某公司如何建立KI業(yè)績考評體系

為了加強對公司人員的業(yè)績考評和獎懲機制，需要建立業(yè)績考評體系三大基本功能考核定量地實現(xiàn)績效考核隨時間進步的情況分析、計劃分析工作問題的工具計劃工作的重點匯報、指導向上匯報的重點向下指導的方向業(yè)績考評體系定義業(yè)績考評體系是一整套覆蓋各項職能和各個層級的關(guān)鍵業(yè)績指標管理系統(tǒng)，是從分析和計劃、匯報和指導、考核等三個方面實現(xiàn)管理規(guī)范化，提高業(yè)務水平。1業(yè)績考評與激勵溝通流程公司薪資結(jié)構(gòu)與薪酬和季度獎計算實例考核對培訓的支持作用員工激勵方案工作要點負責人管理顧問公司高層、人力資源部激勵溝通考核過程 指標確定考評實施流程及溝通流程評分流程公司各級人員及人力資源部依據(jù)三個判斷依據(jù)選擇各職位的關(guān)鍵業(yè)績指標：對公司價值/利潤的影響程度指標計算的可操作程度該崗位對指標的可控程度的制定方式根據(jù)公司目標規(guī)劃，在每月月初由高層管理人員和財務部門制訂公司整體經(jīng)營計劃和財務預算，對其進行分解；確定各部門的目標完成計劃、確定各部門的預算；在定崗定級的基礎上，由人力資源部門統(tǒng)一制訂確定各崗位的；部門經(jīng)理級干部副總級干部適用人員：各副總負責公司一個方面的工作考核期間為一月主要指標：與整個公司和管理部門的經(jīng)營狀況掛鉤適用人員：各部門經(jīng)理負責管理一個部門的工作考核期間為一月主要指標：根據(jù)各部門實際情況例舉例一關(guān)鍵業(yè)績指標（）的制定方式第一步：開發(fā)業(yè)務“價值樹”“價值”樹第二步：確定影響大的“關(guān)鍵業(yè)績指標”第三步：將“關(guān)鍵業(yè)績指標”分配給有關(guān)經(jīng)理第二步：確定影響大的“關(guān)鍵業(yè)績指標”影響巨大的“關(guān)鍵業(yè)績指標”對效益敏感性高與國內(nèi)基準相比有相當大變化的潛在能力落實到人的“關(guān)鍵業(yè)績指標”總裁經(jīng)營副總裁經(jīng)營副總裁部門經(jīng)理具體指標000102舉例二第一步：開發(fā)業(yè)務“價值樹”資本投資回報利潤投資資本銷售收入成本流動資本固定資本舉例二潛在可能的“關(guān)鍵業(yè)績指標”每噸市場價市場占有率倉儲利用率產(chǎn)出率原料噸成本存貨天數(shù)應收款天數(shù)每噸投資資本生產(chǎn)能力利用率第二步：確定影響大的“關(guān)鍵業(yè)績指標”舉例二潛在的“關(guān)鍵業(yè)績指標”在百種指標中篩選市場占有率生產(chǎn)能力利用率價格每噸產(chǎn)品產(chǎn)出率每噸產(chǎn)品電耗每噸產(chǎn)品資產(chǎn)投資倉儲能力利用率應付款平均天數(shù)如果變化10%，則對回報影響的情況百分比1541299322選定后分別交給有關(guān)經(jīng)理去執(zhí)行暫不選定第三步：將“關(guān)鍵業(yè)績指標”分配給有關(guān)經(jīng)理舉例二總裁資本投資回報銷售收入增長利潤……...經(jīng)營運作付總裁每噸產(chǎn)品總成本每噸產(chǎn)品投資資產(chǎn)……...經(jīng)銷付總裁每噸產(chǎn)品價格市場占有率應收款天數(shù)……...工廠經(jīng)理產(chǎn)出率每噸產(chǎn)品電耗生產(chǎn)能力利用率……...月度\季度1年度報告頻率每日第四步：確立“關(guān)鍵業(yè)績指標”在未來三年重視資本投資回報率()達到30%將經(jīng)營利潤率提高4個百分點資產(chǎn)周轉(zhuǎn)額每年提高6%銷售收入提高30%生產(chǎn)成本降低10%20002001200226%28%30%1.001.051.1182%84%86%50%53%56%1008570舉例二產(chǎn)出率提高6%每年提高生產(chǎn)能力利用率2%每噸價格每年提高5%市場占有率每年提高2個百分點每噸電耗下降30%說明性目標每月由總裁主持召開總裁會議，討論各部門的業(yè)績表現(xiàn)及下月度工作計劃溝通計劃工作總結(jié)交流溝通收集業(yè)績數(shù)據(jù)收集取得數(shù)據(jù)依照評分表評分由直接上級與員工進行個別交流聽取該員工的意見和對考核結(jié)果的陳述，充分了解本月經(jīng)營情況由總裁主持召開總裁會議，總結(jié)本月的經(jīng)營情況，并制定下月度工作的具體安排各部門按照下月度工作目標與計劃開展工作由直接上級通知各人員總裁會議決定，并進行必要的溝通溝通獎懲結(jié)果完成計劃考評的具體實施流程圖人力資源部同時并行寫出分析結(jié)果，實施激勵方案，并在總裁會上通報各部門注：以上實施流程是考評的基本原則，公司可根據(jù)實際作相應調(diào)整評分分依依據(jù)據(jù)各各職職位位的的具具體體考考核核指指標標計計算算而而得得出出————某某月月評評分分標標準準表表舉舉例例實施施舉舉例例以權(quán)權(quán)重重反反映映各各指指標標的相相對對重重要要性性該職職位位可可控控指指標標，，且可可以以反反映映業(yè)業(yè)績績達到到目目標標定定為為3分分，，為為高業(yè)業(yè)績績者者留留有有空空間間填寫寫評評分分表表指標標權(quán)重重資料料來來源源評分分表表綜合合評評分分得分分目標標值值實際際值值姓名名填表表時時間間部門門/公公司司職務務銷售售收收入入30萬萬32萬預算費用1萬1.2萬用戶數(shù)首頁訪問問量15萬正面報道市場部2000年X月月X日4.03財務財務網(wǎng)站網(wǎng)站市場部由直接上上級與員員工單獨獨進行交交流(即即本例中中,由總總裁與單單獨進行行交流)交流溝通通程序：：匯報本月月工作要要點和下下月工作作目標與各經(jīng)理理討論評評分結(jié)果果就考核結(jié)結(jié)果提出出意見和和解釋可可能存在在的問題題雙方就考考核結(jié)果果達成共共識目的：參加者：：時間：交流溝通通初步的的考核結(jié)結(jié)果給提出意意見和解解釋問題題的機會會約半小時時主持召開開總裁會會議，總總結(jié)本月月的經(jīng)營營情況，，并制定定下月工工作的具具體安排排目的：在在考核核的基礎礎上，對對各部門門本月的的工作業(yè)業(yè)績作全全面總結(jié)結(jié)和考核核，并制制定下月月的工作作計劃參加者：： 總裁裁與副總總裁主持者：：會議時間間：2-3小時時總裁會議議議題：：總結(jié)本月月各部門門的工作作成果以考核結(jié)結(jié)果為基基礎，對對本經(jīng)營營期間的的工作績績效進行行全方面面的總結(jié)結(jié)充分討論論各部門門本經(jīng)營營期間工工作，討討論本經(jīng)經(jīng)營期間間各部門門間的協(xié)協(xié)作，協(xié)協(xié)調(diào)各部部門間的的矛盾制定下月月公司及及部門的的工作計計劃制定計劃劃后，由由直接上上級與各各經(jīng)理溝溝通下月月工作計計劃交流溝通通程序：：直接上級級向員工工介紹下下月工作作計劃回答員工工可能提提出的問問題雙方就下下月計劃劃及實現(xiàn)現(xiàn)辦法達達成共識識目的：參加者：時間：下達下月工工作計劃進行必要的的溝通直接上級下級約半小時評分流程計算綜合得分參照評分標標準進行打分分統(tǒng)計實際完成情況期初制定目標標的根據(jù)公司經(jīng)經(jīng)營計劃及及各部門、、的計劃、、預算取得得各指標的的標的工作要點點舉例銷售收入：：30萬目標：每月月提交報告告取得實際完完成情況的的數(shù)據(jù)或資資料，進行行必要的調(diào)調(diào)研、統(tǒng)計計或計算實際銷售額額：32萬萬實際：經(jīng)常常延遲5天天提交報告告參照評分標標準進行打打分，并填填入相應表表格中得分：4.16分得分：2分分將各項得分分加權(quán)平均均，得出綜綜合評分遠超目標5超過目標4達到目標3遠低目標1低於目標2可折算性指標銷售收入34.531.528.5達標3027例1實際:32得分:32-31.5+4=4.16例2實際:29得分:29-29.530-28.5=2.673-可折算性指指標盡量折折算定性指標例1實際:介于于5分和4分之間得分:4.5例2實際:介于于2分和1分之間得分:1.5評分標準產(chǎn)品開發(fā)完成率提前完成開發(fā)計劃且質(zhì)量超出原有規(guī)劃，費用有贏余完成年初開發(fā)計劃，質(zhì)量超出原有規(guī)劃，費用不超出按時、按質(zhì)完成年初制定的開發(fā)計劃，費用不超出嚴重落后于年初開發(fā)計劃或費用超出20%未完成年初開發(fā)計劃或費用超出20%遠超目標5超過目標4達到目標3遠低目標1低於目標2定性指標可可以取整或或半分評分標準評分時可以以盡量進行行折算指標中較主主觀的指標標如關(guān)于滿滿意度的考考核結(jié)果，，來自于對對被考核人人周圍人員員的調(diào)查戶用下屬被考核人上級相關(guān)部門：滿意度綜綜合評價人力資源系系統(tǒng)-公公平、具具競爭力的的薪資水準準公平、具競競爭力的薪薪資體系是是公司實施施人力資源源戰(zhàn)略的基基本保障。。合理的薪資可使企企業(yè)吸引到到合格的員員工，鼓勵勵員工積極極工作，提提高技能，，從而提升升企業(yè)效率，，贏得競爭爭優(yōu)勢。確定薪資水水準的兩維維準則強內(nèi)部公平性性外部競爭性性高低外部競爭性性：薪資調(diào)調(diào)查-相對市場場，薪資具具有競爭力力內(nèi)部公平性性：-薪資由崗崗位技能、、責任及條條件等因素素界定，不同同崗位薪資資具可比性性。薪資體系-以崗位確確定薪資-薪資為區(qū)區(qū)間薪資，，依市場場薪資資水平、任任職者技能能、資歷等等因素調(diào)整整。弱薪資體系員工薪金與與季度獎確確定季度獎計算算公式:季度獎=工工資╳系數(shù)數(shù)平均每月薪金=2000+2500╳4.03*4.03/3*3=6511.36元元員工每月薪薪金=基本本工資+崗崗位工資+浮動工資資*考核系系數(shù)注考核系數(shù)數(shù):根據(jù)值值,計算系系數(shù),其公公式為值的的平方/3的平方總經(jīng)理主持持召開高層層經(jīng)理決策策會議，決決定部門經(jīng)經(jīng)理級干部部的獎懲，，同時總經(jīng)經(jīng)理單獨決決定副總級級干部的獎獎懲目的：在在考核的基基礎上，對對部門經(jīng)理理級干部本本年度的工工作績效作作全面總結(jié)結(jié)，決定年年終獎懲方方案參加者：總總經(jīng)理、、各副總經(jīng)經(jīng)理主持者：總總經(jīng)理會議時間：：半天至一一天高層經(jīng)理決決策會議議議題：總結(jié)本期間間公司及各各下屬公司司的工作成成果以考核結(jié)果果為基礎，，對部門經(jīng)經(jīng)理本期間間的工作績績效進行全全方面的總總結(jié)充分討論各各部門本期期間工作，，討論本年年度各部門門間的協(xié)作作，協(xié)調(diào)各各部門間的的矛盾確定本年度度部門經(jīng)理理干部具體體獎懲方案案，下年度度各位經(jīng)理理的工資調(diào)調(diào)整幅度討論需要改改善工作業(yè)業(yè)績的經(jīng)理理個人發(fā)展展問題總經(jīng)理單獨決定副總級干部部的獎懲各經(jīng)理的年年終獎主要要根據(jù)其年年度綜合評評分和基本本工資確定定年終獎計算算公式:年終獎=月月基本工資資╳年終獎獎系數(shù)╳綜綜合評分年終獎系數(shù)數(shù)確定表綜合評分經(jīng)理類別下屬公司總總經(jīng)理其他中高層層經(jīng)理小于2.02.0至4.0大于4.0320012舉例：某下下屬公司總總經(jīng)理的年年終獎確定定過程例如基本工工資：5000元元/月月基本工資資年終考核結(jié)結(jié)果（1-5分）例如考核結(jié)結(jié)果：3.35分年終獎=5000╳╳1╳3.35=16750元年終獎=月月基本工資資╳年終獎獎乘數(shù)╳得得分舉例決定獎懲之之后，由直直接上級與與被考核人人單獨交流流獎懲決定定交流溝通程程序：直接上級向向被考核人人通報獎懲懲決定回答被考核核人可能提提出的問題題雙方就獎懲決決定達成共識識目的：參加者：時間：通報獎懲決定定進行必要的溝溝通被考核人直接接上級被考核人約半小時KPI指標權(quán)重人力資源部負負責實施獎懲懲決定，撰寫寫各考核對象象本年度的考考核報告，并并存檔——考考核報告舉例例KPI得分得分對KPI得分分的簡要評價價:中高層經(jīng)理年度考核報告告姓名填表時間部門/公司司職務總經(jīng)理意見：：簽名：日期：9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。1月月-231月月-23Thursday,January5,202310、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。21:13:2621:13:2621:131/5/20239:13:26PM11、以我獨沈沈久，愧君君相見頻。。。1月-2321:13:2621:13Jan-2305-Jan-2312、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。21:13:2621:13:2621:13Thursday,January5,202313、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。1月-231月-2321:13:2621:13:26January5,202314、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。05一一月月20239:13:26下下午午21:13:261月月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。一月239:13下下午午1月-2321:13January5,202316、行動出成成果，工作作出財富。。。2023/1/521:13:2621:13:2605January202317、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時時，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點的的射線向前前。。9:13:26下下午9:13下下午21:13:261月-239、沒有失敗，，只有暫時停停止成功！。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。21:13:2621:13:2621:131/5/20239:13:26PM11、成成功功就就是是日日復復一一日日那那一一點點點點小小小小努努力力的的積積累累。。。。1月-2321:13:2621:13Jan-2305-Jan-2312、世間成事事，不求其其絕對圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美。。21:13:2621:13:2621:13Thursday,January5,202313、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。1月-231月-2321:13:2621:13:26January5,202314、意志志堅強強的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。05一一月月20239:13:26下下午午21:13:261月月-2315、楚塞塞三湘湘接，，荊門門九派派通。。。。一月239:13下下午午1月-2321:13January5,202316、少少年年十十五五二二十十時時，，步步行行奪奪得得胡胡馬馬騎騎。。。。2023/1/521:13:2621:13:2605January202317、空山山新雨雨后，，天氣氣晚來來秋。。。9:13:26下下午9:13下下午午21:13:261月-239、楊柳散散和風，，青山澹澹吾慮。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、閱讀一切切好書如同同和過去最最杰出的人人談話。21:13:2621:13:2621:131/5/20239:13:26PM11、越是是沒有有本領(lǐng)領(lǐng)的就就越加加自命命不凡凡。1月-23