中高層管理團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)教材

1中高層管理團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)培訓(xùn)重點(diǎn)4一、中高層管理人員在企業(yè)中存在的意義?二、中高層管理人在企業(yè)中充當(dāng)?shù)慕巧?三、中高層管理人員必具備的工作能力?四、中高層管理人員必具備的人格魅力與綜合素質(zhì)?五、中高層管理人如何突破個(gè)人發(fā)展瓶頸?5中高層管理人員在企業(yè)中存在的意義?6A、戰(zhàn)略計(jì)劃制定者B、戰(zhàn)略計(jì)劃實(shí)施督導(dǎo)者C、金牌團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)打造領(lǐng)導(dǎo)者D、工作秩序的制定與維護(hù)者E、工作結(jié)果的確認(rèn)者F、企業(yè)文化與團(tuán)隊(duì)精神的傳承者G、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的開拓者H、集體利益的分配者………7中高層管理人在企業(yè)中充當(dāng)?shù)慕巧?客戶、供應(yīng)商同事下屬上司8我們?cè)谄髽I(yè)中是什么人?我們?cè)谄髽I(yè)中是職業(yè)經(jīng)理人.9什么是職業(yè)經(jīng)理人?所謂職業(yè)經(jīng)理人就是一群憑品質(zhì)、憑能力、憑業(yè)績(jī)吃飯的人，或者說，他們是憑人力資本吃飯的人，而不是憑貨幣資本吃飯的人。他們將經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)作為長(zhǎng)期職業(yè)選擇，始終保持職業(yè)道德和操守；他們具備一定的和滿足工作需要的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力，接受資本意志的委托，掌握企業(yè)全部或局部經(jīng)營(yíng)權(quán)；他們是通過實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值進(jìn)而實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的個(gè)人或群體。10邁入職業(yè)經(jīng)理人時(shí)代中高層管理人員必具備的工作能力?11邁入職職業(yè)經(jīng)經(jīng)理人人時(shí)代代1、把經(jīng)經(jīng)營(yíng)管管理企企業(yè)作作為終終生職職業(yè)選選擇；；2、具有有職業(yè)業(yè)資質(zhì)質(zhì)條件件；3、具有有職業(yè)業(yè)素質(zhì)質(zhì)能力力；4、具有有職業(yè)業(yè)道德德操守守；5、一貫貫的職職業(yè)業(yè)業(yè)績(jī)記記錄；；6、良好好的職職業(yè)口口碑。。職業(yè)經(jīng)經(jīng)理人人條件件12邁入職職業(yè)經(jīng)經(jīng)理人人時(shí)代代覺悟能能力不論在在團(tuán)隊(duì)隊(duì)中你你是什什么樣樣的角角色,都要有有職業(yè)業(yè)人的的覺悟悟.才能不不斷的的修正正自己己的職職業(yè)發(fā)發(fā)展道道路,““職場(chǎng)如如道場(chǎng)場(chǎng),工作即即修行行”.事業(yè)發(fā)發(fā)展的的進(jìn)程程與做做人醒醒悟的的進(jìn)程程是成成正比比的.A、職業(yè)業(yè)道德德覺悟悟B、個(gè)人人能力力覺悟悟(自知者者明\人外有有人\強(qiáng)者為為師)C、市場(chǎng)場(chǎng)機(jī)遇遇覺悟悟(了解自自己的的市場(chǎng)場(chǎng))D、團(tuán)隊(duì)隊(duì)合作作的力力量覺覺悟(個(gè)人能能力的的弱小小\知識(shí)的的單一一)13邁入職職業(yè)經(jīng)經(jīng)理人人時(shí)代代高點(diǎn)局局控能能力不同的的高點(diǎn)點(diǎn)就有有不同同觀點(diǎn)點(diǎn),什么樣樣的大大局觀觀往往往決定定你在在職場(chǎng)場(chǎng)中的的發(fā)展展空間間.重點(diǎn)不不會(huì)站站錯(cuò)隊(duì)隊(duì)謀家者者謀小小利；；謀事事者謀謀大業(yè)業(yè)；謀謀人者者謀天天下；；不謀千千里者者,不足謀謀一時(shí)時(shí)；不不謀金金局者者,不足謀謀一域域；14邁入職職業(yè)經(jīng)經(jīng)理人人時(shí)代代辯證分分析能能力A、辯證證的工工作思思想(對(duì)自己己的要要求,凡事沒沒有絕絕對(duì))B、辯證證的觀觀察事事物(事態(tài)態(tài)的的發(fā)發(fā)展展都都決決定定于于條條件件)C、辯辯證證的的聽聽取取意意見見(客觀觀\真實(shí)實(shí)\主觀觀的的形形式式分分析析)D、辯辯證證的的接接受受事事實(shí)實(shí)(鑒史明志\以事事論論事事且且思變變)一個(gè)個(gè)人人的的辯辯證證分分析析能能力力在在任任何何時(shí)時(shí)候候都都體體現(xiàn)現(xiàn)的的特特別別重重要要,不論論是是在在哪哪一一個(gè)個(gè)方方面面做做什什么么事事情情.在日日常常生生活活中中都都是是必必不不可可少少的的,就像像每每個(gè)個(gè)人人都都要要有有主主見見一一樣樣,而有有主主見見的的人人的的主見見能能力力就是是來來源源于于辯辯證證的的分分析析能能力力.15邁入入職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人時(shí)時(shí)代代溝通通協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)能能力力贏在在溝溝通通一、、溝溝通通的的定定義義和和過過程程二、、溝溝通通的的基基本本原原則則16邁入入職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人時(shí)時(shí)代代一、、溝溝通通的的定定義義和和過過程程定義義:兩個(gè)個(gè)或或兩兩個(gè)個(gè)以以上上的的人人,通過過選選擇擇某某種種媒媒界界傳傳遞遞信信息息.以達(dá)達(dá)到到對(duì)對(duì)一一個(gè)個(gè)特特定定信信息息或或事事物物的的共共同同認(rèn)認(rèn)識(shí)識(shí)與與理理解解.過程程:產(chǎn)生意念選擇媒界表達(dá)方式傳送接收領(lǐng)悟接受執(zhí)行17邁入入職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人時(shí)時(shí)代代會(huì)影影響響溝溝通通要要點(diǎn)點(diǎn)A、信信息息的的傳傳送送者者B、傳傳遞遞的的表表達(dá)達(dá)方方式式C、信信息息的的內(nèi)內(nèi)容容D、信信息息的的接接收收者者E、接接收收者者的的反反饋饋F、執(zhí)執(zhí)行行的的落落實(shí)實(shí)情情況況18邁入入職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人時(shí)時(shí)代代二、、溝溝通通的的基基本本原原則則互19邁入入職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人時(shí)時(shí)代代要點(diǎn)點(diǎn):維護(hù)護(hù)自自尊尊,加強(qiáng)強(qiáng)互互信信A、具具體體和和真真誠(chéng)誠(chéng)的的贊贊揚(yáng)揚(yáng)對(duì)對(duì)方方,表示示對(duì)對(duì)對(duì)對(duì)方方的的肯肯定定.B、避避免免做做出出或或說說出出有有損損對(duì)對(duì)方方自自尊尊的的事事情情各各話話語語.C、對(duì)對(duì)對(duì)對(duì)方方的的能能力力表表示示信信心心.D、對(duì)對(duì)事事不不對(duì)對(duì)人人,表述述觀觀點(diǎn)點(diǎn)要要真真實(shí)實(shí)客客觀觀.E、以以誠(chéng)誠(chéng)待待客客,多用用真真誠(chéng)誠(chéng)的的微微笑笑與與支支體體語語言言.重點(diǎn)點(diǎn):將要要點(diǎn)點(diǎn)培培養(yǎng)養(yǎng)成成個(gè)個(gè)人人溝溝通通習(xí)習(xí)慣慣,溶入入生生活活變變成成一一種種風(fēng)風(fēng)格格(風(fēng)度度).20邁入入職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人時(shí)時(shí)代代達(dá)到到的的具具體體效效果果21邁入入職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人時(shí)時(shí)代代專心心聆聆聽聽,善解解人人意意聆聽聽要要點(diǎn)點(diǎn):一、、保保持持眼眼神神的的交交流流二、、不不要要輕輕易易下下結(jié)結(jié)論論三、、善善于于發(fā)發(fā)掘掘言言外外之之意意(要注注意意把把握握度度)四、、邊邊聆聆聽聽邊邊作作記記錄錄(層次次清清楚楚)五、、點(diǎn)點(diǎn)頭頭與與微微笑笑,合適適的的回回應(yīng)應(yīng)動(dòng)動(dòng)作作六、、不不做做讓讓人人覺覺的的反反感感的的動(dòng)動(dòng)作作與與表表情情22邁入入職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人時(shí)時(shí)代代專心心聆聆聽聽,善解解人人意意聆聽聽重重點(diǎn)點(diǎn):一、、專專心心聆聆聽聽,辨明明事事實(shí)實(shí)和和對(duì)對(duì)方方感感受受.二、、誠(chéng)誠(chéng)意意地地表表示示明明白白對(duì)對(duì)方方感感受受和和說說話話內(nèi)內(nèi)容容.三、、在在表表示示理理解解對(duì)對(duì)方方的的同同時(shí)時(shí),盡量量避避免免立立刻刻使使用用““但但是是””或或““不不過過””等等字字眼眼.四、、引引導(dǎo)導(dǎo)談?wù)勗捲?使談?wù)勗捲捝钌钊肴胂孪氯ト?23邁入入職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人時(shí)時(shí)代代達(dá)到到的的具具體體效效果果A、減減少少抵抵抗抗情情緒緒—細(xì)心心聆聆聽聽了了解解對(duì)對(duì)方方,可以以鼓鼓勵(lì)勵(lì)坦坦誠(chéng)誠(chéng)溝溝通通.才能能平平等等公公證證的的討討論論事事情情.B、加強(qiáng)自自信—關(guān)心對(duì)方方所說的的內(nèi)容和和內(nèi)心感感受,可令對(duì)方方感到自自己的重重要信(相互的)C、鼓勵(lì)合合作—對(duì)方知道道你明白白他的感感受時(shí),會(huì)更樂意意與你合合作.D、消除誤誤會(huì)—對(duì)方坦誠(chéng)誠(chéng)說出感感受后,可繼續(xù)與與對(duì)方討討論可行行的解決決方法及及具體行行動(dòng).24邁入職業(yè)業(yè)經(jīng)理人人時(shí)代請(qǐng)求幫助助,解決問題題解決問題題要點(diǎn):25邁入職業(yè)業(yè)經(jīng)理人人時(shí)代26邁入職業(yè)業(yè)經(jīng)理人人時(shí)代請(qǐng)求幫助助,解決問題題解決問題題重點(diǎn):一、集思思廣益—一人計(jì)短短,二人計(jì)長(zhǎng)長(zhǎng)二、令他他人更積積極參與與解決困困難三、有效效運(yùn)用寶寶貴資源源四、增強(qiáng)強(qiáng)你與同同事,上司和顧顧客的合合作關(guān)系系,并得到更更好的解解決問題題方法五、令作作出的計(jì)計(jì)劃更完完善,有效和實(shí)實(shí)際六、加強(qiáng)強(qiáng)自信---建議被采采納,人人高興興.27邁入職業(yè)業(yè)經(jīng)理人人時(shí)代自知能力力知人者智智,自知者明明一、知道道自己的的身份社社會(huì)層次次二、知道道自己有有什么三、知道道自己缺缺什么四、知道道自己要要如何學(xué)學(xué)習(xí)提高高五、知道道自己要要實(shí)現(xiàn)的的目標(biāo)28邁入職業(yè)業(yè)經(jīng)理人人時(shí)代培訓(xùn)能力力領(lǐng)導(dǎo)者懂懂得把合合適的人人用在合合適的位位置做合合適的事事合適的人人不是天天生就有有的,也不是等等在那個(gè)個(gè)地方讓讓你去用用.首先要發(fā)發(fā)現(xiàn)人再再培養(yǎng)成成你要用用的才.一、意志志培訓(xùn)二、知識(shí)識(shí)培訓(xùn)三、職業(yè)業(yè)培訓(xùn)四、技能能培訓(xùn)29邁入職業(yè)業(yè)經(jīng)理人人時(shí)代一、意志志培訓(xùn)其目的是是為了培培養(yǎng)新人人的吃苦苦耐勞的的精神、、樸素勤勤儉的作作風(fēng)和團(tuán)團(tuán)隊(duì)協(xié)作作的意識(shí)識(shí)。方法:軍訓(xùn)化二、認(rèn)知知培訓(xùn)認(rèn)知培訓(xùn)訓(xùn)主要包包括企業(yè)業(yè)概況、、企業(yè)主主要管理理者介紹紹、企業(yè)業(yè)制度、、員工守守則、企企業(yè)文化化宣講等等內(nèi)容，，學(xué)習(xí)的的方式實(shí)實(shí)行集中中培訓(xùn)，，認(rèn)知培培訓(xùn)主要要是幫助助新員工工全面而而準(zhǔn)確的的認(rèn)識(shí)企企業(yè)、了了解企業(yè)業(yè)，從而而盡快找找準(zhǔn)自己己的企業(yè)業(yè)中的定定位。30邁入職業(yè)業(yè)經(jīng)理人人時(shí)代三、職業(yè)業(yè)培訓(xùn)其內(nèi)容主主要包括括：社交交禮儀、、人際關(guān)關(guān)系、溝溝通與談?wù)勁?、科科學(xué)的工工作方法法、職業(yè)業(yè)生涯規(guī)規(guī)劃、壓壓力管理理與情緒緒控制、、團(tuán)隊(duì)合合作技能能等，培培訓(xùn)的方方式是集集中培訓(xùn)訓(xùn).需要注意意的是職職業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)的形式式一定要要多樣化化，不宜宜用宣講講式，盡盡可能采采用互動(dòng)動(dòng)式，讓讓新員工工在互動(dòng)動(dòng)的過程程中領(lǐng)悟悟所學(xué)的的知識(shí)，，這樣才才能在以以后的工工作中運(yùn)運(yùn)用自如如。當(dāng)然然，職業(yè)業(yè)培訓(xùn)結(jié)結(jié)束時(shí)還還是可以以進(jìn)行考考核的，，建議采采用開放放式的考考核方式式.31邁入職業(yè)業(yè)經(jīng)理人人時(shí)代四、技能能培訓(xùn)技能培訓(xùn)訓(xùn)主要是是結(jié)合新新員工即即將上任任的工作作崗位而而進(jìn)行的的專業(yè)技技能培訓(xùn)訓(xùn)，現(xiàn)在在很多的的企業(yè)的的“師徒徒制”就就是技能能培訓(xùn)的的表現(xiàn)形形式之一一。個(gè)人認(rèn)為為技能培培訓(xùn)有兩兩種培訓(xùn)訓(xùn)模式：：一是集集中培訓(xùn)訓(xùn)，即將將崗位技技能要求求相同或或相似的的新員工工集中起起來進(jìn)行行培訓(xùn)，，這樣可可以擴(kuò)大大技能的的傳播范范圍，節(jié)節(jié)約培訓(xùn)訓(xùn)成本，，但溝通通難以深深入，并并且要達(dá)達(dá)到一定定的人數(shù)數(shù)才適合合集中培培訓(xùn)；32邁入職業(yè)業(yè)經(jīng)理人人時(shí)代四、技能能培訓(xùn)一是分散散式培訓(xùn)訓(xùn)，即由由技能熟熟練的老老員工對(duì)對(duì)相應(yīng)崗崗位的新新人進(jìn)行行指導(dǎo)，，并確定定指導(dǎo)責(zé)責(zé)任制，，一名老老員工可可以指導(dǎo)導(dǎo)一名或或多名新新員工。。不過實(shí)實(shí)際工作作中，我我們常常常是將這這兩種培培訓(xùn)模式式結(jié)合起起來運(yùn)用用，使技技能培訓(xùn)訓(xùn)作的更更好。最后，補(bǔ)補(bǔ)充說明明一點(diǎn)：：新員工工培訓(xùn)并并不是其其上崗后后就結(jié)束束了，而而應(yīng)該在在一定時(shí)時(shí)間段里里面給以以保持，，最好能能保持到到1－2年，因?yàn)闉檫@個(gè)時(shí)時(shí)間是新新員工的的快速適適應(yīng)期和和成長(zhǎng)期期，需要要企業(yè)從從不同的的角度給給與支持持與引導(dǎo)導(dǎo)，從而而使員工工能夠更更快的進(jìn)進(jìn)步、更更好的發(fā)發(fā)展，也也能為企企業(yè)做出出更大的的效益貢貢獻(xiàn)。33邁入職業(yè)業(yè)經(jīng)理人人時(shí)代34邁入職業(yè)業(yè)經(jīng)理人人時(shí)代謝謝!!!9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。1月月-231月月-23Saturday,January7,202310、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。17:03:1617:03:1617:031/7/20235:03:16PM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見見頻。。。1月-2317:03:1617:03Jan-2307-Jan-2312、故人江海別別，幾度隔山山川。。17:03:1617:03:1617:03Saturday,January7,202313、乍見翻疑疑夢(mèng)，相悲悲各問年。。。1月-231月-2317:03:1617:03:16January7,202314、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國(guó)見青青山。。07一月20235:03:16下午17:03:161月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月235:03下下午1月-2317:03January7,202316、行行動(dòng)動(dòng)出出成成果果，，工工作作出出財(cái)財(cái)富富。。。。2023/1/717:03:1617:03:1607January202317、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時(shí)，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線線向前。。5:03:16下午5:03下下午17:03:161月-239、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時(shí)時(shí)停停止止成成功功！！。。1月月-231月月-23Saturday,January7,202310、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。17:03:1617:03:1617:031/7/20235:03:16PM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積積累。。。1月-2317:03:1717:03Jan-2307-Jan-2312、世間成事事，不求其其絕對(duì)圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美。。17:03:1717:03:1717:03Saturday,January7,202313、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。1月-231月-2317:03:1717:03:17January7,202314、意志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。07一月月20235:03:17下下午17:03:171月-2315、楚塞三湘接接，荊門九派派通。。。一月235:03下下午1月-2317:03January7,202316、少少年年十十五五二二十十時(shí)時(shí)，，步步行行奪奪得得胡胡馬馬騎騎。。。。2023/1/717:03:1717:03:1707January202317、空山新新雨后，，天氣晚晚來秋。。。5:03:17下午午5:03下午午17:03:171月-239、楊楊柳柳散散和和風(fēng)風(fēng)，，青青山山澹澹吾吾慮慮。。。。1月月-231月月-23