講第四章-第三節(jié)工程項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)及第四節(jié)溝通管理

第三節(jié)程項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)一、工程項(xiàng)目績(jī)效與績(jī)效評(píng)價(jià)的概念(04、07、2012、 【2013年】工程項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)對(duì)象是工程項(xiàng)目實(shí)施的結(jié)果和(A)A.效 C.技 【2004年】工程項(xiàng)目的績(jī)效評(píng)價(jià)的特征主要有(CDE)A.早期 C.多因 E. 【2012年】從廣義上講，工程項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)包括(ABC)A.項(xiàng)目后評(píng) B.項(xiàng)目評(píng) 【2014年】工程項(xiàng)目實(shí)施過程中開展定期績(jī)效評(píng)價(jià)，只能針對(duì)(BDE)進(jìn)行 【2013年】進(jìn)行工程項(xiàng)目定期績(jī)效評(píng)價(jià)，難以對(duì)項(xiàng)目的(D)做出評(píng)價(jià)A.進(jìn) 費(fèi) 設(shè)定工程績(jī)效目標(biāo)的要求為：(2012-工程績(jī)效評(píng)價(jià)目標(biāo)的設(shè)定應(yīng)當(dāng)是合理的和可達(dá)到的【2014年】設(shè)定工程項(xiàng)目績(jī)效目標(biāo)的基本要求有（BCDE高標(biāo) 【2012年】設(shè)定的工程項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)目標(biāo)必須滿足的要求有(BDE)A.多樣 C.個(gè)性 E.三、工程項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)的作用(07)——重作為預(yù)測(cè)項(xiàng)目建設(shè)終結(jié)績(jī)效的依據(jù)【2007年】對(duì)企業(yè)投資項(xiàng)目進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)的作用包括(ACE)四、工程項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)方法(2012-2013-2014)——必考關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)——是對(duì)組織運(yùn)作過程中實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵成功要素的提煉和歸納是把組織的目標(biāo)分解為可運(yùn)作的遠(yuǎn)景目標(biāo)和量化指標(biāo)的有效工具(2013)，也是目前國(guó)際上流行的績(jī)效成功測(cè)量和目標(biāo)管理的工具。建立KPI指標(biāo)的要點(diǎn)在于流程性、系統(tǒng)性和計(jì)劃性?！?013年】工程項(xiàng)目關(guān)鍵績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)法，是把組織的目標(biāo)分解為可運(yùn)作的遠(yuǎn)景目標(biāo)B的有效工具A.綜合目 平衡計(jì)分卡平衡計(jì)分卡(BSC)是一種基于管理的業(yè)績(jī)考評(píng)工具。它從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) 【2013年】使用平衡計(jì)分卡工程項(xiàng)目管理，可以從(ACDE)建立有效的交流與聯(lián)系體系 掙值法(贏得值法)(2010-2012-2013-績(jī)效指數(shù)SPI。(=“項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)計(jì)算結(jié)績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)【10-12-14年】用贏得值法進(jìn)行費(fèi)用、進(jìn)度綜合分析時(shí)，需要的參數(shù)有(ABC) 【2014年】運(yùn)用費(fèi)用偏差、費(fèi)用績(jī)效指數(shù)等指標(biāo)進(jìn)行工程項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)的方法是(C) 1，說明(A)。 第四節(jié)程項(xiàng)目溝通管一、概工程項(xiàng)目溝通管理的含作為組織和控制管理過程的依據(jù)和【2011年】進(jìn)行工程項(xiàng)目溝通的重要性體現(xiàn)在(ACDE)C.是成功進(jìn)行項(xiàng)目管理的重要工程項(xiàng)目溝通的形式(2012-2014)——重【2014年】將溝通方式分為語言溝通和非語言溝通，是按照(C)分類的【2012年70題】按照是否需要反饋，工程項(xiàng)目溝通可分為(DE)橫向溝 D.單向溝E.雙向溝通各種文件非正式溝通二、工程項(xiàng)目溝通的主要內(nèi)1.內(nèi)部溝通——重在明確任務(wù)分工時(shí)，要進(jìn)行以下溝通盡可能告知他們可能遇到的以及所需要的特別信息當(dāng)面進(jìn)行工作任務(wù)的分配交接，留出充足的時(shí)間進(jìn)行答疑和討論提升團(tuán)隊(duì)凝聚力(3)發(fā)現(xiàn)潛在問題或就共同問題的解決方法；三、消除溝通——必考常見的溝通問發(fā)送者的。具體表現(xiàn)在：①語言。由于不同語言的翻譯造成人們對(duì)合同、指令、責(zé)任溝通的(C)問題。A.語言B.接收者的C.發(fā)送者個(gè)人問題D.。工程項(xiàng)目各參加者隸屬于不同的單位，有不同的利益、動(dòng)機(jī) ，對(duì)項(xiàng)目信息傳遞的。①時(shí)間不適，人們抱怨信息不夠，或太多，或不及時(shí)，或不著要領(lǐng)；②媒介不當(dāng)，。工程項(xiàng)目各參加者隸屬于不同的單位，有不同的利益、動(dòng)機(jī) ，對(duì)項(xiàng)目接收者的組織內(nèi)部固有的。①組織結(jié)構(gòu)設(shè)置不合理，多頭，可能會(huì)發(fā)生權(quán)力爭(zhēng)執(zhí)與權(quán)力，引起傳