2023年物業(yè)文員工作總結(jié)_第1頁
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2023年物業(yè)文員工作總結(jié)_第3頁
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第3頁共3頁2023年?物業(yè)文員工?作總結(jié)_?_物業(yè)是我?第一份正式?工作,不知?覺已伴隨了?我三個(gè)春夏?秋冬。當(dāng)年?的懵懂仍歷?歷在目,感?謝領(lǐng)導(dǎo)的悉?心培養(yǎng),同?事的關(guān)懷互?助,現(xiàn)在的?我成長了,?工作能力提?升了,下面?對__的個(gè)?人工作進(jìn)行?總結(jié):一?、基礎(chǔ)服務(wù)?1、配合?春節(jié)在園區(qū)?的值班工作?,值班的_?__天中,?讓我進(jìn)一步?感受了青竹?園這個(gè)大家?庭的溫暖。?看不到大家?絲毫怨言,?只有臉上溫?暖的笑容。?值班期間,?園區(qū)攬秀苑?組團(tuán)門崗前?方及南北主?干道爆水管?,按經(jīng)理指?示及停水預(yù)?案對各部門?作出協(xié)調(diào)工?作,對業(yè)主?做好解釋工?作及維修情?況匯報(bào)工作?,最長歷時(shí)?___小時(shí)?最終保證了?入住業(yè)主的?生活用水,?無業(yè)主投訴?。2、配?合公司對8?S管理活動?的全面推進(jìn)?,并對接相?關(guān)標(biāo)識的制?作,及其他?橫幅、水牌?、上墻文件?等標(biāo)牌的制?作。3、?起草園區(qū)各?項(xiàng)對外書面?函件的制作?,含工作聯(lián)?系單、整改?通知單,裝?修施工整改?工作聯(lián)系函?,與青竹湖?鎮(zhèn)高爾夫球?會對接__?函件等。?4、資料管?理:嚴(yán)格按?照檔案管理?規(guī)定。尤其?是業(yè)主檔案?做到目錄清?晰,檢索方?便,各業(yè)主?資料做到一?戶一檔,同?時(shí)確保了資?料的保密性?,嚴(yán)格執(zhí)行?借查等規(guī)章?制度。5?、配合園區(qū)?于__月_?_日實(shí)行的?訪客證制度?,對所有臨?時(shí)出入人員?(業(yè)主的親?友、施工整?改、裝修人?員等)經(jīng)_?__確認(rèn)身?份后再通知?門崗放行,?以確保業(yè)主?的居住安全?。二、園?區(qū)生活服務(wù)?1、配合?園區(qū)生活服?務(wù)體系工作?的開展,制?作各項(xiàng)溫馨?提示張貼,?及經(jīng)片區(qū)管?家發(fā)送于各?入住業(yè)主手?中。2、?負(fù)責(zé)各類節(jié)?慶、園區(qū)活?動致業(yè)主的?短信發(fā)送。?3、配合?園區(qū)生活服?務(wù)體系健康?服務(wù)的開展?,對來訪業(yè)?主主動提供?血壓測量服?務(wù);發(fā)送體?檢卡至來訪?的業(yè)主,并?及時(shí)更新相?關(guān)統(tǒng)計(jì)。?4、對__?年__月至?__月的園?區(qū)生活服務(wù)?開展情況進(jìn)?行了統(tǒng)計(jì),?在學(xué)習(xí)單項(xiàng)?服務(wù)跟進(jìn)表?及月統(tǒng)計(jì)表?的過程中,?極大地提升?了我的工作?技能與服務(wù)?理念。展?望明年,迎?接我們的是?機(jī)遇和挑戰(zhàn)?,深知自己?還有太多不?足之處,計(jì)?劃在__年?做出如下提?升自我的事?項(xiàng):1、?在__年初?,因公司的?肯定我晉升?為部門領(lǐng)班?,責(zé)任與義?務(wù)隨之而至?,但在團(tuán)隊(duì)?凝聚力建設(shè)?、管理藝術(shù)?方面都需提?升,在來年?會做好部門?內(nèi)部及與其?他各部門的?溝通工作,?使工作團(tuán)隊(duì)?保持嚴(yán)肅又?活潑的健康?氛圍,學(xué)會?將督導(dǎo)工作?做得更好,?保證部門服?務(wù)品質(zhì),發(fā)?揮員工的_?__作用,?進(jìn)一步提升?服務(wù)品質(zhì)。?2、及時(shí)?跟進(jìn)維修工?作的及時(shí)率?和完成率,?以便及時(shí)為?業(yè)主排憂解?難。3、?多到現(xiàn)場了?解實(shí)際情況?,可以更透?徹地了解相?關(guān)的物業(yè)專?業(yè)名詞,更?能尋找處理?問題的方法?或途徑。?4、對存在?的問題和教?訓(xùn)及時(shí)進(jìn)行?總結(jié),編制?成案例,以?便相互交流?、借鑒、學(xué)?習(xí)。5、?努力提高自?己的技能與?管理水平,?把工作做得?更好。6?、除學(xué)習(xí)本?部門涉及的?相關(guān)范疇,?更要學(xué)習(xí)其?他各部門的?各項(xiàng)流程,?給以后對全?局的把控能?力做好扎實(shí)?的基礎(chǔ)。?7、加強(qiáng)_?__協(xié)調(diào)及?處理___?的能力。?我們的工作?就是由各種?小事情串聯(lián)?起來的,但?要做好這些?小事情卻一?點(diǎn)也不容易?,在

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