第六章計(jì)劃之確定目標(biāo)二

第六章確定目標(biāo)2023/1/192根據(jù)管理有效性原則，什么事情該做，什么事情不該做，該如何做，首先取決于我們的價(jià)值取向和目標(biāo)定位。我應(yīng)該如何確定自己的目標(biāo)定位?2023/1/193本章內(nèi)容目標(biāo)及其作用目標(biāo)的確定你的目標(biāo)是什么？目標(biāo)制訂原則目標(biāo)的作用目標(biāo)的確定方法2023/1/194一、目標(biāo)及其作用目標(biāo)是人們期望在未來能夠達(dá)到的一種狀態(tài)或能夠取得的成果。擁有清楚的目標(biāo)是保證管理有效性的前提。也是組織開展各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)交流你現(xiàn)在有清楚的目標(biāo)嗎？是多長時(shí)間的目標(biāo)？2023/1/1951、目標(biāo)和目的目標(biāo)之所以重要是因?yàn)槿撕徒M織的存在都具有一定的目的，而目標(biāo)正是為了界定和說明這種目的。

人生目的表達(dá)的是一個(gè)人在人世間的最終追求。一個(gè)人之所以能夠在多變的環(huán)境中正確決策、克服各種困難勇往直前，其中一個(gè)很重要的原因就在于這種目的的指引和激勵(lì)。

組織宗旨或使命是一個(gè)組織最基本的目的，它或者反映了社會(huì)對(duì)本組織的要求，或者體現(xiàn)了組織的創(chuàng)辦者或組織成員的共同追求和抱負(fù)。宗旨決定了組織的目標(biāo)方向、資源分配的優(yōu)先順序和重點(diǎn)、工作的目的和意義。任何一個(gè)組織建立時(shí)，都要首先明確其宗旨。

學(xué)校、醫(yī)院、軍隊(duì)、政府、企業(yè)的宗旨各是什么？2023/1/196目標(biāo)和宗旨宗旨表達(dá)是組織的一種追求，不僅相對(duì)比較抽象，而且也許最終也無法完全實(shí)現(xiàn)；目標(biāo)則是一種“行動(dòng)承諾”，它必須是具體的、可操作、可實(shí)現(xiàn)、可檢驗(yàn)。宗旨表達(dá)的是一種總體上的追求。目標(biāo)則必須是細(xì)化的，對(duì)有關(guān)組織生存發(fā)展和實(shí)現(xiàn)宗旨所必須開展的各方面工作都必須制訂相應(yīng)的目標(biāo)。組織目標(biāo)和組織宗旨是不同的河海大學(xué)的目標(biāo)是什么？2023/1/1972、目標(biāo)類型宣稱目標(biāo)宣稱目標(biāo)是指一個(gè)組織對(duì)其目標(biāo)的官方陳述，目的是為了使公眾相信該組織打算做什么。一個(gè)組織的宣稱目標(biāo)通常可以從該組織的章程、戰(zhàn)略規(guī)劃稿、年度報(bào)告或管理者的講話中找到。

真實(shí)目標(biāo)真實(shí)目標(biāo)是指組織實(shí)際追求和注重的目標(biāo)。一個(gè)組織的真實(shí)目標(biāo)可以通過仔細(xì)觀察該組織成員的實(shí)際行動(dòng)來獲知。一個(gè)組織的真實(shí)目標(biāo)有可能與其宣稱目標(biāo)相背離。

2023/1/198目標(biāo)類型戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)是對(duì)公司未來所期望達(dá)到的狀態(tài)的廣義陳述，適用于整個(gè)組織。

組織內(nèi)主要機(jī)構(gòu)或部門所期望取得的成果稱為戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)。戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)應(yīng)用于中層管理，說明中層管理者為達(dá)到組織戰(zhàn)略目標(biāo)所做必須從事的工作以及工作結(jié)果要求。

部門、工作團(tuán)隊(duì)、個(gè)體所期望的具體成效屬于作業(yè)目標(biāo)。這些目標(biāo)應(yīng)該是精確可衡量。

戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)作業(yè)目標(biāo)2023/1/199目標(biāo)類型生存目標(biāo)由目的決定基本目標(biāo)，如務(wù)實(shí)的利潤。是組織生存和發(fā)展的前提，是各類組織的基本目標(biāo)著眼于將來發(fā)展的目標(biāo)，如員工培訓(xùn)、新產(chǎn)品開發(fā)。

只有生存目標(biāo)，則每天都要為生存而努力；只有發(fā)展目標(biāo)，則今天的生存可能就成問題。

發(fā)展目標(biāo)2023/1/1910目標(biāo)類型組織目標(biāo)組織是由一個(gè)個(gè)的個(gè)體集合而成的群體，作為一個(gè)群體，有其共同的組織目標(biāo)。組織目標(biāo)表現(xiàn)為組織為實(shí)現(xiàn)其宗旨所確定的一些正式指標(biāo)，主要涉及到組織的貢獻(xiàn)、效率、市場(chǎng)、福利等方面。

個(gè)人目標(biāo)組織成員作為一個(gè)個(gè)個(gè)體，有著各自不同的個(gè)人目標(biāo)。個(gè)人目標(biāo)則表現(xiàn)為組織成員希望通過他們?cè)诮M織中的努力所能得到的個(gè)人需求的滿足，主要包括：職位升遷、增加工資、改善環(huán)境、實(shí)現(xiàn)抱負(fù)、為社會(huì)承認(rèn)等。

管理者要努力尋求組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)之間的結(jié)合點(diǎn)

2023/1/1113、目標(biāo)是是管理的的基本出出發(fā)點(diǎn)確立一個(gè)個(gè)清楚正正確的目目標(biāo)是科科學(xué)管理理的前提提也是組織織開展各各項(xiàng)工作作的基礎(chǔ)礎(chǔ)目標(biāo)的重重要性目標(biāo)提供了決決策的準(zhǔn)準(zhǔn)則好的目標(biāo)標(biāo)能夠激勵(lì)人的的內(nèi)在工工作熱情情目標(biāo)是協(xié)調(diào)崗位、部門之間關(guān)系的基礎(chǔ)目標(biāo)達(dá)成成度是衡量工作作好壞的的標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)是一切工作作的行動(dòng)動(dòng)指南2023/1/1124、目目標(biāo)標(biāo)的的力力量量沒有有明明確確目目標(biāo)標(biāo)的的人人總總在在為為有有清清晰晰目目標(biāo)標(biāo)的的人人打打工工！！---哈佛佛大大學(xué)學(xué)的的故故事事：：哈佛佛大大學(xué)學(xué)在在1953曾經(jīng)經(jīng)作作過過一一個(gè)個(gè)著著名名的的試試驗(yàn)驗(yàn)。。在在一一群群智智力力與與年年齡齡相相近近的的優(yōu)優(yōu)秀秀青青年年中中進(jìn)進(jìn)行行了了一一次次關(guān)關(guān)于于人人生生目目標(biāo)標(biāo)的的調(diào)調(diào)查查，，調(diào)調(diào)查查結(jié)結(jié)果果顯顯示示如如下下：：3%的人人有有自自己己清清晰晰的的長長遠(yuǎn)遠(yuǎn)目目標(biāo)標(biāo)；；10%的人有清晰晰但比較短短期的目標(biāo)標(biāo)；60%的人只有一一些模糊的的目標(biāo)；27%的人沒有目目標(biāo)。2023/1/11325年后，哈佛佛大學(xué)再次次對(duì)他們做做了跟蹤調(diào)調(diào)查，結(jié)果果令人吃驚驚：那邊3%的人幾乎都都成了社會(huì)會(huì)各界的精精英，行業(yè)業(yè)領(lǐng)袖；那那些10%的人也都是是各專業(yè)領(lǐng)領(lǐng)域的成功功人士，生生活在社會(huì)會(huì)的中上層層，事業(yè)有有成；那60%的人基本上上屬于社會(huì)會(huì)大眾群體體，生活在在社會(huì)中下下層，事業(yè)業(yè)平平；那那27%的人過得很很不如意，，工作不安安定，常常常抱怨社會(huì)會(huì)、抱怨政政府，怨天天尤人。積極的人看看到這個(gè)實(shí)實(shí)驗(yàn)會(huì)想起起自己的目目標(biāo)，更加加堅(jiān)定自己己對(duì)未來事事業(yè)成功的的信心，從從而以更多多的激情投投入到自己己的工作中中；消極的人看看到這個(gè)實(shí)實(shí)驗(yàn)會(huì)更相相信命運(yùn)，，自認(rèn)為不不屬于那邊邊3%有成就的人人，于是可可能對(duì)自己己的工作更更加缺乏動(dòng)動(dòng)力。2023/1/114臨終反思作作業(yè)在夜深人靜靜之時(shí)，尋尋找一個(gè)不不會(huì)受人干干擾的地方方，假想自自己白天在在醫(yī)院檢查查身體，被被確診身患患絕癥，而而且無法醫(yī)醫(yī)治。醫(yī)生告知最最多還有三三天性命。。在這種情情況下，你你會(huì)如何安安排自己生生命中的最最后三天。。將你所想想做的事依依次寫下，，并說明為為什么。反思自己到到目前為止止的所作所所為，在你你臨終前，，有沒有什什么讓你覺覺得后悔或或不甘心的的東西。分析你臨終終前想做的的事和讓你你后悔的東東西，從中中你得到了了什么啟示示？2023/1/115目標(biāo)標(biāo)作作用用小小結(jié)結(jié)目標(biāo)標(biāo)就就是是方向向，引引導(dǎo)導(dǎo)我我們們集集中中精精力力目標(biāo)標(biāo)就就是是里程程碑碑。使使我我們們知知道道自自己己所所處處的的位位置置，，以以及及還還有有目標(biāo)標(biāo)催人人奮奮進(jìn)進(jìn)。使使人人們們從從日日常常工工作作的的無無聊聊中中解解脫脫出出來來。。目標(biāo)標(biāo)就就是是推進(jìn)進(jìn)劑劑?？煽杉敢赋沙婶敏?，，逐逐步步推推進(jìn)進(jìn)。。2023/1/116二、目目標(biāo)的的制訂訂組織目目標(biāo)是指一一個(gè)組組織在在未來來一段段時(shí)間間內(nèi)要要達(dá)成成的結(jié)結(jié)果。。目標(biāo)規(guī)規(guī)定了了每個(gè)個(gè)人在在特定定時(shí)期期內(nèi)要要完成成的具具體任任務(wù)，，從而而使整整個(gè)組組織的的工作作能在在特定定的時(shí)時(shí)刻充充分地地融合合成一一體。。組織目目標(biāo)的的存在在是維維系一一個(gè)組組織的的基礎(chǔ)礎(chǔ)。2023/1/1171、組織織目標(biāo)標(biāo)的特特點(diǎn)差異性性不同的的組織織具有有不同同的組組織目目標(biāo)不同類類型的的組織織，組組織宗宗旨不不同，，組織織目標(biāo)標(biāo)也不不同。。同一類類型的的組織織，其其所處處的環(huán)環(huán)境、、所擁擁有的的組織織資源源、價(jià)價(jià)值觀觀念等等不同同，即即使其其組織織目標(biāo)標(biāo)指標(biāo)標(biāo)體系系相同同，其其具體體的目目標(biāo)值值也常常表現(xiàn)現(xiàn)出很很大的的差異異性。。任何一一個(gè)組組織的的管理理者，，都必必須掌掌握確確定組組織目目標(biāo)的的基本本技能能和方方法。。2023/1/118多元性性在同一一個(gè)組組織中中，有有不同同性質(zhì)質(zhì)的多多個(gè)目目標(biāo)股東紅紅利利利潤員工待待遇人人均收收入消費(fèi)者者功功能能、質(zhì)質(zhì)量銷銷售量量、質(zhì)質(zhì)量、、品種種競(jìng)爭(zhēng)者者市市場(chǎng)、、資源源占占有率率社區(qū)環(huán)環(huán)境境、貢貢獻(xiàn)捐捐贈(zèng)贈(zèng)、環(huán)環(huán)保政府稅稅收收、守守法稅稅款、、計(jì)劃劃生育育新聞機(jī)機(jī)構(gòu)公公開開、形形象企企業(yè)業(yè)形象象····組織目目標(biāo)的的多元元性要要求管管理者者要協(xié)協(xié)調(diào)處處理好好各類類目標(biāo)標(biāo)之間間的關(guān)關(guān)系。一個(gè)企企業(yè)通通常會(huì)會(huì)包含含哪些些目標(biāo)標(biāo)？為為什么么？2023/1/119美國80家最大大公司司宣稱稱的目目標(biāo)：：(1)利潤率率：利利潤的的絕對(duì)對(duì)額或或投資資報(bào)酬酬率(89%)(2)增長：：銷售售額、、雇員員數(shù)量量等方方面的的增長長(82%)(3)市場(chǎng)份份額：：本企企業(yè)銷銷售額額與行行業(yè)全全部銷銷售額額的比比重（（66%）(4)社會(huì)責(zé)任任：認(rèn)識(shí)識(shí)到組織織對(duì)更大大范圍社社會(huì)的責(zé)責(zé)任，包包括幫助助治理污污染、消消除歧視視、緩解解城市化化壓力及及類似的的問題（（65%）(5)雇員福利利：關(guān)心心雇員的的滿意程程度和他他們的工工作生活活質(zhì)量(62%)(6)產(chǎn)品質(zhì)量量和服務(wù)務(wù)：生產(chǎn)產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的的產(chǎn)品或或服務(wù)(60%)(7)研究與開開發(fā)：成成功地創(chuàng)創(chuàng)造出新新產(chǎn)品和和新過程程(54%)(8)多元化：：識(shí)別和和進(jìn)入新新市場(chǎng)的的能力（（51%）(9)效率：以以最低的的成本將將輸入轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為輸輸出的能能力(50%)(10)財(cái)務(wù)穩(wěn)定定性：財(cái)財(cái)務(wù)指標(biāo)標(biāo)的績效效，避免免不穩(wěn)定定的波動(dòng)動(dòng)(49%)2023/1/120層次性組織目標(biāo)標(biāo)是分等等分層的的總目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)遠(yuǎn)期目標(biāo)標(biāo)部門目標(biāo)標(biāo)行動(dòng)目標(biāo)標(biāo)近期目標(biāo)標(biāo)崗位目標(biāo)標(biāo)每一個(gè)成成員的具具體行動(dòng)動(dòng)指南這些多層層次多部部門的目目標(biāo)之間間是相互互關(guān)聯(lián)的的管理者要要將其形形成一個(gè)個(gè)“相互支持持的目標(biāo)標(biāo)矩陣”。分解細(xì)化2023/1/121社會(huì)經(jīng)經(jīng)濟(jì)的的宗旨旨任務(wù)企業(yè)總總目標(biāo)標(biāo)分公司司目標(biāo)標(biāo)更多的的具體體目標(biāo)標(biāo)部門和和單位位目標(biāo)標(biāo)個(gè)人目目標(biāo)：業(yè)績績或人人力資資源開開發(fā)目目標(biāo)自下而而上的的方法法自上而而下的的方法法目標(biāo)的的層次次體系系組織的的層次次體系系董事會(huì)會(huì)最高層層主管人員中層主管人員基層主管人員2023/1/122創(chuàng)業(yè)求生存增強(qiáng)生存能力提高盈利率增強(qiáng)適應(yīng)能力持續(xù)發(fā)展提高發(fā)展能力百年企業(yè)時(shí)間性性組織目目標(biāo)是是未來來一段段時(shí)間間內(nèi)要要達(dá)到到的目目的是在特特定時(shí)時(shí)間內(nèi)內(nèi)要達(dá)達(dá)到的的目的的。組織目目標(biāo)隨隨時(shí)間間發(fā)展展變化化在確定定組織織目標(biāo)標(biāo)時(shí)必必須指指明其其時(shí)間間區(qū)限限，并并根據(jù)據(jù)環(huán)境境的變變化及及時(shí)制制訂出出新目目標(biāo)長期、、中期期、短短期目目標(biāo)2023/1/123個(gè)人目標(biāo)也也同樣具有有四性我認(rèn)為人的一生，“快樂”是最重要的，希望自己能擁有一個(gè)快樂的人生。為此，我希望保持身心健康、擁有一個(gè)幸福的家庭、事業(yè)上能夠有一定的成就、······至于名利，并不重要為了能夠在事業(yè)上取得一定的成就，成為成功的企業(yè)家，首先必須掌握一定的經(jīng)營管理知識(shí)，取得管理學(xué)士學(xué)位·····因此，我要在二年內(nèi)取得管理學(xué)士學(xué)位，每年參加至少1次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，盡可能參加每一次企業(yè)家報(bào)告，畢業(yè)后先進(jìn)入一家規(guī)范的企業(yè)工作··差異性多元性層次性時(shí)間性目標(biāo)的基本本特性2023/1/1242、目標(biāo)確定定原則以滿足社會(huì)會(huì)或市場(chǎng)需需求為前提要把分析社社會(huì)需求、、滿足社會(huì)會(huì)需求作為為制定組織織目標(biāo)的基基礎(chǔ)。只有這樣，，組織才有有可能得到到社會(huì)的承承認(rèn)并取得得不斷的發(fā)發(fā)展。以提高組織織投入產(chǎn)出出率為出發(fā)點(diǎn)由于任何組組織所擁有有的資源都都是有限的的，所以要要充分體現(xiàn)現(xiàn)獲取最大大效益的原原則。即要選擇能能較好地使使有限的資資源發(fā)揮最最大的效益益的目標(biāo)方方案。2023/1/125組織是一個(gè)個(gè)社會(huì)存在在體有社會(huì)價(jià)值值嗎？能為社會(huì)所所接受嗎？？組織所擁有有的資源是是有限的我們有實(shí)力力做嗎？是我們能夠夠做得最好好的事情嗎嗎？能夠比其它它人做得更更好嗎？實(shí)力分析競(jìng)爭(zhēng)力分析效益分析需求分析環(huán)境分析目標(biāo)內(nèi)容的確定原則1：價(jià)值導(dǎo)向向原則2：效益最大大化2023/1/126目標(biāo)標(biāo)值值的的確確定定目標(biāo)標(biāo)值值應(yīng)應(yīng)具具有有先先進(jìn)進(jìn)性性訂立立目目標(biāo)標(biāo)是是為為了了實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目目標(biāo)標(biāo)，，所所以以組組織織目目標(biāo)標(biāo)值值的的確確定定必必須須有有切切實(shí)實(shí)可可行行性性；；目標(biāo)標(biāo)訂訂得得過過高高，，組組織織成成員員的的努努力力無無法法實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)，，產(chǎn)產(chǎn)生生心心理理挫挫折折；；目標(biāo)標(biāo)訂訂得得過過低低，，失失去去激激勵(lì)勵(lì)作作用用，，并并使使社社會(huì)會(huì)對(duì)對(duì)組組織織的的需需求求無無法法實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn).先進(jìn)進(jìn)目目標(biāo)標(biāo)的的制制定定擬定定原原則則：：基基于于企企業(yè)業(yè)成成員員的的愿愿望望和和市市場(chǎng)場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的的需需要要。。合理理性性判判斷斷：：通通過過創(chuàng)創(chuàng)新新和和充充分分利利用用社社會(huì)會(huì)資資源源有有可可能能實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)。。怎樣的目目標(biāo)才具具有先進(jìn)進(jìn)合理性性？2023/1/127這一目標(biāo)值值能使組織織成員興奮奮并努力工工作嗎？達(dá)到這一目目標(biāo)值就能能在市場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)中勝出出嗎？合理性判斷斷通過各種創(chuàng)創(chuàng)新和充分分利用社會(huì)會(huì)資源后有有可能實(shí)現(xiàn)現(xiàn)嗎？可進(jìn)一步采采取的措施施能進(jìn)行哪些些創(chuàng)新？能利用哪些些社會(huì)資源源？多少？？初定目標(biāo)值值現(xiàn)狀先進(jìn)性判斷斷最終目標(biāo)值值2023/1/128目標(biāo)制訂要要求——SMART明確不含糊，能明確期望做什么，什么時(shí)候做以及做到何種程度。同時(shí)，資源是有限的，就只能將努力集中于最重要的事情上，每一層面的目標(biāo)數(shù)量要有一定的限制；目標(biāo)表述要簡明扼要、易懂易記。如果目標(biāo)無法衡量，就無法檢查實(shí)際與期望之間的差異。為此，目標(biāo)值不應(yīng)該用形容詞，而盡可能用數(shù)字或程度、狀態(tài)、時(shí)間等準(zhǔn)確客觀表述，衡量方法不應(yīng)是主觀判斷而應(yīng)是客觀評(píng)價(jià)。目標(biāo)值應(yīng)盡可能高而合理，過高或過低都會(huì)影響目標(biāo)作用的發(fā)揮。目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)組織使命和遠(yuǎn)景的重要工具，目標(biāo)內(nèi)容的確定必須與組織宗旨和遠(yuǎn)景相關(guān)聯(lián)。在分解目標(biāo)時(shí)則應(yīng)與員工的職責(zé)相關(guān)聯(lián)，使組織目標(biāo)成為員工日常工作的一部分?？傮w要求目標(biāo)值目標(biāo)內(nèi)容時(shí)間要求目標(biāo)必須有起點(diǎn)、終點(diǎn)和固定的時(shí)間段。沒有確切的時(shí)間要求，就無法檢驗(yàn)；沒有時(shí)間要求的目標(biāo)，容易導(dǎo)致被拖延，即一項(xiàng)沒有截止期限的目標(biāo)常常是一項(xiàng)永遠(yuǎn)不會(huì)完成的目標(biāo)。具體的Specific可衡量Measurable能實(shí)現(xiàn)Attainable相關(guān)聯(lián)Relevent有時(shí)限Time-bound“成為本行業(yè)業(yè)中最具競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力的企企業(yè)”，“財(cái)務(wù)部的結(jié)結(jié)算服務(wù)無無違規(guī)、無無書面投訴訴”，“當(dāng)年的廣告告投入達(dá)到到1000萬元人民幣幣”，以上各目目標(biāo)的表述述符合上述述各項(xiàng)要求求嗎？2023/1/1293、制定目標(biāo)標(biāo)1）傳統(tǒng)的目目標(biāo)設(shè)定方方法(自上而下)目標(biāo)由組織織的最高層層管理者設(shè)設(shè)定，然后后分解成子子目標(biāo)落實(shí)實(shí)到組織的的各個(gè)層次次上。我們需要改進(jìn)公司的績效我們希望看到事業(yè)部利潤的顯著增長增加利潤，不管用什么辦法不必?fù)?dān)心質(zhì)量，只管快干最高管理當(dāng)局的目標(biāo)事業(yè)部經(jīng)理的目標(biāo)部門管理者的目標(biāo)雇員個(gè)人的目標(biāo)2023/1/1302）目標(biāo)管管理ManagementbyObjections：讓主管人員員與員工親親自參加目目標(biāo)制定，，在工作中中實(shí)行“自我控制”，并努力完完成工作目目標(biāo)的一種種管理制度度或方法。。各層管理者者和員工均均參與目標(biāo)標(biāo)的設(shè)定，，從組織的的整體目標(biāo)標(biāo)到各經(jīng)營營單位目標(biāo)標(biāo)，再到到部門目標(biāo)標(biāo)，再到個(gè)個(gè)人目標(biāo)，，組成一個(gè)個(gè)層級(jí)結(jié)構(gòu)構(gòu)。既自上而下下，又自下下而上；互動(dòng)的，參參與式的。。目標(biāo)管理是是一個(gè)全面面的管理系系統(tǒng)，不僅僅是制定目目標(biāo)，而且且要有效地地實(shí)現(xiàn)組織織目標(biāo)和個(gè)個(gè)人目標(biāo)2023/1/131目標(biāo)管理（Managementbyobjectives,MBO)彼德德·F·德魯魯克克提提出出，，指指通通過過一一種種專專門門設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)的的過過程程使使目目標(biāo)標(biāo)具具有有可可操操作作性性，，這這種種過過程程一一級(jí)級(jí)一一級(jí)級(jí)地地將將目目標(biāo)標(biāo)分分解解到到組組織織的的各各個(gè)個(gè)單單位位。。MBO的共共同同要要素素明確確目目標(biāo)標(biāo)：目標(biāo)標(biāo)必必須須是是可可以以進(jìn)進(jìn)行行定定量量的的度度量量和和評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)的的。。如如降降低低成成本本7%。參與與決決策策：上下下級(jí)級(jí)共共同同參參與與目目標(biāo)標(biāo)的的選選擇擇和和對(duì)對(duì)如如何何實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目目標(biāo)標(biāo)達(dá)達(dá)成成一一致致意意見見。。規(guī)定定期期限限：每一一個(gè)個(gè)目目標(biāo)標(biāo)的的完完成成都都應(yīng)應(yīng)有有一一個(gè)個(gè)簡簡單單明明確確的的時(shí)時(shí)間間期期限限。。如如3個(gè)月。反饋績效效：MBO尋求不斷斷地將實(shí)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)的進(jìn)展展情況反反饋給個(gè)個(gè)人，以以便他們們能夠調(diào)調(diào)整自己己的行動(dòng)動(dòng)。2023/1/132MBO計(jì)劃的典典型步驟驟1制定組織織的整體體目標(biāo)和和戰(zhàn)略;2在經(jīng)營單單位和部部門之間間分配主主要的目目標(biāo);3各單位的的管理者者和他們們的上級(jí)級(jí)一起設(shè)設(shè)定本部部門的具具體目標(biāo)標(biāo);4部門的所所有成員員參與設(shè)設(shè)定自己己的具體體目標(biāo);5管理者與與下級(jí)共共同商定定如何實(shí)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)的行動(dòng)動(dòng)計(jì)劃;實(shí)施行動(dòng)動(dòng)計(jì)劃;6定期檢查查實(shí)現(xiàn)目目標(biāo)的進(jìn)進(jìn)展情況況，并向向有關(guān)單單位和個(gè)個(gè)人反饋饋;7基于績效效的獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)將促進(jìn)進(jìn)目標(biāo)的的成功實(shí)實(shí)現(xiàn);2023/1/133MBO確有其效效嗎？研究表明明：更困困難的目目標(biāo)通常常導(dǎo)致更更高的績績效，而而具體的的困難目目標(biāo)要比比沒有目目標(biāo)或像像“盡你的最最大努力力”這樣的一一般性目目標(biāo)，更更能產(chǎn)生生較高水水平的成成果。這這與MBO強(qiáng)調(diào)具體體目標(biāo)和和績效反反饋的指指導(dǎo)思想想是一致致的。2023/1/134德魯克對(duì)對(duì)目標(biāo)的的描述目標(biāo)應(yīng)該該從“我我們的事事業(yè)是什什么？我我們的事事業(yè)將是是什么？？我們的的事業(yè)應(yīng)應(yīng)該是什什么？””這3個(gè)問題的的答案中中得出。。它不是是抽象的的，而是是企業(yè)對(duì)對(duì)行動(dòng)的的承諾。。企業(yè)的的目標(biāo)是是企業(yè)最最根本的的策略目標(biāo)必須須是可操操作的。?？赊D(zhuǎn)化為為具體的的工作對(duì)對(duì)象和可可以具體體分配的的工作任任務(wù)。它它們必須須能夠成成為工作作和績效效的基礎(chǔ)礎(chǔ)，也必必須成為為激勵(lì)的的基礎(chǔ)目標(biāo)必須須使我們們有可能能集中資資源和精精力，有可能使使我們能能夠從企企業(yè)的目目標(biāo)中選選擇最基基本的工工作對(duì)象象而使企企業(yè)的人人力、資資金和設(shè)設(shè)備等資資源集中中使用企業(yè)必須須在多個(gè)個(gè)領(lǐng)域內(nèi)內(nèi)設(shè)立目目標(biāo)，而而不僅僅僅是在一一個(gè)領(lǐng)域域內(nèi)設(shè)立立目標(biāo)?！，F(xiàn)在許多多關(guān)于““目標(biāo)管管理”的的討論集集中在要要為企業(yè)業(yè)找出““一個(gè)正正確的目目標(biāo)”。。這種尋尋找不僅僅是徒勞勞無功的的，甚至至是有害害的，會(huì)會(huì)把企業(yè)業(yè)引入歧歧途。管管理企業(yè)業(yè)需要平平衡各種種需求和和目標(biāo)，，即企業(yè)業(yè)有多個(gè)個(gè)目標(biāo)領(lǐng)領(lǐng)域。必須在在企業(yè)業(yè)生存存所需需要的的各個(gè)個(gè)領(lǐng)域域設(shè)定定目標(biāo)標(biāo)。每個(gè)個(gè)目標(biāo)標(biāo)領(lǐng)域域都由由于企企業(yè)的的戰(zhàn)略略不同同而有有所不不同。。但是是企業(yè)業(yè)需要要制定定目標(biāo)標(biāo)的領(lǐng)領(lǐng)域是是相同同的2023/1/135英國馬獅公司司前身是建于于1884年的一元便利利店，專門銷銷售價(jià)格為一一個(gè)便士的商商品。到了1915年它已經(jīng)發(fā)展展成為一家零零售連鎖店。。今天它已經(jīng)經(jīng)成為世界上上首屈一指的的百貨公司之之一。1924年公司總裁西西蒙·馬克斯去美國國實(shí)地考察了了帶來營銷革革命的百貨商商店的運(yùn)作情情況，回來后后對(duì)馬獅公司司進(jìn)行了大刀刀闊斧的變革革。馬獅公司司將公司的主主要目標(biāo)定為為社會(huì)革命，，而不僅僅是是普通的零售售業(yè)務(wù)。由此此造就了馬獅獅公司的增長長奇跡。所謂社會(huì)革命命是和英國當(dāng)當(dāng)時(shí)的社會(huì)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)緊密相連連的，人的階階級(jí)屬性靠穿穿著來區(qū)分。。上流社會(huì)的的人穿著時(shí)髦髦而且精致，，而下層人士士則衣衫襤褸褸。馬獅公司司決定靠給下下層人士提供供物美價(jià)廉的的衣物來突破破社會(huì)的階級(jí)級(jí)壁壘。公司司一旦采取了了此項(xiàng)戰(zhàn)略決決定后，就將將全部精力都都集中在這個(gè)個(gè)唯一的目標(biāo)標(biāo)上。肩負(fù)社社會(huì)革革命重重任：企業(yè)業(yè)的目目的是是理解解和滿滿足社社會(huì)的的終極極要求求，如如果它它這么么做了了，它它就會(huì)會(huì)自動(dòng)動(dòng)成長長，變變得繁繁榮昌昌盛。。這正正是馬馬獅公公司成成功的的秘訣訣所在在。企企業(yè)必必須不不斷努努力去去理解解它的的客戶戶需求求的變變化，，并從從經(jīng)濟(jì)濟(jì)角度度來滿滿足它它們。。確定不不同領(lǐng)領(lǐng)域的的目標(biāo)標(biāo)：確立立了戰(zhàn)戰(zhàn)略發(fā)發(fā)展方方向后后，繼繼續(xù)給給出不不同領(lǐng)領(lǐng)域的的目標(biāo)標(biāo)。在在營銷銷領(lǐng)領(lǐng)域的的目標(biāo)標(biāo)是：：將客客戶定定位為為工人人和低低級(jí)職職員，，去了了解他他們的的偏好好，好好惡以以及在在服裝裝方面面的購購買力力。案例：：英國國馬獅獅公司司的目目標(biāo)管管理2023/1/136創(chuàng)新目目標(biāo)：開發(fā)發(fā)新的的織物物和漂漂染原原料，，提供供有吸吸引力力的廉廉價(jià)服服裝。。為了了確保保提供供的衣衣物的的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)能夠夠不斷斷改進(jìn)進(jìn)，公公司成成立了了質(zhì)量量控制制實(shí)驗(yàn)驗(yàn)室。。與此此同時(shí)時(shí)，公公司不不斷去去開發(fā)發(fā)新款款服裝裝。最最關(guān)鍵鍵的一一步可可能是是對(duì)客客戶開開始進(jìn)進(jìn)行調(diào)調(diào)查研研究，，以便便更好好了解解他們們對(duì)新新款服服裝的的反應(yīng)應(yīng)，并并確認(rèn)認(rèn)他們們的選選擇。。人力組組織：如果果要實(shí)實(shí)現(xiàn)目目標(biāo)，，有必必要建建立一一個(gè)合合適的的組織織，這這個(gè)組組織應(yīng)應(yīng)該包包括不不同種種類的的員工工和管管理人人員。。也有有必要要引入入合適適的工工作方方法，，并組組建一一個(gè)有有效的的團(tuán)隊(duì)隊(duì)。馬馬獅公公司特特別注注意招招募，，培訓(xùn)訓(xùn)和發(fā)發(fā)展它它的管管理人人員。。由于于它認(rèn)認(rèn)識(shí)到到管理理是任任何組組織的的關(guān)鍵鍵要素素。馬馬獅公公司也也因它它們的的人事事管理理而出出名。。它們們可能能是第第一家家委派派女性性經(jīng)理理人來來管理理它們們的女女性雇雇員的的商店店。女女性經(jīng)經(jīng)理人人員具具備同同情心心和對(duì)對(duì)事物物的敏敏感性性。員員工的的士氣氣十分分高昂昂，女女售貨貨員工工作十十分愉愉快。。所有有這些些都使使銷售售額得得到了了大幅幅提升升。物質(zhì)和財(cái)財(cái)務(wù)資源源：明確物物質(zhì)和財(cái)財(cái)務(wù)資源源方面的的目標(biāo)尤尤為必要要。馬獅獅公司非非常注意意原材料料的采購購，給產(chǎn)產(chǎn)品選定定合適的的品牌，，確定商商店的地地理位置置和布局局。鑒于于城市中中的空間間極度擁擁擠的狀狀況，商商店中留留給商品品的空間間都是有有限的。。要充分分利用空空間，必必須關(guān)注注細(xì)枝末末節(jié)。商商店的商商品擺放放要求有有條不紊紊，干凈凈和整潔潔，而同同時(shí)又要要便于搬搬動(dòng)。案例：英英國馬獅獅公司的的目標(biāo)管管理2023/1/137簡化控制制：零售商商店必須須囤積大大量的商商品，并并且還要要及時(shí)更更新存貨貨。正常常的步驟驟是以各各種形式式在帳簿簿中登記記。當(dāng)公公司總裁裁馬克斯斯勛爵偶偶然去一一家商店店訪問時(shí)時(shí)，看到到按照傳傳統(tǒng)方法法要做那那么多的的案頭登登記工作作，非常常震驚。。他命令令必須立立即停止止這種無無謂的案案頭工作作。存貨貨的確認(rèn)認(rèn)被代之之以簡單單的實(shí)物物確認(rèn)。