【實用】工作總結與計劃范文十篇

21/21【實用】工作總結與方案范文十篇工作總結與方案篇11．繼續(xù)抓好龍慶鄉(xiāng)生豬“三百工程〞生產(chǎn)，指導好各養(yǎng)殖大戶的養(yǎng)殖生產(chǎn)、讓其穩(wěn)固并逐年提高年出欄率。2．培育開展新型養(yǎng)殖業(yè)：抓住年屠宰100000只獺兔的加工企業(yè)的龍頭帶頭作用，大力開展龍慶鄉(xiāng)獺兔養(yǎng)殖業(yè)，完成年出欄10000只任務指標；科學開展龍慶的林下特色養(yǎng)殖。4．認真完成年各項畜牧業(yè)生產(chǎn)指標和技術指標。5．積極配合好鄉(xiāng)黨委政府，搞好產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整，技術扶持和培養(yǎng)好現(xiàn)有規(guī)模養(yǎng)羊戶的養(yǎng)殖水平和養(yǎng)殖規(guī)模。加大我鄉(xiāng)農(nóng)田種草的推廣力度，科學規(guī)劃龍慶鄉(xiāng)“十二·五〞畜牧規(guī)劃方案，逐步推廣山羊舍飼覆蓋面。6．加強動物防疫執(zhí)法力度，提高各種畜禽重大動物疫病的防疫密度。為確保龍慶鄉(xiāng)不發(fā)生各種重大動物疫病,充分發(fā)揮獸醫(yī)衛(wèi)生室和防疫員作用，實行年檢〔年末檢查〕促防〔促進防疫密度〕的目的層層簽定防疫、檢疫責任書。7．加強防疫、檢疫，特別是肉食品衛(wèi)生的檢驗力度，形成以免帶檢，以檢促免的良性循環(huán)，爭取本年度建立龍慶鄉(xiāng)那么黑報檢點的工作開展。8．抓住省市對草食畜扶持開展的契機，力爭完成養(yǎng)殖肉牛存欄100頭以上養(yǎng)殖小區(qū)4戶、養(yǎng)羊500只以上養(yǎng)殖小區(qū)3戶的扶持開展。工作總結與方案篇2一、20xx年尾質量工作取得的一些進展-強化根底建設20xx年尾是我司質量管理強化根底建設的新開始。公司領導準備推行ISO9001認證，前期工作已在準備。公司品質部也開始成立獨立部門，在品質部全體員工的集體努力下，我們重點從質量團隊的建設、產(chǎn)品過程的監(jiān)控、產(chǎn)品質量缺陷的整治、質量體系的改良等幾個方面入手，并通過引入科學的數(shù)據(jù)統(tǒng)計方法，以及質量工具的應用，將使質量水平有一定的提高，會有效保障產(chǎn)品的質量。1.質量團隊的建設20xx年底，我們對質量管理團隊進行了人員調(diào)整，加強部門能力、細化人員分工；同時在現(xiàn)有人員有限的條件下，我們實施一人多崗、全面開展原那么，確保在來料、制程、成品檢驗每個質控點都有專人負責。通過一年的努力，我們成功建立了職責清楚、相對穩(wěn)定的質量管理團隊，具體如下：1.2培訓質量管理知識為提高品質人員自身的知識水平及工作技能，20xx年底我們結合公司內(nèi)部培訓、日常工作中的經(jīng)驗分享、資料自學等多種方式，對品質部人員進行了培訓。培訓內(nèi)容涉及ISO9001-20xx質量管理體系、QC工具使用知識、產(chǎn)品質量檢驗等。通過培訓，將使質量管理團隊整體素質得以提高，同時還激發(fā)了人員工作和學習的積極性，為后續(xù)持續(xù)改良打下了很好的根底。1.3編制和完善作業(yè)文件、優(yōu)化體系文件結合以我們在質量管理上的經(jīng)驗和教訓，20xx年底，我們根據(jù)公司領導要求，同時結合產(chǎn)品技術指標，對本部門編制和完善了各項作業(yè)文件，產(chǎn)品質量標準和各工程的配套表格，使質量工作得以標準和標準化，防止無據(jù)可查。20xx年編制和完善的作業(yè)文件列表1編制和完善的作業(yè)文件2供給商管理方法，客戶投訴，退貨處理方法3機械零部件外表處理檢查標準4IQC作業(yè)標準5機械零部件外觀檢驗標準IPQC,OQC作業(yè)標準6品質異常聯(lián)絡單，7客戶投訴履歷表2.產(chǎn)品全過程監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析20xx年底，隨著客戶對產(chǎn)品要求的提高及由于產(chǎn)品質量問題造成的嚴重浪費，我們及時調(diào)整了質量管理方式，努力做到生產(chǎn)全過程監(jiān)控，目前設置了來料、制程、成品專人質控崗位，力爭做到不合格材料不進廠、不合格半成品不轉入下道工序，不合格品不出廠。二、20xx年尾質量工作中目前存在的問題20xx年底，品質部在質量體系改良方面取得了一定的成效，但是由于品質部自身水平的限制，截止到目前，質量管理工作中依然存在一些問題，需要我們持續(xù)進行改善。1.品質部目前問題：a.質量人員的專業(yè)水平有待提高由于公司規(guī)模和人員限制，品質人員在OQC〔出貨質量保證〕和IPQC〔制程控制〕上并無區(qū)分，OQC和IPQC同人擔當，所以要求質量人員既要精通質量體系、質量流程，又要精通產(chǎn)品實物——也就是要兼?zhèn)渲贫ㄕ吆蛨?zhí)行者雙重角色。這對質量人員的專業(yè)水平提出了很高的要求。b.質量人員的工作理念有待改善因本年底品質部開始正式獨立，品質意識比擬薄弱。品質人員均為舊體制人員或從其它崗位調(diào)整過來的，工作理念上未能轉變過來，并與公司共同成長。20xx年底，出現(xiàn)很多的反復性的質量問題，也跟我們質量人員的工作理念有一定關系。后期，將通過部門內(nèi)部屢次培訓、溝通、人員互比互學等方式，使得公司質量人員的工作理念都轉過來，得到了統(tǒng)一和提升。c.質量考核和獎懲實施力度不夠目前已制定相關質量考核獎懲制度，但由于剛開始執(zhí)行，宣傳力度不夠，對質量問題的處理很難形成閉環(huán)；導致在處理質量問題中遇到較多的問題。d.質量信息共享不夠零件生產(chǎn)中存在很多共通性，總結過往零件上的質量問題，可以為其他零件提供很好的借鑒作用，防止同類問題的反復發(fā)生。目前零件質量信息的收集、整理不夠順暢。e.各部門與品質部在溝通協(xié)調(diào)上，作業(yè)流程上，資源整合上都有不小的問題由于公司質量體系文件正在編制完善中，ISO9001認證剛開始展開前期準備工作。各部門缺少必要的培訓，所以在這個問題是有必要改善的。2.其它綜合問題a.全員參與的質量意識有待提高質量管理是全員參與的過程，產(chǎn)品質量的好壞依賴于每個部門每個人員。如采購在選擇供給商時需對其進行綜合評定，技術人員編制技術文件時需注重其可操作性，文件管理人員接受文件時需檢查其完整性和有效性……但是我們很多員工總認為，與質量沾邊的事都應該是品質人員去管，與自己無關。因為缺乏質量意識，導致很多質量問題的發(fā)生或埋下質量隱患。b.產(chǎn)品各階段文件形成不及時從訂單合同立項——生產(chǎn)——出貨各階段需要各部門形成各自的文件，環(huán)環(huán)相扣。目前很多產(chǎn)品的相關文件并沒有按質量體系的要求進行，而更多的是口頭傳達。導致因人員的流動，產(chǎn)品的更新而造成原始資料的流失。增加很多重復性的工作?！脖确阶鳂I(yè)流程接口程序〕c.供給商的考核流于形式雖然我們建立了一套供給商選擇和考核的程序，但是執(zhí)行中多流于形式，對供給商的加工能力、工藝流程、質量體系等很少進行全面系統(tǒng)的考核，對來料〔包過外協(xié)件〕的合格與否更多依賴于入廠檢驗，不僅增加檢驗的本錢，還增加了生產(chǎn)成品的風險。d.數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析應用不夠隨著公司管理正在走向正規(guī)化，標準化，數(shù)據(jù)化。數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析顯得越來越重要。如供給商供貨質量的統(tǒng)計和分析，生產(chǎn)過程一次直通率的統(tǒng)計和分析，生產(chǎn)過程穩(wěn)定性的統(tǒng)計和分析，技術工藝更改的統(tǒng)計和分析，產(chǎn)品不良原因的統(tǒng)計和分析等。通過統(tǒng)計、分析，能更好地發(fā)現(xiàn)潛在規(guī)律，提前發(fā)現(xiàn)隱患，防止問題的擴大化。但是目前各部門在數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析上都還沒有，仍需改良。三﹑20xx年質量工作方案——強化根底，重點改良在總結20xx年底質量工作的經(jīng)驗與教訓的根底上，20xx年，我們依據(jù)強化根底、重點改良的管理思路，首先確定了20xx年新的質量目標，以及有待改良的質量問題點；同時制定了一套詳細的實施方案，以確保質量目標的達成和質量問題的改良。1.20xx年質量目標2.現(xiàn)階段有待解決的質量問題①各系列產(chǎn)品檢驗標準已在修改制定階段②相關產(chǎn)品重復性出現(xiàn)質量問題③現(xiàn)有供給商問題依然不斷④質量預防不夠⑤現(xiàn)場5S改良工作3.20xx年工作重點①體系的建立，推行及審核，并做到一次性通過認證。②各部門作業(yè)標準性，標準化，流程化，數(shù)據(jù)化，可視化。③有效解決20xx年底遺留的各項質量問題，并做好預防工作④加強外協(xié)廠家控制⑤繼續(xù)并穩(wěn)固20xx年底建立的全過程監(jiān)控〔來料、制程、成品〕系統(tǒng)，確保產(chǎn)品質量達標。⑥全公司5S現(xiàn)場管理必須搞好4.具體實施方案為確保20xx年質量目標順利得以實現(xiàn)，并有效解決現(xiàn)階段各種質量問題，同時做好質量持續(xù)改良工作，我們擬定如下具體7條措施：⑴總結經(jīng)驗和教訓，確定20xx年質量工作目標和標準，各部門交流。⑵對20xx年底未堅持的部門溝通例會嚴格執(zhí)行。⑶20xx年第一季度，完成大局部產(chǎn)品質量標準。每半年更新一次。⑷開展供給商專項審核，為下一步標準供給商考核打好根底。⑸針對20xx年遺留質量問題，制定解決措施，并預防類似問題再發(fā)生。⑹繼續(xù)進行質量團隊建設，特別是培養(yǎng)和加強質量人員協(xié)作其他部門共同改良的意識。⑺持續(xù)進行質量管理體系的建立改良，優(yōu)化程序文件，保證ISO9001認證工作順利進行?？偨Y綜上所述品質部在后續(xù)的工作中對于已改良的問題我們會揚長避短、再接再勵，對于20xx年需改良和完成的問題及任務，我部門會克攻堅守、全力以赴努力到達預期的要求，同時發(fā)揚勇于創(chuàng)新、不斷進取的精神為公司新創(chuàng)業(yè)績和輝煌！情感表述20xx年已經(jīng)過去，機遇與挑戰(zhàn)并存、風險與收益同在的20xx年已經(jīng)向我們走來。新的一年，萬象更新，希望公司各位員工積極行動起來，團結一心，愛崗敬業(yè)，奮力開拓，以更加飽滿的熱情，以更加昂揚的斗志，為實現(xiàn)公司20xx年年度質量目標而努力奮斗?。?！工作總結與方案篇3進入XX公司已有3年的時間，回首往事，幾多緊張、幾多無奈，幾多的歡樂。在尚格公司我經(jīng)歷了從業(yè)務代表到辦公室到業(yè)務部經(jīng)理的轉變，感謝公司對我的培養(yǎng)和信任?，F(xiàn)將工作中出現(xiàn)的情況及明年的工作打算總結如下，以期能有指導日后工作推進之意義。一、總結過去這一年來工作中的缺乏，現(xiàn)剖析如下，以自勉：1、個人工作方面：〔1〕在20x年8月我被任命為業(yè)務部經(jīng)理，在個人工作方面由于事務性工作和與部門之間協(xié)調(diào)性工作量的加大，日常下小區(qū)的次數(shù)有所下降，對小區(qū)的實際真實情況沒有認真了解，對小區(qū)的情況反應沒有掌握真實性，導致回傳信息失真?！?〕另外一個表達就是在一些具體的個人業(yè)務養(yǎng)成方面，對新接待客戶的回訪深度剖析和老客戶的維護上面做得不夠精細。對競爭對手的產(chǎn)品分析不夠深入，對市場情況的了解不夠主動不夠認真。2、業(yè)務部內(nèi)部管理上的疏漏〔1〕業(yè)務部人員專業(yè)培訓和課外知識不到位。雖然在前期，對到崗的業(yè)務代表進行了系統(tǒng)的培訓，但在后續(xù)的專業(yè)培訓跟進方面沒有做到位，導致業(yè)務代表你說什么他都知道〔因為培訓過〕，你說什么他又不知道〔因為他忘了〕，所以持續(xù)的、不間斷的學習和培訓將是后期工作的一大重點。加大力度搭建專業(yè)人才培訓、考核。〔2〕業(yè)務信息渠道狹窄，市場拓展能力缺乏我們的業(yè)務量沒有大的開展，表達我們業(yè)務拓展的缺乏：信息范圍局限，渠道單一狹窄，缺乏標準管理；信息甄別隨意，跟蹤手段簡單，缺乏系統(tǒng)籌劃；市場拓展思路不寬廣、手段不豐富，單兵作戰(zhàn)能力不強，綜合技能有待提升?！?〕工作細節(jié)控制缺乏，導致綜合效益不高。通過十多年的品牌沉淀，企業(yè)治理日益完善，企業(yè)文化不斷積累。但是今天的尚格人，還沒有專業(yè)操守和責任心，沒有工作熱情和拼搏精神，雖然到處都是他們忙碌的身影，也拉來了客戶，但是由于我們的工作精細度不夠高，細節(jié)控制尚有缺乏，導致綜合效益不理想。比方：拉來業(yè)務單子，但是前期品牌導入意識和脫節(jié)的現(xiàn)場配合；交了定金等出圖，但是圖紙的理念和方案又打動不了客戶；等等。3、客服中心〔1〕前臺接待對客戶不夠認真，導致客戶第一印象不深入前臺禮儀接待不夠專業(yè)，沒有對公司企業(yè)文化進行深入理解，對客戶的前期引導不到位，導致客戶對公司品牌不夠了解，沒有品牌信任度和品牌附加值。比方：對公司的成立時間、公司所獲得的榮譽、公司的實力、公司在目前市場的認知度及競爭品牌的不了解、不熟知等等?！?〕老客戶維護工作滯后，導致老客戶推介率下降培養(yǎng)一個老客戶的忠誠度，是一個企業(yè)長久開展的法寶，開發(fā)一個新客戶的難度和本錢大于維護老客戶的反復購置力和推介率。而往往我們疏忽了這一點，而導致客戶的推介率大大的降低。施工過程中嚴把著質量關，售后維修要積極妥善。日常對老客戶要做好維護，比方：日常的祝福短信、天氣提醒、節(jié)日的祝福賀卡等等一些細節(jié)營銷，維系老客戶與公司關系，也可以第一時間得到老客戶樣板房的提供。4、我自身的缺陷〔1〕不細心考慮問題太少不夠精細，該考慮的問題沒考慮到，不該考慮到的問題多考慮了。遇事沒有系統(tǒng)的分析，而盲目的來下定論。這種性格會對個人威信的自我樹立相當不利，亟待改之！〔2〕脾氣太急躁不夠沉穩(wěn)個人心理承受能力不是很好，對某些事情個人感觀較濃，說話的尺度有所欠缺，語言語氣不夠平和。辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會造本錢部門和其他部門的同事造成誤解，甚至導致激化個人矛盾和部門之間矛盾，亟待改之！二、工作方案在20x年歲末王總提出了“藍海戰(zhàn)略〞598套餐和298套餐，并通過和專業(yè)老師的學習，這個決策在整個市場第一家推出，應該在市場上按照王總的總體思路是可行的，在20xx年應該全力以赴來做好這個套餐方案。具體工作業(yè)務部方案如下：1、注重企業(yè)人才建設，增強企業(yè)競爭力業(yè)務部擬建立健全績效考核體系，擬編制完善《業(yè)務部員工手冊》，初步形成業(yè)務部鼓勵機制，努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力〞的用人機制。09年公司共吸引各類人才數(shù)余名，初步實現(xiàn)“吸引人才、留住人才〞的人才戰(zhàn)略，逐步增加企業(yè)競爭力。業(yè)務部人員需采用大浪淘沙制度，金子都留下來為我所用制定完善的公司品牌文化說辭，加強前臺接待和業(yè)務部全體人員的學習，使公司品牌價值充分表達在日常的接待中。首先培養(yǎng)員工對企業(yè)的忠誠度，再用他們的激情和對公司的熱愛來培養(yǎng)客戶的忠誠度。2、合理利用經(jīng)營資源，加強經(jīng)營配套效勞意識為了更好地效勞客戶，提高客戶簽單率，客服中心擬制定《客戶管理制度》，針對新老客戶的實際情況和工程的特點，和設計部從不同風格設計師安排、設計方案、工程經(jīng)理安排等方面給予專業(yè)的建議和相應的效勞，做好每一個細節(jié)使客戶充分滿意。3、以經(jīng)營為核心，整合資源，推行全面營銷模式根據(jù)公司及王總20xx“藍海戰(zhàn)略“的定位，我們應采取更加靈活有效、更加務實的`措施、更科學的運營管理、更優(yōu)質的效勞，轉換經(jīng)營機制，優(yōu)化工作流程，強化效勞意識，拓寬視野，使雙套餐產(chǎn)品在市場上能夠打響。4、落實教育培訓工作在補充建章立制后，利用早班會、培訓課等各種方式狠抓教育培訓工作通過教育培訓，使員工按制度辦事、遵紀守法的觀念要有質的提高。從而實現(xiàn)了全體員工接到任務后都能滿腔熱忱、任勞任怨的努力完成。結尾：回憶20xx年的一年，我們做的不好，但是也使我們認識到了市場不公平的競爭劇烈性，我們在20x年有一點失敗，也是我深切認識到我工作的缺乏。在新的一年里我會嚴格執(zhí)行公司的工作標準，配合好王總、郭總及所有部門領導的工作，認真做好業(yè)務部和客服中心的工作制度制定和完善，并認真催促和完成。全力以赴在新的一年里完成公司的目標任務。工作總結與方案篇4一年來，在公司領導的正確領導下，同事們的大力支持幫助下，我以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作〞為準那么，始終堅持高標準、嚴要求，認真完成了領導安排的各項工作任務，自身的業(yè)務水平和綜合能力等都有了很大提高?，F(xiàn)將一年來的思想和工作情況以及今后的努力方向匯報如下：一、在全年工作中無缺勤記錄，無遲到和早退記錄，恪守公司考勤管理制度。二、倉庫保管員負責做好倉庫的管理，貨物的入出庫登記，日常保管，倉庫清理工作，把好庫存數(shù)量的管理，防止不必要的損耗的發(fā)生，有效的利用庫存區(qū)面積。易拿，易放，易看，易點的堆積方式；貨物堆放不要超過托盤，不要超高堆放；貨物入出時做好入出記錄堅持貨物先進先出；對于頻繁進出庫的貨物和小件的貨物應多盤點這樣減少庫存差異；保持倉庫的整潔，地面的清潔，通道的順暢倉庫保管工作就象車間流水線的一個環(huán)節(jié)，默默無聞，但卻無比重要。小到一枚鏍絲釘，大到一根大口徑的管材，都是公司的一份財產(chǎn)，這些我都認真核對它們的質量、數(shù)量，做好進出記錄。配合車間生產(chǎn)方案分料工作及時填寫相關的記錄；配合車間的領料工作，及時填寫出庫單，分類帳，核準現(xiàn)場物料等，做到帳目清晰，可查。發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，改正。完成了倉庫的大量帳目清查、整理工作，做到了帳目一目了然，現(xiàn)場整潔，到達了帳、卡、物一致。完成統(tǒng)計員工作每日做好生產(chǎn)一線職工的個人產(chǎn)量與次品數(shù)據(jù)的匯總與登記，并間斷性地抽查相關數(shù)據(jù)是否準確；每月匯總并公布職工的出勤、個人產(chǎn)量、次品等。做好產(chǎn)量月報表上報生產(chǎn)經(jīng)理和財務部門，包括生產(chǎn)車間；每月月底進行一次徹底的盤庫，主要有原材料、輔料、半成品、成品。統(tǒng)計各個工程主材本錢數(shù)據(jù)、入庫表、出庫表、庫存表后上交財務部；每月將生產(chǎn)部各種人員流動情況及考勤，獎罰，請假等數(shù)據(jù)匯總上報行政人事部；根據(jù)行政人事部審核完的考勤做出員工工資表上交行政人事部和財務部審核；配合生產(chǎn)部發(fā)布和修改各類制度、通知、考核等；三、倉庫保管工作對內(nèi)效勞于公司各部門，對外效勞于各供給商，一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準那么，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實、腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律標準自己的一切言行，嚴格遵守材料領用管理制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改良工作；堅持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的話不說，積極維護公司的良好形象。四、隨著公司工程數(shù)量的增多，倉庫工作量成了爆發(fā)式的增長，我在業(yè)余時間一有時機，都會在互聯(lián)網(wǎng)上或書籍教材里學習保管知識，同時把這些知識運用在工作中，根據(jù)各類材料的保管特點、存放周期，合理安排存放位置；努力完本錢職工作之余，學習更多有關財務、統(tǒng)計方面的知識，以提升自己專業(yè)學識；積極參加一些和專業(yè)有關的培訓，有效提高對統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準確性，并做好數(shù)據(jù)的登記與分析。五、希望公司組織一些對于各個崗位的培訓學習和公司團體活動。工作總結與方案篇5行政部是公司關鍵部門之一，對內(nèi)管理水平的要求應不斷提升，對外要應對機關單位的各項政策做到及時了解及時撐握。行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂閱報刊雜志、文件的保管、大到接待、會議，評估驗廠等活動，每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的本錢換得的效率，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。行政部人員雖然少，但在這幾個月里竭盡全力將各項工作順利完成。經(jīng)過幾個月的磨練與洗禮，行政部的綜合能力相比之前又邁進了一步。XX年，在公司領導的正確領導下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨、和效益目標上，行政部緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各工程標任務作出積極奉獻。為了總結經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的缺乏，現(xiàn)將XX年的工作做如下簡要回憶和總結，缺乏之處懇請領導批評指正：一、人事管理方面根據(jù)公司部門崗位的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。標準了各部門的人員檔案并建立了檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。同時要加強內(nèi)部的培訓管理工作。二、行政事務工作方面1、本年度進行了兩次驗廠活動，主要出現(xiàn)在目前公司廠地面積窄小和現(xiàn)場員工訪談的培訓不夠使得驗廠結果要求改良。2、搞好iso再認證工作，確保iso認證通過，通過這次iso在認證，讓我們認識到了我們的管理上還存在著諸多的缺乏，iso的覆蓋不全面，來年行政部需加強各部門iso管理體系的培訓于學習。3、對后勤保障工作做到讓員工用上健康、衛(wèi)生的食品。三、公司管理運作方面1、順應市場的開展，依照公司要求，制定相應的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司各個部門溝通2、逐步完善公司監(jiān)督機制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監(jiān)督要做的事情?；谶@個原因，本年度加強對員工的監(jiān)督管理力度。3、加強團隊建設，打造一個業(yè)務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創(chuàng)新、務實高效的公司新形象。4、搞好明年的高質量、高效率、確保平安生產(chǎn)，減少平安事故發(fā)生。5、充分引導員工勇于承當責任了解職責。要逐步理清各部門工作職責，并要求各人主動承當責任。四、工作中的收獲懂得事情輕重緩急，完成領導交代的工作，做到了“上傳下達〞。與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作;工作適應力逐步增強，對后期工作壘積了許多經(jīng)驗。五、工作中存在的缺乏：過去的一年，在得到公司領導的指導和各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗳狈χ?，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：1、由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。3、抓制度落實不夠，公司事物繁雜，根本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現(xiàn)象。4、對公司其他專業(yè)業(yè)務學習抓得不夠。這些都需要我在今后的工作中切實加以解決。工作細心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高，感感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的!接下來的個人工作方案中會根據(jù)以前工作中存在的缺乏，不斷改良，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!工作總結與方案篇6光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，20xx年即將過去，20xx年已悄然來臨。嶄新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)……回憶過去一年的工作，我經(jīng)歷了初入公司的茫然無措，到新員工培訓，再到個人與工作的磨合。工作中很多地方都是在邊試邊做，難免做得不好不到位，有很多地方需要學習提高。但是憑著我的勇氣和執(zhí)著，以及領導和同事對我的支持，我能勝任這份工作，并將其做好。在公司經(jīng)歷了一段新員工不平凡的成長過程，這個過程既有收獲也有缺乏，我把自己本年度的工作總結如下：一、思想方面在初入公司的培訓過程中，我了解了公司的企業(yè)文化，知道的公司的核心價值觀和公司的效勞理念，了解了員工的晉升空間，并在隨后的工作中一直學習研究。1.團隊精神在過去的工作中，我都以個人為中心，沒有很好的融入團隊，這讓我在工作和學習方面都受很大影響。當我意識到團隊精神的重要性后，我積極參與團隊組織的工作與活動，搞好與同事之間的友誼。使我在隨后的工作中得心應手，各項業(yè)務指標都得到提升。團隊精神的重要性使我銘記于心。2.工作理念工作不僅是為了得到報酬，還為了效勞人民、效勞社會。我將一直保持著積極向上的心態(tài)，銘記自己的工作素養(yǎng)和員工素質，將各項工作做到最好。二、學習方面在公司的工作學習已經(jīng)過去了一年。這一年里，我已經(jīng)走出了迷茫階段，開始思考自己的未來。我不僅要把自己的本職工作做好，還要刻苦努力的學習。我不甘平庸，想通過自己不斷的努力取得更大的進步和提升。1.業(yè)務素質學習起初公司將我們安排到泰康學習保險的相關知識，并且進行了2天贈險的外呼。雖然沒能和其他同事一起進行保險的銷售，但是通過贈險外呼也能感受到電話銷售的艱辛與不易?；氐蕉泻笥株懤m(xù)開展了一些號百自己的外呼業(yè)務。從最初的理財參謀外呼，到積分兌換實物和虛擬產(chǎn)品的外呼，再到現(xiàn)在的生態(tài)小耳朵豬的外呼。在這期間，我經(jīng)歷了從第一個電話不知道怎么開口到后來極為熟悉的電話營銷；從一開始的固定模式到后來不斷調(diào)整策略；從對業(yè)務的不熟悉不熟練到工作過程中不斷摸索和探究工作內(nèi)容和專業(yè)知識的過程。2.工作能力學習起初，我還處在一個與工作的磨合的階段，個人狀態(tài)不穩(wěn)定，再加上對業(yè)務本身的熟練程度。我的業(yè)績很不穩(wěn)定，時高時低，處于停滯不前的工作總結與方案狀態(tài)。不過在這期間領導給了我一個學習的時機，我學習了理財參謀報表的制作、錄音的下載等等。進行積分兌換不僅僅要與用戶良好的溝通，同時還需要細心和耐心，給用戶介紹我們目前可以兌換的每一件禮品，認真核對配送地址、收貨人姓名、聯(lián)系電話等等。為了盡量防止出錯，我全身心投入到工作中，這項業(yè)務磨練了我的心智，也鍛煉了我的能力。雖然當月我的業(yè)績不理想，但我也有所收獲，熟悉了積分查詢系統(tǒng)和積分扣減的相關工作流程。三、工作方面在這一年的工作中，學會了很多工作需要的專業(yè)知識，也學到了很多與同事相處的技巧，同時我的心靈也得到了成長。這使我在思考問題時更成熟和理性，有利于自身的開展。非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身素質與能力。1.工作中的得失九月底，我和團隊中一位同事學習了號百的根底業(yè)務。開始進行查詢轉接，實名查詢，以及彩票助理的試呼。這次學習讓我意識到我對公司的業(yè)務了解甚少，也讓我有了想進一步了解和學習公司業(yè)務的想法。十一月份，我們“金融小組〞很榮幸被公司領導任命進行百事通加盟業(yè)務的外呼。這是公司領導給我們的一個挑戰(zhàn)，在整個外呼過程中，我們不僅在銷售過程中存問題，同時沒能和配送的業(yè)務員進行很好的溝通，使得整個銷售環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題。經(jīng)過公司領導與當?shù)毓ぷ魅藛T的深入溝通之后，這些問題都得到了決解?，F(xiàn)在，我們“金融小組〞又迎來了另一個新的挑戰(zhàn)，針對各企事業(yè)單位進行小耳朵豬的電話銷售，雖然這個業(yè)務相對其他業(yè)務有一定的難度，但我相信我們團隊一定能將業(yè)務做好，取得一個理想的成績。2.工作中的成長在工作期間，我學習了一局部預訂中心的業(yè)務知識〔汽車票預訂、預約掛號、演唱會門票預定，新聞熱線等〕，熟悉了業(yè)務的根本流程。通過對業(yè)務知識的學習，讓我獲益匪淺，讓我意識到自己對平臺上的業(yè)務知識了解甚少，要通過不斷的學習來豐富自己的業(yè)務知識，讓自己在工作中成長。四，生活方面在生活上，依然保持原有的熱情，積極完成自己的業(yè)務工作，搞好和同事之間的友誼，營造和諧愉快的氣氛，為大家營造一個舒適的工作環(huán)境。由于本年度身體欠佳，請假過多，影響了工作的效率。我將在新的一年里，保養(yǎng)好身體，用樂觀向上的心態(tài)來面對我的學習工作。五、活動方面我屬于公司集體中的一員，積極參加公司組織的各項活動，為公司獻出自己的一份力量。同時也把團隊放在自己心中，把團隊的活動當成是自己份內(nèi)的事，讓同事之間相互了解，曾進友誼。六、結束語新的一年，新的開始，相信在我的努力和與同事的積極配合下，我們團隊會越來越出色。一直以來，我們團隊就是一個團結、活潑的集體，各項工作都取得優(yōu)異的成績，相信在同事們的努力下，我們的團隊越來越好！20xx年工作方案站在新的開端，過去一年里工作的點點滴滴時時在眼前隱現(xiàn)，我發(fā)現(xiàn)自己改變了許多，也成熟了許多。我進公司時間不長，和別人相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐。在新的一年里，遵守公司的規(guī)章制度，服從公司領導的安排，做好本職工作。無論做什么業(yè)務，都要給自己制定一個目標，嚴格要求自己向目標奮進，讓自己在新的一年里能夠不斷成長，不斷進步。而且我也會利用更多工作以外的時間學習號百的根底業(yè)務，使自己能夠掌握更多的專業(yè)知識和技能。在不斷學習中，我發(fā)現(xiàn)自己的生活充實了許多，也出色了許多，原來那個默默無語的我也變得活潑開朗了，以前總被遺忘的我也得到了大家的認同。但是由于自己性格方面的原因，也使我錯過了許多時機。所以在新的一年，我要再接再厲，在學習、工作、生活和公司活動方面都讓自己有出色的表現(xiàn)。工作總結與方案篇7回憶入職以來，作為公司的前臺接待，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，順利完成了本職工作以及領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有缺乏，需要將來不斷學習、不斷積累工作經(jīng)驗，通過自己的努力彌補自身還存在的缺陷。現(xiàn)將這入職來的工作情況總結如下：一、前臺日常接待工作1、來賓接待，能夠做到問清身份后及時禮貌引見，對于沒有提前預約的來賓妥善接待后盡快電話通知相關部門，接待做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等；2、負責前臺電話的接聽和轉接，認真接聽每一部電話，熟練各部門分機號，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，做到了不遺漏，不延誤；3、能夠及時更新公司通訊錄，方便公司各部門間工作溝通；4、前臺衛(wèi)生工作，前臺是展示公司形象、效勞的起點，打造良好的前臺環(huán)境，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。二、行政及其他臨時性工作1、學習了公司各項規(guī)章制度；熟練掌握公司各個產(chǎn)品成效，為電話推廣打根底；2、協(xié)助行政打電話催促參加瑪卡協(xié)會和學會的人員遞交資料，資料收集齊后做電子版明細表；3、簽收快遞信件，及時轉交，人不在的物品在前臺妥善保存；4、做電話推廣，每周上報有興趣或意向客戶名單至銷售部，截止12月底，意向客戶13個。在這一個月的前臺工作體驗中，雖然都認真完成了各項工作，但有時也有缺乏的地方，不夠細心，有時候解決問題也所欠缺，在15年里我要不斷提高自身形象，做好新一年的工作方案，提高工作質量、效率，還有責任心。新的方案如下：〔1〕努力提高效勞質量，做事麻利，有效率，不出過失。效勞態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意?！?〕加強禮儀知識學習。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化裝、服飾搭配，以及答復客戶提問技巧等等?！?〕加強與公司各部門的溝通。了解公司的開展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲藏，一方面能及時準確地答復客戶的問題，準確地轉接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡要的答復客戶的問題，同時也能抓住適當時機為公司作宣傳。希望在新的一年里通過自己的學習，努力提高工作水平，適應新形勢下的工作需要，在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今后的工作做得更好，同時做好后勤效勞工作，讓領導和同事們防止后顧之憂。最后，感謝各位領導能夠提供給我這份工作，使我有時機和大家共同提高、共同進步；感謝每位同事在這1個月來對我工作的熱情幫助和悉心照顧。雖然我還有很多經(jīng)驗上的缺乏和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信金諾的明天會更好!工作總結與方案篇8半年時間已經(jīng)過去，感謝公司領導給我提供磨練自己的時機，采購部是公司業(yè)務的后勤保障，是關系到公司整個銷售利益的最重要的環(huán)節(jié)，我很感謝公司領導對我的信任和關心支持下，通過大半年的采購工作，使我懂的了很多道理，也積累了過去從未有的經(jīng)驗，同時也明白了采購和優(yōu)秀采購之間的差異和差距。了解到一個采購所具備的最根本的素質就是要具備良好的職業(yè)道德根底上，要保持對企業(yè)的忠誠，不帶個人偏見，在考慮全部因素的根底上，從提供最正確價格的供給商處進行采購，堅持“同等質量比價格,同等價格比質量〞的工作原那么，堅持以誠信作為和行為的根底，不斷努力提高自己在采購工作的作業(yè)流程上的知識。在這里我想說，作為一個采購，并不像常規(guī)所想的那樣僅僅是打個電話，簽個合同而已，發(fā)個貨那樣簡單，這只是其中之一，也是最根本，在領導的提醒下，我及時的調(diào)整好心態(tài)和觀念，改變了過去錯誤的意識采購和銷售無多大聯(lián)系，但凡與生產(chǎn)有關的一切事物，我都會積極配合！，一切以生產(chǎn)，銷售為主，我們輔助。采購與銷售是密不可分的！1.對于零星采購的時效性沒有把握好，時而出現(xiàn)一些特殊物料無法按時交貨，需要加大供給市場的了解。2．與各部門的溝通不夠多，需要加強。3．對于供給商的追款沒有處理好，有時候讓供給商打電話到領導那里去。工作總結與方案篇9xxxx年我公司各部門都取得了可喜的成就，作為公司出納，我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個方面盡到了應盡的職責，特別是在非典期間，仍按時到銀行保險等公共場合辦理業(yè)務。在過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：一、日常工作：1、與銀行相關部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。2、清理客戶欠費名單，并與各個相關部門通力合作，共同完成欠費的催收工作。3、核對保險名單，與保險公司辦理好交接手續(xù)，完成對我公司職工的意外傷害險的投保工作。4、做好xxxx年各種財務報表及統(tǒng)計報表，并及時送交相關主管部門。二、其他工作1、迎接公司評估，準備所需財務相關材料，及時送交辦公室。2、為迎接審計部門對我公司帳務情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計，并提交領導審閱。3按照公司部署，做好了社會公益活動及困難職工救濟工作。出納工作總結與方案在本年度工作中1、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時匯報，及時處理。2、及時收回公司各項收入，開出收據(jù)，及時收回現(xiàn)金存入銀行，從無坐支現(xiàn)金。3、根據(jù)會計提供的依據(jù)，及時發(fā)放教工工資和其它應發(fā)放的經(jīng)費。4、堅持財務手續(xù)，嚴格審核算〔發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗收人、審批人簽字方可報帳〕，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。工作總結與方案篇10