公司行政前臺(tái)工作總結(jié)2023年

第8頁共8頁公司行政前?臺(tái)工作總結(jié)?2023年?（一）推?進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化改?革1、進(jìn)?一步集中行?政審批權(quán)。?加快將分散?在審批部門?多個(gè)內(nèi)設(shè)機(jī)?構(gòu)的審批職?能集中到一?個(gè)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)?，成建制進(jìn)?駐行政服務(wù)?中心，集中?開展對外服?務(wù)，并抓好?充分授權(quán)，?進(jìn)一步提升?審批效率。?2、持續(xù)?開展“簡證?便民”行動(dòng)?。按照“能?減盡減”的?原則，深入?清理涉及企?業(yè)、群眾辦?事的各種證?照和奇葩證?明、循環(huán)證?明，進(jìn)一步?優(yōu)化辦事環(huán)?境。3、?加大并聯(lián)審?批推行力度?。鞏固深化?基建項(xiàng)目并?聯(lián)審批工作?成果，探索?并聯(lián)審批機(jī)?制在更多審?批領(lǐng)域的運(yùn)?用，建立機(jī)?動(dòng)、靈活、?可拆組、易?操作的聯(lián)審?聯(lián)辦機(jī)制。?4、探索?“一窗受理?、集成服務(wù)?”機(jī)制。對?部門進(jìn)駐中?心的窗口進(jìn)?行有效整合?，依事項(xiàng)性?質(zhì)和類別設(shè)?立“投資項(xiàng)?目”“房屋?交易與不動(dòng)?產(chǎn)登記”“?商事登記”?等綜合窗口?，實(shí)行前臺(tái)?綜合受理、?后臺(tái)分類審?批、統(tǒng)一窗?口出件的運(yùn)?行模式。?5、建立“?主題式”辦?事導(dǎo)引。改?變以單個(gè)辦?理事項(xiàng)形成?辦事須知的?常規(guī)做法，?按辦事主題?重新編制辦?事指南，運(yùn)?用群眾語言?并結(jié)合圖片?、動(dòng)畫等形?式，對辦理?環(huán)節(jié)和申報(bào)?材料進(jìn)行詳?細(xì)說明、文?本示范和易?錯(cuò)提醒等，?做到通俗易?懂、一目了?然。（二?）突出信息?化建設(shè)1?、建設(shè)智能?型辦事大廳?。采取租賃?場所的辦法?，擴(kuò)大中心?物理空間，?與現(xiàn)有辦事?大廳一起進(jìn)?行綜合布局?、改舊建新?，通過信息?化支撐，建?設(shè)線上線下?合一、前臺(tái)?后臺(tái)貫通、?縱向橫向聯(lián)?動(dòng)的智能型?服務(wù)平臺(tái)，?提升服務(wù)供?給能力。?2、優(yōu)化提?升電子審批?系統(tǒng)。與高?端軟件開發(fā)?商合作，建?設(shè)融智能政?務(wù)服務(wù)、數(shù)?據(jù)信息管理?、績效考評?管理、行政?辦公管理、?“微”服務(wù)?應(yīng)用、政務(wù)?信息發(fā)布等?于一體的信?息系統(tǒng)，打?造服務(wù)新引?擎。3、?加快電子證?照庫的共享?運(yùn)用。推動(dòng)?各部門審批?結(jié)果、證照?實(shí)時(shí)生成電?子證照，力?爭做到新核?發(fā)證照__?_%生成電?子證照。提?高電子證照?運(yùn)用比例，?逐步實(shí)現(xiàn)無?紙化辦公。?4、推進(jìn)?全流程網(wǎng)上?辦理。提高?網(wǎng)上辦理事?項(xiàng)開通率，?全面推廣審?批結(jié)果快遞?送達(dá)服務(wù)，?把“最多跑?一趟”和“?一趟不用跑?”改革引向?深入。5?、探索建立?自然人、企?業(yè)法人信息?庫。以行政?審批平臺(tái)為?依托，以個(gè)?人___號(hào)?碼、企業(yè)社?會(huì)信用代碼?為索引，實(shí)?現(xiàn)數(shù)據(jù)“一?碼管理”。?6、開辟?___小時(shí)?自助服務(wù)區(qū)?。在市區(qū)設(shè)?點(diǎn)建立自助?服務(wù)區(qū)的基?礎(chǔ)上，選擇?___至_?__個(gè)綜合?條件合適的?鎮(zhèn)建設(shè)自助?服務(wù)區(qū)，配?備自助辦事?終端，為群?眾提供全天?候自助辦事?服務(wù)。（?三）加強(qiáng)規(guī)?范化管理?1、重塑窗?口服務(wù)規(guī)范?。（范本）?結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)化?改革和信息?化建設(shè)，重?新修訂窗口?管理各項(xiàng)規(guī)?章制度，進(jìn)?一步規(guī)范服?務(wù)行為。?2、著力抓?好隊(duì)伍建設(shè)?。嚴(yán)把工作?人員進(jìn)出關(guān)?，力爭更多?素質(zhì)好、業(yè)?務(wù)精、能力?強(qiáng)的人員進(jìn)?駐窗口，優(yōu)?化人員結(jié)構(gòu)?。強(qiáng)化思想?教育和業(yè)務(wù)?培訓(xùn)，提高?工作人員綜?合素質(zhì)。?3、加大監(jiān)?督檢查力度?。深入實(shí)施?“___”?行動(dòng)計(jì)劃，?杜絕超權(quán)限?、超時(shí)限、?逆程序辦理?和___、?亂作為等現(xiàn)?象，提升窗?口服務(wù)水平?，增強(qiáng)群眾?獲得感。?公司行政前?臺(tái)工作總結(jié)?（二）時(shí)?間總是轉(zhuǎn)瞬?即逝，在前?臺(tái)工作的兩?個(gè)多月，我?的收獲和感?觸都很多，?任職以來，?我努力適應(yīng)?工作環(huán)境和?前臺(tái)這個(gè)嶄?新的工作崗?位，認(rèn)真地?履行自己的?工作職責(zé)，?完成各項(xiàng)工?作任務(wù)。?一、日常工?作內(nèi)容：?1、轉(zhuǎn)接電?話，準(zhǔn)確的?轉(zhuǎn)接來訪者?電話，委婉?對待騷擾電?話，提高工?作效率；?2、來訪人?員接待及指?引，配合人?事部門做好?應(yīng)聘者信息?登記；_?__、__?_更新，鑒?于公司人員?調(diào)動(dòng)較大，?以及新增人?員較多，_?__不能及?時(shí)更改，影?響各部門之?間以及客戶?與公司之間?溝通。所以?要做好跟進(jìn)?工作，及時(shí)?更新___?，而且在以?后工作中經(jīng)?常和各部門?溝通聯(lián)系，?便于及時(shí)得?到正確信息?；4、考?勤記錄，為?新來員工登?記錄入指紋?，做好考勤?補(bǔ)充記錄；?5、記錄?每天的值日?情況，并做?好前臺(tái)以及?貴賓室的清?潔；6、?每天9：3?0――10?：00開啟?大屏，并檢?查其使用，?若出現(xiàn)故障?，立刻聯(lián)系?相關(guān)人員維?修；7、?做好總經(jīng)理?、董事長辦?公室的清潔?；8、領(lǐng)?取每天的報(bào)?紙及郵件，?并將信件及?時(shí)轉(zhuǎn)交給相?關(guān)人員；?9、公司文?件的分發(fā)，?及時(shí)將文件?分發(fā)給各部?門，將公司?的各項(xiàng)政策?措施快速傳?達(dá)下去；?10、會(huì)務(wù)?工作，會(huì)議?前通知人員?準(zhǔn)時(shí)到會(huì)，?并準(zhǔn)備茶水?；會(huì)議時(shí)要?及時(shí)添加茶?水；會(huì)議結(jié)?束后做好會(huì)?議室的清潔?；11、?每天登記溫?度，按規(guī)定?開啟空調(diào)并?做好記錄；?12、下?班時(shí)檢查前?臺(tái)燈光、貴?賓室以及庫?房門鎖，確?定空調(diào)、電?腦的電源關(guān)?閉。二、?存在的問題?：做事情?不夠細(xì)心，?考慮問題不?全面，有時(shí)?候會(huì)丟三落?四。目前公?司人員流動(dòng)?較大，進(jìn)出?門人員多且?頻繁，出現(xiàn)?了一些疏漏?。三、對?自己的建議?：1、作?為總辦員工?，除了腳踏?實(shí)地、認(rèn)認(rèn)?真真做事外?，還應(yīng)該注?意與各部門?的溝通。了?解公司的發(fā)?展?fàn)顩r和各?部門的工作?內(nèi)容，有了?這些知識(shí)儲(chǔ)?備能及時(shí)準(zhǔn)?確地回答來?訪者的問題?，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)?接來電者的?電話。2?、按規(guī)定做?事的前提下?還應(yīng)該注意?方式方法，?態(tài)度堅(jiān)定、?講話委婉，?努力提高自?己的服務(wù)質(zhì)?量。3、?做事要考慮?周全、細(xì)心?。有時(shí)因?yàn)?一些小問題?鑄成大錯(cuò)，?所以凡是都?要先想到后?果；4、?工作進(jìn)度及?工作過程中?遇到的問題?因不能及時(shí)?處理的應(yīng)向?上級(jí)反饋。?5、加強(qiáng)?禮儀知識(shí)的?學(xué)習(xí)。光工?作中學(xué)習(xí)的?遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，?在業(yè)余時(shí)間?還必須學(xué)習(xí)?相關(guān)的專業(yè)?知識(shí)，了解?在待人接物?中必須要遵?守的禮儀常?識(shí)。以上?這些正是我?在工作中缺?少的。通過?思考，我認(rèn)?為，不管哪?一個(gè)崗位，?不管從事哪?一項(xiàng)工作，?都是公司整?體___結(jié)?構(gòu)中的一部?分，都是為?了公司的總?體目標(biāo)而努?力。對前臺(tái)?工作，應(yīng)該?是“公司的?形象、服務(wù)?的起點(diǎn)”。?因?yàn)閷蛻?來說，前臺(tái)?是他們接觸?公司的第一?步，是對公?司的第一印?象，而第一?印象非常重?要，所以前?臺(tái)在一定程?度上代表了?公司的形象?。同時(shí)，公?司對客戶的?服務(wù)，從前?臺(tái)迎客開始?，好的開始?是成功的一?半。有了對?其重要性的?認(rèn)識(shí)，促使?我進(jìn)一步思?考如何做好?本職工作。?所以在今后?的日子里我?一定會(huì)更加?努力的工作?！公司行?政前臺(tái)工作?總結(jié)（三）?自加入_?_公司以來?已經(jīng)一年多?的時(shí)間了。?在這里我從?學(xué)校的一名?學(xué)生踏上了?工作崗位成?為一名員工?，學(xué)到了更?多的知識(shí)技?能，各方面?都有了的提?升。在領(lǐng)導(dǎo)?的支持和同?事們的幫助?下，較好的?完成了自己?的本職工作?。很感謝當(dāng)?初公司領(lǐng)導(dǎo)?給我這個(gè)成?長的平臺(tái)，?讓我可以在?工作中不斷?成長，不斷?學(xué)習(xí)，提升?了自身的素?質(zhì)，現(xiàn)將一?年的工作總?結(jié)如下：?一、日常工?作方面1?、把事情細(xì)?節(jié)化、條理?化、規(guī)范化?前臺(tái)的工作?比較瑣碎，?收發(fā)傳真、?郵件、報(bào)紙?，維護(hù)辦公?設(shè)備、送水?、接待不同?的來訪人員?等。剛接觸?工作時(shí)，有?時(shí)候事情趕?到一塊就會(huì)?有些應(yīng)付不?過來，顯得?手忙腳亂。?雖然完成了?工作，但是?在工作過程?中有些細(xì)節(jié)?就沒能注意?到，做事情?也顯得沒有?條理。效率?也就低了下?來。經(jīng)過?不斷的摸索?和總結(jié)，我?意識(shí)到要想?優(yōu)質(zhì)的完成?這些工作，?首先要把工?作從全局統(tǒng)?籌好，再從?細(xì)節(jié)入手，?保持良好的?工作狀態(tài)，?提高效率。?只永不懈怠?的提高自己?，才能勝任?看似簡單的?行政工作。?現(xiàn)在，已能?較好的統(tǒng)籌?安排工作，?并努力把工?作細(xì)節(jié)處理?得當(dāng)。爭取?給大家最到?位的支持和?服務(wù)，不斷?提高自己的?業(yè)務(wù)水平，?按職業(yè)化的?標(biāo)準(zhǔn)時(shí)刻要?求自己。同?時(shí)，規(guī)范化?方面還需要?加強(qiáng)，我也?會(huì)在今后的?工作中更加?注意這一點(diǎn)?。2、保?持較好的工?作狀態(tài)人低?為王，地低?為海。行政?本身是一個(gè)?服務(wù)性和支?持性的工作?，尤其是前?臺(tái)接待。當(dāng)?有客戶到訪?或是公司有?大型會(huì)議時(shí)?，前臺(tái)就會(huì)?負(fù)責(zé)一些茶?水準(zhǔn)備和服?務(wù)工作，要?了解到每個(gè)?人的需求，?適時(shí)地為大?家服務(wù)。?在接待其他?人員，如送?報(bào)、送水、?來訪人員的?司機(jī)，也要?服務(wù)周到，?體現(xiàn)出公司?的良好的形?象。只有保?持良好的工?作狀態(tài)，才?能提升服務(wù)?質(zhì)量。在工?作過程中，?我要求自己?避免消極情?緒，謹(jǐn)記工?作職責(zé)，時(shí)?刻把自己的?位置放到一?個(gè)合適的高?度，本著為?人服務(wù)提升?自己的態(tài)度?投入到工作?中。這也是?一個(gè)行政人?員必備的素?養(yǎng)。3、?學(xué)會(huì)溝通和?團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝?通，是一個(gè)?人生存在這?個(gè)社會(huì)中必?不可少的一?種能力。前?臺(tái)工作需要?對內(nèi)、對外?和各部門以?及社會(huì)上很?多人士打交?道。溝通、?以及良好有?效的溝通顯?得尤為重要?。在這一年?的工作中，?各項(xiàng)溝通基?本暢通，但?本身也存在?著不少問題?。當(dāng)一件事?情發(fā)生時(shí)，?很多情況下?我在溝通時(shí)?缺少積極性?和主動(dòng)性。?總是花費(fèi)時(shí)?間在去想這?件事上，而?不是及時(shí)的?去了解、溝?通，在處理?事情時(shí)略顯?被動(dòng)。因此?，也浪費(fèi)了?一些時(shí)間，?降低了工作?效率。這?是很不專業(yè)?的一面。遇?事積極主動(dòng)?，在第一時(shí)?間去解決問?題。不僅可?以把工作更?好的完成，?也能促使自?己養(yǎng)成做事?不逃避、勇?于向前、負(fù)?責(zé)到底的品?質(zhì)。在今后?的工作中，?我會(huì)以這種?標(biāo)準(zhǔn)去要求?自己，爭取?把工作完成?的更出色。?公司是一個(gè)?整體，每個(gè)?員工都是組?成這個(gè)整體?的一部分。?無論我們身?在哪個(gè)崗位?，開展什么?樣的工作，?始終都離不?開同事之間?的配合。?這就要求我?們要有團(tuán)隊(duì)?協(xié)作精神。?在良好溝通?的基礎(chǔ)上，?和同事積極?配合，團(tuán)結(jié)?協(xié)作，才能?把工作做好?。這點(diǎn)在工?作中也深有?感觸。我也?將一如既往?的認(rèn)真協(xié)作?、積極配合?，同時(shí)嚴(yán)格?要求自己，?把各項(xiàng)工作?都做好。?二、加強(qiáng)自?身技能和素?養(yǎng)方面走出?學(xué)校，初入?職場，在能?力和閱歷方?面都很不足?。經(jīng)過這?一年的學(xué)習(xí)?和積累，已?能保證本崗?位各項(xiàng)工作?正常運(yùn)行，?但是還欠缺?很多。我也?在工作中找?尋不足，抓?緊學(xué)習(xí)，培?養(yǎng)自己的各?項(xiàng)能力。目?前，我通過?學(xué)習(xí)了相關(guān)?專業(yè)知識(shí)，?包括了前臺(tái)?的職業(yè)素養(yǎng)?與能力提升?、檔案管理?、行政統(tǒng)籌?管理等。財(cái)?務(wù)會(huì)計(jì)方面?的知識(shí)也很?欠缺，也正?在學(xué)習(xí)這方?面的知識(shí)。?通過這些學(xué)?習(xí)，使自己?的技能有了?一定程度的?提高，也更?希望能在以?后的工作中?有機(jī)會(huì)參加?相關(guān)的培訓(xùn)?，更大程度?上提高工作?技能。在?平常的工作?中，看到同?事的一些好?的工作方法?我也會(huì)悉心?學(xué)習(xí)，真切?感受到身邊?的每位領(lǐng)導(dǎo)?和同事都是?身上集著不?同優(yōu)點(diǎn)的老?師，每個(gè)人?身上都有我?值得學(xué)習(xí)的?地方。工作?技能有時(shí)候?也不光光是?自己從書本?上學(xué)習(xí)出來?或做出來的?，有時(shí)候也?需要吸取別?人身上的精?華。三、?工作成果與?存在的問題?1、工作?成果辦公設(shè)?備、大桶水?等各項(xiàng)臺(tái)賬?建立完備；?餐飲、酒店?、訂票等各?項(xiàng)服務(wù)基本?完善；每日?巡檢、各項(xiàng)?檢修維護(hù)順?利進(jìn)行；各?類賬目報(bào)銷?流程規(guī)范；?其他服務(wù)、?跟進(jìn)工作有?序進(jìn)行。?2、存在的?問題（1?）工作不夠?精細(xì)化：前?臺(tái)工作貴在?精細(xì)，但有?很多地方我?還沒有做到?這一點(diǎn)。在?服務(wù)支持上?，會(huì)議室、?茶水間、前?臺(tái)大廳，二?樓辦公大廳?的衛(wèi)生保持?上做的很不?到位，沒能?夠及時(shí)的發(fā)?現(xiàn)問題，更?談不上及時(shí)?解決。招待?用的杯子和?一些服務(wù)方?向指示也存?在問題，沒?有給大家提?供方便的服?務(wù)。（2?）執(zhí)行力不?夠：當(dāng)接到?領(lǐng)導(dǎo)指示，?完成某項(xiàng)工?作時(shí)，往往?在執(zhí)行上會(huì)?有卡殼。這?跟自己對任?