第章電子商務概述XXXX

電子商務基礎與應用主講人:第1章電子商務概述一、電子商務與傳統(tǒng)商務

二、電子商務的主要類型

三、電子商務的主要業(yè)務第1章電子商務概述一、電子商務與傳統(tǒng)商務源于傳統(tǒng)超越傳統(tǒng)什么是傳統(tǒng)商務？什么是電子商務？什么是電子商務？商務活動的基本流程（1）信息流

（2）資金流

（3）物流

商務活動的構成要素（1）電子商務是一個全新的系統(tǒng)，不要期待一上網就可以獲利;（2）公司的客戶形形色色，也許其中有些人從來都不想上網;（3）在互聯(lián)網上，客戶有了更多的支配能力，他們討價還價的能力更強。電子商務帶來的新挑戰(zhàn)1、按商務活動的電子化程度：完全電子商務：可以完全通過電子商務方式實現(xiàn)或完成整個交易過程的交易。如手機充值等數(shù)字、虛擬商品的交易不完全電子商務：指無法完全依靠電子方式實現(xiàn)或完成整個交易過程，需要依靠一些外部要素，如運輸系統(tǒng)等才能完成的交易。如在線下單、線下消費的團購模式。二、電子商務的主要類型（1）2、按交交易對對象的的不同同B2C：企業(yè)對對消費費者電電子商商務B2B：企業(yè)對對企業(yè)業(yè)電子子商務務C2C：消費者者對消消費者者電子子商務務O2O：線上下下單，，線下下消費費二、電電子商商務的的主要要類型型（2）3、按服服務區(qū)區(qū)域的的不同同內貿電電子商商務：：阿里巴巴巴國國內站站（B2B）、京京東（（B2C）、淘淘寶（（C2C）等。。外貿電電子商商務：：阿里巴巴巴的的國際際站（（B2B）、蘭蘭亭集集勢（（B2C）、Ebay(C2C)等。二、電電子商商務的的主要要類型型（3）4、按電電子商商務用用戶使使用的的終端端不同同傳統(tǒng)電電子商商務：：以電腦腦(臺式PC、筆記記本電電腦)為終端端移動電電子商商務：：通過手手機、、PDA(個人數(shù)數(shù)字助助理)等小型型、可可移動動的““口袋袋式””終端端二、電電子商商務的的主要要類型型（4）案例分分析：：28%美國成成年人人使用用LBS服務來自國國外媒媒體的的報道道，美美國互互聯(lián)網網生活活項目目(PewResearchCenter’’sInternet&AmericanLifeProject)日前發(fā)發(fā)布研研究報報告稱稱，美美國本本土約約有28%的成年年人使使用社社交和和移動動應用用中的的地理理位置置服務務(LBS)。隨著智智能手手機用用戶數(shù)數(shù)量的的增長長，地地理位位置服服務在在人們們日常常生活活中的的重要要性也也在不不斷提提高。。根據(jù)據(jù)報告告，至至少有有28%的美國國智能能手機機用戶戶使用用LBS服務來來獲取行行車路路線或者興趣點點推薦薦。5%的美國國智能能手機機用戶戶通過過iPhone使用諸諸如Foursquare、Gowalla等地理理社交交服務務查找地地點。而且且，智智能手手機用用戶在在這一一方面面的使使用頻頻率及及傾向向會更更高。。約有有9%的美國國互聯(lián)聯(lián)網用用戶使使用Facebook、Twitter或LinkedIn等社交交媒體體服務務，并并利用用這些些渠道道在網上上公布布自己己的地地理位位置。據(jù)悉，，就整整體而而言，，28%的美國國成年年人會會通過過電腦腦或者者智能能手機機來進進行以以上活活動中中的至至少一一項，，其中中有不不少用用戶還還會同同時參參與幾幾項活活動。。參與撰撰寫此此份報報告的的皮尤尤專家家指出出，““美國國人目目前并并沒有有非常?？释谏缟缃幻矫襟w網網站上上公布布自己己的當當前地地理位位置，，但他他們正在其其他各各個方方面積積極地地使用用手機機這一一功能能。而且且，智能手手機用用戶正正越來來越傾傾向于于利用用手機機來快快速獲獲取同同地理理位置置相關關的服服務信信息”。三、電電子商商務的的業(yè)務務流程程（1）業(yè)務流流？價值鏈鏈？512341、電子子商務務模式式的選選擇與與定位位（1）你是是誰？？能為網網上用用戶提提供哪哪些獨獨到的的社會會價值值、商商業(yè)價價值？？是自建建網站站，還還是利利用第第三方方平臺臺開展展電子子商務務？應選擇擇哪些些電子子商務務平臺臺：阿阿里巴巴巴、、慧聰聰，淘淘寶、、Ebay？以怎樣樣的身身份（（供應應商、、分銷銷商））開展展電子子商務務？（2）他是是誰？？網上用用戶經經常在在哪里里出現(xiàn)現(xiàn)？他們有有何興興趣和和偏好好？企業(yè)主主要競競爭對對手有有哪些些？他們有有哪些些特色色和優(yōu)優(yōu)勢？？如何借借鑒和和超越越這些些競爭爭對手手？三、電電子商商務的的業(yè)務務流程程（1）2、電子子商務務平臺臺的建建設與與維護護企業(yè)是是自建建網站站，還還是選選擇第第三方方平臺臺？如果自自建網網站，，將要要實現(xiàn)現(xiàn)哪些些功能能？如果選選擇第第三方方平臺臺，是是選擇擇在淘淘寶、、拍拍拍，還還是阿阿里巴巴巴、、慧聰聰？三、電電子商商務的的業(yè)務務流程程（2）3、電子子商務務平臺臺的運運營與與管理理取一一個個好好的的店店名名；；找到到有有競競爭爭力力的的進進貨貨渠渠道道；；選擇擇合合適適的的支支付付方方式式；；發(fā)布布自自己己的的在在線線商商品品；；確定定網網店店的的物物流流配配送送方方案案；；組建建網網店店運運營營管管理理團團隊隊；；………三、、電電子子商商務務的的業(yè)業(yè)務務流流程程（3）4、電電子子商商務務平平臺臺的的營營銷銷與與推推廣廣三、、電電子子商商務務的的業(yè)業(yè)