2023年銷售業(yè)務員工作總結(jié)A

第12頁共12頁2023年?銷售業(yè)務員?工作總結(jié)A?自己從二?一年起開始?從事銷售工?作，三年來?在廠經(jīng)營工?作領導的帶?領和幫助下?，加之全科?職工的鼎力?協(xié)助，自己?立足本職工?作，恪盡職?守，兢兢業(yè)?業(yè)，任勞任?怨，截止_?_年__月?__日，年?完成銷售額?元，完成全?年銷售任務?的%，貨款?回籠率為%?，銷售單價?比去年下降?了%，銷售?額和貨款回?籠率比去年?同期下降了?%和%?，F(xiàn)?將三年來從?事銷售工作?的心得和感?受總結(jié)如下?：一、切?實落實崗位?職責，認真?履行本職工?作。作為?一名銷售業(yè)?務員，自己?的崗位職責?是：、千方?百計完成區(qū)?域銷售任務?并及時催回?貨款;、努?力完成銷售?管理辦法中?的各項要求?;、負責嚴?格執(zhí)行產(chǎn)品?的出庫手續(xù)?;、積極廣?泛收集市場?信息并及時?整理上報領?導;、嚴格?遵守廠規(guī)廠?紀及各項規(guī)?章制度;、?對工作具有?較高的敬業(yè)?精神和高度?的主人翁責?任感;、完?成領導交辦?的其它工作?。崗位職?責是職工的?工作要求，?也是衡量職?工工作好壞?的標準，自?己在從事業(yè)?務工作以來?，始終以崗?位職責為行?動標準，從?工作中的一?點一滴做起?，嚴格按照?職責中的條?款要求自己?的行為，幾?年來，在業(yè)?務工作中，?首先自己能?從產(chǎn)品知識?入手，在了?解技術知識?的同時認真?分析市場信?息并適時制?定營銷方案?，其次自己?經(jīng)常同其他?區(qū)域業(yè)務員?勤溝通、勤?交流，分析?市場情況、?存在問題及?應對方案，?以求共同提?高。在日常?的事務工作?中，自己在?接到領導安?排的任務后?，積極著手?，在確保工?作質(zhì)量的前?提下按時完?成任務。?總之，通過?幾年的實踐?證明作為業(yè)?務員業(yè)務技?能和業(yè)績至?關重要，是?檢驗業(yè)務員?工作得失的?標準。今年?由于陜北系?統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢?查驗收迫使?工程停止及?農(nóng)電系統(tǒng)資?金不到位，?加之自己業(yè)?務知識欠缺?、業(yè)務技能?不高、市場?的瞬息萬變?而導致業(yè)績?欠佳。二?、明確任務?，主動積極?，力求保質(zhì)?保量按時完?成。工作?中自己時刻?明白只存在?上下級關系?，無論是份?內(nèi)、份外工?作都一視同?仁，對領導?安排的工作?絲毫不能馬?虎、怠慢，?在接受任務?時，一方面?積極了解領?導意圖及需?要達到的標?準、要求，?力爭在要求?的期限內(nèi)提?前完成，另?一方面要積?極考慮并補?充完善。例?如：、今年?___月份?，蒲城分廠?由于承租人?中止租賃協(xié)?議并停產(chǎn)，?廠內(nèi)堆積硅?石估計約噸?、重晶石噸?，而承租人?已離開，出?于安全方面?的考慮，領?導指示盡快?運回分廠所?存材料，接?到任務后當?天下午聯(lián)系?車輛并談定?運價，第二?天便跟隨車?到蒲城分廠?，按原計劃?三輛車分二?次運輸，在?裝車的過程?中，由于估?計重量不準?，三輛車裝?車結(jié)束后，?約剩噸左右?，自己及時?匯報領導并?征得同意后?從當?shù)毓陀?兩輛三輪車?以同等的運?價將剩余材?料于當日運?回，這樣既?節(jié)約了時間?，又降低了?費用。、今?年___月?下旬，到陜?北出差，恰?逢神東電力?多種產(chǎn)業(yè)有?限公司材料?招標，此次?招標涉及以?后材料的采?購，事關重?大，自己了?解詳細情況?后及時匯報?領導并盡快?寄來有關資?料，自己深?知，此次招?投標對我廠?及自己至關?重要，而自?己因未參加?過正式的招?投標會而感?到無從下手?，于是自己?深思熟慮后?便從材料采?購單位的涉?及招標的相?關部門入手?，搜集相關?投標企業(yè)的?詳細情況及?產(chǎn)品供貨價?格以為招標?鋪路，通過?自己的不懈?努力，在招?標的過程中?順利通過資?質(zhì)審定、商?務答辯和技?術答辯，終?于功夫不負?有心人，最?后我廠生產(chǎn)?的yhws?-/型氧化?鋅避雷器在?此次招投標?中中標，這?樣為產(chǎn)品以?后的銷售奠?定了堅定的?基礎。三?、正確對待?客戶投訴并?及時、妥善?解決。銷?售是一種長?期循序漸進?的工作，而?產(chǎn)品缺陷普?遍存在，所?以業(yè)務員應?正確對待客?戶投訴，視?客戶投訴如?產(chǎn)品銷售同?等重要甚至?有過之而無?不及，同時?須慎重處理?。自己在產(chǎn)?品銷售的過?程中，嚴格?按照廠制定?銷售服務承?諾執(zhí)行，在?接到客戶投?訴時，首先?應認真做好?客戶投訴記?錄并口頭做?出承諾，其?次應及時匯?報領導及相?關部門，在?接到領導的?指示后會同?相關部門人?員制訂應對?方案，同時?應及時與客?戶溝通使客?戶對處理方?案感到滿意?。四、認?真學習我廠?產(chǎn)品及相關?產(chǎn)品知識，?依據(jù)客戶需?求確定可?代理的產(chǎn)品?品種。熟?悉產(chǎn)品知識?是搞好銷售?工作的前提?。自己在銷?售的過程中?同樣注重產(chǎn)?品知識的學?習，對廠生?產(chǎn)的產(chǎn)品的?用途、性能?、參數(shù)基本?能做到有問?能答、必答?，對相關部?分產(chǎn)品基本?能掌握用途?、___。?依據(jù)廠總?體安排代理?產(chǎn)品，通過?自己對陜北?區(qū)域的了解?，代理的品?種分為二類?：一是技術?含量高、附?加值大的產(chǎn)?品，如kv?避雷器、熔?斷器及限流?式熔斷器等?，此類產(chǎn)品?售后服務存?在問題;二?是kv線路?用鐵附件、?金具、包弓?、橫擔等，?此類產(chǎn)品用?量大，但附?加值低、生?產(chǎn)廠家多導?致銷售難度?較大。五?、電氣產(chǎn)品?市場分析?陜北區(qū)域大?、但電網(wǎng)建?設相對落后?，隨著電網(wǎng)?改造的深?入，生產(chǎn)廠?家都將銷售?目標對向西?部落后地區(qū)?，同時導致?市場不斷被?細化，競爭?日益激烈。?陜北區(qū)域電?力單位多屬?農(nóng)電系統(tǒng)，?經(jīng)過幾年的?農(nóng)網(wǎng)改造建?設，由于資?金不到位僅?完成改任務?造的%，故?區(qū)域市場潛?力巨大?，F(xiàn)?就陜北區(qū)域?的市場分析?如下：(?一)、市場?需求分析?陜北區(qū)域雖?然市場潛力?巨大，但延?安區(qū)域多數(shù)?縣局隸屬省?農(nóng)電系統(tǒng)，?材料采購由?省招標局統(tǒng)?一___招?標并配送，?榆林供電局?歸省農(nóng)電局?管理，但材?料采購歸省?招標局統(tǒng)一?招標，其采?購模式為由?該局推薦生?產(chǎn)廠家上報?省招標局，?由招標局確?定入圍廠家?，更深一步?講，其采購?決定權(quán)在省?招標局，而?我廠未在省?招標局投標?并中標，而?榆林地區(qū)各?縣局隸屬榆?林供電局管?理，故要在?榆林供電局?及各縣局形?成規(guī)模銷售?確有困難且?須在省招標?局狠下功夫?。根據(jù)現(xiàn)在?搜集的信息?來看，榆林?供電局是否?繼續(xù)電網(wǎng)改?造取決于省?農(nóng)電局撥款?，原因在于?這幾年的改?造所需資金?由省農(nóng)電局?擔保以資產(chǎn)?抵壓貸款，?依該局現(xiàn)狀?現(xiàn)已無力歸?還貸款利息?，據(jù)該局內(nèi)?部有關人員?分析，榆林?地區(qū)的電網(wǎng)?改造有可能?停止。(?二)、競爭?對手及價格?分析這幾?年通過自己?對區(qū)域的了?解，陜北區(qū)?域的電氣生?產(chǎn)廠家有二?類：一類是?西瓷廠(分?廠)、神電?、交大、銅?川榮鑫等，?此類企業(yè)進?入陜北市場?較早且有較?強實力，同?時又是省招?標局入圍企?業(yè)，其銷售?價格同我廠?基本相同，?所以已形成?規(guī)模銷售;?另一類是_?__保定市?避雷器廠等?，此類企業(yè)?進入陜北市?場晚但銷售?價格較低，?yhws-?/型避雷器?銷售價格僅?為元/支、?prw-/?銷售價格為?元/支，此?類企業(yè)基本?占領了代銷?領域。六?、年區(qū)域工?作設想總?結(jié)一年來的?工作，自己?的工作仍存?在很多問題?和不足，在?工作方法和?技巧上有待?于向其他業(yè)?務員和同行?學習，年自?己計劃在去?年工作得失?的基礎上取?長補短，重?點做好以下?幾個方面?的工作：?(一)、依?據(jù)年區(qū)域銷?售情況和市?場變化，自?己計劃將工?作重點放在?延安區(qū)域，?一是主要做?好各縣局自?購工作，挑?選幾個用量?較大且經(jīng)濟?條件好的縣?局如：延川?電力局、延?長電力局做?為重點，同?時延安供電?局已改造結(jié)?束三年之久?，應做其所?屬的二縣一?區(qū)自購工作?;二是做好?延長油礦的?電氣材料采?購，三是在?延安區(qū)域采?用代理的形?式，讓利給?代理商以展?開縣局的銷?售工作。?(二)、針?對榆林地區(qū)?縣局無權(quán)力?采購的狀況?，計劃對榆?林供電局繼?續(xù)工作不能?松懈，在及?時得到確切?消息后做到?有的放矢，?同進應及時?向領導匯報?該局情況以?便做省招標?局工作。同?時計劃在大?柳塔尋找有?實力、關系?的代理商，?主要做神華?集團神東煤?炭有限公司?的工作，以?擴大銷售渠?道。(三?)、對__?_已形成銷?售的永登電?力局、張掖?電力局因年?農(nóng)網(wǎng)改造暫??；緹o用?量，年計劃?積極搜集市?場信息并及?時聯(lián)系，力?爭參加招標?形成規(guī)模銷?售。(四?)、為積極?配合代理銷?售，自己計?劃在確定產(chǎn)?品品種后努?力學習代理?產(chǎn)品知識及?性能、用途?，以利代理?產(chǎn)品迅速走?入市場并形?成銷售。?(五)、自?己在搞好業(yè)?務的同時計?劃認真學習?業(yè)務知識、?技能及銷售?實戰(zhàn)來完善?自己的理論?知識，力求?不斷提高自?己的綜合素?質(zhì)，為企業(yè)?的再發(fā)展奠?定人力資源?基礎。(?六)、為確?保完成全年?銷售任務，?自己平時就?積極搜集信?息并及時匯?總，力爭在?新區(qū)域開發(fā)?市場，以擴?大產(chǎn)品市場?占有額。?七、對銷售?管理辦法的?幾點建議?(一)、年?銷售管理辦?法應條款明?確、言簡意?賅，明確業(yè)?務員的區(qū)域?、任務、費?用、考核、?獎勵，對模?凌兩可的條?款予以刪除?，年底對業(yè)?務員考核后?按辦法如數(shù)?兌現(xiàn)。(?二)、年應?在廠、業(yè)務?員共同協(xié)商?并感到滿意?的前提下認?真修訂規(guī)范?統(tǒng)一的銷售?管理辦法，?使其適應范?圍廣且因地?制宜，每年?根據(jù)市場變?化只需調(diào)整?出廠價格。?(三)、?年應在情況?允許的前提?下對業(yè)務員?松散管理，?解除固定八?小時工作制?，采用定期?匯報總結(jié)的?形式，業(yè)務?員可每周到?廠-天辦理?其他事務，?如出差應向?領導匯報目?的地及返回?時間，在接?領導通知后?按時到廠，?以便讓業(yè)務?員有充足的?時間進行銷?售策劃。?(四)、由?于區(qū)域市場?萎縮、同行?競爭激烈且?價格下滑，?年領導應認?真考察并綜?合市場行情?及業(yè)務員的?信息反饋，?制定出合乎?廠情、市場?行情的出廠?價格，以激?發(fā)業(yè)務員的?銷售熱情。?銷售業(yè)務?員工作總結(jié)?開拓市場?，對內(nèi)狠抓?生產(chǎn)管理、?保證質(zhì)量，?以市場為導?向，面對今?年全球性金?融危機的挑?戰(zhàn)，搶抓機?遇，銷售部?全體人員團?結(jié)拼搏，齊?心協(xié)力完成?了本年度的?銷售工作任?務，現(xiàn)將本?年度工作總?結(jié)如下：?一、__年?銷售情況?__年我們?公司在__?_、___?等展覽會和?惠聰、發(fā)現(xiàn)?資源等專業(yè)?雜志推廣后?，我公司的?__牌產(chǎn)品?已有一定的?知名度，國?內(nèi)外的客戶?對我們的產(chǎn)?品都有了一?定的認識和?了解。__?年度老板給?銷售部定下?__萬元的?銷售額，我?們銷售部完?成了全年累?計銷售總額?__萬元，?產(chǎn)銷率__?_%，貨款?回收率__?_%。二?、加強業(yè)務?培訓，提高?綜合素質(zhì)。?產(chǎn)品銷售?部肩負的是?公司全部產(chǎn)?品的銷售，?責任之重大?、任務之艱?巨，可想而?知。建立一?支能征善戰(zhàn)?的高素質(zhì)的?銷售隊伍對?完成公司年?度銷售任務?至關重要。?“工欲善其?事，必先利?其器”，本?著提高銷售?人員綜合業(yè)?務素質(zhì)這一?目標，銷售?部全體人員?必須開展職?業(yè)技能培訓?，使銷售業(yè)?務知識得以?進一步提高?。今年公司?添用了網(wǎng)絡?版速達30?財務管理軟?件，銷售和?財務管理可?以清晰的及?時性反映出?來。我們銷?售人員是在?__市__?科技有限公?司的培訓下?學習成長的?，所學習的?專業(yè)知識和?公司內(nèi)部信?息都是保密?的，大家必?須持有職業(yè)?道德。老板?是率領銷售?部的最高領?導者，希望?加強對我們?員工的監(jiān)督?、批評和專?業(yè)指導，讓?我們銷售人?員學習更多?的專業(yè)知識?，提升技術?職能和自我?增值。__?年我學習了?iso內(nèi)部?審核培訓和?會計專業(yè)知?識培訓，并?獲得了國家?認可的證書?。這一年來?我們利用學?習到的管理?知識、方法?在我們公司?生產(chǎn)管理中?充分實踐，?其顯示效果?是滿意的。?三、構(gòu)建?營銷網(wǎng)絡，?培育銷售典?型。麥克?風線材銷售?是我公司產(chǎn)?品銷售部工?作的重點，?銷售形勢的?好壞將直接?影響公司經(jīng)?濟效益的高?低。一年來?，產(chǎn)品銷售?部堅持鞏固?老市場、培?育新市場、?發(fā)展市場空?間、挖掘潛?在市場，利?用我公司的?品牌著名度?帶動產(chǎn)品銷?售，建成了?以__本地?為主體，輻?射全省乃之?全國的銷售?網(wǎng)絡格局。?四、__?_行業(yè)動態(tài)?（范本），?把握市場信?息。隨著?電子產(chǎn)品行?業(yè)之間日趨?嚴酷的市場?競爭局面，?信息在市場?營銷過程中?所起的作用?越來越重要?，信息就是?效益。銷售?部密切__?_市場動態(tài)?（范本），?把握商機，?向信息要效?益，并把市?場調(diào)研和信?息的收集、?分析、整理?工作制度化?、規(guī)范化、?經(jīng)?；?。產(chǎn)?品銷售部通?過市場調(diào)查?、業(yè)務洽談?、報刊雜志?、行業(yè)協(xié)會?以及計算機?網(wǎng)絡等方式?與途徑建立?了穩(wěn)定可靠?的信息渠道?，密切__?_行業(yè)發(fā)展?趨勢;建立?客戶檔案、?廠家檔案，?努力作好基?礎信息的收?集;要根據(jù)?市場情況積?極派駐業(yè)務?人員對國內(nèi)?各銷售市場?動態(tài)（范本?）跟蹤把握?。五、再?接再厲，迎?接新的挑戰(zhàn)??；厥滓?年來，我們?銷售部全體?業(yè)務人員吃?苦耐勞，積?極進取，團?結(jié)協(xié)作取得?了良好的銷?售業(yè)績。成?績屬于過去?，展望未來?，擺在銷售?部面前的路?更長，困難?更大，任務?更艱巨。我?們銷售部全?體業(yè)務人員?一致表示，?一定要在_?_年發(fā)揮工?作的積極性?、主動性、?創(chuàng)造性，履?行好自己的?崗位職責，?全力以赴做?好__年度?的銷售工作?，要深入了?解電子行業(yè)?動態(tài)（范本?）,要進一?步開拓和鞏?固國內(nèi)市場?，為公司創(chuàng)?造更高的銷?售業(yè)績。?銷售業(yè)務員?年終工作總?結(jié)范文近?期，__來?到__車銷?售部，保險?額下降，原?因種種，據(jù)?__詢問銷?售員與分析?最近__部?與__部的?銷售車的情?況(__月?__日-_?_月__日?)，總結(jié)原?因：一、?銷售淡季?據(jù)銷售員以?往經(jīng)驗，年?后三、__?_月份是_?_、__車?的銷售淡季?，詢問一下?__經(jīng)理，?從___月?一日到__?_月十二日?，買了十幾?輛車;從_?__月七日?-___月?十二日__?部買了十七?輛車。二?、近來網(wǎng)點?提車較多，?團購車自入?保險__?部近來銷售?車少一些，?所以網(wǎng)點提?車少;__?部網(wǎng)點提車?多一些，從?___月七?日-___?月十二日網(wǎng)?點提車九輛?，保險一般?不在__城?入;另外四?輛車分別是?__隊與_?_局購賣。?他們的保險?一般單位聯(lián)?系，自入保?險。三、?修路造成近?來__、_?_銷車下降?，客戶減少?近來，_?_路整修，?行車不便，?客戶減少，?或是一天不?銷車，__?部便派兩個?銷售員出外?做宣傳，_?_部也派一?個銷售員出?外做宣傳。?展廳不來客?戶，保險業(yè)?務更是無人?問津。四?、一般客戶?入險情況具?體分析在?銷售員銷車?過程中，_?_一直在旁?跟隨學習整?個銷售過程?，直到最后?，客戶交款?定車，其中?，銷售員在?售車過程中?，隨帶向客?戶介紹詢問?入保險具多?，一般與車?掛牌為由勸?其入__保?險：1、?客戶有的入?，__向客?戶介紹保險?種類與計算?保額后，很?快入保;?2、有的想?入一個月或?三個月的，?只為掛牌，?因__險最?少也只能保?半年的，所?以，客戶只?能到車管所?去辦理，或?是另想途徑?;3、有?的客戶到親?朋好友那里?去入的不少?，因為面臨?日益嚴峻的?保險競爭，?保險公司都?在爭先拉保?險任務，在?買車前，就?已定下保險?去向;4?、有的客戶?要掛__地?方的牌子，?只為省錢，?所以不入_?_城保險;?5、有的?客戶嫌__?保險貴一些?，想多家保?險比較后再?考慮，s想?這也是有別?的保險公司?在爭保險過?程中，不合?理降價所至?;6、有?些客戶也有?目前不掛牌?子的，保險?這一塊更是?拖延不辦。?連介紹都無?法進行。?7、有些客?戶購完車后?，說是暫時?不用s公司?去服務，等?一段時間，?再談掛牌等?事宜，保險?這一塊眾人?之爭的業(yè)務?，s想這也?是一去不回?頭，再回s?公司保險可?能性就小了?。五、保?險提成下降?，影響銷售?員拉保險?咨詢銷售員?拉保險事宜?，曾提過，?現(xiàn)在保險提?成有所下降?，非常影響?銷售員的積?極性。造成?銷售員銷售?車一多，保?險是一項可?有可無的業(yè)?務。當__?去與客戶直?接做業(yè)務時?，遇到了客?戶非常反感?保險業(yè)務這?一塊，有一?次，竟然把?__當成保?險公司拉保?險的了，態(tài)?度非常不好?。無法溝通?。非常尷尬?。根據(jù)以?上原因種種?，__提出?對我的要求?和一點見意?：一、保?險業(yè)務能力?要繼續(xù)提高?，多向__?學習，不懂?就問，多與?銷售員溝通?，多與客戶?正面交流。?多向___?朋友推薦向?s公司來購?車，以增大?保險客源。?二、做一?下客戶回訪?工作，看一?下保險客戶?的客源多不?多，如何去?開發(fā)新的保?險客源，_?_看到銷售?上只要有一?個客戶看車?，銷售員就?寫一下客戶?信息，事后?，就向其客?戶購車事宜?，保險客戶?是否也能留?一下客戶信?息，打電話?詢問客戶是?否能在我公?司保險。?以上，是_?_近期保險?工作的總結(jié)?，不足之處?，請__經(jīng)?理指正批評?。有望更好?的開展__?部的保險業(yè)?務。銷售?業(yè)務員工作?總結(jié)2轉(zhuǎn)?眼間，__?年已過去，?我在公司的?試用期已到??；厥變稍?來的工作，?盡管我為公?司的貢獻微?薄，但總算?邁出了新區(qū)?域，跨行業(yè)?發(fā)展的第一?步，通過學?習工作和其?他員工的相?互溝通，我?已逐漸的容?入到這個_?__當中。?俗話說：?隔行如隔山?，初來本公?司時，由于?行業(yè)的區(qū)別?，及工作性?質(zhì)的不同，?確實有過束?手無策，好?在有同事的?幫忙，使我?以最快的速?度熟悉辦公?室的工作及?對市場操作?流程有了一?定的了解。?在這短暫的?兩個多月里?，通過對一?定量客戶的?拜訪，回收?貨款等工作?使我對本行?業(yè)有了足夠?的認識和了?解，也為后?期的辦公室?工作打下基?礎?，F(xiàn)將?本年度的工?作總結(jié)如下?：1、思?想政治表現(xiàn)?、品德素質(zhì)?修養(yǎng)及工作?心態(tài)。尊?紀守法，愛?崗敬業(yè)，具?有強烈的責?任感和事業(yè)