2023年行政前臺(tái)年度工作小結(jié)

第4頁(yè)共4頁(yè)2023年?行政前臺(tái)年?度工作小結(jié)?__已經(jīng)?過(guò)去，不知?不覺我已入?司擔(dān)任前臺(tái)?工作將近_?__個(gè)月，?前臺(tái)沒有像?公司業(yè)務(wù)、?營(yíng)銷、財(cái)務(wù)?等部門對(duì)公?司發(fā)展所作?的貢獻(xiàn)大、?直接，但公?司既然設(shè)了?這個(gè)崗位，?領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)?為有其存在?的必要性。?通過(guò)思考，?我認(rèn)為，不?管哪一個(gè)崗?位，不管從?事哪一項(xiàng)工?作，都是公?司整體__?_結(jié)構(gòu)中的?一部分，都?是為了公司?的總體目標(biāo)?而努力。在?這___個(gè)?月的時(shí)間里?我在公司領(lǐng)?導(dǎo)和同事的?關(guān)心幫助下?，順利完成?了相應(yīng)的工?作，當(dāng)然也?存在許多不?足的地方需?要改進(jìn)，現(xiàn)?將__年的?工作作以下?總結(jié)。一?、前臺(tái)日常?工作1、?前臺(tái)接待接?待人員是展?現(xiàn)公司形象?的第一人，?__年__?月入職至_?_月以來(lái)，?從我嚴(yán)格按?照公司要求?，熱情對(duì)待?每一位來(lái)訪?客戶，并指?引到相關(guān)辦?公室，對(duì)于?上門推銷的?業(yè)務(wù)人員，?禮貌相迎并?把其留下的?實(shí)用名片、?宣傳冊(cè)整理?歸檔，以便?于以后工作?的不時(shí)之需?，近___?個(gè)月來(lái)，共?計(jì)接待用戶?達(dá)___人?次左右。?2、電話接?聽轉(zhuǎn)接、傳?真復(fù)印及信?件分發(fā)認(rèn)真?接聽任何來(lái)?電，準(zhǔn)確率?達(dá)到___?%;能夠委?婉并合理對(duì)?待騷擾電話?，提高工作?效率;發(fā)傳?真時(shí)注意對(duì)?方有無(wú)收到?，是否完整?清晰。復(fù)印?時(shí)注意復(fù)印?的資料完整?否，避免復(fù)?印資料缺漏?。如有信件?也及時(shí)交給?了相關(guān)人員?。3、臨?時(shí)事件處理?飲用水桶水?發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)?會(huì)及時(shí)叫大?河人家送水?。前臺(tái)所需?物品不夠時(shí)?，會(huì)及時(shí)申?請(qǐng)購(gòu)買如：?紙巾、復(fù)印?紙、一次性?紙懷等。打?印機(jī)沒有墨?時(shí)，會(huì)電話?通知加墨業(yè)?務(wù)人員加墨?。辦公電話?費(fèi)用快用完?時(shí)，提前去?營(yíng)業(yè)廳預(yù)存?。如果辦公?室內(nèi)的物品?壞了如：空?調(diào)開關(guān)，衛(wèi)?生間燈，會(huì)?及時(shí)打電話?給國(guó)企物業(yè)?，讓物業(yè)師?傅查看原因?，需要自己?買的設(shè)備自?己買后讓物?業(yè)師傅__?_;交換機(jī)?考勤機(jī)故障?問(wèn)題直接聯(lián)?系商家售后?解決，電話?線路有問(wèn)題?求助電信局?解決等。?總之，遇到?問(wèn)題都會(huì)及?時(shí)想辦法解?決。二、?綜合事務(wù)工?作1、房?間、機(jī)票車?票及生日蛋?糕預(yù)訂項(xiàng)目?部人員出差?需要訂車票?或機(jī)票時(shí)我?會(huì)及時(shí)聯(lián)系?票務(wù)，并持?續(xù)跟蹤直至?車票送到公?司，以免費(fèi)?影響到出差?人員行程;?到目前為止?累計(jì)訂票_?__張左右?。對(duì)于來(lái)_?__出差需?要訂房間的?領(lǐng)導(dǎo)或同事?，訂好房間?后我會(huì)短信?或電話給領(lǐng)?導(dǎo)或同事確?認(rèn)酒店詳細(xì)?信息;還有?就是員工生?日蛋糕預(yù)訂?，預(yù)訂前一?天會(huì)我與員?工確認(rèn)時(shí)間?，生日當(dāng)天?告訴王蘭瑩?在OA上發(fā)?生日祝福，?__年累計(jì)?訂生日蛋糕?___個(gè)。?2、文檔?歸整及辦事?處資產(chǎn)登記?從項(xiàng)目部人?員接手的培?訓(xùn)資料、確?認(rèn)單都用檔?案袋分門別?類的歸整起?來(lái);辦事處?新購(gòu)買的書?籍會(huì)讓張利?先蓋章，再?進(jìn)行編號(hào)，?以便于資產(chǎn)?管理，現(xiàn)辦?事處書籍累?計(jì)已有__?_本;其它?的辦公設(shè)備?(如筆記本?、光驅(qū)、插?座等)也都?有詳細(xì)登記?，員工借用?時(shí)也都依公?司規(guī)定簽名?登記。3?、考勤統(tǒng)計(jì)?每月25號(hào)?之前從考勤?機(jī)中導(dǎo)出考?勤明細(xì)，不?清楚的地方?發(fā)郵件與大?家核對(duì)，再?進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯?總，都能夠?按時(shí)發(fā)給王?蘭瑩。_?__、__?_員工活動(dòng)?每周三下午?5點(diǎn)___?員工去農(nóng)大?活動(dòng)，通過(guò)?活動(dòng)提高大?家團(tuán)隊(duì)意識(shí)?，并很好的?鍛煉了身體?，近段天氣?較冷，愿意?出去的活動(dòng)?人數(shù)也在減?少，期間_?__過(guò)一次?乒乓球比賽?，但效果是?不是特別理?想，這也是?一方面以后?需要改進(jìn)的?地方。三?、其它工作?在完成本?職工作的同?時(shí)，也協(xié)助?配合完成其?它部門的工?作。如協(xié)助?軟件項(xiàng)目部?人員裝訂項(xiàng)?目文檔;協(xié)?助營(yíng)銷部薛?義明，與他?一起給客戶?送禮品，制?作標(biāo)書等。?在這個(gè)過(guò)程?中自己同時(shí)?也獲得了一?些新的知識(shí)?。四、工?作中的不足?1、采購(gòu)?辦公用品時(shí)?沒有能夠很?好地計(jì)劃，?想得不夠全?面，只看到?眼前缺的，?這點(diǎn)需要自?己以后多用?心，多操心?。2、考?勤統(tǒng)計(jì)過(guò)程?中存在過(guò)失?誤，雖然當(dāng)?時(shí)已改正過(guò)?來(lái)，沒有造?成大的影響?，但是這也?提醒了我細(xì)?心的重要性?，考勤做出?來(lái)后，一定?要仔細(xì)檢查?一遍，確認(rèn)?準(zhǔn)確后再發(fā)?出去，還有?一些同類型?的信件也是?一樣，發(fā)出?去了有錯(cuò)誤?再修改重發(fā)?很容易讓別?人認(rèn)為你就?是個(gè)粗心大?意的人，雖?然這種錯(cuò)誤?只是偶爾，?但也一定要?盡量避免。?3、臨近?冬天___?室外活動(dòng)的?效果很不好?，中間也與?張利商量一?起在室內(nèi)活?動(dòng)，給大家?提供象棋、?跳棋等適合?室內(nèi)玩的活?動(dòng)，并__?_實(shí)施過(guò)，?但是這樣還?是達(dá)不到戶?外運(yùn)動(dòng)的效?果，對(duì)于觸?決這種情況?的辦法也還?在考慮之中?。五、工?作計(jì)劃1?、提高自身?的主動(dòng)性及?溝通能力，?多用心，細(xì)?心，各方面?周全考慮，?以便更好地?完成工作。?2、加強(qiáng)?與公司各部?門的溝通。?了解公司的?發(fā)展?fàn)顩r和?各部門的工?作內(nèi)容，有?了這些知識(shí)?儲(chǔ)備，一方?面能及時(shí)準(zhǔn)?確地回答客?戶的問(wèn)題，?準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接?電話;或者?在力所能及?的范圍內(nèi)，?簡(jiǎn)要回答客?戶的問(wèn)題。?在過(guò)去的將?近一年中，?我特別要感?謝張利對(duì)我?的幫助，她?熱心耐心教?我許多，