2023年銀行職員試用期工作總結(jié)范文（一）

第3頁共3頁2023年?銀行職員試?用期工作總?結(jié)范文（一?）從報(bào)到?的那一天開?始，我就被?安排到__?小區(qū)支行，?給我的感覺?，這里的同?事都特別的?友善，不計(jì)?較個(gè)人得失?，對(duì)于我這?個(gè)新來的員?工，都是毫?無保留，有?什么就教給?什么。_?__月十六?號(hào)開始，我?就加入了工?作，先認(rèn)識(shí)?了一些硬件?設(shè)施，學(xué)習(xí)?了怎么填寫?各種單據(jù)，?有定期存單?、存折開戶?，建行龍卡?開戶，轉(zhuǎn)賬?、匯款單據(jù)?的填寫，跨?行轉(zhuǎn)賬，掛?失單的填寫?，以及各種?特殊業(yè)務(wù)，?比如更換工?資存折，消?磁換本，消?磁換卡，維?護(hù)個(gè)人信息?等。這些在?一開始對(duì)于?我來說都是?新的，從未?接觸過，我?就拿筆和本?做筆記，說?過的東西以?便事后再慢?慢消化。同?時(shí)，在大廳?要學(xué)會(huì)怎么?說標(biāo)準(zhǔn)的服?務(wù)用語。?客觀原因所?致，客戶很?多，時(shí)刻都?會(huì)出現(xiàn)客戶?咨詢問題的?情況，還有?柜員機(jī)的一?些使用方法?，經(jīng)常，問?我的問題我?都無從回答?，我只好再?跟同事們問?，然后再答?復(fù)客戶，很?長(zhǎng)一段時(shí)間?，經(jīng)常會(huì)聽?到客戶說我?是新來的，?感覺自己很?沒面子，心?想，一定要?早點(diǎn)終結(jié)對(duì)?我的這種評(píng)?價(jià)。我要成?為一名建行?的老員工。?不再記得?度過了多少?個(gè)日日夜夜?，我從外面?轉(zhuǎn)入里面了?，剛到柜臺(tái)?，不知所措?，看著別人?操作很簡(jiǎn)單?，我自己卻?是摸不著頭?腦，就坐在?同事的后面?看人家怎么?操作，怎么?跟客戶交流?，電腦屏幕?上哪些是該?捕捉的重點(diǎn)?信息，不同?的業(yè)務(wù)的不?同做法。開?工資的最簡(jiǎn)?單，也是我?最先掌握住?的。不管?面對(duì)什么，?首先問清辦?什么業(yè)務(wù)，?然后自己心?里明白該用?哪個(gè)交易碼?，認(rèn)真做好?每一步，敲?對(duì)每一下鍵?盤，不能忘?了讓客戶簽?，有些是給?客戶的回執(zhí)?，相當(dāng)一部?分是簽完銀?行留存的，?不能少了單?據(jù)，錯(cuò)誤無?大小，一旦?出錯(cuò)很麻煩?。辦業(yè)務(wù)講?究速度，更?重要的是精?準(zhǔn)。認(rèn)真、?微笑服務(wù)好?每一位顧客?，不急不躁?，來去有迎?有送，這就?是服務(wù)的窗?口。經(jīng)過?數(shù)天的學(xué)習(xí)?，自己也或?多或少悟出?了其中的道?理，后來就?自己在窗口?辦業(yè)務(wù)，從?拙劣到一點(diǎn)?點(diǎn)熟練，同?事們都在熱?心地告訴我?我所不會(huì)的?，很感激。?有時(shí)覺得一?些業(yè)務(wù)很繁?瑣，也有過?厭倦，但客?戶來了，決?不能拒絕，?銀行就是為?客戶服務(wù)的?，剛開始，?辦卡開電子?銀行很不習(xí)?慣，經(jīng)常犯?錯(cuò)，但后來?接觸的多了?也就會(huì)了，?熟練了，經(jīng)?歷了這個(gè)過?程感覺很有?成就感。掛?失業(yè)務(wù)也是?非常令我傷?腦筋，活期?、定期存折?，龍卡，尤?其是卡丟了?的情況，有?時(shí)會(huì)打錯(cuò)單?子，就更使?得業(yè)務(wù)繁瑣?，還好有同?事不厭其煩?地指正，給?自己一次次?提醒。蓋?章和簽是必?不可少的內(nèi)?容，有的要?蓋公章，有?的要蓋訖章?，有的要蓋?結(jié)清、提前?支取或部分?提前支取章?，有的不能?少了個(gè)人名?章，存取大?數(shù)額的要主?管授權(quán)簽，?點(diǎn)好錢，錢?是絕對(duì)不能?差的，手點(diǎn)?，機(jī)點(diǎn)，都?是必須的，?跟客戶核實(shí)?好錢數(shù)，在?此基礎(chǔ)上才?能保證業(yè)務(wù)?不出差錯(cuò)。?假幣有時(shí)也?會(huì)不期而至?，這就更要?擦亮我們的?眼睛，看清?每一張不同?面額的鈔票?，進(jìn)來的假?幣一律不能?再遞出窗口?，這是行規(guī)?，更是原則?，但要和客?戶解釋清楚?，只有得到?客戶的配合?，才有我們?不斷提升的?業(yè)績(jī)，因此?，我們更要?服務(wù)群眾，?奉獻(xiàn)社會(huì)。?有些還需?要個(gè)人__?_件以及復(fù)?印件、核實(shí)?件，一切都?要心中有數(shù)?，該怎么做?信手拈來。?工作中，很?重要的一點(diǎn)?，我們不能?忘記要善于?發(fā)現(xiàn)目標(biāo)客?戶，積極主?動(dòng)營(yíng)銷我們?的各項(xiàng)產(chǎn)品?，比如信_(tái)?__卡，電?子銀行，保?險(xiǎn)，基金等?，本著為客?戶著想、負(fù)?責(zé)的態(tài)度向?客戶推薦，?盡可能達(dá)到?預(yù)期目的。?一天的工?作從押賬開?始，又從結(jié)?賬結(jié)束，早?起，晨會(huì)完?，開始準(zhǔn)備?，撥好日期?，開始一天?緊張忙碌的?工作，晚上?到下班時(shí)間?，更要點(diǎn)清?手里的錢和?重要空白憑?證。小事不?計(jì)較，大事?有原則，但?是，銀行工?作沒小事。?再多的文?不能表達(dá)我?此時(shí)的感受?，在建行，?在稅鋼小區(qū)?支行工作是?我的榮幸，?結(jié)識(shí)