百分百溝通分享

會(huì)計(jì)學(xué)1百分百溝通分享2百分百溝通分享會(huì)松基針織一、溝通的首要（1/2）稱呼（最基本禮貌）推薦：姓+職位、姓+師傅、單個(gè)字。平時(shí)書(shū)面：全名、英文名+中文姓、名困惑如：相同名，不認(rèn)識(shí)名謹(jǐn)記見(jiàn)人見(jiàn)物的首一分鐘第1頁(yè)/共12頁(yè)3百分百溝通分享會(huì)松基針織一、溝通的首要（2/2）不用稱呼了（場(chǎng)景）我的上司通知了你你只是保安、清潔工“等下有人來(lái)取”,我什么也不說(shuō)：“取了就走，一聲不吭”（場(chǎng)景）第2頁(yè)/共12頁(yè)4百分百溝通分享會(huì)松基針織二、溝通的最佳方式之一溝通可以書(shū)面時(shí)，用書(shū)面（電郵、微信等）對(duì)內(nèi)：請(qǐng)假、外出、申請(qǐng)購(gòu)物（保安、采購(gòu)）對(duì)外：資料修改、期限、扣款（生產(chǎn)、會(huì)計(jì)）（對(duì)后序部門(mén)工作，減少誤會(huì)）第3頁(yè)/共12頁(yè)5百分百溝通分享會(huì)松基針織三、溝通的禁忌（1/2）1溝通禁忌語(yǔ)：

我以為------

我覺(jué)得------

我想---------

為什么不直接去了解？第4頁(yè)/共12頁(yè)6百分百溝通分享會(huì)松基針織三、溝通的禁忌（2/2）2.溝通對(duì)象的禁忌：

a客人、客戶先內(nèi)部溝通再對(duì)客先自己上下了解再對(duì)客3.溝通不要帶情緒第5頁(yè)/共12頁(yè)7百分百溝通分享會(huì)松基針織四、溝通被罵，怎么辦？做錯(cuò)了，會(huì)挨罵沒(méi)有完美的人孩子做錯(cuò)了，被父母罵了一頓解脫：a不去想被罵，想做事時(shí)的經(jīng)過(guò)，再思考

b不會(huì)一罵就是討厭你，想想你討厭的人我身邊的真實(shí)例子：家具店老板：兩同學(xué)反目大家都認(rèn)識(shí)，女，毛衫廠，從員工到老板經(jīng)典：“他當(dāng)我是自已人，才這樣說(shuō)我----”第6頁(yè)/共12頁(yè)8百分百溝通分享會(huì)松基針織五、溝通（罵）的最后一句話這次就算了，以后多多注意！

誰(shuí)先說(shuō)？？第7頁(yè)/共12頁(yè)9百分百溝通分享會(huì)松基針織五、溝通（罵）的最后一句話

誰(shuí)先說(shuō)誰(shuí)就是領(lǐng)導(dǎo)的潛能！第8頁(yè)/共12頁(yè)10百分百溝通分享會(huì)松基針織六、溝通的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)溝通的本質(zhì)不在于說(shuō)了什么，而是在于傳遞了什么！

第9頁(yè)/共12頁(yè)11百分百溝通分享會(huì)松基針織謝謝大家！如果覺(jué)得有用，請(qǐng)掌聲鼓勵(lì)

第10頁(yè)/共12頁(yè)12百分百溝通分享會(huì)松基針織結(jié)合自己工作，發(fā)表自己感受各位發(fā)言時(shí)間作業(yè)：你在工廠