公司物業(yè)部員工個人總結2023年

第3頁共3頁公司物業(yè)部?員工個人總?結2023?年自__?年__月_?_日成為公?司員工以來?，我一直都?在努力適應?工作環(huán)境和?工作崗位，?虛心學習，?履行職責，?認真完成各?項工作?，F(xiàn)?將物業(yè)部_?_年度的工?作作自我總?結一、公?共環(huán)境衛(wèi)生?監(jiān)督工作。?履行衛(wèi)生?檢查制度，?發(fā)現(xiàn)大廈環(huán)?境保潔不到?位時向外包?單位發(fā)出《?不合格通知?書》或《警?告通知書》?，沒有及時?整改者，即?將情況向領?導匯報。原?外包單位(?__清潔服?務有限公司?)在屢次發(fā)?出《不合格?通知書》及?《警告通知?書》的情況?下，未能整?改完成，物?業(yè)部積極配?合管理處于?__月__?日更換外包?清潔單位。?新的清潔單?位(__物?業(yè)管理有限?公司)由于?人手不足，?影響到大廈?公共衛(wèi)生的?保潔不到位?，管理處于?__月__?日再次更換?清潔外包單?位(遠航清?潔服務有限?公司)。清?潔單位的更?換過程中，?物業(yè)部順利?地完成交接?工作和履行?監(jiān)督工作。?二、處理?投訴意見工?作。物業(yè)?部接待和處?理投訴意見?，__年度?關于服務工?作的投訴有?五宗，物業(yè)?部于__月?__日對該?五宗投訴都?做了年度回?訪(其中有?一宗由于聯(lián)?系業(yè)主有苦?難，暫時未?回訪成功)?。年度回訪?的結果甚是?令人歡喜，?業(yè)主對管理?處的工作都?表示滿意與?支持。三?、檔案管理?工作。由?于國龍大廈?歷史背景的?特殊性，物?業(yè)部在領導?的指導下，?逐漸完善業(yè)?戶的資料：?(1)、?將舊文件歸?類存檔;(?2)、更新?業(yè)主(住戶?)的資料;?(3)、管?理各種合同?文件;(4?)、打印和?存檔文件。?__年__?月__日，?物業(yè)部在領?導的指導和?各部門的配?合下，完成?大廈業(yè)戶資?料匯總的任?務，這對大?廈的管理帶?來一定的方?便作用。?四、工程跟?進。物業(yè)?部接到業(yè)戶?關于工程求?助或意見時?，及時發(fā)出?《工程單》?，同時跟進?工程的進程?。公共部位?的工程項目?，由物業(yè)部?發(fā)出《內部?協(xié)調單》并?跟進。物業(yè)?部在跟進工?程進程的過?程中需做好?業(yè)戶的解答?工作與回訪?，并監(jiān)督工?程部完成進?程任務。如?未能及時完?成工程項目?時，即與工?程部主管協(xié)?調，并及時?將該情況向?領導匯報。?七樓外包項?目與員工宿?舍于__年?__月__?日竣工，物?業(yè)部在此工?程項目中起?著監(jiān)督與協(xié)?調的作用。?五、部門?協(xié)調與監(jiān)督?工作。履?行部門監(jiān)督?制度，協(xié)調?部門之間的?工作。部門?出現(xiàn)不合格?現(xiàn)象時，及?時向其部門?主管溝通，?同時發(fā)出有?關文件，如?果該現(xiàn)象經?多次協(xié)調無?果時，及時?向領導匯報?。在接到重?要任務需要?部門之間的?配合時，及?時發(fā)出《部?門__》，?例如__年?__月接到?臺風“鸚鵡?”襲擊大陸?__通知時?，及時發(fā)出?《部門__?》以做好各?項防范工作?。六、公?文寫作。?在接到通知?或節(jié)假日來?臨時，及時?在公告欄中?發(fā)布《溫馨?提示》、《?__》等公?文，以此將?管理處的信?息傳遞給廣?大業(yè)戶。?七、管理費?催收工作。?/P>物業(yè)?部負責將每?月的管理費?情況匯總并?催收，__?年度里，物?業(yè)部在領導?的指導下很?好地完成管?理費的催收?工作。寫字?樓當月的繳?費率達到百?分之百;物?業(yè)管理費_?_年欠費超?過半年的戶?數(shù)有___?戶。物業(yè)部?于每雙月的?月底負責將?管理費的收?費情況向領?導匯報。?八、倉庫與?廣告位的管?理。物業(yè)?部負責對倉?庫與廣告位?的出租、收?費等管理工?作。過去?的一年里，?物業(yè)部雖說?做出了一點?點的成績，?卻也犯了不?少錯誤