上海NGB融合業(yè)務服務支撐平臺建設東方有線王明敏

上海NGB融合業(yè)務服務支撐平臺建設探討東方有線網(wǎng)絡有限公司王明敏2010年10月目錄三網(wǎng)融合政策對有線電視運營商的影響東方有線在三網(wǎng)融合下的發(fā)展策略東方有線融合業(yè)務服務支撐平臺建設三網(wǎng)融合刺激產(chǎn)業(yè)增長三網(wǎng)融合分兩個階段推進12個試點城市的市場規(guī)模視頻業(yè)務面臨新的競爭互聯(lián)網(wǎng)電視/視頻互聯(lián)網(wǎng)電視平臺(CNTV,百視通,華數(shù)等),與家電廠商合作互聯(lián)網(wǎng)視頻網(wǎng)站(土豆,優(yōu)酷,PPS等)中國電信和中國聯(lián)通與寬帶用戶綁定,快速搶占市場.電信IPTV各地有線電視運營商借助數(shù)字化轉換發(fā)展各類視頻業(yè)務有線數(shù)字電視小結有線網(wǎng)絡運營商在寬帶業(yè)務上遠遠落后于電信運營商有線網(wǎng)絡運營商在寬帶市場上遠遠落后于電信運營商有線電視運營商在用戶規(guī)模方面與電信運營商基本相當,下一步應利用三網(wǎng)融合的機會推出各類增值服務（如寬帶接入服務、高清、互動視頻服務、VOIP服務等），以獲取一定的市場分額。開展語音業(yè)務還存在諸多不確定因素如何利用好現(xiàn)有的有線電視用戶資源成為發(fā)展的關鍵市場資源不足產(chǎn)品形態(tài)稀少視頻服務面臨IPTV和互聯(lián)網(wǎng)電視/視頻的雙重競爭三網(wǎng)融合后給有線電視運營商帶來很大的發(fā)展壓力目錄三網(wǎng)融合政策對有線電視運營商的影響東方有線在三網(wǎng)融合下的發(fā)展策略東方有線融合業(yè)務服務支撐平臺建設業(yè)務發(fā)展策略的三要素付費用戶規(guī)模用戶黏度用戶ARPU付費用戶規(guī)模與用戶發(fā)展模式相關，可以采用價格低門檻的方式快速圈地，也可以采用提供高品質產(chǎn)品服務的方式穩(wěn)步發(fā)展。提高用戶黏度主要靠兩個途徑：保證高質量的用戶體驗；向用戶提供視頻、寬帶、語音相結合的業(yè)務捆綁服務。在形成一定付費用戶規(guī)模之后，不斷推出新的產(chǎn)品服務以提升用戶ARPU值是運營商的核心工作，根據(jù)用戶定位進行產(chǎn)品設計，通過試用方式加深用戶體驗以促進訂購。付費用戶規(guī)模用戶黏度用戶ARPU目前東方有線的首要任務是發(fā)展一定規(guī)模的付費用戶。目前高清業(yè)務從節(jié)目內(nèi)容到設備終端的各個環(huán)節(jié)都日漸成熟，已經(jīng)具備大規(guī)模推廣的條件，是形成付費用戶規(guī)模的大好良機。東方有線目前的策略是集中市場資源，在近2-3年內(nèi)大力發(fā)展高清互動的付費用戶，搶占高端市場。利用整體轉換的機會大力推廣高清付費業(yè)務，與用戶簽訂一定的協(xié)議期，降低高清機頂盒的門檻，形成一定規(guī)模的高端用戶群。整體轉換高清頻道高清電視機

整轉是高清銷售的最佳時機利用整轉登記的機會向用戶介紹高清在整轉現(xiàn)場提供置換服務促進用戶升級

廣電總局大力推廣高清頻道保證了高清業(yè)務持續(xù)發(fā)展9月2日，廣電總局發(fā)出《關于進一步促進和規(guī)范高清電視發(fā)展的通知》，促進高清頻道的發(fā)展中央電視臺計劃在2013年前擴播8-10套的高標同播頻道

高清電視機逐漸普及為高清業(yè)務發(fā)展奠定基礎目前電視機銷售的50%以上為高清電視機各電視機廠商也都在積極研發(fā)高清一體機用戶發(fā)展產(chǎn)品設計產(chǎn)品設計時時充分利用用三網(wǎng)融合合的技術，，將視頻、、信息、應應用、語音音等進行整整合，在電電視屏幕上上添加互動動資訊信息息，方便用用戶使用，，提升用戶戶體驗。互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)應應用用廣告告股票票信信息息VOD產(chǎn)品品設設計計視音頻服務系統(tǒng)應用服務系統(tǒng)多媒體通訊系統(tǒng)廣告服務系統(tǒng)信息服務系統(tǒng)廣播播信信息息/數(shù)據(jù)據(jù)交互互信信息息/數(shù)據(jù)據(jù)EPG廣告告視音音頻頻廣廣告告1、視視音音頻頻廣廣播播2、視視音音頻頻點點播播3、視視音音頻頻錄錄制制互動動應應用用（（如如游游戲戲等等））支付付交交易易用戶戶互互動動界界面面視頻頻通通話話音頻頻通通話話三屏合一服務系統(tǒng)互動動電電視視業(yè)務平臺Contnts東方有線負責責搭建互動電電視的業(yè)務平平臺，由內(nèi)容容/應用提供商開開發(fā)接口，并并提供相關服服務內(nèi)容。產(chǎn)品設計舉例例—視音頻服務系統(tǒng)應用服務系統(tǒng)廣告服務系統(tǒng)信息服務系統(tǒng)英超時時資訊訊英超積分榜英超球隊、球球員資訊體育用品廣告告1、英超高清直直播2、英超賽事點點播3、英超賽事硬硬盤推送購買彩票購買球衣等紀紀念品球迷俱樂部互動電視業(yè)務平臺產(chǎn)品設計舉例例—視音頻服務系統(tǒng)應用服務系統(tǒng)多媒體通訊系統(tǒng)信息服務系統(tǒng)出國留學信息息1、教學視頻點點播2、教學材料硬硬盤推送購買參考書學習俱樂部在線一對一教教學三屏合一服務系統(tǒng)互動電視業(yè)務平臺手機電腦教學學視頻服務產(chǎn)品設計舉例例—視音頻服務系統(tǒng)應用服務系統(tǒng)廣告服務系統(tǒng)信息服務系統(tǒng)參賽選手資料料贊助商廣告告1、達人秀頻頻道直播2、達人秀視視頻點播粉絲俱樂部部互動電視業(yè)務平臺電話投票三屏合一服務系統(tǒng)多媒體通訊系統(tǒng)手機電腦達達人秀視頻頻服務業(yè)務捆綁用戶對視頻頻服務的滿滿意度是推推廣捆綁業(yè)業(yè)務的前提提采用用戶回回饋的方式式提供寬帶帶及語音服服務體驗，，促進用戶戶訂購捆綁綁業(yè)務高品質的視視頻服務是業(yè)務捆綁綁的基礎成為內(nèi)容應應用的一部部分視頻寬帶語音與內(nèi)容應用用相結合共共同推廣提供部分免免費服務以以吸引用戶戶提供差異化化的寬帶服服務加強內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)內(nèi)容平平臺的建建設，豐豐富視音音頻、財財經(jīng)等內(nèi)內(nèi)容服務務與全國廣廣電各運運營商進進行互聯(lián)聯(lián)，增加加對互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)增值值應用提提供商（（如網(wǎng)絡絡游戲））的吸引引力由于沒有有3G牌照，有有線電視視運營商商在業(yè)務務捆綁方方面存在在一定不不足，可可尋找合合適的移移動運營營商開展展捆綁合合作。小結大力發(fā)展高清清交互用用戶在3年內(nèi)形成成50萬左右規(guī)規(guī)模的高高清交互互用戶。。開發(fā)高品品質電視視服務促進用戶戶捆綁寬寬帶、語語音業(yè)務務3年內(nèi)推出出金融、、教育、、醫(yī)療、、游戲等等電視服服務，提提升用戶戶APRU值。同時搭建建信息服服務免費費平臺，，依靠廣廣告模式式贏利。。3年內(nèi)將捆捆綁業(yè)務務用戶的的滲透率率提升到到20%，5年內(nèi)將捆捆綁業(yè)務務用戶的的滲透率率提升到到50%目錄三網(wǎng)融合合政策對對有線電電視運營營商的影影響東方有線線在三網(wǎng)網(wǎng)融合下下的發(fā)展展策略東方有線線融合業(yè)業(yè)務服務務支撐平平臺建設設19在三網(wǎng)融融合的大大環(huán)境下下，下一一代廣電電網(wǎng)絡NGB網(wǎng)也是三三網(wǎng)融合合的載體體，在NGB網(wǎng)絡上的的增值業(yè)業(yè)務必須須融合有有線電視視網(wǎng)、計計算機網(wǎng)網(wǎng)和電信信網(wǎng)的應應用功能能。業(yè)務支撐撐平臺，，包含廣播播電視業(yè)業(yè)務、信信息服務務業(yè)務和和通訊業(yè)業(yè)務的NGB網(wǎng)絡增值值業(yè)務平臺；應用開發(fā)發(fā)平臺，，支持和配配合NGB增值業(yè)務務體系的的建立和和業(yè)務開開展，必必須研發(fā)發(fā)能力更更強、開開放性更更好的互互動業(yè)務務應用開發(fā)發(fā)系統(tǒng)；；融合終端端，成為未來來家庭娛娛樂中心心、信息息中心和和通訊中中心。融合業(yè)務務服務支支撐系統(tǒng)統(tǒng)雙擊添加加標題文文字雙擊添加加標題文文字融合業(yè)務務服務支支撐系統(tǒng)統(tǒng)應用：直直面挑戰(zhàn)戰(zhàn)服務：提提升價值值應用開發(fā)平臺業(yè)務支撐平臺融合終端設備云計算為為基礎應應用集成成開發(fā)多媒體內(nèi)內(nèi)容分發(fā)發(fā)和管理理信息終端端的融合合21關鍵是從從技術上上實現(xiàn)各各個業(yè)務務平臺之之間的互互通和業(yè)業(yè)務適配配。融合合類視頻頻業(yè)務的的技術實實現(xiàn)需要要建立跨跨平臺流流媒體業(yè)業(yè)務的統(tǒng)統(tǒng)一視頻頻內(nèi)容中中心，實實現(xiàn)互動動業(yè)務應應用，擴擴展融合合流媒體體業(yè)務能能力，打打造跨平平臺的業(yè)業(yè)務管理理能力，，并最終終打通端端到端的的三屏互互動業(yè)務務流程。。技術實實現(xiàn)框架架如圖所所示。融合業(yè)務務服務支支撐系統(tǒng)統(tǒng)22業(yè)務平臺臺系統(tǒng)結結構上述功能能模塊和和接口要要求的實實現(xiàn)，為為融合業(yè)業(yè)務的技技術實現(xiàn)現(xiàn)奠定了了基礎。。融合業(yè)務務服務支支撐系統(tǒng)統(tǒng)23業(yè)務支撐撐平臺要要將各類類業(yè)務整整合管理理，并開開通新的的融合業(yè)業(yè)務，解解決的主主要問題題包括：：如何唯一一、準確確標識融融合業(yè)務務的服務務對象？？同一客客戶在使使用手機機、PC、STB等不同終終端獲取取服務時時，應被被視為同同一服務務對象。。如何獲取取、維護護和使用用跨屏業(yè)業(yè)務的共共用信息息？對于于用戶的的收藏夾夾、內(nèi)容容續(xù)播信信息、播播放列表表、個性性化信息息等共用用信息，，跨屏業(yè)業(yè)務應保保持一致致和同步步。如何在多多業(yè)務系系統(tǒng)之間間實現(xiàn)內(nèi)內(nèi)容共享享和交換換？同一一內(nèi)容在在不同業(yè)業(yè)務系統(tǒng)統(tǒng)可以有有不同的的表現(xiàn)形形式和實實體格式式，但前前提是作作為同一一內(nèi)容被被識別和和使用，，且可以以共享和和交換。。如何實現(xiàn)現(xiàn)融合業(yè)業(yè)務的統(tǒng)統(tǒng)一認證證、計費費？增值值產(chǎn)品可可以跨業(yè)業(yè)務打包包、使用用和消費費，用戶戶可以通通過不同同終端接接入，無無需重復復付費。。融合業(yè)務務服務支支撐系統(tǒng)統(tǒng)24融合業(yè)務務將為用用戶帶來來的全新新體驗和和消費模模式，運運營商開開展融合合業(yè)務，，需要針針對融合合業(yè)務需需求和現(xiàn)現(xiàn)網(wǎng)業(yè)務務平臺現(xiàn)現(xiàn)狀的分分析，對對平臺進進行升級級改造，，幾個業(yè)業(yè)務要素素如下圖圖所示：：融合業(yè)務務服務支支撐系統(tǒng)統(tǒng)25統(tǒng)一內(nèi)容容管理系系統(tǒng)統(tǒng)一內(nèi)容容管理系系統(tǒng)設計計時要分分析內(nèi)容容業(yè)務運運營的現(xiàn)現(xiàn)狀，提提供從內(nèi)內(nèi)容采集集、入庫庫、審核核、加工工，到分分發(fā)的完完整內(nèi)容容管理流流程，并并可以提提供全局局的內(nèi)容容統(tǒng)計、、內(nèi)容查查詢、生生命周期期管理、、價值核核算等集集中的內(nèi)內(nèi)容級管管理工具具，極大大便利了了基于““內(nèi)容””的運營營開展。。系統(tǒng)向向上承接接了多種種內(nèi)容提提供商，，向下可可以匯接接多種業(yè)業(yè)務平臺臺。解決決了傳統(tǒng)統(tǒng)模式下下存在的的諸多問問題，同同時充分分考慮的的內(nèi)容業(yè)業(yè)務的發(fā)發(fā)展趨勢勢，可以以良好滿滿足未來來內(nèi)容業(yè)業(yè)務運營營的需求求。融合業(yè)務務服務支支撐系統(tǒng)統(tǒng)26統(tǒng)一內(nèi)容容承載系系統(tǒng)支持面向向多種內(nèi)內(nèi)容格式式（音頻頻、視頻頻、程序序、圖片片、文檔檔等）；；支持多種種流媒體體編碼格格式（WMV、RM/RMVB、MP4、H.264、MP2、FLV等）；支持多種種業(yè)務形形式（信信息瀏覽覽類、流流媒體點點播直播播、下載載類、游游戲應用用等）；；支持持多多種種終終端端屏屏幕幕（（PC、STB、手手持持終終端端、、NGN/NGB終端端等等））；；具有有與與統(tǒng)統(tǒng)一一內(nèi)內(nèi)容容管管理理、、統(tǒng)統(tǒng)一一運運營營支支撐撐等等平平臺臺的的統(tǒng)統(tǒng)一一標標準準接接口口。。融合業(yè)務務服務支支撐系統(tǒng)統(tǒng)27統(tǒng)一資源管理理系統(tǒng)統(tǒng)一資源管理理是融合合業(yè)務支撐撐平臺的核核心組件件，管理理平臺中中統(tǒng)一的的Session會話、統(tǒng)統(tǒng)一的網(wǎng)網(wǎng)絡資源源和統(tǒng)一一的用戶戶等全局局資源管管理。以以用戶需需求為導導向，通通過對用用戶身份份的識別別進行數(shù)數(shù)據(jù)的共共享，對對用戶數(shù)數(shù)據(jù)進行行集中管管理，除除了基本本的用戶戶信息，，還包括括用戶在在各應用用系統(tǒng)上上的狀態(tài)態(tài)、屬性性等Profile數(shù)據(jù)，統(tǒng)統(tǒng)一內(nèi)容容標識和和關聯(lián)數(shù)數(shù)據(jù)等。。融合業(yè)務務服務支支撐系統(tǒng)統(tǒng)28增值業(yè)務務綜合管管理系統(tǒng)統(tǒng)在NGB環(huán)境下，，業(yè)務平平臺的重重心由視視頻業(yè)務務轉移到到互動業(yè)業(yè)務、通通信業(yè)務務等應用用系統(tǒng)，，新的增增值業(yè)務務的接入入，使平平臺上的的內(nèi)容來來源更為為復雜，，因此對對平臺業(yè)業(yè)務內(nèi)容容的可管管、可控控變得非非常重要要。系統(tǒng)統(tǒng)不僅要要提供用用戶點播播資源認認證、授授權、計計費、統(tǒng)統(tǒng)計功能能，還將將用于支支撐包括括寬帶上上網(wǎng)、互互動點播播、互動動增值、、VOIP等多種顯顯示的業(yè)業(yè)務。通過數(shù)據(jù)據(jù)接口采采集用戶戶在系統(tǒng)統(tǒng)內(nèi)的行行為數(shù)據(jù)據(jù)通過對用用戶行為為數(shù)據(jù)的的分析，，為關聯(lián)聯(lián)業(yè)務的的開展通通過數(shù)據(jù)據(jù)支持提供業(yè)務務對象在在系統(tǒng)中中的狀態(tài)態(tài)、使用用情況等等的跟蹤蹤與監(jiān)控控進行各個個業(yè)務內(nèi)內(nèi)容的在在線分析析。融合業(yè)務務服務支支撐系統(tǒng)統(tǒng)29增值業(yè)務務綜合管管理系統(tǒng)統(tǒng)從外部接接口及功功能兩方方面對增增值業(yè)務務平臺進進行規(guī)劃劃，基于于以下目目標：基礎用戶戶數(shù)據(jù)及及訂購關關系在BOSS系統(tǒng)統(tǒng)一一管理，，同時完完成用戶戶所有業(yè)業(yè)務的合合帳功能能，并提提供給用用戶統(tǒng)一一視圖。。增值業(yè)務務的產(chǎn)品品、計費費、帳務務全部在在增值業(yè)業(yè)務平臺臺中終結結實現(xiàn)，，增值業(yè)業(yè)務平臺臺負責所所有增值值業(yè)務的的個性化化業(yè)務要要求，并并將最終終帳單提提供給BOSS系統(tǒng)。增值業(yè)務務平臺對對所有CP/SP進行統(tǒng)一一接入，，實現(xiàn)完完整的生生命周期期管理，，同時響響應AAA請求，以以及不同同增值業(yè)業(yè)務的個個性化數(shù)數(shù)據(jù)要求求。融合業(yè)務務服務支支撐系統(tǒng)統(tǒng)30業(yè)務支撐撐平臺內(nèi)內(nèi)相關接接口及終終端支持持：業(yè)務能力力適配和和接口網(wǎng)網(wǎng)關：將將業(yè)務系系統(tǒng)提供供的業(yè)務務能力進進行再封封裝和抽抽象，形形成面向向異構系系統(tǒng)的專專用接口口局。終端能力力支持：：主要指指的是對對不同終終端能力力的適配配，不同同的終端端形態(tài)（（機頂盒盒、移動動終端、、可視電電話、PC客戶端））需要統(tǒng)統(tǒng)一規(guī)定定其瀏覽覽器要求求和操作作按鍵要要求（指指手機、、電話鍵鍵盤、遙遙控器鍵鍵值等，，從而為為實現(xiàn)統(tǒng)統(tǒng)一業(yè)務務門戶奠奠定基礎礎。根根據(jù)終端端檔次、、類型、、生產(chǎn)廠廠商、軟軟硬件能能力，可可以對終終端進行行統(tǒng)一的的編號，，業(yè)務平平臺通過過此編號號就可以以識別不不同的終終端，從從而實現(xiàn)現(xiàn)終端業(yè)業(yè)務能力力的適配配。從接接口角度度，不同同形態(tài)的的終端需需要支持持統(tǒng)一的的流媒體體信令控控制接口口，進而而保證終終端的開開放性和和互通性性。融合業(yè)務務服務支支撐系統(tǒng)統(tǒng)31統(tǒng)一終端管理理系統(tǒng)終端管理理功能主主要包括括：終端端認證、、終端能能力管理理、終端端版本管管理，終終端生命命周期管管理，終終端信息息管理、、終端軟軟件的自自動更新新、終端端狀態(tài)監(jiān)監(jiān)控與管管理、終終端日志志管理等等功能。。主要功功能說明明如下：：認證與分分發(fā)功能能（ADS）實現(xiàn)接接入機頂頂盒的有有效性檢檢查，若若檢查通通過，則則向機頂頂盒分發(fā)發(fā)包括門門戶服務務器、升升級管理理服務器器等服務務器資源源列表。。終端軟件件升級（（US）判斷不不同廠家家、不同同的型號號終端軟軟件版本本，并提提供強制制和自動動軟件升升級服務務。終端監(jiān)控控（MS）對終端端的日志志信息和和狀態(tài)信信息進行行管理，，實現(xiàn)終終端的實實時和非非實時監(jiān)監(jiān)控。終端管理理（Admin）提供可可視化管管理界面面。在可可視化界界面中，，提供了了用戶管管理、服服務器管管理、終終端管理理、告警警管理、、統(tǒng)計管管理等豐豐富功能能。增值業(yè)務務平臺對對所有CP/SP進行統(tǒng)一一接入，，實現(xiàn)完完整的生生命周期期管理，，同時響響應AAA請求，以以及不同同增值業(yè)業(yè)務的個個性化數(shù)數(shù)據(jù)要求求。融合業(yè)務務服務支支撐系統(tǒng)統(tǒng)融合業(yè)務務服務支支撐系統(tǒng)統(tǒng)-終端通訊網(wǎng)關關媒體網(wǎng)關關控制中心心融合業(yè)務務服務支支撐系統(tǒng)統(tǒng)-終端視音頻設設備連接接：STB,DVD,TV,...可視電話話系統(tǒng)：：IPNC,VOIP,...五類線聯(lián)聯(lián)網(wǎng)設備備：PC,打印機,網(wǎng)絡存儲儲,...USB外設：移移動動硬盤,藍牙,...WiFi設備（802.11b/g/n）：手機機,手提電腦腦,PS3,數(shù)碼相框框,...寬帶接入入設備智能家電電控制設設備3G上網(wǎng)設備備融合業(yè)務務服務支支撐系統(tǒng)統(tǒng)-終端應用用謝謝！9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。03:15:4503:15:4503:151/5/20233:15:45AM11、以我獨沈久久，愧君相見見頻。。1月-2303:15:4503:15Jan-2305-Jan-2312、故人江海海別，幾度度隔山川。。。03:15:4503:15:4503:15Thursday,January5,202313、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。1月月-231月-2303:15:4603:15:46January5,202314、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。05一一月月20233:15:46上上午03:15:461月-2315、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。一月233:15上上午1月-2303:15January5,202316、行動出成成果，工作作出財富。。。2023/1/53:15:4603:15:4605January202317、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時時，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點點的的射射線線向向前前。。。。3:15:46上上午午3:15上上午午03:15:461月月-239、沒有有失敗敗，只只有暫暫時停停止成成功??！。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多多事情情努力力了未未必有有結果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。03:15:4603:15:4603:151/5/20233:15:46AM11、成功就就是日復復一日那那一點點點小小努努力的積積累。。。1月-2303:15:4603:15Jan-2305-Jan-2312、世間成成事，不不求其絕絕對圓滿滿，留一一份不足足，可得得無限完完美。。。03:15:4603:15:4603:15Thursday,January5,202313、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。1月-231月-2303:15:4603:15:46January5,202314、意志志堅強強的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。05一一月月20233:15:46上上午03:15:461月-2315、楚塞三湘接接，荊門九派派通。。。一月233:15上上午1月-2303:15January5,202316、少少年年十十五五二二十十時時，，步步行行