷的進(jìn)步，即使我們XX年面對(duì)更嚴(yán)峻的考驗(yàn)只要我們公司全體同仁可以上下團(tuán)結(jié)一致，拋棄私心雜念端正心態(tài)在我們共同的努力下相信我們?cè)赬X年我們可以獲得更輝煌的成績(jī)。銀行營(yíng)銷工作方案結(jié)尾(一)細(xì)分目的市場(chǎng)，大力開(kāi)展多層次立體化的營(yíng)銷推廣活動(dòng)。xx部門(mén)負(fù)責(zé)的客戶大體上可以分為四類，即現(xiàn)金管理客戶、公司無(wú)貸戶和電子銀行客戶客戶。結(jié)合全年的開(kāi)展目的，堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以賬戶為根底，抓大不放小，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力轉(zhuǎn)變小客戶，積極拓展新客戶”的策略，制定詳營(yíng)銷方案，在全公司開(kāi)展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點(diǎn)銷售、大型產(chǎn)品推介會(huì)、重點(diǎn)客戶上門(mén)推介、組織投標(biāo)和集中營(yíng)銷活動(dòng)等，形成持續(xù)的市場(chǎng)推廣攻勢(shì)。穩(wěn)固現(xiàn)金管理市場(chǎng)地位。繼續(xù)分層次、深化推廣現(xiàn)金管理效勞，努力進(jìn)步產(chǎn)品的客戶價(jià)值。要通過(guò)抓重點(diǎn)客戶擴(kuò)大市場(chǎng)影響，增強(qiáng)現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng)。各行部要對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)客戶、行業(yè)大戶、集團(tuán)客戶進(jìn)展調(diào)查，深化分析^p其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、形式，設(shè)計(jì)實(shí)在的現(xiàn)金管理方案，主動(dòng)進(jìn)展?fàn)I銷。對(duì)現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在的問(wèn)題，進(jìn)步客戶奉獻(xiàn)度。今年?duì)幦⌒略霈F(xiàn)金管理客戶185200戶?！?0xx年下半年工作方案》由找原創(chuàng)首發(fā)，機(jī)密數(shù)據(jù)純屬虛構(gòu)，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處。深化開(kāi)發(fā)公司無(wú)貸戶市場(chǎng)。中小企業(yè)無(wú)貸戶，這也是我行的根底客戶，并為資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)開(kāi)展提供重要來(lái)。20xx年在去年開(kāi)展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營(yíng)銷活動(dòng)根底上，總結(jié)經(jīng)歷，深化營(yíng)銷，增強(qiáng)營(yíng)銷效果。要保持全公司的公司無(wú)貸戶市場(chǎng)營(yíng)銷在量上增長(zhǎng)，并注重改善質(zhì)量;要優(yōu)化構(gòu)造，進(jìn)步優(yōu)質(zhì)客戶比重，降低籌資本錢率，增加高附加值產(chǎn)品的銷售。要重點(diǎn)抓好公司無(wú)貸戶的開(kāi)戶營(yíng)銷，努力擴(kuò)大市場(chǎng)占比。要加強(qiáng)對(duì)公司無(wú)貸戶維護(hù)管理，深化分析^p其結(jié)算特點(diǎn)，進(jìn)展全產(chǎn)品營(yíng)銷，擴(kuò)大我行的結(jié)算市場(chǎng)份額。20xx年要努力實(shí)現(xiàn)新開(kāi)對(duì)公結(jié)算賬戶358001戶，結(jié)算賬戶凈增長(zhǎng)272430戶。做好系統(tǒng)大戶的營(yíng)銷維護(hù)工作。針對(duì)全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財(cái)政所未在我行開(kāi)戶的現(xiàn)狀，通過(guò)調(diào)用各種資進(jìn)展?fàn)I銷，爭(zhēng)取全面開(kāi)花。并借勢(shì)向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機(jī)構(gòu)展開(kāi)營(yíng)銷攻勢(shì)，爭(zhēng)取更大的存款份額。同時(shí)對(duì)大中型企業(yè)、企業(yè)、世界10強(qiáng)、納稅前8000名、進(jìn)出口前7334強(qiáng)”等10多戶重點(diǎn)客戶掛牌認(rèn)購(gòu)工作，鎖定他行目的客戶，進(jìn)展重點(diǎn)攻關(guān)。(二)加強(qiáng)效勞渠道管理，深化開(kāi)展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)效勞年”活動(dòng)?？蛻糍Y是全公司至關(guān)重要的資，對(duì)公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶，要利用對(duì)公統(tǒng)一視圖系統(tǒng)，在全面提供優(yōu)質(zhì)效勞的根底上，進(jìn)一步表達(dá)個(gè)性化、多樣化的效勞。要建立好三個(gè)渠道：一是要按照總行要求“二級(jí)分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門(mén)至少配置3名客戶經(jīng)理;每個(gè)對(duì)公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)(含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn))應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)開(kāi)展情況至少裝備1名客戶經(jīng)理，客戶資比擬豐富的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)適當(dāng)增配，”構(gòu)建起高素質(zhì)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。二是加強(qiáng)物理網(wǎng)點(diǎn)的建立。目前，由于對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品種多樣，公司管理形式的差異，對(duì)公客戶最常用的仍然是柜面效勞渠道。我行要加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建立，在貴賓理財(cái)中心改造中要充分考慮對(duì)公客戶的業(yè)務(wù)需要，滿足客戶的需求。各行部要制定詳細(xì)的網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷指南，對(duì)不同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)對(duì)公業(yè)務(wù)的效勞內(nèi)容、效勞要求、效勞行為標(biāo)準(zhǔn)、效勞流程等進(jìn)展指導(dǎo)。三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道，擴(kuò)大離柜業(yè)務(wù)占比。今年，電子銀行業(yè)務(wù)在繼續(xù)“跑馬圈地”擴(kuò)大市場(chǎng)占比的同時(shí)，還要“精耕細(xì)作”，拓展有層次的目的客戶。各行部應(yīng)充分重視與利用分公司下發(fā)的目的客戶清單，有側(cè)重、有針對(duì)地開(kāi)展?fàn)I銷工作，要在優(yōu)質(zhì)客戶市場(chǎng)上占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)做好客戶效勞與深度營(yíng)銷工作。通過(guò)建立企業(yè)客戶電子銀行臺(tái)賬，并以此作為客戶支持和效勞的重要根據(jù)，及時(shí)為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過(guò)程中遇到的問(wèn)題，并適時(shí)將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶，進(jìn)步“動(dòng)戶率”和客戶使用率。深化開(kāi)展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)效勞年”活動(dòng)。要樹(shù)立以客戶為中心的現(xiàn)代金融效勞理念，梳理制度，整合流程，以目的客戶需求為導(dǎo)向。加快產(chǎn)品創(chuàng)新，進(jìn)步效勞效率，及時(shí)處理問(wèn)題，加強(qiáng)效勞管理，進(jìn)步客戶滿意度，構(gòu)建以客戶為中心的效勞形式。全面提升xx部門(mén)效勞質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)全公司又好又快地開(kāi)展目的。(三)加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度結(jié)算與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門(mén)，承當(dāng)著產(chǎn)品創(chuàng)新、維護(hù)與管理的責(zé)任加強(qiáng)營(yíng)銷支持系統(tǒng)建立。做好總行全公司法人客戶營(yíng)銷、單位企業(yè)級(jí)客戶信息管理和單位銀行結(jié)算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作，為施行科學(xué)的營(yíng)銷管理提供技術(shù)手段。完善結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制。一是要實(shí)行產(chǎn)品經(jīng)理制，各行裝備產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理要成為搜集、研發(fā)產(chǎn)品的主要承當(dāng)者。二是建立信息反響機(jī)制。各行部將客戶需求匯總后報(bào)送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部。分公司定期組織聯(lián)絡(luò)行、重點(diǎn)行召開(kāi)產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務(wù)研討會(huì)，集中解決客戶關(guān)心的問(wèn)題。進(jìn)步財(cái)智賬戶品牌的市場(chǎng)認(rèn)知度。今年要繼續(xù)施行結(jié)算與現(xiàn)金管理品牌策略，以“財(cái)智賬戶”為核心，在統(tǒng)一品牌下擴(kuò)大品牌內(nèi)涵，提升品牌價(jià)值。要對(duì)新開(kāi)發(fā)的結(jié)算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品及時(shí)進(jìn)展品牌設(shè)計(jì)，制定適當(dāng)?shù)钠放撇呗?，納入到統(tǒng)一品牌體系中。加強(qiáng)財(cái)智賬戶品牌的推廣力度，做好品牌維護(hù)，保持品牌影響力。開(kāi)展第三方存管業(yè)務(wù)。抓住多銀行第三方存管業(yè)務(wù)的機(jī)遇，擴(kuò)大銀證業(yè)務(wù)占比，發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢(shì)，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度。各行部要加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應(yīng)用的組織管理，明確職責(zé)，加強(qiáng)考核，形成觸角廣泛、反響靈敏的市場(chǎng)需求反響網(wǎng)絡(luò)和任務(wù)詳細(xì)、鼓勵(lì)有效的新產(chǎn)品推廣機(jī)制，增強(qiáng)市場(chǎng)快速響應(yīng)才能，真正使投放的新產(chǎn)品可以盡快占領(lǐng)市場(chǎng)、獲得盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶短信通知、金融效勞證書(shū)、全國(guó)自動(dòng)清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品。(四)抓好客戶經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊(duì)伍建立，加緊培養(yǎng)xx部門(mén)人才要加強(qiáng)人員管理，施行日常工作標(biāo)準(zhǔn)，制定行為準(zhǔn)那么，建立和完善工作日志制度、客戶檔案制度、走訪客戶制度以及信息反響制度。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年分公司將繼續(xù)組織各種結(jié)算和現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和營(yíng)銷技能培訓(xùn)，嘗試更加多樣化的培訓(xùn)方式，通過(guò)深化基層培訓(xùn)，擴(kuò)大受訓(xùn)人員范圍，努力進(jìn)步業(yè)務(wù)人員素質(zhì)，以適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求。(五)強(qiáng)化流程管理，進(jìn)步風(fēng)險(xiǎn)控制程度要以風(fēng)險(xiǎn)防控為主線，積極完善結(jié)算制度體系建立。在產(chǎn)品創(chuàng)新中，堅(jiān)持制度先行。要定期通報(bào)結(jié)算案件的動(dòng)向，制定實(shí)在的防范措施，堅(jiān)決遏制結(jié)算案件發(fā)生。加強(qiáng)對(duì)結(jié)算中間業(yè)務(wù)收入的管理，加大對(duì)賬戶管理的力度。進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)視力度，會(huì)計(jì)檢查員、事后監(jiān)視要要注重發(fā)揮日常業(yè)務(wù)檢查監(jiān)視的作用，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、堵塞業(yè)務(wù)過(guò)失和破綻，各網(wǎng)點(diǎn)對(duì)存在的問(wèn)題要進(jìn)展整改。營(yíng)銷工作方案結(jié)尾怎么寫(xiě)工作方案是行政活動(dòng)中使用范圍很廣的重要公文。機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位的各級(jí)機(jī)構(gòu)，對(duì)一定時(shí)期的工作預(yù)先作出安排和打算時(shí)，都要制定工作方案。工作方案實(shí)際上有許多不同種類，它們不僅有時(shí)間長(zhǎng)短之分，而且有范圍大小之別。基于本人是第一次接觸電子商務(wù)和銷售行業(yè)，面臨困難和壓力較大，為了能順利完成公司所規(guī)定的指標(biāo)和到達(dá)個(gè)人預(yù)期目的，針對(duì)行業(yè)特點(diǎn)、現(xiàn)狀，結(jié)合本人這幾天對(duì)“銷售效勞”的理解和感悟，特對(duì)八月份工作制定以下方案。本方案包括宗旨、目的、工作開(kāi)展方案和方案評(píng)估總結(jié)等四部分。一.宗旨本方案是第一個(gè)月工作開(kāi)展的指導(dǎo)，是完成銷售指標(biāo)和到達(dá)個(gè)人預(yù)期目的的保證。制定本方案的宗旨是確保完成指標(biāo)、實(shí)現(xiàn)目的。二.目的1.全面、較深化地掌握我們“產(chǎn)品”的功能、特色和優(yōu)勢(shì)并做到應(yīng)用自如。2.根據(jù)自己以前所理解的和從其他途徑搜索到的信息，錄入____150家。3.鎖定有意向客戶20家。4.力爭(zhēng)完成銷售指標(biāo)三.工作開(kāi)展方案眾所周知，現(xiàn)代銷售的競(jìng)爭(zhēng)就是效勞的競(jìng)爭(zhēng)。效勞分為售前效勞、售中效勞和售后效勞，而我們有恰恰是銷售“效勞”的，所以前期工作即就是售前效勞更是我們工作的重中之重。正是因?yàn)槿绱耍业墓ぷ鏖_(kāi)展方案也是圍繞“售前效勞”來(lái)進(jìn)展。1.多渠道廣泛地搜集____，并做初步分析^p后錄入，在持續(xù)的信息錄入過(guò)程中不斷地進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，使自己在對(duì)“家家網(wǎng)”的功能、操作和特點(diǎn)掌握的根底上進(jìn)一步的深化體會(huì)，做到在客戶面前應(yīng)用自如、對(duì)答如流。2.對(duì)錄入完的客戶盡可能多地提供免費(fèi)的效勞(比方根據(jù)其需要給它發(fā)各種商務(wù)信息、技術(shù)指導(dǎo)等)，目的讓客戶理解“家家網(wǎng)”，在此根底上，與客戶進(jìn)展互動(dòng)溝通。3.在用、E-mail等方式與客戶互動(dòng)的過(guò)程中，實(shí)時(shí)掌握其心理動(dòng)態(tài)，并可根據(jù)這些將客戶分類。4.在互動(dòng)的過(guò)程中，鎖定有意向的客戶，并保持不連續(xù)的聯(lián)絡(luò)溝通，在客戶對(duì)我們的“效勞”有感興趣或希望進(jìn)一步理解的情況下，可以安排面談。5.在面談之前要做好各種充分準(zhǔn)備，做到“知己知彼”，克制心理障礙。6..對(duì)每次面談后的結(jié)果進(jìn)展總結(jié)分析^p，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的看法?？酥评щy、調(diào)整心態(tài)、繼續(xù)戰(zhàn)斗。7.在總結(jié)和探索中前進(jìn)。四.方案評(píng)估總結(jié)在一個(gè)月后，要對(duì)該月的工作成果、方案執(zhí)行情況做一次評(píng)估，總結(jié)得失，為下個(gè)月的工作開(kāi)展做準(zhǔn)備。電力營(yíng)銷工作方案結(jié)尾范本20xx年的總體工作思路是：以黨的十七大精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市公司和縣委、縣政府的工作部署，堅(jiān)持科學(xué)開(kāi)展觀，緊跟上級(jí)公司創(chuàng)新開(kāi)展思路，全面找差，不斷創(chuàng)新，持續(xù)理論，加快電網(wǎng)開(kāi)展和公司開(kāi)展方式的轉(zhuǎn)變，高程度建立“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司，努力創(chuàng)始公司開(kāi)展的新場(chǎng)面。公司20xx年的主要奮斗目的是：1、平安消費(fèi)：確?！鞍藗€(gè)不發(fā)生”。不發(fā)生重大電網(wǎng)事故；不發(fā)生人身死亡和重傷事故，嚴(yán)防人身輕傷事故；不發(fā)生有人員責(zé)任的重大設(shè)備事故；不發(fā)生誤調(diào)度、惡性誤操作、110千伏及以上誤操作事故；不發(fā)生重大基建質(zhì)量事故；不發(fā)生大型施工機(jī)械設(shè)備損壞事故；不發(fā)生重大火災(zāi)事故；不發(fā)生負(fù)同等及以上責(zé)任的重大交通事故。2、經(jīng)營(yíng)管理：全面完成省、市公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)。完成售電量22.95億千瓦時(shí)，應(yīng)收電費(fèi)余額300萬(wàn)元，線損率9.98%。實(shí)現(xiàn)城市綜合電壓合格率99.67%，城市供電可靠率99.89%，農(nóng)網(wǎng)綜合電壓合格率98.42%，農(nóng)網(wǎng)供電可靠率99.71%；3、電網(wǎng)建立：全面完成年度投資工程方案和工程建立任務(wù)。完成固定資產(chǎn)投資17145萬(wàn)元，其中電網(wǎng)基建投資15240萬(wàn)元，技改工程投資989萬(wàn)元。開(kāi)工110千伏變電容量28.9萬(wàn)千伏安、線路63公里，35千伏變電容量4萬(wàn)千伏安。投產(chǎn)110千伏變電容量16.3萬(wàn)千伏安、線路26公里，35千伏變電容量4萬(wàn)千伏安。4、勞動(dòng)效率：實(shí)現(xiàn)工業(yè)企業(yè)勞動(dòng)消費(fèi)率2695000元/人年。認(rèn)真落實(shí)省公司標(biāo)準(zhǔn)勞開(kāi)工資管理的相關(guān)規(guī)定，努力保持職工收入程度，不斷改善職工福利待遇。5、企業(yè)管理：保持國(guó)家電網(wǎng)公司一流縣供電企業(yè)稱號(hào)；深化推進(jìn)創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作，實(shí)現(xiàn)公司綜合排名升檔進(jìn)位。6、精神文明建立：繼續(xù)保持江蘇省、南通市文明行業(yè)稱號(hào)；行風(fēng)測(cè)評(píng)位于縣條管單位前列；實(shí)現(xiàn)公司黨委提出的廉政目的；大力推進(jìn)內(nèi)質(zhì)外形和企業(yè)文化建立，構(gòu)建***企業(yè)。為全面實(shí)現(xiàn)20xx年度奮斗目的，我們要重點(diǎn)做好以下六方面工作：〔一〕堅(jiān)持“平安第一”方針，進(jìn)一步夯實(shí)平安根底堅(jiān)持“平安第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，不斷健全完善平安工作長(zhǎng)效機(jī)制。嚴(yán)格落實(shí)平安消費(fèi)責(zé)任制，完善平安消費(fèi)規(guī)章制度，充分發(fā)揮平安消費(fèi)“兩個(gè)體系”的作用，進(jìn)一步強(qiáng)化各級(jí)平安消費(fèi)責(zé)任制的到位與落實(shí)。以防范大面積停電、重大人身事故為重點(diǎn)，深化開(kāi)展平安消費(fèi)和優(yōu)質(zhì)效勞“百問(wèn)百查”活動(dòng)，排查平安消費(fèi)隱患，從嚴(yán)督查各類違章行為。加強(qiáng)電網(wǎng)運(yùn)行和設(shè)備管理，推行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，進(jìn)步現(xiàn)場(chǎng)平安管理程度，堅(jiān)決杜絕各類違章和誤操作。加強(qiáng)電網(wǎng)設(shè)備缺陷管理，積極開(kāi)展專項(xiàng)整治，深化推進(jìn)高?？蛻羝桨搽[患排查治理。加強(qiáng)專項(xiàng)平安監(jiān)視，強(qiáng)化基建、農(nóng)電、網(wǎng)絡(luò)信息等平安管理。大力開(kāi)展以“人人想要平安、人人可以平安、人人做好平安”為核心的平安文化建立，加強(qiáng)平安教育培訓(xùn)，增強(qiáng)員工平安意識(shí)和平安才能。完善迎峰度夏常態(tài)機(jī)制，確保電力有效供給。抓緊開(kāi)展迎峰度夏基建、技改、檢修等工作，確保工程按期完成。加強(qiáng)需求側(cè)管理，完善供電應(yīng)急預(yù)案，限度地保障居民生活、農(nóng)業(yè)消費(fèi)和重要客戶的正常用電。高度重視、全面做好奧運(yùn)會(huì)期間電網(wǎng)平安保供電工作?！捕硤?jiān)持基建與技改并舉，加快電網(wǎng)開(kāi)展方式轉(zhuǎn)變xx年，公司電網(wǎng)建立任務(wù)仍然繁重，要堅(jiān)決不移地加快電網(wǎng)開(kāi)展，堅(jiān)持基建與技改并舉，不斷優(yōu)化電網(wǎng)的構(gòu)造和輸送才能，改變部分地區(qū)配網(wǎng)設(shè)備陳舊老化、供電才能不強(qiáng)的場(chǎng)面。進(jìn)一步推進(jìn)電網(wǎng)規(guī)劃與前期工作。根據(jù)“十一五”電網(wǎng)規(guī)劃，結(jié)合洋口港開(kāi)發(fā)和全縣各地工業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，及時(shí)上報(bào)20xx年和20xx年110千伏及以下電網(wǎng)建立工程需求和可行性研究報(bào)告，大力爭(zhēng)取110千伏臨港、110千伏恩民、110千伏古壩和110千伏城中輸變電工程，確保按期進(jìn)入省公司工程“籠子”。同時(shí)，要做好電網(wǎng)規(guī)劃與地區(qū)規(guī)劃的對(duì)接，預(yù)留出變電所所址和線路通道。高度重視研究解決電網(wǎng)開(kāi)展中的新問(wèn)題，適應(yīng)《物權(quán)法》的要求，認(rèn)真研究對(duì)工程前期、工程建立的影響，開(kāi)展好工程核準(zhǔn)、政策處理等工作。協(xié)調(diào)解決好220千伏長(zhǎng)沙輸變電工程、110千伏化工園區(qū)輸變電工程所涉及的征地、材料準(zhǔn)備等工程前期工作，力爭(zhēng)工程早政策處理、早備料、早開(kāi)工。高程度完成全年基建技改工程。把根本建立和技術(shù)改造作為推動(dòng)電網(wǎng)開(kāi)展的“兩個(gè)____”，統(tǒng)籌規(guī)劃，協(xié)調(diào)推進(jìn)。按照省公司要求，大力推進(jìn)以“兩型〔資節(jié)約型、環(huán)境友好型〕一化〔工業(yè)化〕三新〔新技術(shù)、新材料、新工藝〕為主線的電網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化建立，施行好110千伏化工園區(qū)輸變電工程、110千伏西郊變擴(kuò)建增容工程這兩個(gè)基建工程和35千伏河口變、岔河變、石甸變、曹埠變、110千伏治港變?cè)鋈莞脑欤f變升壓改造，35千伏兵房變電所電容器增容等八個(gè)技改工程，確保工程按期高質(zhì)開(kāi)工投產(chǎn)。要強(qiáng)化工程方案管理、現(xiàn)場(chǎng)管理和尾工管理三個(gè)重要環(huán)節(jié)，深化工程的“兩清”〔場(chǎng)清、料清〕、“兩算”〔結(jié)算、決算〕和“兩證”〔土地證、房產(chǎn)證〕工作?！踩硤?jiān)持集約化開(kāi)展、精益化管理、標(biāo)準(zhǔn)化建立，進(jìn)步經(jīng)營(yíng)管理程度要進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理，防范和化解各類經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，全面完成年度資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)考核任務(wù)，實(shí)現(xiàn)公司可持續(xù)開(kāi)展。深化預(yù)算和本錢控制。深化開(kāi)展經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析^p，充分發(fā)揮綜合方案對(duì)消費(fèi)經(jīng)營(yíng)和資利用的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，保證各項(xiàng)方案可控、在控和能控。強(qiáng)化預(yù)算管理，把預(yù)算工程與業(yè)務(wù)工程嚴(yán)密結(jié)合，嚴(yán)格控制預(yù)算外工程發(fā)生，加強(qiáng)對(duì)預(yù)算執(zhí)行的監(jiān)視和考核。加強(qiáng)資金帳戶管理，集中管理供電所電費(fèi)帳戶，進(jìn)步資金歸集速度。學(xué)習(xí)貫徹新《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)那么》和新企業(yè)所得稅法，確保新舊制度執(zhí)行的順利接軌。進(jìn)一步適應(yīng)物資管理“四個(gè)集中”體系，適應(yīng)上級(jí)公司凡物資類采購(gòu)〔含設(shè)備、辦公用品、消耗品等〕、非物資類業(yè)務(wù)〔規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理、財(cái)務(wù)、審計(jì)等〕一律納入集中招標(biāo)的新形式。扎實(shí)開(kāi)展好農(nóng)電土地房屋權(quán)證補(bǔ)辦工作。加大專業(yè)化管理力度。進(jìn)一步將平安、消費(fèi)、營(yíng)銷、效勞等專業(yè)化管理向供電所延伸，加快推進(jìn)農(nóng)電專業(yè)化、集約化、標(biāo)準(zhǔn)化管理。深化創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)，積極做好二維對(duì)標(biāo)工作，利用同業(yè)對(duì)標(biāo)成果促進(jìn)各專業(yè)管理程度的提升。要認(rèn)真分析^p各專業(yè)指標(biāo)在全省的排名，做出正確的判斷，認(rèn)清差距，找準(zhǔn)問(wèn)題，拿出實(shí)實(shí)在在的方法加以改良進(jìn)步。線損管理力度不得有絲毫松懈，要進(jìn)一步加大技術(shù)降損力度，“擠干”管理線損，保證全年線損指標(biāo)的完成。穩(wěn)固營(yíng)銷管理成果。繼續(xù)推進(jìn)營(yíng)銷管理“周方案、日安排、月考核”機(jī)制，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷精細(xì)化管理。加大電費(fèi)回收、電價(jià)考核力度，開(kāi)展反竊電工作，化解電費(fèi)回收和電量損失風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)計(jì)量管理，堵塞“跑、冒、滴、漏”。施行業(yè)擴(kuò)信息全過(guò)程管理，縮短業(yè)擴(kuò)周期。加強(qiáng)營(yíng)銷系統(tǒng)信息根底管理，保證系統(tǒng)信息準(zhǔn)確無(wú)誤。加強(qiáng)電力需求分析^p和預(yù)測(cè)，確保全縣電力供需平衡。強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)視防范。綜合發(fā)揮審計(jì)、監(jiān)察、財(cái)務(wù)、法律在內(nèi)控機(jī)制建立中的協(xié)同作用，建立健全風(fēng)險(xiǎn)管控機(jī)制，實(shí)在防范各類經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和法律風(fēng)險(xiǎn)。充分發(fā)揮審計(jì)監(jiān)視與評(píng)價(jià)作用，深化年度經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)和成果利用，做好上級(jí)公司模擬外審的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。堅(jiān)持依法治企，深化推進(jìn)公司法律風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、評(píng)估、控制制度的建立，加強(qiáng)對(duì)國(guó)家新出臺(tái)法律政策的研究和培訓(xùn)，增強(qiáng)廣闊員工的法律意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。根據(jù)上級(jí)公司的統(tǒng)一部署，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)主輔分開(kāi)，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)主多業(yè)務(wù)關(guān)系，確保年底前根本實(shí)現(xiàn)管理、資產(chǎn)、人員、業(yè)務(wù)和利益“五分開(kāi)”?！菜摹惩怀鰞?yōu)質(zhì)效勞主題，積極履行社會(huì)責(zé)任主動(dòng)將公司開(kāi)展融入地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)開(kāi)展大局，履行好作為國(guó)有企業(yè)應(yīng)承當(dāng)?shù)纳鐣?huì)責(zé)任與政治責(zé)任，積極營(yíng)造良好的外部開(kāi)展氣氛。以優(yōu)質(zhì)效勞為平臺(tái)，優(yōu)化公司外部環(huán)境。要從戰(zhàn)略高度認(rèn)識(shí)良好的外部氣氛對(duì)企業(yè)開(kāi)展的重要作用，更加重視外部環(huán)境建立，以一流的效勞、公平公正的形象贏得客戶的滿意，以效勞地方經(jīng)濟(jì)、履行社會(huì)責(zé)任贏得政府的肯定，以推進(jìn)辦事公開(kāi)、行風(fēng)監(jiān)視贏得社會(huì)的尊重，以有效的溝通和宣傳贏得新聞媒體的理解，確保企業(yè)在***外部氣氛中實(shí)現(xiàn)持續(xù)、快速、安康的開(kāi)展。以主題活動(dòng)為抓手，提升優(yōu)質(zhì)效勞程度。按照省公司統(tǒng)一部署，扎實(shí)開(kāi)展好“陽(yáng)光電網(wǎng)，你我相連”優(yōu)質(zhì)效勞主題活動(dòng)，打造“親情”電力品牌。圍繞綠色奧運(yùn)、***社會(huì)、節(jié)能減排等政府、社會(huì)和客戶關(guān)心的重點(diǎn)和熱點(diǎn)，深化推廣“親情效勞法”，推出一批有特色、重實(shí)效、得民心的效勞措施，解決廣闊電力客戶用電過(guò)程中的實(shí)際困難。深化貫徹落實(shí)“三個(gè)十條”，在電費(fèi)、計(jì)量、承諾、調(diào)度、履約等方面堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)效勞，堅(jiān)決杜絕“三指定”行為。扎實(shí)開(kāi)展供電效勞品質(zhì)評(píng)價(jià)工作，加強(qiáng)效勞標(biāo)準(zhǔn)化管理。進(jìn)一步進(jìn)步對(duì)高危及重要客戶的平安管理程度。主動(dòng)效勞社會(huì)新農(nóng)村建立，加強(qiáng)農(nóng)村地區(qū)中、低壓電網(wǎng)建立，改善農(nóng)村供電質(zhì)量。加強(qiáng)科學(xué)用電示范村建立，推進(jìn)農(nóng)村居民生活電氣化?！参濉硤?jiān)持科技興企和人才強(qiáng)企，著力提升“兩個(gè)素質(zhì)”企業(yè)素質(zhì)和隊(duì)伍素質(zhì)是公司綜合實(shí)力和可持續(xù)開(kāi)展才能的集中表達(dá)，省公司高度重視創(chuàng)新型企業(yè)建立，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，要通過(guò)進(jìn)步隊(duì)伍素質(zhì)，增強(qiáng)科技創(chuàng)新才能，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)綜合素質(zhì)的提升。加大科技創(chuàng)新工作力度，推進(jìn)創(chuàng)新型企業(yè)建立。一是認(rèn)真落實(shí)好上級(jí)關(guān)于開(kāi)展創(chuàng)新型企業(yè)建立指導(dǎo)意見(jiàn)，施行好創(chuàng)新型企業(yè)建立工作方案，建立有利于創(chuàng)新的內(nèi)在機(jī)制。二是加強(qiáng)科技工程開(kāi)發(fā)和應(yīng)用，積極開(kāi)展全面質(zhì)量管理等群眾性科技創(chuàng)新活動(dòng)，多出優(yōu)秀成果。三是深化應(yīng)用信息化“硬件集中、軟件集成”工程成果，按照省公司的部署，進(jìn)一步拓展硬、軟件資整合。四是推廣運(yùn)用20千伏供電，及時(shí)編制上報(bào)20千伏配電網(wǎng)的規(guī)劃，確保20千伏供電開(kāi)好頭、起好步。以進(jìn)步學(xué)習(xí)力為重點(diǎn)，建立高素質(zhì)人才隊(duì)伍。通過(guò)建立科學(xué)的人才培養(yǎng)、選拔和使用機(jī)制，促進(jìn)員工加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)、自我完善。積極籌備省、市公司等各個(gè)層面的專業(yè)技能競(jìng)賽和專業(yè)調(diào)考，爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)。進(jìn)一步發(fā)揮薪酬對(duì)員工才能、業(yè)績(jī)提升的鼓勵(lì)和引導(dǎo)作用，深化向一線傾斜、向艱辛崗位傾斜的力度。認(rèn)真進(jìn)展培訓(xùn)需求分析^p，合理制訂教育培訓(xùn)方案，進(jìn)步培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性。做好農(nóng)電工培訓(xùn)鑒定工作，確保完成省公司下達(dá)的鑒定方案?！擦臣訌?qiáng)黨的建立和精神文明建立，促進(jìn)公司***安康開(kāi)展。實(shí)在提升黨的建立和精神文明建立的實(shí)效性，確?！叭齻€(gè)文明”協(xié)調(diào)開(kāi)展。營(yíng)造五種風(fēng)氣，加強(qiáng)精神文明建立。一是營(yíng)造學(xué)習(xí)的風(fēng)氣。通過(guò)鼓勵(lì)學(xué)歷教育、鼓勵(lì)考專業(yè)證書(shū)、積極組織技能競(jìng)賽促進(jìn)學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)員工個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能。二是營(yíng)造***的風(fēng)氣。通過(guò)舉辦感恩周或愛(ài)心周活動(dòng)，引導(dǎo)員工愛(ài)企業(yè)、愛(ài)家人，愛(ài)同事、愛(ài)自己，學(xué)會(huì)感恩、奉獻(xiàn)愛(ài)心。三是營(yíng)造效勞的風(fēng)氣。通過(guò)禮儀宣講、攝制標(biāo)準(zhǔn)化效勞電視片、示范觀摩、宣傳典型、落實(shí)客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制等，強(qiáng)化員工效勞的意識(shí)，提升效勞的程度。四是營(yíng)造勤廉的風(fēng)氣。通過(guò)理念培育、精神倡導(dǎo)、環(huán)境營(yíng)造，進(jìn)一步弘揚(yáng)“干事干凈”的廉潔文化。五是營(yíng)造高效的風(fēng)氣。通過(guò)加強(qiáng)溝通力、強(qiáng)化執(zhí)行力、增加適應(yīng)力、提升主動(dòng)力，進(jìn)一步進(jìn)步標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化管理程度。以十七大精神為指導(dǎo)，加強(qiáng)黨的建立。按照黨中央部署，認(rèn)真開(kāi)展“深化學(xué)習(xí)理論科學(xué)開(kāi)展觀”主題教育活動(dòng)，抓好新黨章的學(xué)習(xí)貫徹，結(jié)合公司實(shí)際進(jìn)一步提升對(duì)科學(xué)開(kāi)展觀的認(rèn)識(shí)，更好地指導(dǎo)公司開(kāi)展。加強(qiáng)“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子建立，著力造就高素質(zhì)的干____伍。加強(qiáng)黨員干部理想信念教育和思想道德建立，使廣闊黨員干部成為理論社會(huì)核心價(jià)值體系的模范。深化開(kāi)展企業(yè)文化建立，構(gòu)建***企業(yè)。積極宣傳貫徹國(guó)家電網(wǎng)公司員工守那么和《企業(yè)文化手冊(cè)》，加強(qiáng)公司***文化、平安文化、效勞文化、廉潔文化的宣傳貫徹，充分發(fā)揮先進(jìn)典型的示范和帶動(dòng)作用，增強(qiáng)凝聚力和向心力。高度重視深化改革過(guò)程中的隊(duì)伍穩(wěn)定問(wèn)題，深化細(xì)致做好思想政治工作，確保隊(duì)伍***穩(wěn)定。堅(jiān)持以人為本，關(guān)心員工平安安康和切身利益，積極幫助困難員工解決實(shí)際問(wèn)題。加強(qiáng)離退休管理和效勞，關(guān)心老同志的生活和安康，讓離退休老同志老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所為、老有所樂(lè)。銀行營(yíng)銷工作方案結(jié)尾樣本(一)細(xì)分目的市場(chǎng)，大力開(kāi)展多層次立體化的營(yíng)銷推廣活動(dòng)。xx部門(mén)負(fù)責(zé)的客戶大體上可以分為四類，即現(xiàn)金管理客戶、公司無(wú)貸戶和電子銀行客戶客戶。結(jié)合全年的開(kāi)展目的，堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以賬戶為根底，抓大不放小，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力轉(zhuǎn)變小客戶，積極拓展新客戶”的策略，制定詳營(yíng)銷方案，在全公司開(kāi)展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點(diǎn)銷售、大型產(chǎn)品推介會(huì)、重點(diǎn)客戶上門(mén)推介、組織投標(biāo)和集中營(yíng)銷活動(dòng)等，形成持續(xù)的市場(chǎng)推廣攻勢(shì)。穩(wěn)固現(xiàn)金管理市場(chǎng)地位。繼續(xù)分層次、深化推廣現(xiàn)金管理效勞，努力進(jìn)步產(chǎn)品的客戶價(jià)值。要通過(guò)抓重點(diǎn)客戶擴(kuò)大市場(chǎng)影響，增強(qiáng)現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng)。各行部要對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)客戶、行業(yè)大戶、集團(tuán)客戶進(jìn)展調(diào)查，深化分析^p其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、形式，設(shè)計(jì)實(shí)在的現(xiàn)金管理方案，主動(dòng)進(jìn)展?fàn)I銷。對(duì)現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在的問(wèn)題，進(jìn)步客戶奉獻(xiàn)度。今年?duì)幦⌒略霈F(xiàn)金管理客戶185200戶?！?0xx年下半年工作方案》由找原創(chuàng)首發(fā)，機(jī)密數(shù)據(jù)純屬虛構(gòu)，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處。深化開(kāi)發(fā)公司無(wú)貸戶市場(chǎng)。中小企業(yè)無(wú)貸戶，這也是我行的根底客戶，并為資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)開(kāi)展提供重要來(lái)。20xx年在去年開(kāi)展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營(yíng)銷活動(dòng)根底上，總結(jié)經(jīng)歷，深化營(yíng)銷，增強(qiáng)營(yíng)銷效果。要保持全公司的公司無(wú)貸戶市場(chǎng)營(yíng)銷在量上增長(zhǎng)，并注重改善質(zhì)量;要優(yōu)化構(gòu)造，進(jìn)步優(yōu)質(zhì)客戶比重，降低籌資本錢率，增加高附加值產(chǎn)品的銷售。要重點(diǎn)抓好公司無(wú)貸戶的開(kāi)戶營(yíng)銷，努力擴(kuò)大市場(chǎng)占比。要加強(qiáng)對(duì)公司無(wú)貸戶維護(hù)管理，深化分析^p其結(jié)算特點(diǎn)，進(jìn)展全產(chǎn)品營(yíng)銷，擴(kuò)大我行的結(jié)算市場(chǎng)份額。20xx年要努力實(shí)現(xiàn)新開(kāi)對(duì)公結(jié)算賬戶358001戶，結(jié)算賬戶凈增長(zhǎng)272430戶。做好系統(tǒng)大戶的營(yíng)銷維護(hù)工作。針對(duì)全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財(cái)政所未在我行開(kāi)戶的現(xiàn)狀，通過(guò)調(diào)用各種資進(jìn)展?fàn)I銷，爭(zhēng)取全面開(kāi)花。并借勢(shì)向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機(jī)構(gòu)展開(kāi)營(yíng)銷攻勢(shì)，爭(zhēng)取更大的存款份額。同時(shí)對(duì)大中型企業(yè)、企業(yè)、世界10強(qiáng)、納稅前8000名、進(jìn)出口前7334強(qiáng)”等10多戶重點(diǎn)客戶掛牌認(rèn)購(gòu)工作，鎖定他行目的客戶，進(jìn)展重點(diǎn)攻關(guān)。(二)加強(qiáng)效勞渠道管理，深化開(kāi)展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)效勞年”活動(dòng)。客戶資是全公司至關(guān)重要的資，對(duì)公客戶是全公司的優(yōu)