2023年超市員工年度個人工作總結(jié)

第6頁共6頁2023年?超市員工年?度個人工作?總結(jié)大家?下午好！近?一年來，超?市一部在營?銷上作了如?下幾方面工?作。一、?我部憑借六?年來積累的?工作經(jīng)驗，?不墨守陳規(guī)?，主動探求?市場信息，?用心考察異?地同業(yè)態(tài)商?超市并參加?全國各種商?品交易會十?余次。為我?部的產(chǎn)品結(jié)?構(gòu)調(diào)整帶給?了直接的依?據(jù)。截止目?前，我部共?引新___?個，增新商?戶___家?，增加新品?類___類?。淘汰單品?___個。?二、我部?堅持“善于?學習”的_?_精神，不?因循守舊。?在原先固定?不變的節(jié)日?營銷方式上?增加新的營?銷元素。透?過改變贈品?品種的適用?性縮短超市?與顧客之間?的距離；透?過耐心地幫?忙顧客挑選?商品，來解?決顧客對產(chǎn)?品功能的疑?慮；透過一?對一對顧客?意見反復(fù)的?討論，拿出?最佳的令賓?客滿意的方?案；透過增?加各局部區(qū)?域的溝通時?間，及時控?制不良事態(tài)?的發(fā)生或延?續(xù)，來提高?勞動效率。?三、在市?調(diào)方面，我?部不守株待?兔。用心_?__各班組?對市場信息?的收集和分?析。透過間?接渠道和生?產(chǎn)商摸清變?價環(huán)節(jié)，并?用心配合市?場部對本市?同業(yè)態(tài)的價?格，進行密?切___。?在關(guān)鍵時期?，響應(yīng)政府?控價政策號?召，率先主?動和經(jīng)銷商?溝通，在兼?顧多方利益?平衡的基礎(chǔ)?上，務(wù)實的?做好__價?格形象工作?。四、在?陳列方面，?不照葫畫瓢?。我部現(xiàn)經(jīng)?營的品種比?同等營業(yè)面?積的超市要?多許多。今?年改變以往?學其他超市?品項管理的?方法，轉(zhuǎn)而?發(fā)揮出我部?包裝產(chǎn)品經(jīng)?營多的優(yōu)勢?，滿足顧客?挑選需求。?學習諸如沃?爾瑪?shù)韧赓Y?超市的優(yōu)點?，改變端架?堆頭陳列的?模式，把新?品、促銷品?直接陳列在?顧客最容易?發(fā)現(xiàn)的地方?；改變西區(qū)?古板式陳列?，取而代之?的是更加通?透、舒適、?便捷的細節(jié)?服務(wù)；改變?第一磁石的?陳列，將糖?酒會的效果?展示引入我?部，更彰顯?__個性和?氣度。五?、不坐享其?成。我部自?編信息，主?動回訪，敲?開了團購這?扇大門。從?元月份至今?，共接下大?小團購__?_余筆，金?額總計__?_萬余元。?近一年來?，我部運營?工作匯報如?下。一、?今年我部經(jīng)?歷了第二十?次新班子的?組建。我們?發(fā)揮一部原?有的工作作?風，既講究?分工又要求?合作，在短?短的時間里?理順了日常?工作。使得?部門工作順?暢進行。?二、針對細?節(jié)服務(wù)，為?提升員工的?工作的用心?性，我部利?用員工“千?分制考核表?”作基礎(chǔ)，?繪制出“超?市一部形象?大使笑臉累?計統(tǒng)計表”?、“一部優(yōu)?秀員工之星?累計統(tǒng)計表?”、“一部?各營銷柜組?逐月完成比?例綜合分析?表”等等，?起到了很好?的激勵效果?。三、設(shè)?備設(shè)施在今?年表現(xiàn)出了?問題多發(fā)期?。__月至?__月，我?部冷鏈設(shè)備?共保修__?_次，耽誤?銷售__日?，造成部門?直接經(jīng)濟損?失約___?萬元，物品?損失___?元。借此，?我們期望有?關(guān)部門切實?將設(shè)備的年?檢工作落到?實處，盡量?延長設(shè)備的?使用壽命。?四、常抓?安全工作。?我部堅持從?衛(wèi)生死角清?理開始，注?重“防四害?”工作的重?要性，__?_員工培訓(xùn)?消防知識，?___員工?應(yīng)對___?的演練，為?營造一個寬?松、安全的?購物環(huán)境而?出謀劃策共?同。五、?__“勇于?開拓”精神?的基礎(chǔ)是做?扎實團隊建?設(shè)。我部堅?持每年兩次?的團隊活動?，如用心參?加電腦培訓(xùn)?、主動加入?知識宣傳活?動、自編自?演文藝晚會?、發(fā)放免費?讀書卡等團?隊活動。近?一年來，我?部共評出形?象大使是_?_、__、?__等；優(yōu)?秀員工是_?_、__、?__等。優(yōu)?秀班組，休?閑食品組。?我部針對員?工入店、離?店均進行溝?通。班組推?薦的，由部?門牽頭舉行?簡單的歡送?儀式。超市?對他們?yōu)開?_所作出的?貢獻將載入?史冊。從?__年__?月__日至?__年__?月__日，?我部共完成?__萬元，?已經(jīng)與今年?__月__?日提前__?_天完成了?全年任務(wù)指?標。當然，?我們離公司?的要求還有?必須的距離?。我將會帶?領(lǐng)一部員工?為來年的目?標而持之以?恒的工作。?借新年即?將來臨之機?會，我謹代?表一部全體?員工祝愿超?市生意紅紅?火火，每位?__人身心?健康。篇?二這學期?超市在大家?的共同努力?下，各方面?最后逐步完?善，逐步步?入正軌，雖?然有段時間?因為樓棟出?入狀況管理?加嚴，而讓?大家都在為?超市送貨方?式的改革想?得焦頭爛額?的，雖然在?這一路來不?斷有人退出?，當然也有?人加入，這?一切的摸索?過程都是值?得了。這學?期，每個人?都見證了??校網(wǎng)超市的?艱辛成長過?程，從開學?最初的每一?天訂單營業(yè)?額不超過兩?位數(shù)的狀況?發(fā)展到此刻?每一天平均?營業(yè)額達2?左右，__?月__日還?創(chuàng)下了本學?期的最高日?營業(yè)額5。?___元。?這都是值得?欣慰的方面?。同時，大?家的工作默?契度也增加?了不少。這?些對?校網(wǎng)?超市以后的?發(fā)展都是一?些有利的基?礎(chǔ)。廢話?就不多說了?哈，此刻我?就我個人這?學期工作中?在超市管理?方面出現(xiàn)的?問題進行一?個簡要的總?結(jié)：1。?進貨方面：?就應(yīng)多注意?貨品的生產(chǎn)?日期和有效?期限；因為?得對這塊的?疏忽，讓我?偶在這一次?去進酸奶的?時候吃了大?虧，最后導(dǎo)?致在酸奶這?塊虧損了一?部分錢。還?有就是在貴?娃子進貨初?期，在送貨?的時候有些?貨品在貴娃?子是沒有的?，但他們還?是用其他貨?品填補，導(dǎo)?致我們的貨?品管理和售?賣出現(xiàn)一些?問題，經(jīng)過?一些交涉和?處理后，這?方面問題慢?慢得到改善?。2。招?送貨員方面?：早期還沒?安置超市副?主管一職時?，送貨員招?聘是我負責?的。由于我?的失誤，起?初招到一些?不合格的送?貨員，給??校網(wǎng)帶來了?一些負面影?響。從這件?事里，我試?著慢慢去了?解怎樣在短?時間內(nèi)去看?清一個人是?否適合當一?名超市送貨?員，是否會?適應(yīng)我們??校網(wǎng)發(fā)展的?需求。3?。上下級工?作協(xié)調(diào)方面?：酸奶促銷?的時候，由?于自我對上?下級的工作?沒協(xié)調(diào)到位?，導(dǎo)致在工?作中出現(xiàn)了?一些工作脫?節(jié)。經(jīng)過一?段時間的磨?合以后，類?似問題基本?是杜絕了的?。4。工?作職責方面?：有時可能?會分不清超?市副主管和?超市主管的?職責范圍，?可能會把自?我的想法或?意見強加到?副主管頭上?，注意到這?個問題了的?，已經(jīng)在改?善當中了。?當然也不會?把職責劃分?得太清，因?為一個團隊?的事，有時?該做的還是?要做，該統(tǒng)?籌思考的還?是會統(tǒng)籌思?考的。5?。超市虧損?方面：這學?期開學初期?，在力天那?邊由于門下?漏縫太大的?原因，使得?附近的貓時?不時來襲擊?超市，前后?造成近__?_元的損失?；__月初?期因酸奶期?限短，造成?了近___?元的虧損；?搬到星星水?坊后，下水?道的老鼠也?來作惡，_?_月__日?，發(fā)現(xiàn)被老?鼠偷走的1?8支38g?的火腿腸，?虧損7。_?__元；隨?后__月_?_號又被老?鼠遭殃，主?要是腸類，?虧損17。?___元。?第一期特?價促銷（_?_月__日?）虧損__?_元，第二?期贈品活動?（__月_?_日）虧損?22。__?_元。另外?，下學期面?臨過期的商?品有兩包白?糖，共約虧?損___元?。。電話?回訪方面：?這學期總共?做了兩次電?話回訪，主?要反映的問?題還是超市?貨品種類太?少。7。?關(guān)于?校網(wǎng)?超市以后的?發(fā)展：這學?期由于各方?面原因（資?金不足、貴?娃子貨源不?全），下訂?單的同學普?遍反映超市?貨品太少，?以致一些同?學在第一次?下訂單后就?沒有繼續(xù)再?在超市下單?，而我每次?進貨也只是?增加幾個新?貨品。下學?期資金已經(jīng)?到位了，我?會把同類的?貨品牌子盡?量增加以滿?足下單同學?的需求。很?多同學也在?反映增加煙?，這學期還?不是一個成?熟的時機，?下學期煙類?肯定會加進?去的。同時?，盡力去聯(lián)?系一些價格?低廉的經(jīng)銷?商以滿足超?市的發(fā)展需?求。篇三?員工是一?個企業(yè)賴以?生存和發(fā)展?的基石，一?個企業(yè)的問?題一般都可?歸結(jié)到人的?問題。如何?得到一只優(yōu)?秀的員工隊?伍往往成為?困擾管理者?的最大難題?。而對于我?們來說講，?做一名營業(yè)?員容易，但?要做一名優(yōu)?秀的營業(yè)員?就難了。?一、耐心細?致。工作?看似簡單簡?單，實則不?然。比如。?員每一天都?要核對衣物?數(shù)量、。數(shù)?量和品種以?及提醒存款?時間和金額?等。任何一?個環(huán)節(jié)的疏?忽和紕漏，?都會直接影?單位及工作?伙伴的切身?利益。這些?都是看似簡?單的小事，?但電訪工作?正是由這樣?一些細微瑣?碎的小事串?結(jié)而成，所?以，只有養(yǎng)?成耐心細致?的工作作風?，才能讓客?戶享受到更?優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?，從而為雙?方建立互信?平臺營造一?個和諧的氛?圍。二、?聲音甜美。?聲音甜美?是做好工作?的輔助條件?。做為一個?窗口，所以?聲音在這樣?一個場合會?有著特殊的?作用，甜美?的聲音能給?客戶一個先?入為主的好?印象。每個?工作人員每?一天早上工?作前都要先?做一下深呼?吸，然后沖?著鏡子微笑?一分鐘，這?不是孤芳自?賞，而是為?了提醒自我?――如果不?能保證自我?的聲音悅耳?動聽，那至?少要做到甜?美柔和。甜?美的聲音會?讓客戶情緒?舒暢，感覺?是在一種溫?暖如家的氛?圍里，享受?真誠的服務(wù)?。三、寬?容平和。?“寬容比原?諒更重要”?，這是我的?工作心得。?在某些時候?，我們常常?會受到客戶?或。的指責?和質(zhì)問，對?此，我們就?應(yīng)以寬容之?心對待，不?能老想著自?我的無辜和?委屈。如果?我們將心比?心、換位思?考的話，就?會明白他人?的不滿也在?情理之中。?如果我們抱?著原諒的高?姿態(tài)，以為?自我是在包?容對方的過?錯，長此以?往，就會構(gòu)?成一種惡性?循環(huán)，從而?直接影響服?務(wù)質(zhì)量和同?志之間的親?密關(guān)系。?四、復(fù)雜的?人際關(guān)系。?在服務(wù)活?動中，最主?要的兩種人?際關(guān)系是顧?客關(guān)系和同?志關(guān)系。酒?店是一個復(fù)?雜多變的環(huán)?