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第7頁共7頁2023年?車險工作總?結(jié)及下半年?工作計劃?一、上半年?工作總結(jié)?(一)主要?經(jīng)營數(shù)據(jù)?上半年共計?承保車輛_?__輛,同?比增長__?_%;保費(fèi)?收入___?億元,同比?下降___?%。其中商?業(yè)險保費(fèi)收?入___億?,交強(qiáng)險保?費(fèi)收入__?_億。車?險整體虧損?___萬,?利潤率為-?___%,?同比下降_?__個百分?點(diǎn),環(huán)比下?降___個?百分點(diǎn)。其?中商業(yè)險虧?損___萬?,交強(qiáng)險盈?利___萬?,商業(yè)險利?潤率下降是?整體利潤下?降的主要原?因。整體?賠付率為_?__%,同?比下降__?_%,各渠?道中除銀保?及直銷渠道?同比上升外?,其他渠道?賠付率均同?比下降。?(二)主要?工作1、?制定發(fā)展規(guī)?劃,明確發(fā)?展目標(biāo)在?認(rèn)真研究和?深刻總結(jié)的?基礎(chǔ)上,開?始確立分公?司三年期計?劃。即三年?“三步走”?戰(zhàn)略:_?_年夯實(shí)車?險經(jīng)營管理?基礎(chǔ),實(shí)現(xiàn)?市場份額的?止跌回升;?實(shí)現(xiàn)穩(wěn)中求?進(jìn)并對標(biāo)市?場;三年實(shí)?現(xiàn)市場份額?在___%?以上的目標(biāo)?。__年?實(shí)現(xiàn)在新興?渠道反制趕?超競爭對手?;保費(fèi)突破?___億目?標(biāo)。__?年車險保費(fèi)?實(shí)現(xiàn)___?億目標(biāo);綜?合費(fèi)用率控?制在___?%以內(nèi);綜?合成本率控?制在___?%以內(nèi)。?2、探索與?車商合作的?新模式為?了提高客戶?真實(shí)性、提?高車商渠道?續(xù)保率水平?,積極探索?與車商合作?的新模式,?建立信息共?享機(jī)制、分?工合作機(jī)制?。主要內(nèi)容?為:與車商?商談,將上?年我公司承?保信息交給?我公司,由?我公司安排?續(xù)保,并綁?定送修碼;?結(jié)合上年店?內(nèi)續(xù)保率,?雙方商談約?定今年續(xù)保?率水平,無?論我公司是?否達(dá)到約定?續(xù)保率水平?,我公司都?按約定續(xù)保?率測算的業(yè)?務(wù)規(guī)模支付?費(fèi)用;同時?約定,續(xù)保?率每提升一?個百分點(diǎn),?我公司送修?資源同比例?提升。3?、加快直銷?渠道轉(zhuǎn)型,?戰(zhàn)略性發(fā)展?電、網(wǎng)銷新?興渠道結(jié)?合電子__?_部開展電?銷落地培訓(xùn)?,成立郊縣?電商落地團(tuán)?隊,細(xì)化電?網(wǎng)銷承保管?控。大力發(fā)?展新興渠道?業(yè)務(wù)。加大?宣傳力度,?公司上下形?成聯(lián)動,擴(kuò)?大影響力。?4、積極?開展勞動競?賽活動,激?發(fā)員工積極?性二季度?,為了促進(jìn)?公司業(yè)務(wù)發(fā)?展,在開展?“直銷業(yè)務(wù)?四提升勞動?競賽“及”?二季度業(yè)務(wù)?推動方案“?的基礎(chǔ)上,?車險部結(jié)合?系統(tǒng)工會,?在全系統(tǒng)員?工中開展“?直銷大比武?勞動競賽”?及“三者險?勞動競賽”?活動。5?、繼續(xù)開展?對基層公司?“一對一”?現(xiàn)場分析”?根據(jù)支公?司業(yè)務(wù)發(fā)展?實(shí)際情況,?對每家公司?分別分析,?分析內(nèi)容涵?蓋了業(yè)務(wù)發(fā)?展、盈利能?力、管理水?平、政策宣?導(dǎo)、問題反?饋等多個方?面。到支公?司進(jìn)行“一?對一”的講?解分析,對?于基層公司?存在的問題?以及需要協(xié)?調(diào)解決的工?作進(jìn)行了“?面對面”現(xiàn)?場辦公,該?項工作受到?了基層公司?一致認(rèn)可歡?迎,收到了?良好的效果?。6、銀?聯(lián)商務(wù)PO?S上線,實(shí)?現(xiàn)與工行P?OS刷卡系?統(tǒng)并行為?減少工行P?OS刷卡系?統(tǒng)故障對業(yè)?務(wù)的影響,?車險部會同?信息技術(shù)部?、財務(wù)中心?與銀聯(lián)商務(wù)?溝通、測試?、機(jī)具布放?、試運(yùn)行,?實(shí)現(xiàn)了銀聯(lián)?、工行兩大?POS刷卡?系統(tǒng)并行。?7、實(shí)施?銷售費(fèi)用差?異化配置?堅持優(yōu)質(zhì)業(yè)?務(wù)多配資源?,劣質(zhì)業(yè)務(wù)?少配資源,?將車險業(yè)務(wù)?按照風(fēng)險大?小歸集為A?BCDE五?大類,實(shí)現(xiàn)?業(yè)務(wù)質(zhì)量由?“人為控制?”向“系統(tǒng)?控制”轉(zhuǎn)變?,充分發(fā)揮?費(fèi)用的杠桿?作用。下一?步公司將增?加對A、B?類業(yè)務(wù)的承?保費(fèi)用配置?。8、設(shè)?立車險數(shù)據(jù)?分析員及市?場信息員?為及時了解?車險市場動?態(tài)(范本)?與競爭對手?態(tài)勢,提升?公司市場駕?馭能力,提?高各經(jīng)營單?位經(jīng)營分析?能力和自我?發(fā)展能力,?在基層公司?設(shè)立車險數(shù)?據(jù)分析員及?市場信息員?,負(fù)責(zé)本單?位車險經(jīng)營?情況分析及?了解、收集?、反饋車險?市場動態(tài)(?范本)與競?爭對手態(tài)勢?。9、建?立車險聯(lián)席?會制度為?了提升車險?的定價能力?,分析能力?、風(fēng)險選擇?能力、發(fā)展?能力、盈利?能力,公司?將建立車險?聯(lián)席會制度?,由副總?cè)?組長,車險?部、車商部?、電子__?_部、精算?部、理賠部?、財務(wù)部、?銷管部、客?戶服務(wù)部相?關(guān)負(fù)責(zé)人任?成員,由車?險部負(fù)責(zé)召?集,每月召?開一次。各?支公司有相?關(guān)跨部門需?求,可以報?車險部,由?車險部負(fù)責(zé)?統(tǒng)一協(xié)調(diào)。?10、實(shí)?施費(fèi)用差異?化配置落地?試點(diǎn)工作,?推動區(qū)域業(yè)?務(wù)的發(fā)展?(1)由被?授權(quán)公司結(jié)?合公司經(jīng)營?情況、業(yè)務(wù)?結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)?質(zhì)量、當(dāng)?shù)?市場動態(tài)(?范本)等因?素自行配置?各渠道銷售?費(fèi)用比例,?但應(yīng)遵循優(yōu)?質(zhì)業(yè)務(wù)高配?、劣質(zhì)業(yè)務(wù)?低配或不配?的原則。?(2)被授?權(quán)公司應(yīng)將?車險銷售費(fèi)?用差異化配?置落實(shí)到各?渠道,加快?車險業(yè)務(wù)發(fā)?展,車險保?費(fèi)增速應(yīng)高?于其他縣域?增速、高于?分公司系統(tǒng)?平均增速,?高于車險市?場增速,年?底前車險市?場份額應(yīng)反?超主要競爭?對手。1?1、加強(qiáng)黑?灰___管?理將連續(xù)?___年賠?付率超__?_%的客戶?維護(hù)進(jìn)黑灰?___,把?住業(yè)務(wù)入口?,提升承保?質(zhì)量。1?2、系統(tǒng)內(nèi)?推廣工銀信?___卡?落實(shí)總公司?車險市場發(fā)?展策略,提?升客戶服務(wù)?品質(zhì),有效?促進(jìn)公司個?人車險業(yè)務(wù)?發(fā)展,在系?統(tǒng)內(nèi)推廣工?銀信___?卡。(三?)存在的問?題和不足?1、受車輛?限購影響,?車商新車業(yè)?務(wù)大幅下降?,車險業(yè)務(wù)?增長乏力,?車險仍未擺?脫同比負(fù)增?長的局面。?2、我司?車險市場份?額同比仍呈?下降趨勢。?3、車險?市場競爭激?烈,降低承?保政策要求?、提高銷售?費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)甚?至暗中貼費(fèi)?已成為同業(yè)?公司競爭的?首要手段,?我司結(jié)合業(yè)?務(wù)競爭需要?,也相應(yīng)調(diào)?整了銷售費(fèi)?用標(biāo)準(zhǔn),由?于保費(fèi)充足?性的下降,?會導(dǎo)致銷售?費(fèi)用成本的?提升,也會?對車險盈利?能力產(chǎn)生影?響。二、?下半年工作?計劃由于?車輛限購的?影響,業(yè)務(wù)?出現(xiàn)負(fù)增長?,且增速大?幅落后市場?及主要競爭?對手,市場?份額同比下?降,增量份?額被主要競?爭對手反超?。為了扭轉(zhuǎn)?業(yè)務(wù)持續(xù)下?滑局面,力?爭年末實(shí)現(xiàn)?車險業(yè)務(wù)正?增長,公司?將采取積極?進(jìn)取的市場?策略,全力?打響車險市?場保衛(wèi)戰(zhàn)。?(一)充?分發(fā)揮車商?主渠道作用?1、抓源?頭,促新保?各家車商?合作公司可?結(jié)合店內(nèi)新?車份額及其?他主體政策?,采用一店?一策的原則?,有針對性?的搞好提升?新車份額促?銷活動。?2、提續(xù)保?,強(qiáng)轉(zhuǎn)保?搞好階段性?促銷活動,?全力提升優(yōu)?質(zhì)業(yè)務(wù)續(xù)保?率,重點(diǎn)是?___次及?___次出?險續(xù)保業(yè)務(wù)?,在保持優(yōu)?質(zhì)業(yè)務(wù)續(xù)保?率提升的前?提下,強(qiáng)化?優(yōu)質(zhì)未出險?轉(zhuǎn)保業(yè)務(wù)占?比。(二?)進(jìn)一步提?升電商渠道?產(chǎn)能加大?宣傳及促銷?力度,大幅?提升電商業(yè)?務(wù)產(chǎn)能1?、電商部:?定向出擊?,重點(diǎn)提高?呼入業(yè)務(wù)及?轉(zhuǎn)入業(yè)務(wù)成?單率。2?、落地公司?:(1)?各落地公司?可利用當(dāng)?shù)?媒體加大電?銷廣告宣傳?力度,提升?電銷品牌知?名度,提升?呼入率(?2)各公司?要結(jié)合當(dāng)?shù)?市場情況,?利用各種渠?道,廣泛收?集客戶信息?,有針對性?地制定電銷?業(yè)務(wù)營銷方?案,全面提?升營銷力度?,提高電銷?呼出業(yè)務(wù)成?單率。(?三)推動優(yōu)?質(zhì)非營業(yè)業(yè)?務(wù)發(fā)展1?、非營業(yè)團(tuán)?單業(yè)務(wù)對?優(yōu)質(zhì)非營業(yè)?團(tuán)單業(yè)務(wù),?特別是轉(zhuǎn)入?非營業(yè)團(tuán)單?業(yè)務(wù),采用?市場化的費(fèi)?用政策,提?升非營業(yè)團(tuán)?單業(yè)務(wù)發(fā)展?速度。2?、非營業(yè)散?單業(yè)務(wù)研?究非營業(yè)散?單轉(zhuǎn)保業(yè)務(wù)?折扣辦法,?提升市場競?爭力。(?四)加強(qiáng)風(fēng)?險識別能力?,強(qiáng)化承保?管控提升效?益水平1?、加強(qiáng)對營?業(yè)貨車的管?控力度加?強(qiáng)對營業(yè)性?貨車的管控?力度,重點(diǎn)?是___噸?以上營業(yè)性?貨車,加大?差異化費(fèi)用?配置力度,?對新車業(yè)務(wù)?,在費(fèi)用政?策上給予支?持,對已批?復(fù)及今后上?報的車隊業(yè)?務(wù)進(jìn)行全面?分析,對賠?付率高的業(yè)?務(wù),要降低?優(yōu)惠力度及?手續(xù)費(fèi)比例?。對轉(zhuǎn)保業(yè)?務(wù),要逐單?查詢賠款情?況,對高賠?付率業(yè)務(wù),?要嚴(yán)格限制?承保。2?、提升費(fèi)用?差異化、精?細(xì)化配置水?平,提高優(yōu)?質(zhì)業(yè)務(wù)獲取?能力(五?)進(jìn)一步在?全系統(tǒng)推動?“私車團(tuán)單?”業(yè)務(wù)的發(fā)?展,開展私?車團(tuán)單競賽?1、為了?鼓勵各公司?大力發(fā)展私?車團(tuán)單業(yè)務(wù)?,提高分散?性業(yè)務(wù)銷售?能力,減少?對代理業(yè)務(wù)?的依賴,實(shí)?行業(yè)務(wù)發(fā)展?盡快轉(zhuǎn)型,?提高對私車?團(tuán)單業(yè)務(wù)支?持力度。?2、推動私?車團(tuán)單業(yè)務(wù)?進(jìn)一步發(fā)展?,突破車險?業(yè)務(wù)新的增?長點(diǎn),拓展?更多有規(guī)模?、有效益、?長期穩(wěn)定的?大項目、大?單位、大客?戶職工私家?車團(tuán)單業(yè)務(wù)?,分公司車?險部決定在?下半年開展?業(yè)務(wù)競賽,?調(diào)動經(jīng)營單?位、業(yè)務(wù)人?員積極性,?在提高私車?團(tuán)單業(yè)務(wù)費(fèi)?用考核的基?礎(chǔ)上,增加?設(shè)置排名獎?,對私車團(tuán)?單業(yè)務(wù)做的?較好的經(jīng)營?單位給予費(fèi)?用獎勵。?(六)抓好?續(xù)保業(yè)務(wù)不?放松,有效?提升續(xù)保率?1、繼續(xù)?建設(shè)完善車?險續(xù)保平臺?,為一線續(xù)?保人員提供?優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?、準(zhǔn)確的明?細(xì)。對未出?險客戶明細(xì)?定期發(fā)各經(jīng)?營單位,確?保優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)?不丟失。?2、強(qiáng)化新?車首年續(xù)保?工作,次新?車?yán)m(xù)保是續(xù)?保工作中的?重中之重,?充分調(diào)動4?S的積極性?,強(qiáng)化一線?工作人員的?重視性,采?取續(xù)保轉(zhuǎn)直?銷方式大幅?提升新車首?年續(xù)保率。?3、完善?續(xù)保業(yè)務(wù)的?考核力
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