山水物業(yè)獎懲制度表格模版

*人和山水物業(yè)管理獎懲制度為加強公司職工或員工隊伍*,增強廣大職工或員工敬業(yè)愛崗精神，提升職工或員工工作責任心和業(yè)務(wù)素質(zhì)，鼓勵其積極性和侯選性的發(fā)揮，特擬定職工或員工獎懲規(guī)定。實行獎懲制度必須以“業(yè)主至上，文明服務(wù)，效益為中心”的宗旨,把思想工作與經(jīng)濟手段結(jié)合起來，在獎勵上，要堅持精神鼓勵和物質(zhì)相結(jié)合，以精神鼓勵為主的原那么。對違反紀律的職工或員工，堅持以思想教育為主，懲罰為輔的原那么。一、獎懲的范圍、標準：1、范圍：公司全體職工或員工（包括協(xié)議制職工或員工、聘用工、臨時鐘點工）。2、標準：百分考核，每分值10元（不保底）。二、凡符合以下條件之一者將酌情給予獎勵：序號項目加分標準1在履行本職工作中，表現(xiàn)突出，創(chuàng)造出良好的經(jīng)濟效益和社會效益者5分/次2為業(yè)主提供最正確服務(wù)，工作積極熱心，受到業(yè)主表揚，為公司爭得良好信譽者5分/次3平安意識強，發(fā)現(xiàn)事故隱患，防止重大事故發(fā)生，在保護業(yè)主和公司資產(chǎn)等方面表現(xiàn)突出者10分/次4提出合理化建議，并經(jīng)實施，有顯著成績者10分/次5精打細算，節(jié)約開支，降低費用，有顯著成績者5分/次6勇于同歪風邪氣和不良傾向作斗爭，見義勇為者10-20分/次7愛崗敬業(yè)、鉆研業(yè)務(wù)、考核成績優(yōu)良者5分/次8開拓創(chuàng)新意識強，成績顯著者5分/次9鉆研、革新、修理修繕公司設(shè)備、修利廢，經(jīng)濟效益顯著者10分/次獎勵程序：由部門主管提名，管理處主任審核，經(jīng)總經(jīng)理批準后執(zhí)行。三、違紀處分規(guī)定:

每位職工或員工必須遵守勞動協(xié)議、聘用協(xié)議及職工或員工手冊和公司管理制度，如有違規(guī)行為，將視情節(jié)予以紀律處分。公司實行分級負責制，各級管理者對所轄層面的職工或員工負有管理、檢查、監(jiān)督、培訓、教育之責，對下級職工或員工違紀行為，將視情節(jié)輕重給予口頭警告。以濟處分、辭退的紀律處分。凡涉及以下條款之一者，將簽發(fā)書面罰款單，給予處分：（一）、公司形象方面:序號違規(guī)工程扣分標準1工作時間（包括接）未能禮貌用語0.5分/次2儀表、衣冠不整、不穿工作服、不佩戴工作牌0.5分/次3與住戶或客人吵架10分/次4與住戶或客人打架開除5公司職工或員工在公眾場合吵（打）架10分/次6住戶或客人申訴（有效申訴）1-10分/次7利用工作之便對業(yè)主或?qū)ο录壋?、拿、卡、要除照價二倍賠償，并扣5分/次8其他有損公司聲譽的言行1T0分/次（二）、環(huán)境衛(wèi)生方面:一序號違規(guī)工程扣分標準1隨地吐痰、亂扔煙頭、紙屑等0.5分/次2辦公區(qū)域內(nèi)雜亂無章，環(huán)境差0.5分/次3衛(wèi)生包干區(qū)內(nèi)環(huán)境不整潔、地面有煙頭（含煙頭以上大小的果殼、糞便、塑料紙袋、垃圾等雜物）0.5分/次4不按指定區(qū)域停車輛0.5分/次5不在指定范圍用餐，造成環(huán)境污染0.5分/次（三）、工作質(zhì)量方面:

序號違規(guī)工程扣分標準1工作拖拉，未能及時、按質(zhì)履行份內(nèi)可交辦的工作任務(wù)1-5分2工作中推諉、扯皮、影響服務(wù)質(zhì)量，造成工作損失1-10分3工作不深入，對職責范圍內(nèi)工作不清楚、不熟悉，對主管部門或下級工作不檢查、不催促、貫徹不2分4工作馬虎、粗心大意、責任心不強、影響工作和質(zhì)量1-5分5協(xié)議、協(xié)議不認真審議、簽署、履行，給企業(yè)造成經(jīng)濟損失按每工程10%罰款并扣5分/次6對工作程序、工作要求及公司關(guān)于規(guī)定不熟悉、不掌握、工作效率低、影響工作質(zhì)量，造成工作損失1-5分7財務(wù)審批制度執(zhí)行不嚴，記賬憑證及各種報表管理混亂2分8各類費用收取不及時，月度結(jié)算不及時1-5分9收樓驗收不認真、資料X不完備1-5分10字跡潦草、文理不通，表格、票據(jù)填寫不清楚0.5分11結(jié)帳、收費錯款；單據(jù)、現(xiàn)金不符，瞞報、私分、截流公款照價賠償，并扣5分，二次以上除名12不按規(guī)定或為謀取私利采購過期、假冒偽劣商品，造成物飾積壓或給業(yè)主、公司帶來損失的除退賠消除影響外另扣一10分13對公司設(shè)備使用不熟練、管理不完善造成設(shè)備故障或損毀者視情節(jié)賠償14物飾保管及領(lǐng)用不按制度辦，管理混亂2分（四）、組織、紀律方面:序號違規(guī)工程扣分標準1對領(lǐng)導安排的工作崗位不服從辭退

2對領(lǐng)導安排的臨時、突擊性工作討價、還價，不服從5分3無故不參加集活動（學習、開會、勞動、娛樂）5分/次4上班遲到、早退1小時以內(nèi)；上班遲到、早退1小時以上；無故不上班或上下班不簽到分別為1分，10分，曠工處理（二次除名）5未經(jīng)批準擅自調(diào)班、調(diào)休1分/次6上班脫崗、閑逛、收聽（看）廣播、錄音、電視，睡覺、閱讀與業(yè)務(wù)無關(guān)書刊，賭博或圍觀賭博，干私活，用聊天1-5分/次7上班時間擅自攜帶親友或其他私人朋友到公司管理區(qū)域造成不良影響者1分/次8泄露業(yè)主和公司秘密、私毀盜竊檔案及關(guān)于資料X一次10分，二次除名9未經(jīng)領(lǐng)導同意，擅自提取信息數(shù)據(jù)，刪改信息數(shù)據(jù)5分10損毀業(yè)主及公司財物照價賠償，情節(jié)嚴重直至除名11考勤工作中弄虛作假一次2分，二次下崗12當值或工作時間吃東西，用公司辦私人事情0.5分/次13工作時間高聲喧嘩，嘻笑打鬧0.5分/次（五）、設(shè)備、工具保養(yǎng)、修理修繕方面:序號違規(guī)工程扣分標準1未經(jīng)批準，擅自使用設(shè)備、造成損毀、遺失照價賠償2公共設(shè)備、設(shè)備不正常使用、維護，造成損毀1-10分/次，情節(jié)嚴重照價賠償3設(shè)備、電器及關(guān)于用具損毀不及時報告，不及時修理修繕1-5分/次4照明設(shè)備未按規(guī)按時間開、關(guān)1分/次

5長明燈、長流水等跑、冒、滴、漏1分/項6擅自將設(shè)備、工具借出使用2分/次7違反操作規(guī)程和規(guī)章制度操作設(shè)備5分/次8未經(jīng)主管批準擅自配制物業(yè)設(shè)備鑰匙2分/次9修理修繕、檢修記錄不詳，不填委托書，不按程序操作1分/次10工具保管、使用不善致使損毀、遺失賠償11上水、下水、雨水管出現(xiàn)問題處理不及時，造成嚴重后果10分，造成惡劣影響除名12市政設(shè)備巡回檢查無計劃，不仔細，引起故障2分/次13檔案管理不善，造成遺失，損毀2分/次14重要設(shè)備、設(shè)備、圖紙資料X不歸檔、交接不全、占為已或毀壞5分，情節(jié)嚴重除名（六）、平安保衛(wèi)方面:一序號違規(guī)工程扣分標準1未能及時、按路線巡邏1分2擅自運用消防設(shè)備、器材2-5分/次3當值時發(fā)現(xiàn)重大事故隱患不及時處理和報告，造成嚴賠償損失、直至除名4貴重物飾、現(xiàn)金、危險品等未按規(guī)定存放、保管，造成經(jīng)濟損失或嚴重后果的10分/次，情節(jié)嚴重者除名5未經(jīng)許可擅自闖入業(yè)主住所5分/次6違反平安操作規(guī)程或公司規(guī)章制度進行施工作業(yè)5分/次7不按規(guī)定檢查監(jiān)督、管理二次裝璜施工，造成隱患和違2-10分8專業(yè)工種無證上崗操作2分（七）、其他方面:-序號違規(guī)工程扣分標準1要求建立的臺賬未建立或不健全、登載不及時、傳遞不及時1分/次2上交費用、報表及關(guān)于資料X不及時1分/次3崗位變更有辦理交接手續(xù)或交接不徹底2分4以權(quán)謀私、假公濟私、損公肥私、公物送人、謀取私利、私分公款、擅自外借公司材料、物資、貪污挪用公司小量財物退賠并處以10倍罰款，嚴重者除名5盜竊公物、貪污挪用公司財物金額300元上除名6業(yè)務(wù)交往中不上繳（回扣）款，“業(yè)務(wù)”費退賠并扣10_20分7業(yè)務(wù)交往中，以犧牲企業(yè)權(quán)益收取好處費除名8無事生非、搬弄是非、制造人際矛盾5分9不及時上報工作總結(jié)、計劃、完不成工作計2分10重復(fù)出現(xiàn)的問題加倍處理（八）、懲罰程序：部門之間相互催促檢查，以巡檢、保安、部門主管、管理處主任等為主要監(jiān)督力量，遇有事實，將情形上報公司審核，總經(jīng)理批準后執(zhí)行。公司領(lǐng)導隨機檢查，遇有徇私舞弊，隱瞞不報的，追究有關(guān)人員責任。四、凡有以下過失責任者，將視情節(jié)輕重給予降職、降薪、勸退或辭退處理：1、當值時間睡覺。2、擅離崗位，經(jīng)常遲到、早退或弄虛作假讓他人簽到。3、蓄意破壞、損毀、偷竊公司或業(yè)主物飾。4、對客戶不禮貌，與客戶（業(yè)主）爭辯。5、吵鬧、粗言穢語，違反公共場所秩序，擾亂小區(qū)安寧。6、未經(jīng)業(yè)主允許的活動或變相賭博。8、未經(jīng)批準，擅自配制客戶或公司鑰匙。9、涂改、假造單據(jù)、證明，拾遺不報。10、不服從上級領(lǐng)導的準確命令。12、違反體系資料文件操作規(guī)程，造成損失。13、未經(jīng)總經(jīng)理批準，擅自復(fù)印或向外傳播質(zhì)量體系資料文件。五、凡有以下過失之一者，作即時除名或開除處理：1、貪污、盜竊、索賄、受賄、行賄。2、侮辱、謾罵、恐嚇、威脅他人，與顧客吵架。3、向業(yè)主索取小費、物飾，或其他報酬。4、道德敗壞，亂搞男女關(guān)系。5、傳播淫穢書刊、錄像或使用毒品、麻醉劑等。6、酗酒、賭博或打架，惡意破壞公物或業(yè)主物飾。7、未經(jīng)批準擅自外出兼職或利用病休另謀職業(yè)。8、利用職權(quán)營私舞弊、謀取私利、假公濟私。9、玩忽職守、違反操作規(guī)程，造成嚴重后果。10、經(jīng)常違反管理規(guī)定，屢教不改。11、連續(xù)曠工兩天或一