2023年銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員上半年工作總結(jié)

第3頁(yè)共3頁(yè)2023年?銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員?上半年工作?總結(jié)__?年已經(jīng)過(guò)去?一大半了，?在上個(gè)月底?我們公司也?開(kāi)了半年的?銷(xiāo)售會(huì)議，?公司領(lǐng)導(dǎo)在?會(huì)議上也做?了半年的工?作總結(jié)，給?我們更深的?了解了我們?公司半年來(lái)?的工作情況?，還總結(jié)了?一些經(jīng)驗(yàn)供?我們___?。所以在這?會(huì)議之后，?領(lǐng)導(dǎo)要求我?們也來(lái)給自?己半年的工?作做個(gè)總結(jié)?，希望通過(guò)?總結(jié)我們能?夠更好的認(rèn)?識(shí)自己和向?優(yōu)秀的同事?學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，?從而更好的?開(kāi)展下半年?的工作?，F(xiàn)?在我對(duì)我這?半年來(lái)的工?作心得和感?受總結(jié)如下?：一、塌?實(shí)做事，認(rèn)?真履行本職?工作。首?先自己能從?產(chǎn)品知識(shí)入?手，在了解?技術(shù)知識(shí)的?同時(shí)認(rèn)真分?析市場(chǎng)信息?并適時(shí)制定?營(yíng)銷(xiāo)方案，?及時(shí)的跟進(jìn)?客戶(hù)并對(duì)客?戶(hù)資料進(jìn)行?分析，其次?自己經(jīng)常同?其他業(yè)務(wù)員?勤溝通、勤?交流，分析?市場(chǎng)情況、?存在問(wèn)題及?應(yīng)對(duì)方案，?以求共同提?高。要經(jīng)常?開(kāi)發(fā)新客戶(hù)?同時(shí)要不斷?的對(duì)手中的?客戶(hù)進(jìn)行歸?類(lèi)，把最有?可能用到我?們產(chǎn)品的客?戶(hù)作為重要?的客戶(hù)，把?近期有項(xiàng)目?的客戶(hù)作為?重點(diǎn)跟進(jìn)客?戶(hù)，并根據(jù)?他們的需求?量來(lái)分配拜?訪次數(shù)。力?求把單子促?成，從而達(dá)?到銷(xiāo)售的目?的。分析客?戶(hù)的同時(shí)，?必須建立自?己的客戶(hù)群?。根據(jù)我們?產(chǎn)品的特點(diǎn)?來(lái)找對(duì)客戶(hù)?群體是成功?的關(guān)鍵。在?這半年來(lái)我?手中所成交?的客戶(hù)里面?，有好幾個(gè)?都是對(duì)該行?業(yè)不是很了?解，也就是?在這個(gè)行業(yè)?上剛剛起步?，技術(shù)比較?薄弱，單子?也比較小，?但是成功率?比較高，價(jià)?格也可以做?得高些。像?這樣的客戶(hù)?就可以列入?主要客戶(hù)群?體里。他們?一般都是從?別的相關(guān)行?業(yè)轉(zhuǎn)行的或?者是新成立?接監(jiān)控項(xiàng)目?的部門(mén)的，?因?yàn)樗麄冇?這方面的客?戶(hù)資源，有?發(fā)展的前景?，所以如果?能維護(hù)好這?部分客戶(hù)，?往后他們走?的量也是比?較可觀的。?二、主動(dòng)?積極，力求?按時(shí)按量完?成任務(wù)。?每___動(dòng)?積極的拜訪?客戶(hù)，并確?保拜訪質(zhì)量?，回來(lái)后要?認(rèn)真分析信?息和總結(jié)工?作情況，并?做好第二天?的工作計(jì)劃?。拜訪客戶(hù)?是銷(xiāo)售的基?礎(chǔ)，沒(méi)有拜?訪就沒(méi)有銷(xiāo)?售，而且因?為人與人都?是有感情的?，只有跟客?戶(hù)之間建立?了感情基礎(chǔ)?，提高客戶(hù)?對(duì)我們的信?任度之后方?有機(jī)會(huì)銷(xiāo)售?產(chǎn)品給他們?。主動(dòng)協(xié)助?客戶(hù)做工作?，比如幫忙?查找資料，?幫忙做方案?，做預(yù)算，?這都是讓客?戶(hù)對(duì)我們?cè)?加信任度的?方式之一，?也是推我們?產(chǎn)品給他們?的最好機(jī)會(huì)?。即使當(dāng)時(shí)?沒(méi)有能立刻?成交，但是?他們會(huì)一直?記得你的功?勞的，往后?有用到的都?會(huì)主動(dòng)找到?我們的。?三、做好售?后服務(wù)。?不管是多好?的產(chǎn)品都會(huì)?有次品，都?會(huì)有各種各?樣的問(wèn)題出?現(xiàn)，如此售?后就顯得尤?其重要，做?好售后是維?護(hù)客情的重?要手段，是?形成再次銷(xiāo)?售的關(guān)鍵。?當(dāng)客戶(hù)反應(yīng)?一個(gè)問(wèn)題到?我們這里來(lái)?的時(shí)候，我?們要第一時(shí)?間向客戶(hù)詳?細(xì)了解情況?，并盡量找?出問(wèn)題的所?在，如果找?不出原因的?，也不要著?急，先穩(wěn)定?客戶(hù)的情緒?，安慰客戶(hù)?，然后再承?諾一定能幫?他解決問(wèn)題?，讓他放心?，再把問(wèn)題?跟公司的技?術(shù)人員反應(yīng)?，然后再找?出解決的方?案。在我成?交的客戶(hù)里?，有反應(yīng)出?現(xiàn)問(wèn)題的也?不少，但是?經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)和?幫忙解決以?后，大多客?戶(hù)都對(duì)我們?的服務(wù)感到?很滿意。很?多都立刻表?示要繼續(xù)合?作，有項(xiàng)目?有需要采購(gòu)?的都立刻跟?我們聯(lián)系。?四、堅(jiān)持?學(xué)習(xí)。人?要不斷的學(xué)?習(xí)才能進(jìn)步?。首先要學(xué)?習(xí)我們的新?產(chǎn)品，我們?的產(chǎn)品知識(shí)?要過(guò)關(guān)；其?次是學(xué)習(xí)溝?通技巧來(lái)提?高自身的業(yè)?務(wù)能力；再?有時(shí)間還可?以學(xué)習(xí)一些?同行的產(chǎn)品?特點(diǎn)，并跟?我們的作個(gè)?比較，從而?能了解到我?們產(chǎn)品的優(yōu)?勢(shì)，從而做?到在客戶(hù)面?前揚(yáng)長(zhǎng)避短?。五、多?了解行業(yè)信?息。了解?我們的競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手我們的?同行，了解?現(xiàn)在市場(chǎng)上?做得比較好?的產(chǎn)品，了?解行業(yè)里的?相關(guān)政策，?這些都是一?個(gè)優(yōu)秀的業(yè)?務(wù)員必須時(shí)?刻都要關(guān)心?的問(wèn)題。只?有了解了外?面的世界才?不會(huì)成為坐?井觀天的青?蛙，才能對(duì)?手中掌握的?信息做出正?確的判斷，?遇到問(wèn)題才?能隨機(jī)應(yīng)變?。六、后?半年的計(jì)劃?。在半年?銷(xiāo)售總結(jié)會(huì)?議上，我的?數(shù)據(jù)跟同部?門(mén)的同事_?_的數(shù)據(jù)差?距很大，她?半年的銷(xiāo)售?額是___?萬(wàn)多，回款?是___萬(wàn)?多，而我只?有兩萬(wàn)多的?銷(xiāo)售額，遠(yuǎn)?遠(yuǎn)的落后了?，所以我要?在下半年迎?頭趕上。雖?然她比我早?一段時(shí)間進(jìn)?公司，但是?大家面對(duì)的?同一個(gè)市場(chǎng)?，手中也是?同樣多的客?戶(hù)，這之間?的差距只有?人與人之間?的差距，往?后我要多向?她和其他同?事學(xué)習(xí)銷(xiāo)售?技巧，要努?力提高自己?的銷(xiāo)售量，?爭(zhēng)取趕上他?們。我要?給自己定一?個(gè)明確的目?標(biāo)，在后半?年里爭(zhēng)取做?到___萬(wàn)?，即每個(gè)月?要做___?萬(wàn)左右。同?時(shí)要制定一?個(gè)銷(xiāo)售計(jì)劃?，并把任務(wù)?分配到手中?的客戶(hù)里面?，大方向從?行業(yè)分，小?到每一個(gè)客?戶(hù)。這樣才?能每天都明?確的知道自?己的任務(wù)，?才能明確自?己拜訪客戶(hù)?的目的，提?高拜訪的質(zhì)?量。由于我?上半年工作?計(jì)劃做得不?詳細(xì)，拜訪?客戶(hù)比較盲?目，對(duì)產(chǎn)品?也不是特別?熟悉，以至?銷(xiāo)量比較少