管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃

四.管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃Managementinformationsystems本章主要內容戰(zhàn)略規(guī)劃的內容與實施步驟戰(zhàn)略規(guī)劃的三種模型（諾蘭模型、三階段模型、價值鏈模型）1.戰(zhàn)略規(guī)劃概述BSPCSF2.常用的戰(zhàn)略規(guī)劃方法企業(yè)流程重組的步驟與方法開發(fā)MIS的策略與方法3.MIS開發(fā)策略與方法zzzzzzzzz四.管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃：

建設管理信息系統(tǒng)是一項耗資大、歷時長、技術復雜且涉及面廣的系統(tǒng)工程。因此，首先必須認真地制訂好發(fā)展管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃，然后才可以按照規(guī)劃有步驟地進行系統(tǒng)開發(fā)。

信息系統(tǒng)的規(guī)劃（InformationSystemPlanning，ISP），是對組織總的信息系統(tǒng)目標、戰(zhàn)略、開發(fā)工作的戰(zhàn)略性綜合計劃。它是一個長遠的計劃，是決策者、管理者和開發(fā)者共同制定和遵守的計劃，是企業(yè)總體戰(zhàn)略計劃的一部分。系統(tǒng)規(guī)劃是建立管理信息系統(tǒng)的先行工程，是在整個系統(tǒng)開發(fā)工作前進行的。其目的是保證管理信息系統(tǒng)科學、經濟、先進、適用。許多信息系統(tǒng)項目的失敗都是由于規(guī)劃不當造成的。信息系統(tǒng)錯誤規(guī)劃是隱形的、長期的，往往要到系統(tǒng)全面推廣與實施后才會逐漸體現出來，給整個系統(tǒng)建設造成巨大的損失。因此，在系統(tǒng)規(guī)劃時期應當仔細、慎重考慮。1.戰(zhàn)略規(guī)劃概述明確信息系統(tǒng)的目標、約束及總體結構。（明確系統(tǒng)應實現的功能、現實環(huán)境與條件、明了主要類型和主要的子系統(tǒng)）了解企業(yè)（部門）的現狀。（含軟硬件情況、人員配備及開發(fā)經費）了解業(yè)務流程現狀、存在問題和流程重組的技術條件對影響規(guī)劃的信息技術發(fā)展的預測設定近期計劃安排。主要包括硬件設備的采購時間表、應用項目開發(fā)時間表、軟件維護與轉換工作時間表、人力資源需求及人員培訓時間安排、財務資金需求等zzzzzzzzz戰(zhàn)略規(guī)劃的內容與一般步驟系統(tǒng)規(guī)劃流程圖高層管理者信息資源規(guī)劃員核心小組用戶分析員最終用戶外請專家各層管理人員高層管理人員數據處理人員系統(tǒng)規(guī)劃工作團隊諾蘭模型：計算機應用到一個組織的管理中，一般要經歷從初級到不斷成熟的進化過程，諾蘭（NOLAN）通過對200多個公司、部門發(fā)展信息系統(tǒng)的實踐和經驗，于1974年總結了這一規(guī)律，提出了4階段發(fā)展模式理論。隨著美國企業(yè)計算機應用的不斷深入，在1979年“階段發(fā)展模型”進一步被完善發(fā)展為6階段發(fā)展模式理論，形成了所謂的“諾蘭階段模型”。時至今日，“階段理論”仍然被廣泛應用在企業(yè)信息化建設的規(guī)劃和自我審視當中。zzzzzzzzz戰(zhàn)略規(guī)劃的三種模型理查德·諾蘭RichardL.Nolan諾蘭模型的六個階段分別是：初裝階段、蔓延階段、控制階段、集成階段、數據管理階段和成熟階段。諾蘭模型的六個階段分別是：初裝階段、蔓延階段、控制階段、集成階段、數據管理階段和成熟階段。初裝階段：計算機的作用初步被人們認識，并開始使用。此階段的最初實現，大多集中于在財務部門。蔓延階段（普及階段）：信息系統(tǒng)從少數部門擴散到多數部門，開發(fā)了大量應用程序，效率有所提升。同時也出現許多問題，如數據冗余、不一致、難以共享等?？刂齐A段：計算機的使用趨向實用、合理，并統(tǒng)一規(guī)劃。（此階段是實現從以計算機管理為主到以數據管理為主轉換的關鍵階段）集成階段：開始注重數據的共享，解決設備的冗余，使各個子系統(tǒng)能夠協(xié)同、合作，因此有必要對子系統(tǒng)中的硬件進行重新聯接，提高的事務處理效率；增加了通訊及管理方面的開銷。數據管理階段：數據庫技術的引進促使支持單個應用的傳統(tǒng)文件系統(tǒng)向著支持多種應用邏輯結構數據庫的文件系統(tǒng)轉變。成熟階段：可以滿足單位中各管理層次的要求，真正實現信息資源的管理，執(zhí)行決策支持的功能。三階段模模型：1.戰(zhàn)略規(guī)劃劃：指在在總的組組織計劃劃與管理理信息系系統(tǒng)計劃劃之間建建立關系系2.組織的信信息需求求分析：：即識別別出組織織的廣泛泛的信息息需求3.資源分配配：是對對MIS的應用系系統(tǒng)開發(fā)發(fā)資源進進行管理理戰(zhàn)略規(guī)劃組織的信息需求分析資源分配戰(zhàn)略規(guī)劃三階段戰(zhàn)略規(guī)劃組織信息需求分析資源分配各階段對應的戰(zhàn)略規(guī)劃方法戰(zhàn)略目標集轉化法企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法收費制系統(tǒng)法關鍵成功因素法投資回收分析企業(yè)信息分析與一體化以零為基準預算法目的-方法分析法資源分析價值鏈模模型：企業(yè)基礎活動（管理、會計、財務、法規(guī)）人力資源管理技術開發(fā)物資采購接收與儲存原材料生產產品和服務提供產品和服務經營、推銷產品和服務售后服務支持價值過程利潤主要價值過程邁克爾·波特（MichaelE.Porter），哈佛大學學商學院院著名教授授，當今今世界上上少數最最有影響響的管理學家家之一。他曾在1983年被任命命為美國國總統(tǒng)里根的產業(yè)競競爭委員員會主席席，開創(chuàng)創(chuàng)了企業(yè)業(yè)競爭戰(zhàn)戰(zhàn)略理論論并引發(fā)發(fā)了美國國乃至世世界的競競爭力討討論。他他先后獲獲得過大大衛(wèi)·威爾茲經經濟學獎獎、亞當·斯密獎、五次次獲得麥肯錫獎獎，擁有很很多大學學的名譽譽博士學學位。邁克爾.波特（）是當今今全球第第一戰(zhàn)略略權威，，被譽為為“競爭戰(zhàn)略略之父”，是現現代最偉偉大的商商業(yè)思想想家之一一。32歲即獲哈佛商學學院終身教授授之職，，是當今今世界上上競爭戰(zhàn)戰(zhàn)略和競競爭力方方面公認認的權威威。他畢畢業(yè)于普林斯頓頓大學，后獲哈哈佛大學學商學院院企業(yè)經經濟學博博士學位位。目前前，他擁擁有瑞典、荷蘭、、法國等國大學學的8個名譽博博士學位位。波特特博士獲獲得的崇崇高地位位緣于他他所提出出的“五五種競爭爭力量””、“三三種競爭爭戰(zhàn)略””。目前前，波特特博士的的課已成成了哈佛佛商學院院學院的的必修課課之一。。邁克爾爾·波特的三三部經典典著作《競爭戰(zhàn)略略》、《競爭優(yōu)勢勢》、《國家競爭爭優(yōu)勢》被稱為競競爭三部部曲。邁克爾·波特在世世界管理理思想界界可謂是是"活著的傳傳奇"，他是當當今全球球第一戰(zhàn)戰(zhàn)略權威威，是商商業(yè)管理理界公認認的"競爭戰(zhàn)略略之父"，在2005年世界管管理思想想家50強排行榜榜上，他他位居第第一課外知識識延伸邁克爾.波特關鍵成功功因素法法（CriticalSuccessFactors，CSF）：在現行系系統(tǒng)中，，總存在在著多個個變量影影響系統(tǒng)統(tǒng)目標的的實現，，其中有有次要因因素和主主要因素素。CSF法是通過過對關鍵鍵成功因因素的識識別，找找出實現現目標所所需的關關鍵信息息集合，，從而確確定系統(tǒng)統(tǒng)開發(fā)的的優(yōu)先次次序和主主要側重重點。CSF法是一種種對組織織的信息息需求進進行分析析的方法法，通過過分析找找出使得得企業(yè)成成功的關關鍵因素素，然后后圍繞這這些關鍵鍵成功因因素來確確定系統(tǒng)統(tǒng)的需求求，并進進行規(guī)劃劃。不同行業(yè)業(yè)的關鍵鍵成功因因素各不不相同，，即使是是同一個個行業(yè)的的不同企企業(yè)，由由于各自自所處的的外部環(huán)環(huán)境的差差異和內內部條件件的不同同，其關關鍵成功功因素也也不盡相相同。CSF法的優(yōu)點點是能夠夠使所開開發(fā)的系系統(tǒng)具有有強烈的的針對性性，能夠夠較快地地獲取收收益。此此方法運運用起來來比較靈靈活，但但需要注注意的是是，隨著著內外環(huán)環(huán)境的變變化，出出現新的的關鍵成成功因素素時，必必須對系系統(tǒng)進行行調整甚甚至是重重新開發(fā)發(fā)系統(tǒng)。。zzzzzzzzz2.兩種常用的戰(zhàn)略規(guī)劃方法關鍵成成功因因素法法的主主要步步驟：：識別目目標識識別所所有成成功因因素確確定定關鍵鍵成功功因素素識識別別性能能指標標企業(yè)目標市場占有款式質量成本控制能耗加工質量檢驗數據減少人員降低原料價格個性設計趨勢預測使用節(jié)能設備控制能耗成本zzzzzzzzz樹枝因果圖主要賣賣點?時尚的的外觀觀設計計?高金鍍鍍換熱熱系統(tǒng)統(tǒng)?知名品品牌壓壓縮機機?智能清清潔功功能?特設強強勁功功能?隱藏式式雙層層導風風板提高企業(yè)產品競爭力提升質量市場服務降低成本改善售后服務疏通商業(yè)渠道減少人力資源成本降低原材料成本（尋找替代品）加工質量檢驗水平zzzzzzzzz樹枝因因果圖圖縮短汽車生產周期縮短設計周期原材料采購與配套加強生產日程管理提高設備配套率提高材料配套率加強作業(yè)管理提高生產計劃柔性（靈活度）生產設計技術設計zzzzzzzzz樹枝因果圖這種方方法的的不足足之處處在于于分析析和處處理過過程類類似于于藝術術創(chuàng)作作，隨隨意性性較大大。在訪問問者（（被訪訪問者者）之之間常常常就就個人人CSF與組織織CSF產生混混亂與與爭執(zhí)執(zhí)。這種方方法不不一定定能夠夠應付付得了了環(huán)境境變化化的沖沖擊，，或者者管理理者的的變動動。zzzzzzzzzCSF法的一些缺點企業(yè)系系統(tǒng)規(guī)規(guī)劃法法（（BusinessSystemPlanning，BSP）：BSP法是為為指導導企業(yè)業(yè)信息息系統(tǒng)統(tǒng)開發(fā)發(fā)而建建立起起的一一種結結構化化方法法。即即從企企業(yè)目目標入入手，，逐步步將企企業(yè)目目標轉轉化為為管理理信息息系統(tǒng)統(tǒng)的目目標和和結構構，從從而更更好地地支持持企業(yè)業(yè)目標標的實實現。。其特特點是是：確定出出未來來信息息系統(tǒng)統(tǒng)的總總體結結構，，明確確各子子系統(tǒng)統(tǒng)組成成和開開發(fā)子子系統(tǒng)統(tǒng)的先先后順順序。。對數據據進行行統(tǒng)一一規(guī)劃劃、管管理和和控制制，明明確各各子系系統(tǒng)之之間的的數據據交換換關系系，保保證信信息的的一致致性。。4定義信息系統(tǒng)結構3定義數據類2定義企業(yè)過程1定義企業(yè)目標zzzzzzzzzBSP法的四個主要步驟BSP法實施施流程程圖定義企企業(yè)目目標的的任務務是識識別企企業(yè)的的戰(zhàn)略略，主主要對對當前前組織織的功功能、、應用用環(huán)境境和現現狀進進行評評價，，從而而識別別組織織的戰(zhàn)戰(zhàn)略和和目標標。該該階段段的根根本目目的是是保證證信息息系統(tǒng)統(tǒng)的戰(zhàn)戰(zhàn)略與與整個個組織織的戰(zhàn)戰(zhàn)略和和目標標協(xié)調調一致致。zzzzzzzzz定義企業(yè)目標zzzzzzzzz定義企業(yè)過程戰(zhàn)略計劃管理控制經濟預測目標開發(fā)市場/產品預測操作計劃組織計劃產品系列設計資金計劃預算計劃與與控制制過程程：此此過程程通過過收集集計劃劃、關關鍵成成功因因素和和相應應的度度量標標準等等信息息，來來識別別相應應的企企業(yè)過過程。。需求獲取經營回收市場計劃工程設計與開發(fā)訂單處理和控制銷售市場研究產品說明接受和存儲訂貨服務預測工程記錄控制產品質量運輸定價生產安排表檢驗、包裝材料需求生產操作庫存管理能力計劃采購產品/服務過過程：：此過過程是是識別別企業(yè)業(yè)的產產品/服務和和與其其相關關的過過程。。一般般按照照產品品服務務生命命周期期進行行分析析。銷售區(qū)域管理市場研究銷售銷售管理訂貨服務信息控制產品說明書材料需求監(jiān)控運輸調度采購進貨庫存控制產品設計產品開發(fā)能力計劃市場計劃產品預測企業(yè)計劃市場材料生產工程管理客戶支持性性資源源：是是企業(yè)業(yè)實現現其目目標的的消耗耗品和和使用用物。。支持性資源資源生命周期需求獲取經營回收財務財務計劃資金獲取銀行業(yè)務付款業(yè)務成本控制應收款普通會計人力資源人員計劃招聘福利報酬解聘工資管理調動專業(yè)開發(fā)退休材料生產需求采購庫存控制訂購控制設備設備更新計劃設備采購設備維護設備報廢zzzzzzzzz定義數據分析產品客戶設備材料資金人員計劃產品計劃市場計劃設備計劃材料需求預算人員計劃統(tǒng)計產品需求銷售歷史利用率需求歷史財務統(tǒng)計人員統(tǒng)計文檔產品規(guī)范成品客戶工作負荷運行原材料產品組成表財務會計職工檔案事務訂貨發(fā)運記錄進出記錄采購記錄應收業(yè)務人事調動記錄數據分分析是是對企企業(yè)過過程所所產生生、控控制和和使用用的與與企業(yè)業(yè)過程程邏輯輯相關關的數數據集集合進進行分分析。。目的的在于于明確確各個個企業(yè)業(yè)過程程產生生和使使用什什么數數據，，各個個企業(yè)業(yè)過程程之間間當前前和潛潛在的的數據據共享享，從從而幫幫助制制定數數據政政策。。信息系系統(tǒng)的的總體體結構構定義義是BSP法的最后一一項工作。。主要目的的是劃分出出信息系統(tǒng)統(tǒng)的子系統(tǒng)統(tǒng)，具體實實現可利用用功能/數數據類矩陣陣即U/C矩陣。U/C矩陣的應用用：U/C矩陣形如二二維表，通通常將表的的縱坐標欄欄目定義為為數據類變變量，橫坐坐標欄目定定義為業(yè)務務功能表，，將數據類類與業(yè)務功功能之間的的關系用““使用U（use）”和“建立C（create）”來表示示，就構成成了一個U/C矩陣。具體實施步步驟：①建立功功能/數據據類矩陣表表。②正確性性檢驗。③調整行行列使“C”元素處在對對角線上。。④劃分出出小方塊，，使其包含含所有的““C”元素。⑤畫數據據流。⑥去掉U、C，并對每個子子系統(tǒng)命名名，構成數數據流程總總圖。zzzzzzzzz定義信息系統(tǒng)的總體結構它需要搜集集和分析的的數據量大大得驚人，，而花費太太高。偏重于高層層管理部門門和數據處處理的技術術。這種方法不不能導出管管理的關鍵鍵目標和最最需要信息息的地方。。zzzzzzzzzBSP法的一些缺點1.結構化系統(tǒng)統(tǒng)開發(fā)方法法2.原型法3.面向對象開開發(fā)方法4.CASE方法以對象為中中心對開發(fā)順序序無嚴格要要求強調“自上上而下“””注重整體性性注重全局性性適合大型系系統(tǒng)開發(fā)貫徹“自下下而上”見p102圖5-2應用CASE工具將手工開發(fā)發(fā)轉變?yōu)樽宰詣娱_發(fā)四種主要開開發(fā)方法3.

MIS開發(fā)策略與方法原型法實施施流程圖原型法示意意圖ThankYou!課堂閱讀材材料p98-100企業(yè)流程重重組MIS開發(fā)策略9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。20:23:4520:23:4520:231/1/20238:23:45PM11、以我獨沈沈久，愧君君相見頻。。。1月-2320:23:4520:23Jan-2301-Jan-2312、故人江海海別，幾度度隔山川。。。20:23:4520:23:4520:23Sunday,January1,202313、乍見翻翻疑夢，，相悲各各問年。。。1月-231月-2320:23:4520:23:45January1,202314、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。01一一月月20238:23:45下下午午20:23:451月月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月238:23下下午1月-2320:23January1,202316、行動出成成果，工作作出財富。。。2023/1/120:23:4520:23:4501January202317、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時時，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點點的的射射線線向向前前。。。。8:23:46下下午午8:23下下午午20:23:461月月-239、沒有失失敗，只只有暫時時停止成成功！。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、很多事情努努力了未必有有結果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。20:23:4620:23:4620:231/1/20238:23:46PM11、成功就是日日復一日那一一點點小小努努力的積累。。。1月-2320:23:4620:23Jan-2301-Jan-2312、世間成事，，不求其絕對對圓滿，留一一份不足，可可得無限完美美。。20:23:4620:23:4620:23Sunday,January1,202313、不知香香積寺，，數里入入云峰。。。1月-231月-2320:23:4620:23:46January1,202314、意志堅強的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。01一月20238:23:46下午20:23:461月-2315、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。一月238:23下下午1月-2320:23January1,202316、少年年十五五二十十時，，步行行奪得得胡馬馬騎。。。2023/1/120:23:4620:23:4601January202317、空山新新雨后，，天氣晚晚來秋。。。8:23:46下午午8:23下午