酒店安全年終工作總結2023年

第11頁共11頁酒店安全年?終工作總結?2023年?__年保?安部在賓館?各級領導的?大力支持與?關懷指導下?，在其他部?門的配合下?，經過全體?員工的努力?，團結協作?，任勞任怨?，比較圓滿?地完成了賓?館各項安全?保衛(wèi)工作；?以及部門所?承擔的日常?工作和一些?臨時性任務?，部門的工?作也取得了?一定的成績??？傮w來說?，保安部已?逐步邁向正?規(guī)化，發(fā)展?趨勢良好，?但在工作中?還存在一些?不足之處，?現將一年來?的工作做以?總結，以便?揚長避短，?繼往開來為?來年工作打?下堅實的基?礎。1.?治安安全?賓館安全是?賓館經營最?基本的保證?，與賓館的?發(fā)展緊密相?連。保安部?在日常工作?中始終堅持?按照賓館制?度抓好巡邏?檢查工作，?每天雷打不?動對于賓館?重要設施和?重點區(qū)域進?行檢查，以?確保安全無?事故。為了?確保賓館安?全，部門制?定了一系列?工作計劃和?安全應急方?案，汶川大?地震發(fā)生后?，堅決貫徹?賓館《__?_做好汶川?地震余震防?范工作的緊?急__》精?神，制定疏?散應急預案?，確保震后?安定；應?對__期間?要求我部_?__在__?月__日進?行了全館安?全大檢查，?及時就檢查?情況進行了?發(fā)文確保奧?運期間安保?無問題；響?應渭南市政?府號召，及?時制定《祥?龍賓館百日?安全整頓活?動方案》，?確保賓館各?部門人人重?視，杜絕安?全隱患；針?對定邊發(fā)生?的煤氣中毒?事件，結合?律總要求與?指示及時下?發(fā)__.2?事故警示，?對員工提出?要求與警示?。這些文件?對于賓館安?全工作起到?很好的效果?。我部對?于員工明確?職責，從思?想上讓每個?隊員繃緊“?安全“這根?弦，確定安?全工作重點?區(qū)域，在東?雷分局的指?導下，從每?一個環(huán)節(jié)入?手，周密細?致地檢查，?及時發(fā)現并?消除安全隱?患，將安全?隱患消滅在?萌芽狀態(tài)。?在今年的_?__月份，?時值___?奧運會的召?開，我們與?東雷分局緊?密配合，嚴?格按照既定?方案摸排、?檢查，并按?照上級要求?每周一向公?安臨渭分局?匯報一周安?全情況，得?到了上級好?評。奧運期?間我館無安?全事故發(fā)生?。我們賓?館處于黃金?地段，又是?知名企業(yè)，?加上餐飲、?住宿、娛樂?種類全所以?每天人流量?很大，賓館?里出現的各?種客人較多?。一方面我?們從內部培?訓入手，本?著無論什么?原因，以客?人總是對的?為原則，再?仔細詢問情?況，盡量滿?足客人。另?一方面我們?與東雷分局?保持緊密聯?系，隨時應?對___，?對于滋擾鬧?事的人員盡?量勸其離開?，實在不行?扭送公安機?關，避免人?員損傷，全?年配合公安?機關抓獲_?__名，解?救傳銷__?_控制人員?___名。?在維持賓?館秩序方面?，部門先從?門口車輛停?放開始。利?用每周一、?三、五的學?習，觀看教?學碟片，每?周二、四外?聘交警進行?車輛指揮培?訓，規(guī)范員?工執(zhí)勤動作?，有效地保?證了門前車?輛停車入位?，有序進出?，為賓館的?經營營造了?良好的外部?環(huán)境。再在?內部加大巡?邏力度，對?閑雜人員、?可疑人員及?時盤問跟蹤?、清理，同?時又在重點?部位加裝監(jiān)?控設備，極?大改善了內?部安全環(huán)境?。這使賓館?的安全秩序?有了明顯提?高。經過全?體員工的共?同努力，年?度賓館無事?故、未發(fā)生?治安刑事案?件，確保了?賓館的正常?經營。2?.消防安全?安全責任?重于泰山，?消防工作始?終都是賓館?工作的重點?。為了把消?防工作做好?，為安全經?營保駕護航?。我們本著?預防為主的?思想，實行?消防安全責?任制，確定?部門經理是?部門安全第?一責任人。?每月___?一次防火檢?查，及時消?除火災隱患?。制定了?詳細的檢修?計劃，對各?種消防設施?進行檢查、?維護、保養(yǎng)?，在今年_?_月份對全?館的滅火器?材進行了年?檢及加壓維?護，___?—__月份?對賓館的消?防應急設施?及時更換和?補裝確保各?項設備正常?運行。東區(qū)?改造成貴賓?樓以后，賓?館高度重視?消防安全，?對于貴賓樓?消防設施進?行了全新配?置，并于今?年___月?份進行了消?防驗收且通?過了驗收。?針對賓館?現狀我們制?定了詳細可?行的滅火預?案、疏散應?急預案，同?時積極與臨?渭消防隊聯?系，__月?份對我館進?行了消防滅?火演練。全?年共___?了六場次的?消防安全培?訓，四次消?防滅火實戰(zhàn)?演練，培訓?人員達到_?__余人次?。今年__?月中旬的一?天，娛樂部?員工雷利正?在搞保健衛(wèi)?生，突然聞?到了一股焦?糊味，而且?漸漸濃烈。?因為平時?接受過培訓?，本能反應?有問題，及?時匯報。工?程部保安部?配合立即對?于該包間進?行檢查，最?后在吊頂與?樓層夾層之?間發(fā)現了焦?糊味發(fā)生點?，原來是電?線老化接地?產生高溫引?起的燃燒。?危險源找到?了，隱患及?時排除了，?使一場災害?消除在萌芽?狀態(tài)。由于?做了大量細?致防控工作?，本年度賓?館消防安全?狀況良好，?未發(fā)生消防?安全事故。?酒店安全?年終工作總?結（二）?__酒店保?安部全體員?工在酒店領?導的正確指?引下，在市?有關部門的?行業(yè)指導下?，在各兄弟?部門的大力?支持下，扎?實工作，開?拓創(chuàng)新，有?力地維護了?酒店的經營?秩序，確保?了酒店的平?安。我部始?終以“預防?為主，防消?結合”為指?導方針，堅?持群防群治?，常備不懈?，外樹形象?，內強管理?。具體做了?以下幾個方?面的工作。?一、健全?___機構?搞好安全?工作，必須?要有健全的?___機構?。明確職責?，加強管理?。有效保障?了酒店經營?秩序，發(fā)現?和打擊違法?___，保?護酒店客人?和員工的生?命財產安全?。另外，?酒店與上級?主管部門，?管轄區(qū)等簽?定了消防安?全責任狀，?酒店與各部?門簽訂了安?全責任書，?明確了各部?門經理為消?防安全責任?人，這樣就?實行了“誰?主管，誰負?責”的原則?，做到了層?層落實，責?任到人。?二、加強安?全管理酒?店領導對安?全工作非常?重視，每周?例會強調加?強安全保衛(wèi)?管理。我部?安全工作也?從未松懈。?經常要求各?隊員要警鐘?長鳴，安全?第一，要居?安思危，不?要麻痹大意?，繃緊安全?這根弦。在?消防方面，?我們牢記_?__的對消?防工作的三?句話，強調?一個“防”?字。除了日?常巡樓檢查?外，每周進?行一次消防?例檢。每月?進行一次大?檢查，做到?檢查深入，?全面，不留?死角，發(fā)現?安全隱患，?及時進行整?改。在酒店?范圍內本部?牽頭開展了?一次徹底的?電器設施設?備檢查，以?防類似事故?發(fā)生。在?消防設施方?面，我部按?季度檢查，?對消防疏散?標志，消防?應急燈，防?火門、噴淋?，水防栓和?煙感探頭進?行檢查，發(fā)?現損壞，丟?失現象，及?時進行更換?或維修。今?年以來，對?酒店煙感頭?逐一進行了?一次吹煙檢?測。以防探?頭老化，麻?木。更換或?維修煙感探?頭，確保探?頭的正常。?我店投入數?萬元委托平?安消防公司?對酒店消防?安全報警系?統進行了一?次全面維修?維護。確保?設備正常，?報警及時，?準確無誤，?酒店購買了?防毒面具配?備到客房，?做到消防設?施完備。?在安全保衛(wèi)?方面，我們?實行“預防?為主，提高?警惕，管理?從嚴，內緊?外松”的方?針。晚上，?我們加強了?巡樓的力度?，由兩名隊?員到各樓層?逐一進行巡?查，并在每?一層樓的記?錄上登記巡?樓情況，簽?字為實，提?高巡樓的質?量。有效地?預防不法分?子的作案行?為。鑒于?下半年的治?安形勢，我?部對值崗地?點作了調整?。安排兩隊?員到美食廣?場隨營業(yè)時?間值班，從?而遇到了一?些不法分子?的扒竊行為?，和維持好?客人的就餐?秩序。在停?車場、大堂?、我們嚴格?把守酒店的?大門，按照?酒店的出入?檢查制度，?盡職盡責的?執(zhí)行，一來?防止酒店的?物品流失，?二來防止外?來的危險品?進入酒店。?在隊伍管?理方面，我?們實行人性?化的管理，?堅持以人為?本，從嚴治?隊。堅決制?止上班的不?良行為，杜?絕違紀違規(guī)?現象出現。?對于表現突?出者，我們?通報表揚，?而那些工作?不力，表現?不佳，責任?心不強的采?取批評教育?為主，嚴重?的采取罰款?，警告或辭?退。在制度?上我們不斷?在完善、健?全，用制度?管理人，堅?持按章辦事?。我部先后?制定了工作?輪崗制，酒?店安全管理?制度“消防?安全管理制?度”、各“?崗位制度”?，“保安部?值班人員管?理規(guī)定”等?等這些都是?力求使我們?隊員加強責?任心，安全?意識，提高?服務質量等?。同時也是?為創(chuàng)建一支?高素質，嚴?要求，精業(yè)?務的保安隊?伍?，F在保?安部的凝聚?力，戰(zhàn)斗力?和服務質量?有了明顯的?提高。除?酒店的工作?，還熱心積?極參加酒店?的工會活動?，既取得了?可喜成績又?配合好工會?的工作。又?受到了工會?領導的一致?好評。三?、加大培訓?力度今年?酒店招聘員?工，派去人?進行了消防?安全知識的?教育，使他?們懂得了酒?店消防設施?的基本情況?和怎樣使用?滅火設備，?也使他們掌?握了怎樣處?理緊急情況?。還有我們?也分別、分?批對在店員?工進行了消?防安全知識?再教育。使?他們牢固樹?立安全防范?意識，今年?本部共計對?新老員工進?行消防安全?知識培訓，?還請消防協?會培訓消防?知識兩次。?我部___?酒店義務消?防隊員現場?搞了一次消?防演練，提?高各隊員的?滅火實踐操?作技能。?對于本__?_員的培訓?，也在緊張?進行，每周?一例會由劉?總對部門員?工進行消防?知識講座，?及安全保衛(wèi)?的案例分析?，星期四下?午進行有關?消防、安保?、崗位職責?等方面的學?習，我部還?派送隊員去?消防支隊學?習。安排人?到湘西參加?綜治工作考?察活動，極?大提高了我?部的業(yè)務知?識水平。邀?請交警支隊?來停車場現?場指教，統?一車輛指揮?動作，促使?隊員對客服?務時規(guī)范化?，標準化。?在消防安全?宣傳方面，?我部按季度?定期出一版?消防安全知?識專刊，可?使員工們學?習和掌握一?些消防安一?小常識和技?巧。雖然?，我部今年?取得了一定?的成績，但?仍存在不足?之處。離酒?店領導要求?尚有差距。?這就務必使?我們保持清?醒的頭腦，?謙虛謹慎，?戒驕戒躁。?務必使我們?在今后的工?作中不斷改?進，不斷完?善。我們充?滿信心，充?滿希望，充?滿憧憬。一?定會再接再?厲，精益求?精，努力把?明年的保安?工作做得更?加細致，扎?實，為創(chuàng)造?一個平安、?和諧酒店而?努力奮斗。?酒店安全?年終工作總?結（三）?新年將至，?在過去的一?年里，我保?安部緊緊圍?繞酒店全年?的中心工作?，以腳踏實?地的工作作?風，求真務?實的工作態(tài)?度，積極創(chuàng)?新，不斷提?高，全面地?完成了今年?的各項任務?，為__酒?店各項目標?順利完成做?出應有的貢?獻。__?年是__酒?店實現“三?步走”戰(zhàn)略?目標最為關?鍵的一年，?我部門根據?董事長提出?的“立足市?場，加強經?營，夯實基?礎，規(guī)范管?理”這一總?體思路，結?合我部門的?實際情況，?努力實現“?以服務促質?量，以質量?創(chuàng)品牌，以?品牌求發(fā)展?”總體管理?目標。認真?做好治安消?防的安全工?作，加強對?酒店員工的?安全培訓，?積極協調各?單位工作，?為酒店長期?穩(wěn)定的發(fā)展?，做出自己?應有貢獻。?總的來看?，我們一年?來的工作有?許多好的方?面，也有許?多不足，為?了能在今后?工作中，揚?長敝短，特?對今年工作?總結如下：?一、各項?考核指標全?面完成。?__年在酒?店各級領導?的指導下，?在全體員工?的共同努力?下，我保安?部順利完成?全年的安全?保衛(wèi)任務。?在一年里未?發(fā)生一起重?大責任事故?，消防設施?、設備的完?好率全年達?到了___?%。為酒店?各部門進行?消防安全培?訓。真正起?到了保駕護?航的作用。?二、建立?健全績效考?核制度，實?行激勵機制?，發(fā)揮員工?最大的工作?積極性和創(chuàng)?造性。實?行績效考核?是我們酒店?從嚴治企、?強化管理的?需要，是落?實目標責任?制的強有力?依據。我部?門結合自身?的特點，將?員工的工資?、獎金與員?工個人的工?作表現等直?接掛鉤，通?過不斷完善?的激勵機制?最大限度的?發(fā)揮員工的?工作積極性?和創(chuàng)造性。?涌現了許多?感人的事例?。今年初?我市遭遇百?年不遇的冰?雪災害，最?地氣溫在零?下__度，?創(chuàng)歷史低溫?記錄。我部?門人員，又?都處于第一?線，寒冷的?天氣，給我?們的工作帶?來了一定的?難度，但我?部人員，毫?無怨言，仍?然堅守在第?一線，保障?了客人的人?身和財產安?全。員工?以酒店為家?的同時，部?門也堅持貼?近、關心員?工，急員工?之所急，想?員工之所想?。三、強?化管理，不?斷進行學習?和培訓，力?求優(yōu)質服務??，F在旅?游服務行業(yè)?人才競爭尤?為激烈，只?有充滿優(yōu)秀?的人員，才?能使酒店的?經營蒸蒸日?上。部門在?留住優(yōu)秀人?員的同時，?加強了對全?體員工的培?訓力度。先?后進行了兩?次較為集中?的理論和實?踐培訓。平?均每個月利?用業(yè)余時間?的培訓達到?___個課?時。在每次?早班下班后?，沒有一個?人離開，而?是主動留下?來參加培訓?。通過對員?工的培訓和?再培訓，加?強了各員工?的酒店意識?、禮節(jié)禮貌?、治安消防?各方面的知?識。進一步?規(guī)范了崗位?操作，針對?在指揮車輛?、開拉車門?等服務上各?別人員存在?的操作中不?甚規(guī)范的毛?病，統一了?標準。為客?服務的思想?明顯得到加?強，如能主?動幫助住宿?客人搬運行?李，幫助客?人看管遺留?在停車場內?的手提包等?等。客人直?夸我保安部?人員風格高?尚，為我們?酒店、部門?贏得了榮譽?。由于酒?店行業(yè)工作?的特殊性，?客人的需求?常常與我們?的工作要求?發(fā)生矛盾，?有些客人不?理解，常發(fā)?生辱罵保安?員，甚至做?出一些過激?的行為。我?部保安員，?堅持以“客?人是服務的?對象”為宗?旨，耐心仔?細地做好工?作，對于客?人的辱罵從?不還口，而?是盡量讓客?人得到一次?愉快地消費?。我們在?做好為客服?務的同時，?也做好對內?部的服務工?作。今年_?__月份以?來，總公司?工會開展多?項文體娛樂?活動，如在?東寶山舉行?的登山活動?，消防安全?演練。為了?使這些活動?順利的進行?，我部門人?員盡心盡職?，放棄休息?時間___?多小時，對?各項活動進?行安全保衛(wèi)?，圓滿完成?了總公司機?關所交給的?任務。四?、努力做好?酒店的治安?和消防工作?，加強消防?設施、設備?的保養(yǎng)。?安全工作是?企業(yè)的生存?之本，在總?公司及酒店?總經辦的指?導下，我部?門堅持“安?全第一，預?防為主”的?方針，認真?、扎實做好?每項安全防?范工作。?為了使消防?安全工作落?實到實處，?我們貫徹落?實酒店總經?理、我部門?每周一、五?每次例會強?調安全防范?的指示精神?，布置安全?防范的內容?，加強安全?檢查。針對?三樓餐廳和?北樓裝修的?施工場地，?時間長，任?務重，我們?落實重點防?范，加強巡?邏檢查次數?，在裝修有?幾個月中我?們派保安專?人現場進行?監(jiān)護，同時?落實動火審?批制度，做?到不審批不?準動火，沒?有操作證，?不準動火，?真正地把安?全工作落實?到實處。?我部門對酒?店的重點部?位和部門，?經常進行巡?視和檢查。?對容易引發(fā)?事故的危險?點，重點范?圍認真進行?消除隱患。?堅持對餐廳?、廚房等處?的安全檢查?，排除電線?短路___?次，發(fā)現不?安全因素_?__次左右?，對發(fā)現的?安全隱患，?及時進行處?理，不能處?理的，如實?上報。今年?有許多推銷?人員、竊賊?、非法__?_人員把我?們酒店當成?了違法活動?的場所，任?意按門鈴和?打電話，騷?擾客人，也?給我們安全?工作帶來了?困擾。我保?安部人員，?利用監(jiān)控設?備和巡邏人?員密切配合?，進行制止?、驅趕，確?保樓層安全?。一年來?，我們加強?了對酒店消?防設施、設?備定期進行?了檢測、維?護、保養(yǎng)。?對期滅火器?進行了更新?維護，缺少?零部件的消?防器材及時?補齊，對重?點部位的消?防設施、設?備進行維護?保養(yǎng)，存在?故障進行了?維修，確實?保證了正常?使用，萬無?一失。我?部門還多次?迎接地方消?防公安大檢?查，積極參?加市區(qū)消防?部門的消防?會議，起到?了監(jiān)督和互?相學習的作?用。五、?積極參加總?公司舉行的?各項活動，?為酒店贏得?了多項榮譽?。__年?度，總公司?工會以增強?企業(yè)活力和?凝聚力為目?的，大力宏?揚和發(fā)展豐?富多彩的各?類文體活動?，積極開展?了各項文體?活動。我部?門響應酒店?工會的號召?，積極參加?總公司工會?活動。在比?賽中，我部?門員工林鈺?峰、蔡杰分?別獲得了登?山第一和雙?升第二名，?袁永林在總?公司舉辦的?知識競賽中?獲得團體第?二名。為酒?店爭得了榮?譽。雖然?過去的一年?我們部門在?各方面取得?了可喜的成?績，管理水?平得到了極?大的提高，?但我們也必?須正視到工?作中存在的?困難及面臨?的挑戰(zhàn)。一?是，員工還?不能完全按?照標準進行?自我約束，?素質參差不?齊，有待下?一步的提高?。二是，我?們的管理人?員水平還有?待于提高。?三是，我們?的設備還有?缺陷，不能?很好的起到?監(jiān)控作用，?需要進行改?進。所有這?些問題和不?足，都有待?于我們今后?認真地思考?和總結改進??；仡櫫?__年來的?工作，切實?感受到了更?為嚴峻的工?作形勢。但?我們保安部?堅信在酒店?各級領導的?指導下，緊?緊圍繞酒店?的全年中心?工作，以腳?踏實地的工?作作風，為?酒店的發(fā)展?和穩(wěn)定做出?新的貢獻！?新的一年?，保安部緊?緊圍繞“形?象要有新變?化”的思路?，突出“變?化”二字，?樹立保安部?