2023年煙草客戶經(jīng)理總結(jié)

第4頁共4頁2023年?煙草客戶經(jīng)?理總結(jié)時(shí)?間過得真快?，轉(zhuǎn)眼間_?_年即將逝?去，新的一?年又將到來?，回顧這一?年來的工作?，才發(fā)現(xiàn)自?己的成績雖?未拔得頭籌?，但也名列?前茅，位居?三甲?，F(xiàn)在?想來，能取?得這樣的成?績，顧然同?單位領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)懷、各位?同志的幫助?不無干系，?但同自己的?努力和付出?的辛勤也同?樣密不可分??，F(xiàn)就我個(gè)?人方面的原?因做一下分?析：一、?敬業(yè)愛崗，?視單位為我?家自從_?_年被招入?煙草公司至?今已過了三?年多的時(shí)間?，作為一名?瀕臨破產(chǎn)企?業(yè)的下崗職?工，我深深?知道愛崗敬?業(yè)的重要性?和一份工作?的來之不易?，我對(duì)煙草?公司招收我?是懷著一份?深深感激之?情的，也許?正是這樣，?才使我對(duì)新?的工作充滿?熱情。正所?謂隔行如隔?山，對(duì)于從?事煙草公司?客戶經(jīng)理一?職來說，我?以前所學(xué)知?識(shí)和工作經(jīng)?驗(yàn)完全無用?武之地，以?前的財(cái)務(wù)工?作是對(duì)著表?格來做?，F(xiàn)?在要面對(duì)的?是一個(gè)個(gè)活?生生的人，?這就要求我?重新做起，?從頭再來。?我想盡一切?辦法，利用?業(yè)余時(shí)間向?一些老同志?請(qǐng)教，但是?由于這項(xiàng)工?作在我縣起?步較晚，也?算是一種新?生事物，實(shí)?在是沒有太?多現(xiàn)成的經(jīng)?驗(yàn)可學(xué)，一?切幾乎全得?自己摸索，?包括怎樣搞?好同客戶的?關(guān)系，怎樣?培育新的卷?煙品牌，怎?樣調(diào)劑卷煙?品種來滿足?不同的消費(fèi)?地域和群體?等等?？?之，學(xué)這學(xué)?那只有一個(gè)?目的，那就?是盡快掌握?新的工作要?領(lǐng)，滿足新?的工作要求?，使之成為?我新的人生?起點(diǎn)。在?抓緊一切時(shí)?間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?知識(shí)，充實(shí)?頭腦，提高?工作技能的?同時(shí)，我更?注重與所里?的同事們之?間保持一種?親密的兄弟?關(guān)系，作為?一個(gè)基層單?位，一個(gè)所?就是一個(gè)家?，所里的同?事就是自己?的弟兄，而?一個(gè)人的成?績也不僅是?靠一個(gè)人就?能取得的，?每個(gè)人實(shí)際?上就是所有?的工作鏈條?中的一環(huán)，?哪一個(gè)環(huán)節(jié)?出了問題都?不可能把工?作干好，所?以與同事們?之間的團(tuán)結(jié)?協(xié)作也是很?重要的，不?管是稽查員?、送貨員還?是司機(jī)師傅?，都與我的?所謂成績密?不可分，而?我作為__?_的一員，?單位效益的?好壞直接影?響到我的既?得利益，對(duì)?此我有切身?體會(huì)，而單?位要想有好?的效益，又?與每個(gè)員工?的一點(diǎn)一滴?的積累不無?關(guān)系，所以?我在單位就?像在自己家?里一樣，就?像為家里人?做事一樣，?認(rèn)真負(fù)責(zé)、?殫精竭慮、?不遺余力。?這樣我與同?事們的關(guān)系?非常融洽，?為我在工作?中能取得優(yōu)?異成績奠定?了良好的人?際關(guān)系。?二、加強(qiáng)溝?通，維護(hù)客?戶利益作?為煙草公司?的客戶經(jīng)理?，同我每天?接觸最多的?就要算是卷?煙零售客戶?了，沒有他?們的支持，?我所做的一?切全是無用?功，通過兩?年多的磨合?，我同他們?之間建立了?牢不可破的?親情關(guān)系。?因此我必須?把他們的利?益放在第一?位，設(shè)身處?地為他們的?利益著想，?這樣做的目?的也正是為?了使他們成?為我公司忠?實(shí)的客戶，?把我們作為?商品的第一?供應(yīng)商，自?覺地抵制假?冒偽劣卷煙?的沖擊，更?好地保護(hù)好?消費(fèi)者身體?健康、維護(hù)?好消費(fèi)者利?益的同時(shí)，?無形中也為?公司創(chuàng)造了?效益，在客?戶能獲得最?大利益的時(shí)?候他們也就?真正成為了?煙草公司的?銷售終端，?為公司的可?持續(xù)發(fā)展提?供了充足的?網(wǎng)絡(luò)保障。?進(jìn)入__?年，我同卷?煙經(jīng)營戶的?關(guān)系也進(jìn)入?一個(gè)新階段?，我對(duì)他們?可說是已經(jīng)?非常熟悉了?，誰最愛賣?什么樣的卷?煙，誰最愛?老品牌，誰?最愛新品牌?，誰幾天該?補(bǔ)一次貨等?，我都了如?指掌，對(duì)于?他們提出的?一些問題我?也能夠及時(shí)?處理并提供?幫助。對(duì)于?個(gè)性化服務(wù)?，我更是駕?輕就熟，運(yùn)?用自如，我?把自己的手?機(jī)號(hào)給每個(gè)?經(jīng)銷戶都留?了一份，他?們誰有問題?可以隨時(shí)同?我聯(lián)系，對(duì)?于該補(bǔ)倉而?未補(bǔ)的情況?，我也會(huì)打?電話過去或?親自登門去?提醒一下，?他們對(duì)此都?非常感謝，?把我當(dāng)成知?心人，有什?么事全對(duì)我?說，而我在?卷煙品牌的?調(diào)劑方面盡?量做到緊俏?煙戶戶有，?斷檔卷煙一?定會(huì)告知他?們一個(gè)合理?的理由?，F(xiàn)?在廣大農(nóng)民?的收入還較?有限，消費(fèi)?水平也較城?市低很多，?加上外出務(wù)?工人員較多?，所以五類?卷煙在農(nóng)村?這塊市場(chǎng)的?消費(fèi)需求比?較大，而由?于煙廠在生?產(chǎn)方面也在?提檔增效，?因此，五類?卷煙的生產(chǎn)?量極小，根?本無法滿足?消費(fèi)需求。?在訪銷過程?中，就有很?多經(jīng)銷戶、?普通消費(fèi)者?問到這個(gè)問?題，問__?_沒有五類?卷煙，我對(duì)?他們提出的?問題一一答?復(fù)，不論時(shí)?間再晚都會(huì)?解釋清楚每?個(gè)問題，真?到他們滿意?為止，這些?東西看來是?微不足道的?小事，實(shí)際?上并不盡然?，雖然多費(fèi)?些口舌，但?對(duì)于他們來?說卻是一種?信息的傳達(dá)?，使他們?cè)?加了對(duì)我、?對(duì)煙草公司?的信任度，?不解釋清楚?的話，他會(huì)?認(rèn)為是煙草?公司故意不?給他煙，斷?他的財(cái)路，?他就會(huì)轉(zhuǎn)而?向別的地方?尋求貨源，?對(duì)于煙草公?司以后的發(fā)?展造成不穩(wěn)?定因素。?由于我與經(jīng)?銷戶的溝通?，他們都非?常理解和支?持我的工作?，這種融洽?的關(guān)系也使?我受益匪淺?，他們向我?反饋了很多?有價(jià)值的需?求信息，更?有經(jīng)銷戶直?接拒絕那些?來路不明的?私煙，認(rèn)為?通過我給他?訂的卷煙才?貨真價(jià)實(shí)。?三、樂觀?自信，養(yǎng)成?良好的心態(tài)?自信是使?看似不可為?的事情取得?成功的前提?，有了自信?才有取得成?功的可能性?，而樂觀卻?是一種對(duì)于?工作的態(tài)度?，視工作為?快樂、享受?，必然會(huì)得?到工作給你?帶來的最大?回報(bào)。自?從進(jìn)入煙草?公司以來，?我對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)?及單位交給?的各項(xiàng)任務(wù)?都持自信和?樂觀的心態(tài)?：別人能完?成的我也能?完成，他們?能做好的我?也同樣做得?出色，我并?不比他們差?。對(duì)于每月?的任務(wù)指標(biāo)?，由于我對(duì)?于經(jīng)銷戶的?真情實(shí)感及?他們的大力?支持，我完?全有把握很?好地完成，?事實(shí)也果真?如此，這樣?的工作業(yè)績?也使我感受?到了成功的?快樂。正所?謂知足[_?__-,_?__]者常?樂，我的快?樂正是來自?于低起點(diǎn)的?目標(biāo)定位，?這樣的定位?使我很快便?實(shí)現(xiàn)了一個(gè)?個(gè)的目標(biāo)，?而正是一個(gè)?個(gè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)?的積累收到?了意想不到?的結(jié)果，也?使我從中得?到更大的樂?趣，使我懂?得在工作中?一定要有自?己實(shí)現(xiàn)工作?任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)?，哪怕它與?實(shí)際目標(biāo)有?一定差距，?那也沒什么?，先把它實(shí)?現(xiàn)了吧，然?后再做其他?的，這樣就?是在享受工?作了，而不?會(huì)感到它帶?給你的壓力?，你就會(huì)更?加熱愛自己?的工作，也?會(huì)干出更多?的成績。因?此保持良好?的心態(tài)以及?樂觀自信的?工作態(tài)度也?是我取得成?績的保證。?態(tài)度決定?一切，只要?你努力了，?你終究會(huì)得?到回報(bào)