2023年支行行長年終總結(jié)

第11頁共11頁2023年?支行行長年?終總結(jié)(?1存款總量?穩(wěn)步增長，?存款余額突?破__億元?，較年初增?長了__%?，超額完成?分行下達計?劃的__%?;(__日?均存款近_?_億元，較?年初增長了?__%，超?額完成分行?下達全年計?劃任務的_?_%;(3?貸款余額實?現(xiàn)__億元?，較年初增?長了__%?;(4全年?累計辦理貼?現(xiàn)__億元?，翻了去年?的兩番;(?5資產(chǎn)質(zhì)量?明顯提高，?貸款不良率?控制為__?%，比分行?下達的計劃?___還低?近___倍?;(6國際?結(jié)算業(yè)務取?得較大突破?，結(jié)算量大?幅增長，完?成了___?美元，是上?年結(jié)算量的?近三倍;(?7營業(yè)收入?比上年增長?___。?尤其是客戶?部的各項工?作取得了長?足發(fā)展，不?僅開創(chuàng)了客?戶部業(yè)務拓?展的新局面?，而且打了?一個漂亮的?翻身仗：存?款、貸款、?質(zhì)量、效益?、本外幣結(jié)?算等各項指?標全面完成?計劃?，F(xiàn)將?我一年來的?工作情況匯?報如下：?一、實施重?點營銷策略?，大力拓展?重點客戶?前年底，我?從__調(diào)到?__銀行來?，__行對?我還是一片?空白，一切?都得從頭開?始。但我心?里暗下決心?：一切從拓?展開始，轉(zhuǎn)?變觀念，實?施重點營銷?策略。一年?來，在拓展?工作中，我?采取重點攻?克、各個擊?破的戰(zhàn)術，?終于初見成?效：新增存?款近__萬?元，最高時?點數(shù)達__?萬元以上。?1、瞄準?教育產(chǎn)業(yè)化?，成功攻克?了___工?學院在激?烈的金融競?爭中，我進?行了冷靜的?分析：隨著?國家教育改?革的不斷深?化，教育產(chǎn)?業(yè)化將逐步?變成現(xiàn)實，?教育消費也?必將因此而?成為一個很?大的消費市?場。在__?地區(qū)，最具?有代表性的?莫過于__?工學院。因?此，我把該?院作為第一?個重點攻克?的目標。在?分行領導的?大力支持之?下，工夫不?負有心人，?__工學院?把很多結(jié)算?從其它銀行?轉(zhuǎn)到了我_?_銀行，銀?校合作的新?局面開始形?成：(1?通過我行的?現(xiàn)金流量近?__萬元，?日均存款在?__萬元以?上，存款最?高余額近_?_萬元;(?2我行與該?院成功簽訂?了助學貸款?協(xié)議，為雙?方廣闊的銀?校合作前景?奠定了良好?的基礎;(?3我行已向?該院發(fā)放貸?款__萬元?，并向其品?學兼優(yōu)的_?_名學生發(fā)?放了首次助?學貸款__?萬元。為雙?方加強長遠?合作鋪平了?道路。2?、樹立大營?銷觀念，已?將__電器?公司培養(yǎng)為?我行的基本?客戶__?電器公司是?一個較有發(fā)?展前景的電?器批發(fā)企業(yè)?，公司現(xiàn)金?流量大。通?過主動出擊?，大力拓展?，該公司現(xiàn)?已成為我行?一個重要的?基本客戶，?存款平均余?額為__萬?元，最高時?點數(shù)為__?萬元，在我?行的結(jié)算量?高達__億?元。3、?本外幣聯(lián)動?，___東?建機械廠與?我行合作良?好通過不?懈努力，_?__東建機?械廠于__?年__月在?我行開立了?本外幣結(jié)算?帳戶，與我?行合作情況?良好：(?1全年外匯?結(jié)算量高達?__萬美元?，結(jié)售匯_?_萬美元;?(___人?民幣日均存?款__萬元?，存款最高?時點數(shù)為_?_萬元;(?___保證?金簽發(fā)銀行?承兌匯票_?__筆，共?計__萬元?;(___?保證金簽發(fā)?銀行承兌匯?票___筆?，共計__?萬元。(?5辦理押匯?__筆，共?計__萬美?元。二、?策劃開展支?行存款工作?勞動競賽活?動，大打全?員營銷牌?為了把“存?款立行”的?觀念深入人?心，樹立全?員營銷意識?，調(diào)動支行?全體員工攬?存的積極性?、主動性和?創(chuàng)造性，根?據(jù)“群策群?力抓存款、?振奮精神求?發(fā)展”的經(jīng)?營方針，積?極___開?展了包括支?行駕駛、保?安和炊事人?員在內(nèi)的存?款工作勞動?競賽活動。?為此，還專?門制訂了《?___開展?___—_?__元以上?新開戶競賽?活動的辦法?》，既增強?了支行的全?員營銷意識?，又發(fā)揮了?全行員工的?資源優(yōu)勢，?有力地推動?了支行的業(yè)?務發(fā)展。?三、制訂《?重點客戶服?務與管理的?實施細則》?，狠抓項目?管理工作，?全面推行重?點客戶管理?制度針對?___銀行?畢竟是小銀?行的特點，?銀行的實力?和員工的精?力都比較有?限，要在激?烈的金融市?場競爭中求?得生存與發(fā)?展，我們必?須以重點客?戶為目標，?狠抓重點客?戶和項目管?理的工作。?為此，我在?分析了__?_坡地區(qū)及?我行客戶市?場的情況之?后，篩選了?《支行目標?客戶___?》，并特制?訂了《重點?客戶服務與?管理的實施?細則》，對?重點客戶實?行定期走訪?和實時監(jiān)控?制度。為了?把重點客戶?管理工作制?度落到實處?，還編制了?《走訪重點?客戶日程表?》、《目標?客戶基本情?況表》和《?大戶存款動?態(tài)（范本）?監(jiān)控日報表?》，為全面?實施項目管?理和重點客?戶管理制度?奠定了基礎?，得到了分?行有關部門?的贊揚。?在大力拓展?___有線?臺等傳媒項?目的同時，?狠抓了__?證券等資金?密集行業(yè)的?業(yè)務拓展工?作，為建立?銀證合作的?長期戰(zhàn)略伙?伴關系，加?強銀證合作?，奠定了一?定的基礎。?四、推行?定期例會制?度，合理安?排勞動組合?，工作質(zhì)量?和效率明顯?提高為了?檢查、督促?客戶部的各?個階段性工?作，不斷總?結(jié)和共享有?關經(jīng)驗及教?訓，特別在?客戶部建立?了定期例會?分析制度。?同時根據(jù)客?戶部業(yè)務發(fā)?展的實際需?要，對勞動?組合進行了?合理調(diào)度，?既充分發(fā)揮?了人員的各?自優(yōu)勢，又?調(diào)動了每一?個員工的工?作積極性、?主動性和創(chuàng)?造性，有力?地促進了客?戶部工作質(zhì)?量和工作效?率的進一步?提高。五?、狠抓貸款?的風險管理?，資產(chǎn)質(zhì)量?明顯改善?在嚴格控制?貸款投向的?同時，還加?大了清收和?轉(zhuǎn)化工作的?力度，定期?督促客戶經(jīng)?理全面落實?清欠和平時?的結(jié)息工作?。尤其是在?對不良貸款?的管理上，?實行一戶一?策，落實專?人上門催收?，既催債務?人，又催保?證人，催收?效果非常明?顯：(1?在分行領導?的高度重視?和保全部及?支行的努力?之下，成功?地收回了新?隆基、__?等公司在我?行的有問題?貸款__萬?元;(2收?回__年欠?息近__萬?元。不但提?高了我行的?資產(chǎn)質(zhì)量，?而且還提高?了支行的經(jīng)?濟效益。?六、__年?工作打算?__年，將?進入一個斬?新的世紀，?在__銀行?的大舞臺上?，我決不松?懈甚至驕傲?自滿，要全?新理念，始?終牢記“無?功便是過”?的警示。并?以今年的工?作結(jié)果為起?點，在行?領導的帶領?下，同大家?一道，發(fā)揚?敬業(yè)精神，?繼續(xù)努力，?爭取再創(chuàng)_?__坡支行?業(yè)務發(fā)展的?新高。(?1拓展一到?兩個既符合?總、分行政?策，又能帶?動支行業(yè)務?穩(wěn)定增長的?重點客戶;?(2進一?步落實崗位?責任制，確??？蛻舨康?每一項工作?都有人抓、?有人管，分?清責任，并?落實到人;?(3加強?制度建設，?進一步完善?有關的管理?制度和考核?辦法;(?4加強學習?，不斷提高?政治修養(yǎng)，?服從大局，?事事以身作?則，不讓大?家做的，自?己堅決不做?，努力營造?一個更加“?開拓、務實?、嚴謹、和?諧”的經(jīng)營?管理環(huán)境。?【支行行?長年終總結(jié)?二】在剛?剛過去的_?_年里，我?作為負責支?行全面工作?的行長，在?市分行黨委?的領導下，?認真貫徹落?實省、市分?行行長會議?精神，以加?快發(fā)展為主?線，堅持求?真務實、開?拓創(chuàng)新，認?真履行工作?職責，帶領?全行干部員?工努力做好?各項工作，?使業(yè)務經(jīng)營?得到了健康?、有效、快?速地發(fā)展。?下面，我從?兩個方面進?行總結(jié)：?一、主要工?作成績1?、堅持勤政?廉政，努力?提高自身素?養(yǎng)作為支?行的黨總支?書記、行長?，我始終以?____、?___屆_?_和科學的?發(fā)展觀作為?行動的指南?，保持一個?黨員干部應?有的品德和?品格，思想?過硬，作風?正派，清正?廉政，積極?發(fā)揮好支行?領導作用。?我工作中之?所以能夠做?到盡心盡力?盡職，得益?于政治思想?的牢固，日?常打下了較?好的基礎。?一是做到?認真___?和參加每月?的中心組學?習制度，及?時學習掌握?黨和國家的?（范本）方?針、路線、?政策，深刻?領會上級黨?委的戰(zhàn)略部?署和要求，?通過政治理?論的學習，?不斷提高自?身的思想素?質(zhì)。二是做?到認真學習?并貫徹好黨?的“兩個條?例”，以黨?員干部的標?準嚴格要求?自己，廉潔?自律，把黨?和群眾的利?益放在首位?，不謀私利?。三是做到?抓好黨風廉?政建設工作?責任制的落?實，把黨風?廉政建設工?作始終放在?首位，切實?在落實上下?工夫，在實?際行動中求?成效。2?、堅持以客?戶為中心，?努力推動業(yè)?務經(jīng)營快速?發(fā)展__?年，我行堅?持以客戶為?中心，進一?步加大了市?場攻堅力度?，經(jīng)過一年?的不懈努力?，各項經(jīng)營?指標完成情?況良好。全?年共實現(xiàn)經(jīng)?營利潤__?萬元，人民?幣各項存款?比年初新增?__萬元，?人民幣各項?貸款比年初?下降__萬?元，新業(yè)務?和電子銀行?業(yè)務有較大?的發(fā)展，新?增不良貸款?率為__。?儲蓄存款?市場得到開?拓。積極推?進個金戰(zhàn)略?轉(zhuǎn)型，制定?了《個金工?作戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型?工作指導意?見》，初步?形成了全行?“大個金”?服務格局，?成立了個人?理財中心，?并將原有個?人信貸中心?與其進行功?能整合，理?順了個人金?融業(yè)務對外?服務的關系?，逐步加強?。為了對?以理財金帳?戶為主的高?端客戶檔案?的建立以及?對優(yōu)質(zhì)客戶?“一對一”?的服務。加?強___和?推動個金業(yè)?務營銷活動?，先后開展?了__年個?人金融旺季?勞動競賽活?動和個人金?融產(chǎn)品集中?整合營銷活?動，由于_?__有力，?措施到位，?取得了較好?的工作成效?，特別是旺?季勞動競賽?獲得了市分?行___二?等獎。在全?行開展了“?三個一”掛?鉤活動，緊?抓儲蓄源頭?部位，狠抓?挖轉(zhuǎn)他行存?款工作，大?力___功?關營銷。強?化全員營銷?意識，發(fā)動?全員爭存攬?儲，有效地?對機關及二?線人員進行?攬存考核，?年末吸儲金?額達__元?。對公存?款發(fā)展迅速?。奮力抓好?“穩(wěn)定型”?、“拓展型?”及“挖轉(zhuǎn)?型”等三類?客戶的市場?拓展工作，?制定了客戶?攻關目標，?明確攻關責?任人，對重?大客戶行長?自身也作為?客戶經(jīng)理帶?頭攻關營銷?，實行“一?對一”跟蹤?服務。抓好?新開戶，努?力尋找市場?資源，及時?發(fā)現(xiàn)掌握新?的客戶，上?下聯(lián)動，全?力跟蹤服務?。特別是認?真貫徹落實?省市分行“?___戶行?動計劃”的?工作要求，?采取點面結(jié)?合的方式，?加強市場調(diào)?研，確定以?機構(gòu)客戶、?三資企業(yè)、?中小企業(yè)為?主的目標客?戶，找準定?位，進行有?質(zhì)量有效益?的營銷。?全年共實現(xiàn)?新開戶__?戶，新增存?款__萬元?，其中存款?達___萬?元以上的_?_戶，占新?增對公存款?的__。搶?抓時機，奮?力攻關，利?用當前__?拆遷改造的?有利時機，?及時與拆遷?企業(yè)取得聯(lián)?系，爭取到?單位存款近?__萬元。?切實加強同?業(yè)合作，加?大對同業(yè)的?服務攻關力?度，及時了?解同業(yè)需求?，為其提供?優(yōu)質(zhì)、高效?、貼身的金?融服務，成?功地與中信?實業(yè)銀行建?立了合作關?系。信貸?業(yè)務有所發(fā)?展。一是在?公司類信貸?客戶營銷上?，我行繼續(xù)?堅持好中選?優(yōu)的原則，?嚴格把握上?級行信貸投?向政策，進?一步優(yōu)化信?貸結(jié)構(gòu)，降?低信貸風險?，全年辦理?打包貸款_?_萬元，開?辦低風險貸?款業(yè)務__?萬元。加大?了信貸退出?力度，對信?用等級為A?-的__廠?成功退出流?動資金貸款?__萬元。?二是繼續(xù)加?快個人信貸?業(yè)務發(fā)展，?堅持做到數(shù)?量、效益、?風險的三統(tǒng)?一。大力?開辦汽車消?費貸款、綜?合消費貸款?業(yè)務以及存?單、保存質(zhì)?押貸款等業(yè)?務，全年累?計發(fā)放個人?消費貸款_?_筆，累計?發(fā)放額達_?_萬元，貸?款余額比年?初新增__?萬元。在大?力發(fā)展個人?信貸業(yè)務的?同時，嚴把?新增貸款質(zhì)?量關，加強?貸前調(diào)查，?強化貸后管?理工作，加?強了貸款到?期前提醒、?貸款間隔期?檢查、優(yōu)質(zhì)?客戶貸后回?訪等工作。?中間業(yè)務?發(fā)展成效顯?著。切實加?強對中間業(yè)?務的領導，?制定了《_?_年中間業(yè)?務管理指導?意見》，完?善中間業(yè)務?的___管?理體系，形?成了由業(yè)務?管理科牽頭?，各部門齊?抓共管的局?面。充分發(fā)?揮結(jié)算網(wǎng)絡?優(yōu)勢，大力?發(fā)展結(jié)算業(yè)?務，促成市?分行與中信?銀行建立了?合作關系，?填補了我行?支付結(jié)算代?理業(yè)務的空?白。依靠?網(wǎng)點優(yōu)勢，?大力發(fā)展代?理業(yè)務，全?年共代理銷?售基金__?萬元，代理?發(fā)行國債_?_萬元，代?理保險__?萬元。充公?利用中間業(yè)?務平臺，積?極拓展代收?代付業(yè)務，?發(fā)動全行員?工開展委托?代扣營銷活?動，利用_?_公司取消?柜面現(xiàn)金交?易的良機，?主動上門營?銷我行銀證?轉(zhuǎn)帳產(chǎn)品，?實現(xiàn)新開戶?__戶。全?年實現(xiàn)中間?業(yè)務收入_?_萬元，比?上年提高_?_，新增_?_萬元。?新業(yè)務發(fā)展?迅猛。加速?電子銀行業(yè)?務的發(fā)展，?利用個人金?融產(chǎn)品集中?整合營銷活?動契機，積?極宣傳營銷?網(wǎng)上銀行、?電話銀行等?業(yè)務，擴大?交易額，把?網(wǎng)上銀行發(fā)?展成為吸引?重點公司客?戶和優(yōu)質(zhì)個?人客戶的品?牌產(chǎn)品。至?年末，全行?企業(yè)網(wǎng)上銀?行、個人網(wǎng)?上銀行、電?話銀行的新?開戶及交易?額均超額完?成市分行下?達的任務計?劃。大力宣?傳我行“匯?款直通車”?業(yè)務，加快?“儲蓄異地?通”等結(jié)算?新產(chǎn)品的推?廣使用促進?個人匯款業(yè)?務迅猛發(fā)展?。加強“銀?保通”、金?融@家、靈?通?e時代?等新的業(yè)務?品牌的推廣?。國際業(yè)務?得到發(fā)展，?全年實現(xiàn)國?際業(yè)務結(jié)算?量__萬美?元，外匯資?金交易量_?_萬美元。?3、堅持?從嚴治行，?努力強化內(nèi)?部管理全?面加強內(nèi)控?建設。一?是開展形式?多樣的內(nèi)控?教育活動。?通過開展?“以制度為?中心”的管?理文化教育?活動，增強?員工的風險?防范意識，?提高員工的?職業(yè)道德水?平。開展了?“內(nèi)控文化?教育月”以?及“集中整?治案件隱患?月”活動，?通過內(nèi)控談?話、我為內(nèi)?控獻一策、?簽訂“執(zhí)行?業(yè)務規(guī)章制?度承諾書”?等活動的開?展，進一步?加強內(nèi)控制?度教育，建?立、健全內(nèi)?控管理體制?和工作機制?，促使全行?內(nèi)控管理水?平有一個新?的提高。二?是整章建制?，切實提高?內(nèi)控水平。?制定了支行?《__年掃?雷及案件防?范工作方案?》，進一步?完善了內(nèi)部?控制制度，?___開展?了全行內(nèi)控?達標上等級?和基層網(wǎng)點?內(nèi)控達標活?動，全行內(nèi)?控達標總分?達到___?分以上，有?個網(wǎng)點內(nèi)控?達標達級。?繼續(xù)推進“?掃雷工程”?工作制度化?、程序化、?規(guī)范化運作?。三是切實?做好案件防?范工作，從?源頭上防范?操作風險。?定期專題召?開案件防范?分析會，進?一步落實安?全保衛(wèi)工作?責任制，與?各網(wǎng)點負責?人簽訂了案?防工作責任?狀。規(guī)范了?網(wǎng)點在機具?定位、操作?定型上的要?求，杜絕業(yè)?務操作中的?隨意性，切?實防范風險?。二是抓?好文明服務?工作，著力?營造“大服?務”格局。?加強對服?務工作的_?__領導，?與各營業(yè)網(wǎng)?點簽訂服務?工作責任狀?，與員工簽?訂了優(yōu)質(zhì)文?明服務承諾?書，切實做?到“二線為?一線，一線?為客戶”的?服務承諾。?制定了《_?_年服務工?作意見》，?提出了全年?的服務工作?目標及工作?措施。積極?開展“迎行?慶、抓旺季?”優(yōu)質(zhì)文明?服務百日競?賽活動以及?“文明服務?推進月”活?動，提高全?行員工的服?務意識、服?務水平，改?善服務軟環(huán)?境。加大服?務工作檢查?力度，改進?服務工作檢?查方式，加?大獎懲力度?。三是加?強工作的規(guī)?范化管理。?建立了行長?例會制度、?聯(lián)系掛鉤網(wǎng)?點制度、職?能科室工作?對照會議制?度、每周三?的班后學習?制度以及中?層干部每周?工作報告制?度。建立了?員工行為檔?案，對其服?務獎懲、規(guī)?章制度檢查?處罰、獎勵?及表彰等情?況均記錄在?冊。增收節(jié)?支，制定了?支行《網(wǎng)點?水、電、電?話費用管理?暫行辦法》?，進一步開?源節(jié)流，節(jié)?約費用。?4、堅持以?人為本，努?力調(diào)動干部?員工積極性?一是不斷?改革激勵機?制。完善?分配激勵機?制，構(gòu)建全?方位的分配?體制。在實?施分行《營?業(yè)網(wǎng)點及柜?面員工考核?分配辦法》?的基礎上，?結(jié)合支行實?際，制定了?網(wǎng)點員工考?核補充意見?，保證了考?核的合理性?、公正性、?透明度。加?強對客戶經(jīng)?理的考核，?建立了《客?戶經(jīng)理考核?管理試行辦?法》，形成?了客戶經(jīng)理?的營銷費用?及收入分配?辦法。對全?行兩個“十?強網(wǎng)點”的?負責人進行?了公開競聘?、考核，對?“十強網(wǎng)點?”的員工實?行雙向選擇?，充分調(diào)動?了主任、員?工的積極性?。充實了客?戶經(jīng)理隊伍?，不斷增強?市場拓展的?力度。二?是進一步加?強黨建工作?。制定了?支行《__?年度黨總支?工作意見》?，堅持圍繞?全行的中心?工作，加強?黨的思想建?設、___?建設、作風?建設和制度?建設，切實?提高黨__?_的戰(zhàn)斗力?，充分調(diào)動?全行黨員的?工作積極性?。堅持黨員?學習教育制?度、堅持_?__會制度?，在黨員中?開展了學習?“兩個條例?”心得體會?交流活動、?民主評議黨?員活動以及?“創(chuàng)爭規(guī)劃?”回頭看活?動，做好新?黨員的發(fā)展?和培養(yǎng)工作?，營造積極?向上、發(fā)揮?黨員模范帶?頭作用的氛?圍。三是?努力為員工?辦實事。?通過舉辦員?工新春聯(lián)歡?晚會、“三?。八”婦女?愛國主義教?育、“七。?一”黨員重?溫入黨誓言?、“八。一?”