關(guān)于人際關(guān)系技巧

人際關(guān)系技巧四種類型人的特征向四種類型人推銷說服他人的三大戰(zhàn)術(shù)克服社交恐懼癥四種類型人的特征驅(qū)動型的特征喜歡當領(lǐng)導人物和掌握權(quán)利重視成果和控制不太重視人際關(guān)系強勢作風有力，直接，快速沒有耐心高度自信要求很高果斷負責競爭好強的個性這類型的名人有李·艾科卡巴頓將軍麥克·阿瑟將軍希特勒應付方法直截了當表現(xiàn)專業(yè)形象完善的準備工作提供數(shù)據(jù)和事實資料談論成果的目標避免直接的對立和不同意，因為他們的競爭性很強ALTERNATIVECLOSE外向型的特征很多杰出的業(yè)務是屬于這一型的人際導向的領(lǐng)導者娛樂界名人以透過人的關(guān)系來達成任務外向樂觀熱心，大方具有說服力可讓人信賴的感覺注重人際關(guān)系情緒化自我評價很高喜歡吸引大眾的注意屬于這類型的名人有：肯尼迪里根拳王阿里卡斯特羅應付方法花點時間建立關(guān)系和好感營造一種歡娛和娛樂的氣氛多談論他們的目標，少談細節(jié)部分談論知名的客戶，提供證據(jù)來支持你的話交換雙方的期望和想法維持一個溫暖和社交性的感覺和他談成功之道讓他成名，成功常常和他保持聯(lián)絡帶他參加各種活動FEARCLOSE分析型的特征 注重細節(jié)能夠以知識和事實來掌握情勢高超的分析能力高標準完美主義者敏銳的觀察力容易忽視說服技巧和人際關(guān)系講求事實和資料的取得客氣禮貌精確，正確喜歡批評屬于這一一類型的的名人有有吉米卡特特會計師電腦程式式師工程師應付方法法列出詳細細的資料料和分析析列出你的的提案的的優(yōu)點和和缺點在客戶戶沒有有提出出反對對意見見之前前就自自己先先提出出，并并且提提出合合理的的解釋釋舉出各各種證證據(jù)和和保證證友善型型的特特點合作，，支持持高度忠忠誠可靠，，友善善很好的的聽眾眾合群喜歡在在固定定的結(jié)結(jié)構(gòu)模模式下下工作作起步比比較慢慢不喜歡歡改變變和訂訂立目目標因為自自己可可以把把工作作做得得很好好而不不喜歡歡找別別人分分擔友善型型的特特點可能對對別人人要求求不夠夠嚴格格比較松松懈不愛在在群眾眾面前前表現(xiàn)現(xiàn)比較不不積極極有耐心心自我控控制力力很強強屬于這這一類類型的的名人人有艾森豪豪威爾爾應付方方法對他表表達個個人的的關(guān)心心找出對對方與與你的的共同同點以輕松松的方方式談談生意意帶領(lǐng)他他達成成目標標的方方向，，并且且告訴訴他你你能提提供幫幫助了解他他起步步慢而而且會會拖延延的個個性他是以以安全全為最最主要要的目目標提供特特定的的方案案和最最低的的風險險CONCESSIONCLOSE（（如果果····就就····））向四種種人推推銷向分析析型推推銷建立關(guān)關(guān)系不要低低估向向他們們提供供有關(guān)關(guān)你、、你的的公司司及你你的專專長等等背景景信息息以顧問問的身身份接接近這這類人人，認認同分分析型型人的的“專專家””地位位顯示證證據(jù)說說明你你已經(jīng)經(jīng)設(shè)身身處地地為他他們及及他們們可能能的需需要做做了調(diào)調(diào)查和和準備備提供有有關(guān)你你解決決問題題的能能力曾曾幫助助公司司解決決業(yè)務務問題題的情情況請注意意你是是如何何使用用分析析型人人的時時間明確確他他們們的的需需要要詢問問具具體體的的，，能能發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)（（找找））事事實實的的問問題題，，考考慮慮到到分分析析型型人人有有條條不不紊紊的的風風格格從從而而引引導導出出一一次次廣廣泛泛的的信信息息交交流流要詳詳盡盡而而不不慌慌不不忙忙。。準準備備好好傾傾聽聽比比你你想想知知道道還還要要多多的的東東西西向分分析析型型的的表表示示，，你你與與他他們們想想法法是是一一致致的的，，并并且且你你能能夠夠幫幫助助他他們們完完成成目目標標記住住，，當當你你需需要要證證明明你你的的建建議議是是否否正正確確和和處處理理來來自自這這類類人人的的異異議議時時，，與與分分析析型型人人一一起起進進行行的的廣廣泛泛的的探探討討過過程程將將使使你你受受益益支持持提供供一一份份詳詳細細得得關(guān)關(guān)于于你你的的建建議議的的書書面面建建議議，，但但一一定定要要親親自自交交給給分分析析型型人人確保保你你的的建建議議包包括括費費用用預預算算的的最最有有力力證證明明。。清清楚楚地地顯顯示示所所有有的的數(shù)數(shù)字字及及它它們們的的來來由由使你你的的演演示示有有組組織織，，有有系系統(tǒng)統(tǒng)而而且且嚴嚴謹謹如果果你你不不能能回回答答一一個個具具體體的的問問題題，，那那么么提提出出去去尋尋找找答答案案，，并并且且返返回回給給分分析析型型的的人人要有保留但不不冷淡，要果果斷但不要鹵鹵莽限制使用感情情或“別的人人也這樣做””做為證據(jù)推薦一個具體體的行動步驟驟給他們們機會會瀏覽覽所有有相關(guān)關(guān)的購購買和和交貨貨文本本結(jié)束銷銷售直接要要求訂訂貨，，但調(diào)調(diào)子要要低。。充滿滿信心心地做做總結(jié)結(jié)式結(jié)結(jié)束。。要想到到在標標準文文件地地細節(jié)節(jié)變化化上進進行談談判，，全面面考慮慮并為為細節(jié)節(jié)做好好準備備對價格格問題題給予予特別別注意意現(xiàn)在久久努力力爭取取他們們的承承諾以以避免免分析析型人人喜歡歡拖延延或以以后要要求更更多的的證據(jù)據(jù)引用那那些強強調(diào)你你公司司的記記錄和和服務務能力力的數(shù)數(shù)據(jù)在回答答異議議時，，要對對分析析型人人的購購買原原則及及注重重客觀觀性做做出反反應落實提供一份詳詳細的履行行合同計劃劃以明確-你的責任任-采購員的的責任-履行合同同的程序保持定期的的與他接觸觸，檢查履履行情況是是否令人滿滿意和按計計劃進行向友善型推推銷關(guān)系的建立立在談業(yè)務之之前先進行行非正式的的交談表示出你個個人對友善善型人的工工作和個人人目標感興興趣，為更更多地了解解友善型人人的個性，，你得付出出努力。提及你們共共同認識并并與你們有有過生意關(guān)關(guān)系的人，，來宣傳你你的產(chǎn)品和和服務。明確他們的的需要創(chuàng)造一種坦坦率交流信信息和感情情的合作氣氣氛友善型人傾傾向于不完完全說出他他們的目標標，所以你你可能有必必要問他們們一些具體體問題來得得到他們的的長期目標標傾聽時積極極響應，給給予口頭的的和非口頭頭的反饋查實是否有有未解決的的預算或費費用核實問問題找出還有誰誰對購買決決定起作用用總結(jié)說明你你認為的并并且恰好是是他們的主主要觀點和和感覺支持清楚地解釋釋以確保友友善型人理理解-你能夠并并將支持友友善型人的的個人目標標-你將提供供友善型人人需要的幫幫助-你打算承承諾給這筆筆交易的資資源對友善型人人的問題提提供一種清清晰的解決決方法，并并最大限度度地保證這這是最好地地解決方法法而無須考考慮其他要求友善型型請決定者者最終參與與用以下內(nèi)容容滿足安全全感的需要要-表示你的的解決辦法法如何現(xiàn)在在是最好的的，將來也也會是最好好的-利用參考考和第三方方證據(jù)結(jié)束銷售不要直接地地要求訂貨貨。不要催催促。使用用讓步式結(jié)結(jié)束強調(diào)擔保-友善型的的人怎樣被被保護不要將友善善型的人逼逼入絕境，，如果事情情不妙，他他們就會想想辦法溜掉掉防止“他們們后悔”-爭取得到到一個承諾諾，即便你你不得不將將承諾建立立在一個不不確定的基基礎(chǔ)上。強調(diào)你本人人會落實訂訂貨后的事事鼓勵友善型型的人在做做最后的購購買決定時時，讓別人人參與歡迎不同意意見，并耐耐心周到地地給予解答答回答異議時時：-陳述財務務方面的分分析證明-用專家或或者其他友友善型人尊尊重的人作作為參考完成銷售后后的落實工工作當購買定單單簽定后，，立即對你你們達成的的購買意向向向友善型型人表示祝祝賀，并提提供一份履履行合同的的計劃和時時間表在這之后，，主動與他他們保持經(jīng)經(jīng)常性的接接觸，提供供諸如下面面的服務-定期的進進程報告-仔細傾聽聽友善型人人所擔心的的事，即使使那些事似似乎不重要要向熱情型的的人推銷建立關(guān)系迅速描述你你此行的目目的并建立立信譽。與與熱情型發(fā)發(fā)展業(yè)務關(guān)關(guān)系，你必必須付出努努力談論你們共共知的朋友友告訴熱情型型人你對他他的想法和和目標的感感覺和熱情情一旦他對你你的能力產(chǎn)產(chǎn)生信任，，花一些時時間與之建建立坦誠和和信任的私私人關(guān)系發(fā)現(xiàn)他們的的需求通過發(fā)現(xiàn)他他對理想結(jié)結(jié)果的想象象來開始明確其他有有助于分析析和計劃的的人傾聽，然后后通過大量量的支持他他信念的口口頭和非口口頭的反饋饋來回應他他對于你所需需要的關(guān)鍵鍵信息小心心提問使討論集中中于一點并并向結(jié)果方方向發(fā)展如果他對具具體問題不不太感興趣趣，那么總總結(jié)剛才所所討論過的的，并且建建議各種趨趨向?qū)嶋H的的想法支持用書面形式式就熱情型型人的想法法提供特定定解決方案案。告訴他他你有所需需的事實，，使之對你你建立信心心，但不要要用細節(jié)淹淹沒他。不要匆忙討討論-花時時間來發(fā)展展實現(xiàn)想法法的途徑滿足他他要求求個人人尊重重的需需求盡量用用書面面形式式得到到他對對行動動的承承諾結(jié)束銷銷售當你有有了足足夠的的需求求信息息并測測試過過建議議的合合適性性后，，假定定銷售售，并并以一一種不不經(jīng)意意的、、非正正式的的方式式要求求訂貨貨，使使用自自信式式結(jié)束束當機會會出現(xiàn)現(xiàn)時，，提供供某些些有附附加價價值的的或其其他刺刺激購購買的的東西西，鼓鼓勵購購買。。不要將將問題題與選選擇相相混淆淆得到確確切的的承諾諾，保保證他他理解解購買買決定定在你得得到一一個確確定的的購買買決定定之前前，不不要談談論細細節(jié)問問題。。熱情情型人人認為為處理理細節(jié)節(jié)是銷銷售人人員的的工作作。處理反反對意意見-描述述其他他人是是如何何克服服障礙礙的。。-回應應他或或她對對目標標的熱熱情。。-重新新陳述述購買買決定定會帶帶來利利益。。落實一旦訂訂單簽簽定后后，重重新確確認送送貨的的安排排及你你與他他的私私人關(guān)關(guān)系，，介紹紹履行行合同同的人人或團團體。。如果出出現(xiàn)投投訴，，你應應親自自處理理，不不要在在未經(jīng)經(jīng)他同同意的的情況況下把把事情情交給給你公公司中中的其其他人人去辦辦理。。向控制制型人人推銷銷建立關(guān)關(guān)系提供知知識及及見解解以解解決具具體業(yè)業(yè)務問問題傾聽并集集中全部部注意力力在他的的想法和和目的上上陳述造成成業(yè)務中中問題以以及解決決問題的的事實依依據(jù)保持快節(jié)節(jié)奏，控控制型人人重視準準時和有有效地利利用時間間明確控制制型的需需求問而不是是告訴。。問那些些能發(fā)現(xiàn)現(xiàn)他們重重視什么么和愿意意回報的的問題。。明確優(yōu)先先性使你提問問的思路路與你拜拜訪的目目標一致致對他提出出的需求求信息要要立刻落落實支持他所所相信的的東西；；指出你你能夠如如何積極極地影響響目標明確他下下一步的的期望支持提出你的的建議以以