電話營(yíng)銷(xiāo)的話術(shù)開(kāi)場(chǎng)白

Word-7-電話營(yíng)銷(xiāo)的話術(shù)開(kāi)場(chǎng)白

銷(xiāo)售技巧一：讓客戶(hù)說(shuō)是，不要給客戶(hù)拒絕的機(jī)會(huì)。

第一次打電話能夠提到你的產(chǎn)品，但是不要問(wèn)客戶(hù)是不是需要你的產(chǎn)品，由于第一次電話客戶(hù)是對(duì)你很防御的，只要你一問(wèn)他是否需要，他很可能馬上回答不需要，然后掛掉電話。

你能夠問(wèn)客戶(hù)一些答案絕對(duì)的問(wèn)題，salor就問(wèn)我：這幾年網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)進(jìn)展得很快對(duì)嗎。我固然回答對(duì)，就是這樣的一些問(wèn)題。

銷(xiāo)售技巧二：在通話結(jié)束時(shí)，一定要給自己下一次的電話跟進(jìn)找到一個(gè)理由，讓下一次的電話順當(dāng)成章，每增強(qiáng)一次交流，成交機(jī)會(huì)就增強(qiáng)一些。

銷(xiāo)售技巧三：在給客戶(hù)留手機(jī)號(hào)的時(shí)候，一定要確保對(duì)方已經(jīng)記錄下來(lái)，這樣，萬(wàn)一客戶(hù)真的需要的時(shí)候，能夠保證能順當(dāng)?shù)穆?lián)系到你。

Salor給我留完電話之后，讓我再報(bào)了一遍她的電話，普通人都是隨口記一下，或者敷衍一下沒(méi)記，她這樣一問(wèn)，就使得客戶(hù)必需要記號(hào)碼了。

電話營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)典開(kāi)場(chǎng)白篇二

“歐先生，我們是中國(guó)總機(jī)電話實(shí)名注冊(cè)機(jī)構(gòu)的雷鐵山，我打電話給你的緣由是許多象您一樣的公司都注冊(cè)的自己公司的電話實(shí)名，我們?yōu)樗麄児?jié)約了大量的原來(lái)不須要支持的費(fèi)用，而且提供的產(chǎn)品和服務(wù)還是最好的，可以滿(mǎn)足廣闊先生的需求。我能請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在是否在用一些產(chǎn)品/服務(wù)？

電話營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)典開(kāi)場(chǎng)白篇三

“李先生，您好，我是*公司的張名，您的好友孫驪先生是我們的高級(jí)會(huì)員，他介紹我打電話給您。他認(rèn)為我們的產(chǎn)品比較符合先生工作的需求，也想請(qǐng)您了解一下，請(qǐng)問(wèn)您目前是否在用其他的產(chǎn)品？”

電話營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)典開(kāi)場(chǎng)白篇四

我是伴侶，我叫，是他介紹我熟悉您的，前幾天我們剛通了一個(gè)電話，在電話中他說(shuō)您是一個(gè)十分和氣可親的人，他向來(lái)十分欽佩您的才干。

在打電話給您之前，他務(wù)必囑咐我要向您問(wèn)好。

電話營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)典開(kāi)場(chǎng)白篇五

您好，是李經(jīng)理嗎？是的。我是伴侶，我叫，是他介紹我熟悉您的，前幾天我們剛通了一個(gè)電話，在電話中他說(shuō)您是一個(gè)十分和氣可親的人，他向來(lái)十分欽佩您的才干。在打電話給您之前，他務(wù)必囑咐我要向您問(wèn)好?？蜌饬?。實(shí)際上我和既是伴侶關(guān)系又是客戶(hù)關(guān)系，一年前他使用了我們的產(chǎn)品之后，公司業(yè)績(jī)提升了20%，在驗(yàn)證效果之后他第一個(gè)想到的就是您，所以他讓我今日務(wù)必給您電話。

電話營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)場(chǎng)白篇六

1.精確?????定義你的任務(wù)客戶(hù)

這是十分重要的一點(diǎn)，也就是你一定要精確?????地定義你的任務(wù)客戶(hù)，你的任務(wù)客戶(hù)到底在哪里？哪些客戶(hù)才最有可能使用你的產(chǎn)品？這些信息一定要十分清晰，否則的話，天天打出哪怕再多的電話，可能這些電話都是徒勞無(wú)效的。

例如，池塘里面有十分多條的魚(yú)，各種各樣，你希翼獲得哪種魚(yú)呢？你要先觀看，你想獲得的那種魚(yú)大多集中在什么地方，不要沒(méi)有任務(wù)的胡亂釣魚(yú)。

在任務(wù)客戶(hù)最集中的地方，去尋覓客戶(hù)，你能取得的效果才會(huì)更好，效率才會(huì)提升，所以一定要精確?????地定義你的任務(wù)客戶(hù)。

2.精確?????的營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)庫(kù)

有了任務(wù)客戶(hù)，你還需要做一個(gè)客戶(hù)的數(shù)據(jù)庫(kù)，精確?????的客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)（企業(yè)名錄），由你的銷(xiāo)售代表天天從數(shù)據(jù)庫(kù)中去調(diào)出自己的客戶(hù)資源，然后去打電話、跟進(jìn)等等，這樣銷(xiāo)售效率也會(huì)有很大的提升。

3.良好的系統(tǒng)支持

假如有一個(gè)客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)來(lái)做支持，你的無(wú)數(shù)資源都能夠?qū)崿F(xiàn)分享，包括你的銷(xiāo)售效率，你的管理效率也都會(huì)有很大的提升。除此之外，企業(yè)想實(shí)施電話銷(xiāo)售，電話銷(xiāo)售中十分大的挑戰(zhàn)，就是怎么樣在電話中跟客戶(hù)建立起一種相信關(guān)系，這種相信關(guān)系其實(shí)基于兩個(gè)層面：①企業(yè)與企業(yè)的相信關(guān)系；②企業(yè)與個(gè)人的相信關(guān)系。

例如，如果你的產(chǎn)品品牌足夠大，客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品很可能是出于對(duì)你的產(chǎn)品品牌的認(rèn)可度，對(duì)你公司的相信度，這是企業(yè)與客戶(hù)的相信關(guān)系。而五個(gè)銷(xiāo)售代表都跟客戶(hù)接觸時(shí)，客戶(hù)可能跟其中的一個(gè)銷(xiāo)售代表來(lái)合作，由于他個(gè)人能夠跟這個(gè)客戶(hù)建立起一種銷(xiāo)售關(guān)系，是企業(yè)與個(gè)人的相信關(guān)系。

4.各種媒體的支持

你一定要有在廣告、直郵方面的市場(chǎng)支持，盡可能地?cái)U(kuò)大自己的產(chǎn)品品牌影響力。所以企業(yè)要想實(shí)施電話銷(xiāo)售，一定要想盡各種方法從企業(yè)層面上把自己的產(chǎn)品品牌建立起來(lái)，由于建立起來(lái)以后會(huì)吸引無(wú)數(shù)的客戶(hù)去主動(dòng)地給你打電話，他有需求時(shí)會(huì)主動(dòng)打電話給你，而這時(shí)銷(xiāo)售代表的銷(xiāo)售效率相應(yīng)地也會(huì)有一個(gè)很大的提升。

5.明確的多方參加的電話銷(xiāo)售流程

銷(xiāo)售流程很重要，假如沒(méi)有一個(gè)很明確的銷(xiāo)售流程，會(huì)造成一個(gè)大家可能互相牽扯不清的局面。比如銷(xiāo)售代表的主要工作是為了篩選銷(xiāo)售線索，然后把銷(xiāo)售線索轉(zhuǎn)給外部銷(xiāo)售代表，如果某個(gè)銷(xiāo)售代表自己推斷這個(gè)客戶(hù)應(yīng)當(dāng)是一個(gè)任務(wù)客戶(hù)，但是當(dāng)他把這個(gè)銷(xiāo)售線索轉(zhuǎn)給外部銷(xiāo)售代表以后，外部銷(xiāo)售代表的反映是這個(gè)客戶(hù)不是公司的任務(wù)客戶(hù)。這時(shí)就會(huì)浮現(xiàn)雙方對(duì)某些問(wèn)題熟悉上的不清晰。所以企業(yè)一定要有一個(gè)流程，也就是應(yīng)有一個(gè)電話銷(xiāo)售的流程來(lái)提供支持。

6.高效專(zhuān)業(yè)的電話銷(xiāo)售隊(duì)伍

最后，一定要有支十分強(qiáng)大的電話銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。電話銷(xiāo)售的一個(gè)組織機(jī)構(gòu)與最初講的案例具有十分大的全都性，也就是你一定要將自己的客戶(hù)一一地分類(lèi)，大客戶(hù)部能夠用電話銷(xiāo)售代表做支持，一定要有大客戶(hù)的銷(xiāo)售經(jīng)理去親手訪問(wèn)客戶(hù)，建立密切而又牢固的客戶(hù)關(guān)系。

電話營(yíng)銷(xiāo)具有成本低、效率高的優(yōu)勢(shì)，但是銷(xiāo)售員卻面臨著很大的挑戰(zhàn)，因此，對(duì)于電話銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，一定要抓住電話營(yíng)銷(xiāo)中的重點(diǎn)，削減挑戰(zhàn)，提升勝利率。

電話營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)典開(kāi)場(chǎng)白篇七

陳先生，您好！我是…，今日打電話給您是向您表示謝謝的，由于過(guò)去一段時(shí)光以來(lái)，您每月的話費(fèi)都超過(guò)了150元，感謝您對(duì)電信的支持！為了向您表示謝謝，我有責(zé)任將電信公司最新的針對(duì)您這樣的重要客戶(hù)的優(yōu)待計(jì)劃告知給您…

電話銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白篇八

電話銷(xiāo)售講好開(kāi)場(chǎng)白的四個(gè)技巧：

電話銷(xiāo)售講好開(kāi)場(chǎng)白的技巧一、說(shuō)好第一句話，建立初步相信

開(kāi)場(chǎng)白的技巧就是要解決客戶(hù)心中的這些疑慮，惟獨(dú)你的開(kāi)場(chǎng)白能解決客戶(hù)心里的這些疑問(wèn)，這樣才干有繼續(xù)的可能。而其中，第一句話十分重要。通常是表明我是如何知道你的？比如，保險(xiǎn)公司和銀行信用卡部門(mén)合作，第一句話通常說(shuō)的是：“您好，請(qǐng)問(wèn)是陳寧華先生嗎？我是招商銀行客戶(hù)服務(wù)中心的***，現(xiàn)在有時(shí)光嗎，想和您做個(gè)回訪”。因我是招商銀行的信用卡用戶(hù)，所以就有了對(duì)話繼續(xù)的可能性。

電話銷(xiāo)售講好開(kāi)場(chǎng)白的技巧二、不要給客戶(hù)拒絕你的機(jī)會(huì)

大部分沒(méi)有受過(guò)訓(xùn)練的銷(xiāo)售新人往往都在這關(guān)上吃了無(wú)數(shù)虧，只知道說(shuō)，或提很簡(jiǎn)單被客戶(hù)拒絕的封閉式問(wèn)題，例如好不好，是不是，可不行以?？蛻?hù)一個(gè)NO字就前功盡棄。

所以?xún)?yōu)秀的銷(xiāo)售在每次對(duì)話中，都十分注重問(wèn)題的設(shè)計(jì)，基本上都養(yǎng)成以開(kāi)放性提問(wèn)結(jié)尾的習(xí)慣。例如：“我今日找您是為了介紹一項(xiàng)特別的顧問(wèn)服務(wù)類(lèi)型“操盤(pán)”，您對(duì)這樣的服務(wù)形式了解程度如何呢？”這樣客戶(hù)便不簡(jiǎn)單掛掉你的電話。

但封閉性問(wèn)題并不是在囫圇開(kāi)場(chǎng)白階段都不能用，當(dāng)客戶(hù)對(duì)你的服務(wù)感愛(ài)好了，向你請(qǐng)教或詢(xún)問(wèn)看法時(shí)，你用封閉式的問(wèn)題來(lái)舉行診斷，這個(gè)時(shí)候封閉式問(wèn)題變簡(jiǎn)單建立相信。例如，我在和無(wú)數(shù)客戶(hù)交流時(shí)候，客戶(hù)對(duì)如何建立電話行銷(xiāo)的團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)十分煩惱，我通常會(huì)提問(wèn)：“你們目前的組織結(jié)構(gòu)能夠容易描述一下嗎？”（這是開(kāi)放性問(wèn)題）；“你們有沒(méi)有特地的人負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，維護(hù)老客戶(hù)？這個(gè)問(wèn)題就是封閉性問(wèn)題了。

電話銷(xiāo)售講好開(kāi)場(chǎng)白的技巧三、按照不同的人賦予不同的利益訴求

每通電話通常時(shí)光很短，普通在3.5到4.5分鐘。開(kāi)場(chǎng)白里需要精煉地概括中對(duì)任務(wù)客戶(hù)的益處，任務(wù)客戶(hù)要按照不同的職位來(lái)舉行利益的訴求。

決策層如總經(jīng)理級(jí)別的人每天被財(cái)務(wù)數(shù)字困擾。所擔(dān)憂的問(wèn)題都是直接能從數(shù)字或運(yùn)營(yíng)KPI表述出來(lái)的。銷(xiāo)售額與利潤(rùn)的增長(zhǎng)，成本的降低，單位運(yùn)營(yíng)效率的提升等。而且除了自身企業(yè)的運(yùn)營(yíng)問(wèn)題之外，他也比較關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)，自己在行業(yè)內(nèi)的影響等等。所以，你在短時(shí)光里，必需巧妙組織你的開(kāi)場(chǎng)白，說(shuō)出你要找他的理由。

電話銷(xiāo)售講好開(kāi)場(chǎng)白的技巧四、設(shè)計(jì)主要和