電子商務(wù)基礎(chǔ)理論

電子商務(wù)主講：房雪

內(nèi)容安排按照課程結(jié)構(gòu)參考最新數(shù)據(jù)主要來源:CNNIC(中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心)、iResearch（艾瑞咨詢公司）

汲取各方觀點(diǎn)力求實(shí)用易懂2023/1/193網(wǎng)絡(luò)改變我們的生活截至2008年6月底，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到2.53億，網(wǎng)民規(guī)模躍居世界第一位。

找資料看新聞發(fā)郵件網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)絡(luò)應(yīng)聘網(wǎng)上支付2023/1/194網(wǎng)絡(luò)正在改變我們做生意的

思維和模式2023/1/195FederalExpress聯(lián)邦快遞Wal-Mart沃爾瑪Cisco/Nortel思科/北電Dell戴爾Microsoft/Oracle微軟/甲骨文Amazon亞馬遜AOL美國(guó)在線eBayEB:ABraveNewWorld?…

Yahoo雅虎CharlesSchwab嘉信理財(cái)IBM電子商務(wù)：一個(gè)全新的世界?...2023/1/1962023/1/1971.著名網(wǎng)上書店

亞馬遜

Amazon2023/1/1982.DELL網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷2023/1/1993.著名Internet搜索工具Yahoo

1994年，斯坦福大學(xué)的一位美籍華人博士——楊致遠(yuǎn)，作了一個(gè)網(wǎng)上搜索工具，創(chuàng)立了世界上第一個(gè)搜索網(wǎng)站Yahoo，它的股市登陸，一夜飚升，發(fā)展到今天，股票市值超過波音公司，這是一個(gè)經(jīng)典的網(wǎng)絡(luò)神話。2023/1/1910VS中國(guó)互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)十年年總結(jié)（（iResearch）CNNIC(中國(guó)互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信信息中心心):截至2011年12月底，中中國(guó)網(wǎng)民民規(guī)模突突破5億，達(dá)到到5.13億。隨著我國(guó)國(guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)的發(fā)展展，電子子商務(wù)發(fā)發(fā)展進(jìn)入入到史無無前例的的發(fā)展期、機(jī)遇期。2023/1/1212011年中國(guó)全年GDP471564億，中國(guó)電子子商務(wù)市場(chǎng)整整體交易規(guī)模模達(dá)到7萬億元，占約約14%。阿里巴巴馬云云京東商城劉強(qiáng)強(qiáng)東當(dāng)當(dāng)李國(guó)慶你，能分享到它帶來的巨巨大財(cái)富和機(jī)遇嗎？本學(xué)期主要教教學(xué)內(nèi)容電子商務(wù)的基基本知識(shí)技術(shù)基礎(chǔ)基本模式電子支付網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷電商物流典型應(yīng)用：電電子政務(wù)、移移動(dòng)商務(wù)第1章電子商商務(wù)基礎(chǔ)理論論第1章電子商商務(wù)基礎(chǔ)理論論一電子商商務(wù)的概念二電子商商務(wù)的特點(diǎn)三電子商商務(wù)的分類四電子商商務(wù)的組成要要素五電子商商務(wù)的平臺(tái)六電子商商務(wù)的發(fā)展一、電子子商務(wù)的概念念1.電子商務(wù)的定定義（1）電子商業(yè)1997年11月，法國(guó)巴黎黎舉行了世界界電子商業(yè)會(huì)會(huì)議，指出電電子商業(yè)的概概念為：電子商業(yè)(E-COMMERCE)是實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)貿(mào)易過程中各各個(gè)階段貿(mào)易易活動(dòng)的電子子化。電子商業(yè)的產(chǎn)產(chǎn)生2023/1/132電子商商務(wù)的的產(chǎn)生生信息技技術(shù)的的進(jìn)步步商務(wù)的的發(fā)展展社會(huì)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)化化經(jīng)濟(jì)數(shù)數(shù)字化化競(jìng)爭(zhēng)全全球化化貿(mào)易自自由化化電子商商務(wù)的的發(fā)展展商品：：供不不應(yīng)求求供供求求平衡衡供供大大于求求電信：：電報(bào)報(bào)電電話話電電視視計(jì)計(jì)算機(jī)機(jī)Internet電子商商務(wù)的的產(chǎn)生生電子商商務(wù)的的產(chǎn)生生背景景2023/1/133應(yīng)用條條件：：計(jì)算機(jī)機(jī)及網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的的普及及運(yùn)用用支付條條件：：信用用卡的的普及及應(yīng)用用安全環(huán)環(huán)境：：電子安安全交交易協(xié)協(xié)議政府的的支持持與推推動(dòng)電子商商務(wù)產(chǎn)產(chǎn)生和和發(fā)展展的條條件2023/1/1341、改改變變?nèi)巳藗儌兊牡南M(fèi)費(fèi)和和生生活活方方式式，，并并將將成成為為全全球球經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)發(fā)發(fā)展展的的第第一一增增長(zhǎng)長(zhǎng)點(diǎn)點(diǎn)。。2、電電子子商商務(wù)務(wù)將將改改變變企企業(yè)業(yè)商商務(wù)務(wù)活活動(dòng)動(dòng)的的方方式式，，進(jìn)進(jìn)而而影影響響到到整整個(gè)個(gè)社社會(huì)會(huì)的的經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)運(yùn)運(yùn)行行與與結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)。。(1)營(yíng)銷銷方方式式的的變變革革(2)改變變企企業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)管管理理方方式式（（扁扁平平化化、、虛虛擬擬化化））(3)企業(yè)業(yè)生生產(chǎn)產(chǎn)方方式式發(fā)發(fā)生生了了變變化化（（小小批批量量、、多多品品種種、、零零庫庫存存））電子子商商務(wù)務(wù)帶帶來來的的變變革革2023/1/1353、電電子子商商務(wù)務(wù)引引起起金金融融業(yè)業(yè)的的創(chuàng)創(chuàng)新新網(wǎng)上上銀銀行行、、銀銀行行卡卡支支付付網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)、、銀銀行行電電子子支支付付系系統(tǒng)統(tǒng)以以及及網(wǎng)網(wǎng)上上服服務(wù)務(wù)、、電電子子支支票票、、電電子子現(xiàn)現(xiàn)金金等等服服務(wù)務(wù)，，將將傳傳統(tǒng)統(tǒng)的的金金融融業(yè)業(yè)帶帶入入了了一一個(gè)個(gè)全全新新的的領(lǐng)領(lǐng)域域。?！鞍踩诘谝灰痪W(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)銀銀行行”（SecurityFirstNetworkBank）1995年在在美美國(guó)國(guó)誕誕生生。。4、電子子商商務(wù)務(wù)改改變變政政府府的的行行為為(電子政務(wù))5、對(duì)法律法法規(guī)提出了了挑戰(zhàn)362.電子商務(wù)(E-business)的定義從商業(yè)的角角度定義電子商務(wù)（（ElectronicCommerce）是指實(shí)現(xiàn)整整個(gè)貿(mào)易活活動(dòng)的電子子化交易各方以以電子交易易方式進(jìn)行行的任何形式的的商業(yè)交易易電子商務(wù)是是一種多技技術(shù)的集合合體包括交換數(shù)據(jù)、、獲得數(shù)據(jù)據(jù)以及自動(dòng)動(dòng)捕獲數(shù)據(jù)等。從涵蓋范圍圍有角度定定義從技術(shù)方面面可以定義義37是指各行各各業(yè)，包括括政府機(jī)構(gòu)構(gòu)和企業(yè)、、事業(yè)單位各各種業(yè)務(wù)的的電子化、、網(wǎng)絡(luò)化是指人們利利用電子化化手段進(jìn)行行以商品交交換為中心的各種種商務(wù)活動(dòng)動(dòng)：例電子廣告告，電子交交易，電子子合同廣義的電子子商務(wù)EB(ElectronicBusiness)狹義的電子子商務(wù)EC(ElectronicCommerce)2.電子商務(wù)(E-business)的定義電子商務(wù):是利用網(wǎng)絡(luò)絡(luò)實(shí)現(xiàn)所有有商務(wù)活動(dòng)動(dòng)業(yè)務(wù)流程程的電子化化，不僅包括了了面向外部部的業(yè)務(wù)流流程，即電電子商業(yè)中中的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)營(yíng)銷、電子子支付、物物流配送等等，還包括括了企業(yè)內(nèi)內(nèi)部的業(yè)務(wù)務(wù)流程，如如企業(yè)資源源計(jì)劃、管管理信息系系統(tǒng)、客戶戶關(guān)系管理理、供應(yīng)鏈鏈管理、人人力資源管管理、網(wǎng)上上市場(chǎng)調(diào)研研、戰(zhàn)略管管理及財(cái)務(wù)務(wù)管理等。。電子商務(wù)包包含兩個(gè)方方面：①商商務(wù)活動(dòng)②②電子子化手段商務(wù)是核心心，電子是是手段和工工具。2.電子商務(wù)的的定義（3）電子商業(yè)業(yè)與電子商商務(wù)的關(guān)系系：電子商商業(yè)是電子子商務(wù)的一一個(gè)組成部部分。如下下圖:電子商務(wù)(E-Business)企業(yè)資源計(jì)計(jì)劃管管理理信息系統(tǒng)統(tǒng)客戶關(guān)系管管理供供應(yīng)鏈管理理人力資源管管理財(cái)財(cái)務(wù)管理戰(zhàn)略管理網(wǎng)網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)調(diào)研電子商業(yè)(E-Commerce)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷電電子支付付物流配送電電子子數(shù)據(jù)交換換注意:電子商務(wù)譯譯為E-Business或Electronicbusiness。二、電電子商務(wù)的的特點(diǎn)43電子商務(wù)的的特點(diǎn)交易虛擬化化交易成本低交易效率高交易透明化化1234441.交易虛擬化化通過Internet為代表的計(jì)計(jì)算機(jī)互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行行的貿(mào)易，，貿(mào)易雙方方從貿(mào)易磋磋商、簽定定合同到支支付等，無無需當(dāng)面進(jìn)進(jìn)行，均通通過計(jì)算機(jī)機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)完成，整整個(gè)交易完完全虛擬化化。452.交易成本低低1、距離越遠(yuǎn)遠(yuǎn)，網(wǎng)絡(luò)上上進(jìn)行信息息傳遞的成成本相對(duì)于于信件、電電話、傳真真的成本而而言就越低低。2、買賣雙方方通過網(wǎng)絡(luò)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)務(wù)活動(dòng)，無無需中介者者參與，減減少了交易易的有關(guān)環(huán)環(huán)節(jié)。3、電子商務(wù)務(wù)實(shí)行“無無紙貿(mào)易””，可減少少90%的文件處理理費(fèi)用。4、賣方可通通過互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)產(chǎn)品介紹、、宣傳，可可以減少相相關(guān)費(fèi)用。。463.交易效率高高電子商務(wù)克克服了傳統(tǒng)統(tǒng)貿(mào)易方式式費(fèi)用高、、易出錯(cuò)、、處理速度度慢等缺點(diǎn)點(diǎn)，極大地地縮短了交交易時(shí)間，，使整個(gè)交交易非?？炜旖菖c方便便。474.交易透明化化買賣雙方從從交易的洽洽談、簽約約以及貨款款的支付、、交貨通知知等整個(gè)交交易過程都都在網(wǎng)絡(luò)上上進(jìn)行。通通暢、快捷捷的信息傳傳輸可以保保證各種信信息之間互互相核對(duì)，，可以防止止偽造信息息的流通。。電子商務(wù)的的主要功能能網(wǎng)上訂購(gòu)服務(wù)傳遞咨詢服務(wù)網(wǎng)上支付電子銀行廣告宣傳意見征詢業(yè)務(wù)管理三、電電子商務(wù)的的分類電子商務(wù)的的層次（1）初級(jí)層次次的電子商商務(wù)企業(yè)上網(wǎng)宣宣傳網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)調(diào)研（2）中級(jí)層次次的電子商商務(wù)網(wǎng)絡(luò)分銷聯(lián)聯(lián)系網(wǎng)上交易（3）高級(jí)層次次的電子商商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷集集成協(xié)同電子商商務(wù)或電子子商務(wù)價(jià)值值網(wǎng)絡(luò)中國(guó)中小企企業(yè)B2B電子商務(wù)發(fā)發(fā)展階段(2007年5月數(shù)據(jù))52電子商務(wù)的的分類1.按照交易對(duì)象分類企業(yè)與消費(fèi)費(fèi)者之間的的電子商務(wù)務(wù)B2C（BusinesstoCustomer）企業(yè)與企業(yè)業(yè)之間的電電子商務(wù)B2B（BusinesstoBusiness）消費(fèi)者與消消費(fèi)者之間間的電子商商務(wù)C2C（Customer-to-Customer）企業(yè)與政府府方面的電電子商務(wù)B2G（BusinesstoGovernment）532.按照商務(wù)活動(dòng)分類間接電子商商務(wù)（不完完全）有形貨物的的電子訂貨貨直接電子商商務(wù)（完全全）無形貨物和和服務(wù)543.按照網(wǎng)絡(luò)類型分類EDI商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)務(wù)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)商務(wù)務(wù)什么是EDI呢？2023/1/155EDI的含義EDI（ElectronicDataInterchange）：參加商業(yè)業(yè)運(yùn)作的雙方方或多方按照照協(xié)議，對(duì)具具有一定結(jié)構(gòu)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)商業(yè)業(yè)信息，通過過數(shù)據(jù)通信網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，在參與與方計(jì)算機(jī)之之間所進(jìn)行傳傳輸和自動(dòng)處處理。工廠AEDI方式的訂貨單單客戶B工廠的EDI系統(tǒng)檢查訂貨貨單是否符合合要求和工廠廠是否接收訂訂貨，然后向向用戶回送確確認(rèn)信息工廠的EDI系統(tǒng)根據(jù)訂貨貨單的要求檢檢查庫存，如如果需要?jiǎng)t向向相關(guān)的供應(yīng)應(yīng)商發(fā)出EDI訂貨單向鐵路、海運(yùn)運(yùn)、航空等部部門聯(lián)系運(yùn)輸輸以EDI方式與保險(xiǎn)公公司和海關(guān)聯(lián)聯(lián)系，申請(qǐng)保保險(xiǎn)手續(xù)和辦辦理出口手續(xù)續(xù)電子數(shù)據(jù)交換換2023/1/156EDI條件下貿(mào)易單單證的傳遞方方式：EDI的電子傳輸?shù)牡暮诵膬?nèi)容是是商業(yè)信息和和商業(yè)單證“無紙貿(mào)易””或“電子貿(mào)貿(mào)易”2023/1/157上海聯(lián)華超市市集團(tuán)EDI應(yīng)用系統(tǒng)其它分類：按按電子商務(wù)應(yīng)應(yīng)用地點(diǎn)分類類本地電子商務(wù)務(wù)較易成功的本本地電子商務(wù)務(wù)業(yè)務(wù)類型有有哪些？1.實(shí)體店面；2.租車；3、社區(qū)服務(wù)；；4、搬家公司全國(guó)性電子商商務(wù)全球性電子商商務(wù)按應(yīng)用服務(wù)領(lǐng)領(lǐng)域行業(yè)電子商務(wù)務(wù)企業(yè)電子商務(wù)務(wù)電子政務(wù)按交易管理對(duì)對(duì)象分類企業(yè)內(nèi)部電子子商務(wù)企業(yè)外部電子子商務(wù)按終端用戶接接入方式移動(dòng)電子商務(wù)務(wù)固定電子商務(wù)務(wù)四、電子子商務(wù)的組成成要素2023/1/163Internet客戶商家認(rèn)證中心配送中心商務(wù)活動(dòng)管理部門開戶行發(fā)卡行支付網(wǎng)關(guān)電子商務(wù)的組組成64電子商務(wù)的概概念模型：三三大流程交易主體交易事務(wù)電子市場(chǎng)物流資金流信息流1.電子商務(wù)信息息流、資金流流和和物流的相互互關(guān)系電子商務(wù)的貿(mào)貿(mào)易、事務(wù)活活動(dòng)主要涉及及三大要素：：即以信息網(wǎng)網(wǎng)為載體的信息流、以金融網(wǎng)為為載體的資金流和配送網(wǎng)絡(luò)為為載體的物流。（1）信息流、資資金流和物流流的定義①信息流電子商務(wù)交易易各個(gè)主體之之間的信息傳傳遞與交流的的過程。在企業(yè)中，信信息流分為兩兩種，一種是是縱向信息流流，發(fā)生在企企業(yè)內(nèi)部；另另一種是橫向向信息流，發(fā)發(fā)生在企業(yè)與與其上下游的的相關(guān)企業(yè)、、政府管理機(jī)機(jī)構(gòu)之間。1.電子商務(wù)信息息流、資金流流和和物流的相互互關(guān)系②資金流資金流是指資資金的轉(zhuǎn)移過過程，包括支支付、轉(zhuǎn)賬、、結(jié)算等，它它始于消費(fèi)者者，終于商家家賬戶，中間間可能經(jīng)過銀銀行等金融部部門。電子商務(wù)活動(dòng)動(dòng)中資金流的的方式是依靠靠金融網(wǎng)來實(shí)實(shí)現(xiàn)的主要有有：電子現(xiàn)金金、電子支票票、信用卡等等。1.電子商務(wù)信息息流、資金流流和和物流的相互互關(guān)系③物流物流是因人們們的商品交易易行為而形成成的物質(zhì)實(shí)體體的物理性移移動(dòng)過程，它它由一些列具具有時(shí)間和空空間效用的經(jīng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)組成成，包括包裝裝、裝卸、存存儲(chǔ)、運(yùn)輸、、配送等多項(xiàng)項(xiàng)活動(dòng)。廣義的物流包括流通領(lǐng)域域，又包括生生產(chǎn)領(lǐng)域，是是指物質(zhì)資料料在生產(chǎn)環(huán)節(jié)節(jié)之間和產(chǎn)成成品從生產(chǎn)場(chǎng)場(chǎng)所到消費(fèi)場(chǎng)場(chǎng)所之間的物物理移動(dòng)；狹義的物流只包括流通領(lǐng)領(lǐng)域，指作為為商品的物資資在生產(chǎn)者與與消費(fèi)者之間間發(fā)生的空間間位移。2023/1/168B2BB2CC2C信息息流流資金金流流物流流2023/1/169支付付寶寶交交易易流流程程1.電子子商商務(wù)務(wù)信信息息流流、、資資金金流流和和物物流流的的相相互互關(guān)關(guān)系系（2）三三者者的的相相互互關(guān)關(guān)系系物流流：：正正向向的的流流程程原原材材料料供供應(yīng)應(yīng)商商→→制制造造商商→→經(jīng)經(jīng)銷銷商商→→顧顧客客資金金流流：：反反向向的的流流程程顧顧客客→→經(jīng)經(jīng)銷銷商商→→制制造造商商→→原原材材料料供供應(yīng)應(yīng)商商信息息流流：：雙雙向向流流程程電電子子商商務(wù)務(wù)各各交交易易主主體體之之間間進(jìn)進(jìn)行行信信息息的的雙雙向向傳傳遞遞與與交交流流。。三者者的的關(guān)關(guān)系系可可以以表表述述為為：以以信信息息流流為為依據(jù)據(jù)，通通過過資資金金流流實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)商商品品的的價(jià)價(jià)值值，，通通過過物物流流實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)商商品品的的使使用用價(jià)價(jià)值值。。物物流流應(yīng)應(yīng)是是資資金金流流的的前提提和和條條件件。資資金金流流應(yīng)應(yīng)是是物物流流的的依依托托和和價(jià)值值擔(dān)擔(dān)保保，并并為為適適應(yīng)應(yīng)物物流流的的變變化化而而不不斷斷進(jìn)進(jìn)行行調(diào)調(diào)整整，，信信息息流流對(duì)對(duì)資資金金流流和和物物流流運(yùn)運(yùn)動(dòng)動(dòng)起起指指導(dǎo)導(dǎo)和和控控制制作作用用，，并并為為資資金金流流和和物物流流活活動(dòng)動(dòng)的的決決策策提提供供依依據(jù)據(jù)。。傳統(tǒng)統(tǒng)管管理理模模式式的的顧顧客客需需求求信信息息流流顧客銷售部門生產(chǎn)部門設(shè)計(jì)部門采購(gòu)部門供應(yīng)商電子子商商務(wù)務(wù)模模式式的的顧顧客客需需求求信信息息流流顧客網(wǎng)絡(luò)銷售部門設(shè)計(jì)部門生產(chǎn)部門采購(gòu)部門供應(yīng)商2.我國(guó)國(guó)電電子子商商務(wù)務(wù)發(fā)發(fā)展展現(xiàn)現(xiàn)狀狀電子子商商務(wù)務(wù)的的概概念念在在1993年引引入入中中國(guó)國(guó)。。1996年中中國(guó)國(guó)出出現(xiàn)現(xiàn)了了第第一一筆筆網(wǎng)網(wǎng)上上交交易易。。1998年以推動(dòng)動(dòng)國(guó)民經(jīng)經(jīng)濟(jì)信息息化為目目標(biāo)的企企業(yè)間電電子商務(wù)務(wù)示范項(xiàng)項(xiàng)目開始始啟動(dòng)。。自1999年以來，，電子商商務(wù)在中中國(guó)開始始了由概概念向?qū)崒?shí)踐的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變。從從一開始始的B2C模式，到到1999年的C2C網(wǎng)上拍賣賣以及1999年末興起起的B2B模式，電電子商務(wù)務(wù)在中國(guó)國(guó)取得了了良好的的發(fā)展。。2.我國(guó)電子子商務(wù)發(fā)發(fā)展現(xiàn)狀狀2012年1月中國(guó)互互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信息息中心（（CNNIC）發(fā)布29次《中國(guó)互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)發(fā)展展?fàn)顩r統(tǒng)統(tǒng)計(jì)報(bào)告告》。截止2011年12月31日，我國(guó)國(guó)網(wǎng)民規(guī)規(guī)模達(dá)到到5.13億人，普及及率達(dá)38.3%。2011一年中，，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)購(gòu)物市場(chǎng)場(chǎng)的增長(zhǎng)長(zhǎng)趨勢(shì)明明顯。目目前的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物物用戶人人數(shù)已經(jīng)經(jīng)達(dá)到1.94億人，年增增長(zhǎng)率達(dá)達(dá)到20.8%。2011年我國(guó)創(chuàng)投市場(chǎng)場(chǎng)發(fā)生的1503起投資案案例中，，互聯(lián)網(wǎng)以276起投資案案例、32.99億美元的投資金金額躍居居各行業(yè)業(yè)之首。。與2010年的125起投資案案例相比比，漲幅幅達(dá)120.8％，投資金額額與2010年的7.18億美元相相比強(qiáng)勁勁增長(zhǎng)359.5％。其中，，在細(xì)分分領(lǐng)域中中，電子商務(wù)務(wù)最受寵，，2011年全年披披露案例例達(dá)109起、投資資總額為為19.83億美元，分分別占互互聯(lián)網(wǎng)投投資規(guī)模模的46.2％和51％。無論投投資規(guī)模模，還是是投資數(shù)數(shù)量，都都創(chuàng)下近近十年來來的新高高。而這一趨趨勢(shì)在2012年仍會(huì)延延續(xù)。上網(wǎng)設(shè)備備（CNNIC報(bào)告）2012年最具投投資潛力力、利潤(rùn)潤(rùn)回報(bào)最最豐厚的的行業(yè)是是什么？？市場(chǎng)給給出的答答案是移動(dòng)互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)。五、電電子商商務(wù)的平平臺(tái)1.電子商務(wù)務(wù)的社會(huì)會(huì)平臺(tái)電子商務(wù)務(wù)的開展展，需要要具備現(xiàn)現(xiàn)實(shí)的基基礎(chǔ)環(huán)境境，包括括安全（Safety）、標(biāo)準(zhǔn)化建建設(shè)（standardization）和政策法規(guī)規(guī)（Policy），它們們作為電電子商務(wù)務(wù)的支持持條件，，構(gòu)成電電子商務(wù)務(wù)完成交交易的根根本保障障。（1）公共政政策公共政策策包括電電子商務(wù)務(wù)的稅收制度度、信息息的定價(jià)價(jià)、信息息訪問的的收費(fèi)、、信息傳傳輸成本本、隱私私問題等等方面，需需要政府府制定相相應(yīng)政策策。其中，稅收制度度如何制定定是一個(gè)個(gè)至關(guān)重重要的問問題，例例如，電電子書籍籍、軟件件等無形形商品是是否征稅稅、如何何征稅；；稅收制制度是否否應(yīng)與國(guó)國(guó)際慣例例接軌，，如何接接軌等。。政府在電電子商務(wù)務(wù)中發(fā)揮揮的作用用：必須建建立一個(gè)個(gè)全球性性的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和準(zhǔn)則則，保證證電子商商務(wù)的順順利實(shí)施施。各國(guó)國(guó)政府在在遵循電電子商務(wù)務(wù)的國(guó)際際準(zhǔn)則的的基礎(chǔ)上上，對(duì)電電子商務(wù)務(wù)活動(dòng)不不應(yīng)過多多地干涉涉，而應(yīng)應(yīng)盡量放放權(quán)于企企業(yè)。政政府在其其中起的的作用應(yīng)應(yīng)是扶持持和服務(wù)務(wù)，而不不是控制制和干預(yù)預(yù)。（2）法律網(wǎng)上商務(wù)務(wù)活動(dòng)中中，買賣賣雙方可可能存在在地域的的差別，，他們之之間的糾糾紛如何何解決？？知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)問題在電子商商務(wù)活動(dòng)動(dòng)中尤其其突出，，如何保保證授權(quán)權(quán)商品交交易的順順利進(jìn)行行，如何何有效遏遏止侵權(quán)權(quán)商品或或仿冒商商品的銷銷售，如如何有力力打擊侵侵權(quán)行為為，都是是制定電電子商務(wù)務(wù)法律時(shí)時(shí)應(yīng)該考考慮的問問題。法律制定的成成功與否否直接關(guān)關(guān)系到電電子商務(wù)務(wù)活動(dòng)能能否順利利開展。?！吨腥A人民民共和國(guó)國(guó)電子簽簽名法》2004年8月28日，十屆屆全國(guó)人人大常委委會(huì)第十十一次會(huì)會(huì)議表決決通過了了《中華人民民共和國(guó)國(guó)電子簽簽名法》，于2005年4月1日起施行行?！峨娮雍灻ā肥状钨x予予可靠電子子簽名與與手寫簽簽名或蓋蓋章具有有同等的的法律效效力，并明確確了電子子認(rèn)證服服務(wù)的市市場(chǎng)準(zhǔn)入入制度。。2.因特網(wǎng)提提供的服服務(wù)（1）文件傳傳輸（FTP）用戶可以以把自己己的文件件傳送到到遠(yuǎn)程計(jì)計(jì)算機(jī)上上,也可以從從遠(yuǎn)程計(jì)計(jì)算機(jī)上上取得自自己所需需要的文文件。（2）遠(yuǎn)程登登錄（Telnet）①Telnet原理Telnet是計(jì)算機(jī)機(jī)與遠(yuǎn)程程主機(jī)之之間的一一種有效效的連接接手段,它的功能能是把用用戶正在在使用的的終端或或計(jì)算機(jī)機(jī)變成某某一遠(yuǎn)程程主機(jī)的的仿真遠(yuǎn)遠(yuǎn)程終端端。進(jìn)而而使用該該主機(jī)上上的多種種資源，，如可以以查詢數(shù)數(shù)據(jù)庫、、檢索資資料或利利用遠(yuǎn)程程計(jì)算機(jī)機(jī)完成大大量的工工作。②Telnet的使用方方法首先應(yīng)運(yùn)運(yùn)行Telnet程序,然后“l(fā)ogin”(登錄)進(jìn)入系統(tǒng)統(tǒng)成為合合法用戶戶,輸入“Username”和“Password”登錄進(jìn)入入系統(tǒng)訪訪問,在完成操操作任務(wù)務(wù)以后,通過“l(fā)ogout”(注銷)退出遠(yuǎn)程程計(jì)算機(jī)機(jī)系統(tǒng),回到本地地系統(tǒng)。。（3）電子子郵件件服務(wù)務(wù)（E-mail）①電子郵郵件的的原理理電子郵郵件系系統(tǒng)是是一個(gè)個(gè)采用用SMTP郵件服服務(wù)器器發(fā)送送郵件件,并采用用POP服務(wù)器器接收收郵件件的系系統(tǒng)。。SMTP的任務(wù)務(wù)是將將待發(fā)發(fā)送的的郵件件轉(zhuǎn)移移到一一個(gè)POP服務(wù)器器上,該服務(wù)務(wù)器將將信息息存儲(chǔ)儲(chǔ)并轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)發(fā)給給接收收者，，然后后用戶戶登錄錄到POP服務(wù)器器上查查看郵郵件。。②電子子郵件件地址址用戶名名@主機(jī)名名.域名如③電子郵郵件工工具outlookexpressfoxmailWWW(WorldWideWeb)稱為萬萬維網(wǎng)網(wǎng)或環(huán)環(huán)球信信息網(wǎng)網(wǎng)。它它基于于超文本本傳輸輸協(xié)議議(HTTP)、利用用超文文本標(biāo)標(biāo)記語語言(HTML)把各種種類型型的信信息(圖形、、圖像像、文文本、、動(dòng)畫畫等)有機(jī)地地集成成起來來,供用戶戶查詢?cè)兪褂糜?使互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)具具備了了支持持多媒媒體應(yīng)應(yīng)用的的功能能。在萬維維網(wǎng)上上用戶戶使用用稱為為統(tǒng)一一資源源定位位器(URL)的命名名約定定。通信協(xié)協(xié)議(Protocol)://主機(jī)名名或IP地址/路徑/文件名名http：表示使使用HTTP協(xié)議訪訪問南南京大大學(xué)www服務(wù)器器的子子目錄錄njuc/dep/下的文文件index.htm（5）電子子公告告牌（（BBS）BBS(電子公公告牌牌系統(tǒng)統(tǒng)）具具有經(jīng)經(jīng)驗(yàn)交交流、、信息息交流流、問問題解解答、、電子子郵件件等功功能，，一般般BBS都有各各自的的主題題或興興趣領(lǐng)領(lǐng)域。。討論區(qū)區(qū)是BBS的最主主要功功能之之一,包括各各類學(xué)學(xué)術(shù)專專題討討論區(qū)區(qū),疑難問問題解解答區(qū)區(qū)和閑閑聊神神侃區(qū)區(qū)等各各種領(lǐng)領(lǐng)域的的討論論主題題。（6）信息息查詢?cè)兗捌淦渌?wù)2011年微博快速崛崛起，，目前前有將將近半半數(shù)網(wǎng)網(wǎng)民在在使用用，比比例達(dá)達(dá)到48.7%。傳統(tǒng)統(tǒng)的交交流溝溝通類類應(yīng)用用則出出現(xiàn)大大幅下下滑：：電子郵郵件使用率率從2010年的54.6%降至47.9%，論壇/BBS則由32.4%降至28.2%，博客客和個(gè)個(gè)人空空間從從64.4%降至62.1%。六、電電子商商務(wù)的的發(fā)展展電子商商務(wù)相相關(guān)知知識(shí)：：網(wǎng)上購(gòu)購(gòu)物網(wǎng)上支支付網(wǎng)上旅旅游預(yù)預(yù)訂電子政政務(wù)103電子商商務(wù)的的現(xiàn)狀狀及存存在問問題1．缺乏乏電子子商務(wù)務(wù)人才才2．安全全障礙礙3．技術(shù)術(shù)障礙礙4．經(jīng)濟(jì)濟(jì)與費(fèi)費(fèi)用障障礙5．其他他方面面的障障礙104電子商商務(wù)的的發(fā)展展前景景1．企業(yè)業(yè)對(duì)企企業(yè)的的電子子商務(wù)務(wù)將快快速增增長(zhǎng)2．移動(dòng)動(dòng)電子子商務(wù)務(wù)的興興起3．政府府的大大力支支持4．突破破制約約瓶頸頸（網(wǎng)網(wǎng)上支支付、、物流流配送送等））5．多元元化應(yīng)應(yīng)用模模式就業(yè)方方向就業(yè)范范圍包包括工工商企企業(yè)、、外商商投資資企業(yè)業(yè)、駐駐外商商務(wù)機(jī)機(jī)構(gòu)、、各類類事業(yè)業(yè)單位位及政政府部部門從從事電電子商商務(wù)系系統(tǒng)開開發(fā)、、管理理、維維護(hù)與與應(yīng)用用工作作。1）在各各行業(yè)業(yè)的企企業(yè)從從事信信息系系統(tǒng)管管理、、電子子商務(wù)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)開發(fā)發(fā)、運(yùn)運(yùn)營(yíng)管管理、、營(yíng)銷銷策劃劃、經(jīng)經(jīng)營(yíng)決決策等等工作作；2）在事事業(yè)單單位及及政府府機(jī)構(gòu)構(gòu)從事事辦公公網(wǎng)絡(luò)絡(luò)和網(wǎng)網(wǎng)站的的規(guī)劃劃、建建設(shè)與與管理理工作作；3）在電電子商商務(wù)類類公司司從事事的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)營(yíng)銷，，在線線交易易等實(shí)實(shí)施、、操作作性工工作；；4）在IT企業(yè)里里從事事有關(guān)關(guān)網(wǎng)站站與信信息化化建設(shè)設(shè)的項(xiàng)項(xiàng)目規(guī)規(guī)劃、、實(shí)施施與管管理等等工作作；5）電子子商務(wù)務(wù)工作作有一一定經(jīng)經(jīng)驗(yàn)時(shí)時(shí)，通通過數(shù)數(shù)據(jù)分分析幫幫助企企事業(yè)業(yè)單位位進(jìn)行行經(jīng)營(yíng)營(yíng)決策策、運(yùn)運(yùn)營(yíng)管管理、、營(yíng)銷銷策劃劃等工工作。。106電子商商務(wù)典典型案案例107公司簡(jiǎn)簡(jiǎn)史1998年年底底阿里里巴巴巴網(wǎng)站站推出出，1999年3月團(tuán)隊(duì)隊(duì)領(lǐng)袖袖馬云云正式式回杭杭州創(chuàng)創(chuàng)業(yè)。。1999年7月阿里里巴巴巴中國(guó)國(guó)控股股有限限公司司在香香港成成立；；同年年9月9日，阿阿里巴巴巴（（中國(guó)國(guó)）網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技技術(shù)有有限公公司在在杭州州成立立。香香港和和杭州州分別別作為為阿里里巴巴巴公司司總部部和中中國(guó)區(qū)區(qū)總部部所在在地。。1081999年10月由高盛公公司牽頭，，聯(lián)合美國(guó)國(guó)、亞洲、、歐洲一流流的基金公公司，如TranspacCapital，InvestorABofSweden，TechnologyDevelopmentFundofSingapore的參與，阿阿里巴巴引引入500萬美元風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)投資基金金。2000年1月，日本互互聯(lián)網(wǎng)投資資公司―““軟銀銀””注注入入第第二二筆筆投投資資―――入股股2000萬美美元元。。2001年6月阿阿里里巴巴巴巴韓韓文文網(wǎng)網(wǎng)站站在在漢漢城城正正式式開開通通。。2002年2月日日本本亞亞洲洲投投資資公公司司向向阿阿里里巴巴巴巴投投資資。。1092001年12月阿阿里里巴巴巴巴公公司司當(dāng)當(dāng)月月沖沖破破收收支支平平衡衡線線，，贏贏利利達(dá)達(dá)幾幾萬萬美美金金。。它它標(biāo)標(biāo)志志著著中中國(guó)國(guó)互互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)公公司司沖沖出出了了燒燒錢錢歲歲月月，，向向新新經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)公公司司贏贏利利邁邁開開了了第第一一步步??！2001年12月阿阿里里巴巴巴巴突突破破注注冊(cè)冊(cè)商商人人會(huì)會(huì)員員100萬家家，，成成為為全全球球首首家家超超過過百百萬萬會(huì)會(huì)員員的的商商務(wù)務(wù)網(wǎng)網(wǎng)站站。。2002年3月阿阿里里巴巴巴巴與與百百萬萬商商人人會(huì)會(huì)員員攜攜手手共共建建誠(chéng)誠(chéng)信信的的網(wǎng)網(wǎng)上上商商務(wù)務(wù)社社區(qū)區(qū)2002年10月阿阿里里巴巴巴巴正正式式發(fā)發(fā)布布日日文文網(wǎng)網(wǎng)站站()，全全面面進(jìn)進(jìn)軍軍日日本本市市場(chǎng)場(chǎng)，，此此舉舉成成為為阿阿里里巴巴巴巴構(gòu)構(gòu)建建全全球球最最大大的的網(wǎng)網(wǎng)上上貿(mào)貿(mào)易易市市場(chǎng)場(chǎng)的的重重要要行行動(dòng)動(dòng)。。1102002年底底全全面面實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)贏贏利利，，沖沖破破現(xiàn)現(xiàn)金金贏贏利利600萬元元。。2003年5月提提前前實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)當(dāng)當(dāng)月月每每日日收收入入100萬元元人人民民幣幣目目標(biāo)標(biāo)。。2003年7月7日宣宣布布投投資資淘淘寶寶網(wǎng)網(wǎng)站站2004年2月阿阿里里巴巴巴巴再再獲獲8200萬美美元元融融資資2004年7月阿阿里里巴巴巴巴對(duì)對(duì)淘淘寶寶網(wǎng)網(wǎng)追追加加投投資資3.5億元元1112005年8月11日，，阿里里巴巴巴巴收收購(gòu)購(gòu)雅雅虎虎中中國(guó)國(guó)，，同同時(shí)時(shí)獲獲得得雅雅虎虎10億美美元元投投資資，，還還獲獲得得雅雅虎虎品品牌牌在在中中國(guó)國(guó)無無限限期期使使用用權(quán)權(quán)。。2005年下下半半年年，，馬馬云云宣宣布布淘淘寶寶網(wǎng)網(wǎng)繼繼續(xù)續(xù)免免費(fèi)費(fèi)三三年年。。112阿里里巴巴巴巴2005年12月22日下下午午，，在在2005-2006年度度中中國(guó)國(guó)互互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)調(diào)調(diào)查查報(bào)報(bào)告告會(huì)會(huì)暨暨品品牌牌調(diào)調(diào)查查50強(qiáng)中中，，阿阿里里巴巴巴巴集集團(tuán)團(tuán)在在B2B電子子商商務(wù)務(wù)、、C2C網(wǎng)上上購(gòu)購(gòu)物物和和電電子子支支付付等等三三個(gè)個(gè)細(xì)細(xì)分分領(lǐng)領(lǐng)域域獲獲得得第第一一名名的的獎(jiǎng)獎(jiǎng)項(xiàng)項(xiàng)。。1132005-2006年度度中中國(guó)國(guó)互互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)調(diào)調(diào)查查是