五金廠團(tuán)隊(duì)管理課件

團(tuán)隊(duì)管理目錄第一部分理解團(tuán)隊(duì)一、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)二、團(tuán)隊(duì)的定義第二部分組建團(tuán)隊(duì)一、團(tuán)隊(duì)的組織二、團(tuán)隊(duì)的形成三、團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)第三部分團(tuán)隊(duì)的故障分析與解決第四部分評(píng)估團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)組建一、團(tuán)隊(duì)的組織1、團(tuán)隊(duì)的定義2、團(tuán)隊(duì)的類型3、團(tuán)隊(duì)的特征4、團(tuán)隊(duì)的意義1、團(tuán)隊(duì)的定義一個(gè)清晰的團(tuán)隊(duì)定義有助于將這種新的組織形式與更傳統(tǒng)的工作組（group）區(qū)分開(kāi)來(lái)“一個(gè)團(tuán)隊(duì)由少量的人組織，這些人具有互補(bǔ)的技能，對(duì)一個(gè)共同目的、績(jī)效目標(biāo)及方法做出承諾并彼此負(fù)責(zé)?！惫ぷ鹘M的結(jié)構(gòu)可以被描述為基于組（group-based）的組織的統(tǒng)一體工作組組織決策做什么怎么做是通過(guò)個(gè)人工作成果個(gè)人對(duì)個(gè)人的工作負(fù)責(zé)人事職能在個(gè)體的組織內(nèi)有指導(dǎo)的工作團(tuán)隊(duì)自我表現(xiàn)指導(dǎo)的工作團(tuán)隊(duì)自我管理的工作團(tuán)隊(duì)都可以成為高效的實(shí)體DependenceInterdepenenceAutonomyindependence主管決定做什么并且給出怎么做的結(jié)構(gòu)主觀對(duì)團(tuán)隊(duì)的成功負(fù)責(zé)人事職能由主管處理主管決策做什么團(tuán)隊(duì)決定怎么做主管和團(tuán)隊(duì)負(fù)有責(zé)任人事職能由主管和團(tuán)隊(duì)共同處理團(tuán)隊(duì)決策做什么和怎么做團(tuán)隊(duì)成員彼此負(fù)責(zé)所有人事職能由團(tuán)隊(duì)處理團(tuán)隊(duì)定義中的幾個(gè)方面對(duì)我們理解一個(gè)團(tuán)隊(duì)是重要的。少量成員2-25人8-12個(gè)為最佳互補(bǔ)技能技術(shù)和功能方面的特長(zhǎng)解決問(wèn)題和決策技能人際技能對(duì)一個(gè)共同的和績(jī)效目標(biāo)做出承諾績(jī)效的分離單元管理層通過(guò)在公司績(jī)效需求之內(nèi)定義權(quán)限的界限和范圍來(lái)指明方向。一個(gè)共同的目的使團(tuán)隊(duì)揉成一個(gè)整體，總體力量大于單個(gè)個(gè)體力量之和團(tuán)隊(duì)將各種指標(biāo)轉(zhuǎn)換為具體而可衡量的績(jī)效目標(biāo)具體的績(jī)效目標(biāo)有助于團(tuán)隊(duì)跟蹤進(jìn)步共同的方法（APPROACH）成員間的社會(huì)契約與他們的目的相關(guān)聯(lián)并指導(dǎo)他們?nèi)绾我黄鸸ぷ鲄⒄漳康呐c目標(biāo)不斷調(diào)整彼此負(fù)責(zé)在實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目的、績(jī)效目標(biāo)和方法的過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)成員逐步形成默契的配合彼此承諾和信任很多情況適合小組運(yùn)作而且能從小組協(xié)作中得益運(yùn)用小組而不是團(tuán)隊(duì)，適合于以下情況：個(gè)人角色和職責(zé)對(duì)成果的影響是首要的因素工作成果的協(xié)議是在所有成員與領(lǐng)導(dǎo)之間確定，而不是基于相互的責(zé)任小組的表現(xiàn)取決于所有組織和個(gè)體（而不是團(tuán)隊(duì)）的成敗需要指導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)是最普遍團(tuán)隊(duì)組織的形式經(jīng)理成員決定團(tuán)隊(duì)做什么和如何完成他們的工作完成所有人的職能象“隊(duì)友”一樣一起工作，但是基于被告訴如何/何時(shí)/去完成什么任務(wù)以下情況適合用需要指導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)非常大或者邏輯上用SDWT或SMWT的形式無(wú)法解決的問(wèn)題Theteam’spuposeisshortindurationandtheefforttobecomeaSDWTorSMWToutweighsthebenefits給出一個(gè)良好定義有助于澄清團(tuán)隊(duì)（TEAM）與團(tuán)隊(duì)工作（TEAMWORK）行為，后一點(diǎn)在任何組織形式中都是有價(jià)值的?；诘膱F(tuán)隊(duì)工作行為：相互監(jiān)控績(jī)效提供并接受反饋維持有效的、閉環(huán)的溝通愿意并且有能力相互支持在適當(dāng)場(chǎng)合需要的不同靈活技能隨時(shí)間變化和成熟SDWTs和SMWTs與傳統(tǒng)的工作小組或需要指導(dǎo)的工作團(tuán)隊(duì)有著顯著不同的特性特征工作小組或需要指導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)自我指導(dǎo)和自我表現(xiàn)管理的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)，以領(lǐng)導(dǎo)為中心分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)的角色責(zé)任只有個(gè)人責(zé)任既有個(gè)人的也有共同的責(zé)任目標(biāo)小組的目標(biāo)與部門(mén)職責(zé)一致團(tuán)隊(duì)決定自己特殊的目標(biāo)工作成果個(gè)人的工作成果集體的工作成果溝通運(yùn)用有效的會(huì)議形式鼓勵(lì)用完全開(kāi)放的會(huì)議并提出有效的解決方案考評(píng)用他對(duì)其他人影響的程度間接的評(píng)估直接用集體的工作成果來(lái)評(píng)估工作風(fēng)格討論，決定和委派討論，決定而且真正地一起工作團(tuán)隊(duì)工作作可以影影響的績(jī)績(jī)效和有有效性團(tuán)隊(duì)工作作使能的的條件團(tuán)隊(duì)成功功基于個(gè)個(gè)體績(jī)效效團(tuán)隊(duì)是部部分的總總和，而而不是一一個(gè)表演演者自身的成成功取決決于其它它人的成成功團(tuán)隊(duì)任務(wù)務(wù)的完成成取決于于團(tuán)隊(duì)成成員團(tuán)隊(duì)工作作表現(xiàn)在在當(dāng)一個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì)作為一個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)運(yùn)作的時(shí)時(shí)候目前大部部分公司司員工是是一個(gè)在在指導(dǎo)下下工作的的團(tuán)隊(duì)。。

策略略也經(jīng)常常被自我我指揮的的工作團(tuán)團(tuán)隊(duì)所修修改。工作組指導(dǎo)下的的工作團(tuán)團(tuán)隊(duì)自我指揮揮的工作作團(tuán)隊(duì)自我管理理的各種種團(tuán)隊(duì)今天明天將來(lái)基本環(huán)境境為使管理理和員工工向自主主指導(dǎo)的的工作團(tuán)團(tuán)隊(duì)方向向轉(zhuǎn)變，，需要新新的行為為方式管理行為為打破舊的的層次和管理模模式放棄控制制使團(tuán)隊(duì)隊(duì)被授授權(quán)和具具

有能能動(dòng)性與員工共共享責(zé)任義務(wù)務(wù)關(guān)注于培培養(yǎng)成功功

員工工，而不不是僅做做日常常的決策策承諾達(dá)到到一種新新的針針對(duì)團(tuán)隊(duì)隊(duì)績(jī)效考考評(píng)而而定義的的成功，，而不不是針對(duì)對(duì)個(gè)人成成就的的成功在決策時(shí)時(shí)愿意承承擔(dān)明明確的風(fēng)風(fēng)

險(xiǎn)責(zé)責(zé)任共享管理理的責(zé)責(zé)任義務(wù)務(wù)假定可為為個(gè)人的的

職業(yè)業(yè)生涯發(fā)發(fā)展負(fù)責(zé)責(zé)員工行為為仔細(xì)考慮慮自我指指揮的工工作團(tuán)隊(duì)隊(duì)是很重重要的什么時(shí)候候建立自自我指揮揮的工作作團(tuán)隊(duì)激勵(lì)發(fā)起起人、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)和成成員--樂(lè)意意接受新新的文化化--樂(lè)意意承擔(dān)新新的文化化--樂(lè)意意學(xué)習(xí)與與同事相相互影響響的新方方法--敢于于向現(xiàn)狀狀挑戰(zhàn)合理的邏邏輯考慮慮--小數(shù)數(shù)量（8-12個(gè)成員員為佳））--團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員的的地理位位置--所有有成員來(lái)來(lái)自相似似的業(yè)務(wù)務(wù)部門(mén)--考慮慮一個(gè)或或少量的的業(yè)務(wù)合合伙人作作為團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員新的管理理范例今今天的的監(jiān)督者者/管理理者的職職責(zé)轉(zhuǎn)變變到教練練/領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的角角色監(jiān)督者/管理者教練/領(lǐng)導(dǎo)者檢查促進(jìn)指揮、管理教練、協(xié)調(diào)告訴建議、指導(dǎo)提供資源參與團(tuán)隊(duì)一起確認(rèn)和保護(hù)所需的資源解決問(wèn)題顧問(wèn)、建議關(guān)注于群體工作結(jié)果在團(tuán)隊(duì)以外工作以獲得團(tuán)隊(duì)目標(biāo)支持發(fā)布正式和非正式的贊譽(yù)/承認(rèn)加入并與團(tuán)隊(duì)成員共獲成功監(jiān)督者或或管理者者個(gè)人將將針對(duì)其其成為團(tuán)團(tuán)隊(duì)環(huán)境境下的教教練/領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者評(píng)評(píng)估其就就緒狀況況，接受受能力，，才干2、團(tuán)隊(duì)隊(duì)類型建議或參參與團(tuán)隊(duì)隊(duì)計(jì)劃或發(fā)發(fā)展團(tuán)隊(duì)隊(duì)行動(dòng)或磋磋商團(tuán)隊(duì)隊(duì)生產(chǎn)或服服務(wù)團(tuán)隊(duì)隊(duì)3、團(tuán)隊(duì)隊(duì)特征工作群體體團(tuán)隊(duì)工作作管理者執(zhí)行者領(lǐng)導(dǎo)者團(tuán)隊(duì)成員員團(tuán)隊(duì)類型型和它們們的差別別團(tuán)隊(duì)類別工作周期典型產(chǎn)出建議/參與團(tuán)隊(duì)（如董事會(huì)、委員會(huì)、理事會(huì)）可變的，或長(zhǎng)或短的決策、選擇、建議、推薦生產(chǎn)/服務(wù)團(tuán)隊(duì)（如輪船飛機(jī)的全體人員、制造夜團(tuán)隊(duì)、維修團(tuán)隊(duì)）重復(fù)性的持久性的工作制造、加工、零售、顧客服務(wù)、修理計(jì)劃/發(fā)展團(tuán)隊(duì)（如科研小組、計(jì)劃團(tuán)隊(duì)、工作團(tuán)隊(duì)、任務(wù)團(tuán)隊(duì)）可變的，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的壽命只有一個(gè)周期計(jì)劃、設(shè)計(jì)、調(diào)查、報(bào)告、原始模型、提議行動(dòng)/磋商團(tuán)隊(duì)（如運(yùn)動(dòng)團(tuán)隊(duì)、音樂(lè)小組、探險(xiǎn)隊(duì)、醫(yī)療團(tuán)隊(duì)、談判團(tuán)隊(duì)）短期行動(dòng)事件，往往在新的情況下重復(fù)進(jìn)行競(jìng)賽、比賽、探險(xiǎn)、醫(yī)療手術(shù)、特殊任務(wù)團(tuán)隊(duì)特征征清晰的目目標(biāo)恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)部支支持應(yīng)變技技能相互的的信任相關(guān)的的技能一致的承承諾良好的溝溝通外部支支持有效的團(tuán)團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)工作作形式的的意義創(chuàng)造團(tuán)結(jié)結(jié)精神（（集體精精神）使管理層層有時(shí)間間進(jìn)行戰(zhàn)戰(zhàn)略性思思考提高決策策速度促進(jìn)員工工隊(duì)伍多多元化提高績(jī)效效人類團(tuán)隊(duì)隊(duì)工作的的需要（1）社社會(huì)認(rèn)同同（SocialIdentification））歸屬安全自尊地位“屬于””人類團(tuán)隊(duì)隊(duì)工作的的需要（2）社社會(huì)表現(xiàn)現(xiàn)（SocialRepresentation））共同的價(jià)價(jià)值觀和和愿景社會(huì)認(rèn)可可自我實(shí)現(xiàn)現(xiàn)“分享””團(tuán)隊(duì)組建建二、團(tuán)隊(duì)隊(duì)形成（一）團(tuán)團(tuán)隊(duì)形成成過(guò)程（二）團(tuán)團(tuán)隊(duì)的形形成途徑徑（一）團(tuán)團(tuán)隊(duì)形成成的過(guò)程程前階段階段2震震蕩階段3規(guī)規(guī)范化化階段4執(zhí)執(zhí)行5階段解解體階段1形形成在項(xiàng)目的的生命周周期里所所有團(tuán)隊(duì)隊(duì)通過(guò)同同樣的調(diào)調(diào)整階段段形成磨合規(guī)范執(zhí)行轉(zhuǎn)變順從階段II階段III階段I成功/復(fù)復(fù)雜性性時(shí)間/努努力讓我們討討論一個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì)可可能經(jīng)過(guò)過(guò)的階段段……階段I

------團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)發(fā)他們的的模板和和方法階階段段II------成功的團(tuán)團(tuán)隊(duì)進(jìn)入入一個(gè)快快速發(fā)展展的時(shí)期期------它的過(guò)程程和方法法被發(fā)展展和優(yōu)化化階階段II的后期和和階段III的早期------典型的條條件發(fā)生生改變------確立的方方法作用用越來(lái)越越小------間斷的發(fā)發(fā)生效果果的時(shí)期期階階段III------團(tuán)隊(duì)必須須被拯救救------跳到一個(gè)個(gè)新的有有實(shí)質(zhì)的的增長(zhǎng)曲曲線……每個(gè)個(gè)階段的的步驟形成期這個(gè)步驟驟發(fā)生在在成長(zhǎng)曲曲線的早早期并有有如下特特點(diǎn)：團(tuán)隊(duì)缺乏乏共同的的愿景和和目的感感談話存有有戒心團(tuán)隊(duì)成員員間的信信任水平平較低團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)被視為為計(jì)劃和和決策制制定者團(tuán)隊(duì)缺乏乏共同工工作所需需的正式式模式團(tuán)隊(duì)成員員對(duì)其他他成員特特有的智智慧和智智能一無(wú)無(wú)所知團(tuán)隊(duì)缺乏乏靈活性性和適應(yīng)應(yīng)性為什么我我們?cè)诖舜耍俊總€(gè)個(gè)階段的的步驟風(fēng)暴期這個(gè)步驟驟發(fā)生在在向成長(zhǎng)長(zhǎng)曲線的的第二階階段轉(zhuǎn)變變之時(shí)并并有如下下特點(diǎn)：：關(guān)于團(tuán)隊(duì)隊(duì)目標(biāo)、、領(lǐng)導(dǎo)、、類型和和工作關(guān)關(guān)系的觀觀念沖突突溝通，較較公開(kāi)地地，經(jīng)常常導(dǎo)致意意見(jiàn)相左左聚焦在個(gè)個(gè)人和小小組的需需求……每個(gè)個(gè)階段的的步驟正常期這個(gè)階段段發(fā)生在在向成長(zhǎng)長(zhǎng)曲線的的第二階階段的開(kāi)開(kāi)始并有有如下特特點(diǎn)：共同的愿愿景、目目的和目目標(biāo)開(kāi)始始產(chǎn)生溝通較開(kāi)開(kāi)放，團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員敢于面面對(duì)問(wèn)題題信任在建建立團(tuán)隊(duì)成員員在確保保領(lǐng)導(dǎo)作作用上顯顯示出主主動(dòng)性共同工作作的各種種方式被被測(cè)試和和使用特殊的智智慧、技技能和方方式為團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員所認(rèn)同同靈活性和和適應(yīng)性性仍處在在較低水水平總結(jié)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)的能力力較低……每個(gè)個(gè)階段的的步驟實(shí)行期這一步驟驟正好進(jìn)進(jìn)入發(fā)展展曲線的的第二階階段，具具有如下下特點(diǎn)：：明確了一個(gè)個(gè)共同的愿愿景和目的的觀念溝通相對(duì)開(kāi)開(kāi)放信任度相對(duì)對(duì)較高團(tuán)隊(duì)成員分分擔(dān)并接受受領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任任確定了共同同工作的程程序并動(dòng)態(tài)態(tài)調(diào)整高度認(rèn)可每每個(gè)人的才才干、技能能和工作風(fēng)風(fēng)格在共同認(rèn)可可的工作模模式內(nèi)又有有靈活性和和適應(yīng)性在公認(rèn)和可可接受的運(yùn)運(yùn)作模式內(nèi)內(nèi)持續(xù)進(jìn)行行團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)習(xí)……每個(gè)階階段的步驟驟轉(zhuǎn)換期這一步驟是是一個(gè)新的的發(fā)展曲線線的開(kāi)端，，具有如下下特點(diǎn)：共同的愿景景和目的觀觀念是被分分享的溝通是開(kāi)放放的信任度達(dá)到到高的層次次團(tuán)隊(duì)成員分分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)責(zé)任工作程序是是靈活有效效的杰出的才干干被綜合來(lái)來(lái)提高整個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì)的績(jī)績(jī)效團(tuán)隊(duì)具有靈靈活性和適適應(yīng)性并且且對(duì)改進(jìn)是是開(kāi)放的思想超越現(xiàn)現(xiàn)有的參照照標(biāo)準(zhǔn)范圍圍而增加新新的精力與與激情……每個(gè)階階段的步驟驟服從期這是一個(gè)衰衰落的步驟驟，在這里里團(tuán)隊(duì)沒(méi)有有認(rèn)識(shí)到需需要要激活活和創(chuàng)新，，具有如下下特點(diǎn)：缺乏激動(dòng)人人心的共同同愿景和目目的觀念信任和相互互尊重和開(kāi)開(kāi)放的溝通通都開(kāi)始褪褪減工作的程序序開(kāi)始變得得低效團(tuán)隊(duì)的思想想和變化被被限制在現(xiàn)現(xiàn)有的參照照標(biāo)

準(zhǔn)范范圍內(nèi)我們?nèi)绾纬沙晒ψ哌^(guò)團(tuán)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的的各個(gè)階段段1、團(tuán)隊(duì)成成員清楚各各個(gè)階段，，并共同努努力克服潛潛在的影響響成功的障障礙2、培養(yǎng)和和維持共同同遠(yuǎn)景和對(duì)對(duì)目標(biāo)的認(rèn)認(rèn)同感3、尋找革革新的做事事方法4、公開(kāi)討討論遇到的的問(wèn)題，并并達(dá)成解決決的共識(shí)，，然后繼續(xù)續(xù)前進(jìn)5、團(tuán)隊(duì)中中每個(gè)成員員要明白和和分享自己己的專長(zhǎng)和和技能6、無(wú)論是是在順利還還是困難時(shí)時(shí)期，均要要信任團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員并互互相尊重7、靈活、、舒適、公公正、愉快快、開(kāi)放，，并有大量量的溝通、、溝通、溝溝通(二）、團(tuán)團(tuán)隊(duì)形成途途徑任務(wù)為導(dǎo)向向的途徑角色界定途途徑人際關(guān)系途途徑價(jià)值觀途徑徑社會(huì)統(tǒng)一性性途徑1、以任務(wù)務(wù)為導(dǎo)向的的途徑明確團(tuán)隊(duì)的的任務(wù)以及及每個(gè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員能夠夠?qū)θ蝿?wù)的的完成所做做的貢獻(xiàn)團(tuán)隊(duì)的任務(wù)務(wù)成員的工作作目標(biāo)確定途途徑：確保團(tuán)隊(duì)清清楚地了解解自己正在在做的事情情，以及他他們已經(jīng)取取得

了多多大程度的的進(jìn)展2、角色界界定途徑角色界定是是團(tuán)隊(duì)建設(shè)設(shè)的主要任任務(wù)，它為為建立團(tuán)隊(duì)隊(duì)確立了基基本框架角色界定位置、角色色

和責(zé)任任貢獻(xiàn)的方方式團(tuán)隊(duì)角色：：角色行動(dòng)特征協(xié)調(diào)者闡明目標(biāo)和目的，幫助分配角色、責(zé)任和義務(wù)，為群體做總結(jié)穩(wěn)重、智力水平中等，信任別人，公正，自律，積極思考，自信決策者尋求群體進(jìn)行討論的模式，促使群體達(dá)成一致，并作出決策有較高的成就，極易激動(dòng)，敏感，不耐心，好交際，喜歡辯論，具有煽動(dòng)性，精力旺盛策劃者提出建議和新觀點(diǎn)，為行動(dòng)過(guò)程提出新的視角個(gè)人主義，慎重，知識(shí)淵博，非正統(tǒng)，聰明監(jiān)督評(píng)估者分析問(wèn)題和復(fù)雜事件，評(píng)估其他人的貢獻(xiàn)冷靜，聰明，言行謹(jǐn)慎，公平客觀，理智，不易激動(dòng)支助者為別人提供個(gè)人支持和幫助喜歡社交，敏感，以團(tuán)隊(duì)為導(dǎo)向，不具決定作用外聯(lián)者介紹外部信息，與外部人談判有求知欲，多才多藝，喜愛(ài)交際，直言不諱，具有創(chuàng)新精神實(shí)施者強(qiáng)調(diào)完成既定程序和目標(biāo)的必要性，并且完成任務(wù)力求完美，堅(jiān)持不懈，勤勞，注意細(xì)節(jié)，充滿希望執(zhí)行者把談話和觀念變成實(shí)際行動(dòng)吃苦耐勞，實(shí)際，寬容，勤勞團(tuán)隊(duì)建設(shè)的的原則：每個(gè)團(tuán)隊(duì)成成員既承擔(dān)擔(dān)一種功能能，又擔(dān)任任一種團(tuán)隊(duì)隊(duì)角色一支團(tuán)隊(duì)需需要在功能能及團(tuán)隊(duì)角角色之間找找到一種令令人滿意的的平衡，這取決于團(tuán)團(tuán)隊(duì)的任務(wù)務(wù)團(tuán)隊(duì)的效能能取決于團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)認(rèn)同團(tuán)隊(duì)內(nèi)內(nèi)的各種相相關(guān)力量，，以及按照照各種相關(guān)關(guān)力量進(jìn)行行調(diào)整的程程度有一些團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員比另另一些更適適合某些團(tuán)團(tuán)隊(duì)角色，，這取決于于他們的個(gè)個(gè)性和智力力一個(gè)團(tuán)隊(duì)只只有在具備備了范圍適適當(dāng)、平衡衡的團(tuán)隊(duì)角角色時(shí)，才才能充分發(fā)發(fā)揮其技術(shù)術(shù)資源的優(yōu)優(yōu)勢(shì)。3、價(jià)值觀觀途徑團(tuán)隊(duì)建設(shè)的的核心是團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員間間就其應(yīng)用用于工作中中的共同價(jià)價(jià)值觀和原原則達(dá)成一一致。目標(biāo)和工作作共識(shí)個(gè)人行為4、人際關(guān)關(guān)系途徑假設(shè)：如果果人們能夠夠充分地互互相理解，，他們就會(huì)會(huì)有效地共共同工作基本原則：：公開(kāi)，坦坦誠(chéng)地討論論群體內(nèi)部部關(guān)系與沖沖突會(huì)形成成相互信賴賴的氣氛，，并因此建建立起有效效的團(tuán)隊(duì)工工作目的：確保保團(tuán)隊(duì)成員員能夠以誠(chéng)誠(chéng)實(shí)的私人人方式進(jìn)行行相互交往往5、社會(huì)統(tǒng)統(tǒng)一性途徑徑創(chuàng)造一種統(tǒng)統(tǒng)一感------建立明明確的團(tuán)隊(duì)隊(duì)界限培養(yǎng)充分的的交流------形成凝凝聚力培養(yǎng)一種對(duì)對(duì)團(tuán)隊(duì)的自自豪感（職職業(yè)化訓(xùn)練練、業(yè)績(jī)宣宣傳）------形成一一種強(qiáng)烈的的團(tuán)隊(duì)同一一性意識(shí)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)5、社會(huì)統(tǒng)統(tǒng)一性途徑徑的三個(gè)目目的創(chuàng)造一種統(tǒng)統(tǒng)一感創(chuàng)造一種相相互理解的的氣氛培養(yǎng)一種對(duì)對(duì)團(tuán)隊(duì)的自自豪感團(tuán)隊(duì)組建三、團(tuán)隊(duì)的的領(lǐng)導(dǎo)1、團(tuán)隊(duì)的的管理過(guò)程程2、團(tuán)隊(duì)的的人員管理理3、團(tuán)隊(duì)的的愿景與目目標(biāo)4、團(tuán)隊(duì)的的角色與職職責(zé)5、團(tuán)隊(duì)的的組織氣氛氛6、團(tuán)隊(duì)的的績(jī)效建立和維護(hù)護(hù)一個(gè)高效效的團(tuán)隊(duì)是是一個(gè)困難難而有意義義的旅程確立團(tuán)隊(duì)要要求核心組招集關(guān)鍵的的人團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)定義目標(biāo)和和范圍識(shí)別技能團(tuán)隊(duì)發(fā)布團(tuán)隊(duì)形成團(tuán)隊(duì)終止慶賀成功重新指派團(tuán)團(tuán)隊(duì)

成員員回顧和學(xué)習(xí)習(xí)對(duì)照目標(biāo)衡衡量成就角色分類改進(jìn)流程及時(shí)培訓(xùn)評(píng)估團(tuán)隊(duì)行動(dòng)計(jì)劃業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)演練沖突管管理確定團(tuán)隊(duì)運(yùn)運(yùn)作指南南確定方向決定責(zé)任制制還

是自自制的團(tuán)隊(duì)隊(duì)定義角色和和職責(zé)團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練監(jiān)控進(jìn)度與與目標(biāo)的的對(duì)比情況況團(tuán)隊(duì)如何選選員是達(dá)成成目標(biāo)的一一個(gè)重要環(huán)環(huán)節(jié)個(gè)人

素質(zhì)質(zhì)組織

氣氛氛職位

要求求管理

風(fēng)格格組織績(jī)效組織績(jī)效模模型職位要求個(gè)個(gè)人素素質(zhì)管理風(fēng)格組織氣氛最終績(jī)效團(tuán)隊(duì)人員的的組成差別別團(tuán)隊(duì)類別差別度一體化程度建議/參與團(tuán)隊(duì)（如董事會(huì)、委員會(huì)、理事會(huì)）低低生產(chǎn)/服務(wù)團(tuán)隊(duì)（如輪船和飛機(jī)的全體人員、制造業(yè)團(tuán)隊(duì)、維修團(tuán)隊(duì)）低高計(jì)劃/發(fā)展團(tuán)隊(duì)（如科研小組）高低行動(dòng)/磋商團(tuán)隊(duì)（如運(yùn)動(dòng)團(tuán)隊(duì)、音樂(lè)小組、探險(xiǎn)隊(duì)、醫(yī)療團(tuán)隊(duì)、談判團(tuán)隊(duì)）高高團(tuán)隊(duì)人員素素質(zhì)智能與技能能技能動(dòng)作技能心智技能心智技能：：是指借助于于語(yǔ)言在頭頭腦內(nèi)部的的，以一定定程度組織織起來(lái)，，并能順順利完成成某種認(rèn)知知與心理活活動(dòng)任務(wù)的的智力動(dòng)作作系統(tǒng)動(dòng)動(dòng)作技能：：是指表現(xiàn)現(xiàn)在外的以以完善合理理的方式組組織起來(lái)，，并能順利利完成某種種活動(dòng)任任務(wù)的技體體動(dòng)作系統(tǒng)統(tǒng)。團(tuán)隊(duì)被授權(quán)權(quán)完成一個(gè)個(gè)共同的目目標(biāo)，必須須開(kāi)始建立立自己的愿愿景，而且且愿景和公公司的總策策略相一致致的。團(tuán)隊(duì)共同目目標(biāo)+行為準(zhǔn)則執(zhí)行目標(biāo)成功尺度團(tuán)隊(duì)愿景團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)隊(duì)過(guò)程：：目標(biāo)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)如如何設(shè)立，，對(duì)團(tuán)隊(duì)面面向其它及及終極目標(biāo)標(biāo)有很大的的影響共同目標(biāo)共同向前聯(lián)合成一體體信任和依賴賴目標(biāo)肯定環(huán)環(huán)互不相容低調(diào)&微弱弱

成功戰(zhàn)勝&避開(kāi)開(kāi)猜疑&懷疑疑目標(biāo)否定環(huán)環(huán)建設(shè)性爭(zhēng)議議是決定成成功的有利利因素：1、公開(kāi)開(kāi)的標(biāo)準(zhǔn)2、分散散的反對(duì)意意見(jiàn)

3、、交換相關(guān)關(guān)來(lái)源的意意見(jiàn)

4、、表明個(gè)人人觀點(diǎn)5、合并想想法相互協(xié)作相互競(jìng)爭(zhēng)團(tuán)隊(duì)的角色色提供了運(yùn)運(yùn)作和支持持性的基礎(chǔ)礎(chǔ)團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)共同的的目標(biāo)團(tuán)隊(duì)的贊贊助人團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)者者執(zhí)行教練執(zhí)行委員會(huì)會(huì)（ExecutiveSteeringCommittee））團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)教教師運(yùn)作性基礎(chǔ)礎(chǔ)支持性基礎(chǔ)礎(chǔ)自我導(dǎo)向的的團(tuán)隊(duì)意味味著人們?cè)谠趶氖峦瑯訕用Q的同同樣工作時(shí)時(shí)將擔(dān)任新新而不同的的角色團(tuán)隊(duì)為一個(gè)共同同的目標(biāo)相相互負(fù)有責(zé)責(zé)任定義團(tuán)隊(duì)結(jié)結(jié)構(gòu)和責(zé)任任建立和開(kāi)發(fā)發(fā)業(yè)務(wù)衡量量團(tuán)隊(duì)支持、、開(kāi)發(fā)和引引導(dǎo)參與團(tuán)隊(duì)活活動(dòng)和承擔(dān)擔(dān)

關(guān)鍵角角色支持團(tuán)隊(duì)價(jià)價(jià)值和行為為提出和/或或表達(dá)威脅脅團(tuán)

隊(duì)成成功的問(wèn)題題引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)績(jī)績(jī)效走向預(yù)預(yù)期的結(jié)結(jié)果引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)決決定業(yè)務(wù)策策略/方方向共擔(dān)面向結(jié)結(jié)果的團(tuán)隊(duì)隊(duì)相互責(zé)責(zé)任團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)定義業(yè)務(wù)成成果定義衡量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)指定預(yù)算任命團(tuán)隊(duì)解決團(tuán)隊(duì)問(wèn)問(wèn)題提供團(tuán)隊(duì)動(dòng)動(dòng)態(tài)指導(dǎo)引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)流流程確認(rèn)必要的的工具/技技巧觀察團(tuán)隊(duì)會(huì)會(huì)議并提供供反饋員工績(jī)效和和開(kāi)發(fā)幫助員工職職業(yè)成長(zhǎng)招聘、培訓(xùn)訓(xùn)和培養(yǎng)能能力

很強(qiáng)強(qiáng)的員工團(tuán)隊(duì)贊助人人績(jī)效引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)顧問(wèn)角色和職責(zé)責(zé)團(tuán)隊(duì)全體要要為成功地地取得期望望的績(jī)效結(jié)結(jié)果負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)有效性性

—交付付可獲利的的服務(wù)和解解決方案——明確、、評(píng)估和利利用資源和和技能——平衡工作作負(fù)荷——做出后備備、交叉培培訓(xùn)（Cross-training）及覆

蓋范范圍（Coverage））

—確保團(tuán)隊(duì)目目標(biāo)和業(yè)務(wù)務(wù)總體方向向保持一致致團(tuán)隊(duì)工作——定義團(tuán)團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)和和責(zé)任（Accountability）——明確角角色、、職責(zé)責(zé)和期期望——在在團(tuán)隊(duì)隊(duì)內(nèi)和和團(tuán)隊(duì)隊(duì)間確確保有有效的的溝通通和協(xié)協(xié)商——明明確、、評(píng)估估和建建議認(rèn)認(rèn)同的的事物物（Recognition）團(tuán)隊(duì)職職責(zé)：：業(yè)務(wù)控控制/處理理（Processes）——制定和和維護(hù)護(hù)業(yè)務(wù)務(wù)評(píng)估估——確保保狀態(tài)態(tài)（Posture）審計(jì)和和資產(chǎn)產(chǎn)控制制——制定定和維維持有有效的的工作作程序序——確保保合適適的項(xiàng)項(xiàng)目計(jì)計(jì)劃和和變革革管理理—確保團(tuán)團(tuán)隊(duì)目目標(biāo)和和業(yè)務(wù)務(wù)總體體方向向保持持一致致團(tuán)隊(duì)支支持——輔輔導(dǎo)（（Coach）其他人人——實(shí)踐踐并提提升人人際技技能——發(fā)發(fā)展和和遵循循團(tuán)隊(duì)隊(duì)行為為準(zhǔn)則則——有效效地融融入團(tuán)團(tuán)隊(duì)新新成員員——構(gòu)造造個(gè)人人和團(tuán)團(tuán)隊(duì)技技術(shù)活活力（（TechnicalVitaliyt））5、團(tuán)團(tuán)隊(duì)的的組織織氣氛氛員工積積極性性發(fā)揮揮程度度關(guān)鍵鍵取決決于組組織氣氣氛組織氣氣氛有有六個(gè)個(gè)衡量量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)靈活性性：官官僚最最小化化及鼓鼓勵(lì)員員工創(chuàng)創(chuàng)新的的程度度責(zé)責(zé)任性性：?jiǎn)T員工工工作自自主及及敢冒冒風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)的程程度進(jìn)進(jìn)取取性：：管理理層鼓鼓勵(lì)員員工不不斷改改進(jìn)追追求卓卓越的的程度度獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)性性：管管理層層評(píng)價(jià)價(jià)員工工時(shí)對(duì)對(duì)績(jī)效效導(dǎo)向向及認(rèn)認(rèn)可和和表?yè)P(yáng)揚(yáng)的程程度明明確確性：：?jiǎn)T工工清晰晰了解解組織織使命命和方方向及及組織織架構(gòu)構(gòu)的程程度凝凝聚聚性：：?jiǎn)T工工之間間同心心同德德互相相合作作愿意意付出出額外外的努努力的的程度度管理風(fēng)風(fēng)格組織氣氣氛70%取決決于管管理者者的風(fēng)風(fēng)格美國(guó)管管理大大師麥麥克利利蘭認(rèn)認(rèn)為管管理風(fēng)風(fēng)格有有以下下六種種：強(qiáng)制型型：強(qiáng)強(qiáng)調(diào)立立即服服從權(quán)權(quán)威威型：：提供供長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)目標(biāo)標(biāo)和愿愿景親親和和型：：注重重建立立和諧諧的人人際關(guān)關(guān)系民民主主型：：建立立默契契，產(chǎn)產(chǎn)生新新思想想定定步速速型強(qiáng)制型型權(quán)權(quán)威威型親親和和型民民主主型定定步速速型教教練練型平衡成成績(jī)單單的衡衡量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)可可使團(tuán)團(tuán)隊(duì)根根據(jù)團(tuán)團(tuán)隊(duì)目目標(biāo)定定期跟跟蹤他他們的的進(jìn)展展平衡成成績(jī)單單成本效益目的衡量標(biāo)準(zhǔn)成本

成功

程度預(yù)算變化

以團(tuán)隊(duì)里程碑為依據(jù)的成績(jī)

成本與外部行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)比業(yè)務(wù)流程管理目的衡量標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)

系統(tǒng)準(zhǔn)備

顧客交付

標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者數(shù)量

從設(shè)計(jì)到生產(chǎn)的時(shí)間

交付滿足率

標(biāo)準(zhǔn)符合率團(tuán)隊(duì)/個(gè)人滿意目的衡量標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)能力

操作質(zhì)量

團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)

團(tuán)隊(duì)效率技術(shù)復(fù)合與需要的證據(jù)

團(tuán)隊(duì)會(huì)議出席情況

團(tuán)隊(duì)評(píng)估調(diào)查

團(tuán)隊(duì)研發(fā)清單顧客滿意目的衡量標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)選供應(yīng)商

響應(yīng)性供應(yīng)

伙伴關(guān)系內(nèi)部和外部顧客滿意率

準(zhǔn)時(shí)技術(shù)交付

準(zhǔn)時(shí)資源交付

設(shè)備準(zhǔn)確率另外，，一些些其它它因素素也影影響團(tuán)團(tuán)隊(duì)績(jī)績(jī)效組織和和職位位特征征>報(bào)酬酬結(jié)構(gòu)構(gòu)>環(huán)環(huán)境的的不確確定>管管理控控制>可獲獲得的的資源源任務(wù)特特征——————————————>復(fù)雜雜性>組組織>類類型單項(xiàng)任任務(wù)能能力——————————————>任務(wù)務(wù)/知知識(shí)/技能能/能能力>動(dòng)動(dòng)機(jī)>態(tài)態(tài)度團(tuán)隊(duì)能能力——————————————>團(tuán)隊(duì)隊(duì)工作作技能能>團(tuán)隊(duì)隊(duì)關(guān)系系知識(shí)識(shí)>團(tuán)隊(duì)隊(duì)?wèi)B(tài)度度工作特特征——————————————>工作作結(jié)構(gòu)構(gòu)>團(tuán)隊(duì)隊(duì)規(guī)范范>溝通通結(jié)構(gòu)構(gòu)團(tuán)隊(duì)績(jī)績(jī)效團(tuán)隊(duì)小小結(jié)清楚的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)什么是我們的使命？目標(biāo)？一個(gè)改進(jìn)計(jì)劃在需要時(shí)我們?cè)趺传@得幫助？清楚定義的角色我們?cè)鯓佣x和共享角色？清楚的溝通我們?cè)鯓雍推渌藴贤ǎ坑幸娴膱F(tuán)隊(duì)行動(dòng)我們彼此希望怎樣行動(dòng)？定義的很好的決策程序我們?cè)鯓幼鰶Q策？什么標(biāo)準(zhǔn)？均衡參與我們?cè)鯓哟_認(rèn)每個(gè)人都有貢獻(xiàn)？建立基本的規(guī)則什么是我們的基本原則？規(guī)范？知道團(tuán)隊(duì)演變的過(guò)程我們關(guān)注什么段隊(duì)變動(dòng)？使用科學(xué)的方法我們?cè)鯓幼稣降臎Q定？團(tuán)隊(duì)成成功的的因素素團(tuán)隊(duì)故故障分分析與與解決決團(tuán)隊(duì)評(píng)評(píng)估團(tuán)隊(duì)評(píng)評(píng)估磨合規(guī)范確認(rèn)變更執(zhí)行階段一一階段二二階段三三我們?cè)谠谀睦锢镂覀冃栊枰鲎鍪裁疵春螘r(shí)我我們需需要達(dá)達(dá)到目目的地地什么正正在阻阻礙或或?qū)⒁璧K礙我們們達(dá)到到目的的地什么將將對(duì)于于達(dá)到到目的的地有有幫助助?團(tuán)隊(duì)評(píng)評(píng)估團(tuán)隊(duì)成員對(duì)每一句話最準(zhǔn)確的評(píng)估同意不知道不同意1、我們有一個(gè)共同的愿景和一組清晰定義的目標(biāo)2、我們直抒幾見(jiàn)3、我們都被認(rèn)為是有價(jià)值的，得到信任并受到尊重4、我們進(jìn)行重要的團(tuán)隊(duì)決策5、我們鼓勵(lì)創(chuàng)造和創(chuàng)新6、我們認(rèn)可并充分利用每個(gè)成員的不同技能、知識(shí)和力量7、我們向得到公認(rèn)的流程挑戰(zhàn)8、我們易于承認(rèn)錯(cuò)誤，并從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)9、我們以關(guān)鍵目標(biāo)來(lái)衡量進(jìn)步10、我們?nèi)紖⒓訄F(tuán)隊(duì)的會(huì)議和討論團(tuán)隊(duì)評(píng)評(píng)估團(tuán)隊(duì)成員對(duì)每一句話最準(zhǔn)確的評(píng)估同意不知道不同意11、我們考慮每一個(gè)人的意見(jiàn)12、我們共享團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)13、我們使用有效的程序來(lái)安排和跟蹤任務(wù)與項(xiàng)目14、我們快速研究不同的價(jià)值和方法15、對(duì)變化我們能作出及時(shí)的靈活的反應(yīng)16、我們?nèi)级笮?7、我們都明白自己在團(tuán)隊(duì)中的角色和對(duì)自己的期望18、我們傾聽(tīng)其他成員的身音19、我們接受他人意見(jiàn)并坦言已見(jiàn)20、我們相互鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)評(píng)評(píng)估團(tuán)隊(duì)成員對(duì)每一句話最準(zhǔn)確的評(píng)估同意不知道不同意21、我們的政策，規(guī)定和原則是幫助團(tuán)隊(duì)成員更有效和容易的工作22、我們要努力避免“一言堂”團(tuán)隊(duì)23、如果可能話，我們可以做幾項(xiàng)工作24、我們有能力做工作25、我們非常協(xié)調(diào)地朝著目標(biāo)前進(jìn)，同時(shí)關(guān)注工作的結(jié)果26、我們有足夠的信息去獨(dú)立或協(xié)同工作27、我們相互坦誠(chéng)相待28、我們對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)提供不斷的支持和鼓勵(lì)，并且慶祝個(gè)人和團(tuán)隊(duì)取得的成就29、我們的團(tuán)隊(duì)有所需的資源去做我們的工作30、我們選擇新的團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)隊(duì)評(píng)評(píng)估團(tuán)隊(duì)成員對(duì)每一句話最準(zhǔn)確的評(píng)估同意不知道不同意31、確定團(tuán)隊(duì)成員的變革需求并且對(duì)這些需求作出反應(yīng)32、我們關(guān)注自己與團(tuán)隊(duì)的相互關(guān)系33、我們承諾高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成任務(wù)34、我們勇敢地面對(duì)并且開(kāi)誠(chéng)不公地處理不同意見(jiàn)35、我們?yōu)檎麄€(gè)團(tuán)隊(duì)而感到自豪36、團(tuán)隊(duì)成員要從“我們”來(lái)考慮問(wèn)題，而不要以“我”來(lái)考慮問(wèn)題37、在任務(wù)開(kāi)始之前，我們根據(jù)事實(shí)和目標(biāo)做決策，并且考慮和減小風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)及時(shí)作出決定。38、我們從客戶方尋求信息，觀點(diǎn)和意見(jiàn)39、我們把變革當(dāng)作是成長(zhǎng)和提高的機(jī)會(huì)40、我們聽(tīng)取個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的意見(jiàn)并相互學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)評(píng)評(píng)估共同的的愿景景和目目標(biāo)1、我我們有有一個(gè)個(gè)共同同的愿愿景和和一組組清晰晰定義義的目目標(biāo)9、、我們們以關(guān)關(guān)鍵目目標(biāo)來(lái)來(lái)衡量量進(jìn)步步17、、我們們都明明白自自己在在團(tuán)隊(duì)隊(duì)中的的角色色和對(duì)對(duì)自己己的期期望25、我我們非非常協(xié)協(xié)調(diào)地地朝著著目標(biāo)標(biāo)前進(jìn)進(jìn)，同同時(shí)關(guān)關(guān)注工工作的的結(jié)果果33、、我們們承諾諾高標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、、高質(zhì)質(zhì)量完完成任任務(wù)開(kāi)放式式溝通通2、我我們直直抒幾幾見(jiàn)10、我我們?nèi)紖⒓訄F(tuán)團(tuán)隊(duì)的的會(huì)議議和討討論18、我我們傾傾聽(tīng)其其他成成員的的身音音26、、我們們有足足夠的的信息息去獨(dú)獨(dú)立或或協(xié)同同工作作34、、我們們勇敢敢地面面對(duì)并并且開(kāi)開(kāi)誠(chéng)不不公地地處理理不同同意見(jiàn)見(jiàn)團(tuán)隊(duì)評(píng)評(píng)估相互信信任和和尊重重3、我我們都都被認(rèn)認(rèn)為是是有價(jià)價(jià)值的的，得得到信信任并并受到到尊重重11、、我們們考慮慮每一一個(gè)人人的意意見(jiàn)19、我我們接接受他他人意意見(jiàn)并并坦言言已見(jiàn)見(jiàn)27、、我們們相互互坦誠(chéng)誠(chéng)相待待35、、我們們?yōu)檎麄€(gè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)而而感到到自豪豪共享領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)權(quán)4、我我們進(jìn)進(jìn)行重重要的的團(tuán)隊(duì)隊(duì)決策策12、、我們們共享享團(tuán)隊(duì)隊(duì)的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)權(quán)20、、我們們相互互鼓勵(lì)勵(lì)28、、我們們對(duì)整整個(gè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)提提供不不斷的的支持持和鼓鼓勵(lì)，，并且且慶祝祝個(gè)人人和團(tuán)團(tuán)隊(duì)取取得的的成就就36、、團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員員要從從“我我們””來(lái)考考慮問(wèn)問(wèn)題，，而不不要以以“我我”來(lái)來(lái)考慮慮問(wèn)題題團(tuán)隊(duì)評(píng)評(píng)估有效的的工作作程序序5、我我們鼓鼓勵(lì)創(chuàng)創(chuàng)造和和創(chuàng)新新13、、我們們使用用有效效的程程序來(lái)來(lái)安排排和跟跟蹤任任務(wù)與與項(xiàng)目目21、、我們們的政政策，，規(guī)定定和原原則是是幫助助團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員員更有有效和和容易易的工工作29、我我們的的團(tuán)隊(duì)隊(duì)有所所需的的資源源去做做我們們的工工作31、確確定團(tuán)團(tuán)隊(duì)成成員的的變革革需求求并且且對(duì)這這些需需求作作出反反應(yīng)團(tuán)隊(duì)隊(duì)成成長(zhǎng)長(zhǎng)6、、我我們們認(rèn)認(rèn)可可并并充充分分利利用用每每個(gè)個(gè)成成員員的的不不同同技技能能、、知知識(shí)識(shí)和和力力量量14、、我我們們快快速速研研究究不不同同的的價(jià)價(jià)值值和和方方法法22、、我我們們要要努努力力避避免免““一一言言堂堂””團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)30、、我我們們選選擇擇新新的的團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)成成員員38、、我我們們從從客客戶戶方方尋尋求求信信息息，，觀觀點(diǎn)點(diǎn)和和意意見(jiàn)見(jiàn)團(tuán)隊(duì)隊(duì)評(píng)評(píng)估估變革革適適應(yīng)應(yīng)性性7、、我我們們向向得得到到公公認(rèn)認(rèn)的的流流程程挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)15、、對(duì)對(duì)變變化化我我們們能能作作出出及及時(shí)時(shí)的的靈靈活活的的反反應(yīng)應(yīng)31、、確確定定團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)成成員員的的變變革革需需求求并并且且對(duì)對(duì)這這些些需需求求作作出出反反應(yīng)應(yīng)39、、我我們們把把變變革革當(dāng)當(dāng)作作是是成成長(zhǎng)長(zhǎng)和和提提高高的的機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)持續(xù)改進(jìn)進(jìn)8、我們們易于承承認(rèn)錯(cuò)誤誤，并從從錯(cuò)誤中中吸取教教訓(xùn)16、我我們?nèi)妓级笮行?/p>

24、我們們有能力力做工作作

32、我們們關(guān)注自自己與團(tuán)團(tuán)隊(duì)的相相互關(guān)系系

40、我們們聽(tīng)取個(gè)個(gè)人和團(tuán)團(tuán)隊(duì)的意意見(jiàn)并相相互學(xué)習(xí)習(xí)團(tuán)隊(duì)評(píng)估估每一行從從左至右右開(kāi)始工工作。完完成后，，將每一一列的內(nèi)內(nèi)容相加加以確定定你的團(tuán)團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)強(qiáng)勢(shì)及提提高機(jī)會(huì)會(huì)共同的愿景和目標(biāo)開(kāi)放式溝通相互信任和尊重共享的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)有效的工作程序團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)變革的適應(yīng)性持續(xù)改進(jìn)12345678910111213141516171819202122232425262728293031323334353637383940同意不同意不知道評(píng)估結(jié)果果開(kāi)放的溝溝通對(duì)目標(biāo)的的關(guān)注有效的工工作流程程相互信任任和尊重重尊重差異異化持續(xù)的學(xué)學(xué)習(xí)共享的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)靈活和適適應(yīng)高效團(tuán)隊(duì)隊(duì)的特征征評(píng)估結(jié)果果有明確的的目標(biāo)同外界保保持聯(lián)系系鼓勵(lì)差異異看重投入入而不是是身份地地位有信心管管好和克克服內(nèi)部部分歧鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)，但不不許詆毀毀他人支持團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員取取得自己己都不曾曾想到的的成就即時(shí)慶賀賀團(tuán)隊(duì)成成就，也也慶賀成成員個(gè)人人成績(jī)?cè)u(píng)估結(jié)果果人們聚到到一起的的原因是是他們互互相喜歡歡專注于團(tuán)團(tuán)隊(duì)本身身而不是是團(tuán)隊(duì)的的產(chǎn)出鼓勵(lì)相近近思維方方式和阿阿諛?lè)畛谐兄唤邮障嘞嗤蜉^較高身份份地位者者的意見(jiàn)見(jiàn)和建議議壓制分歧歧競(jìng)爭(zhēng)管理理不當(dāng)缺乏挑戰(zhàn)戰(zhàn)，造成成個(gè)人對(duì)對(duì)自己的的能力喪喪失信心心忽視成員員對(duì)自我我價(jià)值的的需求9、靜夜四四無(wú)鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、雨中黃葉葉樹(shù)，燈下下白頭人。。。17:31:5417:31:5417:311/7/20235:31:54PM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久，，愧愧君君相相見(jiàn)見(jiàn)頻頻。。。。1月月-2317:31:5417:31Jan-2307-Jan-2312、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。17:31:5417:31:5417:31Saturday,January7,202313、乍見(jiàn)見(jiàn)翻疑疑夢(mèng)，，相悲悲各問(wèn)問(wèn)年。。。1月-231月-2317:31:5417:31:54January7,202314、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國(guó)見(jiàn)見(jiàn)青山。。。07一一月20235:31:54下午午17:31:541月-2315、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。一月235:31下下午1月-2317:31January7,202316、行動(dòng)出成成果，工作作出財(cái)富。。。2023/1/717:31:5417:31:5407January202317、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時(shí)，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線線向前。。5:31: