2023年社區(qū)物業(yè)管理人員工作總結(jié)（二）

第12頁(yè)共12頁(yè)2023年?社區(qū)物業(yè)管?理人員工作?總結(jié)（二）?自__年?__月份調(diào)?入__物業(yè)?管理處以來?，我努力適?應(yīng)本單位新?的工作環(huán)境?和工作崗位?，虛心學(xué)習(xí)?，埋頭工作?，履行職責(zé)?，自我感覺?已經(jīng)較好地?完成了各項(xiàng)?工作任務(wù)，?下面將任職?來的工作情?況匯報(bào)如下?：一、自?覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，努力適應(yīng)?工作我是?初次接觸物?業(yè)管理工作?，對(duì)綜合管?理員的職責(zé)?任務(wù)不甚了?解，為了盡?快適應(yīng)新的?工作崗位和?工作環(huán)境，?我自覺加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，虛心?求教釋惑，?不斷理清工?作思路，總?結(jié)工作方法?，現(xiàn)已基本?勝任本職。?一方面，干?中學(xué)、學(xué)中?干，不斷掌?握方法積累?經(jīng)驗(yàn)。我注?重以工作任?務(wù)為牽引，?依托工作崗?位學(xué)習(xí)提高?，通過觀察?、摸索、查?閱資料和實(shí)?踐鍛煉，較?快地進(jìn)入了?工作情況。?另一方面，?問書本、問?同事，不斷?豐富知識(shí)掌?握技巧。在?各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和?同事的幫助?指導(dǎo)下，從?不會(huì)到會(huì)，?從不熟悉到?熟悉，我逐?漸摸清了工?作中的基本?情況，找到?了切入點(diǎn)，?把握住了工?作重點(diǎn)和難?點(diǎn)。二、?心系本職工?作，認(rèn)真履?行職責(zé)（?一）耐心細(xì)?致地做好財(cái)?務(wù)工作。自?接手__管?理處財(cái)務(wù)工?作的半年來?，我認(rèn)真核?對(duì)上半年的?財(cái)務(wù)賬簿，?理清財(cái)務(wù)關(guān)?系，嚴(yán)格財(cái)?務(wù)制度，做?好每一筆賬?，確保了年?度收支平衡?和盈利目標(biāo)?的實(shí)現(xiàn)。一?是做好每一?筆進(jìn)出賬。?對(duì)于每一筆?進(jìn)出賬，我?都根據(jù)財(cái)務(wù)?的分類規(guī)則?，分門別類?記錄在案，?登記造冊(cè)。?同時(shí)認(rèn)真核?對(duì)___、?賬單，搞好?票據(jù)管理。?二是搞好每?月例行對(duì)賬?。按照財(cái)務(wù)?制度，我細(xì)?化當(dāng)月收支?情況，定期?編制財(cái)務(wù)報(bào)?表，按公司?的要求及時(shí)?進(jìn)行對(duì)賬，?沒有出現(xiàn)漏?報(bào)、錯(cuò)報(bào)的?情況。三是?及時(shí)收繳服?務(wù)費(fèi)。結(jié)合?__的實(shí)際?，在進(jìn)一步?了解掌握服?務(wù)費(fèi)協(xié)議收?繳辦法的基?礎(chǔ)上，我認(rèn)?真搞好區(qū)分?，按照__?公司、業(yè)主?和我方協(xié)定?的服務(wù)費(fèi)，?定期予以收?繳、催收，?__年全年?的服務(wù)費(fèi)已?全額到賬。?四是合理控?制開支。合?理控制開支?是實(shí)現(xiàn)盈利?的重要環(huán)節(jié)?，我堅(jiān)持從?公司的利益?出發(fā)，積極?協(xié)助管理處?主任當(dāng)家理?財(cái)。特別在?經(jīng)常性開支?方面，嚴(yán)格?把好采購(gòu)關(guān)?、消耗關(guān)和?監(jiān)督關(guān)，防?止鋪張浪費(fèi)?，同時(shí)提出?了一些合理?化建議。?（二）積極?主動(dòng)地搞好?文案管理。?半年來，我?主要從事辦?公室的工作?，__的文?案管理上手?比較快，主?要做好了以?下___個(gè)?方面的工作?：一是資料?錄入和文檔?編排工作。?對(duì)管理處涉?及的資料文?檔和有關(guān)會(huì)?議記錄，我?認(rèn)真搞好錄?入和編排打?印，根據(jù)工?作需要，制?作表格文檔?，草擬報(bào)表?等。二是檔?案管理工作?。到管理處?后，對(duì)檔案?的系統(tǒng)化、?規(guī)范化的分?類管理是我?的一項(xiàng)經(jīng)常?性工作，我?采取平時(shí)維?護(hù)和定期集?中整理相結(jié)?合的辦法，?將檔案進(jìn)行?分類存檔，?并做好收發(fā)?文登記管理?。（三）?認(rèn)真負(fù)責(zé)地?抓好綠化維?護(hù)。小區(qū)綠?化工作是_?_月份開始?交與我負(fù)責(zé)?的，對(duì)我來?講，這是一?項(xiàng)初次打交?道的工作，?由于缺乏專?業(yè)知識(shí)和管?理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)?前又缺少綠?化工人，正?值冬季，小?區(qū)綠化工作?形勢(shì)比較嚴(yán)?峻。我主要?做了以下_?__個(gè)方面?的工作：一?是搞好小區(qū)?綠化的日常?維護(hù)。二是?認(rèn)真驗(yàn)收交?接。三、?主要經(jīng)驗(yàn)和?收獲在_?_工作半年?來，完成了?一些工作，?取得了一定?成績(jī)，總結(jié)?起來有以下?幾個(gè)方面的?經(jīng)驗(yàn)和收獲?：（一）?只有擺正自?己的位置，?下功夫熟悉?基本業(yè)務(wù)，?才能盡快適?應(yīng)新的工作?崗位（二?）只有主動(dòng)?融入___?，處理好各?方面的關(guān)系?，才能在新?的環(huán)境中保?持好的工作?狀態(tài)（三?）只有堅(jiān)持?原則落實(shí)制?度，認(rèn)真理?財(cái)管賬，才?能履行好財(cái)?務(wù)職責(zé)（?四）只有樹?立服務(wù)意識(shí)?，加強(qiáng)溝通?協(xié)調(diào)，才能?把分內(nèi)的工?作做好。?四、存在的?不足由于?工作實(shí)踐比?較少，缺乏?相關(guān)工作經(jīng)?驗(yàn)，__年?的工作存在?以下不足：?（一）對(duì)?物業(yè)管理服?務(wù)費(fèi)的協(xié)議?內(nèi)容了解不?夠，特別是?對(duì)以往的一?些收費(fèi)情況?了解還不夠?及時(shí)；（?二）食堂伙?食開銷較大?，宏觀上把?握容易，微?觀上控制困?難；（三?）綠化工作?形勢(shì)嚴(yán)峻，?自身在小區(qū)?綠化管理上?還要下更大?的功夫五?、下步的打?算針對(duì)_?_年工作中?存在的不足?，為了做好?新一年的工?作，突出做?好以下幾個(gè)?方面：（?一）積極搞?好與__公?司、業(yè)主之?間的協(xié)調(diào)，?進(jìn)一步理順?關(guān)系；（?二）加強(qiáng)業(yè)?務(wù)知識(shí)的學(xué)?習(xí)提高，創(chuàng)?新工作方法?，提高工作?效益；（?三）管好財(cái)?、理好賬，?控制好經(jīng)常?項(xiàng)目開支；?（四）想?方設(shè)法管理?好食堂，處?理好成本與?伙食的關(guān)系?；（五）?抓好小區(qū)綠?化維護(hù)工作?。社區(qū)物?業(yè)管理人員?工作總結(jié)范?文【二】?自從調(diào)入離?退休管理部?以來，經(jīng)過?一段時(shí)間的?實(shí)習(xí)，我按?照領(lǐng)導(dǎo)的安?排從__年?元月份開始?正式接手_?_號(hào)樓以及?__號(hào)樓兩?層的樓層物?業(yè)服務(wù)工作?。做為一名?新員工，我?努力學(xué)習(xí)，?積極向同事?請(qǐng)教，以便?盡快了解單?位的基本情?況和工作流?程，掌握工?作方法，適?應(yīng)新的工作?環(huán)境和崗位?要求，盡力?做好崗位職?責(zé)范圍內(nèi)以?及領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)?交代的各項(xiàng)?物業(yè)服務(wù)工?作，全力為?住戶服務(wù)，?以便讓離退?休的老同志?住的安心舒?心。下面將?我上半年的?具體工作情?況總結(jié)如下?：一、認(rèn)?真做好每天?的日常工作?。1、每?天按照崗位?職責(zé)要求，?對(duì)電梯間內(nèi)?衛(wèi)生進(jìn)行清?潔，對(duì)樓內(nèi)?的照明設(shè)施?，環(huán)境衛(wèi)生?進(jìn)行檢查，?對(duì)大樓門口?和花園衛(wèi)生?進(jìn)行檢查，?有垃圾雜物?及時(shí)清潔。?在消防整改?后把消防設(shè)?施也納入每?天的檢查之?中，發(fā)現(xiàn)問?題及時(shí)聯(lián)系?配合維修人?員進(jìn)行處理?，并做好相?關(guān)記錄。?2、對(duì)于反?映問題的老?同志，耐心?做好接待工?作，笑臉相?迎熱情服務(wù)?，仔細(xì)了解?情況，認(rèn)真?解釋，做好?相關(guān)記錄，?及時(shí)進(jìn)行處?理或向部門?領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，?然后向老同?志通報(bào)問題?處理的進(jìn)展?情況，做好?解釋回訪等?后繼工作。?3、認(rèn)真?做好領(lǐng)導(dǎo)安?排的各項(xiàng)臨?時(shí)性工作。?二、半年?以來主要做?了以下具體?工作：1?、認(rèn)真做好?__號(hào)樓的?日常服務(wù)工?作，做好巡?回檢查，發(fā)?現(xiàn)問題及時(shí)?處理，半年?來共更換樓?道、電梯間?、練歌房、?一樓辦公場(chǎng)?所燈泡燈管?共計(jì)___?個(gè)，維修更?換損壞或者?不靈敏的聲?控?zé)纛^以及?其他開關(guān)和?鎮(zhèn)流器共計(jì)?___個(gè)，?保養(yǎng)和處理?電梯故障共?計(jì)___次?，疏通暖氣?管線進(jìn)行排?水排氣操作?___次。?2、配合?維修人員做?好基地公共?區(qū)域的公共?設(shè)施維修工?作，更換基?地路燈燈泡?___個(gè)，?燈罩___?個(gè)。更換活?動(dòng)室照明燈?管___個(gè)?，修理插座?開關(guān)___?次，配合完?成活動(dòng)室二?樓的射燈布?線___并?進(jìn)行燈管更?換___次?，掛窗簾_?__次。修?理公共區(qū)域?用水設(shè)施_?__次，疏?通下水__?_次，協(xié)助?其他部門搬?東西布置會(huì)?場(chǎng)等共計(jì)_?__次。?3、解決處?理住戶提出?的問題共計(jì)?___次，?主要包括更?換住戶家中?燈管、修理?燈具、開關(guān)?、插座共計(jì)?___次，?更換水龍頭?，上下水軟?管，處理漏?水共計(jì)__?_次，其他?主要包括聯(lián)?系協(xié)助修理?住戶門禁系?統(tǒng)，處理暖?氣不熱，處?理電視、電?腦網(wǎng)絡(luò)、天?燃?xì)鉄崴?故障，幫助?住戶聯(lián)系開?通寬帶或機(jī)?頂盒，幫助?住戶搬電視?、雜物，陪?老工人看病?等共計(jì)__?_次。4?、完成花園?翻地、修剪?花枝、樹枝?，清理樹坑?垃圾，打農(nóng)?藥，定期澆?樹澆花等綠?化工作。?5、按照安?排做好安全?檢查，配合?完成安全整?改；配合完?成環(huán)境衛(wèi)生?整改；配合?進(jìn)行__號(hào)?樓和__號(hào)?樓的LED?燈更換；配?合完成地下?室的清理和?廢品過數(shù)處?理；配合完?成供暖設(shè)備?的夏季保養(yǎng)?檢修等工作?。6、進(jìn)?行了水電表?的入戶抄錄?工作，建立?了水電表基?數(shù)檔案。?7、做好物?業(yè)樓層管理?的基礎(chǔ)工作?，范文寫作?建立各種基?本臺(tái)賬，做?好日常巡檢?記錄臺(tái)賬和?住戶反映問?題記錄。?三、加強(qiáng)理?論學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)?換觀念，提?高個(gè)人素養(yǎng)?，提升服務(wù)?水平。我?個(gè)人參加工?作以來主要?從事技術(shù)方?面的工作，?沒有接觸過?服務(wù)業(yè)，缺?乏這方面的?工作經(jīng)驗(yàn)，?并且在個(gè)人?素養(yǎng)方面和?服務(wù)業(yè)的職?業(yè)素質(zhì)要求?有一定的差?距，因此在?工作中我自?覺加強(qiáng)業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)，加強(qiáng)?自己的換位?思考，溝通?交流能力，?培養(yǎng)自己的?細(xì)致的工作?作風(fēng)，耐心?熱心的服務(wù)?態(tài)度，在工?作中不斷努?力，總結(jié)工?作方法，以?便提高服務(wù)?水平，更好?的為老同志?服務(wù)。四?、在工作中?我發(fā)現(xiàn)自己?缺乏創(chuàng)新意?識(shí)服務(wù)的?主動(dòng)性不強(qiáng)?，業(yè)務(wù)水平?和工作的方?式方法還需?要進(jìn)一步提?高，針對(duì)這?些不足之處?，我覺得應(yīng)?該在今后的?工作中加強(qiáng)?理論學(xué)習(xí)，?學(xué)習(xí)物業(yè)服?務(wù)行業(yè)的先?進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和理?念，轉(zhuǎn)換觀?念，提高個(gè)?人素養(yǎng)，加?強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?，提高辦事?能力和協(xié)調(diào)?能力，更好?的住戶服務(wù)?。社區(qū)物?業(yè)管理人員?工作總結(jié)范?文【三】?作為一名普?通物業(yè)管理?員，我的工?作職責(zé)主要?是熟悉和掌?握物業(yè)管理?方面的法規(guī)?、制度、政?策，不斷提?高、更新自?己的知識(shí)結(jié)?構(gòu)，與時(shí)俱?進(jìn)地跟上物?業(yè)管理發(fā)展?方向；第二?是將學(xué)到的?理論知識(shí)用?于指導(dǎo)自己?的實(shí)際工作?，盡最大能?力處理好，?協(xié)調(diào)好企業(yè)?與業(yè)主之間?的關(guān)系；其?次是盡職盡?責(zé)地做好每?一項(xiàng)工作，?始終保持昂?揚(yáng)的精神狀?態(tài)，堅(jiān)持服?務(wù)為主、管?理為輔的思?想，取信于?業(yè)主，維護(hù)?好公司良好?的形象。身?為公司一員?，這些都是?我必須做到?的。沒想到?卻引起公司?領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的?___，不?但經(jīng)常給予?我口頭表?yè)P(yáng)?，當(dāng)?shù)弥?在“__”?上班離家較?遠(yuǎn)時(shí)，于今?年初將我調(diào)?到離家較近?的總公司上?班。現(xiàn)在不?但上班近了?，而且各方?面待遇也得?到了改善。?同時(shí)也更深?深地體會(huì)到?公司的“人?情味”，除?工作外，公?司領(lǐng)導(dǎo)還會(huì)?關(guān)心每位員?工的家庭情?況，甚至連?工作時(shí)的中?餐、上下班?的接送車都?會(huì)充分考慮?到安排得妥?妥當(dāng)當(dāng)。未?來公司之前?，只知道“?__”公司?是一個(gè)很有?發(fā)展?jié)摿Γ?具有一定知?名度的民營(yíng)?企業(yè)，但不?知道還是一?個(gè)充滿愛心?的___，?現(xiàn)在親眼看?到“__”?的許多員工?，因充分施?展自己的才?華，工作認(rèn)?真、踏實(shí)，?在公司領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心幫助?下，都能夠?享受到公司?的在購(gòu)車補(bǔ)?貼，購(gòu)房實(shí)?實(shí)在在的優(yōu)?惠，從而才?能成為“有?房有車”一?簇，人生價(jià)?值得到了充?分體現(xiàn)；家?庭暫時(shí)有困?難的員工也?能及時(shí)得到?公司適當(dāng)損?贈(zèng)等等。因?此我感到“?__”公司?是每位有志?之士施展自?己才華的大?舞臺(tái)，也是?一個(gè)“關(guān)愛?”的大家庭?，沒想到我?來“__”?才一年多時(shí)?間，就親身?感受到了“?__”的這?份愛?，F(xiàn)在?我終于明白?在___這?個(gè)人才流動(dòng)?頻繁的城市?，___有?的員工在這?里一干就是?十年，有的?竟表明只要?“__”不?炒他，他愿?意在這里奮?斗終身。?記得今年終?總結(jié)會(huì)上，?公司董事長(zhǎng)?__先生說?過“人的一?生，除了錢?之外，還有?很多更值得?珍惜的東西??！笔堑?，?尤其是情和?愛，還有人?生的價(jià)值。?為此，我們?也只有扎實(shí)?干工作，才?無愧于公司?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心?，無愧于這?樣一個(gè)“重?人才、有關(guān)?愛”的大家?庭。社區(qū)?物業(yè)管理人?員工作總結(jié)?范文【四】?__物業(yè)?是我第一份?正式工作，?不知覺已伴?隨了我三個(gè)?春夏秋冬。?當(dāng)年的懵懂?仍歷歷在目?，感謝領(lǐng)導(dǎo)?的悉心培養(yǎng)?，同事的關(guān)?懷互助，現(xiàn)?在的我成長(zhǎng)?了，工作能?力提升了，?下面對(duì)__?的個(gè)人工作?進(jìn)行總結(jié)：?一、基礎(chǔ)?服務(wù)：1?、配合春節(jié)?在園區(qū)的值?班工作，值?班的___?天中，讓我?進(jìn)一步感受?了青竹園這?個(gè)大家庭的?溫暖?？床?到大家絲毫?怨言，只有?臉上溫暖的?笑容。值班?期間，園區(qū)?攬秀苑組團(tuán)?門崗前方及?南北主干道?爆水管，按?經(jīng)理指示及?停水預(yù)案對(duì)?各部門作出?協(xié)調(diào)工作，?對(duì)業(yè)主做好?解釋工作及?維修情況匯?報(bào)工作，最?長(zhǎng)歷時(shí)__?_小時(shí)最終?保證了入住?業(yè)主的生活?用水，無業(yè)?主投訴。?2、配合公?司對(duì)8S管?理活動(dòng)的全?面推進(jìn)，并?對(duì)接相關(guān)標(biāo)?識(shí)的制作，?及其他橫幅?、水牌、上?墻文件等標(biāo)?牌的制作。?3、起草?園區(qū)各項(xiàng)對(duì)?外書面函件?的制作，含?工作聯(lián)系單?、整改通知?單，裝修施?工整改工作?聯(lián)系函，與?青竹湖鎮(zhèn)高?爾夫球會(huì)對(duì)?接__函件?等。4、?資料管理：?嚴(yán)格按照檔?案管理規(guī)定?。尤其是業(yè)?主檔案做到?目錄清晰，?檢索方便，?各業(yè)主資料?做到一戶一?檔，同時(shí)確?保了資料的?保密性，嚴(yán)?格執(zhí)行借查?等規(guī)章制度?。5、配?合園區(qū)于_?_月__日?實(shí)行的訪客?證制度，對(duì)?所有臨時(shí)出?入人員（業(yè)?主的親友、?施工整改、?裝修人員等?）經(jīng)___?確認(rèn)身份后?再通知門崗?放行，以確?保業(yè)主的居?住安全。?二、園區(qū)生?活服務(wù)：?1、配合園?區(qū)生活服務(wù)?體系工作的?開展，制作?各項(xiàng)溫馨提?示張貼，及?經(jīng)片區(qū)管家?發(fā)送于各入?住業(yè)主手中?。2、負(fù)?責(zé)各類節(jié)慶?、園區(qū)活動(dòng)?致業(yè)主的短?信發(fā)送。?3、配合園?區(qū)生活服務(wù)?體系健康服?務(wù)的開展，?對(duì)來訪業(yè)主?主動(dòng)提供血?壓測(cè)量服務(wù)?；發(fā)送體檢?卡至來訪的?業(yè)主，并及?時(shí)更新相關(guān)?統(tǒng)計(jì)。4?、對(duì)__年?__月至_?_月的園區(qū)?生活服務(wù)開?展情況進(jìn)行?了統(tǒng)計(jì)，在?學(xué)習(xí)單項(xiàng)服?務(wù)跟進(jìn)表及?月統(tǒng)計(jì)表的?過程中，極?大地提升了?我的工作技?能與服務(wù)理?念。展望?明年，迎接?我們的是機(jī)?遇和挑戰(zhàn)，?深知自己還?有太多不足?之處，計(jì)劃?在__年做?出如下提升?自我的事項(xiàng)?：1、在?__年初，?因公司的肯?定我晉升為?部門領(lǐng)班，?責(zé)任與義務(wù)?隨之而至，?但在團(tuán)隊(duì)凝?聚力建設(shè)、?管理藝術(shù)方?面都需提升?，在來年會(huì)?做好部門內(nèi)?部及與其他?各部門的溝?通工作，使?工作團(tuán)隊(duì)保?持嚴(yán)肅又活?潑的健康氛?圍，學(xué)會(huì)將?督導(dǎo)工作做?得更好，保?證部門服務(wù)?品質(zhì)，發(fā)揮?員工的__?_作用，進(jìn)?一步提升服?務(wù)品質(zhì)。?2、及時(shí)跟?進(jìn)維修工作?的及時(shí)率和?完成率，以?便及時(shí)為業(yè)?主排憂解難?。3、多?到現(xiàn)場(chǎng)了解?實(shí)際情況，?可以更透徹?地了解相關(guān)?的物業(yè)專業(yè)?名詞，更能?尋找處理問?題的最佳方?法或途徑。?4、對(duì)存?在的問題和?教訓(xùn)及時(shí)進(jìn)?行總結(jié)，編?制成案例，?以便相互交?流、借鑒、?學(xué)習(xí)。5?、努力提高?自己的技能?與管理水平?，把工作做?得更好。?6、除學(xué)習(xí)?本部門涉及?的相關(guān)范疇?，更要學(xué)習(xí)?其他各部門?的各項(xiàng)流程?，給以后對(duì)?全局的把控?能力做好扎?實(shí)的基礎(chǔ)。?7、加強(qiáng)?___協(xié)調(diào)?及處理__?_的能力。?我們的工?作就是由各?種小事情串?聯(lián)起來的，?但要做好這?些小事情卻?一點(diǎn)也不容?易，在__?工作的日子?里，深感_?_能挖掘我?最大的潛能?，領(lǐng)導(dǎo)和同?事都是我的?良師益友，?我會(huì)找準(zhǔn)自?己的發(fā)展方?向，保持這?份工作熱情?勇往直前！?社區(qū)物業(yè)?管理人員工?作總結(jié)范文?【五】時(shí)?光荏苒。_?_年度工作?在__全體?員工的忙碌?中匆匆而過??；厥淄媚?，在公司領(lǐng)?導(dǎo)的熱忱關(guān)?懷下，在部?門__的悉?心指導(dǎo)下，?在公司其他?員工的密切?配合下，我?的各項(xiàng)工作?得以順利完?成。作為?一名物業(yè)管?理員，我的?主要工作職?責(zé)是：對(duì)_?_乃至整個(gè)?小區(qū)進(jìn)行日?常檢查，管?理與維修轄?區(qū)單元門禁?系統(tǒng)，對(duì)裝?修單位經(jīng)常?性巡查，協(xié)?調(diào)業(yè)主內(nèi)部?的矛盾和糾?紛，以及及?時(shí)處理業(yè)主?的投訴與建?議等事項(xiàng)。?為了總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)，尋找?差距，規(guī)劃?前景，促進(jìn)?__年工作?再上一個(gè)新?臺(tái)階，現(xiàn)將?__年主要?日常工作和?階段性工作?總結(jié)如下：?一、堅(jiān)決?執(zhí)行__的?服務(wù)宗旨?以業(yè)主的滿?意作為工作?的最大追求?。小區(qū)水表?頻繁出現(xiàn)故?障是眾多業(yè)?主的詬病，?一名維修師?傅根本就應(yīng)?付不了有一?萬(wàn)多塊水表?的小區(qū)現(xiàn)狀?，對(duì)于住戶?水表顯示異??；蚱渌?jiǎn)?單故障，都?是由我們物?管員上門解?決，在購(gòu)水?電高峰和天?氣異常冷熱?的時(shí)候，尤?為突出。當(dāng)?住戶行動(dòng)不?便時(shí)，我們?主動(dòng)上門幫?其插好水電?表，面對(duì)部?分業(yè)主的牢?騷，我們需?要耐心解釋?，充當(dāng)救火?隊(duì)的角色，?作聽眾，作?解說員。通?過減少業(yè)主?生活中的麻?煩，一點(diǎn)一?滴的真心付?出，贏得了?業(yè)主對(duì)我們?工作的認(rèn)可?和服務(wù)的滿?意。讓業(yè)主?滿意，我們?還積極為業(yè)?主著想，有?時(shí)甚或想在?業(yè)主的前面?。今年__?月梅雨季節(jié)?前，為了提?醒住戶預(yù)防?變天下雨，?關(guān)好窗戶，?防止屋內(nèi)進(jìn)?水，我們?cè)?所有單元門?處張貼醒目?__通知以?提醒住戶。?___、_?_月份，為?了緊急應(yīng)對(duì)?大暴雨降臨?，防止6樓?復(fù)式樓的下?水堵塞而導(dǎo)?致屋內(nèi)積水?，造成損失?，我們加班?加點(diǎn)，一面?對(duì)部分6樓?天溝排水進(jìn)?行檢查疏理?，一面不顧?腿酸腳痛，?上門到所有?的6樓住戶?，張貼通知?，告知注意?事項(xiàng)，力求?減少業(yè)主損?失。通過努?力，今年此?類事件明顯?低于往年。?二、秉承?公司敬業(yè)、?服務(wù)、創(chuàng)新?、奉獻(xiàn)的經(jīng)?營(yíng)理念始?終把業(yè)主安?全放在首位?，盡心盡力?，及時(shí)維修?好單元門禁?，維護(hù)業(yè)主?權(quán)益。我專?職服務(wù)的區(qū)?域有___?張單元門，?因?yàn)殡娮悠?件業(yè)已達(dá)到?使用年限，?一旦氣溫異?常，其維修?頻率相當(dāng)高?，不論天氣?多么炎熱，?我都會(huì)在第?一時(shí)間扛著?焊機(jī)，及時(shí)?進(jìn)行維修，?維護(hù)好業(yè)主?的第一道安?全屏障。目?前單元門禁?系統(tǒng)現(xiàn)全部?處。時(shí)刻想?著住戶的需?求，時(shí)刻牢?記公司的理?念，是對(duì)我?們所有工作?人員的基本?要求。朝著?這個(gè)目標(biāo)做?，于公司，?努力達(dá)到敬?業(yè)奉獻(xiàn)，于?住戶，充分?做到及時(shí)服?務(wù)，于自己?，竭力做到?心到手到，?問心無愧，?這也是我對(duì)?自身的要求?。三、高?標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量?完成公司交?代的任務(wù)?在公司__?月份___?的問卷調(diào)查?活動(dòng)中，我?與同事__?一起，挨家?挨戶上門，?千百次的回?答某些住戶?的物業(yè)費(fèi)用?問題。面對(duì)?他們關(guān)于垃?圾車是買是?修和費(fèi)用由?誰(shuí)出的問題?，耐心認(rèn)真?解釋。采取?讓其家中通?情達(dá)理的住?戶簽名這樣?靈活的方式?方法，最大?程度的獲得?住戶的支持?。在__月?__月公司?___的統(tǒng)?一對(duì)小區(qū)車?庫(kù)雜屋水電?抄收的活動(dòng)?中，我和同?事__一組?，負(fù)責(zé)__?的近500?間車庫(kù)雜屋?。我們采取?書面通知、?電話告知、?上門抄收、?電話催收、?委托其家人?朋友相互告?之、蹲點(diǎn)守?候等多種靈?活、主動(dòng)的?方式，共收?取相關(guān)費(fèi)用?___萬(wàn)5?千多元，圓?滿完成了任?務(wù)，獲得公?司獎(jiǎng)勵(lì)。?四、按照公?司的統(tǒng)一部?署及時(shí)做?好物業(yè)費(fèi)水?電費(fèi)的催繳?工作。這項(xiàng)?工作主要包?括有：每?jī)?個(gè)月對(duì)經(jīng)營(yíng)?性車庫(kù)雜屋?進(jìn)行水電費(fèi)?物業(yè)費(fèi)的催?收，每季度?對(duì)業(yè)主房屋?物業(yè)費(fèi)的電?話催收，每?季度對(duì)臨街?門面物業(yè)費(fèi)?的預(yù)繳通知?。今年__?月份還對(duì)拖?欠一年以上?房屋物業(yè)費(fèi)?的業(yè)主，進(jìn)?行電話催收?和上門張貼?書面繳費(fèi)通?知。對(duì)個(gè)別?無故拖欠費(fèi)?用的，與工?程部、秩序?維護(hù)部密切?配合，果斷?采取斷水停?電的方式，?堅(jiān)決維護(hù)公?司利益。?五、時(shí)刻踐?行一名物業(yè)?從業(yè)人員的?服務(wù)準(zhǔn)則?當(dāng)好業(yè)主的?好助手，好?管家。因?yàn)?工作的需要?，我經(jīng)常性?與小區(qū)住戶?打交道，聽?取他們的需?求、建議，?了解他們生?活中所遇到?的困難，也?聽他們?cè)挅|?家長(zhǎng)說西家?短。對(duì)于他?們所提出的?