企業(yè)資源計(jì)劃ER理論與原理概述

企業(yè)資源計(jì)劃第一講ERP理論與原理企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)務(wù)、科學(xué)管理的興起ERP的歷程與功能設(shè)計(jì)《ERP原理與實(shí)踐》

----以神州數(shù)碼ERP為基礎(chǔ)編寫

所屬叢書：高等學(xué)校ERP系列教材書名：ERP原理與實(shí)踐版次：1-2作者：茍娟瓊開本：16開ISBN：7810823620字?jǐn)?shù)：470千字出版日期：2005.09頁數(shù)：325：

課程綱要第一章ERP概述1.1ERP概念及發(fā)展歷史1.2ERP多視角分析1.3ERP軟件市場(chǎng)及其應(yīng)用第二章ERP數(shù)字企業(yè)構(gòu)建與運(yùn)營(yíng)2.1信息世界的ERP數(shù)字企業(yè)2.2ERP運(yùn)行數(shù)據(jù)環(huán)境及其設(shè)置2.3ERP軟件功能及應(yīng)用透析第三章銷售管理3.1傳統(tǒng)銷售管理及其問題3.2ERP中的銷售管理3.3銷售管理在ERP軟件中的實(shí)現(xiàn)第四章采購(gòu)與庫(kù)存管理4.1采購(gòu)與庫(kù)存管理概述4.2ERP中的采購(gòu)與庫(kù)存管理4.3采購(gòu)與庫(kù)存管理在ERP軟件中的實(shí)現(xiàn)分析……這一講的重要議題ERP與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理科學(xué)管理及MISERP的發(fā)展歷程與理論形成ERP企業(yè)系統(tǒng)的功能劃分ERP與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理ERP與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)、計(jì)劃、控制與協(xié)調(diào)管理與領(lǐng)導(dǎo)管理與計(jì)劃管理與控制管理與協(xié)調(diào)組織的技術(shù)定義生產(chǎn)過程組織輸入輸出環(huán)境三個(gè)特征1.組織是人組成的集合。組織是由人構(gòu)成的,同時(shí)組織活動(dòng)也需要一定的物質(zhì)資源。因此組織既是物質(zhì)結(jié)構(gòu),又是社會(huì)結(jié)構(gòu)。組織活動(dòng)的資源配置是通過人來完成的,正是人群形成了組織,沒有人群便沒有組織。2.組織是適應(yīng)于目標(biāo)的需要。任何組織都有其基本的使命和目標(biāo),企業(yè)是為了生產(chǎn)產(chǎn)品、提供服務(wù)滿足顧客需要,教育機(jī)構(gòu)是為了培養(yǎng)人才,醫(yī)院的存在是為病人提供健康服務(wù)的,等等。組織的使命和目標(biāo)說明了組織存在的理由。3.組織通過專業(yè)分工和協(xié)調(diào)來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。組織機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)部組織織機(jī)構(gòu)圖成本科銷售管理科科綜合科資金管理科科檢查科工資、固定定類資產(chǎn)及及費(fèi)用類審核及費(fèi)用用類會(huì)計(jì)檔案管管理及內(nèi)部部事務(wù)流動(dòng)資產(chǎn)管管理（2））會(huì)計(jì)電算化化系統(tǒng)管理理上海分公司司會(huì)計(jì)主管管檢查審計(jì)清清帳稅務(wù)管理出納收入類核算算應(yīng)收帳款及及成品移庫(kù)庫(kù)核算其他往來款款項(xiàng)技術(shù)服務(wù)管管理財(cái)務(wù)部組織的行為為理論描述述環(huán)境資源環(huán)境中的產(chǎn)出結(jié)構(gòu)等級(jí)分工規(guī)章、程序過程權(quán)力、義務(wù)特權(quán)、責(zé)任價(jià)值觀行為準(zhǔn)則人組織是權(quán)力力、特權(quán)、、義務(wù)和責(zé)責(zé)任的集合合，通過沖沖突的解決決，它們?cè)谠谝欢螘r(shí)期期處于微妙的平衡衡狀態(tài)。組織職能說說明綜合科職責(zé)責(zé)：總帳、、財(cái)務(wù)報(bào)告告的編制，，作財(cái)務(wù)分分析等資金管理科科職責(zé)：資資金的調(diào)度度與籌措、、現(xiàn)金銀行行類科目的的核算等銷售管理科科職責(zé)：應(yīng)應(yīng)收、成品品庫(kù)核算等等檢查科職責(zé)責(zé)：分公司司的資信、、清帳等成本科職責(zé)責(zé)：成本核核算，包括括新產(chǎn)品的的成本預(yù)測(cè)測(cè)和現(xiàn)有產(chǎn)產(chǎn)品的成本本核算什么樣的組組織是企業(yè)業(yè)？企業(yè)（商業(yè)業(yè)）活動(dòng)（（ACTIVITY）商業(yè)流程（（PROCESSES）三流與五流流物流、信息息流、資金金流物流、信息息流、資金金流、人力力資源流、、商流（商業(yè)）業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)組織的存在在是由于有有自身的使使命和目標(biāo)標(biāo),這些使使命和目標(biāo)標(biāo)是社會(huì)所所必需而單單個(gè)人又不不能完成的的。為了完完成自己的的目標(biāo),組組織必須開開展實(shí)際的的業(yè)務(wù)活動(dòng)動(dòng)(統(tǒng)稱作作業(yè)工作)。如醫(yī)院的診診治,學(xué)校校的教學(xué),工業(yè)企業(yè)業(yè)的生產(chǎn)等等。組織是是直接通過過作業(yè)活動(dòng)動(dòng)來完成組組織目標(biāo)的的,而作業(yè)業(yè)活動(dòng)的展展開又離不不開相應(yīng)的的人力資源源(員工)、物力資資源(原材材料和機(jī)器器設(shè)備)、、財(cái)力資源源(資金)和信息資資源(各種種數(shù)據(jù)和情情報(bào))等的的運(yùn)用作為為條件,否否則作業(yè)活活動(dòng)就成了了“無米之之炊”。為了保證作作業(yè)活動(dòng)基基本過程的的順利、有有效進(jìn)行,還需要開開展另一方方面的活動(dòng)動(dòng)管理。因因此,組織織中的活動(dòng)動(dòng)便由此實(shí)實(shí)現(xiàn)其基本本的專業(yè)化化分工作業(yè)業(yè)和管理兩兩大類。由由于專業(yè)化化和分工是是提高工作作效率的根根本途徑,在每一類類內(nèi)部的功功能和活動(dòng)動(dòng)又會(huì)分解解,每個(gè)人人或群體負(fù)負(fù)責(zé)做一些些專門的工工作,這樣樣就把組織織的目標(biāo)、、任務(wù)分解解成各層次次、部門、、職位的工工作,委托托一定的群群體、個(gè)人人按照相應(yīng)應(yīng)的規(guī)則去去完成,從從而形成組組織的分工工體系。業(yè)務(wù)過程的的描述…………設(shè)施管理市場(chǎng)計(jì)劃購(gòu)置基本器器材進(jìn)行市場(chǎng)研研究保保養(yǎng)養(yǎng)設(shè)施分析市場(chǎng)空空間保保存存存貨記錄錄預(yù)測(cè)產(chǎn)品銷銷售……制定銷售計(jì)計(jì)劃銷售…銷銷售售產(chǎn)品財(cái)務(wù)計(jì)劃及及控制開發(fā)新市場(chǎng)場(chǎng)預(yù)計(jì)現(xiàn)金需需求……預(yù)計(jì)資本需需求顧客訂購(gòu)預(yù)計(jì)贏利目目標(biāo)接接受訂訂單編制預(yù)算訂訂貨貨獲得和管理理資金發(fā)發(fā)出出帳單………生產(chǎn)計(jì)劃計(jì)劃生產(chǎn)量量分配生產(chǎn)能能力安排生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃計(jì)劃所需物物料業(yè)務(wù)過程的的分類支持類主流類行政管理類市場(chǎng)營(yíng)銷銷售分析銷售預(yù)測(cè)推廣銷售管理策略計(jì)劃計(jì)量經(jīng)濟(jì)模型市場(chǎng)營(yíng)銷模型模擬決策理論投資分析設(shè)備計(jì)劃工程及研究設(shè)計(jì)自動(dòng)化企劃控制數(shù)字控制結(jié)構(gòu)管理行業(yè)工程材料清單制作銷售訂單過程提出客戶發(fā)票訂單存盤運(yùn)輸庫(kù)存紀(jì)錄及控制存貨狀況報(bào)告統(tǒng)計(jì)補(bǔ)充存貨所需物品生產(chǎn)生產(chǎn)安排生產(chǎn)控制采購(gòu)收貨質(zhì)量控制保養(yǎng)維修財(cái)務(wù)應(yīng)收帳應(yīng)付帳總分類帳成本合計(jì)固定資產(chǎn)會(huì)計(jì)預(yù)算財(cái)務(wù)模型關(guān)鍵利率會(huì)計(jì)損益表人事工資工資報(bào)告薪金及補(bǔ)償分析員工考績(jī)法律價(jià)值鏈理論論企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施人力資源管理技術(shù)開發(fā)采購(gòu)進(jìn)貨后勤生產(chǎn)作業(yè)發(fā)貨后勤經(jīng)營(yíng)銷售服務(wù)利潤(rùn)輔助支持活動(dòng)主要活動(dòng)計(jì)劃：生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)劃管理理（1/2）產(chǎn)成品計(jì)劃劃編制：首首先營(yíng)銷部部門根據(jù)市市場(chǎng)預(yù)測(cè)和和積壓合同同、成品庫(kù)庫(kù)存的平衡衡，提供了了要貨計(jì)劃劃，然后生生產(chǎn)處再統(tǒng)統(tǒng)一考慮要要貨計(jì)劃、、新品試批批計(jì)劃、出出口訂單和和上月計(jì)劃劃安排出本本月生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃，包括括本月產(chǎn)量量產(chǎn)值計(jì)劃劃，物資配配套計(jì)劃，，車間生產(chǎn)產(chǎn)考核計(jì)劃劃。采購(gòu)計(jì)劃編編制：根據(jù)據(jù)物資配套套計(jì)劃、技技術(shù)服務(wù)部部提供的元元器件需求求計(jì)劃、新新品試制元元器件需求求計(jì)劃以及及現(xiàn)有庫(kù)存存物資情況況制定采購(gòu)購(gòu)計(jì)劃。計(jì)劃調(diào)整：：計(jì)劃調(diào)整整的原因主主要有兩個(gè)個(gè)：一是物物資缺件，，導(dǎo)致計(jì)劃劃調(diào)整；二二是銷售計(jì)計(jì)劃即要或或計(jì)劃的調(diào)調(diào)整。調(diào)整整的頻率通通常為CIMS系統(tǒng)統(tǒng)中10次次/月左右右，手工計(jì)計(jì)劃2次/月左右。。生產(chǎn)計(jì)劃管管理（2/2）車間作業(yè)計(jì)計(jì)劃：根據(jù)據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃劃、物資齊齊套缺件情情況，編制制車間作業(yè)業(yè)計(jì)劃，投投料計(jì)劃和和產(chǎn)出計(jì)劃劃，下達(dá)生生產(chǎn)發(fā)料清清單。計(jì)劃執(zhí)行的的監(jiān)控：計(jì)計(jì)劃的監(jiān)控控完全依賴賴手工系統(tǒng)統(tǒng)，不能通通過信息系系統(tǒng)跟蹤每每一批計(jì)劃劃的執(zhí)行情情況。車間間工藝員監(jiān)監(jiān)控工藝執(zhí)執(zhí)行情況，，包括工藝藝更改的落落實(shí)和工藝藝問題收集集和處理；；車間統(tǒng)計(jì)計(jì)員手工進(jìn)進(jìn)行生產(chǎn)統(tǒng)統(tǒng)計(jì)，包括括日、月產(chǎn)產(chǎn)量、產(chǎn)值值報(bào)表、工工時(shí)統(tǒng)計(jì)報(bào)報(bào)表等等；；對(duì)由車間間采集工序序質(zhì)控點(diǎn)質(zhì)質(zhì)量數(shù)據(jù)，，并由工藝藝研究所進(jìn)進(jìn)行分析處處理。業(yè)務(wù)：對(duì)賬賬做到證證核核對(duì)、賬證證核對(duì)、賬賬賬核對(duì)、、賬實(shí)核對(duì)對(duì)流程：采購(gòu)購(gòu)業(yè)務(wù)流程程科學(xué)管理及及信息管理理系統(tǒng)現(xiàn)代管理的的工具與方方法的應(yīng)用用綜合計(jì)劃模模型常用的綜合合計(jì)劃模型型有：①綜合發(fā)展展模型主要要是用來反反映企業(yè)的的近期發(fā)展展目標(biāo)，它它包括利稅稅發(fā)展指標(biāo)標(biāo)、生產(chǎn)發(fā)發(fā)展規(guī)模等等等。一般般常用的有有：企業(yè)的中長(zhǎng)長(zhǎng)期計(jì)劃模模型。廠長(zhǎng)(或經(jīng)經(jīng)理)任期期目標(biāo)的分分解模型。。新產(chǎn)品開發(fā)發(fā)和生產(chǎn)結(jié)結(jié)構(gòu)調(diào)整模模型。中長(zhǎng)期計(jì)劃劃滾動(dòng)模型型。②資源限制制模型主要要是反映企企業(yè)現(xiàn)有各各類資源和和實(shí)際情況況對(duì)綜合發(fā)發(fā)展模型的的限制情況況。常用的的限制模型型有：數(shù)學(xué)規(guī)劃模模型。資源分配限限制模型。。生產(chǎn)計(jì)劃管管理模型生產(chǎn)計(jì)劃的的制定主要要包括兩方方面的內(nèi)容容：第一是是生產(chǎn)計(jì)劃劃大綱的編編制，第二二是詳細(xì)的的生產(chǎn)作業(yè)業(yè)計(jì)劃。它它們分別包包括如下幾幾方面的內(nèi)內(nèi)容：①生產(chǎn)計(jì)劃劃大綱的編編制主要是是安排與綜綜合計(jì)劃有有關(guān)的生產(chǎn)產(chǎn)量指標(biāo)。。一般來說說這部分涉涉及到：安排預(yù)測(cè)和和合同定貨貨的生產(chǎn)任任務(wù)模型。。物料需求計(jì)計(jì)劃(MRP)模型型。設(shè)備負(fù)荷和生生產(chǎn)加工能力力模型。量-本-利分分析模型。投入產(chǎn)出模型型。數(shù)學(xué)規(guī)劃模型型。生產(chǎn)計(jì)劃管理理模型②生產(chǎn)作業(yè)計(jì)計(jì)劃是要具體體給出產(chǎn)品生生產(chǎn)數(shù)量、加加工路線、時(shí)時(shí)間安排、材材料供應(yīng)以及及設(shè)備生產(chǎn)能能力負(fù)荷平衡衡等方面。具具體方法有：：投入產(chǎn)出矩陣陣模型。網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃(PERT)模模型／關(guān)鍵路路徑法(CPM)模型。。排序模型。物料需求模型型(MRP)。設(shè)備能力負(fù)荷荷平衡模型。。滾動(dòng)式生產(chǎn)作作業(yè)計(jì)劃模型型。甘特圖(Gauttchart)模型。經(jīng)驗(yàn)方法。生產(chǎn)計(jì)劃模型型在選定了上上述方法以后后，根據(jù)單位位的實(shí)際情況況還會(huì)有很多多具體的變化化，這需要視視系統(tǒng)分析的的情況而定。。庫(kù)存管理模型型庫(kù)存管理有很很多不同的模模型，如物料料需求批量的的最佳經(jīng)濟(jì)批批量模型等。。下面是一些些主要的方法法。①庫(kù)存物資的的ABC分類類法。A類物物資是那些品品種數(shù)占庫(kù)存存物資總數(shù)的的不到10％％，但金額數(shù)數(shù)卻占總數(shù)的的約75％的的物資；B類類物資這兩項(xiàng)項(xiàng)比例數(shù)分別別為20％和和20％左右右，C類物資資則為70％％和5％，庫(kù)庫(kù)存物資的分分類可以為不不同分類的物物資制定采購(gòu)購(gòu)和庫(kù)存管理理的政策和方方法。②物料需求批批量的模型。。計(jì)算批量的的方法有許多多，如經(jīng)濟(jì)批批量法（EOQ）是按物物料的訂購(gòu)費(fèi)費(fèi)用和保管費(fèi)費(fèi)用之和為最最低時(shí)的最佳佳批量法。其其他還有最低低單位成本批批量法，實(shí)際際控制法和在在制品控制法法等。財(cái)會(huì)管理模型型財(cái)會(huì)管理模型型相對(duì)比較固固定，確定一一個(gè)財(cái)會(huì)管理理模型主要有有如下幾方面面：會(huì)計(jì)記賬科目目的設(shè)定。會(huì)計(jì)記賬方法法的確定(主主要是借貸法法和增減法)。財(cái)會(huì)管理方法法(如計(jì)劃、、決策、調(diào)整整以及具體的的管理措施等等等)。內(nèi)部核算制度度或內(nèi)部銀行行的建立以及及具體的核算算方法等。安全、保密措措施以及與其其相對(duì)應(yīng)的運(yùn)運(yùn)行制度和管管理方法。文檔、數(shù)據(jù)、、原始憑證的的保存方法與與保存周期。。審計(jì)和隨機(jī)抽抽查的形式、、范圍和對(duì)賬賬方法等。成本管理模型型①成本核算模模型。產(chǎn)品的的成本一般由由幾部分組成成，故成本核核算也必須考考慮兩方面的的計(jì)算問題。。間接費(fèi)用分配配方法的選取取。目前常用用的方法有完完全成本計(jì)算算方法和變動(dòng)動(dòng)成本計(jì)算方方法。直接生產(chǎn)過程程消耗部分計(jì)計(jì)算方法的選選取。目前常常用的計(jì)算方方法有品種法法、分步法、、逐步結(jié)轉(zhuǎn)法法、平行結(jié)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)法、定額差差異法等等。。②成本預(yù)測(cè)模模型。目前常常用的有數(shù)量量經(jīng)濟(jì)模型、、投入產(chǎn)出模模型、回歸分分析模型、指指數(shù)平滑模型型等等。③成本分析模模型。成本分分析模型有很很多種，一般般常用的方法法有：實(shí)際成本與定定額成本比較較模型。本期成本與歷歷史同期可比比產(chǎn)品成本比比較模型。產(chǎn)品成本與計(jì)計(jì)劃指標(biāo)比較較模型。產(chǎn)品成本差額額管理模型。。量-本-利分分析模型。經(jīng)營(yíng)管理決策策模型經(jīng)營(yíng)管理決策策模型可以說說是整個(gè)信息息系統(tǒng)的核心心和最高層次次的處理環(huán)節(jié)節(jié)，也是企業(yè)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層(決決策者)最為為關(guān)心的內(nèi)容容。確定一個(gè)有效效的經(jīng)營(yíng)管理理決策模型不不是一件容易易的事情，其其研究的范圍圍包括：組織決策體系系的研究。確定適當(dāng)?shù)臎Q決策過程。確定收集、處處理、提煉對(duì)對(duì)決策有用信信息的渠道、、步驟和方法法。確定適當(dāng)?shù)臎Q決策模型，對(duì)對(duì)確定性的決決策問題可得得到具體的優(yōu)優(yōu)化模型，對(duì)對(duì)不確定性(半結(jié)構(gòu)化)的決策問題題得到的就不不是某個(gè)具體體的數(shù)學(xué)模型型了。確定和選擇優(yōu)優(yōu)化解的方式式，對(duì)確定性性問題得到的的是唯一的解解，但對(duì)不確確定性問題得得到的是若干干不同的解，，故必須確定定選擇和優(yōu)化化解的方式。。系統(tǒng)支持決策策的方式。模擬決策執(zhí)行行過程。決策評(píng)價(jià)指標(biāo)標(biāo)體系的研究究以及反饋控控制決策系統(tǒng)統(tǒng)運(yùn)行的方式式。統(tǒng)計(jì)分析模型型統(tǒng)計(jì)分析模型型常常是用以以反映銷售狀狀況、市場(chǎng)占占有情況、質(zhì)質(zhì)量指標(biāo)、財(cái)財(cái)務(wù)狀況等方方面的綜合、、總量變化狀狀況。這類模模型在信息系系統(tǒng)中常用各各種分析圖形形的方式給出出，而常用的的統(tǒng)計(jì)分析方方法有：產(chǎn)品市場(chǎng)占有有率分析。市場(chǎng)消費(fèi)變化化趨勢(shì)分析。。產(chǎn)品銷售統(tǒng)計(jì)計(jì)分析。產(chǎn)品銷售額與與利潤(rùn)變化趨趨勢(shì)分析。質(zhì)量狀況及指指標(biāo)分布狀況況分析。生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)分析析。財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析析。企業(yè)綜合經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益指標(biāo)統(tǒng)統(tǒng)計(jì)分析。預(yù)測(cè)模型預(yù)測(cè)模型同統(tǒng)統(tǒng)計(jì)分析模型型一樣可以廣廣泛地用于生生產(chǎn)產(chǎn)量、銷銷售量、市場(chǎng)場(chǎng)變化趨勢(shì)等等等方面。常常用的預(yù)測(cè)模模型有：多元回歸預(yù)測(cè)測(cè)模型時(shí)間序列預(yù)測(cè)測(cè)模型。普通類比外推推模型等。企業(yè)信息系統(tǒng)統(tǒng)

管理層次次與類型系統(tǒng)的層次系統(tǒng)的名稱及功能戰(zhàn)略管理信息系統(tǒng)經(jīng)理支持系統(tǒng)·5年銷售趨勢(shì)預(yù)測(cè)·5年運(yùn)營(yíng)計(jì)劃·5年預(yù)算預(yù)測(cè)·利潤(rùn)計(jì)劃·人力資源計(jì)劃管理控制信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)·銷售管理·銷售區(qū)域分析·倉(cāng)儲(chǔ)控制·生產(chǎn)計(jì)劃·年度預(yù)算·成本分析·資本投資分析·價(jià)格/利潤(rùn)分析·資源分配分析·交易成本分析知識(shí)處理系統(tǒng)知識(shí)工作系統(tǒng)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)·工程工作站·字處理·圖形工作站·文本處理·管理工作站·電子記事本執(zhí)行管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)·銷售和市場(chǎng)營(yíng)銷(采購(gòu)記錄、采購(gòu)處理)·生產(chǎn)(機(jī)器控制、車間計(jì)劃和材料配送控制)·財(cái)務(wù)(安全交易、成本管理)·會(huì)計(jì)(工資、帳目收支)·人力資源(員工記錄、培訓(xùn)和發(fā)展)子系統(tǒng)（模塊塊）子系統(tǒng)名稱和業(yè)務(wù)運(yùn)行控制管理控制戰(zhàn)略管理供應(yīng)鏈子系統(tǒng)。包括采購(gòu)、收貨、倉(cāng)儲(chǔ)控制、發(fā)放等管理活動(dòng)。采購(gòu)的征收、采購(gòu)定貨、訂單處理、儲(chǔ)存、收貨、發(fā)貨和供應(yīng)狀況報(bào)告等包括計(jì)劃庫(kù)存與實(shí)際庫(kù)存比較、采購(gòu)成本、缺貨情況及庫(kù)存周轉(zhuǎn)率等。分析包括新的物資供應(yīng)戰(zhàn)略、對(duì)供應(yīng)商的新政策以及供應(yīng)的市場(chǎng)變化分析等。生產(chǎn)子系統(tǒng)。包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)設(shè)備計(jì)劃、生產(chǎn)設(shè)備的調(diào)度與運(yùn)行、生產(chǎn)員工的雇傭與培訓(xùn)、質(zhì)量控制與檢驗(yàn)等。生產(chǎn)計(jì)劃指令、裝配單、成品單、廢品單和工時(shí)單的處理。把實(shí)際的生產(chǎn)進(jìn)度與計(jì)劃的生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行比較，找出產(chǎn)生差距的原因。掌握進(jìn)度計(jì)劃、單位成本、所用工時(shí)等項(xiàng)目在整個(gè)計(jì)劃中的績(jī)效變動(dòng)情況。分析制造方法和各種自動(dòng)化方案的選擇。財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)子系統(tǒng)。財(cái)務(wù)是資金的控制和調(diào)度，會(huì)計(jì)則是標(biāo)準(zhǔn)財(cái)務(wù)報(bào)表、預(yù)算及對(duì)成本數(shù)據(jù)進(jìn)行分類和分析。處理每天的差錯(cuò)和異常情況報(bào)告、延遲處理記錄和未處理業(yè)務(wù)的報(bào)告等。預(yù)算和成本數(shù)據(jù)的比較分析、會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)處理的成本和差錯(cuò)率等。資金調(diào)配的長(zhǎng)期戰(zhàn)略計(jì)劃、減少稅收影響的長(zhǎng)期計(jì)劃，成本會(huì)計(jì)和預(yù)算系統(tǒng)的計(jì)劃等。模塊（2/2）銷售子系統(tǒng)。包括產(chǎn)品的營(yíng)銷和售后服務(wù)的全部活動(dòng)。雇傭和培訓(xùn)銷售人員、編制銷售計(jì)劃和推銷的日常調(diào)度、按區(qū)域、產(chǎn)品、不同顧客群銷量的定期分析。根據(jù)客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的信息對(duì)銷售業(yè)績(jī)與市場(chǎng)計(jì)劃的比較。新市場(chǎng)的開拓和新市場(chǎng)的發(fā)展戰(zhàn)略。人事子系統(tǒng)。包括人員錄用、培訓(xùn)、考核記錄、工資和解雇等。聘用、培訓(xùn)、解聘、工資變動(dòng)和福利發(fā)放等。對(duì)人事計(jì)劃與實(shí)際情況進(jìn)行比較分析。對(duì)企業(yè)人力資源發(fā)展戰(zhàn)略、就業(yè)政策、地區(qū)工資變化率進(jìn)行分析高層管理子系統(tǒng)。查詢信息和支持決策、編寫文件、向企業(yè)其它部門發(fā)送指令。會(huì)議安排、信函和郵件管理、會(huì)晤記錄文件管理等。匯總各子系統(tǒng)執(zhí)行計(jì)劃的總結(jié)報(bào)告。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方針和必要的資源計(jì)劃等。信息處理子系統(tǒng)。收集數(shù)據(jù)、處理請(qǐng)求、處理數(shù)據(jù)、軟硬件運(yùn)行管理及規(guī)劃。日常任務(wù)的調(diào)度、差錯(cuò)率、設(shè)備故障信息等。對(duì)計(jì)劃情況與實(shí)際情況進(jìn)行比較分析。信息系統(tǒng)的總體計(jì)劃、軟硬件總體結(jié)構(gòu)及系統(tǒng)實(shí)施方案。ERP的發(fā)展展歷程與理論論形成JIT管理、、全面質(zhì)量管管理和生產(chǎn)資資源調(diào)度管理理、BPR、、供應(yīng)鏈理論論、知識(shí)管理理及輔助決策策DSS應(yīng)用用制造業(yè)手工業(yè)作坊十八世紀(jì)產(chǎn)業(yè)業(yè)革命工廠生產(chǎn)企業(yè)資源的合合理有效利用用（資金、設(shè)備備、人力等））利潤(rùn)最大化生產(chǎn)計(jì)劃的合合理性成本的有效控控制設(shè)備的充分利利用作業(yè)的均衡安安排庫(kù)存的合理控控制財(cái)務(wù)狀況的及及時(shí)分析50年代中期期，計(jì)算機(jī)的的商業(yè)化開辟辟了企業(yè)信息息管理的新紀(jì)紀(jì)元。APICS以庫(kù)存為核心心的軟件系統(tǒng)統(tǒng)1960年APICS的的物料需求計(jì)計(jì)劃委員會(huì)主主席JosephOrlicky等人第一一次運(yùn)用MRP原理開發(fā)發(fā)出第一套MRP軟件。1957年美美國(guó)27位生生產(chǎn)與庫(kù)存控控制工作者創(chuàng)建了美國(guó)生生產(chǎn)與庫(kù)存控控制協(xié)會(huì)APICS（AmericanProductionandInventoryControlAssociation）庫(kù)存控制與生生產(chǎn)計(jì)劃管理理六十年代時(shí)段段式MRP系系統(tǒng)（1）降低生產(chǎn)成本本的有效途徑徑：進(jìn)行庫(kù)存優(yōu)化化管理。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)在于：自己的生產(chǎn)成成本是否低于于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。。定貨點(diǎn)法庫(kù)存補(bǔ)充原則則按過去的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)預(yù)測(cè)未來的的物料需求假設(shè)條件：對(duì)各種物料的的需求是相互互獨(dú)立的；物料需求是連連續(xù)發(fā)生的；；提前期是已知知的和固定的的；庫(kù)存消耗之后后，應(yīng)被重新新填滿。在現(xiàn)實(shí)中很難難成立難以解決：何何時(shí)定貨六十年代時(shí)段段式MRP系系統(tǒng)（2）時(shí)段式MRP解決辦法：：將物料需求區(qū)區(qū)分為獨(dú)立需需求和非獨(dú)立立需求并分別別處理在庫(kù)存狀態(tài)中中引入時(shí)間分分段的概念MRP系統(tǒng)最最主要的目標(biāo)標(biāo)：確定每項(xiàng)物料料在每個(gè)時(shí)區(qū)區(qū)的需求量，，以便為正確地進(jìn)行生生產(chǎn)庫(kù)存管理理提供必要的的信息。MRP系統(tǒng)假假設(shè)：BOM和庫(kù)存存記錄文件的的數(shù)據(jù)完整性性是有保證的的；所有物料的訂訂貨提前期是是已知的，至至少是可以估估算的；所有受其控制制的物料都要要經(jīng)過庫(kù)存登登記；在計(jì)算物料需需求時(shí)間時(shí)，，假定用于構(gòu)構(gòu)成這個(gè)父項(xiàng)項(xiàng)的所有子項(xiàng)都必須在在下達(dá)父項(xiàng)的的訂貨時(shí)到齊齊；每項(xiàng)物料的消消耗都是間斷斷的。六十年代時(shí)段段式MRP系系統(tǒng)（3）運(yùn)行MRP系系統(tǒng)的前提條條件：第一要有一一個(gè)主生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃；第二要求賦賦予每項(xiàng)物料料一個(gè)獨(dú)立的的物料代碼；；第三要有一一個(gè)通過物料料代碼表示的的物料清單（（BOM）第四要有完完整的庫(kù)存記記錄。主生產(chǎn)計(jì)劃來自外廠的零零部件定貨庫(kù)存記錄文件件物料清單獨(dú)立需求項(xiàng)目目的需求量預(yù)預(yù)測(cè)下達(dá)計(jì)劃訂單單的通知日程變更通知知撤消訂單的通通知物料庫(kù)存狀態(tài)態(tài)分析備用數(shù)數(shù)據(jù)未來一段時(shí)間間的計(jì)劃訂單單系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理理：七十年代閉環(huán)環(huán)式MRP系系統(tǒng)（1）高速度大存貯貯的的現(xiàn)代計(jì)計(jì)算機(jī)物料按周甚至至按天分解的的能力長(zhǎng)期生產(chǎn)計(jì)劃劃短期生產(chǎn)計(jì)劃劃生產(chǎn)能力負(fù)荷荷分析物料需求計(jì)劃劃能力需求計(jì)劃劃車間作業(yè)計(jì)劃劃七十年代閉環(huán)環(huán)式MRP系系統(tǒng)（2）物料需求計(jì)劃劃生產(chǎn)能力需求求計(jì)劃采購(gòu)計(jì)劃車間作業(yè)計(jì)劃劃閉環(huán)ERP系系統(tǒng)實(shí)施反饋計(jì)劃評(píng)價(jià)封閉的循環(huán)工工作過程四個(gè)計(jì)劃八十年代的MRPII系系統(tǒng)（1）物流資金流實(shí)現(xiàn)資金流與與物流的統(tǒng)一一制造資源計(jì)劃劃-MRPII（ManuFacturingResourcePlanning）生產(chǎn)財(cái)務(wù)銷售采購(gòu)…...八十年代的MRPII系系統(tǒng)（2）MRPII系統(tǒng)特點(diǎn)點(diǎn)：各子系統(tǒng)統(tǒng)有機(jī)結(jié)結(jié)合、集集成化。。數(shù)據(jù)集中中存放、、共享、、一致性性好。具有模擬擬功能，，提供決決策資料料。九十年代代的ERP系統(tǒng)統(tǒng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)濟(jì)時(shí)代特特征：創(chuàng)新過程程的變化化取得競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的的變化需求的迅迅速變動(dòng)動(dòng)國(guó)際化的的競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)資源源計(jì)劃（（EnterpriseresourcePlanning）九十年代代的ERP系統(tǒng)統(tǒng)外部相關(guān)關(guān)資源外部相關(guān)關(guān)資源企業(yè)內(nèi)部部資源整個(gè)供應(yīng)應(yīng)鏈的管管理九十年代代的ERP系統(tǒng)統(tǒng)重復(fù)制造造批量生產(chǎn)產(chǎn)按定單生生產(chǎn)按定單裝裝配按庫(kù)存生生產(chǎn)其他他混合型生生產(chǎn)生產(chǎn)方式式的轉(zhuǎn)變變管理混合合型制造造環(huán)境九十年代代的ERP系統(tǒng)統(tǒng)強(qiáng)調(diào)事前前的控制制能力關(guān)鍵問題題的實(shí)時(shí)時(shí)分析能能力面向二十十一世紀(jì)紀(jì)的ERP系統(tǒng)統(tǒng)國(guó)際化競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)信息化革革命持續(xù)創(chuàng)新新…...要求企業(yè)業(yè)：生產(chǎn)流程程與業(yè)務(wù)務(wù)流程能迅速動(dòng)動(dòng)態(tài)調(diào)整整歷程（1/2））A.MIS系系統(tǒng)階段段(ManagementInformationSystem)企業(yè)的信信息管理理系統(tǒng)主主要是記記錄大量量原始數(shù)數(shù)據(jù)、支支持查詢?cè)?、匯總總等方面面的工作作。B.MRP階階段(MaterialRequirePlanning)企業(yè)的信信息管理理系統(tǒng)對(duì)對(duì)產(chǎn)品構(gòu)構(gòu)成進(jìn)行行管理，，借助計(jì)計(jì)算機(jī)的的運(yùn)算能能力及系系統(tǒng)對(duì)客客戶訂單單，在庫(kù)庫(kù)物料，，產(chǎn)品構(gòu)構(gòu)成的管管理能力力，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)依據(jù)客客戶訂單單，按照照產(chǎn)品結(jié)結(jié)構(gòu)清單單展開并并計(jì)算物物料需求求計(jì)劃。。實(shí)現(xiàn)減減少庫(kù)存存，優(yōu)化化庫(kù)存的的管理目目標(biāo)。C.MRPII階段段(ManufactureResourcePlanning)在MRP管理系系統(tǒng)的基基礎(chǔ)上,系統(tǒng)增增加了對(duì)對(duì)企業(yè)生生產(chǎn)中心心、加工工工時(shí)、、生產(chǎn)能能力等方方面的管管理，以以實(shí)現(xiàn)計(jì)計(jì)算機(jī)進(jìn)進(jìn)行生產(chǎn)產(chǎn)排程的的功能，，同時(shí)也也將財(cái)務(wù)務(wù)的功能能囊括進(jìn)進(jìn)來，在在企業(yè)中中形成以以計(jì)算機(jī)機(jī)為核心心的閉環(huán)環(huán)管理系系統(tǒng)，這這種管理理系統(tǒng)已已能動(dòng)態(tài)態(tài)監(jiān)察到到產(chǎn)、供供、銷的的全部生生產(chǎn)過程程。歷程（2/2））D.ERP階階段(EnterpriseResourcePlanning)進(jìn)入ERP階段段後，以以計(jì)算機(jī)機(jī)為核心心的企業(yè)業(yè)級(jí)的管管理系統(tǒng)統(tǒng)更為成成熟，系系統(tǒng)增加加了包括括財(cái)務(wù)預(yù)預(yù)測(cè)、生生產(chǎn)能力力、調(diào)整整資源調(diào)調(diào)度等方方面的功功能。配配合企業(yè)業(yè)實(shí)現(xiàn)JIT管管理全面面、質(zhì)量量管理和和生產(chǎn)資資源調(diào)度度管理及及輔助決決策的功功能。成成為企業(yè)業(yè)進(jìn)行生生產(chǎn)管理理及決策策的平臺(tái)臺(tái)工具。。E.電電子商務(wù)務(wù)時(shí)代的的ERPInternet技術(shù)術(shù)的成熟熟為企業(yè)業(yè)信息管管理系統(tǒng)統(tǒng)增加與與客戶或或供應(yīng)商商實(shí)現(xiàn)信信息共享享和直接接的數(shù)據(jù)據(jù)交換的的能力，，從而強(qiáng)強(qiáng)化了企企業(yè)間的的聯(lián)系，，形成共共同發(fā)展展的生存存鏈，體體現(xiàn)企業(yè)業(yè)為達(dá)到到生存竟竟?fàn)幍墓┕?yīng)鏈管管理想。。ERP系統(tǒng)相相應(yīng)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)這方面面的功能能，使決決策者及及業(yè)務(wù)部部門實(shí)現(xiàn)現(xiàn)跨企業(yè)業(yè)的聯(lián)合合作戰(zhàn)。。ERP90年代代初，美美國(guó)高盛盛咨詢公公司在總總結(jié)MRPII技術(shù)術(shù)和應(yīng)用用發(fā)展趨趨勢(shì)時(shí)，，提出了了ERP的概念念。ERP（（企業(yè)資資源計(jì)劃劃）是指指建立在在信息技技術(shù)基礎(chǔ)礎(chǔ)上，以以系統(tǒng)化化的管理理思想，，為企業(yè)業(yè)決策層層及員工工提供決決策運(yùn)行行手段的的管理平平臺(tái)。ERP系系統(tǒng)集中中信息技技術(shù)與先先進(jìn)的管管理思想想于一身身，成為為現(xiàn)代企企業(yè)的運(yùn)運(yùn)行模式式，反映映時(shí)代對(duì)對(duì)企業(yè)合合理調(diào)配配資源，，最大化化地創(chuàng)造造社會(huì)財(cái)財(cái)富要求求，成為為企業(yè)在在信息時(shí)時(shí)代生存存、發(fā)展展的基石石。供應(yīng)鏈管管理（SCM））為ERP的準(zhǔn)準(zhǔn)備了理理論基礎(chǔ)礎(chǔ)，同時(shí)時(shí)供應(yīng)鏈鏈管理和和ERP技術(shù)的的發(fā)展，，使得企企業(yè)間的的信息和和資源集集成，供供應(yīng)鏈整整合成為為可能，，使得CIMS的概念念發(fā)生變變化，從從原來計(jì)計(jì)算機(jī)集集成制造造系統(tǒng)向向今天現(xiàn)現(xiàn)代集成成制造系系統(tǒng)的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變。ERP應(yīng)應(yīng)用ERP的的應(yīng)用使使得供應(yīng)應(yīng)鏈整合合和實(shí)現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)間間的信息息和資源源集成成成為可能能。ERP是基基于計(jì)算算機(jī)技術(shù)術(shù)和管理理理論的的最新發(fā)發(fā)展，從從理論和和實(shí)踐兩兩個(gè)方面面，提供供企業(yè)整整體的經(jīng)經(jīng)營(yíng)管理理解決方方案。ERP吸吸收了準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)產(chǎn)(JIT)，，全面質(zhì)質(zhì)量管理理(TQM)等等先進(jìn)的的管理思思想，極極大地?cái)U(kuò)擴(kuò)展了管管理信息息系統(tǒng)的的范圍，，除財(cái)務(wù)務(wù)、分銷銷、制造造、人力力資源外外，還集集成了質(zhì)質(zhì)量管理理、決策策支持等等多種功功能，并并支持國(guó)國(guó)際因特特網(wǎng)、企企業(yè)內(nèi)部部網(wǎng)和外外部網(wǎng)及及電子商商務(wù)等。。ERP是是什么（（1/2）ERP是是信息技技術(shù)應(yīng)用用的重要要階段，，是策略略性信息息技術(shù)應(yīng)應(yīng)用的代代表。信息技術(shù)術(shù)應(yīng)用從從事務(wù)處處理到業(yè)業(yè)務(wù)過程程控制，，從自動(dòng)動(dòng)化到計(jì)計(jì)劃和流流程設(shè)計(jì)計(jì)，從單單一應(yīng)用用（信息息孤島））到集成成和一體體化（管管理思想想與技術(shù)術(shù)的結(jié)合合）。ERP是是管理現(xiàn)現(xiàn)代化的的必然過過程，是是競(jìng)爭(zhēng)必必需?，F(xiàn)代管理理思想在在ERP中的集集中體現(xiàn)現(xiàn)，信息息化社會(huì)會(huì)和市場(chǎng)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的的拉動(dòng)。。ERP是是什么（（2/2）ERP是是組織策策略的重重要組成成部分，，信息技技術(shù)應(yīng)用用使得組組織策略略的制定定和執(zhí)行行發(fā)生重重大的改改變。ERP對(duì)對(duì)市場(chǎng)的的支持、、對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)的支持持、對(duì)財(cái)財(cái)務(wù)管理理的支持持和對(duì)企企業(yè)管理理文化和和環(huán)境的的改變ERP是是一種戰(zhàn)戰(zhàn)略資源源，管理理資源和和技術(shù)資資源的結(jié)結(jié)合體。。創(chuàng)新管理理是持續(xù)續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)的來來源，創(chuàng)創(chuàng)新需要要資源，，需要企企業(yè)家精精神。技術(shù)優(yōu)勢(shì)勢(shì)轉(zhuǎn)變成成為資源源優(yōu)勢(shì)不不是自然然而然的的，需要要整合和和再造，，需要策策略和戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)上的的配合。。幫助決策策ERP系系統(tǒng)能夠夠提供及及時(shí)準(zhǔn)確確的數(shù)據(jù)據(jù)，幫助助企業(yè)分分析并做做出正確確決策。。決策者決策信息ERP系統(tǒng)原始數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變管理理方式ERP系系統(tǒng)能夠夠?qū)⒛牡墓芾矸椒绞接蓚鱾鹘y(tǒng)的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)管理理轉(zhuǎn)向反反映迅速速的科學(xué)學(xué)系統(tǒng)管管理。傳統(tǒng)管理理ERP嚴(yán)嚴(yán)格的約約束機(jī)制制科學(xué)系統(tǒng)統(tǒng)管理利用歷史史數(shù)據(jù)ERP系系統(tǒng)能夠夠徹底消消除企業(yè)業(yè)歷史數(shù)數(shù)據(jù)查找找困難、、準(zhǔn)確性性差、不不能共享享等弊端端。歷史數(shù)據(jù)據(jù)所有用戶ERP系統(tǒng)財(cái)務(wù)信息息庫(kù)存信息息生產(chǎn)信息息銷售信息息采購(gòu)信息息知識(shí)管理理知識(shí)管理理是指機(jī)機(jī)構(gòu)怎樣樣確認(rèn)和和管理各各項(xiàng)情報(bào)報(bào)資產(chǎn)、、務(wù)求達(dá)達(dá)到商業(yè)業(yè)上的目目標(biāo)知識(shí)資產(chǎn)產(chǎn)包括來來自各種種渠道的的資訊、、雇員間間共有的的技術(shù)和和手段，，以及各各種形式式的規(guī)章章和程序序等，包包括聲望望、組織織與個(gè)人人網(wǎng)絡(luò)、、基本數(shù)數(shù)據(jù)和熟熟練雇員員的知識(shí)識(shí)與經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，它們們均以這這種或那那種方式式存在于于頭腦之之中。管理知識(shí)識(shí)需要結(jié)結(jié)合的項(xiàng)項(xiàng)目：數(shù)數(shù)據(jù)、資資訊處理理、通訊訊和創(chuàng)新新能力知識(shí)分類類：環(huán)境境（外部部）、內(nèi)內(nèi)部、公公司環(huán)境：供供應(yīng)商關(guān)關(guān)系、客客戶關(guān)系系、市場(chǎng)場(chǎng)情報(bào)、、技術(shù)內(nèi)部：聲聲望、品品牌形象象、廣告告與促銷銷公司：公公司文化化、基本本數(shù)據(jù)、、雇員訣訣竅、公公司訣竅竅促進(jìn)生產(chǎn)產(chǎn)力：能夠把成成本降至至最低的的辦法，，能夠幫幫助企業(yè)業(yè)增值的的工作程程序；以以及度量量生產(chǎn)力力的新方方法。CIM集集成制造造系統(tǒng)（（E制造造模式））等，倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)和物物流信息息系統(tǒng)、、網(wǎng)上招招標(biāo)等。。客戶關(guān)系系：能夠?yàn)榭涂蛻魟?chuàng)造造他們重重視的價(jià)價(jià)值；弄弄清楚企企業(yè)應(yīng)該該與哪些些客戶保保持關(guān)系系；吸納納新客戶戶的新辦辦法；以以及留住住客戶的的辦法。。知識(shí)管理理與電子子商務(wù)發(fā)發(fā)展發(fā)展電子子商務(wù)，，需要掌掌握大量量關(guān)于客客戶、供供應(yīng)商、、物流、、采購(gòu)、、市場(chǎng)與與技術(shù)的的信息與與知識(shí)，，而把這這些信息息整合起起來，可可以提高高企業(yè)在在虛擬市市場(chǎng)的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力。。這個(gè)類類型的知知識(shí)管理理系統(tǒng)經(jīng)經(jīng)常與企企業(yè)的其其他系統(tǒng)統(tǒng)（如交交易窗戶戶合工作作流程））整合，，在企業(yè)業(yè)中形成成一個(gè)快快速響應(yīng)應(yīng)的虛擬擬工作組組。知識(shí)管理理的電腦腦化：把把制度化化、抽象象化合可可擴(kuò)散的的團(tuán)體知知識(shí)和知知識(shí)內(nèi)容容電腦化化，電腦腦化就是是為團(tuán)體體收集、、保存、、發(fā)放和和更新新新資訊內(nèi)內(nèi)容。新世紀(jì)的的主題卻卻是電子子商務(wù)的的速度。。集團(tuán)的的業(yè)務(wù)流流程再造造（BPR）就就是要改改善企業(yè)業(yè)的基礎(chǔ)礎(chǔ)，不能能依靠傳傳統(tǒng)的組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)來營(yíng)運(yùn)運(yùn)，有了了業(yè)務(wù)流流程的適適當(dāng)安排排，信息息網(wǎng)絡(luò)就就是傳送送信息的的必要手手段，““中心””就是信信息流，，訂單（（市場(chǎng)））的信息息。一個(gè)全面面的知識(shí)識(shí)管理策策略，至至少應(yīng)該該包括幾幾個(gè)部分分：知識(shí)識(shí)定義、、知識(shí)管管理的組組織、知知識(shí)管理理的辦法法。知識(shí)管理理的組織織方式：：電腦化化利用信息息科技、、數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)、文件件管理系系統(tǒng)、客客戶關(guān)系系管理信信息系統(tǒng)統(tǒng)（顧客客服務(wù)中中心、售售后服務(wù)務(wù)中心的的信息管管理系統(tǒng)統(tǒng)等）、、供應(yīng)商商信息系系統(tǒng)等建立網(wǎng)絡(luò)絡(luò)式機(jī)構(gòu)構(gòu)，注意意規(guī)章和和程序建建立和維維護(hù)。使使組織扁扁平化、、信息化化。知識(shí)管理理辦法：：收集與與吸納，，鼓勵(lì)與與激勵(lì)制訂辦法法之前，，需要弄弄清楚知知識(shí)對(duì)業(yè)業(yè)務(wù)的價(jià)價(jià)值，注注重內(nèi)部部與外部部知識(shí)，，注意制制度和培培訓(xùn)、注注意創(chuàng)新新知識(shí)與與知識(shí)分分類與管管理。制訂知識(shí)識(shí)策略：：以知識(shí)識(shí)為基礎(chǔ)礎(chǔ)，作為為機(jī)構(gòu)策策略的一一部分，，策略過過程、動(dòng)動(dòng)態(tài)和不不斷完善善。制訂知識(shí)識(shí)策略應(yīng)關(guān)注的的內(nèi)容：：機(jī)構(gòu)策略略客戶價(jià)值值知識(shí)管理理商業(yè)組織織市場(chǎng)注意意力會(huì)計(jì)管理理度量和調(diào)調(diào)控機(jī)構(gòu)發(fā)展展虛擬組組織模式式及其成成功的要要素機(jī)構(gòu)發(fā)展展虛擬組組織，必必須在模模塊方式式（modularity））、情報(bào)報(bào)和組織織方面具具備能力力。機(jī)構(gòu)構(gòu)要有效效地把工工作或產(chǎn)產(chǎn)品細(xì)分分為一個(gè)個(gè)個(gè)獨(dú)立立的部分分，這就就是模塊塊方式。。情報(bào)是是指搜集集資料，，了解客客戶的需需要，從從而利用用最合適適的模塊塊為客戶戶提供產(chǎn)產(chǎn)品或服服務(wù)。至至于組織織，是指指機(jī)構(gòu)致致力于新新形式的的運(yùn)作。。機(jī)構(gòu)取得得成功的的主要因因素包括括：為應(yīng)付新新市場(chǎng)的的需要而而主動(dòng)改改變其知知識(shí)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)；能夠適應(yīng)應(yīng)資源網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)經(jīng)常變動(dòng)動(dòng)，而不不會(huì)喪失失其自主主權(quán)；能夠分析析知識(shí)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)中其其它機(jī)構(gòu)構(gòu)的相對(duì)對(duì)依賴性性及其個(gè)個(gè)別能力力；清楚知道道在知識(shí)識(shí)網(wǎng)絡(luò)中中，不僅僅要有效效地運(yùn)用用資源，，更要建建立品牌牌價(jià)值；；能夠把競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)與合合作的界界線消除除。ERP企企業(yè)系統(tǒng)統(tǒng)的功能能劃分UFSOFTUFSOFTUFSOFTUFSOFTUFSOFTUFSOFTU8-NCUFSOFT產(chǎn)品及解解決方案案主要提供供大型企企業(yè)的財(cái)財(cái)務(wù)管理理（FI）、人人力資源源管理（（HR））和分銷銷資源計(jì)計(jì)劃管理理（DRP）方方案，以以及中小小型企業(yè)業(yè)的企業(yè)業(yè)資源計(jì)計(jì)劃管理理（ERP）方方案。VPS產(chǎn)產(chǎn)品框架架VPS技技術(shù)架構(gòu)構(gòu)存貨管理理營(yíng)銷管理理財(cái)務(wù)管理理生產(chǎn)管理理易飛ERP特色存貨管理理存貨管制補(bǔ)貨管制成本管制多廠多庫(kù)批號(hào)