公共門部人員素質測評

公共門部人員素質測評第一頁，共六十頁，2022年，8月28日主要內容本章著重介紹了人員素質測評的有關概念、類型、意義及其理論基礎，特別是心理測驗的類型及標準化問題，探討了人員素質測評指標體系的構建原則、程序、方法以及指標量化和權重確定問題，進而介紹了幾種常見的心理測驗技術，像人格測驗和能力測驗。第二頁，共六十頁，2022年，8月28日學習重點人員素質測評的涵義、類型及其理論基礎；心理測驗及其類型；人員素質測評指標體系的構建原則、程序、方法；人格測驗，能力測驗。第三頁，共六十頁，2022年，8月28日第一節(jié)人員素質測評概述第二節(jié)人員素質測評指標體系與設計第三節(jié)幾種常見的心理素質測驗第四頁，共六十頁，2022年，8月28日第一節(jié)人員素質測評概述一、人員素質測評及其理論基礎與類型劃分二、人員素質測評方法與技術第五頁，共六十頁，2022年，8月28日一、人員素質測評及其理論基礎與類型劃分（一）公共部門人員素質測評及其意義素質是指個體所具有的從事一定活動的基本條件和能力。素質測評是指測評者按照一定尺度和參照點，依據一定的規(guī)則，運用一定的技術方法，對被測評對象的素質特征及價值高低等進行量化和價值判斷與描述的過程。第六頁，共六十頁，2022年，8月28日古代的人員測評技術顱相學顱相學是研究人的性格和頭骨輪廓之關系的科學。第一個認為智力源于頭腦的哲學家是亞里士多德。18世紀，瑞士的勒維特（Lavater

）對此進行過專門研究?？茖W顱相學認為顱相和性格直接相關，起源于奧地利的醫(yī)生弗蘭茲

約瑟夫

高爾（FranzJoseph

GALL），他從解剖學上為顱相學奠定了基礎，他認為大腦是智力活動的源泉?！渡窠浵到y(tǒng)，特別是大腦，的解剖學和生理學》闡述了高爾的基本研究成果，在這本書中，高爾提出了五大原則作為學科的立論基礎：

1、

德性和智能是天生的。

2、

德性和智能的活動或表現依賴于組織器官。

3、

大腦是產生所有個性傾向、情感和能力的器官。

4、

由于個性傾向、情感和能力具有本質上的不同，所以大腦應該由許多專門的器官組

成。

5、

頭的輪廓或者頭蓋骨是大腦的外在表現，因此反映了大腦器官的相應發(fā)展狀況。第七頁，共六十頁，2022年，8月28日諸葛亮的“七觀”知人1、問之以是非而觀其志2、窮之以辭辯而觀其變3、咨之以計謀而觀其識4、告之以禍難而觀其勇5、醉之以酒而觀其性6、臨之以利而觀其廉7、期之以事而觀其信第八頁，共六十頁，2022年，8月28日戚繼光選兵其一,注重士兵的成分出身，“不可用城市油滑之人”，“不可用奸巧之人”，“可用只是鄉(xiāng)野老實之人”、“可用乃慣戰(zhàn)之人”；其二,注重士兵的素質，挑選那些身體豐偉、體格健壯、武藝精湛、反應伶俐、負有膽氣之人，“而必膽為主”。所謂“膽氣”，即人的“精神”，藏在人的心中。第九頁，共六十頁，2022年，8月28日現代人員素質測評的特點科學性量化分析第十頁，共六十頁，2022年，8月28日所謂公共部門人員素質測評，是指測評者從公共部門及其人力資源管理目標出發(fā)，運用特定的測試技術和方法，對被測評人員的身體素質和心理素質進行測量評價的過程。第十一頁，共六十頁，2022年，8月28日素質測評的基本內容測評目標與目的的確定素質測評標準體系的建立成立測評小組測評對象、方法的確定測評的實施測評結果的評估與應用測評標準體系的修正第十二頁，共六十頁，2022年，8月28日素質測評的影響因素

客觀因素

1．量表的設計

2．數學方法的確定

3．測評的組織工作

4．被測者的自我防衛(wèi)（心理防衛(wèi)）主觀因素

1．主測者的態(tài)度

2．主測者的理解能力

3．習慣勢力的影響

4．主測者的感情因素

第十三頁，共六十頁，2022年，8月28日（二）人員素質測評的理論基礎（1）人是具有異質性或素質差異性的個體。（2）個性特征的相對穩(wěn)定性。（3）心理的可測量性。（4）崗位與人的匹配性。（5）人員素質測評是基于統(tǒng)計規(guī)律的測評。第十四頁，共六十頁，2022年，8月28日（二）人員素質測評的類型按測評標準可劃分為無目標測評、常模參照測評和效標參照測評。按測評范圍可分為單項測評和綜合測評。按測評主體可分為自我測評、他人測評、個人測評、群體測評、上級測評、同級測評與下級測評。按測評時間可分為定期測評和不定期測評。按測評目的和用途則可劃分為選拔性測評、配置性測評、開發(fā)性測評、診斷性測評和考核性測評。第十五頁，共六十頁，2022年，8月28日從人員素質結構分析花有幾樣紅人與人不同橫看成嶺側成峰遠近高低各不同第十六頁，共六十頁，2022年，8月28日第十七頁，共六十頁，2022年，8月28日個性結構示意圖需要個性傾向興趣價值觀個性氣質個性特征性格能力第十八頁，共六十頁，2022年，8月28日二、人員素質測評方法與技術面試心理測驗評價中心第十九頁，共六十頁，2022年，8月28日（一）心理測驗及其類型科學的心理測驗始于20世紀初，主要測量人們的智力情況。1905年，法國心理學家比奈和醫(yī)生西蒙，以斯皮爾曼智力理論為依據，制定了世界上第一個智力測驗。此后心理測驗在蓬勃發(fā)展中逐漸擴展到氣質、性格、興趣、價值觀、人際關系、情緒和動機等大量的心理學領域。第二十頁，共六十頁，2022年，8月28日心理測驗的類型1．認知測驗和人格測驗。認知測驗的測評內容是人的認知行為，包括成就測驗、智力測驗和能力傾向測驗等；而人格測驗的測評內容是人的性格、氣質、興趣、態(tài)度、品德、情緒、動機和價值觀等非認知的個性特征。第二十一頁，共六十頁，2022年，8月28日2．個體測驗和團體測驗3．速度測驗和難度測驗4．紙筆測驗和操作測驗5．最高行為測驗和典型行為測驗6．構造性測驗和投射性測驗7．常模參照測驗和標準參照測驗第二十二頁，共六十頁，2022年，8月28日（二）心理測驗的標準化1．統(tǒng)一指導語2．統(tǒng)一時限3．統(tǒng)一評分4．建立常模第二十三頁，共六十頁，2022年，8月28日第二節(jié)人員素質測評指標體系與設計一、人員素質測評指標體系設計的一般原則1．針對性原則2．確切性原則3．實踐性原則4．相對獨立性原則5．創(chuàng)新性原則6．精煉性原則第二十四頁，共六十頁，2022年，8月28日二、人員素質測評指標體系建構的程序與步驟準備階段測評指向確定及信息收集階段確定測評要素標志、標度及權重階段測評實施反饋與指標修改、補充階段檢驗階段

第二十五頁，共六十頁，2022年，8月28日三、人員素質測評指標體系建構中常用的方法1．工作分析法2．問卷調查法3．典型人物分析法4．典型資料研究法5．專家調查法6．勝任力特征分析法第二十六頁，共六十頁，2022年，8月28日四、人員素質測評指標的量化1．測評指標的量化方法（1）分段式假定反映“智力結構”的測評指標有“專業(yè)知識”、“知識面”、“崗位知識”和“自學能力”四個，現將他們分成優(yōu)、良、中、差四個等級，并賦予這四個等級一定的權重，如，“優(yōu)”的權重為4.0～5.0，“良”為2.8～3.9，“中”為1.3～2.7，“差”為0～1.2。第二十七頁，共六十頁，2022年，8月28日（2）隸屬式如將“事業(yè)心”指標分為A、B、C、D、E五個等級。其中，A等級代表處于逆境或順境時均有明確的奮斗目標，有旺盛的工作熱情及刻苦鉆研與積極進取精神，有開拓性，其隸屬度函數值為0.91～1.00；B等級代表有一定進取心與工作學習熱情，肯鉆研，舍得下功夫，其隸屬度函數為0.80～0.90；C等級表示有一定工作熱情，有提高自己業(yè)務能力和科學文化水平的愿望與行動，隸屬函數值為0.60～0.79；D等級表示在別人帶動下能激起工作學習的熱情，但不夠持久，其隸屬度函數為0.40～0.59；E等級表示工作學習熱情時高時低，缺乏進取心，隸屬度函數為0.10～0.39。第二十八頁，共六十頁，2022年，8月28日（3）直接量化與間接量化（4）一次量化與二次量化（5）當量量化第二十九頁，共六十頁，2022年，8月28日2．測評指標權重的確定方法（1）德爾菲法（2）經驗判定法（3）層次分析法第三十頁，共六十頁，2022年，8月28日第三節(jié)幾種常見的心理素質測驗一、人格測驗人格通常指的是人的個性中除能力以外的部分，亦即指那些不同于人的認知能力的情感、動機、態(tài)度、氣質、性格、興趣、品德和價值觀等。第三十一頁，共六十頁，2022年，8月28日（一）投射測驗投射測驗通過向受測者提供一些未經組織的刺激環(huán)境，讓受測者在不受限制的情境下自然反應，主測者通過分析受測者反應的結果來推斷其人格特征。常見的刺激情境包括墨跡、圖片、語句、數碼等。常見的投射測驗有羅夏克墨跡測驗、默瑞主題統(tǒng)覺測驗（TAT）、密執(zhí)安圖片測驗（MPT）、密西西比主題統(tǒng)覺測驗、斯內德曼編圖畫故事測驗（MAPST）、羅桑茲威格逆境對話測驗第三十二頁，共六十頁，2022年，8月28日（二）問卷式測驗1．自陳式量表自陳式量表（self-reportinventories）是一種自我報告式問卷，即對擬測量的人格特征通過編制許多測題（問句），要求受測者作出是否符合自身情況的回答，進而從其答案來量測受測者在某一方面的人格特征。第三十三頁，共六十頁，2022年，8月28日卡特爾的16種人格因素問卷（Catell16PersonalityFactorTest）卡特爾認為：人的行為之所以具有一致性和規(guī)律性就是因為每一個人都具有根源特質。為了測量4500個用來描述人類行為的詞匯，從中選定171項特征名稱，讓大學生應用這些名稱對同學進行行為評定，因素分析后最終得到16種人格特質?？ㄌ貭栒J為這16種特質代表著人格組織的基本構成。樂群性、敏銳性、穩(wěn)定性、影響性、活潑性、規(guī)范性、交際性、情感性、懷疑性、想象性、隱秘性、自慮性、變革性、獨立性、自律性、緊張性第三十四頁，共六十頁，2022年，8月28日2．人格評定量表評定量表（ratingscale）由一組用以描述個體特征或特質的詞或句子構成，它要求評定者在一個多重類別的連續(xù)體上對受測者的行為和特征作出評價判斷。第三十五頁，共六十頁，2022年，8月28日（三）其他方法人格客觀測量法強調測量人格中不明顯但有結構的生理、認知和行為。這類方法因不易偽裝反應及不大受反應定勢的影響而受到人們喜愛。常見的人格客觀測量有人格生理學測量及知覺和認知測量。人格行為觀察法包括特殊的觀察技術、情境測驗、非語言行為以及面談法（interviews）第三十六頁，共六十頁，2022年，8月28日二、能力測驗第三十七頁，共六十頁，2022年，8月28日（一）什么是能力1.定義：是指個體順利的完成某項活動所必需的，并直接影響活動績效的個性心理特征。第三十八頁，共六十頁，2022年，8月28日2.能力結構（1）斯皮爾曼的雙因素論智力的一般因素（G）：表現在一般性活動中，顯示人的能力的高低。主要包括注意力、觀察力、記憶力、思維力、想像力等。

特殊因素（S）：只與少數活動有關，在某方面異與他人的能力。它在職業(yè)活動中，體現為職業(yè)能力、數學能力、音樂能力、機械操作能力、繪畫能力、飛行能力等。

第三十九頁，共六十頁，2022年，8月28日（2）瑟斯頓的基本心理能力認為有七種心理能力：數學能力、言語流暢能力、推理、言語意義、知覺速度、記憶、空間能力第四十頁，共六十頁，2022年，8月28日（4）斯騰伯格“成功智力”理論分析性智力—用以發(fā)現好的問題解決辦法。分析智力解決那些界定清晰、答案與方法唯一的問題。創(chuàng)造性智力—用來找對問題。創(chuàng)造智力解決條件模糊不全、方法與答案多樣的問題。實踐性智力—用以解決實際工作和生活中的問題。實踐智力解決條件模糊不全、方法與答案多樣、且與日常經驗密切相聯的問題。

第四十一頁，共六十頁，2022年，8月28日（二）能力測量1.韋克斯勒量表（WAIS-R）:WechslerAdultIntelligenceScaleRevised

六個言語量表①常識：國慶日是哪一天？③背數：順背3-9，倒背2-8⑤詞匯：解釋意思⑦算術：心算⑨理解：“為什么應該告誡孩子不能玩火柴？”“為什么夫妻離婚要去法院？”11類同：說出相同點“汽車和輪船那些方面相同？”“高興和悲傷有何共同之處？”第四十二頁，共六十頁，2022年，8月28日五個操作量表②填圖：指出缺失部分，衣服上的紐扣；梯子的橫杠④圖畫排列：按順序排列圖片⑥積木圖案：9塊積木，紅白兩色，按圖拼擺⑧拼圖：切割的部分拼成整體：女孩、汽車、馬、人臉⑩數字符號：1-9個數字對應符號，數字下填寫符號。第四十三頁，共六十頁，2022年，8月28日2.一般認知能力測驗（1）某商品價格上升了10%，其需求量不僅沒下降，卻反而提高了5%，則該商品是（D）

A）必需品B）低劣品C）日用品D）奢侈品E）以上都不正確（2）“鐘表”與“時間”的關系猶如（C）

A）“裁縫”與“服裝”B）“裁縫”與“剪刀”C）“裁縫”與“布料”（3）白菜比黃瓜便宜，小林的錢不夠買兩斤白菜，所以（B）

A）小林的錢不夠買一斤黃瓜

B）小林的錢可能夠也可能不夠買一斤黃瓜

C）小林的錢夠買一斤黃瓜

D）小林的錢夠買一斤白菜

E）以上結論都不對第四十四頁，共六十頁，2022年，8月28日3.免除文化影響的邏輯、推理測驗（曼薩智力測驗）根據（1）和（2）的邏輯關系，（3）和下面那一個圖形相似？第四十五頁，共六十頁，2022年，8月28日4.職業(yè)能力傾向測試秘書類：文書職業(yè)能力傾向測試基本算術能力、詞語能力、理解力、推理能力等。辦公機械操作員測試言語能力、詞語拼寫能力、技術運算能力、手眼協(xié)調能力、差異知覺能力等。速記員和打字員測試文字拼寫能力、句逗符號運用能力、語法能力、寫作能力、速記與打字技巧等。人事助理和員工協(xié)調員測試言語能力、算術能力、推理能力、行政秘書能力等。第四十六頁，共六十頁，2022年，8月28日計算機類：技術職務測試邏輯分析能力、圖型推理能力、詞語分析能力、技術能力等。管理職務測試語言能力、推理能力、統(tǒng)計分析能力、管理能力等。會計預算及國庫管理類：會計文書測試語文能力、算術能力、差異辨別能力、會計職務能力等。預算官員測試詞語能力、推理能力、數量計算能力、計劃指導協(xié)調預算規(guī)劃能力、管理下屬和建立積極工作環(huán)境的能力等。第四十七頁，共六十頁，2022年，8月28日法律類：調查員測試語言表達能力、推理判斷能力、調查取證能力、文字寫作能力等。法律執(zhí)行人員測試語言文字理解能力，快速差別辨認能力、穩(wěn)定能力、公證能力等。第四十八頁，共六十頁，2022年，8月28日5.創(chuàng)造力測驗南加利福尼亞大學測驗

觀念流暢：‘能燃燒的液體’——汽油、煤油、酒精…….

聯想流暢：‘艱苦’——艱難、困難、困苦………

非常用途：‘報紙’——閱讀、升火、包裝……..

解釋比喻：‘一個女人的美麗就像秋天，它’——在還沒來得及充分欣賞時就消逝了……..

效用測驗：‘罐頭盒’——作花瓶、放餅干………

故事命題：

推斷結果：‘假如人們不再需要或不想睡眠，會出現是什么情況？’——干更多的工作、不再需要鬧鐘….

職業(yè)象征：‘燈泡’——電氣工程師、燈泡制造商，聰明的學生第四十九頁，共六十頁，2022年，8月28日

組成對象：第五十頁，共六十頁，2022年，8月28日托蘭斯創(chuàng)造思維測驗

把邊緣為曲線的顏色鮮明的紙片貼在空白紙上，然后畫非同尋常的有意義的圖畫。

利用所給的少量不規(guī)則線條畫物體的略圖

利用成對的平行線或圓盡可能多地畫出不同的圖第五十一頁，共六十頁，2022年，8月28日6.運動和身體能力測驗：

運動能力測試包括協(xié)調性和敏捷性測試，而身體能力測試包括力量和耐力測驗。第五十二頁，共六十頁，2022年，8月28日三、職業(yè)興趣測驗職業(yè)興趣是指人們對某職業(yè)或工作所具有的態(tài)度積極性。興趣差異：（1）興趣對象的差異（2）興趣空間的差異（3）興趣穩(wěn)定性的差異（4）興趣效能的差異（5）興趣的可行性差異第五十三頁，共六十頁，2022年，8月28日每種類型均有相應的職業(yè)：第一類是愛與物而不愛與人打交道的人，與之對應的是現實型職業(yè)；第二類是愛與人打交道的人，與之對應的職業(yè)是社會型職業(yè)；第三類是愛做室內有規(guī)律的具體工作、寧愿被人管而不愿管別人的人，與之相對應的是事務型職業(yè)；第四類是愛活動、愛冒險、希望得到較多報酬的人，與之對應的職業(yè)是企業(yè)型職業(yè)；第五類是愛自由自在、不愿受約束、喜歡引人注意的人，與之對應的是藝術型職業(yè)；第六類是愛動腦筋、愛獨立思考、不愿隨大流的人，與之對應的是研究型職業(yè)；第七類是愛做技術型工作、創(chuàng)造看得見、摸得著的物質產品，講實惠、圖實用、求實效的人，與之對應的是現實型職業(yè)；第八類是與人為善、愛助人為樂、以解除他人痛苦為己任的人，與之對應的是社會型職業(yè)。第五十四頁，共六十頁，2022年，8月28日常見的職業(yè)興趣測驗:斯特朗—坎貝爾興趣調查（SCLL）庫德職業(yè)興趣測驗愛德華職業(yè)興趣測驗等。第五十五頁，共六十頁，2022年，8月28日某單位人才引進審批表注意：本人保證表中所填個人資料均詳實可靠，愿接受單位對表內資料核實，如有虛假責任自負。姓名性別年齡求職意向相

片籍貫民族出生年月希望薪金政治面貌檔案存放地最高學歷畢業(yè)時間戶口所在地專業(yè)婚姻狀況身份證號碼最高職稱家庭住址郵政編碼通信地址聯系電話家庭成員關系姓名戶口所在地住址工作單位及職務聯系電話第五十六頁，共六十頁，2022年，8月28日學習經歷教育機構院系起止時間學習形式職務證明人電話工作經歷工作單位部門/職務起止時間月薪離職原因證明人電話主要業(yè)績注：主要指獎勵情況、科研情況、作為主要負責人組織策劃的重要活動等。外語第一外語水平第二外語水平其他第五十七頁，共六十頁，2022年，8月28日自我評價自我性格評價(對自己的性格進行客觀公正的評價,在符合項前打“√”小心謹慎心地善良聰明伶俐善解人意有鋒芒正直消極多疑勇敢正義膽小怕事熱心助人重色輕友有條理細致自信耿直能言善語豪放不羈多愁善感自我決策有恒心勤奮隨和寬厚風趣幽默愛管閑事異想天開情緒不穩(wěn)有個性負責誠實淡泊理智冷靜少言寡語處事灑脫思想開放有節(jié)制好學內向機靈老實巴交有支配欲快言快語易動感情有自卑外向敏感求實優(yōu)點：缺點：你自己認為適合干什么類型的工作？或你的職業(yè)定位？你還有其他什么要求？附