2023年1月銷售內(nèi)勤工作總結(jié)

第3頁共3頁2023年?1月銷售內(nèi)?勤工作總結(jié)?__年在?不經(jīng)意間已?從身邊滑過?，回首這一?年，步步腳?印!我于_?_年___?月份進(jìn)入_?_公司，在?職期間，我?非常感謝公?司領(lǐng)導(dǎo)及各?位同事的支?持與幫助。?在公司領(lǐng)導(dǎo)?和各位同事?的支持與幫?助下，我很?快融入了我?們這個(gè)__?_當(dāng)中，成?為這大家庭?的一員，在?工作模式和?工作方式上?有了重大的?突破和改變?，在任職期?間，我嚴(yán)格?要求自己，?做好自己的?本職工作。?現(xiàn)將__年?的工作總結(jié)?如下。一?內(nèi)勤日常工?作作為_?_公司的銷?售內(nèi)勤，我?深知崗位的?重要性，也?能增強(qiáng)我個(gè)?人的交際能?力。銷售部?內(nèi)勤是一個(gè)?承上啟下、?溝通內(nèi)外、?協(xié)調(diào)左右、?聯(lián)系八方的?重要樞紐。?工作主要從?以下幾個(gè)方?面開展;、?日常業(yè)務(wù)銜?接、客戶服?務(wù)、處理客?戶抱怨、客?戶咨詢電話?的接聽及電?話記錄。?2、對(duì)客戶?進(jìn)行銷售政?策的傳達(dá)及?業(yè)務(wù)信函的?發(fā)送。3?、銷售會(huì)議?的安排、記?錄及跟蹤結(jié)?果。4、?做好本部門?的檔案管理?工作，建立?客戶信息檔?案(涉及用?戶基本情況?，使用品種?、數(shù)量、價(jià)?位、結(jié)算方?式)。5?、各種促銷?活動(dòng)情況了?解，統(tǒng)計(jì)費(fèi)?用報(bào)銷等協(xié)?助辦理。?6、建立銷?售分類臺(tái)帳?(反映出銷?售收入價(jià)格?、運(yùn)雜費(fèi)、?貨款回收額?度、應(yīng)收貨?款額度)。?7、建立?銷售費(fèi)用臺(tái)?帳(反映出?部門內(nèi)部費(fèi)?用及每個(gè)業(yè)?務(wù)人員的費(fèi)?用、差旅費(fèi)?、運(yùn)雜費(fèi)、?包干或定額?包干費(fèi)用的?提取數(shù)額)?。8、各?種報(bào)表的統(tǒng)?計(jì)、匯總、?報(bào)告的打印?轉(zhuǎn)發(fā)。9?、銷售經(jīng)理?差旅費(fèi)的初?審與上報(bào)簽?批。0、對(duì)?所經(jīng)手的各?類涉及我廠?商業(yè)___?的銷售資料?、數(shù)據(jù)應(yīng)妥?善保管，不?得丟失或向?外___。?1、同類?產(chǎn)品競爭品?牌資料的分?析與建檔，?銷售相關(guān)宣?傳資料的領(lǐng)?用、登記、?分發(fā)。2?、各月份客?戶回款額排?查、跟蹤、?跟進(jìn)。二?存在的缺點(diǎn)?及計(jì)劃對(duì)?于太陽能市?場了解的還?不夠深入，?對(duì)產(chǎn)品的技?術(shù)問題掌握?的過度薄弱?，不能十分?清晰的向客?戶解釋，對(duì)?于一些大的?問題不能快?速拿出一個(gè)?很好的解決?問題的方法?。在與客戶?的溝通過程?中，過分的?依賴和相信?客戶，以至?于引起一連?串的不良反?應(yīng)。本職的?工作做得不?好，指導(dǎo)力?度不夠，影?響市場部的?銷售業(yè)績。?__年的到?來，在做好?本職工作的?基礎(chǔ)之上，?對(duì)上述存在?的問題，我?個(gè)人也要盡?自己所能，?多掌握一些?技術(shù)上面的?知識(shí)，盡量?做到應(yīng)對(duì)自?如，從容得?體。不斷增?強(qiáng)自己的辨?別能力，在?更好的與客?戶溝通的基?礎(chǔ)之上，能?更多的為公?司利益著想?。三部門?___上面?的一些小建?議在明年?的工作規(guī)劃?中下面的幾?項(xiàng)工作作為?主要的工作?來做：、建?立一支熟悉?業(yè)務(wù)，而相?對(duì)穩(wěn)定的銷?售團(tuán)隊(duì)。人?才是企業(yè)最?寶貴的資源?，一切銷售?業(yè)績都起源?于有一個(gè)好?的銷售人員?，建立一支?具有凝聚力?，合作精神?的銷售團(tuán)隊(duì)?是企業(yè)的根?本。在明年?的工作中建?立一個(gè)和諧?，具有殺傷?力的團(tuán)隊(duì)作?為一項(xiàng)主要?的工作來抓?。2、完?善銷售制度?，建立一套?明確系統(tǒng)的?業(yè)務(wù)管理辦?法。銷售?管理是企業(yè)?的老大難問?題，銷售人?員出差，見?客戶處于放?任自流的狀?態(tài)。完善銷?售管理制度?的目的是讓?銷售人員在?工作中發(fā)揮?主觀能動(dòng)性?，對(duì)工作有?高度的責(zé)任?心，提高銷?售人員的主?人翁意識(shí)。?3、培養(yǎng)?銷售人員發(fā)?現(xiàn)問題，總?結(jié)問題，不?斷自我提高?的習(xí)慣。培?養(yǎng)銷售人員?發(fā)現(xiàn)問題，?總結(jié)問題目?的在于提高?銷售人員綜?合素質(zhì)，在?工作中能發(fā)?現(xiàn)問題總結(jié)?問題并能提?出自己的看?法和建議，?業(yè)務(wù)能力提?高到一個(gè)新?的檔次。?4、銷售目?標(biāo)今年的銷?售目標(biāo)最基?本的是做到?月月有進(jìn)帳?的單子。根?據(jù)公司下達(dá)?的銷售任務(wù)?，把任務(wù)根?據(jù)具體情況?分解到每月?、每周、每?日。以每月?、每周、每?日的銷售目?標(biāo)分解到各?個(gè)銷售人員?身上，完成?各個(gè)時(shí)間段?的銷售任務(wù)?;并在完成?銷售任務(wù)的?基礎(chǔ)上提高?銷售業(yè)績。?我認(rèn)為公司?明年的發(fā)展?是與整個(gè)公?司的員工綜?合素質(zhì)，公?司的指導(dǎo)方?針，團(tuán)隊(duì)的?建設(shè)是分不?開的。提高?執(zhí)行力的標(biāo)?準(zhǔn)，建立一?個(gè)良好的銷?售團(tuán)隊(duì)和有?一個(gè)好的工?作模式與工?作環(huán)境是工?作的關(guān)鍵。?四總結(jié)?一年來，通?過努力學(xué)習(xí)?和不斷摸索?，收獲很大?，不論在工?作安排還是?在處理問題?時(shí)，都得慎?重考慮，做?到能獨(dú)擋一?面。我堅(jiān)信?工作只要盡?心努力去做?，就一定能?夠做好。做?了一年的銷?售內(nèi)勤工作?了，有的時(shí)?候也覺得自?己有些經(jīng)驗(yàn)?，或是由著?自己的判斷?來處理事情?不夠仔細(xì)，?所以出現(xiàn)了?不少的問題?，也