茶店規(guī)章制度

茶店規(guī)章制度仁韜茶韻管理（規(guī)章）制度總則一、茶店全體員工必須嚴(yán)格遵守公司章程，遵守茶店的各項規(guī)章制度和決定，服從領(lǐng)導(dǎo)和茶店的合理安排。二、茶店倡導(dǎo)樹立“團隊精神，精誠合作”的主導(dǎo)思想，禁止任何個人做有損茶店利益、形象、聲譽或破壞茶店發(fā)展的事情。三、茶店經(jīng)過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營水平，不斷完善茶店的經(jīng)營、管理體系，實行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大茶店實力和提高經(jīng)濟效益。四、茶店提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)相關(guān)茶葉文化知識，并盡力為員工提供學(xué)習(xí)、深造技藝的條件和機會，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強、技術(shù)精的茶藝員和茶藝師隊伍。五、茶店鼓勵員工積極參與茶店的決策和管理，鼓勵員工發(fā)揮個人才智，對茶店的發(fā)展提出合理化建議。茶店會為員工提供平等和諧的發(fā)展環(huán)境和晉升機會;茶店實行考勤、考核制度，評先樹優(yōu)，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。六、茶店提倡求真務(wù)實的工作作風(fēng)，提高工作效率;提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費;倡導(dǎo)員工團結(jié)互助，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強團體的凝聚力和向心力。七、員工必須維護茶店紀(jì)律，對任何違反茶店章程和各項規(guī)章制度的行為，茶店都要根據(jù)情況予以追究相關(guān)責(zé)任。員工守則大綱一、遵紀(jì)守法，忠于職守，愛崗敬業(yè)。二、維護茶店聲譽，保護茶店利益。三、服從領(lǐng)導(dǎo)，互幫互助，精誠團結(jié)。四、愛護公物，勤儉節(jié)約，杜絕浪費。五、不斷學(xué)習(xí)，提高水平，精通技藝。六、積極進取，勇于開拓，求實創(chuàng)新。一、職業(yè)道德及職業(yè)素質(zhì)（一）職業(yè)道德1、熱愛工作崗位，認(rèn)識認(rèn)清自我服務(wù)的價值。2、為顧客服務(wù)，對顧客負(fù)責(zé)。熱忱、文明、禮貌服務(wù)，把最微不足道的事情做得盡善盡美。3、維護茶樓整體形象，崇尚誠意，重視信譽。（二）職業(yè)素質(zhì)1、對工作盡職盡責(zé)，不帶不良情緒上崗。2、掌握熟練的業(yè)務(wù)技巧和服務(wù)技巧。3、掌握茶藝知識，有較強的識別力和判斷力。4、對顧客的興趣、合理需求予以滿足，熱情大方、誠實誠信，具備良好的心理素質(zhì)。5、具有遵紀(jì)守法、令行禁止、自我約束的素質(zhì)。6、具有文化、品德、智能的自我修養(yǎng)能力，不斷提高自身的綜合素質(zhì)。二、考勤制度考勤范圍：茶店除高級領(lǐng)導(dǎo)(如董事長，總經(jīng)理，辦公室主任)外，均需在考勤之列。特殊員工不考勤須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。任何員工不得委托或代理她人打卡或簽到。員工忘記打卡或簽到時，須說明情況，并留存說明記錄。考勤設(shè)置種類：遲到。比預(yù)定上班時間晚到。早退。比預(yù)定下班時間早走。曠工。無故缺勤。請假。可細分為幾種假。5）出差。6）外勤。全天在外辦事。7）調(diào)休。茶店經(jīng)過打分法綜合評價每個員工的出勤情況考勤計分辦法。1）遲到。遲到30分鐘以內(nèi)（含30分鐘）扣30元；，遲到30分鐘以上記曠工一天。2）早退。早退20分鐘（含20分鐘）扣20元，早20分鐘以上記曠工壹天！8）無故曠工。曠工一次扣300元。4）請假超期而未向領(lǐng)導(dǎo)請示。一天扣100元。5）每月間隔性遲到超過五次者，扣當(dāng)月薪資的40%。5）其它事件視具體情況扣罰。如果連續(xù)兩天遲到則各項均按2倍計算。如果連續(xù)三天遲到者直接開除。8.上班時間：早上9:30---晚上9:30；9:30---9:45為每天例會時間。衛(wèi)生清理暫定為半小時，可根據(jù)具體情況適當(dāng)延長和縮短；9.晚上如果下班后