《海洋學(xué)報(bào)》實(shí)施精準(zhǔn)知識(shí)服務(wù)的嘗試與成效

《海洋學(xué)報(bào)》實(shí)施精準(zhǔn)知識(shí)服務(wù)的嘗試與成效朱林，王倩

(1.海洋出版社有限公司《海洋學(xué)報(bào)》編輯部北京100161；2.《海南熱帶海洋學(xué)院學(xué)報(bào)》編輯部海南三亞572022)

0引言

科技期刊通過及時(shí)傳播交流科技信息能夠使科研成果更快地轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，并不斷推動(dòng)著科技進(jìn)步和社會(huì)發(fā)展。在當(dāng)今媒體融合、數(shù)字傳播等技術(shù)發(fā)展之際，期刊讀者面臨著“有效篩選”的困境，信息超載使得讀者需要花費(fèi)大量的精力進(jìn)行反復(fù)的刪減排查才能找到自己希望閱讀的內(nèi)容[1]。作者從大量期刊品種中篩選出合適的投稿期刊，掌握期刊投稿要求和審稿流程等也耗費(fèi)很多時(shí)間，因此，期刊信息的傳播需要從“用戶尋找信息”向“信息尋找用戶”轉(zhuǎn)變[2]，只有精準(zhǔn)地找到用戶，并為用戶提供高質(zhì)量、可信賴的知識(shí)服務(wù)，才能保證期刊不斷提升自身影響力、傳播力和增加用戶量。

國務(wù)院關(guān)于大數(shù)據(jù)的發(fā)展行動(dòng)綱要中提出要利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)對(duì)各領(lǐng)域知識(shí)進(jìn)行大規(guī)模整合，進(jìn)而形成分布合理、互聯(lián)互通的國家知識(shí)服務(wù)體系，以此來為生產(chǎn)生活提供精準(zhǔn)、高水平的知識(shí)服務(wù)[3]。2022年，隨著中國科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)科技期刊精準(zhǔn)推送服務(wù)試點(diǎn)項(xiàng)目[4]展開，精準(zhǔn)服務(wù)受到了許多期刊的廣泛關(guān)注，許多業(yè)界同仁也就精準(zhǔn)知識(shí)服務(wù)發(fā)表了一些方法和見解。郭媛媛等[5]根據(jù)具體實(shí)例和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明郵件精準(zhǔn)推送對(duì)期刊文章被引頻次提升有明顯的促進(jìn)作用，并認(rèn)為郵件精準(zhǔn)推送是高效傳播學(xué)術(shù)論文和提升科技期刊影響力的重要方法。楊弘[6]以單刊為例提出了單篇論文精準(zhǔn)推送方法，對(duì)影響推送精準(zhǔn)度的影響因素進(jìn)行了分析，并提出了改進(jìn)辦法。白婭娜等[7]和楊郁霞[8]都提出了科技論文的精準(zhǔn)推送模式，基于前人研究基礎(chǔ)從推送時(shí)間、推送內(nèi)容和界面、推送途徑和推送實(shí)施主體方面均提出了優(yōu)化策略。朱琳峰等[9]分析了精準(zhǔn)推送的內(nèi)容選擇和形式，并基于單刊實(shí)踐介紹了郵件精準(zhǔn)推送和微信推送的經(jīng)驗(yàn)。韓云惠[10]分析了基于用戶畫像理論的學(xué)術(shù)期刊精準(zhǔn)服務(wù)意義、理論內(nèi)核和價(jià)值表征，并提出了基于用戶畫像的學(xué)術(shù)期刊精準(zhǔn)服務(wù)策略。陳曉峰等[11]提出了6大精準(zhǔn)知識(shí)服務(wù)模式和實(shí)踐路徑，充分利用了新媒體技術(shù)，并通過精準(zhǔn)知識(shí)服務(wù)實(shí)現(xiàn)了期刊、編輯、作者、讀者多方的共贏。

精準(zhǔn)是未來商業(yè)的核心，精準(zhǔn)知識(shí)服務(wù)也必將成為新時(shí)代科技學(xué)術(shù)期刊改革的核心要求，對(duì)期刊傳播力和影響力產(chǎn)生決定性影響[11-12]。本文將以《海洋學(xué)報(bào)》的實(shí)踐為例，從學(xué)術(shù)社群建立、虛擬?？扑汀W(xué)術(shù)會(huì)議推廣、郵件訂閱和精準(zhǔn)智能推送等方面詳細(xì)介紹在精準(zhǔn)知識(shí)服務(wù)方面所做的嘗試、成效和存在的問題，以期為其他學(xué)術(shù)期刊實(shí)施精準(zhǔn)知識(shí)服務(wù)提供一定的參考。

1實(shí)踐探索和成效

1.1建立和加入學(xué)術(shù)社群，增加凝聚力

學(xué)術(shù)社群是獲取資源、交流信息的重要渠道，社群的健康發(fā)展離不開信息建設(shè)、核心成員的持續(xù)關(guān)注和良好的互動(dòng)生態(tài)系統(tǒng)[13]。學(xué)術(shù)社群的建立不僅可以擴(kuò)大期刊的用戶數(shù)量，而且可以為精準(zhǔn)服務(wù)奠定基礎(chǔ)。

為凝聚海洋科研團(tuán)體及時(shí)發(fā)布消息建立了期刊的微信公眾號(hào)和服務(wù)號(hào)，公眾號(hào)根據(jù)期刊的定位和關(guān)注群體的需求定期發(fā)布包括期刊文章介紹、相關(guān)會(huì)議信息、專輯征稿和科技論文寫作等與科研人員日常工作需求相關(guān)方面的內(nèi)容，全方位為科研人員提供服務(wù)。同時(shí)還與業(yè)內(nèi)其他知名公眾號(hào)合作，如有熱點(diǎn)消息可通過其他公眾號(hào)同時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)，影響面更廣。公眾號(hào)開通留言功能，關(guān)注者如有問題也可通過留言直接與編輯部聯(lián)系，簡化讀者與編輯的溝通渠道，方便期刊更好地為社群群體服務(wù)。

通過微信建立交流群，包括編委群、作者群和讀者群等各種身份、不同需求的群體，同時(shí)加入期刊細(xì)分專業(yè)的學(xué)術(shù)交流群，社群用戶為遍布全國各地的海洋科研人員。社群交流包括：①編委會(huì)對(duì)期刊的發(fā)展建議、稿件評(píng)審中的問題探討；②根據(jù)各社群的特點(diǎn)定向發(fā)送期刊中的論文介紹、?？鞲逋ㄖ?，鼓勵(lì)大家轉(zhuǎn)發(fā)分享，一般群內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)獲得的閱讀量是未經(jīng)推送公眾號(hào)發(fā)布消息的4倍左右；③作者關(guān)心的投稿問題編輯可及時(shí)解答，并提供投稿的相關(guān)建議；④整理推送科研人員關(guān)心的期刊相關(guān)信息，如期刊的影響力指標(biāo)、期刊的分區(qū)情況和基于數(shù)據(jù)庫平臺(tái)獲得的專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的學(xué)科分析等，非常有助于樹立期刊品牌形象，會(huì)使得科研人員對(duì)期刊產(chǎn)生黏性，并能從學(xué)科分析結(jié)果中獲得研究的靈感和方向。

編輯負(fù)責(zé)發(fā)布消息的更新和管理互動(dòng)交流的良好生態(tài)，通過微信公眾號(hào)、服務(wù)號(hào)的運(yùn)營和微信群的建立將專家、作者、讀者以編輯部為中心連系在一起，使其成為期刊的黏性用戶，并通過社群提供更多精準(zhǔn)的知識(shí)服務(wù)。

1.2創(chuàng)建虛擬?？?，定向傳播

科技期刊的出版通常是多個(gè)研究方向的稿件經(jīng)評(píng)審后集合為一期出版，傳播時(shí)也經(jīng)常以整期內(nèi)容打包傳播。整期內(nèi)容傳播受眾面很廣但缺乏針對(duì)性，可能會(huì)造成科研工作者對(duì)推送內(nèi)容不感興趣、不能獲得長期關(guān)注、知識(shí)服務(wù)效果不佳的問題?？萍计诳瘜］嫷某霭嫱ǔＪ菍⒛硞€(gè)細(xì)分的研究領(lǐng)域或依據(jù)某個(gè)主題、項(xiàng)目等通過組約稿件或自由投稿經(jīng)評(píng)審后放在整期出版。專輯文章無論是推送還是服務(wù)科技工作者方面，效率都高于自由投稿。借鑒專輯出版模式，嘗試以虛擬專輯的模式整合文章，再進(jìn)行精準(zhǔn)推送，收效明顯。虛擬專輯的主題確立可以根據(jù)學(xué)術(shù)會(huì)議主題或某一熱點(diǎn)研究領(lǐng)域確定，還可以根據(jù)已出版的專輯或?qū)趯⒆杂赏陡逑嗨蒲芯糠较蛘撐牟⑷胄纬尚碌奶摂M?？Ｖ黝}確定后，從過去2～3年發(fā)表的所有論文中檢索與虛擬專刊主題相關(guān)的論文放在本虛擬專欄，再制作成電子版，并通過官網(wǎng)、公眾號(hào)、參加的學(xué)術(shù)會(huì)議、科研工作群、學(xué)者等精準(zhǔn)分發(fā)給用戶。

2022年12月，根據(jù)學(xué)術(shù)會(huì)議“全國海洋生態(tài)環(huán)境保護(hù)及檢測技術(shù)研討會(huì)”主題制作了以“生物生態(tài)模型的構(gòu)建”為題的虛擬?？?，把虛擬專欄裝訂成冊(cè)帶去會(huì)場宣傳，參會(huì)科研人員對(duì)紙刊的虛擬?？脖硎境龊芨叩臒崆?，并保存作為日常科研之參考。同時(shí)通過會(huì)議舉辦方的會(huì)議工作群發(fā)布虛擬專刊的網(wǎng)址鏈接，點(diǎn)擊閱讀量平均是文章剛發(fā)表時(shí)點(diǎn)擊量的5倍。2022年5月，根據(jù)“第三屆思源海洋會(huì)議”主題制作了以“極端海洋”為題的虛擬專刊，在會(huì)議通知發(fā)出后就加緊制作了本虛擬專刊，收集了2022—2022年發(fā)表的30多篇相關(guān)文章，在會(huì)議召開之前就開始在公眾號(hào)推送會(huì)議消息、虛擬專輯內(nèi)容，并獲得了大量轉(zhuǎn)發(fā)，科研工作者希望此類專題推送能夠延續(xù)下去，以便讀者能夠快速獲取相關(guān)文章。后來又分專業(yè)主題制作了“海洋地球化學(xué)”“海洋地質(zhì)構(gòu)造”“海洋沉積”“海洋地貌學(xué)”“基于基因?qū)Ｑ笊锏难芯俊钡忍摂M?？ㄟ^帶有專題主題的推送可以更加精準(zhǔn)地達(dá)到目的用戶手中、提升用戶興趣和增加期刊的關(guān)注度，進(jìn)而提高宣傳推廣的有效性。

1.3郵件訂閱，自動(dòng)獲取

郵件推送是一種簡單、高效的服務(wù)模式，可以實(shí)現(xiàn)及時(shí)、精準(zhǔn)、批量的發(fā)送服務(wù)，還能從后臺(tái)獲取郵件發(fā)送量、到達(dá)率等統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，是編輯部最初使用的論文精準(zhǔn)推送方式。本刊使用的是EmailAlert的電子期刊免費(fèi)訂閱模式，訂戶只需使用郵件注冊(cè)即可訂閱，每期論文內(nèi)容上線后，系統(tǒng)自動(dòng)將本期目錄發(fā)送至訂戶郵箱。郵件推送的內(nèi)容附帶官網(wǎng)的全文鏈接，為用戶深度閱讀和下載提供了便利。推送郵件模板設(shè)置本刊個(gè)性化的模板，附帶期刊介紹和二維碼信息等，避免郵件被“垃圾化”。此外，期刊還可以對(duì)多種學(xué)術(shù)資源進(jìn)行整合，并分類打包分發(fā)至訂閱用戶。

1.4大數(shù)據(jù)匹配，精準(zhǔn)智能服務(wù)

目前，許多專業(yè)化的出版公司已經(jīng)開發(fā)出了針對(duì)出版服務(wù)相關(guān)的軟件或平臺(tái)，并利用大數(shù)據(jù)分析和智能化的出版推廣技術(shù)為用戶提供了智能化的精準(zhǔn)推送和內(nèi)容推薦服務(wù)。

本刊實(shí)踐中與專業(yè)出版公司合作的精準(zhǔn)智能服務(wù)主要有4個(gè)方面：一是經(jīng)本刊評(píng)審采用的文章在返回作者修改時(shí)會(huì)推送與作者文章相關(guān)的文章10篇，優(yōu)選推薦本刊文章，也可全網(wǎng)抓取，檢索他刊相似文章內(nèi)容推薦；二是作者在本刊發(fā)表論文后，如果本刊后續(xù)還有與之類似論文的發(fā)表，通過大數(shù)據(jù)檢索會(huì)給之前發(fā)表論文的作者推送本刊發(fā)表的其他類似文章；三是作者在本刊發(fā)表論文后，文章的點(diǎn)擊量、下載量和以后文章被引的情況都會(huì)給作者發(fā)郵件提醒；四是平臺(tái)的后臺(tái)可以提供給編輯部各種監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，以便期刊掌握用戶的行為和需求。這種模式可借助第三方的平臺(tái)和技術(shù)力量，通過大數(shù)據(jù)匹配為用戶提供精準(zhǔn)智能服務(wù)，不但可以節(jié)省編輯的精力，還可以增強(qiáng)作者與期刊之間黏性，有助于維持期刊的品牌形象和提升影響力。

利用新媒體技術(shù)、在線課程、在線知識(shí)問答和在線研討會(huì)等為用戶提供精準(zhǔn)的知識(shí)服務(wù)，也是我們以后努力實(shí)踐的方向。

2精準(zhǔn)知識(shí)服務(wù)需求

2.1高綜合素養(yǎng)編輯

科技期刊知識(shí)能否精準(zhǔn)分類、如何分類、分類知識(shí)能否準(zhǔn)確達(dá)到用戶、是否跟得上信息化的發(fā)展關(guān)鍵在人。精準(zhǔn)知識(shí)服務(wù)需要精細(xì)的內(nèi)容分類、重組并精準(zhǔn)匹配到用戶，對(duì)于學(xué)術(shù)性較高的科技期刊來說學(xué)科編輯起決定性作用，其對(duì)論文的方法、創(chuàng)新、結(jié)論要有判斷識(shí)別能力和對(duì)學(xué)科的發(fā)展非常熟悉，才能靈活地重構(gòu)內(nèi)容。同一內(nèi)容不同的提取點(diǎn)展現(xiàn)的可能會(huì)是不同的傳播效果，如何在眾多的論文、大篇幅的論文中找到有價(jià)值的內(nèi)容是開展精準(zhǔn)分類的關(guān)鍵。分類知識(shí)為哪些目標(biāo)用戶服務(wù)，需要學(xué)科編輯對(duì)領(lǐng)域內(nèi)的專家、團(tuán)隊(duì)有清楚的認(rèn)識(shí)。互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)不斷發(fā)展，編輯需要持續(xù)關(guān)注和學(xué)習(xí)新技術(shù)，不斷提高自身的新媒體素養(yǎng)，只有這樣才能提供創(chuàng)新的思路。因此，新形勢下，期刊需要專業(yè)能力、編輯能力、傳播能力具備的高綜合素養(yǎng)編輯。

2.2對(duì)用戶的精細(xì)分類

精準(zhǔn)知識(shí)服務(wù)的難點(diǎn)在于對(duì)用戶的精細(xì)分類。傳統(tǒng)期刊傳播時(shí)是“用戶尋找信息”，需要把信息貼標(biāo)簽，用戶根據(jù)關(guān)鍵詞可以方便地找到所需信息，但在海量信息的今天，期刊的傳播需要“信息找用戶”。因此，需要給用戶貼標(biāo)簽，然后匹配上信息標(biāo)簽，才能選定合適內(nèi)容做精準(zhǔn)的知識(shí)服務(wù)。用戶的標(biāo)簽不僅包括感興趣的內(nèi)容方向，還包括用戶愿意接受的服務(wù)形式、頻次和習(xí)慣等相關(guān)特征[14]。期刊的用戶包括編委、審稿專家、作者和讀者群體，群體數(shù)量眾多，若對(duì)所有用戶精細(xì)分類，則需要從數(shù)據(jù)庫方面建立標(biāo)簽入手設(shè)計(jì)合理的標(biāo)簽分類，從而實(shí)現(xiàn)用戶的精細(xì)分類。

2.3建立分領(lǐng)域精準(zhǔn)知識(shí)服務(wù)平臺(tái)

依靠單刊的力量做精準(zhǔn)知識(shí)服務(wù)在一定程度上可以服務(wù)于單刊的用戶和增加單刊影響力，但對(duì)整個(gè)學(xué)科的建設(shè)和領(lǐng)域的學(xué)術(shù)交流影響不大，而且單刊深度、持續(xù)實(shí)施精準(zhǔn)知識(shí)服務(wù)需要大量的時(shí)間和精力。因此，有必要按照學(xué)科領(lǐng)域建立精準(zhǔn)知識(shí)服務(wù)平臺(tái)，形成細(xì)分領(lǐng)域的知識(shí)資源總庫，以精準(zhǔn)化、系統(tǒng)化、場