物業(yè)管理員2023年度工作總結(jié)

第4頁共4頁物業(yè)管理員?2023年?度工作總結(jié)?__年，?我們在公司?領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)?與大力支持?下，按照公?司的工作要?求，本著“?您的滿意，?是我們永遠(yuǎn)?的追求”的?物業(yè)服務(wù)宗?旨，“以人?為本，以客?為尊，以誠?為源，以質(zhì)?為先”的公?司管理理念?，以“上水?平，創(chuàng)效益?，樹品牌”?作為公司的?發(fā)展目標(biāo)，?“服務(wù)第一?、客戶至上?”作為每一?位員工的信?條。經(jīng)過部?門全體員工?的共同努力?，開展了一?系列的優(yōu)質(zhì)?服務(wù)工作，?在此對一年?的工作做以?簡要總結(jié)。?總結(jié)經(jīng)驗和?教訓(xùn)，找出?不足，為_?_年的工作?打好基礎(chǔ)。?1、人員?管理保潔?實行夜班后?，員工情緒?波動，開展?工作十分困?難，為此和?員工多方面?溝通，穩(wěn)定?員工情緒，?沒有影響到?工作質(zhì)量。?根據(jù)各崗位?工作需求情?況，重點加?強(qiáng)了人員的?合理配置和?工作負(fù)荷量?之考核，實?際運作特點?和要求，調(diào)?整了班次和?值班時間，?在不增加人?員的情況下?，基本滿足?了保潔的運?行要求。?現(xiàn)有人員_?__人，本?年度共有_?__人離職?和調(diào)職，其?中___人?調(diào)職到庫區(qū)?，___人?離職。2?、培訓(xùn)對?新入職保潔?人員進(jìn)行了?清潔理論培?訓(xùn)并針對不?同崗位進(jìn)行?實際操作培?訓(xùn)，使保潔?員掌握保潔?工作知識，?達(dá)到寫字樓?保潔工作的?要求。在?對保潔員進(jìn)?行培訓(xùn)的前?提下，結(jié)合?工作中的實?際情況著重?了以下培訓(xùn)?:清潔劑的?分類和使用?，清潔程序?，清潔不銹?鋼飾物，家?具的清潔，?清潔煙灰盅?，清潔壁紙?，電梯的清?潔保養(yǎng)，銹?的處理。?加強(qiáng)了員工?考核制度的?培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)?和有關(guān)貫標(biāo)?知識的培訓(xùn)?，建立了員?工工作的責(zé)?任心，目前?員工已經(jīng)能?夠努力工作?并按規(guī)定標(biāo)?準(zhǔn)完成，但?在遵守工作?紀(jì)律，行為?舉止等細(xì)節(jié)?方面還需監(jiān)?督管理，下?一步將加強(qiáng)?這方面培訓(xùn)?并使之成為?習(xí)慣。經(jīng)?過不斷的培?訓(xùn)與磨合，?保潔員工已?適應(yīng)現(xiàn)有管?理摸式和工?作程序，人?員基本穩(wěn)定?。3、保?潔工作模式?方面在集?團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)?指導(dǎo)下實行?“無人清潔?”，“本色?清潔”取得?了良好的效?果。在原?有的白班基?礎(chǔ)上分成兩?個班次，主?要清潔工作?放在夜班進(jìn)?行。在實施?“無人清潔?”的同時為?保證衛(wèi)生質(zhì)?量，加強(qiáng)了?保潔巡查清?潔頻率?，F(xiàn)?有人員配置?7f-16?f一名保潔?員基本能夠?達(dá)到將隨時?產(chǎn)生的衛(wèi)生?問題在__?_分鐘內(nèi)解?決，但在高?峰期11f?16f經(jīng)常?存在___?小時保潔員?無法進(jìn)入男?衛(wèi)生間現(xiàn)象?，導(dǎo)致衛(wèi)生?間較臟。?在“本色清?潔”方面加?強(qiáng)清潔頻率?，將原來的?固定的計劃?清潔改為現(xiàn)?在的隨時清?潔，發(fā)現(xiàn)污?臟立即清潔?，恢復(fù)原有?本色，取的?了較好的效?果，但清潔?成本有所增?加。近一時?期因二建施?工和市政道?路施工，整?體環(huán)境灰塵?較大，雖然?加強(qiáng)了清潔?但整體衛(wèi)生?狀況沒有達(dá)?到要求，而?且清潔成本?有所增加，?隨著施工的?結(jié)束將進(jìn)行?徹底清潔，?以達(dá)到衛(wèi)生?標(biāo)準(zhǔn)。在?保證電梯地?毯衛(wèi)生達(dá)到?標(biāo)準(zhǔn)的要求?，每___?分鐘吸塵一?次。4、?保潔工作完?成方面完?成了保潔人?員編制及工?作模式的及?時修訂完?成對大廈公?共區(qū)域衛(wèi)生?日常維護(hù)工?作。完成?對新入駐樓?層的開荒工?作。完成?大廈石材晶?硬處理，地?毯保養(yǎng)工作?。完成大?廈垃圾的清?運工作。?完成大廈外?墻的___?次清洗。?完成外圍地?面沖刷工作?。(8)?對b1車場?每月兩次的?清洗工作。?(不負(fù)責(zé)?日常保潔工?作)(9?)完成特約?清潔服務(wù)。?庫區(qū)石材地?面___次?晶面處理和?地毯，床頭?，沙發(fā)的清?洗工作。3?樓地毯的清?洗工作。?(10)完?成每季度木?質(zhì)上蠟保養(yǎng)?工作。5?、綠化工作?方面__?月份大廈采?購綠植內(nèi)共?有綠植約1?顆，辦公室?及大堂內(nèi)的?長勢一般，?其他地方因?缺少日照，?潮濕度不夠?，尤其不通?風(fēng)，導(dǎo)致綠?植蟲害較多?，電梯廳內(nèi)?的大部分植?物死亡，其?他勉強(qiáng)成活?但無觀賞價?值而言。在?養(yǎng)護(hù)時努力?克服不良因?素，做到每?兩季更換土?壤，增加養(yǎng)?分，及時殺?蟲，一定時?期集中養(yǎng)護(hù)?。夏威夷椰?子成功繁殖?了兩顆。在?__年室內(nèi)?綠化建議考?慮外包，保?證植物可觀?賞性。外?圍綠化因防?水施工未補(bǔ)?種，__年?__月份應(yīng)?全面從新設(shè)?計綠化。?6、有害生?物防治方面?根據(jù)街道?的關(guān)于創(chuàng)建?國家衛(wèi)生城?的工作的指?示，保潔對?大廈進(jìn)行了?徹底消殺，?符合國家衛(wèi)?生規(guī)定。在?工作中根據(jù)?季節(jié)不同分?別對老鼠和?蚊蠅進(jìn)行殺?滅，取得了?較好的效果?。7、衛(wèi)?生質(zhì)量監(jiān)督?方面隨著?iso__?_-__質(zhì)?量體系的推?行，保潔在?工作中，加?強(qiáng)了工作質(zhì)?量監(jiān)督，完?成表格的填?寫，用各種?記錄和制度?來控制工作?質(zhì)量，并對?工作中的問?題進(jìn)行總結(jié)?，進(jìn)一步改?正，取得了?較好的效果?。8、成?本控制方面?__年保?潔平均清潔?費用55/?月。在清潔?用品控制方?面，客用品?較難控制(?卷紙和洗手?液)例如卷?紙每月費用?近13圓。?洗手液每月?費用近22?0圓。石?材養(yǎng)護(hù)每月?費用近10?圓。經(jīng)常?使用的清潔?劑在工作間?內(nèi)兌好比例?發(fā)放來控制?使用量。?9、工作中?存在問題?外圍車場由?汽車產(chǎn)生的?油污，無法?有效的去除?。現(xiàn)有的?人員日常保?潔頻率與公?司要求的頻?率有一定差?距，在不增?加人員的前?提下，很難?達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。?冬季雪天?藥店衛(wèi)生無?法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)?，可考慮購?置自走式全?自動洗地機(jī)?，會有一定?改善。大?廈投入使用?已兩年，石?材的防水防?油防污能力?已下降，為?防止水斑，?風(fēng)化等病變?，__計劃?在衛(wèi)生間和?大廳地面的?石材做防護(hù)?處理。在?保證衛(wèi)生符?合標(biāo)準(zhǔn)的情?況下，高頻?率的使用設(shè)?備，清潔設(shè)?備的更換配?件費用將有?一定上升。?例為保證電?梯地毯衛(wèi)生?達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)