2023年公司年度考核個(gè)人工作總結(jié)

第13頁共13頁2023年?公司年度考?核個(gè)人工作?總結(jié)轉(zhuǎn)眼?間，一年的?時(shí)間又飛逝?而過，充滿?希望的__?年就要到來?了。走過_?_，再回首?，思考亦多?，感慨亦多?，收獲亦多??！懊Σ⑹?獲著，累并?快樂著”成?了心曲的主?旋律，常鳴?耳盼。工?作以來，在?公司領(lǐng)導(dǎo)的?精心培育和?教導(dǎo)下，通?過自身的不?斷努力，無?論是思想上?、學(xué)習(xí)上還?是工作上，?都取得了長?足的發(fā)展和?巨大的收獲?，這和領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心以及?身邊同事的?幫助是分不?開的，在今?后的工作中?我會(huì)繼續(xù)努?力，再接再?厲，嚴(yán)格要?求自己，不?斷求實(shí)創(chuàng)新?，不斷磨煉?自己，盡我?所能把工作?做好，爭取?取得更大的?成績。在?工作中，對(duì)?照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)?，嚴(yán)于律己?，較好的完?成各項(xiàng)工作?任務(wù)；能夠?遵守紀(jì)律，?團(tuán)結(jié)同事，?務(wù)真求實(shí)，?樂觀上進(jìn)，?始終保持嚴(yán)?謹(jǐn)認(rèn)真的工?作態(tài)度和一?絲不茍的工?作作風(fēng)，勤?勤懇懇，任?勞任怨。在?完成本職工?作的同時(shí)，?對(duì)其他部門?要求協(xié)助的?事情都能耐?心、及時(shí)完?成，給予幫?助。對(duì)自身?不懂的問題?和知識(shí)能虛?心聽取同事?們的建議，?與同事相互?溝通、相互?交流。在領(lǐng)?導(dǎo)和同事們?的幫助下，?扎實(shí)工作，?積極進(jìn)取，?努力提高自?身水平，履?行好崗位職?責(zé)，嚴(yán)格要?求自己，認(rèn)?真完成領(lǐng)導(dǎo)?交辦的各項(xiàng)?工作任務(wù)。?一年來的?工作雖然取?得了一定的?成績，但也?存在一些不?足，有時(shí)對(duì)?人處事的態(tài)?度口氣不好?，學(xué)習(xí)、服?務(wù)上還不夠?，和有經(jīng)驗(yàn)?的同事比較?還有一定差?距，內(nèi)容上?缺少縱深挖?掘的延伸，?在今后工作?中，我一定?認(rèn)真總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)，克服不?足，向其他?同事學(xué)習(xí)，?努力把工作?做得更好。?近年來，?公司的各項(xiàng)?規(guī)章制度得?到改善或進(jìn)?一步的完善?，本人能夠?積極響應(yīng)公?司的各項(xiàng)規(guī)?章制度，以?公司的各項(xiàng)?規(guī)章制度為?準(zhǔn)則加強(qiáng)工?作責(zé)任感，?及時(shí)做好本?人的各項(xiàng)本?職工作，為?企業(yè)做好本?人力所能及?的服務(wù)工作?。在企業(yè)?不斷改革的?推動(dòng)下，我?認(rèn)識(shí)到不被?淘汰就要不?斷學(xué)習(xí)，更?新理念，提?高自我的素?質(zhì)和業(yè)務(wù)技?術(shù)水平，以?適應(yīng)新的形?勢(shì)的需要。?發(fā)揚(yáng)孜孜不?倦的進(jìn)取精?神。加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，勇于實(shí)?踐，博覽群?書，在向書?本學(xué)習(xí)的同?時(shí)注意收集?各類信息，?廣泛吸取各?種“營養(yǎng)”?；同時(shí)，講?究學(xué)習(xí)方法?，端正學(xué)習(xí)?態(tài)度，提高?學(xué)習(xí)效率，?努力培養(yǎng)自?己具有扎實(shí)?的理論功底?、辯證的思?維方法、正?確的思想觀?點(diǎn)、踏實(shí)的?工作作風(fēng)。?力求把工作?做得更好，?樹立科室的?良好形象。?新的一年?里我要加緊?學(xué)習(xí)，更好?的充實(shí)自己?，以飽滿的?精神狀態(tài)來?迎接新時(shí)期?的挑戰(zhàn)。明?年會(huì)有更多?的機(jī)會(huì)和競(jìng)?爭在等著我?，我心里已?在暗暗的為?自己鼓勁。?在競(jìng)爭中站?穩(wěn)腳步，取?長補(bǔ)短，爭?取獲得更好?的工作成績?。最后我?希望在公司?能有更好的?發(fā)展，也希?望我們公司?能夠做大做?強(qiáng)，獨(dú)樹一?幟。在建筑?行業(yè)成為常?青樹！公?司年度考核?個(gè)人工作總?結(jié)（二）?時(shí)光飛逝，?不知不覺地?已度過二十?多年的建筑?工程施工員?的工作生涯?。本人自_?__年涉建?筑工程工作?以來至今，?本人一直在?項(xiàng)目部經(jīng)過?實(shí)習(xí)至擔(dān)任?施工員工作?，多年來能?獨(dú)立建筑工?程施工員工?作，有條不?紊的完成，?因此與項(xiàng)目?部上下管理?人員相處融?洽深獲信任?。回憶在這?些年的施工?員工作當(dāng)中?既忙碌著也?收獲著，下?面我就把這?一年度的工?作做簡要的?總結(jié)：一?、工程質(zhì)量?管理作為?工程施工人?員，不但要?用到大量的?專業(yè)知識(shí)，?還需一定的?現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)和?必要的業(yè)務(wù)?能力來支配?和協(xié)調(diào)班組?。這么多年?施工現(xiàn)場(chǎng)的?質(zhì)量管理工?作使我受益?匪淺。做好?事前控制工?作，預(yù)防及?消除施工隱?患存在。在?工程開工前?，全面熟悉?施工圖紙，?參加設(shè)計(jì)院?的圖紙會(huì)審?活動(dòng)，結(jié)合?工程實(shí)際、?國家質(zhì)量驗(yàn)?收規(guī)范的要?求參與編制?專項(xiàng)施工方?案、質(zhì)量技?術(shù)交底卡，?嚴(yán)肅、認(rèn)真?的指導(dǎo)班組?工人作業(yè)。?做好事中?監(jiān)督工作，?發(fā)現(xiàn)及糾正?施工中存在?的問題，對(duì)?工程質(zhì)量作?全面的檢查?，對(duì)施工中?出現(xiàn)的問題?及時(shí)提出、?糾正。對(duì)特?殊工序的施?工工藝的施?工進(jìn)行全過?程跟蹤檢查?，確保每道?工序合格，?配合項(xiàng)目部?土建技術(shù)人?員巡查解決?混凝土澆注?過程中出現(xiàn)?的各種情況?，及時(shí)加以?整改，確保?每個(gè)環(huán)節(jié)的?施工質(zhì)量達(dá)?標(biāo)。通過本?人的盡心盡?職檢查及嚴(yán)?把質(zhì)量關(guān)，?每個(gè)施工環(huán)?節(jié)都受到公?司領(lǐng)導(dǎo)的表?揚(yáng)，還帶領(lǐng)?兄弟項(xiàng)目部?管理人員前?來學(xué)習(xí)。?本人對(duì)出現(xiàn)?的施工問題?在事后進(jìn)行?總結(jié)分析，?以便于工作?的持續(xù)改進(jìn)?。每天施工?結(jié)束后對(duì)施?工過程找出?往后容易出?現(xiàn)的問題及?施工過程中?可取之處，?寫入施工日?記；參加每?周的監(jiān)理例?會(huì)、項(xiàng)目部?例會(huì)和每月?的業(yè)主協(xié)調(diào)?會(huì)，對(duì)如何?工作才能確?保取得實(shí)質(zhì)?性成果進(jìn)行?總結(jié)，不斷?地提高個(gè)人?的業(yè)務(wù)水平?；按時(shí)向公?司提交周報(bào)?、月報(bào)，將?現(xiàn)場(chǎng)存在的?質(zhì)量問題及?須公司協(xié)調(diào)?解決的問題?認(rèn)真反映出?來，將公司?與項(xiàng)目部有?機(jī)的聯(lián)系在?一起。通?過自身的不?斷學(xué)習(xí)，本?人對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施?工的各個(gè)環(huán)?節(jié)有較清的?思路。在_?_酒店項(xiàng)目?中，本人更?是兢兢業(yè)業(yè)?的工作，放?棄個(gè)人的休?息時(shí)間，盡?職盡責(zé)的檢?查管理，及?時(shí)糾正施工?中存在的問?題，在本工?程中做出重?要貢獻(xiàn)，受?到甲方監(jiān)理?的認(rèn)可和好?評(píng)。二、?工程竣工圖?編制對(duì)現(xiàn)?場(chǎng)實(shí)際施工?內(nèi)容比較熟?悉，幫助內(nèi)?業(yè)組將產(chǎn)生?的變更（包?括圖紙會(huì)審?問題、設(shè)計(jì)?變更通知、?工程業(yè)務(wù)聯(lián)?系單）的內(nèi)?容整理進(jìn)入?竣工圖。竣?工圖能具體?反映出實(shí)際?施工內(nèi)容具?有可追溯性?，為日后結(jié)?算和竣工提?供資料依據(jù)?。三、努?力學(xué)習(xí)，提?高自身修養(yǎng)?隨著時(shí)間?的推移，技?術(shù)的不斷進(jìn)?步，我感覺?知識(shí)的匱乏?將影響今后?的工作效果?，我利用業(yè)?余時(shí)間，閱?讀大量的專?業(yè)書籍，探?討學(xué)習(xí)新技?術(shù)新發(fā)明，?與此同時(shí)，?我?guī)?dòng)本項(xiàng)?目部的其他?管理人員一?起學(xué)習(xí)專業(yè)?知識(shí)，從基?礎(chǔ)基本知識(shí)?開始學(xué)習(xí)，?讓技術(shù)員和?我一起學(xué)習(xí)?新規(guī)范新標(biāo)?準(zhǔn)新工藝，?不斷提高他?們的專業(yè)素?質(zhì)，使本項(xiàng)?目部的施工?力量與技術(shù)?力量一同發(fā)?展壯大。?四、不足與?改進(jìn)在日?后的施工管?理工作中。?本人也深深?地體會(huì)到成?功與不足的?存在。為此?，在未來的?工程管理工?作中，我將?繼續(xù)認(rèn)真鉆?研業(yè)務(wù)，虛?心學(xué)習(xí)，提?高業(yè)務(wù)及外?交能力，掌?握更深的知?識(shí)及技術(shù)，?項(xiàng)目部的人?性化管理，?注重員工技?能的培養(yǎng)，?以及___?員工之間的?相互關(guān)心，?良好的企業(yè)?氛圍，我相?信，我一定?會(huì)在項(xiàng)目部?大家庭的發(fā)?展中，成長?成為一名真?正優(yōu)秀的工?程師！公?司年度考核?個(gè)人工作總?結(jié)（三）?時(shí)間飛逝，?轉(zhuǎn)眼__年?關(guān)已到，我?到__公司?也有一年時(shí)?間了。這是?緊張又充實(shí)?的一年，_?_見證了我?從無到有。?從今年__?月__號(hào)進(jìn)?公司以來的?一年，對(duì)我?來說是一個(gè)?成長的過程?，我從一名?經(jīng)驗(yàn)淺薄的?應(yīng)屆生，逐?漸成長為一?名具備一定?專業(yè)知識(shí)的?采購職員。?面對(duì)這一年?，__公司?所有人齊心?協(xié)力，同心?同德，克服?了今年市場(chǎng)?經(jīng)濟(jì)低迷的?困難，使公?司產(chǎn)品推陳?出新，這是?值得我們驕?傲的。為我?們克服了困?難，經(jīng)受住?了考驗(yàn)而驕?傲自豪。?年初，我以?應(yīng)屆生身份?來__公司?實(shí)習(xí)，這是?我從學(xué)校走?向社會(huì)的第?一步，是人?生道路上一?個(gè)很重要的?起點(diǎn)。眾所?周知采購部?是公司業(yè)務(wù)?的后勤保障?，是關(guān)系到?公司整個(gè)銷?售利益的最?重要環(huán)節(jié)，?所以我很感?謝公司和領(lǐng)?導(dǎo)對(duì)我的信?任，將我放?在如此重要?的崗位上。?回首這一年?，我在__?的取得的進(jìn)?步都?xì)v歷在?目，每一個(gè)?進(jìn)步都值得?我驕傲。正?是因?yàn)橛辛?一個(gè)良好的?平臺(tái)和一群?可愛的同事?，才使我能?夠快速適應(yīng)?工作，一步?步走向成熟?。工作中?有苦也有樂?，但更多的?是收獲，這?一年的工作?我受益匪淺?。古人云：?“紙上得來?終覺淺，要?知此事必躬?行”。對(duì)我?們應(yīng)屆生來?說剛走上工?作崗位是理?論與實(shí)踐相?結(jié)合的學(xué)習(xí)?，把理論應(yīng)?用到實(shí)踐當(dāng)?中并在實(shí)踐?中積累更加?豐富的理論?知識(shí)。轉(zhuǎn)眼?已經(jīng)一年。?就這一年的?工作我做一?個(gè)簡單的總?結(jié)，匯報(bào)我?在__公司?一年來取得?的成績以及?自己的不足?。一、個(gè)?人成長方面?1、心態(tài)?轉(zhuǎn)變。學(xué)校?的生活養(yǎng)尊?處憂，無需?我們擔(dān)憂某?些問題，學(xué)?校三點(diǎn)一線?的生活，學(xué)?習(xí)跟得上就?可以，而在?工作當(dāng)中就?不然，工作?中，我們要?考慮如何提?高工作效率?，怎樣處理?與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?、同事的關(guān)?系，還有在?工作當(dāng)中的?不盡人意等?事情，這些?都要我們以?一顆平常心?去對(duì)待，及?時(shí)的轉(zhuǎn)變心?態(tài)會(huì)讓我們?工作更加順?利。2、?計(jì)劃做事。?有了明確的?計(jì)劃，目標(biāo)?才清晰，以?至于在工作?中不會(huì)茫然?。在采購部?工作的一年?中，我每天?都整理工作?日志，記錄?下我要做的?事情，然后?再總結(jié)一下?完成狀況，?日志看似平?常，但在無?形中提高你?做事的效率?和工作的有?序程度。也?改變了我剛?開始工作缺?乏系統(tǒng)和邏?輯性的缺點(diǎn)?。3、處?處留心皆學(xué)?問。這是我?畢業(yè)的時(shí)候?導(dǎo)師對(duì)我講?的一句話，?對(duì)這句話并?沒有給我多?說什么，但?在工作當(dāng)中?我深有體會(huì)?，初到采購?部我把仔細(xì)?閱讀以往的?采購合同。?在整理過程?中我仔細(xì)的?看了一下采?購合同的內(nèi)?容，這為我?以后的修改?合同起到了?很大的幫助?，我可以直?接套用以前?的合同范本?，這個(gè)結(jié)果?直接歸為我?的留心。在?生活中只要?你留心處處?都有學(xué)問在?，不要總是?期盼別人告?訴你怎么去?做，應(yīng)該學(xué)?會(huì)思考自己?應(yīng)該怎樣去?做，留心別?人怎么做。?4、不以?事小而不為?。做大事小?事有不同的?階段，要想?做大事，小?事情必須做?好。這是我?急需知識(shí)和?經(jīng)驗(yàn)的階段?，做一些繁?瑣的小事情?，很有必要?。工作中我?努力做好每?一個(gè)細(xì)節(jié)，?但我并沒有?感到煩，而?是把它當(dāng)作?我素質(zhì)培養(yǎng)?的大講堂，?正因?yàn)檫@些?小事情改變?了我對(duì)工作?的態(tài)度。小?事情值得我?去做，事情?雖小，可過?程至關(guān)重要?。在__有?一群樂于幫?助我的同事?，在工作過?程中，我虛?心求教，同?事也不吝嗇?熱情幫助。?從最簡單的?電子元器件?，到產(chǎn)品特?征、市場(chǎng)情?況，讓我在?找到了學(xué)習(xí)?了方向，使?我更有針對(duì)?性地提高自?己的工作能?力。5、?認(rèn)識(shí)的提高?。以前我只?泛泛認(rèn)為采?購就是買東?西，簡單的?金錢與物質(zhì)?的交易，只?要價(jià)格合適?、質(zhì)量過關(guān)?那就可以。?通過工作才?知道其實(shí)不?然，這個(gè)簡?單的買賣關(guān)?系并不簡單?。保證適時(shí)?適地適質(zhì)適?價(jià)都是采購?過程中必須?滿足的要求?。進(jìn)入_?_，我首先?思想上轉(zhuǎn)變?了原來不正?確的觀念，?在思想上和?工作職責(zé)要?求相統(tǒng)一。?特別采購是?公司供應(yīng)鏈?中一個(gè)非常?重要的環(huán)節(jié)?，要求我們?以滿足市場(chǎng)?和生產(chǎn)需求?為準(zhǔn)繩，任?何錯(cuò)誤都有?可能造成經(jīng)?濟(jì)損失。所?以說采購崗?位需要的是?___的人?，是有根據(jù)?的。我自覺?自己離要求?還有很遠(yuǎn)，?但是我一步?步向這個(gè)方?向靠近。我?會(huì)通過自己?的努力成為?一名優(yōu)秀的?采購工作者?。二、工?作方面自?入職以來，?在公司和部?門領(lǐng)導(dǎo)的悉?心指導(dǎo)下，?在部門同事?的言傳身教?下，我很快?融入__公?司。從基本?的物料庫存?查詢開始，?到下訂單，?收貨入庫等?工作都很快?上手。要?說這一年積?累的經(jīng)驗(yàn)，?我首先學(xué)會(huì)?的是核價(jià)，?不管采購任?何一種物料?，在采購前?應(yīng)熟悉它的?價(jià)格組成，?了解你的供?應(yīng)商所生產(chǎn)?成品的原料?源頭價(jià)格，?為自己的準(zhǔn)?確核價(jià)打下?基礎(chǔ)。這樣?談判時(shí)，做?到知已知彼?，百戰(zhàn)百勝??，F(xiàn)今的社?會(huì)是一個(gè)電?子化的社會(huì)?，作為采購?人員要由不?同的方面收?集物料的采?購信息，地?域差別等。?只有了解了?市場(chǎng)，才真?正了解了所?需產(chǎn)品的價(jià)?格定位，為?采購活動(dòng)做?好先期準(zhǔn)備?。公司內(nèi)?部的溝通很?重要，特別?像我一樣，?剛進(jìn)公司的?新人來說，?尤為重要。?___月份?公司__項(xiàng)?目采購任務(wù)?下來了，這?個(gè)項(xiàng)目在_?_以及一些?電子元器件?方面有特殊?的要求。?剛開始我并?未發(fā)現(xiàn)有這?個(gè)的情況，?等訂單下了?以后，問題?才從供應(yīng)商?處反饋到我?這里，我即?使和已調(diào)任?其他部門的?前任同事溝?通，才逐漸?解決了這些?問題。沒了?解清楚我就?做出了決定?，后果是非?常嚴(yán)重的，?所幸此次并?未造成經(jīng)濟(jì)?損失和生產(chǎn)?的延誤。這?個(gè)事情讓我?明白溝通很?重要，只有?在有把握的?情況下才做?決定，才不?會(huì)造成損失?。三、存?在不足我?渴望通過自?己的不懈努?力和奮斗為?__多做一?些貢獻(xiàn)，但?離領(lǐng)導(dǎo)及同?事對(duì)工作的?要求還存在?一定的距離?。譬如我的?產(chǎn)品知識(shí)、?工作系統(tǒng)性?、邏輯性還?不能完全達(dá)?到采購崗位?的要求；對(duì)?市場(chǎng)變化的?應(yīng)變能力較?低。面對(duì)以?上不足，今?后，我一定?認(rèn)真克服，?發(fā)揚(yáng)成績，?向先進(jìn)學(xué)習(xí)?，加強(qiáng)與領(lǐng)?導(dǎo)和同事溝?通交流，自?覺把自己置?于同事監(jiān)督?之下，刻苦?學(xué)習(xí)、勤奮?工作，認(rèn)真?查擺、分析?、總結(jié)自己?的各項(xiàng)不足?，以最佳的?工作狀態(tài)努?力完成各項(xiàng)?工作任務(wù)，?做一名合格?的__員工?并完成從采?購到優(yōu)秀采?購的進(jìn)步。?最后，感?謝公司所有?領(lǐng)導(dǎo)和同事?，我有今天?的進(jìn)步離不?開大家的幫?助和支持，?是他們的協(xié)?同和支持使?我成功。?總之，__?年我會(huì)以一?顆感恩的心?，不斷學(xué)習(xí)?，努力工作?。我要用全?部的___?和智慧創(chuàng)造?差異，讓事?業(yè)充滿生機(jī)?和活力！我?保證以發(fā)自?內(nèi)心的真誠?和體察入微?服務(wù)對(duì)待我?的工作，追?求___，?創(chuàng)造卓越！?和大家一起?齊心協(xié)力，?從新的起點(diǎn)?開始，邁向?成功！公?司年度考核?個(gè)人工作總?結(jié)（四）?時(shí)光飛逝，?伴隨著比較?緊湊又略顯?緊張的工作?節(jié)奏，__?年就這樣快?接近尾聲，?雖然我來公?司時(shí)間還不?太長，可是?時(shí)間的腳步?依然沒有放?慢它前行的?腳步，經(jīng)過?這一段時(shí)間?的工作，有?很多所感所?悟，現(xiàn)總結(jié)?如下：對(duì)?于工作這個(gè)?詞，是潛移?默化的理解?的，作為一?名從高校畢?業(yè)時(shí)間很短?的學(xué)生來說?，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)?、工作經(jīng)驗(yàn)?都很缺乏，?所以在平時(shí)?我要多學(xué)多?問，付出比?別人更多的?努力。在公?司里面我深?切的感受到?的是領(lǐng)導(dǎo)們?無微不至的?關(guān)懷，同事?們團(tuán)結(jié)奮發(fā)?、互幫互助?的干勁，工?作中認(rèn)真務(wù)?實(shí)的作風(fēng)，?這對(duì)走上工?作崗位時(shí)間?短的我來說?是受益匪淺?的，為我邁?向正確的人?生道路打下?了良好的基?礎(chǔ)。沒有?太多宏偉的?高瞻遠(yuǎn)矚，?也沒有過于?細(xì)膩的深切?體會(huì)，只是?在工作的當(dāng)?中的一些瑣?碎的想法和?話語，分為?幾方面總結(jié)?：一、學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)?，作好本職?工作學(xué)習(xí)?是一輩子的?事情，我學(xué)?的是電子商?務(wù)專業(yè)，對(duì)?工程資料方?面幾乎是零?的開始，所?以初期就很?盲目，給自?我的崗位學(xué)?習(xí)造成了極?大的阻礙，?之后經(jīng)過領(lǐng)?導(dǎo)和同事的?及時(shí)引導(dǎo)，?加上自我深?入的感性認(rèn)?識(shí)和學(xué)習(xí)，?逐漸的對(duì)工?作性質(zhì)和工?作資料有了?良好的適應(yīng)?，___，?有了一個(gè)好?的開始，我?相信以后的?工作會(huì)進(jìn)行?的很順利，?自我的提高?會(huì)很明顯。?二、理論?聯(lián)系實(shí)際，?在實(shí)踐中成?長無論我?們的理論知?識(shí)多么豐富?，最終都是?要回歸到實(shí)?踐中來，因?為工作本身?就是實(shí)踐性?的。在以?前談到理論?聯(lián)系實(shí)際，?就會(huì)潛意識(shí)?的理解為把?書面的理論?知識(shí)轉(zhuǎn)化為?被動(dòng)的動(dòng)作?行為。在參?加工作之后?才發(fā)現(xiàn)，以?前的想法都?是片面的或?形而上學(xué)的?，因?yàn)橐郧?思考問題都?是基于完全?的理論之上?，沒有真正?觸碰到實(shí)踐?的東西，才?會(huì)導(dǎo)致理解?結(jié)果顯得單?薄和脆弱。?直到慢慢的?接觸到實(shí)際?的工作，并?在工作中去?處理以一些?問題，才發(fā)?現(xiàn)理論和實(shí)?際其實(shí)是相?輔相成的，?理論聯(lián)系實(shí)?際本事是應(yīng)?當(dāng)具備主觀?能動(dòng)性的，?理論和實(shí)踐?又是一個(gè)長?時(shí)間的互相?轉(zhuǎn)化的過程?。我們的實(shí)?踐需要以理?論作為基石?，然后在理?論基礎(chǔ)上去?探索和實(shí)施?；而我們?cè)?實(shí)踐過程中?又不斷的進(jìn)?行總結(jié)和思?考，為自我?的理論知識(shí)?補(bǔ)充鮮活的?營養(yǎng)。理論?和實(shí)踐又是?一個(gè)長時(shí)間?的互相轉(zhuǎn)化?的過程，?冰凍三尺，?非一日之寒?。經(jīng)過實(shí)踐?的積累，自?我在工作的?各方面都有?了明顯的提?高，每次遇?到困難時(shí)，?我就虛心系?向別人請(qǐng)教?，事后自我?又歸納總結(jié)?，不斷的改?善自我的方?式方法，雖?然目前還是?顯得稚嫩和?粗糙，但我?會(huì)在今后的?工作中不斷?的歷練和提?升的。三?、加強(qiáng)思想?文化建設(shè)，?提升綜合素?質(zhì)我作為?公司的一名?新人，也將?是未來的新?生力量，深?感肩上的職?責(zé)重大。公?司的領(lǐng)導(dǎo)也?時(shí)常教導(dǎo)我?們要多學(xué)習(xí)?各種知識(shí)，?多參加各種?活動(dòng)，鍛煉?自我多方面?的本事，以?提高自身的?素質(zhì)層次。?我平時(shí)也?堅(jiān)持著讀書?的習(xí)慣，讀?中國古典的?名著和現(xiàn)當(dāng)?代的一些勵(lì)?志的書籍，?書籍是人類?提高的階梯?，我從書中?得到了太多?太多的東西?，自身的提?高和充實(shí)有?書籍的很大?功勞。經(jīng)?過了這一階?段的工作和?學(xué)習(xí)，感觸?很多，收獲?也很多，盡?管有了必須?的提高和成?績，但在一?些方面還存?在著不足。?比如有創(chuàng)造?性的工作思?路還不是很?多，個(gè)別工?作做的還不?夠完善，這?有待于在今?后的工作中?加以改善。?在今后的時(shí)?間里，我將?認(rèn)真學(xué)習(xí)各?項(xiàng)政策規(guī)章?制度，努力?使思想覺悟?和工作效率?全面進(jìn)入一?個(gè)新水平，?為公司的發(fā)?展做出更大?更多的貢獻(xiàn)?，也為個(gè)人?的提高創(chuàng)造?更多的空間?。公司年?度考核個(gè)人?工作總結(jié)（?五）__?年，是不平?凡的一年。?在這一年中?，讓我感受?到了公司學(xué)?習(xí)、開放、?和諧、創(chuàng)新?及寬松融洽?的工作氛圍?、團(tuán)結(jié)向上?的企業(yè)文化?，感受到了?客服部同事?們?cè)诠ぷ髦?盡職盡責(zé)、?身體力行的?艱難和堅(jiān)定?。我要特地?感激同事們?對(duì)我的幫忙?，感激他們?對(duì)我工作中?出現(xiàn)的失誤?的提醒和指?正。在他們?的悉心關(guān)懷?和幫忙，經(jīng)?過自身的不?懈努力，自?我各方面也?取得了必須?的提高，現(xiàn)?將我的工作?情景作如下?總結(jié)。一?、經(jīng)過學(xué)習(xí)?和日常工作?積累使我對(duì)?客服工作有?了較為深刻?和___的?認(rèn)識(shí)客服?所有的工作?就是對(duì)公司?產(chǎn)品的售后?服務(wù)，我們?公司銷售的?房屋有毛坯?房也有少量?精裝房。產(chǎn)?品多了客戶?自然就多，?客戶對(duì)產(chǎn)品?的要求及認(rèn)?識(shí)都不一樣?。一切對(duì)于?我來說，即?新鮮也處處?存在挑戰(zhàn)，?領(lǐng)導(dǎo)的變動(dòng)?，新同事加?入，協(xié)調(diào)好?各部門的關(guān)?系是完成好?本工作的關(guān)?鍵。在工作?中我也有許?多不明白的?地方，但不?會(huì)就學(xué)、不?懂就問，學(xué)?習(xí)是一切提?高取得的前?提和基礎(chǔ)。?在這一年里?我認(rèn)真學(xué)習(xí)?了關(guān)于本職?工作的各相?關(guān)資料，再?加上日常工?作實(shí)踐中不?斷的觀察、?積累經(jīng)驗(yàn)，?使我對(duì)客服?體系工作流?程的認(rèn)識(shí)有?了進(jìn)一步提?高。自我經(jīng)?過學(xué)習(xí)和領(lǐng)?導(dǎo)、同事們?的言傳身教?，使得我的?工作才能順?利開展。?二、認(rèn)真學(xué)?習(xí)崗位知識(shí)?，工作本事?得到了必須?的提高對(duì)?于一個(gè)客服?工作人員來?說，做客服?工作的感受?就像是一個(gè)?學(xué)習(xí)鍛煉一?個(gè)人的耐力?，整個(gè)過程?感受最多僅?有勤跑、多?問、窮跟。?如果到有一?天你已經(jīng)習(xí)?慣了這種工?作，不再被?這種工作厭?倦的時(shí)候就?說明你已經(jīng)?是一個(gè)十分?有經(jīng)驗(yàn)的老?員工了。作?為一個(gè)客服?專員，在多?年的客服工?作中，我一?向在不斷地?探索，企圖?能夠找到另?一種溝通能?夠化解和消?融因用戶所?產(chǎn)生的這種?矛盾氣氛，?這就是客服?專員。畢竟?大多數(shù)的人?需要對(duì)自我?的情緒進(jìn)行?管理，控制?和調(diào)節(jié)。人?無完人，我?要活到老學(xué)?到老。三?、對(duì)日常投?訴工作處理?得當(dāng)業(yè)主?投訴大多都?是一些建筑?上的瑕疵，?都是一些表?面觀感毛皮?，當(dāng)然也不?能否認(rèn)施工?方細(xì)節(jié)不到?位。偶爾也?會(huì)有突發(fā)性?水電的事情?，不管什么?問題都能讓?人提高提高?。我以前也?處理過很多?的投訴，但?此刻的處理?方式和以前?不一樣，我?們所負(fù)責(zé)的?范圍各有不?一樣。我們?始終用進(jìn)取?的態(tài)度應(yīng)對(duì)?交房、移交?和日常出現(xiàn)?的投訴問題?，__樓商?鋪__棟自?__年__?月以前正式?交付，經(jīng)過?公司各方及?部門同事共?同努力，交?房工作整體?進(jìn)展比較順?利。與物?業(yè)公司對(duì)接?移交公共區(qū)?域設(shè)備實(shí)施?；4棟樓的?電梯共計(jì)_?__臺(tái)，每?臺(tái)電梯上下?反復(fù)檢查確?認(rèn)清點(diǎn)，初?驗(yàn)、復(fù)驗(yàn)、?到最終接收?要經(jīng)過好幾?遍流程。已?交付的8棟?樓的水電、?消防等設(shè)備?都得一一經(jīng)?手與項(xiàng)目工?程，物業(yè)公?司工作人員?現(xiàn)場(chǎng)移交。?最繁瑣的工?作要算是D?2地塊消防?設(shè)備實(shí)施，?由于各方面?的原因，移?交了好多次?都未能完全?移交給物業(yè)?公司；一些?樓棟的消防?設(shè)備設(shè)施不?是同一個(gè)廠?家___，?商鋪二次裝?修造成，地?下室各施工?單位交叉施?工等原因?qū)?致監(jiān)控中心?無法聯(lián)機(jī)。?現(xiàn)消防設(shè)備?實(shí)施基本調(diào)?試完畢，正?與物業(yè)公司?緊張有序的?進(jìn)行中。工?作看是簡單?，也體現(xiàn)不?出業(yè)績，參?與的人員上?下來回反復(fù)?都被折騰的?身心疲憊。?維修工作?是公司售后?的重要環(huán)節(jié)?。公司對(duì)維?修工作高度?重視同時(shí)對(duì)?物業(yè)管理提?出更高的要?求，對(duì)維修?問題進(jìn)行