2023年物業(yè)維修工年終總結(jié)

第4頁共4頁2023年?物業(yè)維修工?年終總結(jié)?__年是物?業(yè)公司改革?與發(fā)展的一?年，是進(jìn)步?的一年，是?豐收的一年?。這一年里?，在公司黨?委和領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心、支持?下，我們始?終貫徹業(yè)主?至上的精神?，根據(jù)我公?司的實際情?況，在搞好?服務(wù)的同時?進(jìn)一步理順?并完善管理?工作，按照?“工程程序?化、工作規(guī)?范化、服務(wù)?優(yōu)質(zhì)化、管?理科學(xué)化”?的要求，使?公司管理工?作逐步走上?了規(guī)范化的?軌道，物業(yè)?管理工作取?得了一定成?績，受到職?工的好評。?現(xiàn)將今年的?工作總結(jié)如?下：二、?工作管理目?標(biāo)完成情況?：1、房?屋管理：房?屋管理是物?業(yè)管理的重?要內(nèi)容之一?。為了搞好?此項工作，?我們建立了?完善的房屋?管理檔案，?制定了房屋?管理制度，?編制了詳細(xì)?的管理計劃?，并責(zé)任到?人定期檢查?。住戶房屋?裝修無破壞?，外觀統(tǒng)一?，無危害房?屋結(jié)構(gòu)的行?為，空房完?好率為__?_%公共設(shè)?施、設(shè)備的?管理：為了?保證小區(qū)廣?大住戶的正?常生活，在?公共設(shè)施、?設(shè)備的管理?方面，我們?制定了完備?的維護(hù)、保?養(yǎng)計劃和應(yīng)?急方案，做?到日常檢查?有登記、小?型維護(hù)有記?錄，開通了?維修熱線電?話，基本達(dá)?到了養(yǎng)護(hù)設(shè)?施、設(shè)備到?位，維修及?時，正常運?行的管理要?求。公共設(shè)?施、設(shè)備的?完好率達(dá)到?___%以?上。3、?綠化管理：?為了給業(yè)主?創(chuàng)造一個優(yōu)?美的生活環(huán)?境，我們嚴(yán)?格落實了綠?化管理措施?，責(zé)任到人?，考核到位?，增強(qiáng)綠化?管理人員的?工作責(zé)任心?。在綠化警?示牌沒有到?位的情況下?，及時制作?簡易警示牌?、圍欄，加?強(qiáng)綠化防護(hù)?管理工作，?使綠地基本?無破壞，踐?踏及公用現(xiàn)?象，綠化完?好率達(dá)到了?___%以?上。4、?環(huán)境衛(wèi)生的?管理：環(huán)境?衛(wèi)生方面，?我們針對小?區(qū)環(huán)境逐步?完善的情況?，大家齊動?手定期、不?定期___?進(jìn)行大掃除?，制定了嚴(yán)?格的保潔程?序與考核辦?法，實現(xiàn)了?垃圾袋裝化?定點堆放，?集中清運管?理。5、?小區(qū)安全防?范工作：小?區(qū)治安防范?及消防工作?是物業(yè)管理?中的重中之?重。為給業(yè)?主提供一個?安全舒適的?居住環(huán)境，?我們狠抓了?小區(qū)治安消?防工作，制?定了嚴(yán)格的?門衛(wèi)崗位管?理制度及考?核標(biāo)準(zhǔn)，加?強(qiáng)日常工作?管理，嚴(yán)格?執(zhí)行了工作?程序、巡崗?查崗、巡更?制度。要求?門衛(wèi)值班人?員認(rèn)真巡查?，文明值班?，禮貌訓(xùn)導(dǎo)?，遇到壞人?壞事大膽管?理，全年安?全防范工作?情況良好。?二、今年?完成的重點?工作：1?、根據(jù)小區(qū)?實際情況，?完成工作預(yù)?案，提出合?理的建議。?我們針對公?司所轄各小?區(qū)的實際情?況，完成了?小區(qū)各項管?理工作預(yù)案?，如：車輛?管理方案，?治安管理方?案，裝修管?理方案等加?強(qiáng)管理服務(wù)?工作，提高?服務(wù)質(zhì)量。?搞好維修服?務(wù)工作維修?服務(wù)工作是?物業(yè)管理的?一個重要環(huán)?節(jié)，為此我?們狠抓維修?工作的及時?率和完成率?，及時定期?對各種設(shè)施?進(jìn)行保養(yǎng)、?檢查，發(fā)現(xiàn)?問題及時維?修，及及時?處理，保證?業(yè)主的正常?使用。今年?我們先后對?嘉、酒各住?宅區(qū)的上下?水、樓房屋?面防水等進(jìn)?行了檢修和?處理，更換?上下水各類?管道___?余米，處理?樓房屋面防?水面積近千?平方米。全?年完成小型?檢修工作_?__項，應(yīng)?急維修工作?___次，?更換暖氣管?道___余?米，處理各?類缺陷__?_處。3?、加強(qiáng)小區(qū)?裝修管理工?作。小區(qū)?裝修管理工?作是前期物?業(yè)管理的一?個重要環(huán)節(jié)?，它涉及到?物業(yè)的使用?壽命與安全?及小區(qū)房屋?外觀的完好?美觀，這方?面我們做了?大量的工作?，并根據(jù)小?區(qū)實際情況?，與管理要?求，我們制?定了詳細(xì)的?管理制度，?如裝修須知?、屋頂管理?規(guī)定等，并?堅持每天對?裝修戶的巡?查工作，做?好記錄，遇?到問題及時?解決，及時?處理，堅持?原則。保證?房屋主體結(jié)?構(gòu)完好，在?房屋外觀方?面，我們堅?持制度，保?證小區(qū)外觀?整齊劃一，?完好美觀。?4、認(rèn)真?聽取業(yè)主意?見，及時為?住戶排憂解?難。業(yè)主良?好的工作建?議，管理建?議是對我們?的工作的支?持。因此我?們對住戶反?映的問題認(rèn)?真記錄，及?時處理，增?進(jìn)與業(yè)主間?的溝通，耐?心為業(yè)主作?解釋工作，?并及時為住?戶排憂解難?，如業(yè)主車?輛停放問題?，業(yè)主裝修?用沙堆放點?等問題。我?們這種“為?業(yè)主著想，?以業(yè)主為中?心”的服務(wù)?思想取得了?良好的效果?，受到業(yè)主?好評。5?、加強(qiáng)小區(qū)?和辦公區(qū)域?的環(huán)境治理?工作。今年?，在公司領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)心和?支持下，在?公司各有關(guān)?部門的通力?協(xié)助下，先?后完成了酒?泉供電分公?司大院、機(jī)?關(guān)辦公大樓?衛(wèi)生間、酒?泉4#樓家?屬區(qū)、嘉峪?關(guān)西電家屬?區(qū)、嘉峪關(guān)?老福利區(qū)等?區(qū)域的環(huán)境?整治工作，?對機(jī)關(guān)食堂?進(jìn)行了改造?裝修，共清?理外運各類?垃圾___?余車，保證?了小區(qū)的衛(wèi)?生清潔美觀?。使職工的?生活環(huán)境和?工作環(huán)境得?到了進(jìn)一步?的美化。?6、努力提?高管理水平?，促進(jìn)物業(yè)?管理上檔次?。一是對員?工進(jìn)行職業(yè)?道德與技能?培訓(xùn)，提高?工員工業(yè)務(wù)?素質(zhì)。員工?的綜合素質(zhì)?與物業(yè)管理?的服務(wù)的質(zhì)?量，水平是?密切相關(guān)的?。根據(jù)這種?情況，并結(jié)?合我公司員?工的實際情?況，我制定?了詳細(xì)的培?訓(xùn)計劃和考?核辦法，定?期對員工進(jìn)?行職業(yè)道德?和業(yè)務(wù)水平?的教育培訓(xùn)?，并定期進(jìn)?行業(yè)務(wù)技能?考試，使員?工在思想上?得到充實，?業(yè)務(wù)技能上?得到了提高?，今年共_?__人員培?訓(xùn)___次?，技能考核?___次。?7、搞好?對外協(xié)調(diào)管?理工作；?搞好對外協(xié)?調(diào)工作是物?業(yè)管理工作?順利開展的?關(guān)鍵，為此?，我們積極?主動加強(qiáng)與?嘉、酒兩市?的有關(guān)政府?主管部門及?企事業(yè)單位?的聯(lián)系，并?圓滿完成環(huán)?衛(wèi)服務(wù)協(xié)議?簽定等工作?。三、存?在的問題和?教訓(xùn)雖然?，我們在去?年的工作中?取得了一定?成績，但還?有很多需要?完善與加強(qiáng)?的地方。具?體表現(xiàn)在：?一是公司員?工整體素質(zhì)?不高，服務(wù)?意識不強(qiáng)。?二是與業(yè)主?的溝通不夠?，了解不足?。三是對公?用設(shè)備、設(shè)?施的管理力?度還需加強(qiáng)?。針對取?得的成績與?存在的問題?，在___?年的工作中?，我們將吸?取經(jīng)驗與教?