業(yè)務(wù)管理及推銷技巧管理知識(shí)培訓(xùn)課件

*******有限公司業(yè)務(wù)員推銷實(shí)戰(zhàn)技巧培訓(xùn)第一講推銷知識(shí)與技能必備推銷的定義對(duì)推銷的誤解進(jìn)行個(gè)性磨練精于知識(shí)要素要有專業(yè)精神推銷家的任務(wù)1.推銷的定義△狹義：創(chuàng)造出人們的需求△廣義：是一種說(shuō)服、暗示；或者是一種溝通、要求。△結(jié)論：人人時(shí)時(shí)刻刻都在推銷。換言之：運(yùn)用一切可能的方法把產(chǎn)品或服務(wù)提供給顧客，使其接受或購(gòu)買。推銷無(wú)時(shí)不刻無(wú)不在⊕嬰兒啼哭要吃奶⊕小孩說(shuō)服母親買巧克力⊕員工用各種方法要求老板加薪……2.對(duì)推銷的誤解△無(wú)一技之長(zhǎng)謀職無(wú)奈去做推銷△工作簡(jiǎn)單，有健康體魄即可△只要會(huì)講好聽(tīng)話，做事勤快△身在曹營(yíng)心在漢，騎驢找馬……以上都是種種誤解△推銷工作神圣＊與經(jīng)濟(jì)社會(huì)生活息息相關(guān)＊拉動(dòng)消費(fèi)需求，刺激經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)＊企業(yè)生存動(dòng)力猶如計(jì)算機(jī)電腦芯片——CPU（1976年/推銷1425部汽車）△偉大人物對(duì)銷售工作的解釋＊馬克思：最驚險(xiǎn)的跳躍＊喬·吉拉德：推動(dòng)世界的手，沒(méi)有我們，社會(huì)體系將停擺。推銷具有三個(gè)層次（3）（2）（1）所有客戶獨(dú)自開(kāi)發(fā)，業(yè)績(jī)驚人，業(yè)務(wù)水平已上升到專業(yè)營(yíng)銷人才水準(zhǔn)由公司預(yù)先分給若干客戶，并積累經(jīng)驗(yàn)，學(xué)會(huì)獨(dú)立開(kāi)發(fā)客戶市場(chǎng)由公司分派固定客戶，按時(shí)送貨收款推銷家推銷員送貨員3.進(jìn)行個(gè)性磨練▼親和力：無(wú)須容顏靚麗只要有一顆同理心▼誠(chéng)實(shí)：誠(chéng)信立業(yè)、誠(chéng)招天下客▼自信：自己先熱愛(ài)產(chǎn)品，先消費(fèi)產(chǎn)品▼樂(lè)觀：主動(dòng)熱情，積極迎接挑戰(zhàn)▼責(zé)任感：推銷失敗100%屬于自己▼勤勉：手勤、口勤、腳勤▼忠誠(chéng)：忠誠(chéng)于客戶，感恩于客戶▼謙虛：世人皆吾師的學(xué)習(xí)心態(tài)成功者只做一件事：把簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做。▼自我激勵(lì)：堅(jiān)持堅(jiān)持再堅(jiān)持企業(yè)：日本理光電器（復(fù)印機(jī)）主角：田中道信稱號(hào)：銷售鬼才創(chuàng)始人：市村清時(shí)間：1963.5-7月銷售區(qū)域：韓國(guó)途徑：演講會(huì)（免費(fèi)參加）方式：馬不停蹄，不容喘息結(jié)果：①800名客戶②50臺(tái)銷量（月產(chǎn)量?jī)H為500臺(tái)）案例1誠(chéng)招天下客案例2：非踏破鐵鞋無(wú)銷售可言企業(yè)：理光光主角：田中中道信時(shí)間：1965年事件：開(kāi)發(fā)發(fā)重氮復(fù)印印紙開(kāi)發(fā)大阪市市場(chǎng)三田壟斷2/3市場(chǎng)場(chǎng)途徑：勤勉勉——10次見(jiàn)真佛佛4.精于于知識(shí)要素素商品知識(shí)：ABC推銷知識(shí)：ABC社交禮儀知識(shí)：ABC商品知識(shí)1.自我我產(chǎn)品特征征分析：質(zhì)質(zhì)量、價(jià)格格、市場(chǎng)份份額2.競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品品分析：生生產(chǎn)環(huán)節(jié)、、銷售環(huán)節(jié)節(jié)、服務(wù)環(huán)節(jié)、品品牌認(rèn)同環(huán)環(huán)節(jié)3.市場(chǎng)場(chǎng)細(xì)分與產(chǎn)產(chǎn)品分配A.高檔檔——中檔檔——低檔檔B.目前前——未來(lái)來(lái)C.預(yù)測(cè)測(cè)——現(xiàn)實(shí)實(shí)4.確定定對(duì)象，重重點(diǎn)推銷：：推大放小?。?）.從從推銷觀觀念到營(yíng)銷銷觀念推銷知識(shí)生產(chǎn)觀念：：生產(chǎn)A即即賣A產(chǎn)品觀念：：做好產(chǎn)品品坐等買主主推銷觀念：：企業(yè)賣A顧客買A市場(chǎng)營(yíng)銷：：顧客要A企業(yè)賣A社會(huì)營(yíng)銷：：注意環(huán)保保、社會(huì)公公益市場(chǎng)營(yíng)銷觀觀念企業(yè)結(jié)結(jié)構(gòu)CMHFPTC——顧客客M——營(yíng)銷銷部門H——人力力資源部門門P——生產(chǎn)產(chǎn)部門T——技術(shù)術(shù)部門F——財(cái)務(wù)務(wù)部門社會(huì)營(yíng)銷觀觀念企業(yè)結(jié)結(jié)構(gòu)——SCCSCCS——社會(huì)會(huì)（Society）C——顧客客（Customer）C——企業(yè)業(yè)（Corporation）（2）消費(fèi)費(fèi)環(huán)境分析析目的：把握握市場(chǎng)趨勢(shì)勢(shì)；抓住機(jī)機(jī)遇；規(guī)避避風(fēng)險(xiǎn)。方法：SWOT分析析法環(huán)境分類：：①宏觀環(huán)環(huán)境②微觀環(huán)境境宏觀消費(fèi)環(huán)環(huán)境人口年年齡、、規(guī)模、分分布、家庭庭結(jié)構(gòu)經(jīng)濟(jì)金金融、、收入水平平、購(gòu)買力力技術(shù)信信息、、網(wǎng)絡(luò)、電電信、電視視社會(huì)文化宗宗教、人文文、民俗政治法律資資本主義、、社會(huì)主義義、民主、、專制自然地理大大國(guó)、平原原、山川、、資源公眾眾企業(yè)業(yè)供應(yīng)商競(jìng)爭(zhēng)者營(yíng)銷中介顧客微觀消費(fèi)環(huán)環(huán)境營(yíng)銷中介：：中間商、、分配實(shí)體體、營(yíng)銷服服務(wù)機(jī)構(gòu)、、金融機(jī)構(gòu)（3）消費(fèi)費(fèi)者心理分分析模式刺激動(dòng)機(jī)確認(rèn)需要收集信息方案評(píng)估購(gòu)買買購(gòu)后評(píng)價(jià)心理類型A.實(shí)用用、安全、、便利B.美感感、新奇、、檔次C.自我我表現(xiàn)、興興趣偏好D.感情情認(rèn)同、惠惠顧性購(gòu)買買（4）消費(fèi)費(fèi)者行為分分析（一）態(tài)度模式習(xí)慣型理智型經(jīng)濟(jì)型沖動(dòng)型感情型隨意型（二）現(xiàn)場(chǎng)反應(yīng)沉著型溫順型活潑型反抗型激動(dòng)型（5）營(yíng)銷銷溝通方式式廣告?zhèn)髅浆F(xiàn)代營(yíng)銷模模式傳統(tǒng)營(yíng)銷模模式人員推銷營(yíng)銷推廣公共關(guān)系電話推銷人員推銷歷久不衰笑傲營(yíng)銷優(yōu)點(diǎn)：A.雙向向溝通B.選擇擇性強(qiáng)C.直露露形象D.服務(wù)務(wù)到位作用：A.銷售售產(chǎn)品B.尋找找顧客C.溝通通信息D.提供供服務(wù)E.收集集情報(bào)人員推銷歷久不衰笑傲營(yíng)銷步驟：愛(ài)德實(shí)施法法——AIDAAttention–引引起注意Interest––產(chǎn)生生興趣Desire–激激發(fā)欲望望Action–誘誘發(fā)行動(dòng)動(dòng)創(chuàng)始人：樂(lè)樂(lè)顯揚(yáng)、樂(lè)樂(lè)鳳鳴行業(yè)：中藥藥年代：清康康熙年間信條：同修修仁德/論論語(yǔ)措施：①舍舍粥；；②掛溝溝燈；③贈(zèng)平平安藥；④資助助進(jìn)京學(xué)子子。案例3.金牌老店同仁堂簡(jiǎn)介：瑞士士食品企業(yè)業(yè)世界三大食食品公司之之一品牌價(jià)值世世界第26位1982年年喚醒沉睡睡的巨人原則質(zhì)量第一愛(ài)心關(guān)懷同理心消費(fèi)費(fèi)主角：赫爾爾默·莫徹徹爾案例4.愛(ài)愛(ài)心心雀巢要執(zhí)執(zhí)食品飲料料業(yè)之牛耳耳社交禮儀知知識(shí)（1）社交交禮儀原則則互惠平等信用相容發(fā)展雙贏（2）基本本社交禮儀儀儀表、舉止止、談吐介紹、稱呼呼、握手通信、電話話、赴宴名片使用儀表、舉止止、談吐（1）儀表表：大方、自然然、入時(shí)、、得體奇異、反主主流、不入入流（2）舉止止：彬彬有禮、、落落大方方鹵莽、不雅雅、傲慢（3）談吐吐：說(shuō)三分聽(tīng)七七分文雅謙恭、、注意禁忌忌或吞吞吐吐不不暢暢或或信信口口開(kāi)開(kāi)河河?xùn)|拉拉西西扯扯、、顧顧左左右右而而言言其其他他√√√√××××（1））介介紹紹：：向上上級(jí)級(jí)介介紹紹（2））稱稱呼呼：：A.不不明明身身份份（3））握握手手：：平視視，，注注目目顧顧客客伸右右手手，，拇拇指指向向上上手心心朝朝上上，，力力度度適適中中輕放放，，微微笑笑介紹紹、、稱稱呼呼、、握握手手向長(zhǎng)長(zhǎng)輩輩介介紹紹向女女士士介介紹紹向同同事事、、親親友友介介紹紹B.職職業(yè)業(yè)身身份份C.職職務(wù)務(wù)身身份份同志志、、師師傅傅、、先先生生、、女女士士醫(yī)生生、、老老師師、、教教授授經(jīng)理理、、主主任任、、所所長(zhǎng)長(zhǎng)（1））通通信信：：A.書書寫寫規(guī)規(guī)范范B.語(yǔ)語(yǔ)氣氣真真誠(chéng)誠(chéng)、、熱熱情情（2））電電話話：：C.文文字字簡(jiǎn)簡(jiǎn)練練、、得得體體D.內(nèi)內(nèi)容容切切題題（3））赴赴宴宴A.三三聲聲鈴鈴響響接接電電話話B.您您好好??！謝謝謝謝??！C.歡歡迎迎來(lái)來(lái)電電詢?cè)儐?wèn)問(wèn)D.通通話話簡(jiǎn)簡(jiǎn)短短、、切切題題A.準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)時(shí)出出席席B.儀儀表表莊莊重重大大方方C.點(diǎn)點(diǎn)頭頭致致謝謝D.熱熱情情送送別別通信信、、電電話話、、赴赴宴宴名片片使使用用（1））雙雙手手、、字字體體反反向向自自己己（2））身身體體起起立立，，微微微微鞠鞠躬躬（3））請(qǐng)請(qǐng)求求交交換換名名片片5.要要有有專專業(yè)業(yè)精精神神☆專專業(yè)業(yè)精精神神是是什什么么？？定義義1：：兢兢兢兢業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)、、背背水水一一戰(zhàn)戰(zhàn)精精神神定義義2：：有有不不成成功功便便成成仁仁的的決決心心精精神神定義義3：：壯壯士士斷斷腕腕、、衣衣錦錦榮榮歸歸的的精精神神☆如如何何培培育育專專業(yè)業(yè)精精神神？？（1））積積極極心心態(tài)態(tài)，，迎迎接接挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)（2））下下定定決決心心，，改改變變未未來(lái)來(lái)（3））活活到到老老學(xué)學(xué)到到老老6.推推銷銷家家任任務(wù)務(wù)

成成為為激激勵(lì)勵(lì)大大師師

做做好好領(lǐng)領(lǐng)頭頭羊羊的的任任務(wù)務(wù)

幫幫助助屬屬下下制制定定可可行行又又具具挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)性性的的目目標(biāo)標(biāo)

注注重重開(kāi)開(kāi)發(fā)發(fā)潛潛在在客客戶戶

要要有有鍥鍥而而不不舍舍的的決決心心去溝溝通通客客戶戶第二講講客客戶戶服務(wù)務(wù)技巧巧制作客客戶資資料卡卡分級(jí)管管理潛潛在客客戶創(chuàng)造潛潛在客客戶來(lái)來(lái)源開(kāi)拓潛潛在客客戶作作戰(zhàn)十十原則則自我表表現(xiàn)介介紹方方法客戶拒拒絕的的應(yīng)對(duì)對(duì)方法法運(yùn)用非非伯（（FABE）法法如何做做好電電話拜拜訪留住顧顧客妙妙法1.制制作客客戶資資料卡卡作用是是工具具，是是金礦礦要求完完整、、牢記記、熟熟練運(yùn)運(yùn)用范例（（見(jiàn)下下頁(yè)））——保密——客戶資料檔案姓名性別民族地址年齡工作單位職務(wù)/職稱電話傳真手機(jī)電子郵件聯(lián)絡(luò)方式/特定要求：愛(ài)好消費(fèi)習(xí)慣近況購(gòu)買歷史2.分分級(jí)管管理潛潛在客客戶現(xiàn)在的客戶有購(gòu)買力卻不購(gòu)買的客戶散失的老客戶潛在客戶1234完善服務(wù)開(kāi)發(fā)個(gè)性化需求滿足個(gè)性化獨(dú)特服務(wù)消除疑慮用現(xiàn)在客戶的親歷體驗(yàn)說(shuō)話修補(bǔ)關(guān)系，校正形象喚醒感情認(rèn)同創(chuàng)造需求多樣化服務(wù)3.創(chuàng)創(chuàng)造潛潛在客客戶來(lái)來(lái)源12種種潛在在客戶戶過(guò)往工作經(jīng)歷中的朋友有社會(huì)交往活動(dòng)的朋友住宅附近的街坊鄰居與汽車消費(fèi)有關(guān)的人小孩的朋友我和太太的親戚趣味相同的朋友小、中、大學(xué)在校時(shí)同學(xué)與住房消費(fèi)有關(guān)的人與日常消費(fèi)接觸的人老婆的朋友教友、票友4.戰(zhàn)戰(zhàn)斗斗十十則則單刀直直入：：設(shè)法法直接接面談?wù)劼?lián)系親親朋：：以自自我為為圓心心無(wú)限連連鎖：：“好好用就就請(qǐng)幫幫忙介介紹給給你的的親友友”關(guān)聯(lián)銷銷售：：產(chǎn)品品有套套送，，服務(wù)務(wù)超值值傳媒刊刊登你你每一一天都都可能能看報(bào)報(bào)趕街赴赴圩人人頭攢攢動(dòng)有有商機(jī)機(jī)名錄開(kāi)開(kāi)發(fā)別別讓電電話號(hào)號(hào)碼簿簿睡大大覺(jué)入會(huì)策策反你你可可以讓讓會(huì)員員信賴賴你人物推推廣有有形形象有有影響響就有有市場(chǎng)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)奮奮進(jìn)做做市市場(chǎng)航航母無(wú)無(wú)堅(jiān)不不摧5.自自我表表現(xiàn)介介紹方方法▼好的方方法有有好的的印象象☆我以公公司為為榮的的心態(tài)態(tài)☆自報(bào)家家門：：（1））我是是＊＊＊＊＊公公司來(lái)來(lái)的（2））我們們是＊＊＊＊＊＊行業(yè)業(yè)，生生產(chǎn)＊＊＊＊＊＊產(chǎn)品品，我我叫＊＊＊＊＊＊?！钸f名片片（1））雙手手，字字體反反向自自己（2））身體體起立立，微微微鞠鞠躬（3））請(qǐng)求求交換換名片片5.自自我表表現(xiàn)介介紹方方法☆馬上道明來(lái)訪原因（1）您可以看一看＊＊＊商品嗎？（2）我占用您2分鐘給您一個(gè)信息，好不好？（3）我們有＊＊＊商品的信息，您看需要留下一份資料嗎？▼不好的方方法只只有討討厭的的印象象☆膽怯扭扭捏我………，我我是………；；☆只會(huì)一一來(lái)就就遞名名片☆不能清清楚說(shuō)說(shuō)明來(lái)來(lái)意，，南轅轅北轍轍（1））我想想問(wèn)問(wèn)問(wèn)有人人要貨貨嗎？？（2））我要要找總總經(jīng)理理！☆鹵莽不不禮貌貌（1））不用用“您您”、、“請(qǐng)請(qǐng)”、、“好好不好好”（2））其他他不妥妥的肢肢體語(yǔ)語(yǔ)言等等。5.自自我表表現(xiàn)介介紹方方法6.客客戶拒拒絕的的應(yīng)對(duì)對(duì)方法法當(dāng)你被被拒絕絕時(shí)，，別灰心心！失敗敗是成成功之之母。。你可以以：以真誠(chéng)誠(chéng)來(lái)對(duì)對(duì)待用語(yǔ)調(diào)調(diào)增強(qiáng)強(qiáng)說(shuō)服服力不要對(duì)對(duì)客戶戶拒絕絕原因因做議議論先苦后后甜的的心理理準(zhǔn)備備做足姿姿態(tài)，，為客客戶要要求做做準(zhǔn)備備迂回回先先讓讓您對(duì)對(duì)商品品外物物感興興趣區(qū)別優(yōu)優(yōu)劣同同類類產(chǎn)品品比較較追問(wèn)問(wèn)你你還還有什什么不不滿意意？逆轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)雖雖然然如此此，可可是………直接接推推銷從從被拒拒絕開(kāi)開(kāi)始方法選選擇7.運(yùn)運(yùn)用非非伯（（FABE）法法認(rèn)識(shí)FABE法Feature———產(chǎn)產(chǎn)品特特征Advantage———產(chǎn)品品優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)Benefit———客戶戶得益益Evidence———滿足足消費(fèi)者者的措施施FABEFeature——產(chǎn)品特征Advantage——產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)Benefit——客戶得益Evidence——滿足消費(fèi)者的措施FABE法的應(yīng)用用程序分析析記記錄錄整理理保保存存更新新補(bǔ)補(bǔ)充充銷售售訴求求點(diǎn)點(diǎn)8.如如何作作好電話話拜訪◎恰恰最最不起眼眼的工作作是成功功的開(kāi)始始◎電話拜拜訪需要要很多堅(jiān)持持不不懈懈禮留留顧顧客客熱情情服服務(wù)務(wù)懂得得失失敗敗依靠經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)去琢磨磨◎三聲鈴鈴響必接接電◎讓客人人快樂(lè)每每一天，，至少是是甜美、、禮貌的語(yǔ)語(yǔ)言（1）做做法：二二個(gè)人1組，并并記錄心心得；（2）要要求：搞搞清楚客客戶來(lái)電電原因。。技巧練習(xí)練習(xí)步驟驟問(wèn)候候來(lái)來(lái)電電人人公司司全全稱稱9.留留住顧顧客妙法法留心觀察察，找出出適合顧顧客的產(chǎn)產(chǎn)品。給顧客提提供更多多選擇，，使服務(wù)務(wù)超值。。禮在心中中，關(guān)心心客戶的的個(gè)性化化需求。。為客戶建建檔，對(duì)對(duì)客戶資資料保密密。留心觀察察找出適合合顧客的的產(chǎn)品（1）判判斷客戶戶需要（2）保保持經(jīng)常常的溝通通（3）提提供多種種個(gè)性服服務(wù)（4）知知道幫助助客戶達(dá)達(dá)成要求求方向1方向2未知領(lǐng)域域給客戶提提供更多多選擇，，服務(wù)超超值（1）購(gòu)購(gòu)買水票票10張張普普通通會(huì)員（（農(nóng)家樂(lè)樂(lè)）（2）購(gòu)購(gòu)買水票票100張VIP會(huì)會(huì)員（其其他）禮在心中中，關(guān)心心顧客的的個(gè)性化化需求（1）礦泉水、、植物美美容水關(guān)關(guān)注女士士健康（2）注注意禮節(jié)節(jié)，對(duì)于于特殊需需求提供供特殊服服務(wù)（老年人人、病人人、學(xué)生生等）為客戶建建檔，對(duì)對(duì)客戶資資料保密密（1）建立客戶戶資料卡卡，保持持定期拜拜訪（2）嚴(yán)嚴(yán)格控制制客戶資資料，防防止客戶戶被騷擾擾第三講有有效效溝通能能力必備備明確的思考能力讓別人了解自己的能力傾聽(tīng)的能力高明的交談與提問(wèn)技巧具備文書能力1.明明確的思思考能力力※什么是是希望的的事情———如何何做計(jì)劃劃※什么是是必要的的事情———如何何運(yùn)用措措施※什么是是目標(biāo)☆銷銷量量☆提提成成☆獎(jiǎng)獎(jiǎng)金金……………不緊急緊急重要不重要IIIIIVII危機(jī)急迫的問(wèn)題有限期的任務(wù)、會(huì)議、準(zhǔn)備事項(xiàng)干擾，一些電話一些信件，報(bào)告一些會(huì)議許多緊臨的事情許多湊熱鬧的活動(dòng)細(xì)瑣，繁碌的工作一些電話浪費(fèi)時(shí)間的事情不關(guān)要緊的信件看太多的電視準(zhǔn)備事項(xiàng)（計(jì)劃）預(yù)防工作價(jià)值觀的澄清關(guān)系的建立真正的更新創(chuàng)作授權(quán)自主管理2.讓讓別人了了解自己己的能力力發(fā)送者編碼碼信息媒體解碼碼接收者反饋饋反應(yīng)應(yīng)不能有效效溝通的的責(zé)任100%屬于自自己不能傾聽(tīng)聽(tīng)噪音音3.傾傾聽(tīng)的能能力（1）聽(tīng)聽(tīng)的境界界三分說(shuō)，，七分聽(tīng)聽(tīng)聽(tīng)一般性地地聽(tīng)專注地聽(tīng)聽(tīng)全身心的的聽(tīng)?zhēng)硇男牡穆?tīng)寬容謙和和（2）聽(tīng)聽(tīng)的能力力培養(yǎng)傾聽(tīng)有效傾聽(tīng)聽(tīng)彬彬有禮禮耐心大度度4.高高明的交交談與提提問(wèn)技巧巧陌生客戶戶老客戶（1）尋尋找一個(gè)個(gè)話題開(kāi)開(kāi)頭（1）服服務(wù)要求求與興趣趣（2）可可以問(wèn)的的五個(gè)問(wèn)問(wèn)題（2）其其他建議議描述產(chǎn)品品需求B.是是與否否的問(wèn)題題D.解解決方方案的征征求E.其其他更更多潛在在需求C.客客戶信信息問(wèn)題題ABCDE（3）一一個(gè)絕對(duì)對(duì)不可以以問(wèn)的問(wèn)問(wèn)題：對(duì)于我們們公司或或?qū)ξ覀儌兲峁┑牡姆?wù)，，您哪里里不滿意意，并做做何評(píng)價(jià)價(jià)？5.具具備文書書能力學(xué)歷要求求：高中中以上文文憑或?qū)W學(xué)歷文字書寫寫要求：：寫計(jì)劃劃，做報(bào)報(bào)表，開(kāi)票據(jù)，，發(fā)信函函報(bào)刊、文件閱讀理解能力運(yùn)用電腦的能力培訓(xùn)理念念不僅生產(chǎn)產(chǎn)優(yōu)秀的的汽車，，同時(shí)培培訓(xùn)優(yōu)秀秀的人才才。培訓(xùn)原則則（1）務(wù)務(wù)實(shí)有效效（2）學(xué)學(xué)習(xí)提高高（3）增增強(qiáng)員工工對(duì)企業(yè)業(yè)的價(jià)值值認(rèn)同培訓(xùn)措施施（1）學(xué)學(xué)習(xí)銷售售知識(shí)、、舉止禮禮儀和企企業(yè)制度度文化（2）輪輪崗學(xué)習(xí)習(xí)，建立立BS制制度（3）教教授推銷銷員技巧巧案例5豐田汽車公司的銷售員培訓(xùn)贈(zèng)予并共共勉：新員工入入職寶典典第一式發(fā)發(fā)揮個(gè)個(gè)人所長(zhǎng)長(zhǎng)到極致致第二式勤勤勉敬敬業(yè)穩(wěn)扎扎穩(wěn)打第三式善善于學(xué)學(xué)習(xí)接受受新知識(shí)識(shí)第四式積積極與與上下級(jí)級(jí)同事溝溝通第五式積積極適適應(yīng)新環(huán)環(huán)境，迎迎接挑戰(zhàn)戰(zhàn)第六式學(xué)學(xué)會(huì)欣欣賞同事事謝謝謝1月-2304:06:5204:0604:061月-231月-2304:0604:0604:06:521月-231月-2304:06:522023/1/54:06:529、靜靜夜夜四四無(wú)無(wú)鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。1月月-231月月-23Thursday,January5,202310、雨中黃葉樹(shù)樹(shù)，燈下白頭頭人。。04:06:5304:06:5304:061/5/20234:06:53AM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見(jiàn)頻。。。1月-2304:06:5304:06Jan-2305-Jan-2312、故人江海海別，幾度度隔山川。。。04:06:5304:06:5304:06Thursday,January5,202313、乍見(jiàn)見(jiàn)翻疑疑夢(mèng)，，相悲悲各問(wèn)問(wèn)年。。。1月-231月-2304:06:5304:06:53January5,202314、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青青山。。05一月20234:06:53上午04:06:531月-2315、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。一月234:06上午午1月-2304:06January5,202316、行動(dòng)出成果果，工作出財(cái)財(cái)富。。2023/1/54:06:5304:06:5305January202317、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時(shí)時(shí)，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點(diǎn)點(diǎn)的的射射線線向向前前。。。。4:06:53上上午午4:06上上午午04:06:531月月-239、沒(méi)有失敗敗，只有暫暫時(shí)停止成成功！。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒(méi)有。。。04:06:5304:06:5304:061/5/20234:06:53AM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小小努努力力的的積積累累。。。。1月月-2304:06:5304:06Jan-2305-Jan-2312、世間間成事事，不不求其其絕對(duì)對(duì)圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無(wú)無(wú)限完完美。。。04:06:5304:06:5304:06Thursday,January5,202313、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。1月-231月-2304:06:5304:06:53January