2023年商場(chǎng)業(yè)務(wù)部個(gè)人工作總結(jié)

第3頁(yè)共3頁(yè)2023年?商場(chǎng)業(yè)務(wù)部?個(gè)人工作總?結(jié)__年?是不尋常的?的一年，注?定是記憶深?刻的一年。?這一年中，?我見(jiàn)證了_?__公司從?一個(gè)店面到?在三個(gè)店面?的的高速發(fā)?展，伴隨著?公司的發(fā)展?壯大，我自?身也得到了?很大提高。?現(xiàn)就__年?度個(gè)人的工?作總結(jié)如下?：一、主?要工作情況?1、從超?市理貨員到?網(wǎng)管的崗位?調(diào)整公司?擁有先進(jìn)的?erp管理?系統(tǒng)，保證?公司的高效?運(yùn)營(yíng)，這就?對(duì)網(wǎng)絡(luò)的順?暢提出了更?高的要求。?在接手該工?作后，我對(duì)?公司所有計(jì)?算機(jī)設(shè)備特?別是機(jī)房服?務(wù)器和交換?機(jī)設(shè)備進(jìn)行?了逐個(gè)檢查?，掌握所有?設(shè)備的信息?，并和泰安?電信公司建?立密切聯(lián)系?，以便在網(wǎng)?絡(luò)出現(xiàn)緊急?狀況時(shí)能快?速專業(yè)的解?決。在這一?年中，公司?網(wǎng)絡(luò)始終保?持順暢，為?公司各項(xiàng)工?作高效開(kāi)展?提供了保障?。此外，公?司的網(wǎng)站維?護(hù)工作也有?條不紊。開(kāi)?業(yè)至今，泰?安店網(wǎng)站共?接到顧客投?訴___起?，招商信息?___條，?全部在第一?時(shí)間轉(zhuǎn)交到?相關(guān)同事處?，并跟蹤結(jié)?果，第一時(shí)?間回復(fù)；共?發(fā)布行業(yè)新?聞___條?，店面動(dòng)態(tài)?（范本）_?__條，促?銷信息__?_條，每周?集團(tuán)對(duì)各門?店的網(wǎng)站維?護(hù)工作進(jìn)行?考核，泰安?店無(wú)一次不?合格。2?、泰安店改?造前的清場(chǎng)?工作公司?下達(dá)撤場(chǎng)通?知后，我每?天在商場(chǎng)內(nèi)?巡場(chǎng)多次，?了解撤場(chǎng)進(jìn)?度，做好記?錄，向領(lǐng)導(dǎo)?匯報(bào)。但是?部分商戶拒?不配合商場(chǎng)?撤場(chǎng)，在溝?通無(wú)果后，?公司決定對(duì)?該部分?jǐn)偽?進(jìn)行強(qiáng)制拆?除。強(qiáng)制拆?除工作可謂?艱難，拆除?工作主要是?在夜里進(jìn)行?，每天從晚?上到第二天?早上，攤位?內(nèi)的樣品及?雜物一件一?件打包，一?件一件裝車?，拉到倉(cāng)庫(kù)?后又一件一?件卸下，更?有些大件的?家具考驗(yàn)著?我們的體力?。就這樣，?我們連續(xù)奮?戰(zhàn)，不分晝?夜，將強(qiáng)制?拆除工作完?成，保證了?商場(chǎng)重裝的?順利進(jìn)行。?這段時(shí)間每?天夜里，何?總、郭經(jīng)理?等領(lǐng)導(dǎo)全部?奮戰(zhàn)在第一?線，親自動(dòng)?手搬卸貨物?，我們累并?感動(dòng)著，并?充實(shí)著。?3、泰安店?改造后的招?商工作和籌?備開(kāi)業(yè)工作?很多老商?戶對(duì)居然之?家的經(jīng)營(yíng)模?式比較認(rèn)可?，并對(duì)居然?得前景充滿?信心，所以?泰安店一樓?招商工作可?選品牌比較?充足。但是?在位置、面?積等方面各?品牌爭(zhēng)執(zhí)不?下，瓷磚區(qū)?尤為嚴(yán)重，?導(dǎo)致瓷磚區(qū)?商戶進(jìn)場(chǎng)裝?修較晚；另?外，潔具區(qū)?的位置面積?安排可謂一?波三折，經(jīng)?過(guò)多次調(diào)整?才最終敲定?。這就對(duì)工?期造成了很?大影響，催?促商戶趕在?__月__?日前裝修完?畢，就成了?最重要的工?作內(nèi)容。每?天忙碌著給?商戶辦理裝?修手續(xù)，為?商戶攤位測(cè)?量尺寸，催?促裝修進(jìn)度?，動(dòng)員商戶?夜里加班施?工并現(xiàn)場(chǎng)落?實(shí)到深夜。?每天都是一?副灰頭土臉?的樣子，每?天下班都累?得倒床上就?睡著。開(kāi)業(yè)?前一天的晚?上，還忙碌?到后半夜3?點(diǎn)多。好在?經(jīng)過(guò)努力，?一樓絕大部?分商戶都在?__月__?日前裝修完?畢，達(dá)到開(kāi)?業(yè)狀態(tài)。至?__月__?日，一樓_?__個(gè)攤位?，空租一個(gè)?，未裝修完?畢___個(gè)?，開(kāi)業(yè)率超?過(guò)___%??？吹缴虉?chǎng)?從當(dāng)初的一?片狼藉到開(kāi)?業(yè)時(shí)的富麗?堂皇，我感?到前期的辛?苦很值得。?4、泰安?店開(kāi)業(yè)后的?的市場(chǎng)管理?和費(fèi)用收繳?工作__?月__日商?場(chǎng)正式開(kāi)業(yè)?，各項(xiàng)工作?逐步正規(guī)，?樓層日常管?理工作有序?展開(kāi)。一樓?共有___?個(gè)營(yíng)業(yè)攤位?，其中瓷磚?___家，?潔具_(dá)__?家，地板_?__家，散?熱器___?家。共有營(yíng)?業(yè)員___?名。對(duì)營(yíng)業(yè)?員的日常管?理主要包括?儀容儀表、?店容店貌、?迎賓送賓、?價(jià)簽管理、?日常紀(jì)律等?。從開(kāi)業(yè)至?今，我共接?到顧客投訴?___起，?其中潔具_(dá)?__起，地?板___起?。全部及時(shí)?處理完畢，?消費(fèi)者和商?戶均對(duì)處理?結(jié)果表示認(rèn)?同。截止_?_月__日?，一樓商戶?共實(shí)現(xiàn)銷售?凈額___?元，平米效?益___元?。截止該日?，一樓各項(xiàng)?費(fèi)用應(yīng)收_?__元，實(shí)?收___元?。未收金額?中牽涉到補(bǔ)?償商戶的費(fèi)?用___萬(wàn)?元。二、?工作中的不?足之處1?、與部分商?戶欠缺溝通?，缺乏了解?。2、處?理客訴經(jīng)驗(yàn)?不足。不能?夠快速準(zhǔn)確?的把握顧客?的心理。在?___顧客?與商戶協(xié)調(diào)?時(shí)，沒(méi)能掌?握主動(dòng)。?三、下年度?工作計(jì)劃?1、努力學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)?，提高業(yè)務(wù)?技能，更加?熟練掌握e?rp系統(tǒng)知?識(shí)。2、?加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)?員的管理和?培訓(xùn)。嚴(yán)格?執(zhí)行營(yíng)業(yè)員?手冊(cè)的各項(xiàng)?要求，提高?營(yíng)業(yè)員的銷?售能力。?3、加強(qiáng)與?商戶的溝通?工作，建立?更加良好