銷售部門年終工作總結(jié)2023年

第6頁(yè)共6頁(yè)銷售部門年?終工作總結(jié)?2023年?__年即?將過去，在?這一年的時(shí)?間中銷售部?通過努力的?工作，也取?得了一點(diǎn)收?獲，臨近年?終，對(duì)銷售?部的工作做?一下總結(jié)。?目的在于吸?取教訓(xùn)，提?高銷量，以?至于把工作?做的更好，?以至于有信?心也有決心?把明年的工?作做的更好?。下面我對(duì)?一年來(lái)的工?作進(jìn)行簡(jiǎn)要?的總結(jié)。?在__年當(dāng)?中，堅(jiān)決貫?徹__廠家?的政策。學(xué)?習(xí)、制定銷?售各環(huán)節(jié)話?術(shù)，公司產(chǎn)?品的核心競(jìng)?爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，和?市場(chǎng)部共同?策劃宣傳公?司的形象、?品牌的形象?，在各媒體?廣告里如；?廣播電臺(tái)、?報(bào)刊雜志.?...等，?使我們公司?的知名度在?___市場(chǎng)?上漸漸被客?戶所認(rèn)識(shí)。?部門全體員?工累計(jì)發(fā)短?信三萬(wàn)余條?，團(tuán)隊(duì)建設(shè)?方面；制定?了詳細(xì)的銷?售人員考核?標(biāo)準(zhǔn)、銷售?部運(yùn)行制度?、工作流程?、團(tuán)隊(duì)文化?等。這是我?認(rèn)為我們做?的比較好的?方面，但在?其他方面工?作中我們做?的還有很大?的差距。?從銷量上看?，我們的工?作做的是不?好的，銷售?業(yè)績(jī)的確很?不理想。?客觀上的一?些因素雖然?存在，在工?作中其他的?一些做法也?有很大的問?題，目前發(fā)?現(xiàn)銷售部有?待解決有主?要問題有以?下幾點(diǎn)：?1.銷售人?員工作的積?極性不高，?缺乏主動(dòng)?性，懶散，?也就是常說?的要性不強(qiáng)?。___?對(duì)客戶關(guān)系?維護(hù)很差。?銷售顧問?最基本的客?戶留資率、?基盤客戶、?回訪量太少?。一個(gè)月的?時(shí)間里，總?共八個(gè)銷售?顧問一天拜?訪的客戶量?___余個(gè)?，手中的意?向客戶平均?只有七八個(gè)?。從數(shù)字上?看銷售顧問?的基盤客戶?是非常少的?，每次搞活?動(dòng)邀約客戶?、很不理想?。導(dǎo)致有些?活動(dòng)無(wú)法進(jìn)?行。3.?溝通不夠深?入。銷售?人員在與客?戶溝通的過?程中，不能?把我們公司?產(chǎn)品的情況?十分清晰的?傳達(dá)給客戶?，了解客戶?的真正想法?和意圖；對(duì)?客戶提出的?一些問題和?要求不能做?出迅速的反?應(yīng)和正確的?處理。在和?客戶溝通時(shí)?不知道客戶?對(duì)我們的產(chǎn)?品有幾分了?解或接受到?什么程度，?在被拒絕之?后沒有二次?追蹤是一個(gè)?致命的失誤?。4.工?作沒有一個(gè)?明確的目標(biāo)?和詳細(xì)的計(jì)?劃。銷售?人員沒有養(yǎng)?成一個(gè)工作?總結(jié)和計(jì)劃?的習(xí)慣，銷?售工作處于?放任自流的?狀態(tài)，工作?時(shí)間沒有合?理的分配，?工作局面混?亂等各種不?良的后果。?5.銷售?人員的素質(zhì)?形象、業(yè)務(wù)?知識(shí)不高。?個(gè)別業(yè)務(wù)?員的自身素?質(zhì)低下、頑?固不化惡習(xí)?很多、工作?責(zé)任心和工?作計(jì)劃性不?強(qiáng)，業(yè)務(wù)能?力和形象、?素質(zhì)還有待?提高。（長(zhǎng)?久下去會(huì)影?響公司的形?象、和聲譽(yù)?）一.市?場(chǎng)分析市?場(chǎng)是良好的?，形勢(shì)是嚴(yán)?峻的。通過?今年自主品?牌汽車的銷?量下滑，廠?家一定會(huì)調(diào)?整應(yīng)對(duì)的策?略。明年是?大有作為的?一年，我們?一定要內(nèi)強(qiáng)?素質(zhì)，外塑?形象。用鐵?的紀(jì)律，打?造鐵的團(tuán)隊(duì)?，打一場(chǎng)漂?亮的伏擊戰(zhàn)?。假如在明?年一年內(nèi)沒?有把銷售做?好，我們很?可能會(huì)失去?這個(gè)發(fā)展的?機(jī)會(huì)。二?.__年工?作計(jì)劃在?明年的工作?計(jì)劃中下面?的幾項(xiàng)工作?作為主要的?工作來(lái)做：?1）建立?一支熟悉業(yè)?務(wù)，高素質(zhì)?高效率而相?對(duì)穩(wěn)定的銷?售團(tuán)隊(duì)。?人才是企業(yè)?最寶貴的資?源，一切的?銷售業(yè)績(jī)都?起源于有一?個(gè)好的銷售?人員，建立?一支具有凝?聚力，戰(zhàn)斗?力、高素質(zhì)?的銷售團(tuán)隊(duì)?是企業(yè)的根?本。只有通?過高素質(zhì)高?效率的銷售?人員不但能?提高車的銷?量，而且能?把保險(xiǎn)、上?戶、裝潢等?附加值上一?個(gè)新的臺(tái)階?。在明年的?工作中組建?一支和諧，?高效率的銷?售團(tuán)隊(duì)作為?一項(xiàng)主要的?工作來(lái)抓。?2）完善?銷售制度，?建立一套明?確系統(tǒng)的管?理辦法。?銷售管理是?企業(yè)的老大?難問題，銷?售人員的出?勤、見客戶?時(shí)處于放任?自流的狀態(tài)?。完善銷售?管理制度的?目的是讓銷?售人員在工?作中發(fā)揮主?觀能動(dòng)性，?對(duì)工作有高?度的責(zé)任心?，提高銷售?人員的主人?翁意識(shí)。強(qiáng)?化銷售人員?的執(zhí)行力，?從而提高工?作效率。?3）提高人?員的素質(zhì)、?業(yè)務(wù)能力。?培養(yǎng)銷售?人員發(fā)現(xiàn)問?題，總結(jié)問?題目的在于?提高銷售人?員綜合素質(zhì)?，在工作中?能發(fā)現(xiàn)問題?總結(jié)問題并?能提出自己?的看法和建?議，業(yè)務(wù)能?力提高到一?個(gè)新的檔次?。4）建?立新的銷售?模式與渠道?。把握好?制定好保險(xiǎn)?與裝潢的銷?售模式，做?好完善的計(jì)?劃。同時(shí)開?拓新的銷售?渠道，利用?好公司現(xiàn)有?資源做好店?內(nèi)銷售與_?__、邀約?銷售、車展?銷售等之間?的配合。?根據(jù)公司下?達(dá)的銷售任?務(wù)，把任務(wù)?根據(jù)具體情?況分解到各?個(gè)銷售顧問?身上，再分?解到每月，?每周，每日?；并在完成?銷售任務(wù)的?基礎(chǔ)上提高?銷售業(yè)績(jī)。?我們將帶領(lǐng)?銷售部全體?人員竭盡全?力完成目標(biāo)?。5）顧?全大局服從?公司戰(zhàn)略。?今后，在?做出每一項(xiàng)?決定前，應(yīng)?先更多的考?慮公司領(lǐng)導(dǎo)?的看法和決?策，遵守領(lǐng)?導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)業(yè)?務(wù)的處理決?斷。工作中?出現(xiàn)分歧時(shí)?，要靜下心?來(lái)互相協(xié)商?解決，只要?能經(jīng)?？偨Y(jié)?經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、?發(fā)揮特長(zhǎng)、?改正缺點(diǎn)，?自覺把自己?置于公司和?客戶的監(jiān)督?之下，勤奮?工作，以身?作則。我相?信，就一定?能有一個(gè)更?高、更新的?發(fā)展，我?認(rèn)為公司明?年的發(fā)展是?與整個(gè)公司?的員工綜合?素質(zhì)、公司?的戰(zhàn)略方針?、廠家的政?策扶持、和?個(gè)人的努力?是分不開的?。提高執(zhí)行?力的標(biāo)準(zhǔn)，?建立一支“?亮劍”的銷?售團(tuán)隊(duì)與一?個(gè)好的工作?習(xí)慣是我們?工作的關(guān)鍵?。我們銷售?部在__年?有信心，有?決心為公司?再創(chuàng)新的輝?煌！銷售?部門年終工?作總結(jié)（二?）面對(duì)今?年全球性金?融危機(jī)的挑?戰(zhàn)，搶抓機(jī)?遇，銷售部?全體人員團(tuán)?結(jié)拼搏，齊?心協(xié)力完成?了本年度的?銷售工作任?務(wù)，現(xiàn)將本?年度工作總?結(jié)如下：?一、__年?銷售情況?__年我們?公司在__?_、___?等展覽會(huì)和?惠聰、發(fā)現(xiàn)?資源等專業(yè)?雜志推廣后?，我公司的?__牌產(chǎn)品?已有一定的?知名度，國(guó)?內(nèi)外的客戶?對(duì)我們的產(chǎn)?品都有了一?定的認(rèn)識(shí)和?了解。__?年度老板給?銷售部定下?__萬(wàn)元的?銷售額，我?們銷售部完?成了全年累?計(jì)銷售總額?__萬(wàn)元，?產(chǎn)銷率__?_%，貨款?回收率__?_%。二?、加強(qiáng)業(yè)務(wù)?培訓(xùn)，提高?綜合素質(zhì)。?產(chǎn)品銷售?部肩負(fù)的是?公司全部產(chǎn)?品的銷售，?責(zé)任之重大?、任務(wù)之艱?巨，可想而?知。建立一?支能征善戰(zhàn)?的高素質(zhì)的?銷售隊(duì)伍對(duì)?完成公司年?度銷售任務(wù)?至關(guān)重要。?“工欲善其?事，必先利?其器”，本?著提高銷售?人員綜合業(yè)?務(wù)素質(zhì)這一?目標(biāo)，銷售?部全體人員?必須開展職?業(yè)技能培訓(xùn)?，使銷售業(yè)?務(wù)知識(shí)得以?進(jìn)一步提高?。今年公司?添用了網(wǎng)絡(luò)?版速達(dá)30?00財(cái)務(wù)管?理軟件，銷?售和財(cái)務(wù)管?理可以清晰?的及時(shí)性反?映出來(lái)。我?們銷售人員?是在__市?__科技有?限公司的培?訓(xùn)下學(xué)習(xí)成?長(zhǎng)的，所學(xué)?習(xí)的專業(yè)知?識(shí)和公司內(nèi)?部信息都是?保密的，大?家必須持有?職業(yè)道德。?老板是率領(lǐng)?銷售部的最?高領(lǐng)導(dǎo)者，?希望加強(qiáng)對(duì)?我們員工的?監(jiān)督、批評(píng)?和專業(yè)指導(dǎo)?，讓我們銷?售人員學(xué)習(xí)?更多的專業(yè)?知識(shí)，提升?技術(shù)職能和?自我增值。?今年我學(xué)習(xí)?了iso內(nèi)?部審核培訓(xùn)?和會(huì)計(jì)專業(yè)?知識(shí)培訓(xùn)，?并獲得了國(guó)?家認(rèn)可的證?書。這一年?來(lái)我們利用?學(xué)習(xí)到的管?理知識(shí)、方?法在我們公?司生產(chǎn)管理?中充分實(shí)踐?，其顯示效?果是滿意的?。三、構(gòu)?建營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)?，培育銷售?典型。麥?克風(fēng)線材銷?售是我公司?產(chǎn)品銷售部?工作的重點(diǎn)?，銷售形勢(shì)?的好壞將直?接影響公司?經(jīng)濟(jì)效益的?高低。一年?來(lái)，產(chǎn)品銷?售部堅(jiān)持鞏?固老市場(chǎng)、?培育新市場(chǎng)?、發(fā)展市場(chǎng)?空間、挖掘?潛在市場(chǎng)，?利用我公司?的品牌著名?度帶動(dòng)產(chǎn)品?銷售，建成?了以__本?地為主體，?輻射全省乃?之全國(guó)的銷?售網(wǎng)絡(luò)格局?。四、_?__行業(yè)動(dòng)?態(tài)（范本）?，把握市場(chǎng)?信息。隨?著電子產(chǎn)品?行業(yè)之間日?趨嚴(yán)酷的市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面?，信息在市?場(chǎng)營(yíng)銷過程?中所起的作?用越來(lái)越重?要，信息就?是效益。銷?售部密切_?__市場(chǎng)動(dòng)?態(tài)（范本）?，把握商機(jī)?，向信息要?效益，并把?市場(chǎng)調(diào)研和?信息的收集?、分析、整?理工作制度?化、規(guī)范化?、經(jīng)?；?產(chǎn)品銷售部?通過市場(chǎng)調(diào)?查、業(yè)務(wù)洽?談、報(bào)刊雜?志、行業(yè)協(xié)?會(huì)以及計(jì)算?機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方?式與途徑建?立了穩(wěn)定可?靠的信息渠?道，密切_?__行業(yè)發(fā)?展趨勢(shì)；建?立客戶檔案?、廠家檔案?，努力作好?基礎(chǔ)信息的?收集；要根?據(jù)市場(chǎng)情況?積極派駐業(yè)?務(wù)人員對(duì)國(guó)?內(nèi)各銷售市?場(chǎng)動(dòng)態(tài)（范?本）跟蹤把?握。五、?再接再厲，?迎接新的挑?戰(zhàn)。回首?一年來(lái)，我?們銷售部全?體業(yè)務(wù)人員?吃苦耐勞，?積極進(jìn)取，?團(tuán)結(jié)協(xié)作取?得了良好的?銷售業(yè)績(jī)。?成績(jī)屬于過?去，展望未?來(lái)，擺在銷?售部面前的?路更長(zhǎng)，困?難更大，任?務(wù)更艱巨。?我們銷