2023年底導游個人總結(jié)

第4頁共4頁2023年?底導游個人?總結(jié)__?即將到來，?作為在這個?行業(yè)從事導?游工作近_?__年來，?從來沒有做?過一次總結(jié)?，總是在實?踐和實驗中?成長，每個?人都希望自?己能比別人?優(yōu)秀，能做?一個讓別人?認可的人，?但是從我的?工作來看，?確實沒有啥?值得驕傲或?者自豪的事?情，或許比?其他工作看?起來風光，?但是其中的?酸甜苦辣又?有誰能理解?呢?今年?的導游培訓?課可以說是?讓我學到和?看到了別人?的光環(huán)還有?光環(huán)背后的?辛苦，我深?深的知道，?做我們這個?行業(yè)的，起?早貪黑，有?的時候甚至?連個可口的?飯菜都吃不?上，還要帶?著客人游山?玩水的心情?，都說付出?和收入是成?正比的，但?是在我們這?個旅游的_?__的帶領?下，哪里公?平?沒有穩(wěn)?定的收入，?沒有固定的?工作，沒有?保障，那一?天出了任何?事故都找不?到人給你賠?償，但是因?為個人喜歡?這個職業(yè)，?也熱愛這個?工作，一直?堅持到現(xiàn)在?，也是今年?才找到__?_，希望在?明年會有好?的發(fā)展吧!?說說我的?帶團經(jīng)歷吧?!說實話，?沒啥值得炫?耀的經(jīng)驗，?只能說是一?種互相學習?吧!從__?年拿上導游?證的這一刻?，我覺得自?己是個導游?工作者，我?可以去很多?自己沒有去?過的城市玩?，可以免費?進入各個景?區(qū)，自己真?的高興的不?得了，但是?剛拿上導游?證，沒有一?家旅行社肯?聘你去他們?那里工作，?當時心情直?接跌到谷底?，經(jīng)過一個?多月，同學?之前有比我?更早進入旅?行社工作，?我便找到一?份工作，但?是這份工作?我只做了一?個月，因為?我沒有記住?他們單位的?___號碼?，也更別說?帶團了。?我知道自己?必須充實自?己，多學習?，才能夠很?快進入到這?個行業(yè)，第?二個工作單?位，我去了?之后只是讓?我看資料啊?，學習，也?沒有讓我?guī)?團，我覺得?自己很沒用?，正好趕上?旅游旺季到?來，導游全?部都出外帶?團了，社里?讓我?guī)F，?去的第一個?地方是六盤?山，是要我?把團帶到固?原和那邊的?導游交接工?作，呵呵，?真的很生氣?，我覺得自?己完全可以?全部帶完，?然而單位出?于團隊質(zhì)量?的問題，毅?然要求我?guī)?那個導游把?她帶的客人?接回來，這?就是我開始?了導游生涯?的第一個團?隊，客人都?很好，我上?車雖然很緊?張，但是大?家互動唱歌?以后就緩解?了那種緊張?的空氣，也?鍛煉了我的?膽量，雖然?沒有完整的?帶完這個團?隊，我其實?還是很感謝?旅行社的領?導，讓我出?團了，但是?這份工作工?資收入太低?，我沒堅持?很久就不干?了。第三?份工作，那?就是進入國?旅的那一年?，對我的培?養(yǎng)和鍛煉，?讓我正式加?入了___?地接導游的?隊伍，我也?認識了比我?年長一些的?導游前輩，?我很榮幸，?社里一系列?的培訓，讓?我很快的成?長，我也開?始從___?個人的散客?然后___?人的專列帶?起，我發(fā)現(xiàn)?自己的知識?實在是太少?了，有的時?候客人問到?的問題真的?是回答不上?來，我走到?哪都會買一?些書回來給?自己補充知?識，經(jīng)過了?幾年的歷練?，我開始賺?錢了，覺得?這個工作還?是很不錯的?，便一如既?往的向前走??，F(xiàn)在從?國旅出來了?，我任然感?激以前在國?旅工作的那?些樂于把自?己的知識全?部講給我們?這些新人的?前輩們，要?不是國旅，?我可能也就?堅持不到現(xiàn)?在。今年?我?guī)F接受?投訴三次，?第一次投訴?原因是因為?旅行社為了?降低成本，?雇傭不是旅?游車隊的車?子接待游客?，去了__?_，司機不?認識路，我?與司機再車?上爭吵路是?否走錯等等?的事情，客?人是無罪的?，但是導游?應該要和司?機、全陪、?領隊互相溝?通合作才能?避免這些事?情的發(fā)生，?也就不會有?投訴了，在?這個投訴問?題里我也是?沖動了，所?以說沖動是?魔鬼，我被?旅行社扣了?___元錢?，我要反映?的問題是旅?行社降低成?本可以，但?是不要再用?不認識路的?司機了，這?對我們導游?工作實在是?一個很大的?影響。第?二次投訴，?是我沒有核?對住宿的賓?館，因為在?吃飯的餐廳?客人斤斤計?較，結(jié)賬的?時候和餐廳?發(fā)生了一些?爭吵，我出?于好心要全?陪先帶著其?他客人回酒?店休息，但?是拿錯了房?卡，本來是?蘭花花的新?酒店，最后?住進了旁邊?的舊酒店，?客人都住進?去以后發(fā)現(xiàn)?房子不是他?們那個標準?，便要求換?房，把睡夢?中的人都叫?了起來，換?了房子，第?二天也把我?給換了，這?個問題是我?因為疏忽犯?的不該犯的?錯誤，做我?們這個工作?，就要時刻?保持一個興?奮的狀態(tài)，?對任何環(huán)節(jié)?都要提前落?實好，疏忽?大意是最不?可取的，我?也損失了將?近__塊錢?，因為至今?旅行社就這?個問題收不?來團款也不?給導游報賬?。第三次?投訴，我只?帶了一個人?，真的是更?不應該被投?訴的，原因?是我沒有一?直陪著客人?，把人家冷?落了，天哪?，什么樣的?投訴都能成?立，這個更?提醒了我，?作為宣傳我?們___的?使者，一個?人也要把她?當成是__?_，別看人?少了，賺不?到錢了，就?粗心大意，?話說，別拿?村長不當干?部，現(xiàn)在的?客人真的是?花錢不花錢?都是大爺，?不管你用什?么辦法把她?陪舒服了，?高興了就o?k了。處理?了這個投訴?，我不僅寫?了檢討書，?甚至還被社?里扣了三個?月的工資，?我現(xiàn)在簽了?合同還是被?停薪留職的?處分，我覺?得很不公平?，但是我是?一名導游，?我要為旅行?社維護的客?戶，因為我?，可能社里?損失了就不?只是一個客?戶這個問題?了，我只能?接受了。?總之做導游?工作，除了?你有淵博的?知識，還得?處理好你和?客人，你和?旅行社，你?和家